移動商務概述課件

移動商務概述

1A移動電子商務移動電子商務的概念移動電子商務安全移動電子商務系統(tǒng)發(fā)展提供服務目錄一2A移動電子商務移動電子商務市場移動電子商務發(fā)展趨勢特點移動電子商務能夠崛起原因目錄二3A1移動電子商務概述

移動電子商務MB(MobileBusiness)或移動商務MC(Mobile-Commerce)，也稱無線電子商務WB(WirelessBusiness)，是在無線平臺上實現(xiàn)的電子商務。從互聯(lián)網(wǎng)電子商務的角度看，移動電子商務是電子商務的一個新的分支，但是從應用角度來看，它的發(fā)展是對有線電子商務的整合與擴展，是電子商務發(fā)展的新形態(tài)，也可以說是一種新的電子服務。

4A移動電子商務的內涵

移動電子商務是通過手機、PDA(個人數(shù)字助理)等移動通信設備與因特網(wǎng)有機結合，進行的電子商務活動，它是無線通信技術和電子商務技術的有機統(tǒng)一體。移動電子商務因其靈活、簡單和方便等優(yōu)勢，已經(jīng)成為電子商務發(fā)展的新方向。移動通信技術和其它技術的完美組合創(chuàng)造了移動電子商務，但真正推動市場發(fā)展的卻是服務。移動電子商務能提供以下服務：PIM（個人信息服務）、銀行業(yè)務、交易、購物、基于位置的服務（LBS）、娛樂等。

5A移動電子商務移動電子商務就是利用手機、PDA及掌上電腦等無線終端進行的B2B、B2C或C2C的電子商務。它將因特網(wǎng)、移動通信技術、短距離通信技術及其它信息處理技術完美的結合，使人們可以在任何時間、任何地點進行各種商貿活動，實現(xiàn)隨時隨地、線上線下的購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動、商務活動、金融活動和相關的綜合服務活動等。6A移動電子商務7A移動電子商務8A移動電子商務9A移動電子商務移動電子商務系統(tǒng)發(fā)展

移動電子商務(M-Commerce)，是通過手機、PDA(個人數(shù)字助理)這些可以裝在口袋里的終端與我們謀面，無論何時、何地都可以開始。有人預言，移動商務將決定21世紀新企業(yè)的風貌，也將改變生活與舊商業(yè)的地形地貌。目前，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶為3.5億，而中國手機用戶總用戶數(shù)為71983.8萬戶；其中移動分組數(shù)據(jù)用戶(即俗稱手機上網(wǎng)用戶)35659.1萬戶，并具有數(shù)量眾多的PDA；隨著3G牌照的發(fā)放，愛立信曾表示，預測2011年移動寬帶用戶數(shù)將超越固定寬帶用戶數(shù)。因此它具有更為廣闊的市場前景。10A移動電子商務隨著移動通信技術和計算機的發(fā)展，移動電子商務的發(fā)展已經(jīng)經(jīng)歷了3代。

第一代移動商務系統(tǒng)是以短訊為基礎的訪問技術，這種技術存在著許多嚴重的缺陷，其中最嚴重的問題是實時性較差，查詢請求不會立即得到回答，短訊信息長度的限制也使得一些查詢無法得到一個完整的答案。11A移動電子商務第二代移動電子商務第二代移動商務系統(tǒng)采用基于WAP技術的方式，手機主要通過瀏覽器的方式來訪問WAP網(wǎng)頁，以實現(xiàn)信息的查詢，第二代的移動訪問技術的缺陷主要表現(xiàn)在WAP網(wǎng)頁訪問的交互能力極差，因此極大地限制了移動電子商務系統(tǒng)的靈活性和方便性。此外，WAP網(wǎng)頁訪問的安全問題對于安全性要求極為嚴格的政務系統(tǒng)來說也是一個嚴重的問題。12A中國移動電子商務的四種主導模式13A移動電子商務新一代移動電子商務新一代的移動商務系統(tǒng)采用了基于SOA架構的webservice、智能移動終端和移動VPN技術相結合的第三代移動訪問和處理技術，使得系統(tǒng)的安全性和交互能力有了極大的提高。第三代移動商務系統(tǒng)同時融合了3G移動技術、智能移動終端、VPN、數(shù)據(jù)庫同步、身份認證及Webservice等多種移動通訊、信息處理和計算機網(wǎng)絡的最新前沿技術，以專網(wǎng)和無線通訊技術為依托，為電子商務人員提供了一種安全、快速的現(xiàn)代化移動商務辦公機制。14A移動電子商務15A移動電子商務16A移動電子商務17A移動電子商務安全實現(xiàn)移動電子商務最重要的一個問題就是如何保證政府和企業(yè)網(wǎng)絡和信息的安全。由于移動商務要經(jīng)過運營商的移動網(wǎng)絡，這就有可能發(fā)生信息泄密或引入黑客攻擊的問題。所以移動商務應用必須首先解決好移動接入的安全問題。移動商務的安全主要包括移動接入安全和移動商務系統(tǒng)的安全。18A移動電子商務提供服務

目前，移動電子商務主要提供以下服務：

銀行業(yè)務娛樂交易無線醫(yī)療訂票移動MASP購物19A移動電子商務移動電子商務市場移動電子商務作為一種新型的電子商務方式，利用了移動無線網(wǎng)絡的優(yōu)點，是對傳統(tǒng)電子商務的有益的補充。盡管目前移動電子商務的開展還存在安全等問題，但是相比與傳統(tǒng)的電子商務方式，移動電子商務具有諸多優(yōu)勢，得到了世界各國普遍重視，發(fā)展和普及速度很快。

20A移動電子商務目前中國移動電子商務市場可以分為兩個部分：一：虛擬商品主要是依附于各運營商旗下的SP所提供的，收費圖鈴、游戲下載或其他資訊類業(yè)務。工商銀行、建設銀行等多家銀行和支付寶目前也開通了通過手機交水電費、話費等業(yè)務。二：實體商品目前國內主要有淘寶網(wǎng)、立即購、“掌店”移動商城在涉足這一領域，移動電子商務融入到我們的生活中，為我們帶來更多生活便利，移動電子商務已是大勢所趨。21A移動電子商務的特點

1、全天侯2、個性化3、精準性4、安全性5、定位性6、快捷性7、便利性8、可識別性9、應急性10、廣泛性。

22A用戶根據(jù)需要靈活選擇訪問和支方法，設置個性化信息格式可靠的密鑰，對信息進行加密傳輸過程全部使用密文，確保安全移動用戶可隨時隨地的獲取所需的服務、應用、信息、和娛樂移動通信工具、移動POS機移動的銀行ATM機迅速靈活安全不受時空控制方便移動電子商務————特點23A移動電子商務的技術支撐

1．網(wǎng)絡基礎設施2．應用平臺3．終端設備移動商務使用了先進的通信和信息技術，如1、無線應用協(xié)議(WAP)，2、移動IP，3、藍牙技術，4、通用分組無線業(yè)務(GPRS)，5、移動定位系統(tǒng)，6、第三代（3G）移動通信系統(tǒng)。3G作為寬帶移動通信，將手機變?yōu)榧Z音、圖像、數(shù)據(jù)傳輸?shù)戎T多應用于一體的未來通信終端。

24A移動電子商務發(fā)展趨勢企業(yè)應用將成為熱點獲取信息成主要應用安全問題仍是機會移動終端的機會25A用戶體驗極需改進移動優(yōu)惠券和條形碼虛擬電子錢包正流行終端決定購物行為與無線廣告捆綁前進移動電子商務26A移動電子商務27A移動電子商務28A移動電子商務的社會作用

移動電子商務不僅能提供因特網(wǎng)上的直接購物，還是一種全新的銷售與促銷渠道。它全面支持移動因特網(wǎng)業(yè)務，可實現(xiàn)電信、信息、媒體和娛樂服務的電子支付。移動電子商務不同于目前的銷售方式，它能充分滿足消費者的個性化需求，設備的選擇以及提供服務與信息的方式完全由用戶自己控制。因特網(wǎng)與移動通信技術的結合為服務提供商創(chuàng)造了新的機會，使之能夠根據(jù)客戶的位置和個性提供多樣、快捷的服務，并能頻繁地與客戶互通信息，從而加強與客戶的聯(lián)系，并降低服務成本。

29A移動商務可以顯著地提高運營流程的效率和效果。比如，通過在途貨物跟蹤，企業(yè)的計劃部門可以準確地安排生產的時間，也可以對客戶作出準確的交貨期，無線通信除了移動性之外還有一個獨特的功能：地理定位。地理定位功能使得移動商務具有基于位置的服務等獨特的應用內容。

30A三網(wǎng)融合和寬帶化是網(wǎng)絡技術發(fā)展的大方向。電話網(wǎng)、有線電視網(wǎng)和計算機網(wǎng)的三網(wǎng)融合是指它們都在數(shù)字化的基礎上在網(wǎng)絡技術上走向一致，在業(yè)務內容上相互覆蓋。電話網(wǎng)和電視網(wǎng)在技術上都要向互聯(lián)網(wǎng)技術看齊，其基本特征是采用IP協(xié)議和分組交換技術；在業(yè)務上要從現(xiàn)在的話音為主或單向傳輸發(fā)展成交互式的多媒體數(shù)據(jù)業(yè)務為主。三網(wǎng)融合不能簡單地理解為把三個網(wǎng)合成一個網(wǎng)，但它的確打破了原有的行業(yè)界限，將引起產業(yè)的重組與政策的調整。無線寬帶接入技術和建立在第三代移動通信技術之上的移動互聯(lián)網(wǎng)技術，正向信息個人化的目標前進。

31A信息網(wǎng)絡技術和移動服務技術在全球的廣泛使用，不僅深刻地影響著經(jīng)濟結構與經(jīng)濟效率，而且作為先進生產力的代表，對社會文化和精神文明產生著深刻的影響。網(wǎng)絡改變著人與人之間的交往方式，改變著人們的工作方式和生活方式，也就必然會對文化的發(fā)展產生深遠的影響，一種新的適應網(wǎng)絡時代和信息經(jīng)濟的先進文化將逐漸形成。

32A移動商務在各國的應用情況

全球移動支付市場正處于蓬勃發(fā)展階段，亞洲的日本、韓國、新加坡以及歐洲的奧地利、挪威在移動支付應用方面領先全球其他地區(qū)。韓國、日本以手機支付、手機電子購物等為代表的移動商務應用已經(jīng)好幾年了。在歐洲和日本，用戶已經(jīng)對手機購票產生了一定興趣，停車場、公交車、電影院和劇院是手機購票的主要領域。據(jù)預測，全球移動商務2008年吸引17億用戶，這些用戶通過手機進行的交易額將達到5540億美元。

33A中國我國手機用戶現(xiàn)已超過6億戶，其中用手機上網(wǎng)的WAP用戶已超過1億戶。有兩億人經(jīng)常使用短信息，年發(fā)送量超過了5000億條，市場規(guī)模保持了年均16%以上的高速增長。而在這兩億人群中，年輕人、時尚人士、高學歷和高收入的人群占到95%的比例。他們往往對新技術、新事物有著強烈的好奇心，渴望新技術能給自己的生活帶來變化，而且他們具有較高的消費能力和積極的消費心理。由于移動商務起步時期的應用充滿了娛樂、時尚和生活的意味，因而受到了上述人群的廣泛關注。目前在華南和東南沿海地區(qū)，無線上網(wǎng)應用日益普及，這是移動商務的應用在不斷豐富的表現(xiàn)，包括手機郵件、手機搜索、手機錢包、手機博客、手機播客，都讓許多人躍躍欲試。

34A在中國，移動電子商務的應用范圍包羅萬象，例如提高工作效率、在線交易、企業(yè)應用、獲取信息和娛樂消費，這些服務將會在企業(yè)用戶、專業(yè)人士和消費者中受到廣泛的歡迎。中國的移動支付市場從2007年開始進入快速發(fā)展期，由于移動支付用戶數(shù)迅速增長，而每用戶年消耗也呈不斷增加趨勢，因此有關人士預計在2008年，移動支付市場規(guī)模將達到23億元人民幣，外資及行業(yè)外企業(yè)將進入此行業(yè)，國內運營商對移動商務發(fā)展非常重視。

35A2008年，中國移動用戶數(shù)已超過為6億，已成為世界上人數(shù)最多的移動通信市場，手機網(wǎng)絡無處不在，這種無處不在的移動性，帶來的是方便、快捷，這是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)所不能比擬的。快速增長的移動用戶和移動終端都成為未來企業(yè)和公眾數(shù)據(jù)服務的基礎。手機銀行是指客戶通過編輯發(fā)送特定格式短信到銀行的特服號碼，銀行按照客戶指令，為客戶辦理查詢、轉賬、匯款、捐款、消費、繳費等相關業(yè)務，并將交易結果以短信方式通知客戶的金融服務方式。手機錢包是中國移動通信有限公司與中國銀聯(lián)股份公司聯(lián)合各大國有銀行為用戶提供的移動電子支付和金融信息服務。移動用戶把銀行卡賬戶與手機號碼進行綁定后，可使用短信、語音、USSD、WAP、K-JAVA等多種通信方式，完成包括查繳話費、充值、銀行賬務查詢、投保、電子客票、訂報、購物、付繳費等多項業(yè)務。WAP手機網(wǎng)上購物站點包括搜易得、武漢廣場等，消費者只要在可上網(wǎng)的手機上輸入相應商品編碼，就可以隨時隨地完成下訂單、交費等環(huán)節(jié)。

36A移動商務的服務內容

目前移動電子商務的服務內容最為廣泛的是SMS（短信息服務）和無線股票交易服務。從贏利的角度來看，移動電子商務所提供的內容可以分為娛樂（音樂下載、聯(lián)網(wǎng)游戲、圖片欣賞、VCD等）、交易（移動銀行轉賬、移動購物、拍賣、彩票、機票預定等）、通信（SMS、E-Mail、聊天、網(wǎng)絡會議等）和信息服務（新聞、導航服務、目錄服務、地圖、天氣預報