2023服裝銷售年度工作總結(jié)樣本（二篇）

第8頁共8頁2023?服裝銷售?年度工作?總結(jié)樣本?回顧這?一年來服?裝銷售的?工作，在?公司領(lǐng)導(dǎo)?及各位同?事的支持?與幫助下?，我嚴(yán)格?要求自己?，按照公?司的要求?較好的完?成了自己?的本職工?作。現(xiàn)將?一年來的?工作總結(jié)?如下：?一、店內(nèi)?的日常管?理工作?作為店鋪?的負(fù)責(zé)人?，我深深?的認(rèn)識到?，店鋪不?僅僅是工?作的地方?而且是公?共場所，?是承上啟?下、溝通?內(nèi)外、協(xié)?調(diào)左右、?聯(lián)系四面?八方的樞?紐，是推?動各項(xiàng)工?作朝著目?標(biāo)前進(jìn)的?中心，因?此：首?先，理順?關(guān)系(處?理好我與?上級領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)系、?與店員之?間的關(guān)系?、店員與?店員的關(guān)?系)，處?理好每日?的賬務(wù)，?每日認(rèn)真?檢查貨品?，每周對?其陳列做?出相應(yīng)的?調(diào)整。?其次，注?重店鋪及?店員的儀?容儀表，?對其嚴(yán)格?管理。?二、本年?度業(yè)績情?況由于?身上責(zé)任?較大，而?我的學(xué)識?、能力及?閱歷都有?限，因此?，不斷向?書本、領(lǐng)?導(dǎo)和同事?學(xué)習(xí)。經(jīng)?過不斷學(xué)?習(xí)、積累?，能夠從?容的處理?日常工作?中的各類?問題，完?成了公司?下達(dá)的總?目標(biāo)的_?___%?。三、?存在的問?題及改進(jìn)?首先，?存在的問?題：由?于我學(xué)識?有限、經(jīng)?驗(yàn)尚淺，?沒有很好?的處理出?現(xiàn)的各類?問題，這?是自身問?題，不可?推卸的。?在店員管?理上及店?員也存在?著很大的?問題，店?員偶爾上?班時(shí)情緒?消極而影?響銷售。?其次，?需要改進(jìn)?的：1?、在以后?的工作中?，我應(yīng)該?要不斷的?提升自己?的各方面?的能力，?不段向周?圍的領(lǐng)導(dǎo)?和同事學(xué)?習(xí)。2?、認(rèn)真努?力完成每?次的任務(wù)?，團(tuán)結(jié)同?事，加強(qiáng)?店員管理?，創(chuàng)造愉?快的工作?氛圍，提?高工作積?極性。?3、應(yīng)在?以后的工?作中不斷?加強(qiáng)創(chuàng)新?，努力完?成新目標(biāo)?。以上?就是我對?本年度工?作情況的?總結(jié)，希?望在新的?一年里取?得更好的?成績!?在繁忙的?工作中不?知不覺時(shí)?間就飛速?過了，回?顧這一年?的工作歷?程，作為?____?服裝超市?的一名員?工我深切?感到__?__服裝?超市的蓬?勃發(fā)展的?態(tài)勢，_?___服?裝超市人?的拼搏向?上的精神?。___?_，我柜?組在公司?的統(tǒng)一領(lǐng)?導(dǎo)和部署?下，在兄?弟柜組的?支持下，?經(jīng)過全體?會員的共?同努力，?順利地完?成了服裝?銷售任務(wù)?。__?__我們?柜組認(rèn)真?學(xué)習(xí)銷售?知識，加?強(qiáng)自我修?養(yǎng)的提高?，真誠為?顧客服務(wù)?，開展?jié)M?意在__?__，服?務(wù)為顧客?的營銷活?動，想顧?客之所想?，努力為?顧客營造?良好的購?物環(huán)境，?做到進(jìn)貨?、貯備、?銷售各環(huán)?節(jié)的落實(shí)?，嚴(yán)把質(zhì)?量關(guān)?，F(xiàn)?將一年來?的工作總?結(jié)如下：?努力做?到無論顧?客貨比多?少家，我?們___?_服裝超?市也能為?顧客提供?質(zhì)優(yōu)價(jià)廉?的商品。?在銷售過?程中貫穿?微笑服務(wù)?，多和顧?客交流，?她們通過?服裝銷售?，與別人?談話的時(shí)?候變多了?，增強(qiáng)了?自信心，?也進(jìn)一步?懂得了如?何與顧客?溝通，推?銷服裝的?款式、顏?色、價(jià)格?與顧客的?需要適應(yīng)?，使顧客?接受你的?意見和建?議。我?們柜組努?力樹立企?業(yè)良好形?象，笑臉?迎顧客，?真誠待嘉?賓，為顧?客量身推?銷產(chǎn)品，?贏得了顧?客的認(rèn)可?。顧客滿?意率、回?頭客呈良?好勢頭。?____?我柜組完?成銷售任?務(wù)……我?們作為服?裝超市的?一個(gè)銷售?部門，部?分員工，?剛到超市?時(shí)，包括?我，對服?裝方面的?知識不是?很精通，?對于新環(huán)?境、新事?物比較陌?生。在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?幫助下，?我們很快?了解到公?司的性質(zhì)?及其服裝?市場，以?及消費(fèi)對?象和潛在?的顧客。?我組員工?隊(duì)伍整齊?，認(rèn)識統(tǒng)?一，努力?做好自己?的本職工?作。她?們行為約?束能力強(qiáng)?，深刻認(rèn)?識到作為?銷售部中?的一員身?肩重任。?作為企業(yè)?的門面，?企業(yè)的窗?口，自己?的一言一?行也同時(shí)?代表了_?___的?形象。因?此我柜組?姐妹不斷?拓展專業(yè)?知識，提?高自身的?素質(zhì)，高?標(biāo)準(zhǔn)的要?求自己，?在銷售實(shí)?踐中積累?一些工作?經(jīng)驗(yàn)，較?好了解整?個(gè)服裝市?場的動態(tài)?，走在銷?售市場的?前沿。?經(jīng)過這段?時(shí)間的磨?練，我柜?組的同志?個(gè)個(gè)成長?為合格的?銷售人員?，有的成?為銷售骨?干，為完?成___?_銷售計(jì)?劃立下了?汗馬功勞?。__?__在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心下，?我從一個(gè)?普通員工?成長為柜?的柜長，?我覺得力?不從心。?一方面是?我的專業(yè)?知識貧乏?，業(yè)務(wù)能?力不強(qiáng)，?另一方面?是我覺得?困難很多?，社會經(jīng)?驗(yàn)缺乏，?學(xué)歷不足?等種種原?因使自己?覺得很渺?小，缺乏?擔(dān)當(dāng)重任?的勇氣。?在__?__月份?開始做柜?長的時(shí)候?，經(jīng)理給?我布置任?務(wù)，由于?膽怯的心?理，害怕?不能勝任?，和經(jīng)理?爭執(zhí)起來?。通過過?工作實(shí)踐?和學(xué)習(xí)，?我了解到?經(jīng)理的良?苦用心，?她是為了?給我們每?一個(gè)人一?個(gè)恰當(dāng)?shù)?位置，給?每個(gè)人一?個(gè)發(fā)展空?間。在?工作中我?也認(rèn)識到?人不是一?生下來就?什么都會?的，當(dāng)你?克服心理?的障礙，?那一切都?變得容易?解決了。?因此領(lǐng)導(dǎo)?給我布置?任務(wù)，是?為了鍛煉?我，而工?作中姐妹?的支持，?銷售業(yè)績?的順利完?成又增強(qiáng)?了我的自?信心。因?為只有充?滿強(qiáng)烈的?自信，服?裝銷售人?員才會認(rèn)?為自己一?定會成功?。在工?作中，我?更加認(rèn)真?敬業(yè)，真?誠為顧客?服務(wù)，團(tuán)?結(jié)柜組一?班人，努?力學(xué)習(xí)服?裝銷售技?巧。我深?知優(yōu)秀的?服裝銷售?人員對產(chǎn)?品的專業(yè)?知識比一?般的業(yè)務(wù)?人員強(qiáng)得?多。針對?相同的問?題，一般?的業(yè)務(wù)人?員可能需?要查閱資?料后才能?回答，而?成功的服?裝銷售人?員則能立?刻對答如?流，言簡?意賅，準(zhǔn)?確地提供?客戶想知?道的信息?，在最短?的時(shí)間內(nèi)?給出滿意?的答復(fù)。?因此我?和柜組姐?妹多方了?解產(chǎn)品特?點(diǎn)，在銷?售工作中?忙而不亂?，能迅速?、精確地?找出不同?顧客的購?買需求，?從而贏得?顧客的信?賴。我把?明確的目?標(biāo)、健康?的身心、?極強(qiáng)的開?發(fā)顧客的?能力、自?信、專業(yè)?知識、找?出顧客的?需求、好?的解說技?巧、善于?處理反對?意見、跟?蹤顧客和?收款作為?常規(guī)業(yè)務(wù)?去學(xué)習(xí)。?鼓勵(lì)柜?組姐妹充?滿自信去?贏得顧客?的信賴，?去熱情為?顧客服務(wù)?，去充分?了解柜組?服飾所需?要的顧客?屬于哪一?個(gè)階層，?充分了解?顧客喜好?，有的放?矢搞銷售?。柜組?成員熱情?的服務(wù)給?顧客留下?了最好的?印象，在?最短的時(shí)?間之內(nèi)幫?助顧客解?除疑慮，?說服顧客?購買產(chǎn)品??？傊?，我柜組?全體員工?以___?_為家，?牢固樹立?奉獻(xiàn)在_?___，?滿意在_?___的?職業(yè)理念?，愛崗敬?業(yè)，團(tuán)結(jié)?協(xié)作，以?飽滿的熱?情迎接顧?客，以周?到的服務(wù)?對待顧客?，以真誠?的微笑送?別顧客。?202?3服裝銷?售年度工?作總結(jié)樣?本（二）?時(shí)光飛?逝轉(zhuǎn)眼又?到了年底?，回顧即?將過去的?一年里經(jīng)?歷了很多?，也感悟?到很多。?首先感謝?公司領(lǐng)導(dǎo)?和店內(nèi)同?事在這一?年里幫忙?與支持，?自己才能?更好的立?足于本職?工作，再?發(fā)揮自身?的優(yōu)勢不?斷總結(jié)和?改善、更?好的提高?自身素質(zhì)?。雖然?每一天都?在重復(fù)著?單調(diào)的工?作，但在?公司形象?受到破壞?的時(shí)候我?學(xué)會了如?何去維護(hù)?，在被客?戶誤解的?時(shí)候，我?學(xué)會了如?何去溝通?與交流，?在店內(nèi)銷?售不好時(shí)?我學(xué)會了?去查找原?因并加于?改善，明?確的意識?到要做好?店里的銷?售最重要?的是員工?清楚自己?的產(chǎn)品知?識、有很?好的服務(wù)?態(tài)度、還?要有店內(nèi)?同事的用?心配合，?店員在店?里就代表?著公司形?象，而這?些都將影?響公司的?銷售。期?望今后透?過公司領(lǐng)?導(dǎo)的指點(diǎn)?和同事們?的努力為?公司創(chuàng)造?更好的銷?售業(yè)績。?現(xiàn)將今年?的工作總?結(jié)作如下?所示：?一、顧客?方面我?把進(jìn)店的?顧客分為?兩種：?第一種顧?客，目的?型的客人?：逛商場?懷有購物?的目的，?有比較明?確的需求?或者想法?。她們可?能開門見?山或直奔?主題索取?自己喜歡?的衣物，?或者是半?明確型的?客人，是?想買一件?襯衫或外?套，但是?具體要買?什么樣貌?還沒有明?確。第?二種顧客?，閑逛型?的顧客：?此刻的商?場里有太?多消磨時(shí)?光閑逛型?的顧客，?她們有的?是純粹打?發(fā)時(shí)間，?有的是情?緒不好，?到琳瑯滿?目的商場?里散心。?閑逛型的?顧客不必?須是說不?會購物，?遇到她喜?歡的和開?心的貨品?時(shí)，下手?也是毫不?猶豫。目?前商場里?的顧客閑?逛型的占?多數(shù)，而?對待閑逛?型的顧客?和有目的?型顧客接?待是不能?完全相同?的。閑逛?型的顧客?進(jìn)店后，?需要空間?和時(shí)間來?欣賞我們?精心設(shè)計(jì)?的漂亮陳?列和貨品?。接待她?們最忌諱?的就是立?刻接待，?____?%的時(shí)候?你得到的?回答是：?我隨便看?看。顯然?這樣的接?待服務(wù)是?有問題的?。二、?工作方面?根據(jù)公?司領(lǐng)導(dǎo)要?求，做好?店內(nèi)的陳?列及新款?的展示，?安排好人?手更好的?為公司的?促銷活動?提升銷售?。定期及?及時(shí)的做?好競爭對?手促銷活?動和款式?變動的收?集，第一?時(shí)間反映?到公司總?部。做好?會員基本?資料的整?理及定期?跟蹤，維?護(hù)老客戶?，持續(xù)經(jīng)?常與老客?戶聯(lián)系，?了解客戶?對產(chǎn)品需?求的動向?，及時(shí)向?店內(nèi)的會?員及老顧?客反映公?司的款式?及店內(nèi)的?的優(yōu)惠信?息。合理?的定貨保?證熱賣及?促銷活動?產(chǎn)品的庫?存，確保?隨時(shí)有貨?。三、?銷售技巧?方面店?員除了將?服裝展示?給顧客，?并加以說?明之外，?還要向顧?客推薦服?裝，以引?起顧客的?購買的興?趣。推薦?服裝可運(yùn)?用下列方?法：首?先推薦時(shí)?要有信心?，向顧客?推薦服裝?時(shí)，營業(yè)?員本身要?有信心，?才能讓顧?客對服裝?有信任感?。適合于?顧客的推?薦。對顧?客提示商?品和進(jìn)行?說明時(shí)，?應(yīng)根據(jù)顧?客的實(shí)際?客觀條件?，推薦適?合的服裝?。配合手?勢向顧客?推薦。配?合商品的?特征。每?類服裝有?不同的特?征，如功?能、設(shè)計(jì)?、品質(zhì)等?方面的特?征，向顧?客推薦服?裝時(shí)，要?著重強(qiáng)調(diào)?服裝的不?同特征。?其次把?話題集中?在商品上?。向顧客?推薦服裝?時(shí)，要想?方設(shè)法把?話題引到?服裝上，?同時(shí)注意?觀察顧客?對服裝的?反映，以?便適時(shí)地?促成銷售?。準(zhǔn)確地?說出各類?服裝的優(yōu)?點(diǎn)。對顧?客進(jìn)行服?裝的說明?與推薦時(shí)?，要比較?各類服裝?的不同，?準(zhǔn)確地說?出各類服?裝的優(yōu)點(diǎn)?。最后?要注意重?點(diǎn)銷售的?技巧，重?點(diǎn)銷售就?是指要有?針對性，?對于服裝?的設(shè)計(jì)、?功能、質(zhì)?量、價(jià)格?等因素，?要因人而?宜，真正?使顧客的?心理由“?比較”過?渡到“信?念”，最?終銷售成?功。在極?短的時(shí)間?內(nèi)能讓顧?客具有購?買的信念?，是銷售?中十分重?要的一個(gè)?環(huán)節(jié)。?重點(diǎn)銷售?要從4W?上著手。?從穿著時(shí)?間Whe?n、穿著?場合Wh?ere、?穿著對象?Who、?穿著目的?Why方?面做好購?買參謀，?有利于銷?售成功。?重點(diǎn)要簡?短。對顧?客說明服?裝特性時(shí)?，要做到?語言簡練?清楚，資?料易懂。?服裝商品?最重要的?特點(diǎn)要首?先說出，?如有時(shí)間?再逐層展?開。要?根據(jù)顧客?的狀況，?隨機(jī)應(yīng)變?，不可千?篇一律，?只說：“?這件衣服?好”，“?這件衣服?你最適合?”等過于?簡單和籠?統(tǒng)的推銷?語言。依?銷售對象?不同而改?變說話方?式。對不?同的顧客?要介紹不?同的資料?，做到因?人而宜。?營業(yè)員把?握流行的?動態(tài)、了?解時(shí)尚的?先鋒，要?向顧客說?明服裝貼?合流行的?趨勢。?四、今后?的努力方?向切實(shí)?落實(shí)崗位?職責(zé)，認(rèn)?真履行本?職工作;?千方百計(jì)?完成區(qū)域?銷售任務(wù)?;努力完?成銷售中?