西方文化與禮儀教學(xué)課件

現(xiàn)代社會對每個(gè)人提出了種種挑戰(zhàn)的同時(shí)，也提供了各種各樣難得的機(jī)遇，如何在競爭激烈的人才市場中，力挫群雄，一舉應(yīng)聘成功，在具備良好的專業(yè)素養(yǎng)的前提下，掌握必要的慣例與技巧也不容忽視，尤其是求職中的禮儀禮節(jié)，它往往還起著舉足輕重的作用呢。7/20/20231AHAUsunlaau（一）面試前的心理準(zhǔn)備無論是剛從學(xué)校畢業(yè)的新人，還是等待謀求新職的人，都必須面臨求職面試這一關(guān)。每一個(gè)求職的人，都希望在面試時(shí)留給主考官一個(gè)好印象，從而增大錄取的可能性。所以，事先了解面試時(shí)的一些必要的禮節(jié)，是非常重要的?？梢哉f，這是求職者邁向成功的第一步。中國有句古話：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆。”面試就如同一場試探性的戰(zhàn)斗，戰(zhàn)斗的雙方就是面試單位的主考官和參加面試的你自己。7/20/20232AHAUsunlaau1、研究主考官這里所說的“研究”是要試想一下主考官會從那些方面來考察、評價(jià)面試者。綜合起來，有以下幾個(gè)方面：主考官可能會先評價(jià)一個(gè)應(yīng)聘者的衣著、外表、儀態(tài)和行為舉止。主考官會對應(yīng)聘者的專業(yè)知識、口才、談話技巧做整體的考核。主考官可能會從面談中來了解應(yīng)聘者的性格和人際關(guān)系，并從談話過程中了解應(yīng)聘者的情緒狀況以及人格成熟的程度。主考官會在面試時(shí)，觀察應(yīng)聘者對工作的熱情程度和責(zé)任心，了解應(yīng)聘者對人生的理想、抱負(fù)和上進(jìn)心。7/20/20233AHAUsunlaau只要看一眼就被否決的9種求職者糾纏不休者不要溝通不暢者不要開口言錢者不要面試遲到者不要穿著邋遢者不要自吹自擂者不要沒有誠意者不要弄虛作假者不要簡歷羅嗦者不要7/20/20234AHAUsunlaau2、研究自己這包括：以下幾個(gè)方面：認(rèn)識自己，了解自己的長處、興趣、人生目標(biāo)、就業(yè)傾向等。許多大學(xué)都會為畢業(yè)生就業(yè)求職開設(shè)一些輔導(dǎo)，幫助畢業(yè)生分析個(gè)人的專業(yè)和志向，作為畢業(yè)生的你，可以充分利用這個(gè)渠道，為求職預(yù)先做好準(zhǔn)備。聽取家人和有社會經(jīng)驗(yàn)的親友的意見和建議，修正個(gè)人的志愿，也是很有必要。搜集招聘公司的相關(guān)資料，了解該公司目前的經(jīng)營狀況、企業(yè)文化、未來的發(fā)展等情況，這項(xiàng)工作可以使你更能把握現(xiàn)況，增強(qiáng)面試時(shí)的信心。準(zhǔn)備一份清楚詳盡的履歷表（個(gè)人簡歷）。履歷表（個(gè)人簡歷）要寫得忠實(shí)而又能給人留下深刻的印象（詳見下一個(gè)問題）。事前的演練可以幫你發(fā)現(xiàn)問題，放松緊張的精神。7/20/20235AHAUsunlaau參加面試一定要抱著謹(jǐn)慎的態(tài)度，不浪費(fèi)每一次機(jī)會，并把每一次面試當(dāng)作重要的經(jīng)驗(yàn)積累起來，千萬不要有隨便或僥幸的心理。人與人的作用是相互的，你若是鄭重其事，對方也自然會重視你。了解并演練一下必要的面試禮儀。在平時(shí)，你可能是一個(gè)非常自由，無拘無束的人，對任何繁文縟節(jié)都不屑一顧，但在面試之前，你多少要了解一些面試的禮儀，它對你爭取那個(gè)職位有很大幫助。在面試之前演練一下你并不熟悉的禮儀，會讓你在面試中表現(xiàn)得輕松自如。準(zhǔn)備一套適合面試的服裝。對于一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生來說，畢業(yè)工作意味著社會角色的轉(zhuǎn)變，求職是參加工作的第一步，你的穿著一定要符合你的新社會角色。對男士來講，擁有一套合身、穿著舒服但不用很昂貴的西裝時(shí)非常有必要的。對女士來講，暫時(shí)把時(shí)裝收起來，身著職業(yè)套裝會平添幾分成熟和風(fēng)韻。7/20/20236AHAUsunlaau保證睡眠早飯或中飯建立自信7/20/20237AHAUsunlaau(二)、面試程序

寒暄、問候公司簡介被告知程序走一遍簡歷試探性提問輕松話題向招聘人員提問

7/20/20238AHAUsunlaau需要應(yīng)對的十個(gè)問題1、你是一個(gè)什么樣的人2、為什么你要從事這個(gè)工作3、你能為我們做些什么4、你有什么長處5、你有什么弱點(diǎn)6、哪種類型的領(lǐng)導(dǎo)你最喜歡7、你有何值得驕傲的成績8、你有其他問題需要提出嗎9、你要求的薪酬是多少10、為什么說你是做這份工作的適當(dāng)人選7/20/20239AHAUsunlaau（三）簡歷的準(zhǔn)備企業(yè)往往從收到的眾多簡歷中選取一部分進(jìn)行面試，在從面試者中錄取新人，所以寫出一分出色的簡歷，才能爭取面試的機(jī)會。7/20/202310AHAUsunlaau求職簡歷制作原則1.特有原則。自己特有的經(jīng)驗(yàn)要著重強(qiáng)調(diào)，如果你在某單位（企業(yè)）參加過寒暑期實(shí)習(xí)，一定要在簡歷中加以強(qiáng)調(diào)和突出。

2.逆時(shí)序原則。對于你取得的成績和成就，應(yīng)該按照逆時(shí)序記錄，以便招聘者了解你的最近信息。

3.相關(guān)原則。在校任職、組織各項(xiàng)活動、參加演講等比賽。7/20/202311AHAUsunlaau4.清晰原則文字書寫工整、正確，語句通順流利，不出現(xiàn)語病。

5.簡約原則簡歷內(nèi)容簡練，一頁為宜。6.禁忌原則除非招聘單位要求注明薪金待遇，否則不要提及薪水或應(yīng)聘職位不相符的信息和要求。7/20/202312AHAUsunlaau制作簡歷的基本要求1.真實(shí)簡歷從內(nèi)容上講必須真實(shí)，比如選了什么課，就寫什么課；如果沒有選，就不要寫。兼職工作更是如此，做了什么，就寫什么。不要做了一，卻寫了三或四。因?yàn)樵诿嬖嚂r(shí)，你的簡歷就是面試官的靶子，他回就建立上的任何問題提出疑問。如果你學(xué)了或做了，你就能答上來，否則你和考官都會很尷尬，你在其眼里的信譽(yù)也就沒有了，這是很不利的。講真話，不要言過其實(shí)，相信自己的判斷力是十分重要的。7/20/202313AHAUsunlaau如果你沒有參加任何兼職工作，你可以不寫，因?yàn)橹骺脊僦滥闶莿倓傄厴I(yè)的學(xué)生，而學(xué)生的本質(zhì)工作就是學(xué)習(xí)?；蛟S你就是重點(diǎn)地學(xué)了本專業(yè)，沒有顧上其他；或許你在學(xué)習(xí)本專業(yè)同時(shí)選擇了第二專業(yè)或輔修專業(yè)；或許你雖然沒有在校外兼職，但在校內(nèi)系里或班里做了大量社會工作。總之，你會有自己的選擇，也會珍惜自己的選擇，并為自己的選擇驕傲。這樣你就沒有必要為沒有兼職工作而苦惱或憑空捏造。請記住，主考官都是從學(xué)生過來的，他們會尊重你的選擇。7/20/202314AHAUsunlaau2.簡明簡歷，簡歷，最好簡單明了。如果簡歷內(nèi)容過多，有缺乏層次感，會給人以瑣碎的感覺。必要信息如姓名、性別、出生年月、聯(lián)系電話和地址等一定要寫上。相比之下，身高、體重、血型、父母甚至兄弟姐妹做什么工作并不是非常重要的，這些內(nèi)容純屬輔助信息，可要可不要，至少不應(yīng)占據(jù)第一頁的位置。可以將自己認(rèn)為重要的信息全部濃縮到第一頁上，然后把認(rèn)為次要的信息，諸如每學(xué)期成績單，獲獎證書復(fù)印件等信息都當(dāng)作附件。這樣的簡歷主考官只看一頁就清楚了，主次分明，非常有效，主考官如果感興趣，可以繼續(xù)看附件里的文件。7/20/202315AHAUsunlaau3.無錯(cuò)簡歷應(yīng)該沒有錯(cuò)誤，盡可能在寄出簡歷之前，一個(gè)字一個(gè)字地檢查一遍，標(biāo)點(diǎn)符號也不能落下。否則會被認(rèn)為是一個(gè)粗心的人，在激烈的競爭中就可能被淘汰。簡歷制作與應(yīng)試準(zhǔn)備.ppt7/20/202316AHAUsunlaau

2019屆工商管理專業(yè)畢業(yè)生求職簡歷

姓名：方芳院系：經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院專業(yè)：工商管理學(xué)歷：大學(xué)本科

聯(lián)絡(luò)地址：廣東工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院工商管理二班聯(lián)系手機(jī)：1599951８８8廣東工業(yè)大學(xué)網(wǎng)址：E-mail:so-grape163郵編：518100廣東工業(yè)大學(xué)7/20/202317AHAUsunlaau

自薦信尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！非常感謝您在百忙之中翻閱我的自薦材料。我是廣東工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2019屆本科畢業(yè)生。四年的大學(xué)生活，我充分利用廣東工業(yè)大學(xué)優(yōu)越的學(xué)習(xí)條件，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了工商管理的基礎(chǔ)理論知識和基本技能，大學(xué)良好的學(xué)習(xí)氛圍，培養(yǎng)了我專心的學(xué)習(xí)態(tài)度和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)精神，通過閱讀大量國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、市場營銷學(xué)、財(cái)經(jīng)、金融、計(jì)算機(jī)等書籍，打下了扎實(shí)的知識基礎(chǔ)，獲得良好學(xué)習(xí)成績。2019-2019年獲得學(xué)業(yè)優(yōu)秀獎學(xué)金和“優(yōu)秀團(tuán)員”的稱號；大學(xué)一、二年級通過全國大學(xué)英語四、六級考試，具有較強(qiáng)的英語聽說、讀、寫和翻譯能力；大學(xué)三年級通過國家計(jì)算機(jī)編程二級考試。

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在校期間我先后參加了大量的學(xué)生工作和社會實(shí)踐活動，擔(dān)任過班級學(xué)習(xí)委員、班長、實(shí)習(xí)組長等職務(wù)，組織過多項(xiàng)演講比賽和文體活動，培養(yǎng)了較強(qiáng)的語言與文字表達(dá)、組織管理、人際溝通、分析解決實(shí)際管理問題等多方面的工作能力，全面提升了自身綜合素質(zhì)。

大學(xué)期間本人十分注重社會實(shí)踐能力的培養(yǎng)，利用寒暑假到汕頭市韓江實(shí)業(yè)有限公司、汕頭市電信公司營銷中心、汕頭市經(jīng)濟(jì)特區(qū)南國工藝進(jìn)出口公司、汕頭市電信公司龍湖分局、汕頭市電信公司企業(yè)管理部實(shí)習(xí)；實(shí)習(xí)期間參與多項(xiàng)市場營銷策劃、銷售渠道建設(shè)、產(chǎn)品銷售和團(tuán)隊(duì)活動，積累了一定的實(shí)際工作技能，為將來更好地投入社會工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。7/20/202319AHAUsunlaau通過大學(xué)的歷練，我確立了自己的人生準(zhǔn)則：終身學(xué)習(xí)，誠實(shí)做人，踏實(shí)做事，尊老敬賢，勇于創(chuàng)新，注重奉獻(xiàn)。

貴公司優(yōu)秀的企業(yè)文化和發(fā)展遠(yuǎn)景讓我憧憬，本人希望能有機(jī)會加入貴公司，盡自己所

學(xué)所能，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

懇請貴公司給本人一個(gè)加盟的機(jī)會，熱切

期待您的回音！

此致

敬禮

自薦人：方芳

2019年11月18日

7/20/202320AHAUsunlaau（四）面試時(shí)的禮儀面試時(shí)首先遇到的就是究竟應(yīng)何時(shí)到達(dá)面談地點(diǎn)較為恰當(dāng)。是準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)還是提前到達(dá)？若是早到又應(yīng)以幾分鐘為宜？在等待的時(shí)間中應(yīng)該注意什么？由于目前的交通狀況不甚良好，令人無法預(yù)計(jì)準(zhǔn)確的車程時(shí)間，所以最好提早出門，比原定時(shí)間早5—10分鐘到達(dá)面談地點(diǎn)，所謂“趕早不趕晚”。早到可先熟悉這家公司附近環(huán)境并整理儀容。但如果早到10分鐘以上，千萬別在接待區(qū)走來走去。因?yàn)檫@樣會打擾公司上班的職員，有損他人對自己的第一印象，對后面的面試一點(diǎn)好處也沒有。所以此時(shí)可向別人詢問盥洗室，在那里可再一次檢查自己的服裝儀容。接下來輪到自己上場面試時(shí)，須掌握以下四要點(diǎn)：7/20/202321AHAUsunlaau7/20/202322AHAUsunlaau1、入座的禮儀進(jìn)入考官司辦公室時(shí)，必須先敲門再進(jìn)入，之后應(yīng)等主考官示意坐下才可就座。如果有指定座位，則坐上指定的位子；但如覺得座位不舒適或光線正好直射，可以請求主考官：“有較強(qiáng)光線直接照射我的眼睛，令我感覺不舒服，如果主考官不介意，我是否可換個(gè)位置？”若無指定位置時(shí)，可以選擇主考官對面的位子坐定，如此方便與主考官面對面交談。7/20/202323AHAUsunlaau2、自我介紹的分寸

當(dāng)主考官要求你作自我介紹時(shí)，因?yàn)橐话闱闆r都已事先附在自傳上，所以不要像背書似的發(fā)表長篇大論，那樣會令主考官覺得冗長無趣。記住將重點(diǎn)挑出稍加說明即可，如姓名、畢業(yè)學(xué)校名稱、主修科系、專長等。如主考官想更深入了解家庭背景及成員，你再簡單的加以介紹即可?！皶r(shí)間就是金錢”，通常主考官都是公司的高級主管，時(shí)間安排相當(dāng)緊湊，也因此說明愈簡潔有力愈好，若是說得過于繁雜會顯不出重點(diǎn)所在，效果反到不好。7/20/202324AHAUsunlaau自我介紹在不妨礙他人工作和交際的情況下進(jìn)行。介紹的內(nèi)容：公司名稱、職位、姓名。給對方一個(gè)自我介紹的機(jī)會。您好！我是北京現(xiàn)代成都分公司的業(yè)務(wù)代表，我叫陳啟明。請問，我應(yīng)該怎樣稱呼您呢？7/20/202325AHAUsunlaau（四）交談的禮節(jié)

交談是求職面試的核心。面試是與面試官交談和回答問題的過程，在這個(gè)過程中要根據(jù)自我介紹和交談內(nèi)容控制音量的大小、語速的快慢、語調(diào)的委婉或堅(jiān)定，聲音的和緩或急促，在抑揚(yáng)頓挫之中表現(xiàn)出你的堅(jiān)定和自信。如果裝腔作勢，會給人一種華而不實(shí)，在演戲的感覺。交談時(shí)要口齒清晰、發(fā)音正確，盡量使用普通話。講話要言簡意賅，通俗易懂。不要為了顯示自己而只顧使用華麗、奇特的辭藻，這樣會很難顧及語言的邏輯和通順，反而使人感到你用詞不當(dāng)、邏輯思維能力差。此外，急于顯示自己的妙語驚人，往往會忽略了自己的語言過于鋒利、鋒芒太露而顯得有些張狂。7/20/202326AHAUsunlaau談吐語言是求職者的第二張名片，它客觀反應(yīng)了一個(gè)人的文化素質(zhì)和內(nèi)涵修養(yǎng)。面試時(shí)對所提出的問題要對答如流，恰到好處，又不夸夸其談,夸大其詞。談吐上應(yīng)把握以下幾個(gè)要點(diǎn)：首先，要突出個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和特長，并有相當(dāng)?shù)目尚哦取ＵZ言要概括、簡潔、有力，不要拖泥帶水，輕重不分。其次，要展示個(gè)性，使個(gè)人形象鮮明，可以適當(dāng)引用別人的言論，如用老師、朋友的評論來支持自己的描述。第三，堅(jiān)持以事實(shí)說話，少用虛詞、感嘆詞。第四要注意語言邏輯，介紹時(shí)層次分明、重點(diǎn)突出。最后，盡量不要用簡稱、方言、土語和口頭語，以免對方難以聽懂。當(dāng)不能回答某一問題時(shí)，應(yīng)如實(shí)告訴對方，含糊其辭和胡吹亂侃會導(dǎo)致失敗。7/20/202327AHAUsunlaau交談過程中要注意掌握和控制語速、語調(diào)。一般情況下，與素掌握在每分鐘120個(gè)字左右為宜，要注意語句間的停頓，不要滔滔不絕而讓人應(yīng)接不暇。語調(diào)是表達(dá)人的真情實(shí)感的重要元素，要通過語調(diào)表現(xiàn)出你的堅(jiān)定、自信和放松。交談中還要注意談話禮貌，不要打斷對方的講話，要集中注意力認(rèn)真“傾聽”對方的講話。聽清和正確理解對方的一字一句，不但要聽出其“話中話”，而且要聽出其“弦外之音”，這樣才能作出敏捷的反應(yīng)。7/20/202328AHAUsunlaau回答問題是面試交談的重要方面，得體地回答面試官提出的問題是面試取得成功的關(guān)鍵，面試者要對面試官可能提到的問題有充分的準(zhǔn)備?！洞髮W(xué)生就業(yè)案例教程》（中國人民大學(xué)出版社，2019年版）列舉了面試時(shí)常碰到的問題現(xiàn)摘錄如下，供求職者特別是大學(xué)生求職時(shí)參考。7/20/202329AHAUsunlaau1、關(guān)于個(gè)人簡況“請談?wù)勀阕约??！边@是一個(gè)比較隨便的設(shè)問。主考官為了使你消除緊張心理，通常把它作為第一個(gè)問題提出?！澳銈€(gè)人的興趣在哪些方面？”“你身體狀況如何？”“請描述一下你的性格特征和價(jià)值觀?！薄白钅芨爬阕约旱娜齻€(gè)詞是什么？”（經(jīng)常用的三個(gè)詞是：適應(yīng)能力強(qiáng)，有責(zé)任心和做事有始有終。結(jié)合具體例子向主考官解釋，使他們覺得你具有發(fā)展?jié)摿?。）“你的家庭情況如何？”7/20/202330AHAUsunlaau“你參加過什么業(yè)余活動？”既然最好是讓人覺得你處事不乏手腕，那就最好強(qiáng)調(diào)一下那些需要群體合作和領(lǐng)導(dǎo)才能的活動?！澳銋⒓舆^義務(wù)活動嗎？”現(xiàn)在就著手參加一些義務(wù)活動，不僅僅是那些對社會有貢獻(xiàn)的，還應(yīng)該是招聘者在意的。如果他們還沒有這樣的員工，你就會成為很好的資源?！澳阈哪恐械挠⑿凼钦l？”最好的答案是你的朋友或者家人，盡量避免提及名人。7/20/202331AHAUsunlaau“你最近看過什么電影或小說？”雖然《末路狂花》是一部大熱的電影，但現(xiàn)在顯然不是討論的適當(dāng)時(shí)候，應(yīng)當(dāng)列出一些老少皆宜的電影，如《？（支持理由）》。“你愛讀什么樣的書？”“你的業(yè)余愛好是什么？”找一些富于團(tuán)體合作精神的項(xiàng)目。這里有一個(gè)故事：有人被否決掉，是因?yàn)樗膼酆檬巧詈撍?。主考官說：因?yàn)檫@是一項(xiàng)單人活動，我不敢肯定他能否適應(yīng)團(tuán)體工作。7/20/202332AHAUsunlaau“你認(rèn)為自己最大的弱點(diǎn)是什么？”絕對不要自作聰明地回答：“我最大的缺點(diǎn)是過于追求完美”。有的人以為，這樣回答會顯得自己比較出色，但事實(shí)上，這時(shí)你已經(jīng)岌岌可危了?！澳阌惺裁刺亻L、愛好？”對這個(gè)問題要據(jù)實(shí)回答，不可無中生有，也不可過分謙虛，因?yàn)橐粋€(gè)愛好廣泛、多才多藝的應(yīng)聘者將備受用人單位的青睞?！罢埡喪鲎约旱膬?yōu)缺點(diǎn)，并舉實(shí)例?！薄澳愀改刚J(rèn)為你的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)是什么？”這是一個(gè)常常被提問并且較難回答的問題，如實(shí)地講出自己的幼缺點(diǎn)，不會減少錄用的機(jī)會?；卮饐栴}時(shí)的態(tài)度，比回答的內(nèi)容更重要。7/20/202333AHAUsunlaau2、關(guān)于學(xué)校、專業(yè)情況“你喜歡你的學(xué)校嗎？”“你為什么選讀這個(gè)專業(yè)？”“你學(xué)過的課程與你們的工作有什么關(guān)系？”“你最喜歡或最不喜歡的課程是什么，為什么？”“你對自己的成績是否滿意？”“如果讓你重新考大學(xué)，你會報(bào)考什么專業(yè)？”“對于這份工作，你如何發(fā)揮自己的所學(xué)、專業(yè)或經(jīng)驗(yàn)？”7/20/202334AHAUsunlaau“你最不喜歡的大學(xué)課程是什么？為什么？”“你最喜歡的大學(xué)課程是什么？為什么？”最好和你要應(yīng)聘的職位相關(guān)的課程，此時(shí)表現(xiàn)一下自己的熱誠沒有什么壞處。“你在大學(xué)期間最喜歡的老師是誰？”一般的回答都是（事實(shí)上也的確是）：“教我們廣告營銷的教授，他能使課堂充滿生氣，通過實(shí)例讓學(xué)生把知識與現(xiàn)實(shí)緊密結(jié)合，而不是死摳書本。我想，我從他身上得到的最多?！?/20/202335AHAUsunlaau3、關(guān)于應(yīng)聘動機(jī)“你為什么喜歡這份工作？”“你能為我們公司帶來什么？”假如可以的話，試著告訴他們你可以減少他們的費(fèi)用——“我已經(jīng)接受過MicrosoftAccess和Word的培訓(xùn)，立刻就可以上崗工作。（他們可能想“Access培訓(xùn)要花540美元Word要花445美元，這家伙能為我們省下1000美元的培訓(xùn)費(fèi)用呢。）“你為什么選擇我們公司？”7/20/202336AHAUsunlaau“告訴我三件關(guān)于本公司的事?！蹦銘?yīng)該知道十件與公司有關(guān)的事。他問你三件你回答四件；他問你四件你回答五件?！澳銥槭裁磥響?yīng)聘這份工作？”“我來應(yīng)聘是因?yàn)槲蚁肽钭约耗転楣咀龀鲐暙I(xiàn)。我在這個(gè)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)很少有人能比得上，而且我的適應(yīng)能力使我確信，我能把職責(zé)帶上一個(gè)新的臺階?！薄盀槭裁茨阋x開原單位？”“我們?yōu)槭裁匆赣媚隳?？”“你理想中的公司?yīng)該什么樣？”

7/20/202337AHAUsunlaau“你為何選擇金融業(yè)？你為何選擇人事工作？”“你是經(jīng)由何種渠道進(jìn)入以前服務(wù)的公司的？請描寫一下你工作的內(nèi)容?！薄澳阍谶x擇服務(wù)的公司時(shí)，是否有大公司或小公司的考慮？”“你為何先辭掉原先的工作才開始找事呢？”“你對公司有什么特殊要求？”“到本單位上崗前，讓你先到基層鍛煉兩年，你愿意嗎？”“你對我們公司有什么認(rèn)識？”說幾件你知道的事，其中至少一樣是“銷售額為多少多少”之類。“你怎么知道我們招聘這個(gè)職位的？”如果你是從公司內(nèi)部某人那里聽來的消息，記信提一下他的名字。7/20/202338AHAUsunlaau4、關(guān)于工作能力“你的適應(yīng)能力如何？”“大學(xué)4年你做過最得意的事情是什么？”“業(yè)余時(shí)間你做些什么？”“你參加過什么樣的課外活動？”“擔(dān)任過學(xué)生干部嗎？”“在校期間是否做過兼職工作？對兼職工作有何看法？”“你認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的秘書，必須具備哪些條件？”“你申請擔(dān)任業(yè)務(wù)代表，請你現(xiàn)在試著把桌子上的那支筆推銷給我。”7/20/202339AHAUsunlaau5、關(guān)于人際關(guān)系“你喜歡與什么樣的人交往？”“你對你的上級有什么樣的要求或希望？”“你過去的上級是個(gè)怎樣的人？”別貶低過去的上司，可以提一下他的長處和不足?！澳闶窃敢庠谝粋€(gè)關(guān)心你的工作過程，并事事給予指導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)手下工作，還是愿意在一個(gè)只要求結(jié)果，不管你如何干的領(lǐng)導(dǎo)手下工作？”“你希望有一個(gè)什么樣的工作環(huán)境（人際環(huán)境和辦公環(huán)境）？”7/20/202340AHAUsunlaau“你怎么看等要向比你年輕的人/女性匯報(bào)？”可以這樣回答：“我從不根據(jù)年齡或性別劃分人，只要他們是憑借自己的能力擔(dān)任該職務(wù)的，那就絕對沒問題。”“作為被面試者，請給我打一下分?！痹囍谐鏊膫€(gè)優(yōu)點(diǎn)和一個(gè)非常小的缺點(diǎn)（可以抱怨一下設(shè)施，因?yàn)闆]有明確責(zé)任人缺點(diǎn)是不會有人介意的）?！皠e人（領(lǐng)導(dǎo)、朋友、下屬）認(rèn)為你是什么樣的人？你認(rèn)為成為一個(gè)好的下屬應(yīng)具備什么樣的條件？”“你心目中的理想主管人先應(yīng)具備什么條件？”“請你談?wù)劰ぷ髦杏龅降娜穗H關(guān)系問題，并舉例說明?！?/20/202341AHAUsunlaau6、關(guān)于工作態(tài)度“你有個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃嗎？如果有，能否簡單描述？”“你遇到過的最大困難是什么？”“如果為了某事受到批評，你怎么辦？”“你想如何取得成功？”“請針對你過去的某項(xiàng)工作經(jīng)歷，談?wù)勀愕母邢??！薄罢堈務(wù)勀愎ぷ骰蛏钪凶畛晒蜃盍钊说靡獾囊患隆！薄澳阍诒竟镜淖罱K奮斗目標(biāo)是什么？”“你對你曾經(jīng)工作過的單位有什么評價(jià)？”7/20/202342AHAUsunlaau“在什么情況下你會主動離開公司？”“你上次工作最主要的成就有哪些？”“你對加班有什么看法？”盡量誠實(shí)——如果你說了“沒意見”而實(shí)際上卻不愿意，那么你會被人一直盯住不放?！拔迥旰竽阆氤蔀槭裁礃拥娜?？”“工作中對你最重要的是什么？”“你最不喜歡什么樣的工作？”“若本公司決定錄用你，是否可與你的前任主管聯(lián)系，以確認(rèn)你的工作經(jīng)歷？”“面對暴跳如雷的客戶，你的處理方式是什么？”“當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的意見與你相左時(shí)，你如何辦？”“如果主管讓你按照AB的順序處理某件工作，而你明知BA才是正確而迅速的方式，你向主管說明時(shí)又被拒絕，你怎么辦？”7/20/202343AHAUsunlaau7、關(guān)于工資待遇“你希望的待遇是多少？你是如何確定這個(gè)數(shù)字的？”“你的薪水是否需要拿回家？你如何分配你的收入？”“你愿意接受一種基本固定的工資制，還是愿意接受那種與你的工作業(yè)績掛鉤的工資制？”“你的最低工資要求是多少？”“除了掙錢，你對工作的其他要求是什么？”“除了工資，還有什么福利最吸引你？”盡可能誠實(shí)。如果你知道他們會提供什么，回答時(shí)盡可能和他們提供的相配。如果你覺得自己該得到的更多，也可以多要一點(diǎn)。7/20/202344AHAUsunlaau8、其他“你是否有繼續(xù)進(jìn)修的計(jì)劃？是否打算利用晚上的時(shí)間做多方面的進(jìn)修？”“你覺得學(xué)歷和工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)膫€(gè)更重要？”“你還有什么問題？”這暗示著面試即將要結(jié)束，應(yīng)當(dāng)把握住機(jī)會，通過提問或表態(tài)等方式強(qiáng)化主考官對你的印象?！澳阆Ｍ救绾慰己巳说墓ぷ鳂I(yè)績？”“你選擇工作時(shí)最在乎的是什么？”“什么情況會令你生氣？”“你有什么問題嗎？”（一定要提問?。?/20/202345AHAUsunlaau在面試交談中，求職者應(yīng)記住以下忠告，著力避免以下話題：1、先前雇主產(chǎn)權(quán)性機(jī)密資料。這不僅不該露，還會讓面試考官認(rèn)為你這個(gè)人不值得信任。2、內(nèi)心的性別或種族偏見。以為面試考官與你志同道合而大放厥詞，是很危險(xiǎn)的，因?yàn)槁殘隼锊蝗菰S性別和種族歧視存在。3、政治和宗教話題。在求職面試時(shí)是不應(yīng)涉及的。4、心愛的明星或運(yùn)動員。你最喜歡的可能是面試考官最討厭的，即使面試考官僅憑這一點(diǎn)就反對你很不合理，可是也無可厚非。7/20/202346AHAUsunlaau5、為面試考官取得某物或某種特殊商品的提議。舉例來說，“我能為你買到批發(fā)價(jià)”或許是事實(shí)，或換了個(gè)場景會表現(xiàn)出你待人的熱忱，可是在面試則格格不入，而且會顯得你賄賂面試考官。6、批評某一地區(qū)風(fēng)土氣候等。談到你剛搬離之某地區(qū)的天氣或交通，或任何風(fēng)土人物，你把它們批評得體無完膚。你也許碰巧批評到面試官的家鄉(xiāng)，而面試考官又正巧深感懷鄉(xiāng)之情。7、描述自己厭惡什么方面的知識或?qū)W科你如何地厭惡數(shù)學(xué)、科學(xué)或其他別的學(xué)科，雖然表面上看來似乎與此職位無關(guān)，但實(shí)際上，公司領(lǐng)導(dǎo)階層也許正巧期望員工擅長數(shù)理。7/20/202347AHAUsunlaau8、抱怨面試考官讓你久等，或是填寫工作申請表或接受文字錄入的房間熱得會烤死人。你想表現(xiàn)給面試考官的是你的積極面，但一味抱怨會適得其反。9、老提大人物名號以自抬身價(jià)。假使你真的與某些社交名流為友，要留心別造成你在吹噓自己的印象。10、主動自暴其短，比如說，由于家庭負(fù)擔(dān)重，你無法同意下午五點(diǎn)以后留下來加班，在這里沒有必要主動自暴其短，除非雇主明言員工必須同意留下來加班是獲得該職位的先決條件，若這樣，你一定要實(shí)話實(shí)說。請記住，某些狀況臨場會有變化，要自行斟酌；萬一到時(shí)候公司對你提出特殊要求，說不定你的狀況已有改變。7/20/202348AHAUsunlaau11、忌脫口秀話題偶爾會限于沉默，為了化解冷場的情況，你腦中浮現(xiàn)的念頭，不可隨意脫口而出，務(wù)必三思而后言。12、漫無焦點(diǎn)閑扯淡。你回答完問題或作完一段評論，應(yīng)就此打住，等待下文。話點(diǎn)到為止，喋喋不休徒然無益。13、過分諂媚考官將面試考官贊美得天花亂墜，即使你誠心佩服他人，在這種情況下，你的贊美可能遭到誤解。當(dāng)然你可以這樣說：“與您面晤是一種愉悅，謝謝您?！?/20/202349AHAUsunlaau14.絲毫無益于前途的個(gè)人憎惡。舉例來說，你提到如果你不幸天生一頭紅發(fā)，你絕對會把它染成另外一種顏色，而你也許會發(fā)現(xiàn)公司總裁碰巧就生了一頭火焰般的紅發(fā)。當(dāng)然，守時(shí)就是很安全的話題，譬如說你這人十分準(zhǔn)時(shí)，對老愛遲到的人感到很頭痛。

7/20/202350AHAUsunlaau4、擁有職業(yè)化的舉止一家醫(yī)療機(jī)構(gòu)為了選拔護(hù)士長進(jìn)行了一次面試。一位應(yīng)試者在筆試中是佼佼者，但在面試過程中，她不但拍桌子，腳不斷地敲打地板，身體還時(shí)不時(shí)地扭動。她認(rèn)為自己很有希望，但結(jié)果卻落選了。她為什么會落選呢？原因就是她缺乏職業(yè)化的舉止。許多面試者往往只注重衣著和話語，而忽略了勝過有聲語言的形體語言。一顰一笑，一舉手一投足，這就是你的肢體語言。肢體語言有什么妙用？在面試者給人的印象中，用詞內(nèi)容占7%，肢體語言占55%，剩下的38%來自語音語調(diào)。7/20/202351AHAUsunlaau因此，在面試中，不妨謹(jǐn)記以下這些小細(xì)節(jié)：仔細(xì)聆聽、面帶微笑、措辭嚴(yán)謹(jǐn)、回答簡潔明了、精神風(fēng)貌樂觀積極，這些豐富的肢體語言和恰當(dāng)?shù)恼Z音語調(diào)，勢必會使你的面試錦上添花、事半功倍！

職業(yè)化的舉止，就是一種無聲卻勝過有聲的形體語言。形體語言是指人的動作和舉止，包括姿態(tài)、體態(tài)、手勢和面目表情。7/20/202352AHAUsunlaau在面試中，面試者應(yīng)該特別注意自己的站姿、坐姿、走姿、握手和表情等。站姿給人的印象非常重要。人們往往認(rèn)為其簡單而忽略它的重要性。站立應(yīng)當(dāng)身體挺直、舒展、收腹，眼睛平視前方，手臂自然下垂。這樣的站姿給人一種端正、莊重、穩(wěn)定、朝氣蓬勃的感覺。如果站立時(shí)歪頭、扭腰、斜伸著腿，會給人留下輕浮、沒有教養(yǎng)的印象。7/20/202353AHAUsunlaau面試時(shí)的坐，不要貪圖舒服。許多人養(yǎng)成了癱坐的習(xí)慣，在面試一下子就表現(xiàn)出來了。正確的坐姿從入座開始，入座的動作要輕而緩，不要隨意拖拉椅子，身體不要前后左右晃動，背部要與椅背平行，沉著地安靜地坐下。不要緊貼著椅背坐，不要坐滿，坐下后身體要略向前傾。一般以坐滿椅子的三分之二為宜。這既可以讓你騰出精力輕松應(yīng)對考官的提問，也不至讓你過于放松。7/20/202354AHAUsunlaau落座后，上身要保持直立狀態(tài)，既不前傾，也不后仰。雙手自然下垂，肩部放松，五指并攏。男女的坐姿還有一定的區(qū)別：男士可以微分雙腳，這樣給人以自信、豁達(dá)的感覺，雙手可以隨意放置；女士一般要并攏雙膝，或者小腿交叉端坐，這樣，給人端莊、矜持的感覺，雙手一般要放在膝蓋上。7/20/202355AHAUsunlaau以下這些做法是應(yīng)該避免的：拖拉椅子，發(fā)出很大的聲音。一屁股坐在椅子上。坐在椅子上，耷拉著肩膀，含胸駝背，給人萎靡不振的感覺。半躺半坐，男的翹著二郎腿，女的雙膝分開、叉開腿等，給人放肆和缺乏教養(yǎng)的感覺。坐在椅子上，腳或者腿自覺不自覺地顫動或晃動。7/20/202356AHAUsunlaau面試時(shí)重要的是自信。這種自信可以通過你的走姿表現(xiàn)出來。現(xiàn)在，越來越多的公司強(qiáng)烈地意識到走姿的重要性。自信的走姿應(yīng)該是，身體重心稍微前傾，挺胸收腹，上身保持正直，雙手自然前后擺動，腳步要輕而穩(wěn)，兩眼平視前方。步伐要穩(wěn)健，步履自然，有節(jié)奏感。需要注意的是，如果同行的有公司的職員或接待小姐，你不要走在他們前面，應(yīng)該走在他們的斜后方，距離一米左右。7/20/202357AHAUsunlaau每個(gè)人都會有一些屬于自己的習(xí)慣動作，比如說，撓頭、揉眼睛、玩兒手指、雙手交叉在胸前等，若是在平時(shí)，你盡可以去做，但在面試時(shí)，都要省略，它們會分散人的注意力，招聘者留下不好的印象。在面試時(shí)不可以做小動作，比如折紙、轉(zhuǎn)筆，這樣會顯得很不嚴(yán)肅，分散對方注意力。不要亂摸頭發(fā)、胡子、耳朵，這可能被理解為你在面試前沒有做好個(gè)人衛(wèi)生。用手捂嘴說話是一種緊張的表現(xiàn)，應(yīng)盡量避免。身體各部分的小動作往往令主考人分心，甚至令其反感。下面這些動作都是要不得的：玩弄衣帶、發(fā)辮、打火機(jī)、香煙盒、筆、紙片、物帕等分散注意力的物品；玩手指頭；摳指甲；抓頭發(fā)；撓頭皮；摳鼻孔；翹起二郎腿亂抖；用腳敲踏地面；雙物托下巴；說話時(shí)用手掩著口；搖擺小腿等。擺弄手指。中國有句古話“此時(shí)無聲勝有聲”。用你無聲的、職業(yè)化的舉止，向招聘者表明“我是最適合的人選”。7/20/202358AHAUsunlaau面試時(shí)的表情

面試成功與否與表情關(guān)系很大。應(yīng)試者在面試過程中，應(yīng)輕松自然、鎮(zhèn)定自若，給人以和悅、清爽的感覺。需要注意：

(1)進(jìn)門時(shí)要表現(xiàn)得自然，不要緊張或慌張；(2)面試時(shí)要始終面帶笑容，謙恭和氣。表現(xiàn)出熱情、開朗、大方、樂觀的精神狀態(tài)；(3)不要無緣無故皺眉頭或毫無表情；(4)不要直盯對方，也不要以眼瞟人、漫不經(jīng)心，眼光宜落在主考人的鼻子上為佳，這樣既保持了接觸又避免了不禮貌的直盯；

7/20/202359AHAUsunlaau(5)對方提問時(shí)，不要左顧右盼，否則主考人會誤認(rèn)為你缺乏誠心和興趣：(6)切忌面帶疲倦，哈欠連天，考試前一天一定要保持睡眠充足；(7)不要窺視主考人員的桌子、稿紙和筆記；(8)面試順利時(shí)，不要喜出望外，拍手叫好；(9)作為應(yīng)試者，不僅要時(shí)時(shí)注意著主考人員在說什么，而且也要注意著主考人員的表情有哪些變化，以便能準(zhǔn)確地把握住說話者的思想感情；(10)為了吸引聽者的注意力，使言談顯有聲有色和增強(qiáng)感染力，在說話中可以適當(dāng)加進(jìn)一些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈和用指指人；(11)在說話時(shí)切不可面露酒媚、低聲下氣的表情，企圖以鄙薄自己來取悅于對方。這樣做只能降低自己的人格。只有抱不卑不亢的態(tài)度才能獲得對方的信任。7/20/202360AHAUsunlaau5、面試的其它細(xì)節(jié)正在面試時(shí)，千萬不要出現(xiàn)不禮貌的行為，因?yàn)橐恍┬幼饕矔恢骺脊倭凶髟u判內(nèi)容。以下舉例說明需留意的小節(jié)：（1）．不嚼口香糖、不抽煙，尤其現(xiàn)在提倡禁煙，更不要在面談現(xiàn)場抽煙。與人談話時(shí)，口中吃東西、叼著煙都會給人不莊重的感覺，也顯得不尊重對方。（2）．彎腰垂頭。這種姿勢不但顯得沒朝氣、精神不振，也會令人覺得你對此次面談缺乏興趣。正確的姿勢應(yīng)是腰干挺直，雙手放置適當(dāng)位置（千萬別撐著下巴），雙眼直視對方雙目并面帶微笑。7/20/202361AHAUsunlaau（3）．不可要求茶點(diǎn)，除非是咳嗽或需要一杯水來鎮(zhèn)定自己。（4）．不要隨便亂動辦公室的東西。（5）．不要談?wù)搨€(gè)人故事而獨(dú)占談話時(shí)間。（6）．自己隨身帶的物品，不可放置考官辦公桌上。可將公文包、大型皮包放置于座位下右腳的旁邊，小型皮包則放置在椅側(cè)或背后，不可掛在椅背上。（7）．離座時(shí)記住椅子要還原，并向主考官行禮以示謝意。7/20/202362AHAUsunlaau在一般面試者看來，主考官向你表示面談結(jié)束，求職面試的全過程就結(jié)束了。其實(shí)不然，這只是面談的結(jié)束，求職還沒有結(jié)束。此時(shí)此刻，作為求職者的你，萬萬不可大意，認(rèn)為大功告成或沒有希望了。面談結(jié)束后的禮儀同樣對你很重要。也許可以扭轉(zhuǎn)你的不利局面，在困境中重新獲得生機(jī)。你一定要使求職過程結(jié)束得完美。如果面談非常順利，彼此都感到滿意，你一定會非常想知道結(jié)果如何。到底什么時(shí)候詢問進(jìn)一步的消息比較合適呢？7/20/202363AHAUsunlaau(五)求職面試后的必備禮儀1、感謝2、不要過早打聽面試結(jié)果3、收拾心情4、查詢結(jié)果5、做好再次沖刺的思想準(zhǔn)備7/20/202364AHAUsunlaau1、感謝面試后表示感謝是十分重要的，因?yàn)檫@不僅是禮貌之舉，也會使主考官司在作決定之時(shí)對你有印象。據(jù)調(diào)查，十個(gè)求職者往往有九個(gè)人不回感謝信，你如果沒有忽略這個(gè)環(huán)節(jié)，則顯得“鶴立雞群”，格外突出，說不定會使對方改變初衷。為了加深招聘人員對你的印象，增加求職成功的可能性，面試后兩三天內(nèi)，你最好給招聘人員打個(gè)電話或?qū)懛庑疟硎局x意。7/20/202365AHAUsunlaau感謝電話要簡短，最好不要超過5分鐘。感謝信要簡潔，最好不超過一頁紙。感謝信的開頭應(yīng)提及你的姓名及簡單情況。然后提及面試時(shí)間，并對招聘人員表示感謝。感謝信的中間部分要重申你對該公司、應(yīng)聘該職位的興趣。增加些對求職成功有用的事實(shí)內(nèi)容，盡量修正你可能留給招聘人員的不良印象。感謝信的結(jié)尾可以表示你對自己的素質(zhì)能符合公司要求的信心，主動提供更多的材料，或表示能有機(jī)會