中國(guó)IT運(yùn)維服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告

2021中國(guó)IT運(yùn)維效勞市場(chǎng)開展報(bào)告尹洪濤工業(yè)和信息化部軟件效勞業(yè)司信息效勞業(yè)處處長(zhǎng)2IT運(yùn)維效勞的定位和重要作用IT運(yùn)維效勞是信息技術(shù)效勞的重要組成局部，是信息產(chǎn)業(yè)開展的根底。能夠確保信息資源價(jià)值的充分發(fā)揮能夠提升用戶信息資源的平安系數(shù)能夠改善企業(yè)核心業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)效率為確保信息系統(tǒng)的高效穩(wěn)定和信息資源的深入應(yīng)用，必須建立一套完整的、標(biāo)準(zhǔn)的、具有高適應(yīng)性的IT運(yùn)維效勞體系。3大力開展IT運(yùn)維效勞的重要意義能符合我國(guó)推進(jìn)兩化融合建設(shè)新型工業(yè)化社會(huì)的戰(zhàn)略要求有利于促進(jìn)我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化升級(jí)；有利于提升我國(guó)工業(yè)制造業(yè)的整體開展水平；有利于促進(jìn)就業(yè)和中小企業(yè)開展。是滿足我國(guó)調(diào)整信息產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和轉(zhuǎn)變開展方式的根本需要是滿足信息系統(tǒng)維護(hù)優(yōu)化需求的重要手段；是提升信息資源應(yīng)用水平的重要抓手；是推動(dòng)我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)持續(xù)開展的重要支撐。4我國(guó)開展IT運(yùn)維效勞的優(yōu)勢(shì)我國(guó)開展IT運(yùn)維效勞具備的優(yōu)勢(shì)：穩(wěn)定的政治環(huán)境快速開展的經(jīng)濟(jì)根底國(guó)家對(duì)信息產(chǎn)業(yè)的高度重視較為完善的根底設(shè)施豐富的人力資源52021中國(guó)IT運(yùn)維效勞市場(chǎng)開展報(bào)告的主要內(nèi)容一、前言1.IT運(yùn)維效勞概述2.IT運(yùn)維的重要作用3.中國(guó)開展IT運(yùn)維效勞的重要意義二、世界IT運(yùn)維效勞市場(chǎng)開展概況1.開展現(xiàn)狀2.市場(chǎng)特征3.開展趨勢(shì)三、中國(guó)IT運(yùn)維效勞市場(chǎng)開展現(xiàn)狀1.市場(chǎng)規(guī)模2.市場(chǎng)結(jié)構(gòu)3.市場(chǎng)特征4.問題分析四、中國(guó)IT運(yùn)維效勞企業(yè)開展?fàn)顩r1.總體狀況2.企業(yè)特征五、中國(guó)IT運(yùn)維效勞技術(shù)開展現(xiàn)狀1.IT運(yùn)維技術(shù)的根本組成2.中國(guó)IT運(yùn)維效勞技術(shù)開展?fàn)顩r六、中國(guó)IT運(yùn)維效勞市場(chǎng)展望1.驅(qū)動(dòng)因素2.開展趨勢(shì)3.市場(chǎng)預(yù)測(cè)七、中國(guó)IT運(yùn)維效勞市場(chǎng)開展建議1.對(duì)政府2.對(duì)企業(yè)3.對(duì)用戶6產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大2021年，中國(guó)IT運(yùn)維效勞市場(chǎng)總規(guī)模到達(dá)1060.60億元，同比增長(zhǎng)12.2%。2007－2021年中國(guó)IT運(yùn)維效勞產(chǎn)業(yè)規(guī)模與增長(zhǎng)情況7效勞水平進(jìn)一步提升伴隨國(guó)內(nèi)信息技術(shù)和設(shè)備的進(jìn)一步普及，以及國(guó)內(nèi)IT運(yùn)維效勞企業(yè)在理念和技術(shù)層面的逐漸成熟，中國(guó)IT運(yùn)維效勞的專業(yè)化水平得到明顯提升。被動(dòng)的事后處理運(yùn)維效勞模式主動(dòng)的先導(dǎo)預(yù)防運(yùn)維效勞體系缺乏有效的監(jiān)控主要依靠人工效勞缺乏系統(tǒng)性管理多層面的主動(dòng)監(jiān)控軟件和人工運(yùn)維相結(jié)合整合式的運(yùn)維管理系統(tǒng)8標(biāo)準(zhǔn)化工作取得突破2021年4月，由工業(yè)和信息化部牽頭成立了“IT效勞標(biāo)準(zhǔn)工作組〞。工作組已經(jīng)將?信息技術(shù)效勞運(yùn)維通用要求?、?信息技術(shù)效勞運(yùn)維應(yīng)急響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)?正式列入國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)方案〔方案號(hào)分別為：20211399-T-469、20211400-T-469〕并上報(bào)備批，這標(biāo)志著IT運(yùn)維效勞產(chǎn)業(yè)即將擁有正式的國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。9新型效勞體系正在形成在政府政策的引導(dǎo)下，大中型企業(yè)中的IT運(yùn)維效勞部門逐漸由原企業(yè)中獨(dú)立出來(lái)，成立了專門的IT效勞公司，效勞對(duì)象由原母企業(yè)拓展向整個(gè)行業(yè)。在公司化的運(yùn)作體制下，新成立的公司能夠形成全新的管理體系，依靠自身的行業(yè)運(yùn)維效勞經(jīng)驗(yàn)獲取行業(yè)內(nèi)用戶的信任，成為中國(guó)IT運(yùn)維效勞市場(chǎng)的中堅(jiān)力量。10未來(lái)IT運(yùn)維效勞產(chǎn)業(yè)的開展態(tài)勢(shì)伴隨未來(lái)信息技術(shù)效勞的進(jìn)一步普及，云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新興效勞業(yè)態(tài)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程的加快，未來(lái)的信息系統(tǒng)將更加復(fù)雜和多樣化，IT運(yùn)維技術(shù)將向先導(dǎo)化、系統(tǒng)化、智能化和標(biāo)準(zhǔn)化的方向開展，市場(chǎng)中IT運(yùn)維效勞需求的數(shù)量和質(zhì)量也將隨之進(jìn)一步提高，整體市場(chǎng)格局將發(fā)生重大變化。11開展建議從政府層面來(lái)看，需要充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)的引導(dǎo)作用，持續(xù)推進(jìn)IT運(yùn)維產(chǎn)業(yè)的開展，重點(diǎn)做好四個(gè)方面的工作。研究有利于國(guó)內(nèi)IT運(yùn)維產(chǎn)業(yè)開展的政策措施，營(yíng)造更加良好的產(chǎn)業(yè)開展環(huán)境；加快推進(jìn)IT運(yùn)維領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化工作，開展標(biāo)準(zhǔn)試點(diǎn)工程，推動(dòng)國(guó)家級(jí)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的正式出臺(tái)；啟動(dòng)原有系統(tǒng)集成資質(zhì)的細(xì)化拆分工作，推動(dòng)IT運(yùn)維效勞領(lǐng)域?qū)倨髽I(yè)從業(yè)資質(zhì)的出臺(tái)；加強(qiáng)公共效勞體系建設(shè)，推進(jìn)IT運(yùn)維企業(yè)誠(chéng)信體系的建設(shè)和考評(píng)工作，努力塑造公共公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。12開展建議從企業(yè)角度來(lái)看，應(yīng)加強(qiáng)自身品牌形象建設(shè)和效勞產(chǎn)品化進(jìn)程，通過(guò)自主創(chuàng)新，企業(yè)聯(lián)盟和并購(gòu)重組等手段，完善自身的效勞體系，全面提升效勞水平，努力提高自身的知名