關(guān)于防電信詐騙教育心得體會范本

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關(guān)于防電信詐騙教育心得體會范文6篇

關(guān)于防電信詐騙教育心得體會范文篇1

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防電信詐騙心得體會預防電信詐騙心得體會如何

防范電信詐騙

電信詐騙犯罪在我國刑法中并沒有詳細的規(guī)定，它是偵查實務(wù)部門在辦理詳細詐騙犯罪案件時，對通過電話、通信網(wǎng)絡(luò)和手機短信等方式實施的詐騙犯罪的一種通稱。如何防范電信詐騙?以下是學習啦為大家整理的關(guān)于防電信詐騙心得體會，給大家作為參考，歡送閱讀!

防電信詐騙心得體會篇1六月初，我們**支行進行了一場防范電信詐騙關(guān)于假存單的演練。雖是演練，但也不乏真實感。其中扮演持有假存單的客戶是一名孕婦，選擇孕婦做為詐騙份子是由于孕婦做為弱勢群體，一般而言都是受愛護的對象，不會引起疑心。

這名“客戶”拿著假存單到2號窗口辦理存單銷戶的業(yè)務(wù)，2號窗口柜員在辦理業(yè)務(wù)時發(fā)覺存單特別，系統(tǒng)顯示金額與存單上的金額明顯不全都，便找借口拖住客戶，稱我們身份證聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)不好，需要運管員授權(quán)重新核查身份證才可以辦理業(yè)務(wù)，并關(guān)閉話筒向1號窗口柜員示意，用我們江南銀行的暗語:“娘舅來要鈔票了，我這錢不夠，先借點錢給我”告知1號窗口柜員這名客戶是有犯罪動機的可疑份子，需要提高警覺。這時我們的運管員也來到2號柜員窗口，看到屏顯與存單后跟客戶解釋，現(xiàn)在身份證聯(lián)網(wǎng)核

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查系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)故障，請其稍等片刻。

為了愛護大廳的其他客戶的人身安全，也為了不刺激犯罪份子的心情，1號窗口的柜員在不動聲色的狀況下按動了無聲報警按鈕，我們的運管員也到了后臺撥打了戚**支行安全保衛(wèi)負責人的電話與總行安保部門的電話告知這里的狀況。與此同時，我們負責大堂安全的保安人員意識到有狀況發(fā)生，也做好了安全保衛(wèi)的預備，到兩側(cè)本外看看是否有可疑車輛停靠在四周，并巡察是否有可疑份子在外徘徊。

由于客戶見銷存單也要等這么久，便說既然網(wǎng)絡(luò)不好，我就下次再來取錢吧，要求2號窗口的柜員把假存單和身份證還給她，為了不讓客戶起疑，2號窗口的柜員便一邊向客戶致歉，一邊整理好客戶的存單與證件歸還給客戶，起身如平常一樣送別客戶。我們的保安人員也關(guān)注著這名孕婦，讓其當心臺階，以護著孕婦走出營業(yè)大廳的名義看著這名可疑客戶的離開方向與逃離時用的交通工具，以便為警察做好追捕工作。

這次是演練讓我們每位員工再次明確了各自的職責，在可能遇到此類類似的狀況下，應(yīng)當如何應(yīng)對，既能夠保證大廳其他客戶的安全，也能順當?shù)南虬脖２块T報案，避開更糟糕的狀況發(fā)生。

防電信詐騙心得體會篇2以前總覺得電信詐騙離我們很遠，但是這次卻真真實實的發(fā)生在了我們的營業(yè)部，

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而且被電信詐騙的對象還是我們行的退休員工，作為營業(yè)部的一份子，我對這件事也感到了深深地圓滿，究竟我們營業(yè)部承載了農(nóng)商行的許多的盼望。

任何事情的發(fā)生都不是偶然的，發(fā)生這樣的事情偶然當中也帶著必定。試想一下，假如這次這次急趕忙忙來辦業(yè)務(wù)的是一位我們毫不熟悉的客戶的話，那我們是否會不斷的問他匯這么多錢的緣由，然后讓他填寫一張防金融詐騙的單子呢?所以我們要痛定思痛，決不讓此類事情發(fā)生其次次，究竟通過這樣的途徑吸取教訓的代價實在是太大了。通過這件事情我有幾點感受:

1、以后不管誰來辦業(yè)務(wù)我們都應(yīng)當一視同仁，不能礙于情面，不好意思推脫就二話不說受理了業(yè)務(wù)，外表上看我們是給他們幫了一個忙，可是不怕一萬就怕萬一，萬一某一個細小的環(huán)節(jié)我們沒有留意就會給別人帶來無法挽救的損失。

、在以后的工作中要多察言觀色，準時發(fā)生客戶的特別表情和動作，如發(fā)覺在辦業(yè)務(wù)的過程中頻繁的接聽電話，神色驚慌等現(xiàn)象的要準時的和客戶溝通，以免客戶不必要的損失。

、在平常辦業(yè)務(wù)時，要向客戶普及金融學問，防止金融詐騙，加大防范詐騙案件的宣告道育力度，培育客戶的防范意識和戒備性。辦理取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)時候，養(yǎng)成給客戶