非營利組織和志愿者管理教學(xué)課件

非營利組織管理學(xué)主講教師:張江龍第八章非營利組織的志是者管理志愿者管理概述·志愿者團(tuán)隊的建立·志愿者的日常管理第一節(jié)志者管理概迷志愿者、志愿精神與志愿服務(wù)志愿者的動機(jī)志愿者的類型·相關(guān)議題的爭論、志愿者、志愿精神與志愿服務(wù)1、志愿者:指的是在不為任何物質(zhì)報酬的情況下,為改進(jìn)社會而提供服務(wù)、貢獻(xiàn)個人的時間及精神的人。(中國志愿者協(xié)會)實(shí)際上,一般意義上我們所稱之的志愿者具有“自愿性”、“無償性”、“公益性”、“組織性”四大特點(diǎn)志愿者與員工相比,具有以下幾個特性:(1)工作動機(jī)不同(2)待遇不同(3)對組織的認(rèn)同程度(4)職業(yè)生涯階梯不同·2、志愿精神是一種利他主義和慈善主義的精神,指的是個人或團(tuán)體,依其自由意志與興趣本著協(xié)助他人改善社會的宗旨,不求私利與報酬的社會理念。互助友愛進(jìn)參奉獻(xiàn)3、志愿服務(wù):指任何人志愿貢獻(xiàn)個人時間及精力,在不為任何物質(zhì)報酬的情況下為推動人類發(fā)展、社會進(jìn)步和杜會福利事甲業(yè)而提供的服務(wù)。志愿者的動機(jī)1、NP0使用志愿者的原因成本低;志愿者富有同情心,工作熱情高可以促進(jìn)社會參與,培育良好的社會氛圍2、志愿行為的三種動機(jī)(1)利己:利己行為指為增進(jìn)個人利益的行為,利益可分有形的(如金錢報酬)或是無形的(如他人的贊賞或鼓勵);(2)利他:利他行為指在無回報的情形下,志愿幫助他人的行為;(3)社會責(zé)任:社會責(zé)任指感受到“取之于社會,用之于社會”,進(jìn)而必須以實(shí)際行動回饋社會的志愿者參與動機(jī)。那志愿活動的動機(jī)精神追求社會使命°知識學(xué)習(xí)°價值實(shí)現(xiàn)°人生體驗心理完薯志愿者的動機(jī)[瓊E派恩斯《公共和非營利組織的人力資源管理》內(nèi)部和外部雙重回報激勵了志愿者。內(nèi)部回報是指由工作自身帶來滿足感、成就感和接受挑戰(zhàn)的感覺。外部回報則是指組織給予志愿人員的利益。舉例來說,許多人都把志愿工作當(dāng)成事業(yè)探索和發(fā)展的一種途徑。比如,有的人在社區(qū)非營利性組織中為那些身體成長中受殘疾困擾的成年人提供志愿服務(wù),這樣,他們就可以獲得與這些殘疾人共處的經(jīng)驗。有的人志愿出任預(yù)備警官,他們可以由此獲得足夠的經(jīng)歷,以決定執(zhí)法工作是否是他們正確的職業(yè)選擇。有的人從事志愿工作是為了發(fā)展自己的工作技能,從而能夠獲得更好的受薪職位。比方說,志愿在人群前做演示工作、寫轉(zhuǎn)讓證書或準(zhǔn)備預(yù)算等都有助于發(fā)展將來的雇傭單位所需的重要技能。有些人從事志愿工作是因為志愿工作給他們提供接觸新的和不同人們的機(jī)會?！び行┤藦氖轮驹腹ぷ魇菫榱嗽谒麄兯幼〉纳鐓^(qū)做貢獻(xiàn)或付出回報。有些專業(yè)人士(如護(hù)士和社會工作者)在自己照顧小孩時則通過參加志愿工作以繼續(xù)從事自己的專業(yè)?！び行┤藦氖轮驹腹ぷ魇菫榱撕蜕鐓^(qū)領(lǐng)導(dǎo)人共事