中國銀聯(lián)官方微博運(yùn)營階段報(bào)告

中國銀聯(lián)官方微博運(yùn)營階段報(bào)告（110812）階段回顧

轉(zhuǎn)發(fā)量@總量評論量粉絲總數(shù)第1周1493795813127714第2周7651124762111961第3周10101439076415804第4周10631866680422961第5周124220014111224315第6周175022000378237261第7周193624089645044054第8周66725699271250058合計(jì)9926256991755750058數(shù)據(jù)匯總

計(jì)劃完成量（截止到7月31日）實(shí)際完成量（截止到7月31日）轉(zhuǎn)發(fā)+@2000035625評論300017557粉絲數(shù)5000050105工必作招完乖成脊度稱對恰比經(jīng)過接近兩個月的傳播，各項(xiàng)KPI指標(biāo)均超額完成：轉(zhuǎn)發(fā)+@數(shù)超額完成78.1%；評論數(shù)超額完成485.2%經(jīng)過接近兩個月的傳播，中國銀聯(lián)的微博質(zhì)量各項(xiàng)數(shù)據(jù)均得到提升：1、微博等級從30級提升到51級；2、原創(chuàng)率從76%提升到94%；3、微博影響力排名從21935名提升到8691名；4、粉絲數(shù)從2654增長到50058，凈增長474045、微博價值從5244元提升到110000元；6、PR值從1.88提升到2.18。微博的粉絲質(zhì)量明顯提高，且遠(yuǎn)高于行業(yè)均值。傳控播這效矛果潤匯金總

5月31日7月31日微博等級3051日發(fā)微博數(shù)0.38.5原創(chuàng)率76%94%影響力排名219358691粉絲數(shù)265450058微博價值5244110000PR值1.882.185月3貨1日7月3頭1日數(shù)竊據(jù)洗來飲源育：煩微校博劍風(fēng)黨云描榜效杜果牧對廊比我們在常規(guī)維護(hù)中發(fā)現(xiàn)，建行E路通和民生信用卡的官方微博日均粉絲增長量要超過中國銀聯(lián)，綜合對比三個微博的價值和PR值，我們發(fā)現(xiàn)：中國銀聯(lián)的微博質(zhì)量和粉絲質(zhì)量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于另外兩家（PR值對比）；同比中，我們的微博價值增幅最高，體現(xiàn)了現(xiàn)階段我們的良好維護(hù)、以及通過維護(hù)獲得的良好反饋。微饅博諷價叨值伶對史比微系博P砍R值理對掛比價護(hù)值丸增喝長1掛9逃9張0鑒%價恩值沈負(fù)屢增抱長價庸值小增迅長1飯5各0族%工遭作憑亮植點(diǎn)亮點(diǎn)活亞動霧策幼劃劇，次為僑銀聲聯(lián)弓吸扮納殖了紙大棟量紡優(yōu)夠質(zhì)艘的囑真故實(shí)狐粉跌絲同以顏及學(xué)大厚量企的罵網(wǎng)穗友降資脂料投懶票擾發(fā)桑起雀，巧獎牙品貧征歲集獨(dú)投巷票鈴活疏動榜便陳得總到之了1拔5申0場0多請人亦次客的司參煙與送，狡有躁效父盤真活服了捏銀丹聯(lián)食現(xiàn)處有朵的輪粉與絲教群決。機(jī)宴構(gòu)忘之穩(wěn)間決的紙良芽好遣互磚動胡活匙躍課了孫微密博遍氣逃氛襯、精增捕加移了災(zāi)品塊牌側(cè)的昆曝勻光氏量槽、渾同丘時蠢也仰達(dá)塑到障了沒很責(zé)好秋的估二連次猶傳菊播尼效松果憐。對杯新肅鮮扁資橫訊六的炭及迷時染跟中進(jìn)萄，嫩使擴(kuò)中坡國打銀宿聯(lián)晴始潑終伸站蒸在孕資逆訊罪的孫最數(shù)前綢沿掃。積青極自、據(jù)正誦面五地忍參踐與聞社撈會貪熱院點(diǎn)冶事辛件跨討柏論玻，享塑撒造宇了序良震好話的膠品容牌如形茫象振。為鉗銀倘聯(lián)錫量極身杯打櫻造屋的#銀鬧聯(lián)返“匹星依”館得#模叼塊學(xué)得主到瞇了傭網(wǎng)竿友筋的縱認(rèn)覺可地和販積思極賀參批與曾。隨殲時仙發(fā)從掘警可升以哲和當(dāng)品州牌升關(guān)暈聯(lián)棍的倆一終切飽信柳息也，盛擴(kuò)刺散相我灰們脖的址品符牌源聲騎量作本為寨銀半聯(lián)凡官性網(wǎng)謀信錯息新發(fā)側(cè)布排的紐奉有府力紡補(bǔ)阻充股，晚每徑天遵第投一狀時品間郵根補(bǔ)據(jù)幻玉官智網(wǎng)率更觀新異內(nèi)治容剝撰教寫擱快界報(bào)伐微毅博過，撥?；虺值佬帕芟⑶甯市驴系慕n步懂性撿。積巧極汁與潛網(wǎng)酸友球互槍動害，算得及到粉粉詠絲狹的械認(rèn)篩可姻。工刪作淘亮孝點(diǎn)-活泛動個策去劃成功策劃的暑期成語接龍活動，每期參與人數(shù)均過千，且為銀聯(lián)吸納了大量優(yōu)質(zhì)的真實(shí)粉絲以及大量的網(wǎng)友資料。左圖為粉絲詳細(xì)通訊地址。及時的獎品發(fā)放也為銀聯(lián)積累了良好的口碑。工到作宴亮雕點(diǎn)-投風(fēng)票古發(fā)仁起小小的獎品征集投票活動便得到了1500多人次的參與，有效盤活了銀聯(lián)現(xiàn)有的粉絲群。工浮作束亮息點(diǎn)-機(jī)貝構(gòu)雨之擇間施良爽好喘互鐘動與相關(guān)機(jī)構(gòu)的實(shí)時互動活躍了微博氣氛、增加了品牌的曝光量、同時也達(dá)到了很好的二次傳播效果。工番作軟亮府點(diǎn)-密魂切深關(guān)符注洋新毫鮮跌資東訊對新鮮資訊的及時跟進(jìn)，使中國銀聯(lián)始終站在資訊的最前沿。工旁作化亮粗點(diǎn)-社木會迎熱革點(diǎn)晴事細(xì)件濾參酒與穗討削論積極、正面地參與社會熱點(diǎn)事件討論，塑造了良好的品牌形象。工喉作溜亮宅點(diǎn)-打娛造登網(wǎng)滅友撐喜道愛甜模膚塊為銀聯(lián)量身打造的#銀聯(lián)“星”得#模塊得到了網(wǎng)友的認(rèn)可和積極參與。工以作輸亮撤點(diǎn)-及仙時瘡發(fā)遷現(xiàn)歌名鑰人括相秧關(guān)琴動蒸態(tài)迎并缸擴(kuò)姐散凳相宣關(guān)被正著向蜂信濁息隨時發(fā)掘可以和品牌關(guān)聯(lián)的一切信息，擴(kuò)散我們的品牌聲量（左圖為黑人建州發(fā)布的銀聯(lián)相關(guān)微博，我們在第一時間轉(zhuǎn)發(fā)并評論）。工禁作脹亮頑點(diǎn)-密哀切板配念合略官振網(wǎng)作為銀聯(lián)官網(wǎng)信息發(fā)布的有力補(bǔ)充，每天第一時間根據(jù)官網(wǎng)更新內(nèi)容撰寫快報(bào)微博，保持信息更新的同步性。工患作掉亮叛點(diǎn)-積嫂極刮更仍新受活機(jī)動遵信棚息隨時更新對卡友有利的活動信息，提升粉絲的品牌忠誠度。工翁作手亮凱點(diǎn)-積斷極數(shù)與文網(wǎng)撕友扛互譯動堅(jiān)持每晚23：00左右向網(wǎng)友送出晚安問候，贏得了粉絲的認(rèn)可?，F(xiàn)蘿狀聯(lián)分棵析我漫們勝的臨經(jīng)范驗(yàn)-保泊持勾嚴(yán)托謹(jǐn)妥性堅(jiān)持用企業(yè)LOGO作為官方微博的頭像，保持中國銀聯(lián)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)形象。傳播中更容易得到加V名人和相關(guān)機(jī)構(gòu)的認(rèn)可和互動參與。我傻們青的只經(jīng)緣瑞驗(yàn)-保像持科統(tǒng)弱一柄性統(tǒng)一的模塊前綴，讓網(wǎng)友輕易搜索到相關(guān)的信息；豐富的模塊內(nèi)容，滿足網(wǎng)友各方面的需求。我簡們平的正經(jīng)匠驗(yàn)-保銷持此積經(jīng)極兆互前動日常維護(hù)中積極@紅人、相關(guān)機(jī)構(gòu)、媒體和合作伙伴，可充分發(fā)揮彼此資源，增加信息傳播渠道，緊跟社會熱點(diǎn)，擴(kuò)大微博影響力。我淘們堂的飯經(jīng)制驗(yàn)-保偶持誤內(nèi)問容濫豐染富敏多溝樣短小貼心的早安問候詳細(xì)精準(zhǔn)的行業(yè)信息輕松活潑的星座運(yùn)勢根據(jù)不同的模塊特點(diǎn)，撰寫不同風(fēng)格的原創(chuàng)微博文案，可以滿足不同網(wǎng)友的需求。微博活動規(guī)則設(shè)置簡單易懂，網(wǎng)友可以輕松參與；獎品發(fā)放及時準(zhǔn)確，提升粉絲參與活動的粘性。我貼們室的袍經(jīng)地驗(yàn)-有咳效舍借版助犬活管動我轎們尖的參經(jīng)剖驗(yàn)-與樹網(wǎng)秧友他及陣時校互削動斯（1）我厚們殲的淡經(jīng)散驗(yàn)-與蛋網(wǎng)螺友澇有滑效駱互否動來（2）通過兩個月來對中國銀聯(lián)微博的建設(shè)和維護(hù)我們得到如下經(jīng)驗(yàn)：1、堅(jiān)持使用企業(yè)LOGO作為頭像，維持中國銀聯(lián)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)形象；2、統(tǒng)一模塊設(shè)置，不斷豐富模塊內(nèi)容；3、積極@紅人、相關(guān)機(jī)構(gòu)、媒體和合作伙伴；4、根據(jù)不同的模塊特點(diǎn)，撰寫不同風(fēng)格的原創(chuàng)微博文案；5、微波活動規(guī)則簡單明了，獎品發(fā)放及時。6、積極與網(wǎng)友互動，以親和力與生動性贏得網(wǎng)友的感情粘度取得了良好傳播效果：1、粉絲質(zhì)量得到很大的提升，微博PR值達(dá)到2.18（1為PR均值）；2、實(shí)現(xiàn)了微博價值的飛躍（從5244元提升到110000元）；3、銀聯(lián)微博影響力排名從2萬名升到了8691萬名。經(jīng)艱驗(yàn)同匯耽總我厭們敗的黑思慣考-微蒜功蔬能泰實(shí)瘦現(xiàn)始程診度罪待勞完戴善企業(yè)信息發(fā)布與目標(biāo)消費(fèi)者建立情感前沿客服輿情監(jiān)測、快速公關(guān)官野方崇微狠博憂的與主戴要糟功迫能銀俘聯(lián)珠官好方往微餐博量需員要靈同輩時色擔(dān)亮負(fù)冒四淹大踩使婦命甩；目疾前第我副們8反0正%的肚力榆量膜集援中店在璃前珍兩胡個葡功阻能討的著實(shí)絹現(xiàn)端；前賺沿宮客感服旱、上危獵機(jī)局監(jiān)春測蠅與知預(yù)再警德、炕快冷速惰公菠關(guān)灑功墾能跌的岡實(shí)鉆現(xiàn)戴是現(xiàn)我憐們敬下仍階駝段泰工我作頭重釘點(diǎn)何。我允們律的償思考考-主灰帖汗內(nèi)算容括構(gòu)晴成啄有反待晌優(yōu)促化有關(guān)企業(yè)重要信息的發(fā)布企業(yè)新聞微博直播有營養(yǎng)的知識分享、互動性較強(qiáng)的活動社會突發(fā)、熱點(diǎn)事件關(guān)注生活休閑動態(tài)（趣味好玩圖文為主）企業(yè)內(nèi)部員工生活動態(tài)（體現(xiàn)企業(yè)文化）微攪博商傳秋播跳的欺關(guān)哈鍵銜詞薪是輛“貓互倚動略”廣。歸官露方說微甚博閣比野較疑合父理路的伍主絨帖旗構(gòu)皂成必中堡，彩封筐閉壤性勉較盤強(qiáng)臭企肝業(yè)楚信上息綢所麻占亦比凡重叮不點(diǎn)宜拜過紅高炸，巷重淹點(diǎn)爹應(yīng)蒙放蠟在注企嚴(yán)業(yè)貞文仍化數(shù)、晉社腐會演熱蝕點(diǎn)貨、塞互足動傻活痕動永等藏適兔應(yīng)銹微夾博穿平掀臺雁的剃內(nèi)裳容僻上泥。我券們播的漲思蠢考-信趕息勿傳漆播姓手通段別有忍待爆豐盒富140字不應(yīng)成為傳播的限制，當(dāng)信息成為“快速消費(fèi)品”，如何讓信息從黑白文字中脫穎而出，更加取悅用戶，已成為微博新媒體提升競爭力的新起點(diǎn)。單一的文字版微博已經(jīng)難以適應(yīng)億萬網(wǎng)民的微博式生存，廣大的微博長尾，需要圖片、視頻等多媒體元素的融入。中細(xì)國木銀寧聯(lián)建譜行E路帽通民雕生聚信尊用磚卡中國銀聯(lián)的微博影響力和另外兩家差距較大。我們注意到，三家微博常規(guī)維護(hù)的數(shù)據(jù)（評論、轉(zhuǎn)發(fā)、日發(fā)微博數(shù)）差別不是很大，尤其是民生信用卡，日均發(fā)布微博數(shù)僅有2.2篇，因此我們得出如下反思：1、常規(guī)維護(hù)手段（博文的撰寫發(fā)布、微博活動）對微博質(zhì)量（PR值）影響較大，對微博影響力提升效果有限。2、微博的價值和影響力不僅和粉絲質(zhì)量有關(guān)，更重要的是常規(guī)維護(hù)之外的有助于提升微博影響力的宣傳。3、下階段傳播要注重新浪微博應(yīng)用的開發(fā)、與媒體資源的緊密配合！要大幅提升微博影響力和微博價值必須加強(qiáng)和新浪媒體的緊密配合！我各們廟的切思孫考-與止同妙類倒金刺融公機(jī)田構(gòu)背官鬼微毒對撐比我蓬們胞的呼成釘績酬：1、疤各擇項(xiàng)喬硬濃性K叼P垃I均克超況額澇完魔成異：衣轉(zhuǎn)嬸發(fā)+端@數(shù)棵超仗額我完?duì)幊?真8利.凝1尖%；唐評常論納數(shù)爺超崗額器完努成4拜8揚(yáng)5乞.掩2軟%；溜粉狗絲挽數(shù)膜超拿過5皇W；2、飯微獨(dú)博斷質(zhì)疏量煮、荒粉儲絲主質(zhì)渾量首遠(yuǎn)碰遠(yuǎn)砌高袖出伶同浪類勉機(jī)餃構(gòu)上微昏博肚，季微笑博堵價捏值嫌提魯升斬近2趣0倍圍；3、心與默粉魔絲哥和卻同陽類渣機(jī)栽構(gòu)與之械間紀(jì)的倦良紡性廚互強(qiáng)動牛提米升券了訴品全牌少的暮影淺響葡力僵；4、疊銀留聯(lián)飲暑拜期牌成淡語益接材龍慌活串動漫獲匪得鳥近藥萬秩人帆次志的漠參鴿與玩，務(wù)品喝牌俗微摧博損的羨號炸召朵力若正塊在建逐敏步圖體接現(xiàn)僅；我腥們廈的潑思泰考搏：1、迷由碰