全國20154月高等教育自學考試管理學原理試題答案解析

./全國2014年4月高等教育自學考試管理學原理試題全國2014年4月高等教育自學考試管理學原理試題課程代碼：00054請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。選擇題部分注意事項：

1.答題前,考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

2.每小題選出答案后,用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動,用橡皮擦干凈后,再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。一、單項選擇題〔本大題共20小題,每小題1分,共20分

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的,請將其選出并將"答題紙"的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

1.管理的核心是處理好

A.人與物的關系

B.財與物的關系

C.物與物的關系D.人際關系2.人口密度、年齡結(jié)構(gòu)屬于下列哪種宏觀環(huán)境因素？A.社會文化環(huán)境

B.政治法律環(huán)境

C.經(jīng)濟環(huán)境

D.科技環(huán)境3.一般而言,長期計劃往往是

A.戰(zhàn)術性計劃B.戰(zhàn)略性計劃

C.年度計劃

D.作業(yè)計劃4.甲玩具公司通過市場調(diào)查和分析,發(fā)現(xiàn)某種兒童玩具具有廣闊的發(fā)展前景,而公司又有能力研發(fā)和生產(chǎn)該產(chǎn)品,決定進軍該市場。這體現(xiàn)了計劃工作的哪一步？A.估量機會

B.確定目標

C.選擇方案

D.確定前提條件5.隨著數(shù)碼相機的廣泛應用,某膠卷生產(chǎn)企業(yè)及時調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu),壓縮生產(chǎn)規(guī)模,逐漸從膠卷市場撤離。該做法屬于

A.內(nèi)部增長戰(zhàn)略

B.多元化戰(zhàn)略

C.收縮戰(zhàn)略

D.穩(wěn)定戰(zhàn)略6.對程序化決策描述正確的是A.重復出現(xiàn)的、例行性決策

B.非重復性的、例外決策

C.非重復性的、例行性決策

D.重復出現(xiàn)的、例外決策7.通過對追加的支出與收入進行對比分析的決策方法是

A.期望值法

B.效用法

C.概率法D.邊際分析法8.部門劃分主要解決組織設計中的

A.目標確立

B.縱向設計

C.橫向設計

D.層次劃分9.分權(quán)有助于A.提高下級的積極性

B.提高上級命令的執(zhí)行效率

C.增加管理的層次

D.加強領導的控制力10.以下不屬于人員配備原理的是

A.責權(quán)利一致原理

B.公開競爭原理

C.用人之長原理D.因人設崗原理11.內(nèi)部選聘的優(yōu)點是

A.給組織帶來新的觀念B.可激勵組織成員的進取心

C.有較廣泛的選聘來源

D.可避免組織成員間的不團結(jié)12.依據(jù)法約爾的觀點,對生產(chǎn)車間工長的選聘,更側(cè)重的能力是

A.管理B.技術

C.安全

D.商業(yè)13.根據(jù)管理方格圖理論,很少關心生產(chǎn)、非常關心人的領導方式是

A.1.1型

B.9.9型

C.1.9型

D.9.1型14.溝通形式不拘、直接明了、速度很快,容易及時了解到"內(nèi)幕新聞"的溝通方式是

A.上向溝通B.非正式溝通

C.下向溝通

D.橫向溝通15.能提高士氣的溝通方式是

A.鏈式

B.輪式

C.Y式D.環(huán)式16.在會議中,管理者不希望下屬提出問題干擾進程,當有人舉手要求發(fā)言時便不予理睬,慢慢地下屬不再舉手。這種做法屬于強化理論中的

A.積極強化

B.消極強化

C.消失

D.懲罰17.煤礦企業(yè)增加了防塵、除硫、通風設備,減少了事故發(fā)生的可能性,這能更好地滿足職工的

A.生理需求B.安全需求

C.尊重需求

D.自我實現(xiàn)需求18.糾正偏差屬于管理的哪項職能？

A.計劃

B.組織

C.領導D.控制19.計劃評審技術強調(diào)的主要因素是

A.技術

B.費用

C.成本D.時間20.管理信息系統(tǒng)開發(fā)的首要步驟是

A.系統(tǒng)分析

B.系統(tǒng)設計

C.系統(tǒng)實施

D.系統(tǒng)反饋二、多項選擇題〔本大題共5小題,每小題2分,共10分

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的,請將其選出并將"答題紙"的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。

21.與傳統(tǒng)組織相比,學習型組織的特點有

A.領導者具有遠見

B.信息共享

C.強企業(yè)文化D.權(quán)力集中

E.組織扁平或水平化22.正確決策應具有的特征是

A.有明確而具體的決策目標

B.以了解和掌握信息為基礎

C.對控制的方案進行綜合分析和評估

D.必須有兩個以上的備選方案

E.最終得到最優(yōu)方案23.影響組織結(jié)構(gòu)選擇的主要因素有

A.技術

B.外界環(huán)境

C.組織的規(guī)模

D.組織的生命周期

E.組織的戰(zhàn)略24.下列表述中屬于事后管理的是

A.食補往往強于藥補B.亡羊補牢,為時不晚

C.防患于未然,未雨綢繆D.吃一塹,長一智E.月末發(fā)現(xiàn)銷售不足而大力促銷25.傳統(tǒng)的非預算控制方法包括

A.深入現(xiàn)場

B.報告

C.比率分析

D.盈虧分析

E.計劃評審技術非選擇題部分注意事項：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上,不能答在試題卷上。

三、名詞解釋題〔本大題共5小題,每小題3分,共15分

26.權(quán)變理論P70在管理中要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機應變,不存在一成不變的普通適用的管理理論和方法。

27.預測預測是指對未來環(huán)境所做出的估計。它以過去為基礎推測未來,以昨天為依據(jù)估算今后,以已知預計未知。

28.組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)是組織中劃分、組合和協(xié)調(diào)人們的活動和任務的一種正式的框架,表現(xiàn)為組織各部門的排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式和相互關系。

29.工作團隊工作團隊,有事也稱作自發(fā)型團隊,對某一特殊過程〔如,一個部門、一條產(chǎn)品線、或業(yè)務過程的一個階段負責,成員在一個共同的環(huán)境里協(xié)同工作。

30.直接控制直接控制是相對于間接控制而言的,它是通過提高管理者的素質(zhì)來進行控制工作的。

四、簡答題〔本大題共4小題,每小題5分,共20分

31.簡述管理的基本職能。P41有計劃、組織、領導、控制四大職能。計劃是對組織未來活動進行的預先籌劃和安排組織是為了完成計劃而對分工協(xié)作關系所做的整體安排領導是指揮和影響下屬為實現(xiàn)組織目標而努力工作的過程控制是為了保證組織按預定要求運作而進行的一系列監(jiān)督檢查工作

32.簡述計劃的限定因素原理。P132限定因素是指妨礙目標得以實現(xiàn)的因素。在其它因素不變的情況下,抓住這些因素,就能實現(xiàn)期望的目標。限定因素原理是指在計劃工作中,越是能夠了解和找到對達到所要求目標起限制性和決定性作用的因素,就越是能準確地、客觀地選擇可行的方案。33.簡述有效授權(quán)的要求。〔1要有善于接受不同意見的態(tài)度,要能夠聽得進他人的意見,而且能夠欣賞和接受下屬所做出的不同于自己的決策?！?要有放手的態(tài)度。〔3要允許別人犯錯誤?！?要善于信任下級?！?要善于適度控制。

34.溝通的原則有哪些？①明確的原則②完整性原則③使用非正式組織的原則五、論述題〔本大題共2小題,每小題10分,共20分

35.試述目標的作用,并舉例說明。1．強調(diào)以目標為中心的管理。認為明確的目標是有效管理的基礎,管理者科學地制定目標、實施目標、考核目標,是實現(xiàn)管理任務的根本方法。2．強調(diào)以目標體系為基礎的系統(tǒng)管理。認為既要有組織的總體目標,也要有分解的具體目標,形成總目標指導分目標,分目標保證總目標的目標體系,從而提高組織的整體性和一致性,有效保證組織目標的圓滿實現(xiàn)。3．強調(diào)以人為中心的主動式管理。認為下屬人員應參與目標的確定,以提高下屬人員承擔完成目標責任的主動性,以下屬人員自我控制和參與的辦法實現(xiàn)目標管理〔1位管理工作指明方向。管理是一個為了達到同一目標而協(xié)調(diào)集體所做努力的過程,如果不是為了達到一定的目標就無需管理。目標的作用首先在于為管理指明了方向?！?激勵作用。目標是一種激勵組織成員的力量源泉。要使目標對組織成員產(chǎn)生激勵作用,一方面要符合他們的需要,另一方面要有挑戰(zhàn)性?！?凝聚作用。組織是一個社會協(xié)作系統(tǒng),它必須對其成員有一種凝聚力?！?目標是考核管理人員和員工績效的客觀標準,大量管理實踐表明,憑上級的主觀印象和對下級管理人員的價值判斷作為對管理人員績效的考核依據(jù),是不客觀、不科學的,因而不利于調(diào)動下級管理人員的積極性。正確的方法應當是根據(jù)明確的目標進行考核。

36.闡述人員配備中的用人之長原理及其應用,并舉例說明。用人之長原理,是指管理者越是處在最能發(fā)揮其才能的職位上,就越能使組織得到最大的收益。這一原理要求組織在進行人員配備時,必須根據(jù)職務的明確要求,尋找最適合的人選。即尋找相對于某個特定職務來看候選人的長處合適于這個職務的特點,而不是那些在各方面都完美無缺的人。為此,在選拔,培養(yǎng)管理者時,都要將重點放在發(fā)揮其長處上；同時在考評時,應對其優(yōu)缺點進行客觀評價,做到知人善任。用人之長原理的應用：人員配備時,要注重發(fā)揮員工的所長在培訓時,要揚長避短在考核時,要客觀評價六、案例分析題〔本題15分

37.案例：

某公司市場部包括采購、銷售、運輸、倉儲、廣告制作等科室。當趙亮調(diào)任市場部經(jīng)理時,聽到不少人反映廣告制作科、倉儲科員工遲到早退現(xiàn)象嚴重,工作效率低。雖然公司領導對這些員工進行過多次批評教育,但成效不大,其他科室的員工對此意見較大。為了更好地開展工作,趙亮走訪了這兩個科室,了解到的情況如下：

廣告制作科的員工主要是大學以上文化程度,其工作性質(zhì)多屬創(chuàng)造性工作,具有獨立性、連續(xù)性的特點,工作時間不局限于八小時之內(nèi)。員工絕大部分工作認真、努力、熱情高、責任心強,有強烈的創(chuàng)新意識和自我實現(xiàn)的要求。但是,公司在管理方面忽視了這種特點,采用統(tǒng)一、僵化的方法進行管理,導致他們工作積極性的下降。

相比而言,倉儲科員工文化程度普遍較低,其工作多為程序化、常規(guī)性活動,實行八小時工作制,必須準時上下班,工作時間不能隨意脫崗；工作條件與環(huán)境較差,工作內(nèi)容比較單調(diào)乏味,員工的積極性同樣不高。

面對了解到的情況,趙亮認為,兩個部門存在的問題有客觀原因,需要通過科學、合理的管理方法來解決、調(diào)動其工作積極性。趙亮在考慮該如何開展有效的領導工作。

根據(jù)案例資料,請回答下列問題：

<1>什么是領導工作？其實質(zhì)是什么？〔5分領導工作：管理中的領導工作,是指對組織內(nèi)每個成員〔個體和全體成員〔群體的行為引導和施加影響的活動過程,其目的在于使個體和群體能夠自覺自愿而有信心地為實現(xiàn)組織的既定目標努力。領導工作的實質(zhì),就是管理者根據(jù)組織的目標和要求,在管理過程中學習和運用有關的理論和方法,以及溝通、激勵等手段,對被領導者施加影響力,使之適應環(huán)境的變化,以統(tǒng)