2019-2020年電大考試《管理學(xué)基礎(chǔ)》精選考題庫及答案

管理學(xué)基礎(chǔ)（一）

試卷總分：100

測試時(shí)間：--

一、單項(xiàng)選擇題（共10道試題，共30分。

）

1."凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢"，說的是（D）的重要性。

A.組織

B.預(yù)測

C.預(yù)防

D.計(jì)劃

滿分：3分

2.組織是管理的基本職能之一，它是由（C）三個(gè)基本要素構(gòu)成。

A.目標(biāo)、原則和結(jié)構(gòu)

B.目標(biāo)、部門和效率

C.目標(biāo)、部門和關(guān)系

D.目標(biāo)、部門和人員

滿分：3分

3.當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時(shí)，他行使的是（D）的角色。

A.發(fā)言人

B.組織聯(lián)絡(luò)者

C.領(lǐng)導(dǎo)者

D.精神領(lǐng)袖

滿分：3分

4.對于基層管理者來說，具備良好的（C）是最為重要的。

A.人際技能

B.概念技能

C.技術(shù)技能

D.管理技能

滿分：3分

5.泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（C）

。

A.科學(xué)技術(shù)

B.加強(qiáng)人的管理

C.提高勞動生產(chǎn)率

D.增強(qiáng)責(zé)任感

滿分：3分

6.法約爾提出的管理五項(xiàng)職能或要素是（C）

。

A.計(jì)劃、組織、決策、協(xié)調(diào)和控制

B.計(jì)劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)和控制

C.計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制

D.計(jì)劃、組織、激勵(lì)、協(xié)調(diào)和控制

滿分：3分

7.古典管理理論對人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（B）

。

A.復(fù)雜人

B.經(jīng)濟(jì)人

C.社會人

D.單純?nèi)?/p>

滿分：3分

8.日本經(jīng)濟(jì)之所以能在"戰(zhàn)后"一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（A）

。

A.培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化

B.先進(jìn)的社會制度

C.充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理

D.進(jìn)行了企業(yè)流程再造

滿分：3分

9.企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是（C）

。

A.企業(yè)精神

B.企業(yè)價(jià)值觀

C.企業(yè)文化

D.企業(yè)形象

滿分：3分

10."管理就是決策"是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)？（C）

A.泰羅

B.法約爾

C.西蒙

D.韋伯

滿分：3分

二、多項(xiàng)選擇題（共10道試題，共40分。

）

1.管理作為一種特殊的實(shí)踐活動，具有其獨(dú)特的性質(zhì)，比如（ABC）

。

A.管理具有二重性

B.管理具有科學(xué)性

C.管理具有藝術(shù)性

D.管理具有時(shí)效性

滿分：4分

2.明茨伯格通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（

ACD）

。

A.人際關(guān)系角色

B.組織角色

C.信息角色

D.決策角色

滿分：4分

3.管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時(shí)，必須具備以下技能：如（BCD）

。

A.信息技能

B.技術(shù)技能

C.人際技能

D.概念技能

滿分：4分

4.對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括

（ABCD）

。

A.技術(shù)環(huán)境

B.政治法律環(huán)境

C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

D.社會文化環(huán)境

滿分：4分

5.古典管理理論的代表人物主要有：BCD）

（

。

A.紐曼

B.泰羅

C.法約爾

D.韋伯

滿分：4分

6.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（ABC）

。

A.人是"社會人"而不是"經(jīng)濟(jì)人"

B.企業(yè)中存在著非正式組織

C.生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣

D.科學(xué)管理方法可以提高效率

滿分：4分

7.韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括：

（ACD）

。

A.傳統(tǒng)的權(quán)力

B.理性----合法的權(quán)力

C.純粹的權(quán)力

D.超凡的權(quán)力

滿分：4分

8.企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中形成的。它由（ACD）三個(gè)部分組成。

A.精神文化

B.傳統(tǒng)文化

C.制度文化

D.物質(zhì)文化

滿分：4分

9.目標(biāo)是組織制訂計(jì)劃的基礎(chǔ)，確定合理的組織目標(biāo)必需遵守正確的原則，它們是：

（ABCD）

。

A.現(xiàn)實(shí)性原則

B.定量化原則

C.權(quán)變原則

D.協(xié)調(diào)性原則

滿分：4分

10.目標(biāo)分解過程中應(yīng)注意（ABCD）

。

A.目標(biāo)體系要有嚴(yán)密的邏輯關(guān)系

B.鼓勵(lì)職工積極參與目標(biāo)分解

C.要突出重點(diǎn)目標(biāo)

D.目標(biāo)分解后要進(jìn)行嚴(yán)格的審批

滿分：4分

三、判斷題（共10道試題，共30分。

）

1.管理是隨著人類社會的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會是不存在管理的。A

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：3分

2.事先對未來行為所作的安排就是預(yù)測，它是人們有意識的活動.A

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：3分

3.對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。B

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：3分

4.人際關(guān)系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力。掌握這項(xiàng)能力對各層次的管理

者具有同等重要性。B

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：3分

5.泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會因素。A

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：3分

6.從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。

比如，

在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。A）

（

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：3分

7.古典管理理論把人當(dāng)成"經(jīng)濟(jì)人"，行為科學(xué)家提出了"社會人"的觀點(diǎn)。B

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：3分

8.梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行

為準(zhǔn)則或慣例，這就形成了正式組織。A

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：3分

9.現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。B

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：3分

10.只有組織的高層管理人員才有資格編制計(jì)劃。A

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：3分

管理學(xué)基礎(chǔ)（二）

試卷總分：100

測試時(shí)間：--

試卷得分：0

一、單項(xiàng)選擇題（共10道試題，共30分。得分：30

）

1.組織的各級管理人員都是計(jì)劃的編制者，戰(zhàn)略性計(jì)劃是由（A）負(fù)責(zé)制定的。

A.高層管理者

B.中層管理者

C.基層管理者

D.所有管理者

滿分：3分

2.首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出來的是（D）

。

A.泰羅

B.梅奧

C.西蒙

D.德魯克

滿分：3分

3.企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企

業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（B）原則。

A.現(xiàn)實(shí)性

B.權(quán)變性

C.關(guān)鍵性

D.協(xié)調(diào)性

滿分：3分

4.一些學(xué)者提出，企業(yè)在追求利潤最大化的過程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得

到（B）

。

A.適當(dāng)利潤

B.滿意利潤

C.最大利潤

D.理想利潤

滿分：3分

5.目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是（D）

。

A.科學(xué)管理理論

B.行為科學(xué)理論

C.權(quán)變管理理論

D.科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一

滿分：3分

6.組織戰(zhàn)略所確定的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向，是一種概括性和指導(dǎo)性的規(guī)定，是對組織未來的

一種粗線條的設(shè)計(jì)。這是戰(zhàn)略管理的（A）特征。

A.綱領(lǐng)性

B.長遠(yuǎn)性

C.指導(dǎo)性

D.客觀性

滿分：3分

7.像市場營銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等這樣的具體實(shí)施戰(zhàn)略，屬于（D）

。

A.競爭戰(zhàn)略

B.公司戰(zhàn)略

C.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

D.職能戰(zhàn)略

滿分：3分

8.決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、

比較，

尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，

為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（B）

。

A.競爭戰(zhàn)略分析

B.SWOT分析

C.BCG矩陣分析

D.行業(yè)壽命周期法分析

滿分：3分

9.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（A）

。

A.戰(zhàn)略性決策

B.戰(zhàn)術(shù)性決策

C.業(yè)務(wù)性決策

D.程序化決策

滿分：3分

10.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，

固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價(jià)2200元，

則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（C）

。

A.25臺

B.100臺

C.125臺

D.525臺

滿分：3分

管理學(xué)基礎(chǔ)（二）

試卷總分：100

測試時(shí)間：--

試卷得分：0

二、多項(xiàng)選擇題（共10道試題，共40分。得分：40

）

1.目標(biāo)管理注重結(jié)果，所以，對部門、個(gè)人的目標(biāo)的執(zhí)行情況必須進(jìn)行（ABD）

。

A.自我評定

B.領(lǐng)導(dǎo)評審

C.小組考核

D.群眾評議

滿分：4分

2.實(shí)踐表明，許多企業(yè)實(shí)行了目標(biāo)管理以后，取得了很好的效果，比如：ABCD）

（

。

A.管理效率提高了

B.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更加合理

C.職工主動參與目標(biāo)的設(shè)立

D.有效的監(jiān)督與控制

滿分：4分

3.確定組織的宗旨應(yīng)避免（CD）

。

A.語言晦澀

B.表述過長

C.狹窄

D.空泛

滿分：4分

4.一體化發(fā)展戰(zhàn)略是一種擴(kuò)展組織經(jīng)營范圍的戰(zhàn)略，它主要有兩種表現(xiàn)形式，即（AB）

。

A.前向一體化戰(zhàn)略

B.后向一體化戰(zhàn)略

C.多維一體化戰(zhàn)略

D.多元一體化戰(zhàn)略

滿分：4分

5.目前，新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家，后來又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略

屬于（CD）

。

A.關(guān)聯(lián)多元化

B.同心多元化

C.無關(guān)聯(lián)多元化

D.復(fù)合多元化

滿分：4分

6.按照決策的重要程度，可以將其分為（BCD）

。

A.職能性決策

B.業(yè)務(wù)性決策

C.戰(zhàn)略性決策

D.戰(zhàn)術(shù)性決策

滿分：4分

7.定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運(yùn)動規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方

法。主要的定性方法有：ABD）

（

。

A.德爾菲法

B.頭腦風(fēng)暴法

C.盈虧平衡點(diǎn)法

D.哥頓法

滿分：4分

8.影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多，比如（ABCD）等。

A.戰(zhàn)略

B.技術(shù)

C.環(huán)境

D.組織規(guī)模

滿分：4分

9.合理進(jìn)行人員配備工作必須遵循以下原則：ABCD）

（

。

A.因事?lián)袢?/p>

B.人事動態(tài)平衡

C.量才使用

D.程序化、規(guī)范化

滿分：4分

10.對管理人員的貢獻(xiàn)考評包括（CD

）

。

A.心理素質(zhì)考評

B.業(yè)務(wù)能力考評

C.達(dá)標(biāo)績效評價(jià)

D.管理績效評價(jià)

滿分：4分

管理學(xué)基礎(chǔ)（二）

試卷總分：100

測試時(shí)間：--

試卷得分：0

三、判斷題（共10道試題，共30分。得分：30

）

1.一般而言，預(yù)測時(shí)間越短，影響預(yù)測結(jié)果的因素變化越小，

預(yù)測誤差也越?。环粗嗳?。

B

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：3分

2.依據(jù)權(quán)變原則，企業(yè)目標(biāo)要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正。比較看來，企業(yè)的長

期目標(biāo)應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，短期目標(biāo)應(yīng)保持一定的針對性。A

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：3分

3.著名管理學(xué)家德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。A

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：3分

4.在現(xiàn)代企業(yè)管理中，人們不僅把企業(yè)看成是經(jīng)濟(jì)組織，還認(rèn)為企業(yè)應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)對社會的責(zé)

任。企業(yè)不僅是一個(gè)由職工、經(jīng)營者和投資者為主體組成的經(jīng)濟(jì)組織，也是一個(gè)包含顧客、

供應(yīng)商、競爭者、政府等要素在內(nèi)的開放系統(tǒng)，應(yīng)把這些系統(tǒng)要素的共同利益作為企業(yè)的

目標(biāo)。B

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：3分

5.決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。A

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：3分

6.運(yùn)用特爾菲法進(jìn)行決策時(shí)，對專家成員的意見采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理，所以說它是

定量決策。A

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：3分

7.事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。B

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：3分

8.組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關(guān)。A

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：3分

9.采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性。A

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：3分

10.考評方法和考評系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否，直接影響了管理人員考評結(jié)果的合理與否。B

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：3分

管理學(xué)基礎(chǔ)（三）

試卷總分：100

測試時(shí)間：--

試卷得分：0

一、單項(xiàng)選擇題（共10道試題，共30分。得分：30

）

1.責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)

構(gòu)設(shè)計(jì)的（A）原則。

A.責(zé)權(quán)利對等

B.分工與協(xié)作

C.分級管理

D.彈性結(jié)構(gòu)

滿分：3分

2.以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄

用各類人員。這就是人員配備的（A）原則。

A.因事?lián)袢?/p>

B.因人擇事

C.量才使用

D.經(jīng)濟(jì)效益

滿分：3分

3.領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的

（D）

。

A.法定權(quán)利

B.獎(jiǎng)懲權(quán)力

C.組織權(quán)力

D.自身影響力

滿分：3分

4.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。

這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（D）

。

A.不為法

B.糊涂法

C.緩沖法

D.轉(zhuǎn)移法

滿分：3分

5.人們在通往目標(biāo)的道路上所遇到的障礙就是（A）

。

A.挫折

B.緊張

C.防范

D.焦慮

滿分：3分

6.激勵(lì)方法得當(dāng)，有利于激發(fā)和調(diào)動職工的積極性。根據(jù)美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士

在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的職工的能力僅能發(fā)揮20%--30%，而受到激勵(lì)的職工的

能力可發(fā)揮到（C）

。

A.60%--70%

B.70%--80%

C.80%--90%

D.90%以上

滿分：3分

7.（）認(rèn)為人的需要由低級向高級分為五個(gè)層次，即生理的需要、保障或安全的需要、

歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。A

A.需要層次理論

B.雙因素理論

C.成就需要理論

D.公平理論

滿分：3分

8.赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（）不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不

滿情緒。

A

A.保健因素

B.激勵(lì)因素

C.成就因素

D.效價(jià)因素

滿分：3分

9.表揚(yáng)，贊賞，增加工資、獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)品，分配有意義的工作等行為在強(qiáng)化理論中屬于A）

（

。

A.積極強(qiáng)化

B.消極強(qiáng)化

C.懲罰

D.自然消退

滿分：3分

10.下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認(rèn)為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級

的貢獻(xiàn)，把下級的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是

（A）

。

A.地位差異

B.目標(biāo)差異

C.缺乏正式溝通渠道

D.協(xié)調(diào)不夠

滿分：3分

管理學(xué)基礎(chǔ)（三）

試卷總分：100

測試時(shí)間：--

試卷得分：0

二、多項(xiàng)選擇題（共10道試題，共40分。得分：40

）

1.俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個(gè)維度：AB）

（

。

A.關(guān)懷維度

B.定規(guī)維度

C.員工導(dǎo)向

D.生產(chǎn)導(dǎo)向

滿分：4分

2.領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時(shí)候需要借助一些處事技巧，比如：ABCD）

（

。

A.轉(zhuǎn)移法

B.不為法

C.換位法

D.糊涂法

滿分：4分

3.需要層次理論中，下列選項(xiàng)屬于安全需要的有（BCD）

。

A.維持生命的衣食住行

B.生活要得到基本保障

C.避免人身傷害，失業(yè)保障

D.年老時(shí)有所依靠

滿分：4分

4.在雙因素理論中，ABC）體現(xiàn)的是保健因素。

（

A.要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障

B.要改善他們的工作環(huán)境和條件

C.對職工的監(jiān)督要能為他們所接受

D.工作得到認(rèn)可和賞識

滿分：4分

5.麥克利蘭的成就需要激勵(lì)理論認(rèn)為，人們在生理需要得到滿足以后，還有對（CD）等

激勵(lì)需要。

A.安全的需要

B.權(quán)力的需要

C.社交的需要

D.成就的需要

滿分：4分

6.強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有（ABCD）

。

A.積極強(qiáng)化

B.消極強(qiáng)化

C.懲罰

D.自然消退

滿分：4分

7.歸因理論認(rèn)為，人們把自己的成功和失敗主要?dú)w結(jié)為四個(gè)方面的因素：即努力程度、能

力、任務(wù)難度和機(jī)遇。這四個(gè)方面的因素可以按三個(gè)方面來劃分：ABC）

（

。

A.內(nèi)部原因和外部原因

B.穩(wěn)定性

C.可控性

D.激勵(lì)程度

滿分：4分

8.按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（CD）

。

A.工具式溝通

B.情感式溝通

C.正式溝通

D.非正式溝通

滿分：4分

9.下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（ABCD）

。

A.地位差異

B.目標(biāo)差異

C.缺乏正式溝通渠道

D.協(xié)調(diào)不夠

滿分：4分

10.目標(biāo)是組織制訂計(jì)劃的基礎(chǔ)，確定合理的組織目標(biāo)必需遵守正確的原則，它們是：

（ABCD）

。

A.現(xiàn)實(shí)性原則

B.定量化原則

C.權(quán)變原則

D.協(xié)調(diào)性原則

滿分：4分

管理學(xué)基礎(chǔ)（三）

試卷總分：100

測試時(shí)間：--

試卷得分：0

三、判斷題（共10道試題，共30分。得分：30

）

1.管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才

能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。A

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：3分

2.下屬的成熟程度包括兩個(gè)因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個(gè)體不需要

太多的外部激勵(lì)，而是靠內(nèi)部動機(jī)激勵(lì)。B

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：3分

3.在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。A

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：3分

4.根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會提高以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以降

低工作的積極性。A

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：3分

5.表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用，批評和懲罰不能起到激勵(lì)的作用。A

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：3分

6.26．人們常常會說："那不是我的意思！"或者"我還以為是這樣！"這些話反映了錯(cuò)誤地

發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。B

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：3分

7.口頭溝通雖然其比較精準(zhǔn)，但是耗時(shí)較多，同樣時(shí)間內(nèi)所表達(dá)的信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與書面溝

通相比。

A

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：3分

8.非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等。非語言溝通之所以受到重視，是因?yàn)樯眢w

語言等非語言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實(shí)感.B

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：3分

9.在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突。千萬不

能激發(fā)沖突。A

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：3分

10.控制工作只是上級主管人員或主要是中層主管人員的職責(zé)。A

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：3分

管理學(xué)基礎(chǔ)（四）

試卷總分：100

測試時(shí)間：--

試卷得分：0

一、單項(xiàng)選擇題（共10道試題，共30分。得分：30

）

1.人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體

障礙中的（C）原因造成的。

A.情緒

B.信息操控

C.選擇性知覺

D.非語言提示

滿分：3分

2.處理沖突策略中最有效的方法是（D）

A.建立聯(lián)絡(luò)小組

B.強(qiáng)制解決

C.協(xié)調(diào)解決

D.解決問題

滿分：3分

3.即時(shí)控制通常指的是（A）

。

A.現(xiàn)場控制

B.前饋控制

C.反饋控制

D.全面控制

滿分：3分

4.基層管理者常用的控制方法是（B）

。

A.培訓(xùn)

B.直接監(jiān)督或巡查

C.股票期權(quán)

D.人事調(diào)整

滿分：3分

5.法約爾提出的管理五項(xiàng)職能或要素是（C）

。

A.計(jì)劃、組織、決策、協(xié)調(diào)和控制

B.計(jì)劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)和控制

C.計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制

D.計(jì)劃、組織、激勵(lì)、協(xié)調(diào)和控制

滿分：3分

6.企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是

（）

。

C

A.企業(yè)精神

B.企業(yè)價(jià)值觀

C.企業(yè)文化

D.企業(yè)形象

滿分：3分

7.泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（C）

。

A.科學(xué)技術(shù)

B.加強(qiáng)人的管理

C.提高勞動生產(chǎn)率

D.增強(qiáng)責(zé)任感

滿分：3分

8.組織的各級管理人員都是計(jì)劃的編制者，戰(zhàn)略性計(jì)劃是由（A）負(fù)責(zé)制定的。

A.高層管理者

B.中層管理者

C.基層管理者

D.所有管理者

滿分：3分

9.首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出來的是（D）

。

A.泰羅

B.梅奧

C.西蒙

D.德魯克

滿分：3分

10.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，

不直接處理，

而是先擱一擱，

去處理其他問題。

這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（D）

。

A.不為法

B.糊涂法

C.緩沖法

D.轉(zhuǎn)移法

滿分：3分

管理學(xué)基礎(chǔ)（四）

試卷總分：100

測試時(shí)間：--

試卷得分：0

二、多項(xiàng)選擇題（共10道試題，共40分。得分：40

）

1.古典管理理論的代表人物主要有：BCD）

（

。

A.紐曼

B.泰羅

C.法約爾

D.韋伯

滿分：4分

2.目標(biāo)是組織制訂計(jì)劃的基礎(chǔ)，確定合理的組織目標(biāo)必需遵守正確的原則，它們是：

（ABCD）

。

A.現(xiàn)實(shí)性原則

B.定量化原則

C.權(quán)變原則

D.協(xié)調(diào)性原則

滿分：4分

3.目前，新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家，后來又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略

屬于（CD）

。

A.關(guān)聯(lián)多元化

B.同心多元化

C.無關(guān)聯(lián)多元化

D.復(fù)合多元化

滿分：4分

4.影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多，比如（ABCD）等。

A.戰(zhàn)略

B.技術(shù)

C.環(huán)境

D.組織規(guī)模

滿分：4分

5.俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個(gè)維度：AB）

（

。

A.關(guān)懷維度

B.定規(guī)維度

C.員工導(dǎo)向

D.生產(chǎn)導(dǎo)向

滿分：4分

6.歸因理論認(rèn)為，人們把自己的成功和失敗主要?dú)w結(jié)為四個(gè)方面的因素：即努力程度、能

力、任務(wù)難度和機(jī)遇。這四個(gè)方面的因素可以按三個(gè)方面來劃分：ABC）

（

。

A.內(nèi)部原因和外部原因

B.穩(wěn)定性

C.可控性

D.激勵(lì)程度

滿分：4分

7.下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（ABCD）

。

A.地位差異

B.目標(biāo)差異

C.缺乏正式溝通渠道

D.協(xié)調(diào)不夠

滿分：4分

8.按照決策的重要程度，可以將其分為（BCD）

。

A.職能性決策

B.業(yè)務(wù)性決策

C.戰(zhàn)略性決策

D.戰(zhàn)術(shù)性決策

滿分：4分

9.對管理人員的貢獻(xiàn)考評包括（CD）

。

A.心理素質(zhì)考評

B.業(yè)務(wù)能力考評

C.達(dá)標(biāo)績效評價(jià)

D.管理績效評價(jià)

滿分：4分

10.在雙因素理論中，ABC）體現(xiàn)的是保健因素。

（

A.要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障

B.要改善他們的工作環(huán)境和條件

C.對職工的監(jiān)督要能為他們所接受

D.工作得到認(rèn)可和賞識

滿分：4分

管理學(xué)基礎(chǔ)（四）

試卷總分：100

測試時(shí)間：--

試卷得分：0

三、判斷題（共10道試題，共30分。得分：30

）

1.泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會因素。A

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：3分

2.古典管理理論把人當(dāng)成"經(jīng)濟(jì)人"，行為科學(xué)家提出了"社會人"的觀點(diǎn)。B

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：3分

3.只有組織的高層管理人員才有資格編制計(jì)劃。A

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：3分

4.采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性。A

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：3分

5.下屬的成熟程度包括兩個(gè)因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個(gè)體不需要

太多的外部激勵(lì)，而是靠內(nèi)部動機(jī)激勵(lì)。B

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：3分

6.在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。A

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：3分

7.控制工作只是上級主管人員或主要是中層主管人員的職責(zé)。A

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：3分

8.前饋控制實(shí)際上是一種"亡羊補(bǔ)牢"式的控制。A

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：3分

9.一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中

層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。B

A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：3分

10.考評方法和考評系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否，直接影響了管理人員考評結(jié)果的合理與否。B

A.錯(cuò)誤

B.正確

一、電大的基本情況及辦學(xué)特點(diǎn)

面向全國運(yùn)用廣播電視等現(xiàn)代化手段開展遠(yuǎn)程教育的中央廣播

電視大學(xué)是鄧小平同志親自批準(zhǔn)建立的。當(dāng)時(shí)的背景是，1978年高

考制度剛剛恢復(fù)，

僅靠普通高等教育培養(yǎng)的人才遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足四個(gè)現(xiàn)

代化建設(shè)的需求。鄧小平同志借鑒英國開放大學(xué)的成功辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，按

照窮國辦大教育要"兩條腿走路"發(fā)展教育事業(yè)的思想，親自倡導(dǎo)并批

準(zhǔn)創(chuàng)辦廣播電視大學(xué)，為一大批因?yàn)?文革"而失去求學(xué)機(jī)會的知識青

年提供了接受高等教育的機(jī)會。

中國的廣播電視大學(xué)，就其性質(zhì)來講，實(shí)際上就是中國的開放大

學(xué)。自上個(gè)世紀(jì)六、七十年代開始，世界上許多國家陸續(xù)成立了開放

大學(xué)，例如英國的開放大學(xué)、美國的鳳凰城大學(xué)、法國的遠(yuǎn)程教育中

心、日本的放送大學(xué)、印度的英迪拉甘地開放大學(xué)等等。世界上注冊

學(xué)生在10萬人以上的開放大學(xué)有十幾所，俗稱巨型大學(xué)，而中國的

電大就其規(guī)模而言位居世界巨型大學(xué)之首。

廣播電視大學(xué)的辦學(xué)有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1．四個(gè)面向的辦學(xué)方針。

即面向基層、面向地方、面向農(nóng)村、面向邊遠(yuǎn)和民族地區(qū)辦學(xué)，

主要任務(wù)是面向從業(yè)人員開展學(xué)歷提升教育和崗位培訓(xùn)等非學(xué)歷教

育，培養(yǎng)目標(biāo)是適應(yīng)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展需要的應(yīng)用性專門人

才。

2．辦學(xué)模式的開放性。

與傳統(tǒng)的封閉式校園教育相比，電大是一所沒有圍墻的大學(xué)，辦

學(xué)理念是開放的，多層次、多規(guī)格、多形式辦學(xué)，

為社會各類成員提

供終身學(xué)習(xí)的機(jī)會和條件。首先進(jìn)入電大學(xué)習(xí)沒有年齡和職業(yè)的限

制，

年滿18歲的公民都可以報(bào)名學(xué)習(xí)，

學(xué)生年齡多在25－45歲之間，

目前年齡最長的學(xué)員為74歲。當(dāng)然，你要選擇電大學(xué)習(xí)，必須具備

必要的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)。第二是教學(xué)資源的開放性。電大有國家提供的衛(wèi)星

電視開路播出資源，也有網(wǎng)絡(luò)平臺提供動態(tài)資源，還有傳統(tǒng)的文字教

材等等。同學(xué)們可以通過多種途徑獲取教學(xué)資源和信息。第三是學(xué)習(xí)

過程的開放性。同學(xué)們既可以注冊學(xué)習(xí)專業(yè)，也可以注冊學(xué)習(xí)課程；

既可以獲得學(xué)歷證書和學(xué)位證書，也可以獲得單科課程證書、資格證

書。同學(xué)們可以自己制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，安排學(xué)習(xí)進(jìn)度，結(jié)合個(gè)人實(shí)際自

主學(xué)習(xí)。只要在8年內(nèi)能夠積累相關(guān)專業(yè)要求的最低學(xué)分，就可以獲

得學(xué)歷證書。

3．教學(xué)手段的現(xiàn)代化。

這一點(diǎn)，大家通過剛才的錄像片已經(jīng)看到，電大從辦校一開始，

國家即提供了專門的衛(wèi)星電視頻道，

開始是通過中央電視臺向全國各

地播出課程。現(xiàn)在中國教育電視臺第一套節(jié)目（CETV－Ⅰ）每天2

個(gè)課時(shí)播出中央電大課程，第二套節(jié)目（CETV－Ⅱ）為中央電大專

用的教學(xué)頻道。隨著我國"現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程"的實(shí)施，國家提供了現(xiàn)

代遠(yuǎn)程教育兩大平臺，即中國教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)（CERNET）和中

國教育衛(wèi)星寬帶多媒體傳輸平臺（CEBSat）。中央電大完成了衛(wèi)星

電視教學(xué)節(jié)目的數(shù)字化改造，

實(shí)現(xiàn)了與衛(wèi)星寬帶多媒體傳輸與互聯(lián)網(wǎng)

對接。

各地電大按照中央電大的統(tǒng)一要求，安裝了廣播電視接收機(jī)、計(jì)

算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備或遠(yuǎn)程教學(xué)平臺。

中央電大將開發(fā)建設(shè)的專業(yè)

及統(tǒng)設(shè)課程教學(xué)資源和相關(guān)的教學(xué)信息一起，

通過廣播電視（天網(wǎng)）、

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（地網(wǎng)，即"電大在線"遠(yuǎn)程教學(xué)平臺）傳輸?shù)降胤诫姶螅?/p>

地方電大連同建設(shè)的統(tǒng)設(shè)課程配套資源及省建課程資源送到教學(xué)點(diǎn)。

各教學(xué)點(diǎn)通過衛(wèi)星接收設(shè)備及"電大在線"遠(yuǎn)程教學(xué)平臺接收、下載中

央電大和省級電大及分校發(fā)布的教學(xué)信息和資源，

開展相應(yīng)的教學(xué)活

動。

同學(xué)們有條件的也可以在家中通過電視或計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)接收電大資

源。

4．系統(tǒng)辦學(xué)。

中央電大、省級電大、地市級電大分校和縣級電大工作站（或分

校），共同構(gòu)成了世界上最大的遠(yuǎn)程教育教學(xué)管理系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)實(shí)

行統(tǒng)籌規(guī)劃、分級辦學(xué)、分級管理、分工協(xié)作的運(yùn)行機(jī)制，共同完成

教學(xué)任務(wù)。中央電大開放教育的所有專業(yè)，都是經(jīng)過教育部批準(zhǔn)開設(shè)

的，教學(xué)計(jì)劃經(jīng)過了電大學(xué)科及專業(yè)專家的論證。

各專業(yè)60％－70％

學(xué)分的課程由中央電大統(tǒng)一開設(shè)，稱為統(tǒng)設(shè)必修課。這些課程在全國

電大執(zhí)行統(tǒng)一的教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)大綱，使用統(tǒng)一的文字教材，實(shí)行全

國統(tǒng)一命題和考試并執(zhí)行全國統(tǒng)一的評分標(biāo)準(zhǔn)。其余30％－40％學(xué)

分的課程由地方省級電大根據(jù)當(dāng)?shù)匦枰孕虚_設(shè)。省電大直屬學(xué)院、

地市級電大和縣級電大作為開放教育的教學(xué)點(diǎn)，

承擔(dān)教學(xué)組織和學(xué)習(xí)

支持服務(wù)等任務(wù)。

5．廣泛開展合作辦學(xué)。中央電大目前與國內(nèi)16所高校和7個(gè)部

委合作辦學(xué)。中央電大與普通高校合作開展本科教育，主要是利用高

校的優(yōu)秀師資和教學(xué)資源。中央電大與部委、行業(yè)合作辦學(xué)，主要是

根據(jù)行業(yè)需要和特點(diǎn)，開設(shè)專業(yè)、設(shè)置課程，為行業(yè)培養(yǎng)應(yīng)用性人才，

滿足行業(yè)實(shí)際需要。例如，中央電大和中國人民銀行合作開辦金融專

業(yè)，與水利部合作開展水利水電工程專業(yè)，與建設(shè)部合作開辦土木工

程專業(yè)，與國家食品藥品監(jiān)督管理局合作開辦藥學(xué)專業(yè)，與國家統(tǒng)計(jì)

局合作開辦會計(jì)學(xué)專業(yè)等等。

電大的開放教育目前有?？坪蛯？破瘘c(diǎn)本科兩個(gè)辦學(xué)層次。

開放

教育的專科教育，由中央電大頒發(fā)學(xué)歷文憑。?？破瘘c(diǎn)本科層次由中

央電大或者是由中央電大與普通高校合作頒發(fā)學(xué)歷文憑，

由普通高校

頒發(fā)學(xué)位。

二、什么是電大開放教育的教學(xué)模式？

什么是教學(xué)模式？通俗地講就是教學(xué)方式，也就是教師如何教、

學(xué)生如何學(xué)、教學(xué)效果如何檢驗(yàn)。普通高校的教學(xué)方式主要是課堂面

授，學(xué)生集中學(xué)習(xí)。但對于開放教育來說，由于其自身的特點(diǎn)，教學(xué)

活動主要通過現(xiàn)代化的教學(xué)手段和多種媒體教材，

同時(shí)結(jié)合必要的面

授等傳統(tǒng)教學(xué)方式進(jìn)行。

下面我著重講一下開放教育教學(xué)活動如何開

展、學(xué)生如何學(xué)習(xí)以及教學(xué)效果如何考核等問題。

1．以導(dǎo)學(xué)、助學(xué)和促學(xué)為主要特征的教學(xué)活動

與傳統(tǒng)教學(xué)中以教師的"教"為主、教學(xué)活動圍繞教師展開不同的

是，開放教育的一切教學(xué)活動都是緊密圍繞學(xué)生和學(xué)生的學(xué)習(xí)展開

的，教師的"教"在教學(xué)實(shí)施中更多的體現(xiàn)為"導(dǎo)"和"助"和"促"，使學(xué)

生特別是在職成人學(xué)員主要基于媒體的業(yè)余、

自主和開放式的遠(yuǎn)程學(xué)

習(xí)成為現(xiàn)實(shí)，也使學(xué)生在這樣一種全新的學(xué)習(xí)方式中，學(xué)習(xí)的主體意

識和自主意識得到不斷加強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)效果不斷提高，最終學(xué)

會學(xué)習(xí)。

在這樣一種以導(dǎo)為主的教學(xué)活動中，我們?yōu)榇蠹野才帕思忻?/p>

授、遠(yuǎn)程輔導(dǎo)、網(wǎng)上答疑和實(shí)驗(yàn)實(shí)踐等豐富的教學(xué)活動。集中面授課

由各地電大組織安排，其內(nèi)容是根據(jù)課程特點(diǎn)和學(xué)生學(xué)習(xí)難易程度，

為學(xué)生安排的必要的面對面課堂教學(xué)，

不少電大為方便學(xué)生還實(shí)行了

滾動授課。在面授中，教師要充分利用中央電大和省級電大提供的錄

像教材、

計(jì)算機(jī)課件等多種媒體教學(xué)資源進(jìn)行組合式教學(xué)，

以講重點(diǎn)、

難點(diǎn)為主，穿針引線，引導(dǎo)學(xué)生掌握內(nèi)容要點(diǎn)和學(xué)習(xí)本課程的方式方

法。

遠(yuǎn)程輔導(dǎo)和網(wǎng)上答疑主要由中央電大和省級電大組織安排，

方式

是通過電視直播課堂、電大在線教學(xué)平臺、視頻會議系統(tǒng)等遠(yuǎn)程教學(xué)

手段，開展重點(diǎn)講授、階段性輔導(dǎo)、作業(yè)解析、問題答疑、期末復(fù)習(xí)

等活動，學(xué)生根據(jù)時(shí)間安排，可以是實(shí)時(shí)的也可以是非實(shí)時(shí)的，目的

便于雙向可交互、交流的。

課程及專業(yè)的實(shí)驗(yàn)實(shí)踐活動同樣是教學(xué)過程的重要環(huán)節(jié)。

這些包

括課程實(shí)驗(yàn)實(shí)踐、專業(yè)集中實(shí)踐（如實(shí)習(xí)、社會調(diào)查、畢業(yè)設(shè)計(jì)、畢

業(yè)論文等）。作為遠(yuǎn)程教育，這個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)現(xiàn)主要通過兩個(gè)渠道。一

是網(wǎng)上虛擬實(shí)驗(yàn)，二是實(shí)地操作。這些，一方面利用