2021-2022后疫情時代中小企業(yè)跨境電商出海課件

2021-2022后疫情時代中小企業(yè)跨境電商出海營銷研究報(bào)告2021-2022后疫情時代中小企業(yè)跨境電商出海營銷研究報(bào)告12021-2022后疫情時代中小企業(yè)跨境電商出海營銷研究報(bào)告目錄01前言后疫情時代，跨境電商何去何從？02

后疫情時代的品類布局及行業(yè)洞察跨境10+類型出海服務(wù)商自述十大熱點(diǎn)問題聚焦多角度剖析跨境賣家關(guān)心的問題04

合作伙伴附錄輕松找到跨境電商生態(tài)圈的解決方案03目錄01前言02 后疫情時代的品類布局及行業(yè)洞察十大熱點(diǎn)問題2目錄01前言02 后疫情時代的品類布局及行業(yè)洞察十大熱點(diǎn)問題前言新冠疫情席卷全球，給包括中國在內(nèi)的全世界外貿(mào)市場帶來了長遠(yuǎn)而深刻的影響。2020年，中國廣大的中小跨境電商經(jīng)歷了從停工、復(fù)工、海外平臺媒體政策調(diào)整等多個關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。步入后疫情時代，全球物流運(yùn)力下降，跨境電商更是面臨著眾多影響生存和發(fā)展的重大挑戰(zhàn)。有鑒于此，F(xiàn)acebook跨境電商商學(xué)院與Facebook中國官方代理商和中國出海優(yōu)質(zhì)合作伙伴攜手合作，力求支持中小跨境企業(yè)全力復(fù)蘇。我們邀請全跨境行業(yè)中負(fù)責(zé)選品、建站、物流、ERP、支付、KOL、眾籌等多位一線服務(wù)商及平臺工廠賣家，舉辦了以線上圓桌論壇為形式的主題活動，提供來自不同視角的最新行業(yè)洞察、選品趨勢、成功經(jīng)驗(yàn)以及解決方案，幫助外貿(mào)從業(yè)人員重振旗鼓、激活業(yè)務(wù)。根據(jù)這一主題活動，我們精心打造了這份白皮書，同步整理出活動上的十大熱點(diǎn)聚焦，并致力于還原干貨滿滿的現(xiàn)場互動，供您參考，同時借此向廣大的中國跨境電商人致敬。左壯JOEFacebook大中華區(qū)商務(wù)拓展經(jīng)理前言新冠疫情席卷全球，給包括中國在內(nèi)的全世界外貿(mào)市場帶來了長3前言新冠疫情席卷全球，給包括中國在內(nèi)的全世界外貿(mào)市場帶來了長前言2020年，突如其來的新冠疫情雖然打亂了所有人的生活節(jié)奏，卻也給海外本地電商市場帶來了爆發(fā)式的增長。在疫情影響之下，海外消費(fèi)者對網(wǎng)購的熱情高漲，更加習(xí)慣在手機(jī)上點(diǎn)擊“購買”按鈕來采購生活物資。這些消費(fèi)行為方面的轉(zhuǎn)變，必將深刻改變未來零售業(yè)的形態(tài)和格局。大量海外傳統(tǒng)品牌和零售商不得不加快向電商轉(zhuǎn)移的步伐，這一趨勢在東南亞地區(qū)尤為顯著。在這一巨大沖擊之下，中國跨境商家表現(xiàn)出了極為務(wù)實(shí)及靈敏的一面，面對陰晴不定的供應(yīng)鏈、平臺政策、物流和海關(guān)等問題均能迅速做出應(yīng)對。在這次新冠疫情中，有不少行業(yè)及商家均受到重大打擊，需要竭力確保自身的生存發(fā)展；與此同時，也有不少企業(yè)從中受益，尤其是那些提前布局了海外倉和獨(dú)立站的商家，其跨境業(yè)務(wù)甚至錄得了3至5倍的增長。而擁有獨(dú)立站的跨境商家，其業(yè)務(wù)的靈活性和經(jīng)營優(yōu)勢也獲得了市場的廣泛關(guān)注，越來越多的跨境商家開始思考“獨(dú)立站+平臺”的經(jīng)營模式，甚至是“以獨(dú)立站為中心”的經(jīng)營策略。踏入后疫情時代，我們在此祝愿中國所有從事跨境電商行業(yè)的伙伴們均能克服新冠疫情帶來的挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)危為機(jī)、重振業(yè)務(wù)，并持續(xù)茁壯成長。謝燦遠(yuǎn)

CHRISSHOPLINE跨境商務(wù)拓展負(fù)責(zé)人前言在這次新冠疫情中，有不少行業(yè)及商家均受到重大打擊，需要竭4前言在這次新冠疫情中，有不少行業(yè)及商家均受到重大打擊，需要竭一個完整的跨境電商生態(tài)圈有不同的角色參與其中可以提供不同的視角供您參考一個完整的跨境電商生態(tài)圈有不同的角色參與其中可以提供不同5一個完整的跨境電商生態(tài)圈有不同的角色參與其中可以提供不同后疫情時代的品類布局及行業(yè)洞察后疫情時代的品類布局及行業(yè)洞察6后疫情時代的品類布局及行業(yè)洞察后疫情時代的品類布局及行業(yè)在全球受訪人群中，有超過50%的人正在觀看流媒體服務(wù)，有45%的人花費(fèi)了更多時間使用消息服務(wù)，有將近45%的人則花費(fèi)更多時間瀏覽社交媒體，另外有將近15%的人則表明他們正在創(chuàng)作并上傳視頻。在接受隔離的年輕消費(fèi)者中，有84%的人在新冠疫情期間依靠科技和社交媒體與親友保持緊密聯(lián)系。大額消費(fèi)被擱置：全球受訪人群中有將近40%的人表明，只有當(dāng)本國疫情開始緩解或結(jié)束時，才會進(jìn)行之前被擱置的大額消費(fèi)。受訪人群中有38%的人認(rèn)為新冠疫情將會持續(xù)超過六個月。資料來源：益普索，《新冠疫情專題報(bào)告：追蹤新冠狀病毒》，2020年4月在全球受訪人群中，有超過50%的人正在觀看流媒體服務(wù)，有47在全球受訪人群中，有超過50%的人正在觀看流媒體服務(wù)，有4消費(fèi)者持續(xù)加大在IT和辦公設(shè)備方面的消費(fèi)力度，這個趨勢在三月開始便已顯現(xiàn)，并仍在持續(xù)加速發(fā)展：筆記本電腦(+100%)、顯示屏

(+252%)

和多功能打印機(jī)(+129%)

的購買量均在飆升。進(jìn)行隔離的年輕消費(fèi)者中，有55%的人因?yàn)樾鹿谝咔榈挠绊懚谶M(jìn)行家居清潔；有75%的人在購買或計(jì)劃購買清潔用品；有將近1/3

(32%)的人告訴我們，他們在這段時間攝入了更多能讓他們感到愉悅的食物；有44%的人則更常從事烹飪/烘焙。有51%的年輕父母表明，他們在未來數(shù)周將優(yōu)先考慮孩子的娛樂需求。有用的資源（尤其是在家上學(xué)的教育資源）以及對孩子的鼓勵變得尤為重要。受訪消費(fèi)者中有68%表明會支持那些銷售非必需品的企業(yè)，且不反對這些企業(yè)在網(wǎng)上售賣產(chǎn)品。資料來源：益普索，《新冠疫情專題報(bào)告：追蹤新冠狀病毒》，2020年4月消費(fèi)者持續(xù)加大在IT和辦公設(shè)備方面的消費(fèi)力度，這個趨勢在三8消費(fèi)者持續(xù)加大在IT和辦公設(shè)備方面的消費(fèi)力度，這個趨勢在三疫情進(jìn)展權(quán)威信息更新新冠疫情對人們的消費(fèi)場景及消費(fèi)品選擇產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響萌寵陪伴冥想靈修家人朋友聯(lián)絡(luò)多媒體休閑家庭烹飪電玩游戲居家辦公親子互動園藝個人護(hù)理居家清潔居家運(yùn)動咨詢更新保持正能量充實(shí)生活保持健康疫情進(jìn)展新冠疫情對人們的消費(fèi)場景及消費(fèi)品選擇產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影9疫情進(jìn)展新冠疫情對人們的消費(fèi)場景及消費(fèi)品選擇產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影宅經(jīng)濟(jì)下的選品:實(shí)用性及保護(hù)性個人護(hù)理家庭清潔親子用品居家運(yùn)動居家辦公萌寵用品家居服飾廚房用品居家園藝宅經(jīng)濟(jì)下的選品:個人護(hù)理家庭清潔親子用品居家運(yùn)動居家辦公萌寵10宅經(jīng)濟(jì)下的選品:個人護(hù)理家庭清潔親子用品居家運(yùn)動居家辦公萌寵新冠疫情對跨境業(yè)務(wù)帶來了哪些沖擊和影響？新冠疫情對跨境業(yè)務(wù)帶來了哪些沖擊和影響？11新冠疫情對跨境業(yè)務(wù)帶來了哪些沖擊和影響？新冠疫情對跨境業(yè)務(wù)基本情況中山怪獸來自一座以家電、燈飾等家居產(chǎn)品為主要產(chǎn)業(yè)帶的城市——廣東省中山市。企業(yè)在某大型跨境B2C電商平臺開店經(jīng)營，已有5年的跨境業(yè)務(wù)經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，并從去年年底開始布局獨(dú)立站，采用【平臺+獨(dú)立站】的經(jīng)營模式。其經(jīng)營品類包括戶外用品、辦公用品、家居材料等在珠三角便能找到貨源的產(chǎn)品。賣家采取的應(yīng)對措施及策略調(diào)整經(jīng)營模式：賣家采取了暫時漲價(jià)的方式以限制銷售，以相對較高的成本價(jià)向其他工廠采購了一批產(chǎn)品，并通過【獨(dú)立站+Facebook廣告】的模式進(jìn)行營銷。調(diào)整經(jīng)營品類：由于原本主力經(jīng)營的戶外燈具、戶外騎行等品類在3至4月受影響最大，賣家選擇調(diào)整經(jīng)營品類，直接把平臺廣告全部關(guān)掉，“佛系”出單；并將銷售重心轉(zhuǎn)移到居家用品、辦公用品，以及一些疫情期間適合居家辦公的小家居。中山怪獸：從業(yè)超過5年的跨境賣家新冠疫情對業(yè)務(wù)帶來的影響疫情爆發(fā)初期，賣家的業(yè)務(wù)受到了重大影響，由于賣家在去年年底注冊了不少新店鋪，直至今年年初才開始銷售產(chǎn)品，而其經(jīng)營的平臺在3月17日則發(fā)布了禁止入倉的政策，導(dǎo)致賣家直接被限制入倉和發(fā)貨。加上2月是國內(nèi)的疫情爆發(fā)期，而賣家之前僅按照往年2月的銷量進(jìn)行備貨，并未備足足夠銷售4個多月的貨量，因此出現(xiàn)了斷貨的情況?？挂呓Y(jié)果跨境業(yè)務(wù)未曾因?yàn)槭艿狡脚_限制而停滯不前，反而通過獨(dú)立站出單，彌補(bǔ)了受限制的平臺銷售；同時采取順勢而為的策略，及時調(diào)整經(jīng)營品類重獲新生、贏得業(yè)務(wù)增長?；厩闆r賣家采取的應(yīng)對措施及策略調(diào)整經(jīng)營品類：由于原本主力經(jīng)12基本情況賣家采取的應(yīng)對措施及策略調(diào)整經(jīng)營品類：由于原本主力經(jīng)SHOPLINE情況分析及品類觀察SHOPLINE獨(dú)立站是全球超過20萬商家的選擇，免寫程序、操作簡單易上手，同時整合多元化的支付和物流服務(wù)，提供完整的CRM閉環(huán)系統(tǒng)及會員營銷機(jī)制，更擁有零抽成、系統(tǒng)功能齊全、無需額外加購的優(yōu)點(diǎn)！作為備受電商青睞的平臺，SHOPLINE在新冠疫情期間贏得了發(fā)展機(jī)遇，包括獨(dú)立站平臺在內(nèi)，其業(yè)務(wù)獲得了30%左右的整體漲幅，其中又以本地電商市場以及擁有海外倉和海外供應(yīng)鏈的跨境賣家的業(yè)務(wù)增長最為顯著。就品類而言，則以防疫用品、日用百貨、母嬰玩具、生活居家、室內(nèi)健身、3C產(chǎn)品、居家隔離、居家辦公類的商品銷售漲幅最為顯著，這些品類業(yè)績擁有超過50%至100%的漲幅，而服飾流行、戶外運(yùn)動等受沖擊較大的品類，平均降幅則達(dá)到30%以上。新冠疫情這場前所未有的突發(fā)事件帶來了深遠(yuǎn)而廣泛的影響，從供應(yīng)鏈、員工、物流、資金鏈到銷售端均受到了不同程度的波及。許多跨境賣家原有的業(yè)務(wù)計(jì)劃被打亂，而“活下去”更是成為了絕大多數(shù)賣家在2020年的目標(biāo)。面對新冠疫情，中國跨境賣家展現(xiàn)出了極其務(wù)實(shí)的一面，善于利用現(xiàn)有資源和優(yōu)勢迅速做出應(yīng)對。除此之外，大部分商家也開始調(diào)整視角及策略，以確保企業(yè)的生存發(fā)展為第一要務(wù)。而在疫情當(dāng)中受影響較小、且現(xiàn)金流較為充裕的商家，則力求轉(zhuǎn)危為機(jī)，利用性價(jià)比較高的渠道和資源布局未來。以平臺賣家為例，他們開始采取更為多元的方式經(jīng)營跨境電商業(yè)務(wù)，其中品牌獨(dú)立站又因在這次疫情下展現(xiàn)出來的靈活性，如可以靈活配置支付物流渠道、避開政策風(fēng)險(xiǎn)，靈活配置促銷方式及預(yù)購等模式，而成為了眾多跨境電商賣家首要考慮發(fā)展的賽道。SHOPLINE：獨(dú)立站服務(wù)商代表危機(jī)與機(jī)遇并存，深挖現(xiàn)有資源優(yōu)勢，拓展獨(dú)立站銷售渠道，從而實(shí)現(xiàn)彎道超車觀察到的跨境賣家情況：“節(jié)奏被打亂，活下去成為2020年的目標(biāo)”SHOPLINE情況分析及品類觀察作為備受電商青睞的平臺，S13SHOPLINE情況分析及品類觀察作為備受電商青睞的平臺，S從1688的角度出發(fā)，觀察賣家供應(yīng)鏈關(guān)系的變化：供應(yīng)鏈關(guān)系：在往年，供應(yīng)商即工廠的復(fù)工時間一般相對較晚，今年受到疫情影響，復(fù)工進(jìn)一步延期，供應(yīng)商因此無法履約，導(dǎo)致供應(yīng)鏈中斷，進(jìn)貨商家的業(yè)務(wù)也因此下滑。買賣關(guān)系重構(gòu)：國內(nèi)疫情平穩(wěn)后，海外疫情爆發(fā)、案例激增。一方面，商家的業(yè)務(wù)需求和履約支付風(fēng)險(xiǎn)增加了，另一方面，原供應(yīng)商也需要尋找新的買方，因此導(dǎo)致了買賣關(guān)系的重構(gòu)。1688情況分析及供應(yīng)鏈關(guān)系觀察1688為阿里集團(tuán)的旗艦業(yè)務(wù)，是中國領(lǐng)先的小企業(yè)國內(nèi)貿(mào)易電子商務(wù)平臺，在CBBS電子商務(wù)體系中代表企業(yè)的利益，為全球數(shù)千萬的買家和供應(yīng)商提供商機(jī)信息和便捷安全的在線交易，也是深受跨境賣家喜愛的供應(yīng)鏈平臺。觀察到的跨境賣家情況關(guān)于品類的選擇：與疫情相關(guān)的產(chǎn)品、以及居家類和運(yùn)動類產(chǎn)品成為銷售主力。在中國，居家運(yùn)動類產(chǎn)品的銷量增長非常明顯，但戶外運(yùn)動類的銷售則相對低迷。1688也順應(yīng)商家的需求，大力主推需求品類。關(guān)于交易風(fēng)險(xiǎn)：受疫情影響，部分商家主動將交易轉(zhuǎn)移到線上。由于需求過大，交易頻次更高、客單價(jià)也高，供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)劇增，于是1688利用擔(dān)保交易平衡買賣雙方的交易風(fēng)險(xiǎn)。1688：全球最大的采購批發(fā)平臺打破及重構(gòu)供應(yīng)鏈關(guān)系，利用擔(dān)保平衡雙方風(fēng)險(xiǎn)從1688的角度出發(fā)，觀察賣家供應(yīng)鏈關(guān)系的變化：供應(yīng)鏈關(guān)系14從1688的角度出發(fā)，觀察賣家供應(yīng)鏈關(guān)系的變化：供應(yīng)鏈關(guān)系平臺銷售防疫物資被關(guān)店：海外疫情爆發(fā)前期，不少賣家在各大電商平臺上銷售防疫物資，因此遭到平臺的政策管控、被迫關(guān)店，給賣家造成了極大的影響和打擊，而針對早期布局了獨(dú)立站的賣家則能夠享有更高的靈活性。賣家深耕社交電商流量：疫情導(dǎo)致“宅經(jīng)濟(jì)”的演化發(fā)展，目前可以看到社交媒體帶來了零散、碎片化的流量，而這部分流量在電商行業(yè)里會持續(xù)上漲，等疫情緩和之后，消費(fèi)者依賴社交媒體的慣性將會持續(xù)存在，而碎片化流量也會因此而變得日益重要。通途ERP情況分析及商家動態(tài)通途專注于國內(nèi)跨境電商的電子商務(wù)解決方案，能幫助跨境賣家實(shí)現(xiàn)多平臺、多賬號、基于云技術(shù)的統(tǒng)一管理，是跨境電商的好管家，高性價(jià)比的ERP。從通途的角度出發(fā)，觀察疫情給賣家?guī)淼淖兓篍RP數(shù)據(jù)2月停擺、3至4月反彈增長：2月國內(nèi)疫情早期發(fā)展階段，賣家焦慮，貨源短缺，物流停運(yùn)，賣家及供應(yīng)鏈歇業(yè)。隨著國內(nèi)疫情受控并逐步緩解，賣家開始自救，使得3至4月賣家的銷售額增長創(chuàng)下歷史新高。觀察到的跨境賣家情況賣家開始關(guān)注海外消費(fèi)者的偏好變化：目前歐美的失業(yè)率仍在上升，國外的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇相對緩慢，消費(fèi)率也會隨之下降，賣家在規(guī)劃之后的經(jīng)營品類時應(yīng)考慮到這一情況，建議以剛需品類為主。通途ERP：跨境運(yùn)營軟件服務(wù)商關(guān)注海外消費(fèi)者喜好變化，深耕社交電商流量平臺銷售防疫物資被關(guān)店：海外疫情爆發(fā)前期，不少賣家在各大電15平臺銷售防疫物資被關(guān)店：海外疫情爆發(fā)前期，不少賣家在各大電燕文物流情況分析及物流洞察根據(jù)燕文物流的分析，目前中國出口目的國主要包括北美市場（美國）、歐洲國家和東亞市場；而潛力出口國則包括印度、俄羅斯、澳大利亞和以色列。就跨境物流而言，賣家們普遍遇到的困難包括：運(yùn)費(fèi)上漲：疫情期間，運(yùn)費(fèi)的整體漲幅達(dá)到到將近5至10倍。物流成本的提升讓賣家不得不提高一些商品的客單價(jià)，或是調(diào)整經(jīng)營品類。海外轉(zhuǎn)運(yùn)困難：受疫情影響，商品在海外目的地轉(zhuǎn)運(yùn)困難、清關(guān)變慢，客戶無法按時收貨，出現(xiàn)延誤、投訴等情況，進(jìn)而影響平臺賣家的考核評分等。尾程配送困難：最后一公里的運(yùn)力不足，導(dǎo)致賣家資金壓力變大，賣家墊付的資金難以回籠。觀察到的跨境賣家情況調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)：這次疫情讓跨境企業(yè)更深刻的認(rèn)識到構(gòu)建自身優(yōu)勢商品領(lǐng)域的重要性，鋪貨賣家可以調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)，減少庫存，往精品方向發(fā)展，從而提升運(yùn)營檔次。調(diào)整經(jīng)營品類：有不少賣家跟著疫情的發(fā)展趨勢順勢而為，提前選擇一些后疫情下的需求品類，如戶外工具、割草機(jī)、游泳配件及水療用品、庭院家具及裝飾品等，并在5至7月提前布局。燕文物流：跨境電商物流服務(wù)商調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)，深耕垂直精品，提升運(yùn)營轉(zhuǎn)化燕文物流情況分析及物流洞察就跨境物流而言，賣家們普遍遇到的困16燕文物流情況分析及物流洞察就跨境物流而言，賣家們普遍遇到的困商業(yè)消費(fèi)場景與消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變：疫情期間出現(xiàn)了從線下向線上轉(zhuǎn)移的消費(fèi)新形勢，線下交易大約有20%的體量轉(zhuǎn)移到線上完成。跨境商家布局海外存在市場單一的問題：觀察海外疫情的發(fā)展，從最初歐洲開始淪陷，到后來美國物流漲價(jià)，緊接著出現(xiàn)尾程派送問題，都突顯了不少跨境商家布局海外時市場單一、難以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的問題。Oceanpayment情況分析及海外消費(fèi)洞察Oceanpayment錢海系統(tǒng)平臺支持全球500多種支付產(chǎn)品，覆蓋200多個國家和地區(qū)，其一站式全場景支付解決方案能夠?yàn)橘u家提供本地化的運(yùn)營服務(wù)和技術(shù)支持，讓賣家的海外征途更加安全、便捷、簡單和有效。就海外消費(fèi)形勢而言，有如下洞察：觀察到的跨境賣家情況關(guān)注海外新興市場：跨境賣家可有意識地開始布局不同的國家，包括進(jìn)軍多語言地區(qū)，關(guān)注更多新興市場，提升自身的抗壓能力。比如可考慮開發(fā)日本或東南亞市場，逐漸發(fā)力、拓展市場布局。順勢經(jīng)營多元化品類：可以考慮經(jīng)營疫情下與“宅經(jīng)濟(jì)”相關(guān)的品類，如家具、家居用品、體育用品、居家服飾配飾等，這些品類在疫情期間基本有2至3倍甚至更高的增長比例，賣家可以根據(jù)大趨勢變化來及時調(diào)整自身的銷售策略。Oceanpayment錢海：跨境支付服務(wù)商關(guān)注海外新興市場，經(jīng)營目標(biāo)市場品類資料來源：Oceanpayment錢海商業(yè)消費(fèi)場景與消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變：疫情期間出現(xiàn)了從線下向線上轉(zhuǎn)17商業(yè)消費(fèi)場景與消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變：疫情期間出現(xiàn)了從線下向線上轉(zhuǎn)受疫情影響，人們被迫宅在家中，居家生活相對單調(diào)，而外出消費(fèi)逐漸減少，只能通過線上進(jìn)行消費(fèi)，網(wǎng)購需求因此大幅增加。這兩類產(chǎn)品是當(dāng)前比較有上升機(jī)會的品類，因此賣家也開始紛紛布局。飛書互動情況分析及海外營銷洞察飛書互動深耕跨境營銷服務(wù)多年，積累豐富的營銷經(jīng)驗(yàn)的同時，也與跨境行業(yè)共同成長，希望通過為中小賣家提供技術(shù)和營銷服務(wù)支持，幫助他們高效拓展海外市場。疫情改變了人們的日常生活及用戶的消費(fèi)行為：觀察到的跨境賣家情況跨境賣家開始更關(guān)注普通用戶特殊時期的日常生活所需，包括以下兩個方面：1）能夠提高生活品質(zhì)以及提高生活/辦公效率的產(chǎn)品，如居家的娛樂設(shè)施，游戲道具，健身器材等。2）幼兒養(yǎng)育相關(guān)的母嬰用品、兒童教育和益智玩具等。飛書互動：跨境營銷服務(wù)商關(guān)注用戶的消費(fèi)需求，廣告投放抓住消費(fèi)者痛點(diǎn)受疫情影響，人們被迫宅在家中，居家生活相對單調(diào)，而外出消費(fèi)18受疫情影響，人們被迫宅在家中，居家生活相對單調(diào)，而外出消費(fèi)1）眾籌平臺發(fā)貨周期較長，無需及時交付，只要支持者們接受，不受交付時間限制，因此可避免疫情期間物流成本高、運(yùn)輸難等問題。2）眾籌平臺用戶群體相對特殊，均為美國年收入8萬美金以上的人群，整體的經(jīng)濟(jì)狀況和購買力不會受單次疫情的影響而直線下降。Indiegogo情況分析及海外消費(fèi)洞察Indiegogo已在全球覆蓋超過220個國家和地區(qū)，實(shí)現(xiàn)80萬個項(xiàng)目成功上線發(fā)布，籌集總金額超15億美元。在海外疫情之下，眾籌平臺是目前受影響最小的平臺之一。平臺流量和日均眾籌金額較去年同期都有相應(yīng)增長，主要有以下因素：觀察到的跨境賣家情況挖掘產(chǎn)品的創(chuàng)新賣點(diǎn)：受疫情影響，海外用戶有更多的時間在線上瀏覽，如產(chǎn)品有較好的創(chuàng)新賣點(diǎn)和屬性，且可替代性低，在眾籌平臺上依然可以有較佳的表現(xiàn)。眾籌平臺是選品試金石：跨境商家在此期間可以利用眾籌平臺進(jìn)行測品，平臺面向的是具有一定購買能力的賣家，因此也讓眾籌平臺成為了能代表潮流趨勢的爆款集中地。Indiegogo：出海品牌眾籌平臺品牌眾籌是選品試金石，潮流趨勢的爆款集中營資料來源：Indiegogo1）眾籌平臺發(fā)貨周期較長，無需及時交付，只要支持者們接受，191）眾籌平臺發(fā)貨周期較長，無需及時交付，只要支持者們接受，SocialBook情況分析及海外消費(fèi)洞察SocialBook是全球最大的網(wǎng)紅投放平臺之一，擁有300萬

YouTube及Instagram網(wǎng)紅，幫助逾3萬品牌商家實(shí)現(xiàn)高效海外網(wǎng)紅投放。受疫情影響，社交電商迅速崛起，贏得了巨大商機(jī)。海外直播帶貨：目前海外的直播帶貨文化趨勢還處于觀望期，尤其是歐美地區(qū)的網(wǎng)紅，尚未完全掌握直播帶貨這一能力，主要仍以短視頻加圖片等載體在社媒上進(jìn)行傳播，因此可以幫助他們做好直播帶貨的進(jìn)階準(zhǔn)備。社媒流量同期增長：海外疫情期間，進(jìn)行線上購物的消費(fèi)者數(shù)量激增，“如何用有限的金錢買到性價(jià)比最高的居家產(chǎn)品”這一主題更是備受關(guān)注，給社交媒體帶來了比以往同期更大的流量。觀察到的跨境賣家情況尋找定位精準(zhǔn)的海外KOL：發(fā)布跟疫情有關(guān)的創(chuàng)意短視頻，可獲得巨大的曝光，例如空氣炸鍋、居家玩具等品類的帶貨視頻都收到了巨大的反響。關(guān)注親子類產(chǎn)品：尋找多位適合家庭類產(chǎn)品的網(wǎng)紅來發(fā)布創(chuàng)意短視頻，傳達(dá)“在家中如何解放家長和孩子的雙手”這一信息。這類內(nèi)容深受年輕父母的青睞，可以給視頻帶來極大的觀看量，幫助商家引流。SocialBook：網(wǎng)紅投放平臺代表社交電商是發(fā)展新趨勢SocialBook情況分析及海外消費(fèi)洞察海外直播帶貨：目20SocialBook情況分析及海外消費(fèi)洞察海外直播帶貨：目合作伙伴洞察小結(jié)工廠賣家獨(dú)立站補(bǔ)貨獨(dú)立站平臺獲益，供應(yīng)鏈賣家關(guān)系重ERP社交電商活物流成本上漲5支付海外支付線代理商傳統(tǒng)外貿(mào)的眾籌流量和眾籌KOL家居及親子自救，專注賣家上半場構(gòu)，線上擔(dān)躍，大中型倍轉(zhuǎn)運(yùn)困難，下轉(zhuǎn)線上，社交電商線資金獲得類KOL短居家品類銷關(guān)注存活，保交易，頻賣家部署及品類被迫進(jìn)日韓東南亞上新機(jī)遇20%增長，視頻影響線售下半場追求次及客單價(jià)時，4月數(shù)行優(yōu)化，構(gòu)市場進(jìn)行新創(chuàng)新賣點(diǎn)及上消費(fèi)決策新平臺機(jī)遇高據(jù)反彈建優(yōu)勢選品布局居家產(chǎn)品受追捧合作伙伴洞察小結(jié)工廠賣家獨(dú)立站供應(yīng)鏈ERP物流支付代理商眾籌21合作伙伴洞察小結(jié)工廠賣家獨(dú)立站供應(yīng)鏈ERP物流支付代理商眾籌每一個參與者的視角都是真知灼見,互相分享、攜手合作，共同把握市場脈搏每一個參與者的視角都是真知灼見,互相分享、攜手合作，共同22每一個參與者的視角都是真知灼見,互相分享、攜手合作，共同2020跨境電商十大熱點(diǎn)聚焦2020跨境電商十大熱點(diǎn)聚焦232020跨境電商十大熱點(diǎn)聚焦2020跨境電商十大熱點(diǎn)聚焦熱點(diǎn)一覽1工廠賣家分享賣家做平臺店鋪和獨(dú)立站的區(qū)別何在？為何中山賣家紛紛開始做獨(dú)立站？2345SHOPLINE分享為何現(xiàn)在是轉(zhuǎn)型做獨(dú)立站的大好時機(jī)？SHOPLINE分享做獨(dú)立站運(yùn)營的三大原則是什么？1688及Facebook分享如何確保商家在采購線上貨物時的品質(zhì)和安全，以及在客情管理上的客戶體驗(yàn)？通途分享ERP能夠幫助賣家解決什么問題？6燕文分享疫情之下，如何選擇性價(jià)比最優(yōu)的物流方式？78910Oceanpayment分享如何管控跨境支付的安全和合規(guī)性？SocialBook分享在海外進(jìn)行網(wǎng)紅帶貨，如何選擇合作伙伴？Indiegogo分享如何利用眾籌，事半功倍地點(diǎn)燃跨境市場？飛書互動分享如何在后疫情時代重啟社交媒體營銷以及成功案例分享熱點(diǎn)一覽1工廠賣家分享賣家做平臺店鋪和獨(dú)立站的區(qū)別何在？為24熱點(diǎn)一覽1工廠賣家分享賣家做平臺店鋪和獨(dú)立站的區(qū)別何在？為工廠賣家分享賣家做平臺店鋪和獨(dú)立站的區(qū)別何在？為何中山賣家紛紛開始做獨(dú)立站？張磊中山市怪獸網(wǎng)絡(luò)科技有限公司COO5年跨境電商賣家，多平臺多渠道經(jīng)營，月均GMV

80萬美金。經(jīng)營品類包括家電、廚電、五金、辦公用品等，協(xié)助過多個國內(nèi)傳統(tǒng)工廠品牌產(chǎn)品出海。“中山很多賣家都在集中轉(zhuǎn)型做獨(dú)立站，因?yàn)槲覀冞@類工廠賣家都希望能夠找到一個在海外傳播品牌的渠道，從而實(shí)現(xiàn)幾年前透過平臺來打造品牌的未成形愿望。無論是B2B還是B2C，打響品牌知名度都會對企業(yè)在未來的發(fā)展產(chǎn)生長期效應(yīng)。在疫情爆發(fā)前，由于我們的平臺店鋪運(yùn)營依然較為穩(wěn)定，所以并沒有太主動去探索獨(dú)立站配合社交媒體的運(yùn)營模式，僅僅是淺嘗輒止。但幸好我們及時在這段時間內(nèi)建立起了獨(dú)立站窗口，在分散風(fēng)險(xiǎn)的同時，也為流量和品牌找到了一條新出路。做獨(dú)立站剛開始單量會不穩(wěn)定，但經(jīng)過一段時間的摸索，目前我們已經(jīng)每天都有穩(wěn)定的流量和訂單。在疫情爆發(fā)后，我們深切地感受到采取“兩條腿走路”的策略是正確的，尤其像我們這樣品類和特性的企業(yè)，更是如此。”對比項(xiàng)平臺店鋪獨(dú)立站加外部流量流量上限非常有限天花板很高消費(fèi)者保障心態(tài)物流支付及退換貨享有優(yōu)勢該領(lǐng)域有心態(tài)短板推廣效能廣告會造成同頁面價(jià)格競爭推廣具有獨(dú)立性利潤率略低，15%的抽傭和配送固定支出可接受，受眾沉淀及再營銷品牌效應(yīng)無品牌認(rèn)知和建設(shè)，純賣貨品牌效應(yīng)，容易打造忠誠度復(fù)購率重復(fù)廣告帶來無沉淀的新客會員沉淀，轉(zhuǎn)介紹自然流量，廣告費(fèi)和銷售額的比例可達(dá)1:3工廠賣家分享張磊中山市怪獸網(wǎng)絡(luò)科技有限公司COO“中山很多25工廠賣家分享張磊中山市怪獸網(wǎng)絡(luò)科技有限公司COO“中山很多SHOPLINE分享為何現(xiàn)在是轉(zhuǎn)型做獨(dú)立站的大好時機(jī)？Chris

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謝燦遠(yuǎn)SHOPLINE

市場拓展負(fù)責(zé)

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跨境體系的早期建設(shè)工作和業(yè)務(wù)發(fā)展，超過

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年的跨境電商經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)和服務(wù)過多家亞太區(qū)海內(nèi)外知名跨境電商商家的業(yè)務(wù)發(fā)展?！皩τ谙ＭD(zhuǎn)型做品牌/垂直站的賣家，現(xiàn)在便是大好時機(jī)。建議大家可以在此期間，利用Facebook低成本的窗口期，以小步快速試錯的方法來檢驗(yàn)?zāi)銓κ袌龅摹凹僭O(shè)”，從而迅速找到目標(biāo)市場和客戶。這段時間的目標(biāo)并非時要獲得轉(zhuǎn)化和成交，而是要專注于建立粉絲和打造品牌形象，讓品牌或網(wǎng)站在目標(biāo)消費(fèi)者心中留下良好印象，因?yàn)橄M(fèi)者購物的邏輯是總從發(fā)現(xiàn)開始，再逐步到日認(rèn)識日了解日愛上你的品牌（即吸引用戶完成復(fù)購）。”商家在獨(dú)立站上能更加靈活自主地進(jìn)行經(jīng)營，網(wǎng)站政策可以由商家自己主導(dǎo)，品類不會受到限制，退換貨政策及互動方式也可以更加靈活多樣多種服務(wù)商選擇，靈活配置：支付和物流個性化程度高、選擇多，可高效支持正常運(yùn)營運(yùn)營推廣策略多樣化配置：如預(yù)購模式和促銷策略可隨意設(shè)置，以及進(jìn)行捆綁銷售及組合裝私域流量用戶再營銷，創(chuàng)造復(fù)購SHOPLINE分享ChrisChia謝燦遠(yuǎn)SHOPL26SHOPLINE分享ChrisChia謝燦遠(yuǎn)SHOPLSHOPLINE分享做獨(dú)立站運(yùn)營的三大原則是什么？Hoseng

Li

李茂勝前SHOPLINE高級合作伙伴經(jīng)理從事企劃出身，已有

4

年跨境

B2B

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經(jīng)驗(yàn)，跨境圈近

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年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，一直就職于知名美國上市跨境企業(yè)，幫助超過

30家年銷售千萬美金的賣家提供跨境生意解決方案。“除了選品和流量之外，很多人容易忽視獨(dú)立站最大的要素——如何做好站內(nèi)運(yùn)營。在此特別針對新入手獨(dú)立站的賣家提出一個建議：一切的戰(zhàn)略運(yùn)營都是為了最終留存并活躍你的會員，同時提升交易轉(zhuǎn)化率。具體而言，即所有與獨(dú)立站相關(guān)的戰(zhàn)略運(yùn)營，都是為了在將目標(biāo)客戶由站外吸引到獨(dú)立站時，必須要把客戶留下來，讓其轉(zhuǎn)化為獨(dú)立站的會員，進(jìn)而獲取與這個客戶相關(guān)的數(shù)據(jù)，從而增加客戶的黏性和活躍度?！边x品遵循

“有特色”+

“易轉(zhuǎn)化”的原則? 有特色：產(chǎn)品特色、價(jià)格特色、時間特色? 易轉(zhuǎn)化：價(jià)格區(qū)間20～50$、適合易沖動消費(fèi)、貼近日常流量? 三個衡量標(biāo)準(zhǔn)：流量池足夠大；足夠精準(zhǔn)；轉(zhuǎn)化率要越來越高? 以上三點(diǎn)都能達(dá)到則為最佳，可以達(dá)到其中兩點(diǎn)則表示值得投入站內(nèi)運(yùn)營一切為了“留存并活躍會員”和“提升轉(zhuǎn)化率”? 留存并活躍會員：影響要素包括網(wǎng)站格調(diào)的設(shè)定、會員體系的設(shè)立、社媒互動、定期上新、CRM? 提升轉(zhuǎn)化率：影響要素包括整個促銷體系的設(shè)定、周期性大促設(shè)定、縮短買單路徑SHOPLINE分享HosengLi李茂勝前SHOPL27SHOPLINE分享HosengLi李茂勝前SHOPL1688分享如何確保商家在采購線上貨物時的品質(zhì)和安全，以及在客情管理上的客戶體驗(yàn)？陳智敏1688跨境超級買家

運(yùn)營負(fù)責(zé)人1688

跨境超級買家和跨境寶項(xiàng)目華南負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)

1688

超買和跨境寶項(xiàng)目運(yùn)營，幫助跨境頭部大賣家提升供應(yīng)鏈效率，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)合規(guī)，降低成本。“無論是在供應(yīng)商的介紹頁面還是商品頁面，供應(yīng)鏈網(wǎng)站都會對供應(yīng)商及其商品在過去180天的履約能力進(jìn)行評分，包括物流是否及時交貨，貨描相符的比例，以及一些其他在交付中需要涵蓋的要素，都會在供應(yīng)平臺上有所反映。建議商家在平臺上進(jìn)行采購之前，先仔細(xì)查看這些要素，避免向綜合服務(wù)水平較差的供應(yīng)商采購商品。”采購盡量通過線上交易完成（尤其是預(yù)付款的訂單），因?yàn)榫€上交易屬于擔(dān)保交易，風(fēng)險(xiǎn)更可控。商家在完成收貨程序之后，款項(xiàng)才會轉(zhuǎn)到對方賬上，因此采用線上的擔(dān)保交易能夠降低買賣雙方的風(fēng)險(xiǎn)。善用平臺的各種供應(yīng)商履約能力評分，提前對供應(yīng)商進(jìn)行篩選。提高線上采購效率，從而可以將更多的時間用于品控管理和疫情下的客戶安撫。1688分享陳智敏“無論是在供應(yīng)商的介紹頁面還是商品頁面，供281688分享陳智敏“無論是在供應(yīng)商的介紹頁面還是商品頁面，供來自Facebook對于賣家的建議積極保障消費(fèi)者體驗(yàn)“要及時通過我們自己的獨(dú)立站、店鋪頁或Facebook/Instagram

的主頁，以及通過WhatsApp/Messenger郵件等各個渠道，管理好客戶期望值，并利用靈活有彈性的政策來建立良好的客情關(guān)系。這樣方能做好新老客戶的沉淀，提高客戶的長期忠誠度，并通過粉絲轉(zhuǎn)化、會員復(fù)購、轉(zhuǎn)介紹等行為，大幅提升品牌效應(yīng)和自然流量，以及打破私域流量的壁壘。”及時定時地查看庫存情況，保證訂單數(shù)量對可能產(chǎn)生的問題（如配送延時），應(yīng)積極與消費(fèi)者進(jìn)行溝通根據(jù)情況，適時提供退款/退貨政策在顯著位置提出產(chǎn)品可能存在的問題及重要更新來自Facebook對于賣家的建議“要及時通過我們自己的獨(dú)立29來自Facebook對于賣家的建議“要及時通過我們自己的獨(dú)立通途分享ERP能夠幫助賣家解決什么問題？汪義松通途副總10年跨境電商軟件從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，首批跨境電商軟件產(chǎn)品經(jīng)理，致力于通過技術(shù)挖掘跨境電商行業(yè)運(yùn)營效率。“建議平臺賣家可以從目前正在銷售的產(chǎn)品中挑選出一些銷量較佳、或是適合在獨(dú)立站經(jīng)營的選品，通過ERP直接快速地遷移至獨(dú)立站店鋪里面，同時可以實(shí)時關(guān)注售后訂單處理和庫存管理等主要模塊，實(shí)現(xiàn)無縫對接和管理優(yōu)化?！睂τ谛“卓蛻簦紫纫獜钠髽I(yè)管理層面做好流程規(guī)范，以及員工團(tuán)隊(duì)在能力上的沉淀，在資源短缺的情況下，應(yīng)做好優(yōu)先級排序，專注重點(diǎn)。聚焦前端營銷和銷售，因?yàn)闋I銷能夠帶來流量，而銷售則能帶來訂單量和銷售額；同時解放后端管理或軟硬件設(shè)施上資源消耗等領(lǐng)域的成本，例如可以考慮使用第三方資源，如共享倉庫等。ERP軟件能夠?yàn)橘u家提供強(qiáng)大的助力，我們在設(shè)計(jì)時便已涵蓋了大賣家的標(biāo)準(zhǔn)化管理理念和一般運(yùn)營事項(xiàng)，例如助你制定內(nèi)部的崗位劃分，提高對接的效率、降低管理成本，讓團(tuán)隊(duì)各司其職。能長久發(fā)展、成功從平臺轉(zhuǎn)型到獨(dú)立站的賣家，往往都擁有較好的組織架構(gòu)。所謂較好的組織架構(gòu)，是指賣家在上層結(jié)構(gòu)和底層的執(zhí)行都打下了基礎(chǔ)、有一定的沉淀。通途分享汪義松通途副總“建議平臺賣家可以從目前正在銷售的產(chǎn)30通途分享汪義松通途副總“建議平臺賣家可以從目前正在銷售的產(chǎn)燕文分享疫情之下，如何選擇性價(jià)比最優(yōu)的物流方式？戴嘉迪燕文物流銷售部副總監(jiān)擔(dān)任燕文物流銷售部副總監(jiān)，兼市場部宣傳工作。在國際知名咨詢公司任職多年，為多家國內(nèi)外大中型企業(yè)提供全方位的管理咨詢服務(wù)?！叭绻鷮儆谛“踪u家，并沒有太過龐大的資金和市場控制能力，建議可以考慮專注經(jīng)營一個相對細(xì)分的領(lǐng)域，從而構(gòu)建自身的獨(dú)特競爭力?？梢耘浜闲詢r(jià)比較高、適合直郵物流的產(chǎn)品組合進(jìn)行銷售，從而減少波動帶來的影響?！边m合國內(nèi)直發(fā)

（專線或郵政渠道）的貨品特征、優(yōu)勢及方式：? 難以預(yù)料銷量的節(jié)假日/季節(jié)性用品、庫存周期慢的長尾商品（大小碼服裝、品類特點(diǎn)并非很明顯的新增選品）? 無需大量備貨，減少庫存積壓，資金壓力較小? 淡季選擇海運(yùn)，旺季選擇空運(yùn)專線，平衡成本和時效適合海外倉的貨品特征、優(yōu)勢及方式：? 體積較大的大型商品或者預(yù)估暢銷商品? 配送周期大幅縮短，客戶體驗(yàn)、商品曝光率提升，促進(jìn)定價(jià)水平? 海外倉物流對于經(jīng)營獨(dú)立站的賣家而言，優(yōu)化物流成本及客戶體驗(yàn)都是必須考慮的事項(xiàng)，所以賣家應(yīng)該要結(jié)合自身的產(chǎn)品特色、銷量，深入了解買家客戶的訴求和差異化，

再進(jìn)一步結(jié)合資金壓力整合物流資源，并探索新的物流形式。燕文分享戴嘉迪燕文物流銷售部副總監(jiān)“如果您屬于小白賣家，并31燕文分享戴嘉迪燕文物流銷售部副總監(jiān)“如果您屬于小白賣家，并Oceanpayment分享如何管控跨境支付的安全和合規(guī)性？Ivy

Lou錢海商務(wù)總監(jiān)Oceanpayment

錢海商務(wù)總監(jiān)，

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年跨境支付行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。多家千萬級美金跨境賣家支付顧問，服務(wù)的客戶包括傲基、通拓等知名電商企業(yè)?！澳壳皣H卡組織對于拒付率的要求是0.9%以內(nèi)，而我們作為服務(wù)商的平均拒付水平是0.3%至0.5%。與此同時，我們也會通過研發(fā)的合規(guī)系統(tǒng)，例如以系統(tǒng)掃描及人工復(fù)核的方式，幫助賣家有效降低合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。”支付安全主要指的是交易的安全及合規(guī)性。交易安全是與商戶交易息息相關(guān)的重要因素。目前所有的交易里，占比最高的產(chǎn)品是國際信用卡，而交易會有一定的拒付風(fēng)險(xiǎn)，所以支付公司和商家都必須擁有一定的風(fēng)控能力，從而保障交易安全。合規(guī)性主要包括公司財(cái)稅法律運(yùn)營的合規(guī)，以及產(chǎn)品業(yè)務(wù)的合規(guī)。支付公司的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)可以支持商戶在全球開設(shè)業(yè)務(wù)和資金落地，并能夠根據(jù)不同商戶的需求策劃全球布局，提供相應(yīng)的方案。而所銷售產(chǎn)品的合法合規(guī)，則包括知識產(chǎn)權(quán)和不同地區(qū)的售賣資質(zhì)等事宜。合規(guī)團(tuán)隊(duì)需要幫助商戶去建立完善的產(chǎn)品采購、準(zhǔn)入和運(yùn)營體系，幫助其在全球范圍內(nèi)高效開展業(yè)務(wù)。Oceanpayment分享IvyLou“目前國際卡組織對32Oceanpayment分享IvyLou“目前國際卡組織對SocialBook分享在海外進(jìn)行網(wǎng)紅帶貨，如何選擇合作伙伴？Starry

Wang

Socialbook

中國區(qū)負(fù)責(zé)人SocialBook

是全球最大的網(wǎng)紅投放平臺，其擁有300萬

Youtube

、

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網(wǎng)紅，幫助三萬家品牌商實(shí)現(xiàn)高效海外網(wǎng)紅投放。“在選擇合作伙伴時，需要了解帶有什么標(biāo)簽的受眾會希望購買您的產(chǎn)品，而不是只考慮自身的產(chǎn)品具有哪些亮點(diǎn)，需要從賣家視角轉(zhuǎn)換成買家視角，然后才能找到匹配買家影響力的KOL資源?！蹦壳坝蒏OL/網(wǎng)紅帶動的網(wǎng)紅營銷勢頭正猛，然而在這一領(lǐng)域也有各種不同類型的服務(wù)商，包括區(qū)域化的MCN、本土的服務(wù)供應(yīng)商、KOL的SaaS平臺，以及創(chuàng)意代理商等，因此必須根據(jù)自身的營銷目標(biāo)，選擇合適的資源進(jìn)行網(wǎng)紅營銷。就KOL的SaaS平臺而言，其特點(diǎn)是：? 公開的網(wǎng)紅自由交易市場，可以滿足供需兩端的對接，提供定制化和可量化的網(wǎng)絡(luò)營銷? 聚合全球海量各類型、各區(qū)域的網(wǎng)紅資源，可以讓客戶快速找到合適的人選，并直接監(jiān)測推廣效果在考察某個服務(wù)商或合作伙伴是否適合您的業(yè)務(wù)時，還可以將這些重要因素納入考量：比如是否可以完成中國商務(wù)的對接以提升便利度，由當(dāng)?shù)胤?wù)團(tuán)隊(duì)提供創(chuàng)意和標(biāo)準(zhǔn)化腳本，對于中小客戶是否可以有規(guī)模流程化的解決方案，而對于大客戶是否能夠提供全案綜合服務(wù)，以及對于KOL資源的掌控力和影響力如何，等等。SocialBook分享StarryWangSocial33SocialBook分享StarryWangSocialIndiegogo分享如何利用眾籌，事半功倍地點(diǎn)燃跨境市場？Mingjun

GuIndiegogo

中國區(qū)資深項(xiàng)目顧問Indiegogo

中國區(qū)資深項(xiàng)目顧問，精通海外眾籌，擁有多個百萬美金項(xiàng)目的眾籌實(shí)操經(jīng)驗(yàn)?！氨娀I這一渠道與其他的渠道（如電商平臺或獨(dú)立站）之間并沒有任何沖突，如果品類適合利用眾籌先行，可以有效地將產(chǎn)品在海外的品牌聲量最大化，并成功建立和累積種子用戶，而之后電商平臺則會因此而獲得明顯的曝光和流量，獨(dú)立站也能進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)者信心，提升轉(zhuǎn)化率和自然流量?！敝灰漠a(chǎn)品擁有好的創(chuàng)新賣點(diǎn)和功能屬性，無論是初創(chuàng)企業(yè)還是大型企業(yè)的新品團(tuán)隊(duì)，都可以利用眾籌高效將您的產(chǎn)品推向海外，實(shí)現(xiàn)成功營銷。1.

眾籌用戶和眾籌平臺的屬性，可以幫助項(xiàng)目方在海外迅速建立并傳播自身的品牌，打響知名度2.

快速建立產(chǎn)品和品牌的第一批種子用戶，這些用戶的忠誠度極高，會成為項(xiàng)目和品牌強(qiáng)而有力的擁護(hù)者3.

只要產(chǎn)品有樣品，就可以在眾籌平臺上進(jìn)行眾籌，眾籌者們提前付款，賣家可以拿到籌款后再生產(chǎn)和交付，極大程度地緩解了生產(chǎn)備貨的壓力4.

通過用戶預(yù)售情況，能夠了解市場對于產(chǎn)品的反饋，從而進(jìn)行持續(xù)的消費(fèi)者調(diào)研和市場驗(yàn)證5.

表現(xiàn)亮眼的項(xiàng)目有機(jī)會獲得大量的渠道商主動聯(lián)系成為海外代理，助您迅速打開整體的海外渠道Indiegogo分享MingjunGu“眾籌這一渠道與其34Indiegogo分享MingjunGu“眾籌這一渠道與其飛書互動分享如何在后疫情時代重啟社交媒體營銷以及成功案例分享Rona

Huang飛書互動高級優(yōu)化經(jīng)理多年?duì)I銷經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助客戶梳理產(chǎn)品營銷思路，管理用戶預(yù)算數(shù)千萬美金?！耙凿N售手機(jī)為例，目前國內(nèi)會舉行大量的手機(jī)發(fā)布會，很多企業(yè)可能會將宣傳重點(diǎn)放在產(chǎn)品的性能方面，例如這是一款新的旗艦機(jī)，宣傳其芯片、傳感器的超高性能。但是對用戶而言，他們關(guān)注的點(diǎn)則是這款手機(jī)拍照是否好看，存儲存了幾千張照片時手機(jī)是否會卡，這才是從用戶視角出發(fā)。企業(yè)的宣傳視角跟用戶視角之間往往會存在差異，而營銷者則需要避免這種差異，盡可能地從用戶視角出發(fā)進(jìn)行營銷?！痹谝咔橛绊懴拢瑢τ谌蛴脩舳?，F(xiàn)acebook已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是一個社交工具，而是成為了一種不可或缺的生活場景。針對獲取新客戶而言，不做無效營銷至關(guān)重要。您需要關(guān)注企業(yè)視角與用戶視角的交集點(diǎn)，而這也就是您的營銷焦點(diǎn)。想要快速在Facebook平臺上找到產(chǎn)品的目標(biāo)用戶，則必須要避免用戶視角和企業(yè)視角之間產(chǎn)生落差。另外必須始終堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)運(yùn)營，給顧客提供優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，方能承接Facebook提供的品牌勢能并將其進(jìn)一步擴(kuò)大，從而支持業(yè)務(wù)的可持續(xù)增長。而從留存老客戶的角度出發(fā)，則需要聚焦三個要素——保持流量平穩(wěn)，同時不斷優(yōu)化賬戶流量結(jié)構(gòu)，然后靜待放量時機(jī)。飛書互動分享RonaHuang“以銷售手機(jī)為例，目前國內(nèi)會35飛書互動分享RonaHuang“以銷售手機(jī)為例，目前國內(nèi)會Creality智能3D打印機(jī)6x廣告投資回報(bào)率目標(biāo)市場美國飛書互動提供的服務(wù)代投/顧問/培訓(xùn)4x訂單量74%單次購物成本下降Creality智能3D打印機(jī)6x廣告投資回報(bào)率目標(biāo)市場436Creality智能3D打印機(jī)6x廣告投資回報(bào)率目標(biāo)市場4Lovedall時尚女裝9x訂單量56%單次購物成本下降2x廣告投資回報(bào)率目標(biāo)市場美國飛書互動提供的服務(wù)代投Lovedall時尚女裝9x訂單量56%單次購物成本下降237Lovedall時尚女裝9x訂單量56%單次購物成本下降2合作伙伴洞察小結(jié)工廠賣家小步快跑，獨(dú)立站成本紅利，供應(yīng)鏈貨源品質(zhì)，ERP打造從其他物流小包直郵，支付確保兩端的代理商新客-聚焦眾籌通過眾籌對KOL聚焦熱點(diǎn)、人才儲備，從認(rèn)識口了交易安全，平臺中脫穎專線和平臺財(cái)稅及業(yè)務(wù)營銷目標(biāo)；創(chuàng)新屬性的選擇屬性相借力使力解口品牌忠榜單價(jià)高而出的銷售海外倉的選合規(guī)老客-平穩(wěn)、選品做試水符的KOL、誠（復(fù)購）策略取精簡、儲備和構(gòu)建海外擴(kuò)大傳播品牌第一步合作伙伴洞察小結(jié)工廠賣家獨(dú)立站供應(yīng)鏈ERP物流支付代理商眾籌38合作伙伴洞察小結(jié)工廠賣家獨(dú)立站供應(yīng)鏈ERP物流支付代理商眾籌合作伙伴附錄1SHOPLINE獨(dú)立站免傭金月費(fèi)234燕文物流小包優(yōu)勢通途ERP及Listing

限免政策Oceanpayment支付及財(cái)稅合規(guī)服務(wù)5飛書互動一鍵開戶及新戶培訓(xùn)67Indiegogo眾籌平臺流程對接SocialBook中小客戶測試方案合作伙伴附錄1SHOPLINE234燕文通途Oceanpay39合作伙伴附錄1SHOPLINE234燕文通途Oceanpay建站、流量、支付、物流一站式助力中國賣家品牌出海優(yōu)惠一購買高階方案、旗艦方案年付套餐、立即享受

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多方式聯(lián)運(yùn)? 上百條跨境物流優(yōu)勢線路? 通達(dá)全球200+國家和地區(qū)234高性價(jià)比

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一件攬收? 50+城市、300+自有攬收車輛? 國內(nèi)外包裹全程追蹤專業(yè)團(tuán)隊(duì)

售前售后答疑? 及時、準(zhǔn)確、人性化? 推薦合適產(chǎn)品、指導(dǎo)寄件規(guī)范您值得信賴的跨境電商物流合作伙伴中國制造，為世界送達(dá)！燕文官網(wǎng)：www.yw56.com.cn全國客服熱線：400-108-5656官方郵箱：marketing@yw56.com.cn1?！り憽た斩喾绞铰?lián)運(yùn)? 上百條跨境物流優(yōu)勢線路234高411?！り憽た斩喾绞铰?lián)運(yùn)? 上百條跨境物流優(yōu)勢線路234高136家平臺API集成訂單/郵件統(tǒng)一抓取，統(tǒng)一管理234多平臺多店鋪一鍵刊登產(chǎn)品資料中心化管理，多平臺多店鋪共享高效智能化打單揀貨全功能WMS產(chǎn)品庫存條碼化管理，見貨出單，多品分揀一掃即可庫內(nèi)管理無紙化，PDA一機(jī)掌握入庫上架、盤點(diǎn)、移庫，各種庫內(nèi)操作動動手指即可軟件/服務(wù)優(yōu)勢Listing免費(fèi)ERP免費(fèi)試用2個月136家平臺API集成234多平臺多店鋪一鍵刊登高效智能化打42136家平臺API集成234多平臺多店鋪一鍵刊登高效智能化打2020即日起可獲得價(jià)值2000元

的賬戶接入抵扣券支付產(chǎn)品全球化? 一站式跨境支付解決方案? 提供定制化業(yè)務(wù)支持? 近百家國際金融合作伙伴? 支持500+支付產(chǎn)品技術(shù)支持多樣化支持PC、Mobile、TV多場景接入? 支持SDK，實(shí)現(xiàn)APP系統(tǒng)接入? 支持Shopify等主流建站平臺? 全球主流商城系統(tǒng)一鍵安裝支付服務(wù)本地化? 本地化服務(wù)，高效低成本? 7*24小時客服，實(shí)時響應(yīng)? 定制化服務(wù)，尊享VIP待遇風(fēng)險(xiǎn)控制專業(yè)化? 人工智能+大數(shù)據(jù)? 保障您的數(shù)據(jù)安全? 抵御99%以上的交易風(fēng)險(xiǎn)2020價(jià)值2000元的賬戶接入抵扣券支付產(chǎn)品全球化? 一432020價(jià)值2000元的賬戶接入抵扣券支付產(chǎn)品全球化? 一14Sinoclick

一站式跨境營銷實(shí)時跟蹤開戶進(jìn)度，多賬戶余額靈活分配創(chuàng)意制作及管理店鋪商品一鍵導(dǎo)入廣告賬號批量廣告創(chuàng)建和管理自動化廣告管理自定制可視化報(bào)表23技術(shù)賦能平臺，滿足賣家不同階段的跨境營銷需求56開戶即送廣告費(fèi)！即日起至2020年12月31日在飛書互動開戶即送總價(jià)值￥1000

廣告充值券14Sinoclick一站式跨境營銷實(shí)時跟蹤開戶進(jìn)度，多4414Sinoclick一站式跨境營銷實(shí)時跟蹤開戶進(jìn)度，多中國區(qū)本土團(tuán)隊(duì)全流程項(xiàng)目操作指導(dǎo)和支持，有助于把控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，拉伸項(xiàng)目籌資金額；項(xiàng)目上線后平臺高流量和資源支持。籌集生產(chǎn)資金Fundraising消費(fèi)者調(diào)研&

市場驗(yàn)證Customer

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&

Market

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&

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Entry中國區(qū)本土團(tuán)隊(duì)全流程項(xiàng)目操作指導(dǎo)和支持，有助于把控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)45中國區(qū)本土團(tuán)隊(duì)全流程項(xiàng)目操作指導(dǎo)和支持，有助于把控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)即日起凡是FACEBOOK的客戶，與SOCIALBOOK想尋求網(wǎng)紅合作的加微信將直接贈送100美金網(wǎng)紅禮包:1，網(wǎng)紅營銷課程全套2，網(wǎng)紅摳圖神器1個月高清圖免費(fèi)用如果要參與SOCIALBOOK平臺會員會VIP合作，享有福利：1，購買平臺套餐可享有買一年送2個月的福利。2，VIP會員享有首次合作5折服務(wù)費(fèi)（僅限一次）VIP紅人營銷合作優(yōu)勢口 提供全線營銷服務(wù)口 本地語言7x24小時口 大數(shù)據(jù)實(shí)時監(jiān)測社交媒體口 精準(zhǔn)高效篩選紅人名單

口

完整的crm效果監(jiān)測系統(tǒng)口 不定期可提供全網(wǎng)獨(dú)家優(yōu)惠網(wǎng)紅合作口 與全球網(wǎng)紅第一手資源、無中間商海外其他資源合作優(yōu)勢口 PR資源口 雜志資源口 政府資源口 公益組織資源口 演講/活動資源口 綜藝節(jié)目資源口 線下大展板/會議/活動資源（疫情期不接）口 其他合作即日起凡是FACEBOOK的客戶，與SOCIALBOOKVI46即日起凡是FACEBOOK的客戶，與SOCIALBOOKVI謝謝觀看謝謝觀看47謝謝觀看謝謝觀看472021-2022后疫情時代中小企業(yè)跨境電商出海營銷研究報(bào)告2021-2022后疫情時代中小企業(yè)跨境電商出海營銷研究報(bào)告482021-2022后疫情時代中小企業(yè)跨境電商出海營銷研究報(bào)告目錄01前言后疫情時代，跨境電商何去何從？02

后疫情時代的品類布局及行業(yè)洞察跨境10+類型出海服務(wù)商自述十大熱點(diǎn)問題聚焦多角度剖析跨境賣家關(guān)心的問題04

合作伙伴附錄輕松找到跨境電商生態(tài)圈的解決方案03目錄01前言02 后疫情時代的品類布局及行業(yè)洞察十大熱點(diǎn)問題49目錄01前言02 后疫情時代的品類布局及行業(yè)洞察十大熱點(diǎn)問題前言新冠疫情席卷全球，給包括中國在內(nèi)的全世界外貿(mào)市場帶來了長遠(yuǎn)而深刻的影響。2020年，中國廣大的中小跨境電商經(jīng)歷了從停工、復(fù)工、海外平臺媒體政策調(diào)整等多個關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。步入后疫情時代，全球物流運(yùn)力下降，跨境電商更是面臨著眾多影響生存和發(fā)展的重大挑戰(zhàn)。有鑒于此，F(xiàn)acebook跨境電商商學(xué)院與Facebook中國官方代理商和中國出海優(yōu)質(zhì)合作伙伴攜手合作，力求支持中小跨境企業(yè)全力復(fù)蘇。我們邀請全跨境行業(yè)中負(fù)責(zé)選品、建站、物流、ERP、支付、KOL、眾籌等多位一線服務(wù)商及平臺工廠賣家，舉辦了以線上圓桌論壇為形式的主題活動，提供來自不同視角的最新行業(yè)洞察、選品趨勢、成功經(jīng)驗(yàn)以及解決方案，幫助外貿(mào)從業(yè)人員重振旗鼓、激活業(yè)務(wù)。根據(jù)這一主題活動，我們精心打造了這份白皮書，同步整理出活動上的十大熱點(diǎn)聚焦，并致力于還原干貨滿滿的現(xiàn)場互動，供您參考，同時借此向廣大的中國跨境電商人致敬。左壯JOEFacebook大中華區(qū)商務(wù)拓展經(jīng)理前言新冠疫情席卷全球，給包括中國在內(nèi)的全世界外貿(mào)市場帶來了長50前言新冠疫情席卷全球，給包括中國在內(nèi)的全世界外貿(mào)市場帶來了長前言2020年，突如其來的新冠疫情雖然打亂了所有人的生活節(jié)奏，卻也給海外本地電商市場帶來了爆發(fā)式的增長。在疫情影響之下，海外消費(fèi)者對網(wǎng)購的熱情高漲，更加習(xí)慣在手機(jī)上點(diǎn)擊“購買”按鈕來采購生活物資。這些消費(fèi)行為方面的轉(zhuǎn)變，必將深刻改變未來零售業(yè)的形態(tài)和格局。大量海外傳統(tǒng)品牌和零售商不得不加快向電商轉(zhuǎn)移的步伐，這一趨勢在東南亞地區(qū)尤為顯著。在這一巨大沖擊之下，中國跨境商家表現(xiàn)出了極為務(wù)實(shí)及靈敏的一面，面對陰晴不定的供應(yīng)鏈、平臺政策、物流和海關(guān)等問題均能迅速做出應(yīng)對。在這次新冠疫情中，有不少行業(yè)及商家均受到重大打擊，需要竭力確保自身的生存發(fā)展；與此同時，也有不少企業(yè)從中受益，尤其是那些提前布局了海外倉和獨(dú)立站的商家，其跨境業(yè)務(wù)甚至錄得了3至5倍的增長。而擁有獨(dú)立站的跨境商家，其業(yè)務(wù)的靈活性和經(jīng)營優(yōu)勢也獲得了市場的廣泛關(guān)注，越來越多的跨境商家開始思考“獨(dú)立站+平臺”的經(jīng)營模式，甚至是“以獨(dú)立站為中心”的經(jīng)營策略。踏入后疫情時代，我們在此祝愿中國所有從事跨境電商行業(yè)的伙伴們均能克服新冠疫情帶來的挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)危為機(jī)、重振業(yè)務(wù)，并持續(xù)茁壯成長。謝燦遠(yuǎn)

CHRISSHOPLINE跨境商務(wù)拓展負(fù)責(zé)人前言在這次新冠疫情中，有不少行業(yè)及商家均受到重大打擊，需要竭51前言在這次新冠疫情中，有不少行業(yè)及商家均受到重大打擊，需要竭一個完整的跨境電商生態(tài)圈有不同的角色參與其中可以提供不同的視角供您參考一個完整的跨境電商生態(tài)圈有不同的角色參與其中可以提供不同52一個完整的跨境電商生態(tài)圈有不同的角色參與其中可以提供不同后疫情時代的品類布局及行業(yè)洞察后疫情時代的品類布局及行業(yè)洞察53后疫情時代的品類布局及行業(yè)洞察后疫情時代的品類布局及行業(yè)在全球受訪人群中，有超過50%的人正在觀看流媒體服務(wù)，有45%的人花費(fèi)了更多時間使用消息服務(wù)，有將近45%的人則花費(fèi)更多時間瀏覽社交媒體，另外有將近15%的人則表明他們正在創(chuàng)作并上傳視頻。在接受隔離的年輕消費(fèi)者中，有84%的人在新冠疫情期間依靠科技和社交媒體與親友保持緊密聯(lián)系。大額消費(fèi)被擱置：全球受訪人群中有將近40%的人表明，只有當(dāng)本國疫情開始緩解或結(jié)束時，才會進(jìn)行之前被擱置的大額消費(fèi)。受訪人群中有38%的人認(rèn)為新冠疫情將會持續(xù)超過六個月。資料來源：益普索，《新冠疫情專題報(bào)告：追蹤新冠狀病毒》，2020年4月在全球受訪人群中，有超過50%的人正在觀看流媒體服務(wù)，有454在全球受訪人群中，有超過50%的人正在觀看流媒體服務(wù)，有4消費(fèi)者持續(xù)加大在IT和辦公設(shè)備方面的消費(fèi)力度，這個趨勢在三月開始便已顯現(xiàn)，并仍在持續(xù)加速發(fā)展：筆記本電腦(+100%)、顯示屏

(+252%)

和多功能打印機(jī)(+129%)

的購買量均在飆升。進(jìn)行隔離的年輕消費(fèi)者中，有55%的人因?yàn)樾鹿谝咔榈挠绊懚谶M(jìn)行家居清潔；有75%的人在購買或計(jì)劃購買清潔用品；有將近1/3

(32%)的人告訴我們，他們在這段時間攝入了更多能讓他們感到愉悅的食物；有44%的人則更常從事烹飪/烘焙。有51%的年輕父母表明，他們在未來數(shù)周將優(yōu)先考慮孩子的娛樂需求。有用的資源（尤其是在家上學(xué)的教育資源）以及對孩子的鼓勵變得尤為重要。受訪消費(fèi)者中有68%表明會支持那些銷售非必需品的企業(yè)，且不反對這些企業(yè)在網(wǎng)上售賣產(chǎn)品。資料來源：益普索，《新冠疫情專題報(bào)告：追蹤新冠狀病毒》，2020年4月消費(fèi)者持續(xù)加大在IT和辦公設(shè)備方面的消費(fèi)力度，這個趨勢在三55消費(fèi)者持續(xù)加大在IT和辦公設(shè)備方面的消費(fèi)力度，這個趨勢在三疫情進(jìn)展權(quán)威信息更新新冠疫情對人們的消費(fèi)場景及消費(fèi)品選擇產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響萌寵陪伴冥想靈修家人朋友聯(lián)絡(luò)多媒體休閑家庭烹飪電玩游戲居家辦公親子互動園藝個人護(hù)理居家清潔居家運(yùn)動咨詢更新保持正能量充實(shí)生活保持健康疫情進(jìn)展新冠疫情對人們的消費(fèi)場景及消費(fèi)品選擇產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影56疫情進(jìn)展新冠疫情對人們的消費(fèi)場景及消費(fèi)品選擇產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影宅經(jīng)濟(jì)下的選品:實(shí)用性及保護(hù)性個人護(hù)理家庭清潔親子用品居家運(yùn)動居家辦公萌寵用品家居服飾廚房用品居家園藝宅經(jīng)濟(jì)下的選品:個人護(hù)理家庭清潔親子用品居家運(yùn)動居家辦公萌寵57宅經(jīng)濟(jì)下的選品:個人護(hù)理家庭清潔親子用品居家運(yùn)動居家辦公萌寵新冠疫情對跨境業(yè)務(wù)帶來了哪些沖擊和影響？新冠疫情對跨境業(yè)務(wù)帶來了哪些沖擊和影響？58新冠疫情對跨境業(yè)務(wù)帶來了哪些沖擊和影響？新冠疫情對跨境業(yè)務(wù)基本情況中山怪獸來自一座以家電、燈飾等家居產(chǎn)品為主要產(chǎn)業(yè)帶的城市——廣東省中山市。企業(yè)在某大型跨境B2C電商平臺開店經(jīng)營，已有5年的跨境業(yè)務(wù)經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，并從去年年底開始布局獨(dú)立站，采用【平臺+獨(dú)立站】的經(jīng)營模式。其經(jīng)營品類包括戶外用品、辦公用品、家居材料等在珠三角便能找到貨源的產(chǎn)品。賣家采取的應(yīng)對措施及策略調(diào)整經(jīng)營模式：賣家采取了暫時漲價(jià)的方式以限制銷售，以相對較高的成本價(jià)向其他工廠采購了一批產(chǎn)品，并通過【獨(dú)立站+Facebook廣告】的模式進(jìn)行營銷。調(diào)整經(jīng)營品類：由于原本主力經(jīng)營的戶外燈具、戶外騎行等品類在3至4月受影響最大，賣家選擇調(diào)整經(jīng)營品類，直接把平臺廣告全部關(guān)掉，“佛系”出單；并將銷售重心轉(zhuǎn)移到居家用品、辦公用品，以及一些疫情期間適合居家辦公的小家居。中山怪獸：從業(yè)超過5年的跨境賣家新冠疫情對業(yè)務(wù)帶來的影響疫情爆發(fā)初期，賣家的業(yè)務(wù)受到了重大影響，由于賣家在去年年底注冊了不少新店鋪，直至今年年初才開始銷售產(chǎn)品，而其經(jīng)營的平臺在3月17日則發(fā)布了禁止入倉的政策，導(dǎo)致賣家直接被限制入倉和發(fā)貨。加上2月是國內(nèi)的疫情爆發(fā)期，而賣家之前僅按照往年2月的銷量進(jìn)行備貨，并未備足足夠銷售4個多月的貨量，因此出現(xiàn)了斷貨的情況?？挂呓Y(jié)果跨境業(yè)務(wù)未曾因?yàn)槭艿狡脚_限制而停滯不前，反而通過獨(dú)立站出單，彌補(bǔ)了受限制的平臺銷售；同時采取順勢而為的策略，及時調(diào)整經(jīng)營品類重獲新生、贏得業(yè)務(wù)增長?；厩闆r賣家采取的應(yīng)對措施及策略調(diào)整經(jīng)營品類：由于原本主力經(jīng)59基本情況賣家采取的應(yīng)對措施及策略調(diào)整經(jīng)營品類：由于原本主力經(jīng)SHOPLINE情況分析及品類觀察SHOPLINE獨(dú)立站是全球超過20萬商家的選擇，免寫程序、操作簡單易上手，同時整合多元化的支付和物流服務(wù)，提供完整的CRM閉環(huán)系統(tǒng)及會員營銷機(jī)制，更擁有零抽成、系統(tǒng)功能齊全、無需額外加購的優(yōu)點(diǎn)！作為備受電商青睞的平臺，SHOPLINE在新冠疫情期間贏得了發(fā)展機(jī)遇，包括獨(dú)立站平臺在內(nèi)，其業(yè)務(wù)獲得了30%左右的整體漲幅，其中又以本地電商市場以及擁有海外倉和海外供應(yīng)鏈的跨境賣家的業(yè)務(wù)增長最為顯著。就品類而言，則以防疫用品、日用百貨、母嬰玩具、生活居家、室內(nèi)健身、3C產(chǎn)品、居家隔離、居家辦公類的商品銷售漲幅最為顯著，這些品類業(yè)績擁有超過50%至100%的漲幅，而服飾流行、戶外運(yùn)動等受沖擊較大的品類，平均降幅則達(dá)到30%以上。新冠疫情這場前所未有的突發(fā)事件帶來了深遠(yuǎn)而廣泛的影響，從供應(yīng)鏈、員工、物流、資金鏈到銷售端均受到了不同程度的波及。許多跨境賣家原有的業(yè)務(wù)計(jì)劃被打亂，而“活下去”更是成為了絕大多數(shù)賣家在2020年的目標(biāo)。面對新冠疫情，中國跨境賣家展現(xiàn)出了極其務(wù)實(shí)的一面，善于利用現(xiàn)有資源和優(yōu)勢迅速做出應(yīng)對。除此之外，大部分商家也開始調(diào)整視角及策略，以確保企業(yè)的生存發(fā)展為第一要務(wù)。而在疫情當(dāng)中受影響較小、且現(xiàn)金流較為充裕的商家，則力求轉(zhuǎn)危為機(jī)，利用性價(jià)比較高的渠道和資源布局未來。以平臺賣家為例，他們開始采取更為多元的方式經(jīng)營跨境電商業(yè)務(wù)，其中品牌獨(dú)立站又因在這次疫情下展現(xiàn)出來的靈活性，如可以靈活配置支付物流渠道、避開政策風(fēng)險(xiǎn)，靈活配置促銷方式及預(yù)購等模式，而成為了眾多跨境電商賣家首要考慮發(fā)展的賽道。SHOPLINE：獨(dú)立站服務(wù)商代表危機(jī)與機(jī)遇并存，深挖現(xiàn)有資源優(yōu)勢，拓展獨(dú)立站銷售渠道，從而實(shí)現(xiàn)彎道超車觀察到的跨境賣家情況：“節(jié)奏被打亂，活下去成為2020年的目標(biāo)”SHOPLINE情況分析及品類觀察作為備受電商青睞的平臺，S60SHOPLINE情況分析及品類觀察作為備受電商青睞的平臺，S從1688的角度出發(fā)，觀察賣家供應(yīng)鏈關(guān)系的變化：供應(yīng)鏈關(guān)系：在往年，供應(yīng)商即工廠的復(fù)工時間一般相對較晚，今年受到疫情影響，復(fù)工進(jìn)一步延期，供應(yīng)商因此無法履約，導(dǎo)致供應(yīng)鏈中斷，進(jìn)貨商家的業(yè)務(wù)也因此下滑。買賣關(guān)系重構(gòu)：國內(nèi)疫情平穩(wěn)后，海外疫情爆發(fā)、案例激增。一方面，商家的業(yè)務(wù)需求和履約支付風(fēng)險(xiǎn)增加了，另一方面，原供應(yīng)商也需要尋找新的買方，因此導(dǎo)致了買賣關(guān)系的重構(gòu)。1688情況分析及供應(yīng)鏈關(guān)系觀察1688為阿里集團(tuán)的旗艦業(yè)務(wù)，是中國領(lǐng)先的小企業(yè)國內(nèi)貿(mào)易電子商務(wù)平臺，在CBBS電子商務(wù)體系中代表企業(yè)的利益，為全球數(shù)千萬的買家和供應(yīng)商提供商機(jī)信息和便捷安全的在線交易，也是深受跨境賣家喜愛的供應(yīng)鏈平臺。觀察到的跨境賣家情況關(guān)于品類的選擇：與疫情相關(guān)的產(chǎn)品、以及居家類和運(yùn)動類產(chǎn)品成為銷售主力。在中國，居家運(yùn)動類產(chǎn)品的銷量增長非常明顯，但戶外運(yùn)動類的銷售則相對低迷。1688也順應(yīng)商家的需求，大力主推需求品類。關(guān)于交易風(fēng)險(xiǎn)：受疫情影響，部分商家主動將交易轉(zhuǎn)移到線上。由于需求過大，交易頻次更高、客單價(jià)也高，供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)劇增，于是1688利用擔(dān)保交易平衡買賣雙方的交易風(fēng)險(xiǎn)。1688：全球最大的采購批發(fā)平臺打破及重構(gòu)供應(yīng)鏈關(guān)系，利用擔(dān)保平衡雙方風(fēng)險(xiǎn)從1688的角度出發(fā)，觀察賣家供應(yīng)鏈關(guān)系的變化：供應(yīng)鏈關(guān)系61從1688的角度出發(fā)，觀察賣家供應(yīng)鏈關(guān)系的變化：供應(yīng)鏈關(guān)系平臺銷售防疫物資被關(guān)店：海外疫情爆發(fā)前期，不少賣家在各大電商平臺上銷售防疫物資，因此遭到平臺的政策管控、被迫關(guān)店，給賣家造成了極大的影響和打擊，而針對早期布局了獨(dú)立站的賣家則能夠享有更高的靈活性。賣家深耕社交電商流量：疫情導(dǎo)致“宅經(jīng)濟(jì)”的演化發(fā)展，目前可以看到社交媒體帶來了零散、碎片化的流量，而這部分流量在電商行業(yè)里會持續(xù)上漲，等疫情緩和之后，消費(fèi)者依賴社交媒體的慣性將會持續(xù)存在，而碎片化流量也會因此而變得日益重要。通途ERP情況分析及商家動態(tài)通途專注于國內(nèi)跨境電商的電子商務(wù)解決方案，能幫助跨境賣家實(shí)現(xiàn)多平臺、多賬號、基于云技術(shù)的統(tǒng)一管理，是跨境電商的好管家，高性價(jià)比的ERP。從通途的角度出發(fā)，觀察疫情給賣家?guī)淼淖兓篍RP數(shù)據(jù)2月停擺、3至4月反彈增長：2月國內(nèi)疫情早期發(fā)展階段，賣家焦慮，貨源短缺，物流停運(yùn)，賣家及供應(yīng)鏈歇業(yè)。隨著國內(nèi)疫情受控并逐步緩解，賣家開始自救，使得3至4月賣家的銷售額增長創(chuàng)下歷史新高。觀察到的跨境賣家情況賣家開始關(guān)注海外消費(fèi)者的偏好變化：目前歐美的失業(yè)率仍在上升，國外的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇相對緩慢，消費(fèi)率也會隨之下降，賣家在規(guī)劃之后的經(jīng)營品類時應(yīng)考慮到這一情況，建議以剛需品類為主。通途ERP：跨境運(yùn)營軟件服務(wù)商關(guān)注海外消費(fèi)者喜好變化，深耕社交電商流量平臺銷售防疫物資被關(guān)店：海外疫情爆發(fā)前期，不少賣家在各大電62平臺銷售防疫物資被關(guān)店：海外疫情爆發(fā)前期，不少賣家在各大電燕文物流情況分析及物流洞察根據(jù)燕文物流的分析，目前中國出口目的國主要包括北美市場（美國）、歐洲國家和東亞市場；而潛力出口國則包括印度、俄羅斯、澳大利亞和以色列。就跨境物流而言，賣家們普遍遇到的困難包括：運(yùn)費(fèi)上漲：疫情期間，運(yùn)費(fèi)的整體漲幅達(dá)到到將近5至10倍。物流成本的提升讓賣家不得不提高一些商品的客單價(jià)，或是調(diào)整經(jīng)營品類。海外轉(zhuǎn)運(yùn)困難：受疫情影響，商品在海外目的地轉(zhuǎn)運(yùn)困難、清關(guān)變慢，客戶無法按時收貨，出現(xiàn)延誤、投訴等情況，進(jìn)而影響平臺賣家的考核評分等。尾程配送困難：最后一公里的運(yùn)力不足，導(dǎo)致賣家資金壓力變大，賣家墊付的資金難以回籠。觀察到的跨境賣家情況調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)：這次疫情讓跨境企業(yè)更深刻的認(rèn)識到構(gòu)建自身優(yōu)勢商品領(lǐng)域的重要性，鋪貨賣家可以調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)，減少庫存，往精品方向發(fā)展，從而提升運(yùn)營檔次。調(diào)整經(jīng)營品類：有不少賣家跟著疫情的發(fā)展趨勢順勢而為，提前選擇一些后疫情下的需求品類，如戶外工具、割草機(jī)、游泳配件及水療用品、庭院家具及裝飾品等，并在5至7月提前布局。燕文物流：跨境電商物流服務(wù)商調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)，深耕垂直精品，提升運(yùn)營轉(zhuǎn)化燕文物流情況分析及物流洞察就跨境物流而言，賣家們普遍遇到的困63燕文物流情況分析及物流洞察就跨境物流而言，賣家們普遍遇到的困商業(yè)消費(fèi)場景與消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變：疫情期間出現(xiàn)了從線下向線上轉(zhuǎn)移的消費(fèi)新形勢，線下交易大約有20%的體量轉(zhuǎn)移到線上完成?？缇成碳也季趾Ｍ獯嬖谑袌鰡我坏膯栴}：觀察海外疫情的發(fā)展，從最初歐洲開始淪陷，到后來美國物流漲價(jià)，緊接著出現(xiàn)尾程派送問題，都突顯了不少跨境商家布局海外時市場單一、難以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的問題。Oceanpayment情況分析及海外消費(fèi)洞察Oceanpayment錢海系統(tǒng)平臺支持全球500多種支付產(chǎn)品，覆蓋200多個國家和地區(qū)，其一站式全場景支付解決方案能夠?yàn)橘u家提供本地化的運(yùn)營服務(wù)和技術(shù)支持，讓賣家的海外征途更加安全、便捷、簡單和有效。就海外消費(fèi)形勢而言，有如下洞察：觀察到的跨境賣家情況關(guān)注海外新興市場：跨境賣家可有意識地開始布局不同的國家，包括進(jìn)軍多語言地區(qū)，關(guān)注更多新興市場，提升自身的抗壓能力。比如可考慮開發(fā)日本或東南亞市場，逐漸發(fā)力、拓展市場布局。順勢經(jīng)營多元化品類：可以考慮經(jīng)營疫情下與