“百萬計劃”活動傳播方案

“百萬計劃”活動傳播方案集團(tuán)客戶部2019年3月目

錄一、活動背景信息分析二、活動實(shí)施方案活動解讀河南現(xiàn)狀分析執(zhí)行策略三、活動推進(jìn)安排“百萬計劃”活動解讀活動目的：中小企業(yè)的保有和拓展針對產(chǎn)業(yè)園區(qū)、專業(yè)市場、商業(yè)街、中高檔寫字樓、農(nóng)村特色經(jīng)濟(jì)區(qū)，提供靈活的業(yè)務(wù)包宣傳體驗(yàn)活動開展百場巡展、千場培訓(xùn)和信息化快車上門服務(wù)，展示公司信息化服務(wù)能力，樹立中小企業(yè)信息化市場新形象取得政府支持，簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，與行業(yè)協(xié)會等聯(lián)合開展信息化推介會聚焦聚類市場用戶體驗(yàn)渠道政府、行業(yè)協(xié)會支持百萬計劃：百萬中小企業(yè)信息化體驗(yàn)行動千場培訓(xùn)：舉辦千場中小企業(yè)信息化培訓(xùn)萬人推廣：借力政府、多方聯(lián)合、廣泛動員，組織萬人推廣隊伍培訓(xùn)平臺服務(wù)平臺體驗(yàn)平臺構(gòu)建三個交流平臺金融產(chǎn)品IT產(chǎn)品信息化產(chǎn)品通信辦公營銷移動公司客戶在網(wǎng)待開發(fā)其他伙伴客戶公關(guān)活動行業(yè)聯(lián)合媒介傳播宣傳造勢抓熱點(diǎn)突焦點(diǎn)找看點(diǎn)做賣點(diǎn)通過整合跨行業(yè)，不同企業(yè)的各類產(chǎn)品，以服務(wù)包的形式進(jìn)行聯(lián)合推廣，宣傳造勢。積極探索與加盟合作伙伴進(jìn)行客戶共享、產(chǎn)品融合、捆綁銷售、聯(lián)合營銷等方面的新型營銷服務(wù)模式。產(chǎn)品層面客戶層面“百萬計劃”活動的營銷模式分析政府和行業(yè)協(xié)會作為整個行業(yè)的管理和指導(dǎo)角色，是我們活動開展需要聯(lián)合和借助的群體。輿論媒體和行業(yè)領(lǐng)跑者具有輿論導(dǎo)向能力，扮演意見領(lǐng)袖角色，對我們的目標(biāo)群體會產(chǎn)生間接影響，是我們活動需要影響的群體。中小企業(yè)政府行業(yè)協(xié)會合作伙伴行業(yè)領(lǐng)跑者輿論媒體目標(biāo)群體重點(diǎn)目標(biāo)群體影響群體聯(lián)合群體“百萬計劃”活動目標(biāo)客戶群體分析我省動力100在中小企業(yè)客戶的傳播現(xiàn)狀分析暫未實(shí)現(xiàn)資源整合借力使力3品牌傳播聲量不足品牌競爭壁壘薄弱1客戶認(rèn)知匱乏認(rèn)可程度不高2核心目標(biāo)：提升傳播能力，樹立品牌形象擴(kuò)大品牌影響力豐富客戶溝通手段強(qiáng)化產(chǎn)品價值感知“百萬計劃”活動本地化策略

活動本地化策略：根據(jù)2019年集團(tuán)客戶核心傳播目標(biāo)及工作安排，將“百萬計劃”分層融合，從營銷、傳播、基礎(chǔ)支撐三個層面落地實(shí)施。目

錄營銷活動安排傳播工作安排基礎(chǔ)支撐安排二、活動實(shí)施方案一、活動背景信息分析三、活動推進(jìn)安排“百萬計劃”活動執(zhí)行方案整體規(guī)劃營銷層面?zhèn)鞑用婊A(chǔ)支撐聯(lián)合營銷體驗(yàn)活動推廣、培訓(xùn)公關(guān)造勢媒介傳播重要節(jié)點(diǎn)傳播信息化體驗(yàn)廳建設(shè)營業(yè)廳包裝配合“百萬計劃”活動方案1、打造服務(wù)包2、聯(lián)合資源共享1、產(chǎn)品推介會2、現(xiàn)場體驗(yàn)活動1、SA招募聯(lián)合推廣2、客戶經(jīng)理內(nèi)部培訓(xùn)活動啟動新聞發(fā)布會1、大眾媒體2、小眾媒體3、互聯(lián)網(wǎng)1、5·17活動2、8·16周年慶1、現(xiàn)有體驗(yàn)廳的包裝、結(jié)合2、全省信息化體驗(yàn)廳的布點(diǎn)建設(shè)（現(xiàn)有鄭州、洛陽、三門峽等）在營業(yè)廳設(shè)集團(tuán)客戶受理區(qū)，增設(shè)活動配合專席第一部分：營銷活動安排

聯(lián)合營銷

體驗(yàn)活動

推廣、培訓(xùn)聯(lián)合營銷：打造“139”中小企業(yè)信息化服務(wù)包“動力100業(yè)務(wù)包”作為業(yè)務(wù)主線移動產(chǎn)品服務(wù)金融產(chǎn)品服務(wù)軟件產(chǎn)品服務(wù)禮動力100業(yè)務(wù)包用友系列軟件銀行信貸系列產(chǎn)品“1”個禮包“3”類產(chǎn)品“9”項(xiàng)服務(wù)信息化之旅信息化論壇企業(yè)家俱樂部熱線服務(wù)門戶網(wǎng)站專家服務(wù)信息化檔案信息化咨詢信息化培訓(xùn)經(jīng)前期與中國農(nóng)業(yè)銀行總行、用友軟件股份有限公司溝通，各家對服務(wù)包內(nèi)容達(dá)成初步意見，計劃聯(lián)合推出3類產(chǎn)品，9項(xiàng)服務(wù)。為中小企業(yè)提供組合優(yōu)惠，多買多折的政策，如移動產(chǎn)品功能費(fèi)最低可至6折，用友一年產(chǎn)品優(yōu)惠1200元。以具體實(shí)施方案為準(zhǔn)。系列服務(wù)，聯(lián)合培訓(xùn)，針對中小企業(yè)開展專題講座，提高效率，贏得商機(jī)?！爸行∑髽I(yè)信息化服務(wù)包”內(nèi)容中小企業(yè)信息化服務(wù)包：1份總體說明書+3份手冊+軟件宣傳光盤若干中小企業(yè)信息化服務(wù)包1.總體說明書2.白皮書4.禮包3.光盤渠道共享、客戶資源共享渠道共享：利用各家單位渠道優(yōu)勢，開展移動信息化產(chǎn)品、銀行金融產(chǎn)品和用友財務(wù)軟件產(chǎn)品的共同推廣，共享內(nèi)容2種：1、在合作伙伴渠道放置宣傳物料；2、在合作伙伴渠道設(shè)置購買產(chǎn)品通道，并互提供相應(yīng)的折扣?？蛻糍Y源共享：三方互提供核心中小企業(yè)類客戶名單，由提供方輔助另兩方進(jìn)行客戶拓展。河南移動金融伙伴IT伙伴渠道共享客戶共享體驗(yàn)活動內(nèi)容規(guī)劃信息化發(fā)展競賽產(chǎn)品推介會體驗(yàn)、參觀活動活動目的：以免費(fèi)為企業(yè)加油、派送中小企業(yè)信息服務(wù)包為契機(jī)，加大

與企業(yè)的現(xiàn)場接觸，深化動力100形象活動形式：1、針對產(chǎn)業(yè)園區(qū)、商業(yè)街、中高檔寫字樓等聚集區(qū)域開展“掃街”式營銷活動2、以流動車的形式進(jìn)行巡回體驗(yàn)，把其包裝成“動力100企業(yè)加油站”，深化“動力100”為企業(yè)注入信息動力的形象3、配以講座、論壇的形式，豐富“體驗(yàn)活動”內(nèi)涵4、流動體驗(yàn)車每月行走兩個城市，半年內(nèi)向千家企業(yè)客戶展示動力100及產(chǎn)品體驗(yàn)開展巡回體驗(yàn)活動：派送服務(wù)包，深化動力100形象開展講解、討論、體驗(yàn)活動。在感受移動風(fēng)貌，體驗(yàn)規(guī)范化管理的同時，分別向政府、企業(yè)有效推介移動集團(tuán)業(yè)務(wù)使受眾切身了解移動業(yè)務(wù)及其應(yīng)用，借助該部分人群的影響力使“移動信息化”概念輻射社會各行業(yè)，加強(qiáng)集團(tuán)客戶維系?！皡f(xié)力·信息助未來”走進(jìn)移動信息化參觀活動信息化體驗(yàn)廳體驗(yàn)活動：請客戶請進(jìn)來，體驗(yàn)業(yè)務(wù)?媒體宣傳：邀請媒體代表參與，并全程配以新聞宣傳稿、活動相關(guān)軟文。

《走進(jìn)移動，走進(jìn)信息化》《信息化新生活》?客戶關(guān)系交流通過客戶經(jīng)理與嘉賓的一對一接觸，深化客戶對“動力100”品牌內(nèi)涵的認(rèn)知。?參觀基站等支撐設(shè)施通過實(shí)地參觀，讓客戶切身體會移動信息化就在身邊，同時提高對“動力100”服務(wù)質(zhì)量的信任度。組織上門體驗(yàn)活動：走出去，深化產(chǎn)品認(rèn)知大規(guī)模開展產(chǎn)品推介會：迅速提升活動影響力產(chǎn)品推介會針對“中小企業(yè)信息化服務(wù)包”進(jìn)行分行業(yè)針對性推廣，邀請合作伙伴參加主推動力100業(yè)務(wù)包，規(guī)范化傳播產(chǎn)品功能。全省共計40場，參與企業(yè)1200家產(chǎn)品推介會具體安排通信動力產(chǎn)品推介會辦公動力產(chǎn)品推介會營銷動力產(chǎn)品推介會100-150人50-100人50-100人規(guī)模中小企業(yè)中小企業(yè)中小企業(yè)目標(biāo)客戶財經(jīng)周刊選擇省級權(quán)威財經(jīng)周刊做產(chǎn)品推廣及相關(guān)推介會的全程預(yù)報行業(yè)期刊根據(jù)產(chǎn)品屬性不同，在相關(guān)行業(yè)期刊上做產(chǎn)品推廣及相關(guān)推介會的全程預(yù)報商業(yè)報紙選擇河南商報等做產(chǎn)品推廣及相關(guān)推介會的全程預(yù)報媒體選擇創(chuàng)新點(diǎn)通過動力100電子胸牌、創(chuàng)意性邀請函等形式，以科技感激發(fā)客戶興趣設(shè)置“動力100”異形燈柱，作為產(chǎn)品推介會的標(biāo)志建筑，在每次產(chǎn)品推介會醒目位置擺放，加深客戶對“動力100”品牌的感知將“動力100企跑動力”主題演講作為產(chǎn)品推介會的保留項(xiàng)目，全面提升客戶對“動力100”品牌內(nèi)涵的認(rèn)知發(fā)放動力100三大業(yè)務(wù)包宣傳手冊，將手冊做成筆記本的形式第二部分：傳播工作安排

公關(guān)造勢

媒介傳播

重大節(jié)點(diǎn)公關(guān)造勢：以新聞發(fā)布會形式高調(diào)亮相、引起關(guān)注會議名稱：2019河南省中小企業(yè)幫扶計劃新聞發(fā)布會會議主題：信息助發(fā)展同心鼎未來會議目的：啟動由河南移動主導(dǎo)，金融、IT企業(yè)共同參與的中小企業(yè)服務(wù)聯(lián)盟，建立多方攜手、共享資源平臺的合作機(jī)制利用大會平臺，與各級中小企業(yè)主管部門建立聯(lián)系，為后續(xù)工作打下基礎(chǔ)表達(dá)與價值鏈各環(huán)節(jié)加強(qiáng)合作的意愿，展示移動深化互信、互利共贏的合作理念展示“動力100”標(biāo)識和系列產(chǎn)品，通過現(xiàn)場展臺為參會代表提供產(chǎn)品體驗(yàn)，充分凸顯移動信息化產(chǎn)品在中小企業(yè)服務(wù)方面的優(yōu)勢新聞發(fā)布會傳播層次后續(xù)傳播專業(yè)、

行業(yè)媒體

廣泛傳播

主流媒體報道

專訪

重點(diǎn)媒體活動傳播從三個不同層面進(jìn)行新聞傳播行業(yè)媒體傳播后續(xù)跟蹤信息，擴(kuò)大信息覆蓋度和報道深度主流媒體參會，詳細(xì)報道事件重點(diǎn)媒體參加專訪，進(jìn)行深入報道媒介傳播：廣泛覆蓋、針對投放選取商業(yè)媒體和行業(yè)媒體進(jìn)行案例投放選商業(yè)類大眾媒體開辟專欄，進(jìn)行全程跟蹤“百萬計劃”報道“軟硬兼施”以軟性文章進(jìn)行針對性媒體傳播，以硬廣進(jìn)行全面覆蓋綁架政府與中小企業(yè)對口的職能部門以及合作伙伴，以活動信息和形象樹立為硬性傳播主要內(nèi)容，吸引目標(biāo)群體和影響人群的關(guān)注。通過案例展示和對活動報道的軟性傳播文字，對目標(biāo)群體關(guān)注的活動具體內(nèi)容進(jìn)行展示。所有傳播推廣以展示信息化服務(wù)包為核心思路，將產(chǎn)品貫穿始終。傳播策略媒體投放策略準(zhǔn)對投放全程跟蹤

大眾媒介：電視、報紙大眾媒體——電視河南衛(wèi)視、都市頻道河南衛(wèi)視-經(jīng)濟(jì)類欄目欄目選擇：新聞、財經(jīng)類欄目投放形式：軟性內(nèi)置投放內(nèi)容：軟性內(nèi)置大眾媒體——報紙由省公司在省級報紙如《大河報》、《河南商報》投放廣告選取《河南商報》商業(yè)類媒體進(jìn)行全程報道和專欄報道版面選擇：時政新聞、財經(jīng)類欄目投放形式：硬廣、軟文投放內(nèi)容：硬廣：形象版軟文：中國移動滿足集團(tuán)客戶綜合信息需求的核心優(yōu)勢（產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、伙伴等優(yōu)勢）大眾媒體——雜志由省公司統(tǒng)一在《財富》、《銷售與市場》投放形式：省級刊物，投放硬廣、軟文全國級夾寄產(chǎn)品手冊投放內(nèi)容：硬廣：形象版軟文：中國移動滿足集團(tuán)客戶綜合信息需求的核心優(yōu)勢（產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、伙伴等優(yōu)勢）產(chǎn)品手冊：行業(yè)解決方案大眾媒介：雜志大眾媒介：直效媒體和戶外媒體直效和戶外媒體——機(jī)場、高速、高端寫字間、直郵由各地市公司負(fù)責(zé)投放機(jī)場：廣告牌、燈箱、全球通VIP休息室高速：戶外廣告牌寫字間：電梯投放形式：平面、TVC硬廣、手冊投放內(nèi)容：廣告牌、燈箱等：形象版LED：flash直郵：產(chǎn)品手冊自有媒體——139郵箱追尾投放形式：由省公司統(tǒng)一投放139郵箱群發(fā)選擇全球通VIP客戶投放內(nèi)容：DM直郵賬單夾寄：產(chǎn)品手冊139郵箱群發(fā)：banner鏈接官網(wǎng)集團(tuán)客戶頁面自有媒體投放互聯(lián)網(wǎng)媒體由省公司統(tǒng)一在大河網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)媒體進(jìn)行覆蓋在行業(yè)類的媒體進(jìn)行軟文和應(yīng)用案例的投放投放形式：Flashbanner、軟文投放內(nèi)容：Flashbanner：行業(yè)版，點(diǎn)擊鏈接到河南移動官網(wǎng)行業(yè)解決方案頁面軟文：中國移動滿足集團(tuán)客戶綜合信息需求的核心優(yōu)勢（產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、伙伴等優(yōu)勢）互聯(lián)網(wǎng)傳播示意網(wǎng)絡(luò)互動：建立活動專區(qū)，在線互動開辟活動專屬區(qū)域，實(shí)現(xiàn)職能如下：產(chǎn)品預(yù)約辦理活動意見反饋目標(biāo)客戶調(diào)查新聞跟蹤全程報道案例展示互動模塊網(wǎng)絡(luò)互動——互動模塊規(guī)劃模塊一：“企業(yè)信息化金點(diǎn)子”搜集箱功能描述：此模塊主要起軟性傳播的作用，通過各企業(yè)間的案例分享，間接推廣動力100業(yè)務(wù)及豐富的個性化產(chǎn)品。模塊內(nèi)設(shè)“企業(yè)信息化解決案例”及“信息化產(chǎn)品應(yīng)用案例”兩個子模塊。每個模塊下設(shè)有行業(yè)分類。登錄后提交與（實(shí)名）企業(yè)相關(guān)的信息化應(yīng)用案例，由網(wǎng)站后臺負(fù)責(zé)篩選及投放，案例一經(jīng)投放，即可給予企業(yè)信息化產(chǎn)品獎勵。此模塊可持續(xù)/階段性開放，在專屬網(wǎng)站首頁顯著位置設(shè)置鏈接。模塊二：有獎答題專區(qū)功能描述：專區(qū)主要用于普及推廣動力100各產(chǎn)品，吸引中小企業(yè)決策者關(guān)注。專區(qū)答題方式主要為回帖，通過有目的性的問題設(shè)置，吸引企業(yè)/個人登陸者回答，并設(shè)置獎勵。獎品建議為動力100產(chǎn)品的體驗(yàn)。5·17電信日8·16周年慶借勢5·17系列活動，組織大規(guī)模動力100主題活動，結(jié)合中小企業(yè)百萬計劃啟動的契機(jī)，主推動力100品牌形象現(xiàn)場開展“百萬計劃”體驗(yàn)活動傳播借勢8·16移動周年慶，結(jié)合公司周年慶活動，舉辦產(chǎn)場產(chǎn)品推介活動移動信息化案例精選分享借力重大傳播節(jié)點(diǎn)，借勢、造勢借517電信日之勢，結(jié)合經(jīng)濟(jì)風(fēng)暴背景，以“協(xié)力·信息助未來”為切入點(diǎn)展開線下公關(guān)活動利用政府和行業(yè)主管部門力量，共同推進(jìn)以集團(tuán)客戶成功案例現(xiàn)身說法，深化推廣借力5·17，舉辦中小企業(yè)信息化交流會中小企業(yè)信息化交流會：邀請嘉賓及演講邀請嘉賓公共信息產(chǎn)業(yè)廳省級領(lǐng)導(dǎo)河南省、鄭州市領(lǐng)導(dǎo)邀請主管信息產(chǎn)業(yè)廳的副省長副市長等出席行業(yè)專家邀請行業(yè)資深評論家、學(xué)者等出席集團(tuán)客戶邀請具有代表性成功案例的集團(tuán)客

戶出席媒體邀請大河報等省市媒體出席中小企業(yè)服務(wù)局演講內(nèi)容來自政府的聲音：政府政策應(yīng)對金融危機(jī)的政策與精神來自企業(yè)的聲音：信息化對企業(yè)節(jié)約成本、提高效率的卓越貢獻(xiàn)信息化對提升企業(yè)形象、提高產(chǎn)出的卓越貢獻(xiàn)來自學(xué)術(shù)權(quán)威的聲音：金融危機(jī)為中國企業(yè)帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)國際國內(nèi)信息化發(fā)展現(xiàn)狀，及信息化如何助力企業(yè)振興目

錄三、活動推進(jìn)安排一、活動背景信息分析二、活動實(shí)施方案階段規(guī)劃示意圖宣傳造勢階段業(yè)務(wù)宣傳階段1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月線上線下線上形象宣傳新聞發(fā)布會案例展示傳播推廣團(tuán)隊進(jìn)行推廣發(fā)展評估競賽產(chǎn)品推介會論壇參觀活動線下活動軟文配合業(yè)務(wù)包宣傳推廣團(tuán)隊籌備網(wǎng)站籌備動力100網(wǎng)絡(luò)專區(qū)上線“百萬計劃”活動分為兩個階段：宣傳造勢階段：2019年1月-3月，以活動主題和概念突出為主，為活動制造聲勢。業(yè)務(wù)宣傳階段：2019年4月-12月，以活動具體業(yè)務(wù)和成功案例為主，進(jìn)行具體宣傳。媒介省公司市公司電視媒體媒體：河南衛(wèi)視、都市頻道欄目選擇：新聞、財經(jīng)類投放形式：軟性內(nèi)置選擇當(dāng)?shù)厥找暵是?名的電視臺進(jìn)行投放報紙媒體媒體：《大河報》、《河南商報》版面選擇：時政新聞、財經(jīng)類欄目投放形式：硬廣、軟文選擇當(dāng)?shù)厥找暵是?名的報紙進(jìn)行投放廣播媒體媒體：FM104.1、FM88.1、FM90.0欄目投放：新聞投放形式：軟性內(nèi)置選擇當(dāng)?shù)厥章犅是?名的廣播進(jìn)行投放雜志媒體：《財富》、《銷售與市場》投放形式：省級刊物，投放硬廣、軟文；全國級夾寄產(chǎn)品手冊由省公司統(tǒng)一宣傳互聯(lián)網(wǎng)媒體媒體：大河網(wǎng)投放形式：Flashbanner、軟文選擇當(dāng)?shù)厥找暵是?名的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行投放自有媒體媒體：DM、139郵箱、手機(jī)報、飛信投放形式：由各地市公司的全球通VIP客戶投放賬單夾寄、139郵箱群發(fā)營業(yè)廳由省公司統(tǒng)一設(shè)計各地市情況負(fù)責(zé)投放直效媒體和戶外媒體媒體：機(jī)場（廣告牌、燈箱、全球通VIP休息室）、高速（戶外廣告牌）、高端寫字間（電梯）、直郵投放形式：平面、TVC硬廣、手冊投放內(nèi)容：廣告牌、燈箱等：形象版；LED：flash；直郵：產(chǎn)品手冊各地市公司負(fù)責(zé)投放線上傳播分工項(xiàng)目營銷傳播項(xiàng)目省公司投放安排大眾媒體自有媒體電視報紙廣播雜志互聯(lián)網(wǎng)自有媒體直效和戶外媒體動力100“百萬計劃”河南衛(wèi)視、都市頻道大河報、河南商報

投放頻次：周每2次FM104.1、FM88.1、FM90.0《財富》、《銷售與市場》投放頻次：每月不少于1次大河網(wǎng)、新浪網(wǎng)河南站投放頻次：手機(jī)報：139郵箱：郵件追尾直效及戶外媒體：可根據(jù)業(yè)務(wù)需求，隨活動長期投放。（DM單、手冊等印刷物料，階段性發(fā)放宣傳）市公司投放安排電視報紙廣播雜志互聯(lián)網(wǎng)自有媒體直效和戶外媒體選擇當(dāng)?shù)厥找暵是?名的電視臺進(jìn)行投放選擇當(dāng)?shù)厥找暵是?名的報紙進(jìn)行投放選擇當(dāng)?shù)厥章犅是?名的廣播進(jìn)行投放由省公司統(tǒng)一安排由省公司統(tǒng)一安排各地市情況負(fù)責(zé)投放各地市公司負(fù)責(zé)投放媒介規(guī)劃——省公司投放安排活動內(nèi)容省公司地市公司中小企業(yè)幫扶計劃新聞發(fā)布會活動物料設(shè)計活動流程范本活動的省級媒體宣傳邀請政府部門及合作伙伴物料的制作各地市活動詳細(xì)場次及流程安排配合活動的地市媒體宣傳邀請當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)論壇：中小企業(yè)信息化交流會活動物料設(shè)計活動流程范本活動的省級媒體宣傳邀請政府部門及合作伙伴物料的制作各地市活動詳細(xì)場次及流程安排配合活動的地市媒體宣傳邀請當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)萬人推廣維護(hù)團(tuán)隊活動物料設(shè)計活動流程范本省級人員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作萬人活動職能框架物料的制作各地市活動流程安排分配各行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)代表、大學(xué)生人員職能及任務(wù)走進(jìn)移動信息化參觀活動活動物料設(shè)計活動流程范本活動的省級媒體宣傳邀請合作伙伴物料的制作各地市活動詳細(xì)場次及流程安排配合活動的地市媒體宣傳邀請當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)線下活動分工謝謝！護(hù)理查房規(guī)范與技巧護(hù)理查房的分類護(hù)理查房的性質(zhì)可分為臨床業(yè)務(wù)性的查房、教學(xué)指導(dǎo)性的查房、常規(guī)評價性查房。按護(hù)理查房的形式和內(nèi)容可分為個案護(hù)理查房、教學(xué)查房等。按護(hù)理能級可分為責(zé)任護(hù)士查房、護(hù)士長查房和護(hù)理部查房。臨床業(yè)務(wù)性護(hù)理查房概念：臨床護(hù)理查房是護(hù)理管理中評價護(hù)理程序、實(shí)施效果，了解護(hù)士運(yùn)用護(hù)理程序解決病人護(hù)理問題能力的一種最基本、最常用、最主要的方法。查房地點(diǎn)與位置站立順序查房前準(zhǔn)備一般由護(hù)士長承擔(dān)主要查房者。每月1～2次，查房時間以30～40分鐘為宜。查房病例的選擇由責(zé)任護(hù)士提供病例,選擇?？莆Ｖ?、疑難、少見病例。查房程序報告病史護(hù)理評估（查體、查病歷）討論、評價與指導(dǎo)總結(jié)護(hù)理查房中六大誤區(qū)

臨床業(yè)務(wù)查房與業(yè)務(wù)講座混淆護(hù)理人員查閱文獻(xiàn)資料的意識淡薄主查人的界定問題病歷及查房用物無固定位置查房程序欠完善查房當(dāng)時無記錄，事后補(bǔ)記護(hù)理查房的效果

對病人來說，能得到更為全面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對護(hù)士來說，能激發(fā)其學(xué)習(xí)興趣，提高分析問題解決問題的能力。對管理者來說，能及時發(fā)現(xiàn)危重病人的護(hù)理情況和了解護(hù)士解決問題的能力。在教學(xué)上，能滿足臨床教學(xué)需要，提高教學(xué)質(zhì)量。

業(yè)務(wù)查房的臨床應(yīng)用

通過業(yè)務(wù)查房，提高護(hù)理人員專業(yè)水平，了解國內(nèi)外?？谱o(hù)理發(fā)展新動態(tài)。

業(yè)務(wù)查房目的

業(yè)務(wù)查房目的

分析討論重危病人、典型、疑難、死亡病例的護(hù)理基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理落實(shí)情況結(jié)合病例學(xué)習(xí)國內(nèi)外護(hù)理新動態(tài)、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)

查房的時間

每次1—2小時介紹案例10分鐘護(hù)理評估20分鐘討論50分鐘小結(jié)10分鐘

查房前的準(zhǔn)備（1）病人的準(zhǔn)備：事先與病人溝通，取得同意與配合。（2）主查者準(zhǔn)備：選擇病人，了解病情，查閱相關(guān)資科。（3）護(hù)士準(zhǔn)備：參加查房前熟悉病情，作提問準(zhǔn)備。（4）物品的準(zhǔn)備：治療車，護(hù)理體檢所需用品，病歷。

查房的形式床邊形式（1）進(jìn)入病房順序：主查者(護(hù)士長）高年資護(hù)師低年資護(hù)師護(hù)士進(jìn)修護(hù)士實(shí)習(xí)護(hù)士。

查房站位

主查者考核者高年資護(hù)師主管護(hù)師低年資護(hù)師責(zé)任護(hù)師

進(jìn)修實(shí)習(xí)護(hù)士患者

示教室形式

學(xué)生和責(zé)任護(hù)士坐在前位（最好是圓形桌）

匯報病史基本資料；主訴；現(xiàn)病史；既往史；日常生活形態(tài)；家屬健康史；心理社會史；客觀資料；

匯報病史入院時的護(hù)理問題及措施；目前病人的病情及存在問題；提出感到有困惑需要上級護(hù)師幫助解決的問題。匯報病史（要求背病史）。

分析與討論1、主查者對責(zé)任護(hù)士或?qū)嵙?xí)護(hù)士匯報的病史、體格檢查，逐項(xiàng)核對，發(fā)現(xiàn)錯誤予糾正。

2、結(jié)合責(zé)任護(hù)士匯報的病史、體檢等收集的資料進(jìn)行整理，從病人的生理、心理、社會等方面進(jìn)行分析。

3、討論責(zé)任護(hù)士提出的護(hù)理問題是否正確，護(hù)理措施是否得當(dāng)。

提問與總結(jié)主查者提問下級護(hù)士與病人病情有關(guān)的問題。主查者綜合分析判斷病人目前存在的問題、需進(jìn)一步解決的問題。

指導(dǎo)主查者結(jié)合本病例介紹有關(guān)國內(nèi)外的新進(jìn)展?；卮鹭?zé)任護(hù)士需要幫助解決的問題，指出責(zé)任護(hù)師匯報病史及護(hù)理過程中存在的不足。

護(hù)理查房應(yīng)注意的問題1、護(hù)理查房應(yīng)有目的地選擇查房的內(nèi)容。

2、充分體現(xiàn)以病人為中心的思想。

3、護(hù)士要掌握一定的溝通技巧，與病人進(jìn)行有效的交流，以利于全面收集資料，有效實(shí)施護(hù)理措施，增進(jìn)護(hù)患關(guān)系，促進(jìn)病人康復(fù)。

4、主查人注重自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。

考核方法

1、成立考核小組

護(hù)理部主任、副主任、護(hù)理教研室成員及內(nèi)外科副主任護(hù)師。

2、考核小組查房前對病人評估

查房前3天，由主查者選好病人，事先將護(hù)理病歷發(fā)送至考核者，考核人員查房前對病人進(jìn)行全面評估、了解病情。

考核方法

3、制定考核表

對整個查房過程按“查房考核表”予以考核并進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)與點(diǎn)評。

考核方法

考評內(nèi)容（對責(zé)任護(hù)士的考評）(1)病人一般資料。(2)主訴、現(xiàn)病史、既往史。(3)護(hù)理體檢（有意義的結(jié)果）(4)實(shí)驗(yàn)室和輔助