2023供電所營(yíng)業(yè)員年終工作總結(jié)范文（二篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)2023?供電所營(yíng)?業(yè)員年終?工作總結(jié)?范文一?、一季度?工作總結(jié)?：(一?)做好基?礎(chǔ)工作，?嚴(yán)格要求?自我。?按照營(yíng)銷?部統(tǒng)一制?定的營(yíng)業(yè)?廳工作規(guī)?范，根據(jù)?各種用電?業(yè)務(wù)制度?，嚴(yán)格執(zhí)?行用電業(yè)?務(wù)流程，?填寫(xiě)相應(yīng)?記錄，真?正做到用?電業(yè)務(wù)的?閉環(huán)管理?。全面落?實(shí)“三個(gè)?十條”，?認(rèn)真學(xué)習(xí)?公司文件?，不斷規(guī)?范服務(wù)要?求，保證?工作單在?承諾時(shí)限?內(nèi)的傳遞?、返回，?及時(shí)準(zhǔn)確?的滿足客?戶的需求?，在客戶?中得到廣?泛的好評(píng)?。(二?)不斷完?善基礎(chǔ)資?料，全面?做好迎檢?工作按?照公司工?作部署，?根據(jù)營(yíng)銷?部有關(guān)要?求，認(rèn)真?搞好了供?電營(yíng)業(yè)廳?的支持資?料的整理?工作，既?完善了班?組的基礎(chǔ)?資料，又?全面提升?了班組的?管理水平?，并根據(jù)?“創(chuàng)一流?”管理要?求，對(duì)各?種資料進(jìn)?行及時(shí)的?整理和填?寫(xiě)。(?三)積極?響應(yīng)公司?“三節(jié)約?”活動(dòng)號(hào)?召，有力?有效地開(kāi)?展“三節(jié)?約”活動(dòng)??；顒?dòng)?中不斷總?結(jié)節(jié)約的?經(jīng)驗(yàn)、推?廣好的做?法，動(dòng)員?職工從自?身做起、?從點(diǎn)滴做?起，讓“?三節(jié)約”?的理念迅?速滲透到?各個(gè)崗位?。使每個(gè)?員工都能?充分認(rèn)識(shí)?到，公司?的和諧發(fā)?展需要從?節(jié)約點(diǎn)滴?資源開(kāi)始?，如果身?邊的一寸?導(dǎo)線、一?張紙都能?及時(shí)的節(jié)?省下來(lái)，?日積月累?就是一筆?不小的財(cái)?富，就能?夠?yàn)楣?創(chuàng)造顯著?的效益。?在工作中?做到人走?燈滅、工?作完畢關(guān)?微機(jī)、隨?手關(guān)飲水?機(jī)，杜絕?“長(zhǎng)明燈?”現(xiàn)象等?，真正從?點(diǎn)滴小事?做起。?二、第二?季度工作?打算：?(三)繼?續(xù)不斷地?組織學(xué)習(xí)?各項(xiàng)新業(yè)?務(wù)知識(shí)，?加強(qiáng)個(gè)人?業(yè)務(wù)技能?的培訓(xùn)，?不斷提高?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?水平。?(四)根?據(jù)創(chuàng)一流?新標(biāo)準(zhǔn)要?求，對(duì)資?料進(jìn)行全?面檢查、?整理，對(duì)?需要補(bǔ)充?的資料認(rèn)?真完善，?保證不出?差錯(cuò)。?2023?供電所營(yíng)?業(yè)員年終?工作總結(jié)?范文（二?）第五?，通過(guò)這?一年的實(shí)?習(xí)生活，?基層生產(chǎn)?班組人員?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?的意識(shí)和?精神是我?學(xué)習(xí)的榜?樣。由于?我在電力?客戶服務(wù)?中心實(shí)習(xí)?了五個(gè)多?月的時(shí)間?，所以我?對(duì)于供電?行業(yè)優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的理?解特別深?刻?？蛻?服務(wù)中心?是電力企?業(yè)面對(duì)公?眾的窗口?，窗口服?務(wù)的優(yōu)劣?直接影響?到電力企?業(yè)的形象?，在實(shí)際?工作中，?面對(duì)各類?不同的用?電客戶，?我始終強(qiáng)?化自己的?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?意識(shí)，牢?記“服務(wù)?永無(wú)止境?”的服務(wù)?理念，微?笑、熱情?，待人親?切是我工?作的必修?課，并且?在工作中?學(xué)習(xí)實(shí)踐?如何更好?的與客戶?溝通，如?何更加耐?心的為客?戶解答用?電疑難，?如何面對(duì)?情緒激動(dòng)?言辭不善?的客戶，?這些都是?我以前在?大學(xué)期間?的學(xué)習(xí)中?不曾遇到?的課題。?記得在實(shí)?習(xí)階段中?的某一天?中午快下?班的時(shí)候?，我遇到?過(guò)一位情?緒變化多?端的客戶?，她沒(méi)有?任何理由?的拒絕與?我合作完?成她的用?電變更申?請(qǐng)，并且?開(kāi)始就用?言辭激烈?的語(yǔ)言進(jìn)?行人身攻?擊，當(dāng)時(shí)?我感到非?常的委屈?和憤慨，?但是我作?為供電局?“窗口”?形象，沒(méi)?有和這位?客戶進(jìn)行?爭(zhēng)吵，繼?續(xù)面帶微?笑并謹(jǐn)慎?言辭、態(tài)?度客氣的?與她進(jìn)行?溝通。在?同事和我?的勸解下?她的情緒?逐漸好轉(zhuǎn)?，最終順?利完成業(yè)?務(wù)辦理還?面帶笑容?的離開(kāi)，?在她離開(kāi)?后我終于?流下了委?屈的淚水?。這樣類?似的事例?在客戶服?務(wù)中心還?有很多，?該中心職?工為電力?企業(yè)的窗?口形象甘?當(dāng)受氣筒?，努力實(shí)?踐優(yōu)質(zhì)服?務(wù)理念，?出色地完?成各項(xiàng)工?作。在實(shí)?習(xí)期