入職培訓(xùn)員工手冊(cè)課件

入職培訓(xùn)&員工手冊(cè)Inductiontraining&Staffmanual2018年11月（試行）1第一章總則第二章崗位職責(zé)第三章行政管理第四章運(yùn)營(yíng)管理第五章附則目錄2第一章總則執(zhí)行官運(yùn)營(yíng)助理客戶(hù)經(jīng)理行政助理闡明事業(yè)部崗位設(shè)置事業(yè)部職責(zé)描述明確七大行政管理業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)制度的內(nèi)容組織架構(gòu)3第二章崗位職責(zé)執(zhí)行官運(yùn)營(yíng)助理行政助理客戶(hù)經(jīng)理4第二章崗位職責(zé)職位：執(zhí)行官崗位性質(zhì)統(tǒng)籌事業(yè)部一切事宜，以驍廷為核心，以運(yùn)營(yíng)目標(biāo)為目標(biāo)例行工作1、每周召開(kāi)事業(yè)部經(jīng)營(yíng)例會(huì)，及時(shí)總結(jié)和解決工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題；2、每月需要與所有伙伴面談一次，關(guān)心與鼓勵(lì)伙伴，時(shí)間不得低于五分鐘。5第二章崗位職責(zé)——執(zhí)行官崗位權(quán)限一、行政1、人事權(quán)：有權(quán)根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要確定事業(yè)部組織架構(gòu)和崗位人員編制，除行政助理外，有權(quán)決定其他人員的聘用或解聘，并對(duì)行政助理的解聘有建議權(quán)。2、財(cái)務(wù)權(quán)：根據(jù)事業(yè)部相關(guān)管理制度執(zhí)行財(cái)務(wù)權(quán)限。3、固產(chǎn)權(quán)：有權(quán)決定事業(yè)部的固定資產(chǎn)購(gòu)置。4、薪酬權(quán)：有權(quán)確定各崗位伙伴薪酬數(shù)額、獎(jiǎng)罰方案和配股比例。二、運(yùn)營(yíng)1、運(yùn)營(yíng)權(quán)：有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況確定貝殼卡包商業(yè)模式與運(yùn)營(yíng)策略。2、招待權(quán)：有權(quán)根據(jù)需要按事業(yè)部業(yè)務(wù)招待標(biāo)準(zhǔn)招待客戶(hù)。3、驍廷幕府授予的其他管理權(quán)限。6第二章崗位職責(zé)——執(zhí)行官行政權(quán)限1、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，審批各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支，及時(shí)堵塞各種管理漏洞，保障公司財(cái)產(chǎn)安全，并每月向驍廷幕府匯報(bào)一次事業(yè)部經(jīng)營(yíng)情況；2、負(fù)責(zé)制定業(yè)務(wù)商業(yè)模式與運(yùn)營(yíng)策略方案，編制營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃與費(fèi)用預(yù)算，并監(jiān)督執(zhí)行；3、負(fù)責(zé)按薪酬制度做好對(duì)伙伴的考核和評(píng)比工作，督促行政助理按時(shí)向驍廷度支使上報(bào)各種報(bào)表和原始憑據(jù)；4、負(fù)責(zé)及時(shí)協(xié)調(diào)解決事業(yè)部與驍廷企業(yè)其他事業(yè)部之間的工作關(guān)系；5、負(fù)責(zé)制定人才引進(jìn)、伙伴銷(xiāo)售技能培訓(xùn)計(jì)劃，建立穩(wěn)定的管理和銷(xiāo)售隊(duì)伍，保持與伙伴進(jìn)行思想交流，及時(shí)掌握其思想動(dòng)態(tài)，解決實(shí)際困難，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力；6、完成驍廷幕府交辦的其他工作。7第二章崗位職責(zé)——執(zhí)行官運(yùn)營(yíng)職責(zé)1、在驍廷幕府直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)事業(yè)部業(yè)務(wù)拓展和經(jīng)營(yíng)管理工作，組建并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成事業(yè)部的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，遵守業(yè)務(wù)領(lǐng)域相關(guān)法律法規(guī)，控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；2、收集分析市場(chǎng)狀況和用戶(hù)體驗(yàn)，與攻城師事業(yè)部對(duì)接，不斷完善更新貝殼卡包業(yè)務(wù)；3、與業(yè)務(wù)上下游建立廣泛合作關(guān)系，及時(shí)掌握業(yè)務(wù)信息和政策，事業(yè)部利益最大化；4、負(fù)責(zé)按月度制定運(yùn)營(yíng)部工作目標(biāo)和任務(wù)，并監(jiān)督執(zhí)行；5、參與重要客戶(hù)開(kāi)拓和洽談，指導(dǎo)伙伴開(kāi)展運(yùn)營(yíng)工作；6、負(fù)責(zé)制定和完善事業(yè)部各項(xiàng)管理制度及業(yè)務(wù)工作流程，實(shí)現(xiàn)科學(xué)規(guī)范化管理。8第二章崗位職責(zé)——行政助理職位：行政助理崗位性質(zhì)行政制度施行、人事與資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)，做好運(yùn)營(yíng)輔助保障例行工作1、參加驍廷度支使組織的財(cái)務(wù)會(huì)議，并及時(shí)向執(zhí)行官傳達(dá)相關(guān)要求；2、每周需要與除執(zhí)行官外所有人面談制度建議、工作環(huán)境等事宜并記錄；3、負(fù)責(zé)事業(yè)部伙伴集體活動(dòng)的策劃、組織和實(shí)施；4、做好辦公區(qū)環(huán)境的日常管理工作，確保職場(chǎng)的整潔有序。9第二章崗位職責(zé)——行政助理崗位權(quán)限行政：1、有權(quán)按管理制度記錄、審核事業(yè)部各項(xiàng)數(shù)據(jù)。2、有權(quán)分配、調(diào)劑辦公家具和辦公用品。10第二章崗位職責(zé)——行政助理事業(yè)部行政職責(zé)1、在執(zhí)行官的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)事業(yè)部行政、人事和財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作；2、負(fù)責(zé)事業(yè)部辦公設(shè)備、家具及其他固定資產(chǎn)的登記、維護(hù)、盤(pán)點(diǎn)等管理工作；3、負(fù)責(zé)辦公用品、低值易耗品的保管和發(fā)放工作；4、按執(zhí)行官要求起草文件、報(bào)告、通知、規(guī)章制度，并及時(shí)向各崗位傳達(dá)；5、負(fù)責(zé)做好事業(yè)部重要客人來(lái)訪(fǎng)接待工作；6、根據(jù)事業(yè)部運(yùn)營(yíng)方案和計(jì)劃，協(xié)助執(zhí)行官制定各崗位伙伴任職條件，以及伙伴招聘計(jì)劃和薪酬福利政策；7、通過(guò)推薦、公開(kāi)招聘等形式招聘新伙伴，并組織面試和背景調(diào)查；8、負(fù)責(zé)新伙伴入職登記、入職培訓(xùn)，代表公司與新伙伴簽訂勞動(dòng)合同；9、負(fù)責(zé)伙伴離職審核；10、負(fù)責(zé)事業(yè)部“企業(yè)微信”管理，督辦群內(nèi)相關(guān)緊急或重要事項(xiàng)；11、負(fù)責(zé)按管理制度的考核方案做好事業(yè)部各崗位考核數(shù)據(jù)的收集、確認(rèn)和匯總；12、負(fù)責(zé)事業(yè)部合同檔案管理和會(huì)議通知、記錄工作。11第二章崗位職責(zé)——行政助理驍廷職責(zé)1、負(fù)責(zé)按驍廷度支使要求，每周、每月上報(bào)事業(yè)部收入和支出報(bào)表；2、負(fù)責(zé)與驍廷度支使聯(lián)絡(luò)，及時(shí)辦理事業(yè)部職場(chǎng)租金、物業(yè)、水費(fèi)、電費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)等費(fèi)用繳納及報(bào)銷(xiāo)工作；3、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、匯總事業(yè)部伙伴考勤記錄，按人事管理制度制定月工資表，在每月5日前將上月工資表報(bào)執(zhí)行官審批后交驍廷度支使；4、根據(jù)財(cái)務(wù)管理制度要求，審核事業(yè)部各種支付憑證和費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)憑證，進(jìn)行分類(lèi)匯總，每周向驍廷度支使報(bào)送一次，并跟蹤支付結(jié)果；5、負(fù)責(zé)匯總事業(yè)部采購(gòu)申請(qǐng)單，及時(shí)提交驍廷度支使采購(gòu)，并負(fù)責(zé)物品驗(yàn)收；6、完成執(zhí)行官與驍廷度支使交辦的其他工作。12第二章崗位職責(zé)——運(yùn)營(yíng)助理職位：運(yùn)營(yíng)助理崗位性質(zhì)制定與執(zhí)行運(yùn)營(yíng)計(jì)劃完成運(yùn)營(yíng)目標(biāo)崗位權(quán)限運(yùn)營(yíng)：1、對(duì)業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)、更新有建議權(quán)。2、對(duì)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)可以進(jìn)行人員工作安排變動(dòng)與計(jì)劃修正。3、對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理的聘用和解聘有建議權(quán)。13第二章崗位職責(zé)——運(yùn)營(yíng)助理行政職責(zé)1、負(fù)責(zé)審核各客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)費(fèi)用支出，參與事業(yè)部對(duì)各客戶(hù)經(jīng)理的績(jī)效考核，對(duì)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)負(fù)直接責(zé)任；2、完成執(zhí)行官交辦的其他工作，對(duì)行政助理的工作予以協(xié)助。14第二章崗位職責(zé)——運(yùn)營(yíng)助理運(yùn)營(yíng)職責(zé)1、在執(zhí)行官直接管理下，負(fù)責(zé)事業(yè)部的業(yè)務(wù)推廣、運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)和日常管理工作；2、根據(jù)執(zhí)行官下達(dá)的工作目標(biāo)和任務(wù)，制定運(yùn)營(yíng)部月度工作計(jì)劃，落實(shí)各客戶(hù)經(jīng)理工作任務(wù)，制定推廣和業(yè)務(wù)宣傳方案；3、負(fù)責(zé)制定運(yùn)營(yíng)部工作流程，做好各客戶(hù)經(jīng)理銷(xiāo)售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)工作；4、根據(jù)制定的廣告推廣方案，選擇推廣平臺(tái)，制作推廣圖文，報(bào)執(zhí)行官批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)實(shí)施，并及時(shí)將推廣后臺(tái)數(shù)據(jù)反饋給執(zhí)行官；5、通過(guò)各種渠道，機(jī)構(gòu)收集業(yè)務(wù)目標(biāo)人群信息，進(jìn)行分類(lèi)歸納，制定推廣步驟和方法，落實(shí)相關(guān)客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)度并跟蹤推廣；6、參與重要客戶(hù)拜訪(fǎng)和洽談，并指導(dǎo)客戶(hù)經(jīng)理開(kāi)展拜訪(fǎng)或洽談工作；7、負(fù)責(zé)建立事業(yè)部網(wǎng)站、公眾號(hào)、微博、抖音等自媒體賬號(hào)和社交平臺(tái)賬號(hào)，督促并審核事業(yè)部各種自媒體賬號(hào)內(nèi)容更新和維護(hù)。（每周更新內(nèi)容不得少于21次）；8、根據(jù)事業(yè)部業(yè)務(wù)推廣方案，按月制定在各種媒體的推廣計(jì)劃，并對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤、分析，適時(shí)調(diào)整推廣方案；9、及時(shí)收集分析用戶(hù)體驗(yàn)，并向執(zhí)行官反饋。協(xié)助執(zhí)行官做好業(yè)務(wù)定價(jià)和收費(fèi)方式的設(shè)計(jì)和調(diào)整以及業(yè)務(wù)更新升級(jí)建議；10、熟練掌握事業(yè)部業(yè)務(wù)流程以及業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，及時(shí)回答或解決客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題并將相關(guān)的有效客戶(hù)信息進(jìn)行登記，且在當(dāng)日內(nèi)報(bào)送執(zhí)行官；11、做好新入職客戶(hù)經(jīng)理的培訓(xùn)和幫帶，穩(wěn)定銷(xiāo)售隊(duì)伍。15第二章崗位職責(zé)——運(yùn)營(yíng)助理例行工作1、關(guān)注落實(shí)客戶(hù)經(jīng)理，若三天還未完成運(yùn)營(yíng)助理下達(dá)的工作計(jì)劃，運(yùn)營(yíng)助理應(yīng)向執(zhí)行官匯報(bào)并約談客戶(hù)經(jīng)理，一個(gè)月內(nèi)客戶(hù)經(jīng)理被約談三次的，視為不能勝任此工作，應(yīng)上報(bào)執(zhí)行官予以辭退；2、保持與客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行思想交流，及時(shí)掌握其思想動(dòng)態(tài)，解決工作過(guò)程中遇到的實(shí)際困難，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作力的提升，嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)領(lǐng)域相關(guān)法律法規(guī)，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；3、運(yùn)營(yíng)助理每天下班前需對(duì)客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行上一工作日的工作檢查并做好次日的工作安排，并對(duì)自身工作進(jìn)行評(píng)價(jià)總結(jié)；4、每周一召開(kāi)部門(mén)工作例會(huì)，總結(jié)和布置具體銷(xiāo)售工作；5、負(fù)責(zé)制定各客戶(hù)經(jīng)理每周拜訪(fǎng)（或聯(lián)系）客戶(hù)人數(shù)，整理、匯總各客戶(hù)經(jīng)理拜訪(fǎng)或聯(lián)系記錄；6、每周需要與每個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理單獨(dú)面談5分鐘，了解業(yè)務(wù)經(jīng)理工作、家庭、健康等方面。16第二章崗位職責(zé)——客戶(hù)經(jīng)理職位：客戶(hù)經(jīng)理崗位性質(zhì)銷(xiāo)售執(zhí)行例行工作每天下班前遞交運(yùn)營(yíng)助理下達(dá)任務(wù)的完成情況。17第二章崗位職責(zé)——客戶(hù)經(jīng)理崗位權(quán)限1、對(duì)業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)、更新有建議權(quán)。2、對(duì)事業(yè)部的發(fā)展，可以隨時(shí)向執(zhí)行官提出意見(jiàn)與建議。18第二章崗位職責(zé)——客戶(hù)助理運(yùn)營(yíng)職責(zé)1、服從運(yùn)營(yíng)助理管理，負(fù)責(zé)事業(yè)部業(yè)務(wù)的客戶(hù)開(kāi)發(fā)、跟蹤和維護(hù)；2、通過(guò)各種線(xiàn)上或線(xiàn)下渠道，收集業(yè)務(wù)目標(biāo)人群信息，進(jìn)行分類(lèi)歸納，制定聯(lián)系或拜訪(fǎng)計(jì)劃，最大程度促成交易；3、負(fù)責(zé)做好每日客戶(hù)聯(lián)系或拜訪(fǎng)情況記錄，并按運(yùn)營(yíng)助理要求上傳至企業(yè)微信；4、負(fù)責(zé)與客戶(hù)建立良好的溝通關(guān)系，及時(shí)、妥善地處理客戶(hù)意見(jiàn)和投訴，讓客戶(hù)獲得良好的業(yè)務(wù)使用體驗(yàn)，以促進(jìn)客戶(hù)裂變和分享；5、負(fù)責(zé)收集客戶(hù)使用意見(jiàn)、建議以及同行業(yè)業(yè)務(wù)更新升級(jí)情況，及時(shí)向運(yùn)營(yíng)助理反饋，為業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和升級(jí)更新提供依據(jù)；6、充分利用個(gè)人抖音、微博、微信朋友圈等社交平臺(tái)，推廣事業(yè)部業(yè)務(wù)，獲取更多的潛在客戶(hù)；7、熟練掌握事業(yè)部業(yè)務(wù)流程以及業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，及時(shí)回答或解決客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題；8、嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)領(lǐng)域相關(guān)法律法規(guī)，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；9、完成運(yùn)營(yíng)助理交辦的其他工作。19第三章行政管理人事制度1、考勤請(qǐng)假2、錄用流程3、辭退細(xì)則4、薪酬細(xì)則行為制度1、裝束禮儀細(xì)則2、工作規(guī)范財(cái)務(wù)制度1、財(cái)務(wù)管理2、采購(gòu)管理3、資產(chǎn)管理20第三章行政管理——人事制度1、考勤請(qǐng)假工作時(shí)間：8:30—5:30午餐時(shí)間：?12:00－13:00周一至周五注：上、下班須當(dāng)時(shí)進(jìn)行打卡，否則視為遲到或事假。登記須經(jīng)直接上級(jí)簽字確認(rèn)后，方能視為正常考勤。21第三章行政管理——人事制度1、考勤請(qǐng)假注：為不影響工作，所有伙伴請(qǐng)假均需提前請(qǐng)假，假期在一天以?xún)?nèi)提前一天申請(qǐng)；2-3天，提前2天申請(qǐng)；凡超過(guò)4天以上的，需提前三天請(qǐng)假。業(yè)務(wù)經(jīng)理請(qǐng)假在一天以?xún)?nèi)的，由運(yùn)營(yíng)助理審批；超過(guò)一天的，報(bào)執(zhí)行官審批；行政助理與運(yùn)營(yíng)助理請(qǐng)假，均需報(bào)執(zhí)行官審批。22第三章行政管理——人事制度2、錄用流程1、應(yīng)聘人員經(jīng)過(guò)運(yùn)營(yíng)助理初試，執(zhí)行官?gòu)?fù)試后，進(jìn)入試崗期，試崗期為期一個(gè)月，試崗期過(guò)后，進(jìn)入正式聘用。（面試時(shí)虛報(bào)簡(jiǎn)歷者，一切加分項(xiàng)取消）2、被批準(zhǔn)錄用新伙伴，由行政助理通知其到事業(yè)部辦理報(bào)到手續(xù)；

1）所有被批準(zhǔn)錄用伙伴，均應(yīng)提交以下材料，并填寫(xiě)《伙伴入職信息登記表》：身份證原件、近期1寸免冠照片4張、學(xué)歷證書(shū)和征信報(bào)告。2）行政助理負(fù)責(zé)在新伙伴入職前，安排新伙伴學(xué)習(xí)事業(yè)部各項(xiàng)規(guī)章制度，發(fā)放相應(yīng)崗位的辦公用品，并進(jìn)行登記。23第三章行政管理——人事制度3、離退細(xì)則1、辭職伙伴如需辭職，按下列規(guī)定辦理：1）行政助理與運(yùn)營(yíng)助理辭職需提前兩個(gè)月向執(zhí)行官遞交《辭職報(bào)告》，且待事業(yè)部招聘到合適人員，完成崗位工作交接，經(jīng)核準(zhǔn)后，方可離職。2）其他伙伴須提前一個(gè)月向執(zhí)行官提交《辭職報(bào)告》（試用期需提前3天），經(jīng)核準(zhǔn)后，方可離職。2、辭退伙伴有下列情形之一的，事業(yè)部可予以辭退：1）工作失職，給事業(yè)部造成直接經(jīng)濟(jì)損失在雙倍最低工資標(biāo)準(zhǔn)；2）被依法追究刑事責(zé)任的；3）在工作場(chǎng)所無(wú)理取鬧，嚴(yán)重干擾事業(yè)部正常經(jīng)營(yíng)的；4）一個(gè)季度內(nèi)，事假累計(jì)超過(guò)20天；病假累計(jì)超過(guò)30天；5）客戶(hù)經(jīng)理連續(xù)3個(gè)月平均月項(xiàng)目收入低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)；6）故意泄露事業(yè)部商業(yè)機(jī)密（客戶(hù)信息、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)）；7）事業(yè)部已規(guī)定的其它辭退行為。3、離職移交手續(xù)1）伙伴無(wú)論是辭職，還是被事業(yè)部辭退、開(kāi)除、解除合同或合同期滿(mǎn)，在離開(kāi)事業(yè)部前均應(yīng)辦妥所有移交手續(xù)。2）以上離職移交工作應(yīng)在5日內(nèi)完成，并經(jīng)審批后方可離開(kāi)原職，如未經(jīng)批準(zhǔn)離開(kāi)或在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)移交不清即擅自離職者，事業(yè)部一律作擅自離職處理，且不發(fā)放工資，并保留對(duì)其追討賠償權(quán)利。24第三章行政管理——人事制度4、薪酬細(xì)則4.1薪酬組和模式執(zhí)行官=工資+獎(jiǎng)金+股利分紅行政助理=工資+績(jī)效獎(jiǎng)+股利分紅運(yùn)營(yíng)助理=工資+績(jī)效獎(jiǎng)+股利分紅客戶(hù)經(jīng)理=工資+崗位工資+銷(xiāo)售提成+單項(xiàng)獎(jiǎng)+股利分紅【工資=泰州最低工資標(biāo)準(zhǔn)×面試考核分?jǐn)?shù)(考核分見(jiàn)附件）】4.1.1薪酬發(fā)放時(shí)間除經(jīng)營(yíng)股份分紅外，其他各項(xiàng)當(dāng)月薪酬均在次月15日前發(fā)放至個(gè)人工資卡中4.1.2股份退出管理凡是持有事業(yè)部經(jīng)營(yíng)股份的伙伴，在離職后（無(wú)論何種原因離職），收回本人在事業(yè)部所有股份。25第三章行政管理——人事制度4、薪酬細(xì)則4.1.3例：當(dāng)運(yùn)營(yíng)部的月目標(biāo)為20萬(wàn)時(shí)，各伙伴的薪酬制度如下：注：?jiǎn)雾?xiàng)獎(jiǎng)為季度內(nèi)個(gè)人項(xiàng)目總收入客戶(hù)經(jīng)理中位列第一，且本季度內(nèi)無(wú)曠工行為的客戶(hù)經(jīng)理。事業(yè)部人員經(jīng)費(fèi)事業(yè)部銷(xiāo)售經(jīng)費(fèi)26第三章行政管理——人事制度4、薪酬細(xì)則附件：1、績(jī)效獎(jiǎng)數(shù)額：在事業(yè)部月度項(xiàng)目營(yíng)收達(dá)到一定數(shù)額時(shí)，對(duì)該崗位發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)。具體如下：2、崗位工資檔次：客戶(hù)經(jīng)理崗位工資分五個(gè)檔次，分別為P1，P2，P3，P4，P5。各檔次具體數(shù)額如下：27第三章行政管理——人事制度4、薪酬細(xì)則3、提成方法及比例：提成按月核算，按客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人每月項(xiàng)目收入情況分別確定不同的提成比例，具體如下：4、崗位工資檔次確定方法：按其學(xué)歷、行業(yè)工作經(jīng)歷、面試情況進(jìn)行評(píng)分，根據(jù)評(píng)分結(jié)果確定其實(shí)際崗位工資檔次。（新招聘客戶(hù)經(jīng)理自任入職月份起，3個(gè)月內(nèi)均按此檔次執(zhí)行。）具體操作如下：一是入職評(píng)分方法：本科及以上學(xué)歷2分；專(zhuān)科學(xué)歷1分；已婚2分、已育1分、已育二胎2分；三年以上金融服務(wù)產(chǎn)品或相關(guān)產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)歷5分，三年以下金融服務(wù)產(chǎn)品或相關(guān)產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)歷2分；執(zhí)行官面試印象為非常好5分，印象為較好3分。無(wú)對(duì)應(yīng)加分項(xiàng)的，均不得分。二是入職崗位工資檔次確定：入職總評(píng)分≥15分，按P2執(zhí)行，入職總評(píng)分＜15分，按PI執(zhí)行。5.2福利1）過(guò)節(jié)費(fèi)：事業(yè)部視經(jīng)營(yíng)情況在傳統(tǒng)節(jié)日發(fā)放禮金或禮品2）伙伴活動(dòng)：視經(jīng)營(yíng)情況不定期舉辦各種伙伴活動(dòng)，費(fèi)用由事業(yè)部承擔(dān)。3）社保：在事業(yè)部滿(mǎn)三個(gè)月以上的伙伴均為其繳納社保（伙伴需出示失業(yè)證，個(gè)人部分從工資內(nèi)扣除）28第三章行政管理——行為制度1、裝束、禮儀細(xì)則1）著裝應(yīng)相對(duì)正式，不得太花哨或太透太露。2）不得穿背心、沙灘褲、涼鞋或拖鞋上班。3）上班女性須著淡妝，禁止?jié)鈯y艷抹。4）男性不得染發(fā)、女性盡量束發(fā)。5）電話(huà)鈴響三聲后接聽(tīng)，接聽(tīng)電話(huà)時(shí)應(yīng)禮貌用語(yǔ)。6）對(duì)伙伴之間應(yīng)互相學(xué)習(xí)，互相幫助，取長(zhǎng)補(bǔ)短。7）對(duì)待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)要熱情，對(duì)留客者應(yīng)茶水相待。29第三章行政管理——行為制度2、工作規(guī)范1）工作時(shí)間內(nèi)不得隨意離開(kāi)工作崗位。2）不得私自攜帶任何有害品或有刺激性的任何物品進(jìn)入辦公場(chǎng)所。3）不得私自攜帶任何公物離開(kāi)公司。4）辦公室內(nèi)，桌椅、資料、辦公用品要擺放整齊，保持清潔。5）辦公區(qū)域保持安靜，不得串崗聊天，大聲喧嘩。6）未經(jīng)許可不得翻閱他人的任何物品。7）除業(yè)務(wù)接待，任何人上班期間不得飲酒、抽煙。8）各自負(fù)責(zé)各自工位旁的垃圾桶，執(zhí)行官的定期輪流值日。9）每日下班最后離開(kāi)的人員關(guān)閉門(mén)窗和電器。30第三章行政管理——財(cái)務(wù)制度1、財(cái)務(wù)管理為規(guī)范和完善公司用款及費(fèi)用合理合法支出，確保各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)規(guī)范、有效地開(kāi)展，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，特制定本制度。1）所有用款及費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)項(xiàng)目均實(shí)行資金計(jì)劃制度。2）各項(xiàng)用款及費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)均需取得有效單據(jù)（有效單據(jù)指發(fā)票或財(cái)政部門(mén)批準(zhǔn)的行政事業(yè)單位收據(jù)）3）伙伴因經(jīng)營(yíng)所需發(fā)生的預(yù)支款項(xiàng)（包括差旅費(fèi)、招待費(fèi)）；由經(jīng)辦人填寫(xiě)借款單，交執(zhí)行官審批后度支使辦理。4）伙伴在借款業(yè)務(wù)行為結(jié)束后，五個(gè)工作日內(nèi)辦理報(bào)銷(xiāo)并還清借款；如未能在規(guī)定定時(shí)間內(nèi)辦理報(bào)銷(xiāo)還清借款的，應(yīng)在伙伴工資內(nèi)扣除，待報(bào)銷(xiāo)時(shí)再進(jìn)行核付。5）伙伴因辦公遇緊急情況時(shí)，可乘坐出租車(chē)（費(fèi)用不能超過(guò)50，超過(guò)的部分自理）31第三章行政管理——財(cái)務(wù)制度2、采購(gòu)管理1）事業(yè)部所有物品采購(gòu)均由上級(jí)代為采購(gòu)，事業(yè)部任何伙伴不得擅自采購(gòu)物品，違者自行承擔(dān)采購(gòu)費(fèi)用。2）事業(yè)部所有物品采購(gòu)到貨時(shí)，由行政助理負(fù)責(zé)驗(yàn)收，并進(jìn)行登記保管，建立采購(gòu)物品臺(tái)賬，驗(yàn)收時(shí)如有問(wèn)題，應(yīng)立即向上級(jí)反饋。3）由行政助理每月向驍廷度支使申請(qǐng)采購(gòu)一次，其他物品采購(gòu)按下列流程辦理：使用人填寫(xiě)采購(gòu)申請(qǐng)單→執(zhí)行官審批→行政助理登記，向驍廷度支使發(fā)出采購(gòu)申請(qǐng)。未經(jīng)執(zhí)行官審批，行政助理不得向度支使發(fā)出采購(gòu)申請(qǐng)。32第三章行政管理——財(cái)務(wù)制度3、資產(chǎn)管理3.1物資管理1）事業(yè)部伙伴在使用復(fù)印機(jī)、電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備時(shí)，應(yīng)該按操作規(guī)程正確使用，如因人為原因造成設(shè)備損壞，使用人應(yīng)承擔(dān)直接損失的50%費(fèi)用。（由行政助理負(fù)責(zé)聯(lián)系維修人員解決）3.2固定資產(chǎn)管理1）使用期限超過(guò)兩年的，不屬于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的房屋、建筑、機(jī)器、運(yùn)輸工具以及其他與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的設(shè)備、器具、工具等，作為固定資產(chǎn)2）固定資產(chǎn)的置購(gòu)、驗(yàn)收、領(lǐng)用、變更、報(bào)廢等，都由行政助理統(tǒng)一管理，分發(fā)到個(gè)人使用的固定資產(chǎn)，由個(gè)人管理和保管。3）行政助理每月需對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行盤(pán)查清點(diǎn)，使用人配合清點(diǎn)。33第四章運(yùn)營(yíng)管理1、培訓(xùn)制度1.1入職培訓(xùn)1）所有新伙伴均須接受入職培訓(xùn)，由行政助理負(fù)責(zé)實(shí)施具體培訓(xùn)內(nèi)容。2.1在職培訓(xùn)1）為幫助客戶(hù)經(jīng)理獲取新知識(shí)和工作技能，事業(yè)部將不定期主辦銷(xiāo)售技能培訓(xùn)，以提高伙伴工作能力，所有各項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用均由事業(yè)部承擔(dān)，由運(yùn)營(yíng)助理負(fù)責(zé)實(shí)施計(jì)劃具體培訓(xùn)內(nèi)容。2）以上培訓(xùn)，由行政助理負(fù)責(zé)組織，并考勤。34第四章運(yùn)營(yíng)管理2、業(yè)務(wù)管控細(xì)則事業(yè)部業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售價(jià)格由執(zhí)行官統(tǒng)一制定，銷(xiāo)售人員均按制定價(jià)格統(tǒng)一對(duì)外報(bào)價(jià)，不得擅自向客戶(hù)承諾降價(jià)，不得給予任何形式的優(yōu)惠與補(bǔ)助。35第四章運(yùn)營(yíng)管理三、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)管理細(xì)則1）執(zhí)行官利用個(gè)人資源開(kāi)發(fā)的客戶(hù)，其項(xiàng)目收入計(jì)入事業(yè)部總收入。2）運(yùn)營(yíng)助理個(gè)人洽談的客戶(hù)，其項(xiàng)目收入計(jì)入運(yùn)營(yíng)部總收入。3）客戶(hù)通過(guò)廣告，直接網(wǎng)絡(luò)成交的收入，計(jì)入運(yùn)營(yíng)部總收入。4）下列情形，均計(jì)入客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人項(xiàng)目收入：4.1客戶(hù)經(jīng)理利用個(gè)人資源，聯(lián)系、洽談并成交的客戶(hù)及其裂變分享產(chǎn)生的客戶(hù)收入。4.2執(zhí)行官或運(yùn)營(yíng)助理交給客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)系信息，經(jīng)客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)系、跟蹤并成交的客戶(hù)及其裂變分享產(chǎn)生的客戶(hù)收入。4.3運(yùn)營(yíng)助理將客戶(hù)咨詢(xún)信息反饋給客戶(hù)經(jīng)理，經(jīng)客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)系、跟蹤并成交的客戶(hù)及其裂變分享產(chǎn)生的客戶(hù)收入。5）客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人項(xiàng)目收入確認(rèn)方法：5.1每日下班前，各客戶(hù)經(jīng)理將當(dāng)天本人聯(lián)系的客戶(hù)成交信息報(bào)送至運(yùn)營(yíng)助理，由運(yùn)營(yíng)助理根據(jù)業(yè)務(wù)后臺(tái)數(shù)據(jù)核對(duì)后登記。5.2同一客戶(hù)如有兩人同時(shí)聯(lián)系的，誰(shuí)先聯(lián)系，計(jì)入誰(shuí)的項(xiàng)目收入（以上傳至企業(yè)微信中客戶(hù)聯(lián)系記錄為準(zhǔn)）。5.3運(yùn)營(yíng)助理在統(tǒng)計(jì)各客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人項(xiàng)目收入時(shí)，如客戶(hù)經(jīng)理有異議或無(wú)法區(qū)分，以運(yùn)營(yíng)助理最終確認(rèn)為準(zhǔn)。每日各客戶(hù)經(jīng)理項(xiàng)目收入統(tǒng)計(jì)報(bào)表，運(yùn)營(yíng)助理必須在次日內(nèi)分別報(bào)送執(zhí)行官。6、各客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人項(xiàng)目總收入均計(jì)入運(yùn)營(yíng)部總項(xiàng)目收入。36第四章運(yùn)營(yíng)管理四、保密制度銷(xiāo)售人員不得利用事業(yè)部銷(xiāo)售渠道資源，私下接單或?qū)⒖蛻?hù)轉(zhuǎn)介至同行