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文檔簡介

領導力系列焙訓課程導方有效的溝通SunHui2019.10目錄導方①溝通的基本含義2溝通的過程分析。3溝通的基本技巧溝通應決踐案例導方有個教徒煙癮很大,于是他就對神說:在禱告的時像能抽煙嗎?他被神狠狠的批評了!另一個教徒也有很大的煙癮,他對神說:我在抽煙的時候能禱告嗎?他被神夸獎了!換種說法,效果迥然不同!有效溝通很重要!溝通的基本含義導方溝通的定義:為了設定的目標,把信息,思想和情感在個人或群體間傳遞,并達成共同協(xié)議的過程溝通是一個雙向互動的過程,是將個人或組織的內(nèi)在想法表現(xiàn)于外,讓雙方能充分了解彼此,進而達成具家。有建設性的共識溝通的三個要素導方信息確的目標思想共同的協(xié)情感溝通的雙向性導方信息傳送者接受者反饋只有雙向的才是溝通!對絆彈琴不是溝單向和雙向溝通比較導方因素結(jié)果時間雙向溝通比單向溝通需要更多的時間信息理解的準確在雙向溝通中,接受者理解信息發(fā)送者意圖的程度大大程度,接受者和發(fā)送者在雙向溝通中,接受者和發(fā)送者都比較相信自己對信息滿意接受者比較滿意雙向溝通發(fā)送者比較滿意單向溝通我與向的你直收易進入魂溝通的重要意義美國普林斯頓大學哈佛大學就業(yè)指導美國咨詢機構(gòu)波對一萬份人事檔案進小組調(diào)查結(jié)果顯示,斯頓調(diào)查報告顯示:行分析,結(jié)果發(fā)現(xiàn)在500名被解聘的男三分之一的人失去工袋智慧,專業(yè)技術和經(jīng)女中,因人際海通不作是因為不能勝任三分之二的人失去工費驗只占成功因素的25良而導致工作不稱職作是因為不能與人成%,其余75%決定于者占82%功相處。良好的人際溝通溝通的基本功能導方資訊共享激勵控制情感表達溝通的過程分析導力》溝通過程由信息源、信息、通道、信息接受者、反饋、

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