超市營業(yè)員實習(xí)報告三篇

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1.實習(xí)時間：xxxx年08月01日至xxxx年08月15日共14天

2.實習(xí)目的：

身為大一新生，本次實習(xí)的目的著重在于體驗社會，從而熬煉自己的社會適應(yīng)力。而且，我從事的是服務(wù)行業(yè)，從中對我所學(xué)的專業(yè)也做了一次實質(zhì)性的體驗，學(xué)到了與顧客溝通溝通的技巧，體驗到了找工作的不易以及做工作的艱辛。豐富工作閱歷的同時自身價值也得到了肯定程度的提高。廣而言之，了解當前就業(yè)形勢，熟識就業(yè)環(huán)境，使將來的就業(yè)規(guī)劃更明白。

3.實習(xí)內(nèi)容：

09年暑期八月一日至八月十五日，為期兩周的時間，我在煙臺“家家悅”超市塔山分店的化妝品柜臺從事化妝品銷售工作。

首先，通過聘請廣告我聯(lián)系到店主，面試后，店主接受了我的實習(xí)懇求。

實習(xí)過程，實行倒班制，每天工作八小時，早晚班輪換制。由于我是新人，起初三天，有一個工作閱歷豐富的同事和我一起上班，教授我各種推銷技巧以及各種留意事項，我在學(xué)習(xí)的同時，主動主動的熟識各類化妝品的說明，牢記各項特性。我深信，過硬的專業(yè)學(xué)問是從事服務(wù)業(yè)的堅實基礎(chǔ)。再者，我便開頭仿照同事的表情、語氣以及面對問題敏銳的反應(yīng)和解決問題的有序與沉著，這是事故可信任我們的前提，飽滿的熱忱、滿腹的自信、還有一份堅決的英勇都是勝利的諸多法寶。漸漸的，我開頭主動上前推銷，首先推斷顧客的需求，小而言之，就是觀看顧客的膚質(zhì)從而做出精確的推斷，哪類護膚品或者化妝品適合其膚質(zhì)。從而進行推舉，引到其適用，耐煩地最大程度的滿意顧客需求。從價位、成效、質(zhì)量及售后全方位服務(wù)。

起初，我還不好意思主動向顧客推銷，一次一次的嘗試，不顧及太多所謂的面子，像對待伴侶一樣真誠的對待每一位顧客，就會自然許多，當然業(yè)績也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快適應(yīng)了工作。之后的工作也都還是比較順當?shù)摹Ｓ龅接刑貏e要求的顧客，我也能準時實行其他措施維護到自己的柜臺和老板。

其次，我發(fā)覺與同事的相處以及與周邊柜臺銷售員的相處也是我們工作的重要組成部分之一，人與人的互相適應(yīng)、互相包涵、互相理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營業(yè)額上升，顧客滿足度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造，如今處處布滿著競爭，好像身邊少了很多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全沖突，我們應(yīng)當權(quán)衡利弊適度轉(zhuǎn)變一下心態(tài)，從而沉著的面對當今的就業(yè)、從業(yè)形勢。

另外，我還是覺得這次實習(xí)時間有限，對于工作還存在許多疑問，例如：顧客的消費心理。我覺得這是很淺顯的東西，不是簡潔的課本學(xué)問可以解釋的。這必需是我們不斷實習(xí)不斷摸索的，通過豐富的閱歷，不斷總結(jié)的。也應(yīng)給算是一種學(xué)問了。更多的東西我還不能體會到，明年暑期我還會連續(xù)我的實習(xí)旅程。從這次實習(xí)結(jié)束我就要開頭打算以后的實習(xí)規(guī)劃，進而更好的豐富自我。挺高自身素養(yǎng)，做社會需要的有用之人!

4.實習(xí)結(jié)果及總結(jié)體會：

由于是短期工，有沒有太多閱歷，所以我的這次實習(xí)是無償?shù)?，很感謝店主給了我這次實習(xí)的機會。同樣，學(xué)校的實習(xí)要求也對我起到了催促作用，多方的支持使我有了這樣一次圓滿的實習(xí)經(jīng)受。

通過這次實習(xí)，我接觸到了一些不同形式的獎懲制度，例如：定量提成制，彈性提成制等等一些制度，這些制度都從不同的方面、不同程度激發(fā)我們的工作熱忱，不得不佩服商人們的才智。還有，就是銷售模式的不同也同樣刺激了不同心理的消費者，例如：定量減價制、贈品制、代金券等等，也是許多銷售方法，使我大開眼界。另外，在推銷商品時，針對同一現(xiàn)象的不同說法，也會對銷售結(jié)果造成很大影響，例如：對于需要美白產(chǎn)品的顧客，若是說“美白產(chǎn)品比較適合您”，對方很有可能只是聽聽你的看法而已，但若是說“您的皮膚保養(yǎng)的很好，假如用一下美白類的產(chǎn)品效果就更棒了，而且如今也是優(yōu)待期間有贈品的。”(贈品由我們自行贈予)。迎合顧客的心理是很關(guān)鍵的，也這恰恰能映射出一個優(yōu)秀銷售員的專業(yè)力量及專業(yè)素養(yǎng)。我們依舊要不斷摸索，即使是有豐富閱歷的“老”銷售員，不斷的學(xué)習(xí)才是不斷進步的捷徑。

這次實習(xí)是在銷售這方面的.服務(wù)業(yè)，同樣，對于我將要從事的旅游類、酒店類服務(wù)業(yè)，大多數(shù)閱歷也是適用的。這次實習(xí)是我走出了自我我封閉的世界，敢于接觸更多新事物和形形色色的社會人，一步一步成熟，一點一點不再畏懼，不僅是長大而是一種成熟。

這次實習(xí)，是我看到了社會的冗雜，了解到為事的不易，更加堅決了我為自己的目標不斷努力奮斗的決心與信念。我充分意識到只有不斷充實自己，才能有強大的競爭力，是自己的力量立于他人之上，成為同行者中的佼佼者，亦是就業(yè)大潮中的寵兒。

我會連續(xù)努力!努力實現(xiàn)自身價值的同時，將自己塑造成當代人才!

感謝學(xué)校的支持，感謝老師們的厚愛，感謝商家的信任!

超市營業(yè)員實習(xí)報告篇2

一、實習(xí)目的

通過對超市營業(yè)員的實習(xí)，了解超市運營的各項工作，以保證自己在畢業(yè)了之后，可以充分的把握好可以創(chuàng)業(yè)的機會，開一間自己始終以來想要開好的超市，讓大家在超市里面買到自己想要買到的東西。

二、實習(xí)時間

20xx年x月x日-20xx年x月x日

三、實習(xí)地點

xx連鎖超市xx店

四、實習(xí)內(nèi)容

〔一〕碼貨、理貨以及補貨工作

在超市的這段時間里，實習(xí)的第一項工作，便是碼貨。這是一個聽起來像是不用動腦子的工作，但其實實際操作起來特別的需要大腦，如何把貨碼放清晰，讓接下來的理貨工作更加輕松，那就要看每一位超市營業(yè)員的碼貨水平了。剛開頭的去的時候，我的碼貨水平經(jīng)常被經(jīng)理批判，后來動動腦子之后，效果好了許多，對理貨工作有了極大的關(guān)心。

在理貨的過程中，熟記每一個產(chǎn)品大類是特別重要的，以免在理貨的過程中消失這也找不到位置，哪也找不到位置的狀況，然而在理貨的過程中，最重要的卻還是細心和耐煩，假如這兩項缺失的話，那接下來的補貨工作也就無從綻開了。

補貨工作，是這三項工作中，最讓人頭大的工作。一開頭我總是補錯位置，后來讓自己放輕松，變得更加認真之后，才漸漸保證了這項工作的順當開展。

〔二〕微笑服務(wù)、禮貌待客工作

在超市當營業(yè)員的其次大項工作，也就是微笑服務(wù)、禮貌待客這件事了。超市究竟還是一個人來人往的營業(yè)場所，我們這些超市的營業(yè)員也就不行避開的要與顧客打交道了。在實習(xí)的過程中，我發(fā)覺自己假如能夠做到“微笑待人”，這項工作也就完成了差不多一大半了。在顧客詢問一些超市內(nèi)部的貨品狀況時，準時為他們微笑解答，他們也就會認可你這個超市營業(yè)員了。相反，假如不懂得微笑，說話語氣不太好的話，極簡單被顧客投訴。

五、實習(xí)總結(jié)

通過20xx年x月x日-20xx年x月x日這段在超市當營業(yè)員的實習(xí)經(jīng)受，我不是熟悉到自己有足夠的力量在畢業(yè)之后開一間超市了，而是我熟悉到自己或許單憑一己之力，想要開一間夢寐以求的超市，這個幻想越來越近也越來越遠了。近是由于我發(fā)覺我更加明白超市應(yīng)當如何開了，遠則是由于我意識到自己力量有限了。不過這種熟悉并不會阻擋我想要開一間超市的準備，我會在積累了足夠的人脈以及閱歷之后再去進行創(chuàng)業(yè)，而不是一畢業(yè)就懵懵懂懂地進行創(chuàng)業(yè)然后失業(yè)了！

超市營業(yè)員實習(xí)報告篇3

實習(xí)的日子即將結(jié)束，我知道這一天遲早會來，但是我沒有料想到它會來的這么早。面對它的結(jié)束，我內(nèi)心里面百感交集。有許多說不清道不明的情愫。但是唯一不行否認的一點，是我在這段時期里，收獲到了許多，也成長了許多。所以，為了讓這段記憶更加的深刻，我要在這段事情結(jié)束以前，給我所經(jīng)受的成長和工作做一個實習(xí)報告。

作為一名應(yīng)屆畢業(yè)的高校生，我來到一家xx超市以一名實習(xí)營業(yè)員的身份，開頭了我人生當中第一份正式的工作。對于這一份工作，我剛開頭會是拒絕的，但是由于親戚的劇烈推舉，我就鬼使神差的容許了下來。而我拒絕的緣由是由于我覺得超市營業(yè)員的這一工作崗位太沒有面子，一般這個工作崗位都是一些中年女性，而我一個剛畢業(yè)的高校生就來從事這樣的工作，顯得特殊的格格不入和沒有志向。但是在我來到這份超市營業(yè)員的工作崗位后，我就感覺并不是這樣一回事了。我不應(yīng)當對任何一個崗位抱有偏見，也不應(yīng)當看不起任何一個崗位。每一個崗位工作的人員都有他存在的價值，也有他的不易。況且，我這才剛剛步入社會，不能眼界太高，和太過挑剔。所以，在想通這一切后，我開頭仔細的對待起我作為一名營業(yè)員在超市里每一天的工作。

專心的巡查超市里的每一處環(huán)境，維持好超市里良好的秩序，保持好超市里潔凈干凈的狀態(tài)，專心的做好補貨上架的工作，專心的做好顧客的服務(wù)工作，為顧客指引購置商品的地方，耐煩的回答好他們的詢問問題等等。這一系列的工作雖然聽起來挺簡潔和輕松的，但是事實上做起來卻是很難，一成天也都是在繁忙中度過，忙到自己遺忘時間，忙到一天就這樣過去了，忙到整個實習(xí)期也這樣過去了。但是在份