職業(yè)素養(yǎng)競(jìng)賽試題

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一、填空題

2.禮儀的基本源則有遵時(shí)遵約、誠(chéng)摯合適、公正同樣、寬容自律、重風(fēng)俗。

4.著裝的基本要求有齊整美、整體美、個(gè)性美、協(xié)調(diào)美。

6.微笑的四要：一要口跟鼻眉肌結(jié)合，做到真笑。二要神情結(jié)合，三要聲

情并茂，四要相輔相成與儀表舉止的美友善一致，從表面上形成圓滿一致的

奏效。

男士坐姿的標(biāo)準(zhǔn)式要求：上身挺直，兩手自然放在兩腿或扶手上，雙膝并攏，

小腿垂直落于地面，兩腳自然分開(kāi)成45度。

走姿的基本要求：面朝前面，雙眼平視，頭部正直，胸部挺起，背、腰、膝要防備波折，全身看上去成一條直線。

10.使用手勢(shì)炫耀對(duì)方時(shí)，要求：伸出右手，翹起拇指，指尖向上，

指腹面向被炫耀的人，將右手拇指豎起來(lái)反指向別人，就意味著自傲或藐

視。

11.鼓掌表示歡迎、慶賀、支持時(shí)，右掌心向下，有節(jié)奏地拍擊掌心向上

的左掌。12.求職應(yīng)聘時(shí)應(yīng)講究的禮儀規(guī)范有：(1)做好意理準(zhǔn)備；(2)寫(xiě)好求職簡(jiǎn)歷；(3)重視衣飾禮儀；(4)講究發(fā)言技巧。14.對(duì)待上級(jí)應(yīng)依照命令，保護(hù)聲威、以禮相待、不得越位。16.辦公電話應(yīng)在鈴響三聲之內(nèi)接起，通話時(shí)間一般不高出三分鐘。17.報(bào)告工作時(shí)，應(yīng)遵遵約定，態(tài)度仔細(xì)，內(nèi)容謹(jǐn)慎，知書(shū)達(dá)禮。19.辦公電話應(yīng)選擇在早8點(diǎn)-晚5點(diǎn)之間，并且避開(kāi)臨下班的時(shí)間，中午歇息時(shí)不要給對(duì)方打電話，個(gè)人電話應(yīng)選擇在早8點(diǎn)今后-晚9點(diǎn)

從前。

西餐的"十要"指：要衣著考究，要正襟危坐，要舉止文雅，要慎用餐具，要

吃相潔凈，要禮待主人，要照顧貴賓，要敬愛(ài)侍從，要積極交流。

西餐的"十不要"指是：不要違食俗、不要壞吃相、不要胡布菜、不要爭(zhēng)

搶菜、不要玩餐具、不要吸香煙、不要清嗓子、不要作修飾、不要瞎

走動(dòng)。

26.粉色康乃馨象征：熱愛(ài)、美麗。

與別人握手時(shí)，應(yīng)凝望對(duì)方，微笑道謝，不能夠不認(rèn)為意，東張西望。標(biāo)準(zhǔn)的

握手姿勢(shì)應(yīng)是，即大方地伸出右手，用手掌或手指用一點(diǎn)力握住對(duì)方的手掌，通

常以同樣式；3秒鐘左右為宜。

最基本、最平常的公事活動(dòng)主題是在辦公室里進(jìn)行的。辦公室誠(chéng)然可是一小片空間，但其中的禮儀內(nèi)容卻特別豐富?；腥伺c人發(fā)言時(shí)注意保持身體距離，

平常為1米左右。

35.客人辭別時(shí)，主人應(yīng)先挽留，再讓客人走?？腿俗邥r(shí)，在家里能夠讓客人

自己開(kāi)門，在飯館等服務(wù)性場(chǎng)所和正式的聚會(huì)上，是不應(yīng)讓客人開(kāi)門

的。握手說(shuō)聲“再會(huì)”，目送客人走開(kāi)。

37.飲酒是各樣宴請(qǐng)都不能夠缺少的內(nèi)容，為客人斟酒時(shí)應(yīng)該站在客人的右

側(cè)，斟酒的次序是先位高者、年長(zhǎng)輩、遠(yuǎn)道而來(lái)者，今后順時(shí)

針給每人逐個(gè)斟酒。頭發(fā)是人體的制高點(diǎn)，是別人第一眼關(guān)注的人體部位，個(gè)人形象的塑造，一

定要“重新做起”。在社交場(chǎng)合，男士的標(biāo)準(zhǔn)為前不覆額，側(cè)不掩耳，后不及

領(lǐng)

眼睛被喻故意靈的窗戶，眼光是人們?cè)谄匠Ｉ钪袀鬟_(dá)信息的眼語(yǔ)。在人際交住中，眼光所到之處，就是凝望部位。一般情況下，與別人相處時(shí)，一般凝望

的常例部位有雙眼、額頭、眼部至唇部。

手勢(shì)符號(hào)在不同樣樣樣國(guó)家、地域的不同樣樣樣含義。“V”形手勢(shì)含義：這個(gè)動(dòng)作在世界上大部分地方伸手示數(shù)時(shí)表示二；用它表示Victory(成功)，聽(tīng)聞是第二次世界大戰(zhàn)時(shí)英國(guó)首相邱吉爾發(fā)明的，可是，表示成功時(shí)，手掌必定要向外，若是手掌

向內(nèi)，就是貶斥人、侮辱人的意思；在希臘做這一手勢(shì)，即使手心向

外，手臂挺直，也有對(duì)人不恭之嫌。

49.若是因需要確實(shí)要在親朋家住宿，要注意主人家的平常生活習(xí)

慣，盡量少給人家?guī)?lái)不便。同時(shí)要主動(dòng)幫主人打掃衛(wèi)生，做一

些家務(wù)。

贈(zèng)予禮物是家庭交往活動(dòng)形式之一，也是向?qū)Ψ奖硎居亚榈奈镔|(zhì)表現(xiàn)。送禮要差別對(duì)待，對(duì)贈(zèng)予的禮物要依照不同樣樣樣的人而有所不同樣樣樣，對(duì)戀人、愛(ài)人，禮物

以紀(jì)念性為佳，對(duì)朋友，禮物以興趣性為佳；對(duì)老人，禮物以實(shí)

用性為佳；對(duì)孩子，禮物以啟智奇怪為佳；對(duì)外賓，禮物以特

色為佳。

在正式場(chǎng)合，行握手禮時(shí)最為重要的是握手的雙方應(yīng)該由誰(shuí)先伸出手來(lái)握手。

在公事場(chǎng)合，握手時(shí)伸手的先后次序要取決于職位、身份；

在社交、休閑場(chǎng)合，主要取決于年齡、性別、婚否。52.有“禁止抽煙”標(biāo)志的場(chǎng)所，必定不要抽煙。中式宴會(huì)一般等送來(lái)水果甜

湯后才能拿出煙來(lái)，西式宴會(huì)要喝過(guò)咖啡今后才可能抽煙。

53.陪客人一齊乘車時(shí)，平常應(yīng)請(qǐng)客人坐在主人的右側(cè)。小車的座次安排

也有講究：有司機(jī)時(shí)，后排右為上。車主當(dāng)司機(jī)時(shí)司機(jī)旁邊為首；

車主為司機(jī)并有太太同坐時(shí)，太太應(yīng)坐車主司機(jī)的旁邊。

有時(shí)客人可能會(huì)帶禮物前來(lái)拜見(jiàn)，在臨走從前拿出禮物相贈(zèng)。若是開(kāi)初有

準(zhǔn)備，主人也可遞上自己的禮物回贈(zèng)客人，送的禮物如貼有標(biāo)價(jià)應(yīng)先撕

掉，更不能夠用客人的東西還禮。

55.長(zhǎng)袖襯衫是搭配西裝的唯一選擇，顏色以白色或淡藍(lán)色為宜。

56.正式場(chǎng)合男士衣著西裝時(shí)，若是西裝是深顏色的，則襪子的顏色應(yīng)該是深

色的。

60.宴請(qǐng)時(shí)主賓與主人的座次安排：主賓應(yīng)安排在主人的右

側(cè)。

就餐時(shí)，若不慎將酒水、湯汁濺到別人衣物上，你應(yīng)該應(yīng)第一對(duì)不起,如對(duì)方

是異性，不用親自為其擦拭，請(qǐng)服務(wù)員幫助即可；如對(duì)方是同性，能夠?yàn)槠洳潦谩?/p>

62.使用電話結(jié)束時(shí)，應(yīng)先掛斷以主叫方或尊者先掛斷為宜。

65.臨時(shí)拜見(jiàn)，一般時(shí)間為半小時(shí)。

68.用餐中臨時(shí)走開(kāi)，要把刀叉擺放成八字行擺放，盡量將柄放入餐盤內(nèi)，刀

口向內(nèi)。

69.確實(shí)有事，要提早離席，應(yīng)該、向主人說(shuō)明后靜靜走開(kāi)；也可開(kāi)初打招呼，屆時(shí)離席。72送禮和回贈(zèng)禮物的最正確時(shí)機(jī)是送禮的最正確時(shí)機(jī)是進(jìn)入主人住處，在主人表

示歡迎的時(shí)候?qū)⒍Y物送出；回贈(zèng)禮物時(shí)機(jī)是客人提出告其余時(shí)候。

75.公共場(chǎng)所抽煙要注意不亂彈煙灰、亂扔煙頭煙盒，煙頭應(yīng)圓滿熄滅。

78.報(bào)告工作時(shí)，應(yīng)遵遵約定，態(tài)度仔細(xì)，內(nèi)容謹(jǐn)慎，知書(shū)達(dá)禮。

80.西餐的"十要"指：要衣著考究，要正襟危坐，要舉止文雅，要慎用餐具，

要吃相潔凈，要禮待主人，要照顧貴賓，要敬愛(ài)侍從，要積極交流。

二、選擇題

1、下面對(duì)于握手禮的選項(xiàng)哪一項(xiàng)為哪一項(xiàng)錯(cuò)誤的？D

A握手的次序主要取決于"尊者優(yōu)先"原則B社交場(chǎng)合應(yīng)由先到者先伸

手為禮

C客人辭別時(shí)，應(yīng)由客人先伸手為禮D職位低的人與職位高的

人握手時(shí)應(yīng)先伸手為禮

2、下面的哪一項(xiàng)不屬于自我介紹的禮儀？C

先對(duì)交往對(duì)象的性格、愛(ài)好、專長(zhǎng)、成就等做些認(rèn)識(shí)

表達(dá)出自己希望認(rèn)識(shí)對(duì)方的夢(mèng)想，同樣也希望對(duì)方能采用自己

C要凝望對(duì)方的眼睛后鞠躬

D在對(duì)方介紹自己的姓名或有關(guān)事物名稱時(shí)，應(yīng)聚精會(huì)神地聆聽(tīng)

3、接受禮物時(shí)的哪項(xiàng)禮儀規(guī)范是正確的？B

接過(guò)禮物后，不能夠當(dāng)著送禮人的面翻開(kāi)欣賞，省得讓對(duì)方感覺(jué)沒(méi)有禮貌

接受禮物前應(yīng)推卻一再才能接受

C一般情況下，對(duì)別人誠(chéng)意贈(zèng)予的禮物，只需不違紀(jì)違規(guī)，應(yīng)該大方接受

D在贈(zèng)予者對(duì)禮物做介紹說(shuō)明時(shí)，不能夠以對(duì)禮物表示任何態(tài)度。4、網(wǎng)絡(luò)交流應(yīng)注意哪些方面的禮儀？B

A任意發(fā)散無(wú)法判斷的信息B不要有網(wǎng)上勸誘政治、宗教、商

業(yè)行為

C有阻截其余網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的行為D盜用別人的ID與密碼

5、互換名片晌應(yīng)注意哪項(xiàng)禮儀？C

接過(guò)別人的名片后重新到尾仔細(xì)看一遍，切忌將對(duì)方的姓名職務(wù)讀作聲

若對(duì)方是外賓，遞送名片晌應(yīng)將印有英文的一面對(duì)著對(duì)方

C接受別人名片晌應(yīng)恭順，起身站立，面帶微笑，目視名片

D向多人遞送名片，必定要按由尊而卑的次序依次遞送

6、下面對(duì)于中餐宴請(qǐng)的禮儀哪一項(xiàng)為哪一項(xiàng)正確的？C

宴會(huì)時(shí)，離主桌遠(yuǎn)的右側(cè)桌次比離主桌近的左側(cè)桌次要高

排位次時(shí)，若是夫人出席，應(yīng)該安排與主賓夫人坐在主賓旁邊

C對(duì)于年齡較高、體質(zhì)較差的客人不宜安排太多海味

7、參加宴會(huì)時(shí)下面哪一種情況是正確的？D

使用湯勺時(shí)應(yīng)同時(shí)將筷子互換到左手拿住

需要辦理骨、刺時(shí)，應(yīng)用筷子拿出放到桌上

C在進(jìn)餐過(guò)程中，不能夠只品嘗自己喜歡的菜肴，能夠議論菜肴的利害

D不宜當(dāng)眾剔牙，更不能夠用指甲剔牙

8、怎樣做符合使用搬動(dòng)通訊工具的禮儀？C

A在要求"保持寂靜"的音樂(lè)廳能夠小聲接聽(tīng)電話

在醫(yī)院就診室里等待醫(yī)生接診時(shí)能夠使用搬動(dòng)通訊工具

C在餐廳就餐時(shí)盡量不要主動(dòng)打電話與人談笑閑聊D交通不擁擠的情況下駕駛汽車時(shí)能夠接聽(tīng)電話

9、下面對(duì)參加舞會(huì)的要求哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？A

若是請(qǐng)?zhí)蠜](méi)有對(duì)衣飾做特別要求，能夠穿運(yùn)動(dòng)鞋參加

男士最好穿晚制服或西服，顏色以深色彩為主。

C跳舞時(shí)不能夠以抽煙

D如身體不適，能夠跟主人講明原因，拒絕參加。

10、下面對(duì)于舞會(huì)的禮儀哪些是錯(cuò)誤的？B

不論男士仍是女士，當(dāng)其一人獨(dú)自在遠(yuǎn)離人群的地方時(shí)，不宜前去打擾

若是自帶舞伴，能夠拒絕其余人的邀請(qǐng)

C在正常情況下，兩位女士能夠共舞，但兩位男士不宜共舞

D一般情況下，被邀請(qǐng)者若是沒(méi)有特別原因不應(yīng)拒絕邀請(qǐng)，若要拒絕應(yīng)表示對(duì)不起

以求對(duì)方體諒

11、以下到醫(yī)院探望病人時(shí)錯(cuò)誤的禮儀？(A)

探視傳染性疾病的病人，為欣慰病人心理能夠合適接觸病人的衣物

與病人發(fā)言時(shí)聲音要合適，省得影響其余病人

C探望特別病人，不宜選擇對(duì)其病情有礙的禮物

D探望病人時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，以十分鐘左右為宜

12、成立友善的鄰居關(guān)系不合適的是？(C)

A樂(lè)于參加一些聯(lián)系鄰居感情的活動(dòng)B養(yǎng)成拜見(jiàn)鄰居的習(xí)慣

C使用音響設(shè)施時(shí)將音量開(kāi)到最大D公用地方應(yīng)注意保持衛(wèi)生齊整，不

任意入侵

13、在家中款待訪客的禮儀，哪一項(xiàng)為哪一項(xiàng)正確的？C客人入座后，應(yīng)主動(dòng)敬煙

若是正忙于下廚或其余事情難以脫身，應(yīng)立刻放下手中的事情來(lái)陪客人，省得讓客人有受冷漠的感覺(jué)

C與客人發(fā)言應(yīng)選擇共同感興趣的話題。

D初次來(lái)訪的客人，不宜向自己的家人介紹

14、在正式場(chǎng)合下握手錯(cuò)誤的一項(xiàng)為哪一項(xiàng)：B

女士不能夠戴著配制服的薄紗手套與人握手

握手時(shí)不能夠與其余兩人相握的手形成交錯(cuò)狀

C為表示熱情能夠用雙手握住對(duì)方的單手

D跟人握手時(shí)不能夠握住對(duì)方的手上下左右抖個(gè)不停

15、同事之間相處應(yīng)注意什么禮儀？(A)

同樣相處。同事之間應(yīng)保持一種同樣、禮貌的合作關(guān)系，盡量做到相互包括和體諒，防備心領(lǐng)意會(huì)

自己出現(xiàn)失誤應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ街虑?，雙方出現(xiàn)誤會(huì)在對(duì)方?jīng)]有捅破的情況下不應(yīng)

主動(dòng)說(shuō)明

C經(jīng)濟(jì)來(lái)往上，向同事借款應(yīng)快速送還，能夠不打借條

D在背后議論同事，說(shuō)不利于團(tuán)結(jié)的話，損害別人的聲譽(yù)

16、以下對(duì)于辦公室人員的禮儀哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？D

A忌議論個(gè)人薪水B忌在辦公場(chǎng)所亂貼亂畫(huà)

C不相互訴苦埋怨D到辦公室后應(yīng)實(shí)時(shí)化妝妝扮

17、在辦公室電話的使用上，以下哪項(xiàng)是不符合禮儀要求的？DA一般要由打電話者先掛斷電話，在與女士或尊者通話時(shí)必定要由對(duì)方先掛上電

話

不想連續(xù)接聽(tīng)電話時(shí)告訴對(duì)方有客人來(lái)訪，你必定過(guò)去招呼

C通話時(shí)間掌握"三分鐘原則"，一次打電話時(shí)間最好不要高出三分鐘

D接電話時(shí)問(wèn)清楚對(duì)方要找的人和要辦的過(guò)后，再告訴對(duì)方要找的人不在

18、小型會(huì)議排列的禮儀要求錯(cuò)誤的選項(xiàng)是？D

講究面門為上，面對(duì)房間正門的地址一般被視為上座

講究右為上，進(jìn)門方向坐在右側(cè)的人為地位高者

C講究居中為上，小型會(huì)議平常只考慮主席之位，但同時(shí)也重申自由擇座

D小型會(huì)議主席不能夠以坐在前排中央的地址

19、對(duì)于大型會(huì)議的座次安排原則哪項(xiàng)是正確的？B

主持人不能夠以坐在前排正中

發(fā)言席一般設(shè)于主席臺(tái)正前面，或許其右前面

C主席臺(tái)的位次安排講究前排高于后排、右側(cè)低于左側(cè)的原則

D大型會(huì)議只需考慮主席臺(tái)

20、會(huì)客時(shí)座次安排應(yīng)講究什么原則？(A)

親朋摯友聚會(huì)時(shí)能夠自由擇座

賓主并列而坐時(shí)，若是雙方都是面對(duì)房間正門，主人應(yīng)該坐在客人油邊

C賓主對(duì)面而坐時(shí)，面對(duì)房間正門為主位

D賓主對(duì)面而坐時(shí)，面對(duì)房間正門為主位

21、談判時(shí)座次安排的原則哪些是正確的?(C)多邊談判時(shí)，參加者能夠自由就座亦可設(shè)一主席位，其余人面對(duì)主位，背門而

坐

若是談判桌橫放，面門的一方為上，應(yīng)屬于客方

C若是談判桌豎放，應(yīng)以進(jìn)門方向?yàn)闇?zhǔn)，左側(cè)為上，屬客方

D各方的主談判人員應(yīng)在自己一方居中而坐，其余人員應(yīng)依職位高低依照右高左

低原則依次在主談兩側(cè)就坐

22、署名儀式的座次安排原則是：(B)

雙方署名者面門而坐，賓左，主右

雙邊儀式參加者排隊(duì)站于署名者今后，中央高于兩側(cè)，右側(cè)高于左側(cè)

C雙方署名人員面對(duì)房間正門，站在左側(cè)為客方

D、多邊署名儀式時(shí)署名桌面門橫放，人多可設(shè)多張

23、款待人員引導(dǎo)來(lái)訪客人時(shí)，以下選項(xiàng)哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的：D

在走廊上，款待人員在客人從前兩三步，讓客人走在內(nèi)側(cè)

引導(dǎo)客人上樓時(shí)，款待人員應(yīng)走在后邊，下樓時(shí)反之

C乘坐電梯時(shí)，款待人員應(yīng)先進(jìn)入電梯，走出電梯時(shí)，款待人員應(yīng)請(qǐng)客人先行

D客人進(jìn)入會(huì)客室若是坐在了湊近門的下座，款待人員不能夠以請(qǐng)其改坐，否則不

禮貌

24、乘坐車輛的座次序次哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？B

主人親自駕駛車輛時(shí)，副駕駛座為最尊貴，今后依次為：后排右，后排左，后排中

專職司機(jī)駕駛的車輛，后排司機(jī)后的座位是最尊貴的C當(dāng)主人駕車送其友人夫妻時(shí)，友人中的男士應(yīng)坐在副駕駛地址上而不應(yīng)與夫人

同坐后排

D專職司機(jī)駕駛的雙排六座轎車，后排右座為尊，后排左次之

25、懸掛國(guó)旗的禮儀不符合規(guī)范的是？(C)

日出升旗，日落降旗

在墻上懸掛雙方國(guó)旗時(shí)，背靠墻左為下

C舉辦國(guó)際會(huì)議掛旗，以到會(huì)貴賓的身份高低來(lái)確定次序

D由于文字和圖案原因不能夠豎掛的國(guó)旗應(yīng)另制國(guó)旗，將圖案調(diào)正

26、對(duì)于懸旗致哀，哪些說(shuō)法是正確的：(D)

懸旗致哀的平常做法是降半旗，立刻旗升至一半

懸旗致哀的平常做法是降半旗，立刻旗升至桿頂再下降至距桿頂1/2桿長(zhǎng)的地

方

C懸旗致哀的平常做法是降半旗，立刻旗升至桿頂再下降至距桿頂一半桿長(zhǎng)的地

方

D降旗時(shí)，應(yīng)將旗升至桿頂，再下降。

27、對(duì)于服務(wù)人員的禮儀要求哪些是錯(cuò)誤的？(C)

為貴賓領(lǐng)路時(shí)，應(yīng)走在客人的左前面，保持兩三步的距離，送別貴賓時(shí)，應(yīng)走在貴賓的左后方，距離約半步

采用前腹式站姿時(shí)，兩臂屈肘，右手搭在左手指上，交錯(cuò)放在小腹部

C當(dāng)貴賓提出的要求波及國(guó)家機(jī)密或制度不同樣意的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)保持沉默。

D奧運(yùn)會(huì)時(shí)，在碰到了獲勝隊(duì)員時(shí)，應(yīng)表示慶賀

28、平常涉外交往中哪項(xiàng)是不合禮儀的？B每一位成年男子，在社交場(chǎng)合都要盡所有可能來(lái)敬愛(ài)、照顧女士

在跟外國(guó)友人閑聊時(shí)論及雙方薪水待遇問(wèn)題

C與外國(guó)友人打交道時(shí)，糾正對(duì)方有損我方國(guó)格或違犯?jìng)惱淼赖碌男袨?/p>

D將來(lái)訪客人置于右側(cè)地址上

29、在外國(guó)怎樣付小費(fèi)是正確的？C

對(duì)代表官方的款待人員合適付些小費(fèi)

一般情況下，小費(fèi)占純開(kāi)銷總數(shù)的5%-10%左右

C在日本飯館用餐時(shí)，只需在剛進(jìn)門時(shí)給女款待付小費(fèi)，不用付給其余服務(wù)人員

D在影劇院不用付小費(fèi)

30、西餐餐匙的用法哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？A

能夠飲湯吃甜品，舀取菜肴

不能夠直接用餐匙去舀取咖啡等飲料

C用餐題取食時(shí)要一次將其用完，一匙食品不能夠?qū)掖纹穱L好幾次

D已經(jīng)開(kāi)始使用的餐匙不能夠?qū)⑵渲绷⒂跍P中

31、”女士?jī)?yōu)先”的內(nèi)容有哪些？(B)

在女士眼前，男士不能夠以抽煙

當(dāng)女士改換外衣外衣時(shí)，男士應(yīng)回避

C女士落座時(shí)或起立刻，男士要主動(dòng)為女士搬動(dòng)座椅

D出入門時(shí)，男士要為女士開(kāi)關(guān)門

32、去外國(guó)朋友的辦公室或住處應(yīng)注意哪些禮儀？(C)

去外國(guó)人的住處拜見(jiàn)應(yīng)在晚飯今后

若因急事來(lái)不及預(yù)約應(yīng)在說(shuō)完正過(guò)后致歉C除非主人邀請(qǐng)，否則不能夠提出參觀住處或辦公室

D主人不抽煙又未請(qǐng)你抽煙，能夠自己主動(dòng)要求抽煙

33、各國(guó)禁忌的花卉哪項(xiàng)是正確的？B

A在法國(guó)白色的花被認(rèn)為是不忠誠(chéng)的表現(xiàn)B在阿拉伯國(guó)家，獻(xiàn)花給夫人有違禮

儀

C能夠送給德國(guó)人郁金香以示好感D菊花在意大利和南美洲各

國(guó)被認(rèn)為是圣潔的象征

34、國(guó)際上常用的會(huì)面禮儀哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？B

在初次會(huì)面久別重逢時(shí)都可與交往對(duì)象行握手禮

擁抱禮就是兩人用雙手環(huán)住對(duì)方身體進(jìn)行擁抱

C吻手禮的接受者僅限于已婚女性

D合掌禮通行于東亞和南亞信奉佛教的國(guó)家或佛教信奉者之間

35、以下對(duì)于親吻禮的說(shuō)法哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？D

A長(zhǎng)輩應(yīng)親吻晚輩的額頭B晚輩

應(yīng)親吻長(zhǎng)輩的下頜

C平輩人或兄弟姐妹只能夠相互貼一貼面頰D公共場(chǎng)合，男女之間多半

親面頰

36、除忌食豬肉外，不吃海味和動(dòng)物內(nèi)臟的國(guó)家居民還有哪些？(B)

A東歐一些國(guó)家B敘利亞C伊拉克D伊斯蘭國(guó)家

37、西餐座次的安排哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？D

主位應(yīng)請(qǐng)女主人就座，男主人須退居第二位

應(yīng)安排男主賓坐在女主人右側(cè)，女主賓坐在男主人右側(cè)C在排各位次時(shí)，男女應(yīng)該交錯(cuò)排列，生人與熟人也要交錯(cuò)排列

D若是貴賓中有地位身份年齡高出主賓的，則應(yīng)比主賓更受禮遇

38、西餐中刀叉的使用方法有哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？DA左手用叉固定食品，右手用刀切割食品B不用能刀叉同時(shí)將食品送入口中C使用刀叉時(shí)，刀叉與餐盤成15度斜角D餐刀掉到地上應(yīng)自己撿起

39、用餐中臨時(shí)走開(kāi)時(shí)，怎樣擺放刀叉是正確的？A

A刀口向內(nèi)，叉齒向下，呈"八字"擺放在餐盤之上

B將刀叉呈"十字"擺放在餐盤之上

C刀口向內(nèi)，叉齒向上，刀右叉左地并排縱放

D刀上叉下并排橫入在餐盤上

40、女主人將餐巾放到自己座椅的椅面上，意味著：B

A、用餐結(jié)束，請(qǐng)大家走開(kāi)B臨時(shí)走開(kāi)，大家能夠連續(xù)用餐

C用餐開(kāi)始，請(qǐng)大家就座D對(duì)正在進(jìn)行的話題表示不滿

41、下面對(duì)于西餐的禮儀哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？B

咖啡匙是用來(lái)攪拌咖啡的，不能夠用來(lái)舀咖啡喝的

吃面包應(yīng)用刀叉切開(kāi)吃

C喝咖啡只需將杯子端起，不能夠?qū)⑾旅娴慕拥徊⑼衅?/p>

D吃甜點(diǎn)用點(diǎn)心勺和中叉，上甜點(diǎn)一般跟香檳酒

42、西餐時(shí)吃"白肉"即魚(yú)、雞肉和海鮮時(shí)應(yīng)佐以什么酒？D

A利口酒或白蘭地B紅葡萄酒C雞尾酒或香檳

酒D白葡萄酒43、西餐中的敬酒禮儀哪項(xiàng)是正確的？C

A只有主人才能建議干

杯B干杯時(shí)右手將酒杯

舉過(guò)頭頂

C敬酒能夠是在吃過(guò)主菜今后，上甜品從前進(jìn)行D別人敬酒致辭時(shí)應(yīng)注

意要小聲發(fā)言

44、《公民道德建設(shè)推行大綱》把B作為社會(huì)主義道德規(guī)范的重要組成部

分。

A、學(xué)禮B、明禮C、知禮

45、在小型會(huì)議上與沒(méi)有過(guò)多交往的人打招響應(yīng)保持什么距離？C

A45cm之內(nèi)B45-120cm之內(nèi)C120-360cm之內(nèi)D大于

360cm

46、搭乘飛機(jī)應(yīng)注意哪些禮儀？(C)

飛機(jī)跳躍時(shí)調(diào)整座椅應(yīng)試慮前后座位的人，不要突然放下座椅靠背

上下飛機(jī)時(shí)，應(yīng)向站立在艙口相送的空姐點(diǎn)頭道謝

C能夠在供給飲食時(shí)到衛(wèi)生間去

D依照飛機(jī)座位的標(biāo)號(hào)依次序入座

47、上下樓梯時(shí)哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？D

A不論有多急的事情也不能夠奔跑B為人領(lǐng)路

上下樓梯時(shí)應(yīng)走在前面

C與穿短裙的女士上下樓梯時(shí)應(yīng)走在女士前面D需要深談時(shí)應(yīng)該到樓梯

的拐角處再談

48、在圖書(shū)館除了保持寂靜外還應(yīng)依照哪些禮儀要求？AA自備午餐者能夠到歇息室用餐B能夠給別人占座位，也不能夠利用空椅

躺下歇息

C進(jìn)入閱覽室必定關(guān)機(jī)D需要臨時(shí)走開(kāi)時(shí)應(yīng)將書(shū)籍折

角放在座位上

49、乘坐火車時(shí)哪項(xiàng)行為是不禮貌的？B

男士或年青者應(yīng)先上車，找好座位后再幫助女士上車

只有在其余乘客睡熟時(shí)才能夠取閱他帶來(lái)的書(shū)刊

C將荒棄物會(huì)集收好等待乘務(wù)員打掃

D男士不能夠穿背心甚至赤裸上身

50、乘坐小轎車時(shí)哪項(xiàng)行為是錯(cuò)誤的：A

著裙裝的女士先上車

到達(dá)目的地時(shí)，主人先下車

C女士上車時(shí)應(yīng)先輕輕坐在座椅上再把雙腿一起收進(jìn)車內(nèi)

D陪同客人坐同一輛車，主人應(yīng)幫助客人從右側(cè)后門上車后，再?gòu)淖髠?cè)后門上車

51、拜見(jiàn)博物館時(shí)，哪些行為是贊成的？(D)

A遇有喜歡的東西，任意觸摸B在一間藝術(shù)珍品前長(zhǎng)時(shí)間停留

C訓(xùn)斥亂跑的孩子D將衣物存于衣帽間

52、公共場(chǎng)所抽煙應(yīng)能夠不注意的細(xì)節(jié)：(B)

A在正式的西式宴會(huì)上，上咖啡后不宜抽煙B在正式會(huì)商時(shí)應(yīng)主動(dòng)給他

人敬煙

C婦女、少兒所在房間不宜抽煙D與人發(fā)言時(shí)不能夠口含香煙或持煙指物53、正式場(chǎng)合下女士不宜著以下裝束：B

A連衣裙或中式上衣配長(zhǎng)裙B皮裙C半高跟皮鞋D深色

長(zhǎng)襪

54、以下對(duì)于言談禮儀哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？C

仔細(xì)聆聽(tīng)對(duì)方的發(fā)言，合時(shí)發(fā)問(wèn)

與人發(fā)言時(shí)少講自己

C擬好了話題后不要輕易改變，要讓對(duì)方順著你的思路走

D想法讓在座的每一位都有時(shí)機(jī)參加發(fā)言

55、正式場(chǎng)合下男士著裝有哪些要求？(D)

能夠穿寬條紋的西裝

襯衣衣袖的長(zhǎng)度忌高出西裝領(lǐng)口

C襯衣內(nèi)忌穿背心

D襯衣打好領(lǐng)帶后不宜再套羊毛衫之類的衣物，應(yīng)直接著西裝

56、佩帶首飾時(shí)應(yīng)注意哪些規(guī)則？B

數(shù)量上以少為佳，總量上不高出五種

色彩上力爭(zhēng)同色，同時(shí)佩帶兩件或三件首飾應(yīng)使其色彩一致

C工作或休閑時(shí)可欽戴高檔首飾

D金色首飾合適于暖季佩帶

57、對(duì)于坐姿的基本要求哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？B

A著裙裝的女士入座時(shí)用雙手將裙擺內(nèi)攏B女士不能夠采用"二郞腿式坐姿C在采用前伸式坐法時(shí)，腳尖不能夠翹起D男士采用重疊式坐姿

時(shí)左右腿能夠變換地址互疊

58、體態(tài)禮儀中的對(duì)站姿的基本要求是：A

A頭正肩平臂垂軀挺腿并B頭

正肩松臂垂軀直兩腿開(kāi)立

C頭正肩平，兩腿開(kāi)立，兩腳成45度夾角D雙手背在身后，挺胸收腹

59、在公共場(chǎng)合體會(huì)餐時(shí)，為了盡興，能夠(B)。

A、大聲發(fā)言、勸酒B、輕聲發(fā)言，合適敬酒C、不用顧及別人

60、下面哪一種花不屬于我國(guó)十大名花？D

A牡丹B蘭花C杜鵑D百合

63、探望病人應(yīng)送什么樣的鮮花表示康寧？C

A白百合B紅色康乃馨C劍蘭D牡丹

65、社交凝望區(qū)的正確范圍是：C

A以兩眼為底線，額中為頂角形成的一個(gè)三角區(qū)B

從雙眼到胸部之間

C以兩眼為底線，嘴唇為下極點(diǎn)所形成的倒三角地域D直視對(duì)

方的眼睛

66、在接聽(tīng)電話時(shí)，恰巧另一個(gè)電話打來(lái)，此時(shí)：B

掛斷正在接聽(tīng)的電話去接另一個(gè)電話

請(qǐng)正通話對(duì)象稍等，不要掛電話，今后去接另一個(gè)電話，接通后請(qǐng)對(duì)方稍等，今后連續(xù)接聽(tīng)第一個(gè)電話

C連續(xù)與正通話對(duì)象發(fā)言，不理睬第二個(gè)電話D請(qǐng)正通話對(duì)象稍后打過(guò)來(lái)，今后去接聽(tīng)第二個(gè)電話

67、對(duì)于在辦公室打電話的態(tài)度，哪一項(xiàng)為哪一項(xiàng)錯(cuò)誤的：C

通話時(shí)要精力會(huì)集，嘴里不要咀嚼東西

不要一邊打電話，一邊兼做其余事情

C能夠選擇一個(gè)快樂(lè)的姿勢(shì)比方躺著打電話

D語(yǔ)言文明，語(yǔ)氣平和，接通后應(yīng)主動(dòng)問(wèn)候，并介紹自己的單位和姓名。

68、組織會(huì)議的禮儀規(guī)范哪項(xiàng)是不用要的？A

A安排會(huì)議食宿旅游B擬訂會(huì)議文件C成立籌辦機(jī)

構(gòu)D印制會(huì)議票證

69、哪項(xiàng)不是西餐餐巾的用途？B

A鋪在大腿上，防備進(jìn)餐時(shí)弄臟衣服B揩拭口部C擦臉擦

汗D需要剔牙時(shí)掩蓋口部

70、乘坐電梯應(yīng)注意的禮儀哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？A

乘坐手扶電梯宜站在扶手左側(cè)，右側(cè)留作通道，方便有急事的乘客自

由上下

出入廂式電梯要講先后次序，出來(lái)時(shí)應(yīng)由外而內(nèi)依次而出

C當(dāng)電梯人數(shù)超載時(shí)，不要強(qiáng)行擠入

83、穿西裝時(shí)，應(yīng)穿B。

A旅游鞋B皮鞋C布

鞋D涼鞋

86、在出席重要活動(dòng)時(shí)，能夠吃的食品是：(B)。

A、蔥B、西紅柿C、蒜D、韭菜87、給朋友上茶時(shí)，應(yīng)該倒分：(A)A、7-8B、5-6C、2-3D、9-1088、宴會(huì)上,為表示敬愛(ài),主賓的座位應(yīng)：(A)A、在主人的右側(cè)B、在主人的左側(cè)C、隨其所好D、在主人的對(duì)面89、在參加宴請(qǐng)中,應(yīng)等坐定后,方可入座：(B)A、主人B、尊者C、女士D、朋友90、在用餐時(shí)要注意珍愛(ài)糧食,做到：(D)A、剩飯B、挑食C、吃不了倒掉D、不多要飯菜

91、用餐中途需走開(kāi)時(shí)，筷子臨時(shí)不用應(yīng)該：(B)

A、插在碗里B、擱在餐碟邊上C、放在碗上D、可任意放

置

92、使用餐巾時(shí),能夠用餐巾來(lái)：(A)

A、擦嘴角和手上的油漬B、擦脖頸上的汗液C、擦拭餐具D、

吐痰

93、用西餐完成時(shí)刀叉擺放方法應(yīng)該是：(B)

A、并排放在盤子上B、交錯(cuò)放在盤子上C、任意放在桌子

上D、交給侍從

94、對(duì)于西餐中喝湯的幾種說(shuō)法中不正確的選項(xiàng)是：(C)

A、要用湯勺，不宜端起碗來(lái)喝。B、喝湯時(shí)，湯勺由身內(nèi)向外舀出。

C、湯舀起來(lái)，一次分幾口喝下。D、不宜發(fā)生聲響

95、西餐吃水果時(shí)，有時(shí)會(huì)送上一小水盂，這是用的：(B)A、漱口B、洗手C、洗臉D、洗水果96、男士應(yīng)養(yǎng)成修面剔須的好習(xí)慣：(A)A、每天B、1-2天C、2-3天D、每星期97、在正式場(chǎng)合,女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的,若是活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)了,應(yīng)合適補(bǔ)妝,但在不能夠補(bǔ)妝：(D)A、化妝間B、衛(wèi)生間C、換衣間D、公共場(chǎng)所98、女士坐在椅子上時(shí),應(yīng)占椅子的：(A)A、2/3B、1/3C、1/2D、所有99、女性穿裙裝時(shí)，應(yīng)該：(C)A、光腳B、穿健美褲C、穿單色的尼龍襪或高統(tǒng)襪D、

把九分褲當(dāng)長(zhǎng)襪穿

100、以下幾種花中,花最合適贈(zèng)予給母親：(D)A、玫瑰B、月季C、牡丹D、康乃馨101、與熟人發(fā)言時(shí),應(yīng)相距米左右：(B)A、1.5B、1C、0.5D、2102、路遇別人應(yīng)：(B)A、靠右側(cè)行走B、主動(dòng)側(cè)身讓路C、快步行走D、決不讓路103、學(xué)生在上學(xué)時(shí)應(yīng)該：(B)A、艷妝艷抹B、著裝合適C、佩帶必要的首飾D、衣著奇裝異服104、正式交往場(chǎng)合，我們的儀表儀容要給人的感覺(jué)：(C)A、任意、齊整B、美麗、另類C、浩大、大方D、時(shí)髦、

性感

105、介紹別人或?yàn)閯e人指示方向時(shí)應(yīng)該：(C)

A、用食指指向B、用拇指指向C、掌心向上指向D、用拳

指向

106、在商場(chǎng)、商場(chǎng)中精選到購(gòu)物籃中的商品，經(jīng)考慮又不需要了，應(yīng)將商品：

(A)

A、放回原處B、隨手放到貨架上C、放在地上D、扔到其

他顧客購(gòu)物籃里

107、在商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)，哪些行為是不文明的：(B)

A、排隊(duì)付款B、衣著寢衣C、向營(yíng)業(yè)員咨詢后道謝D、不

抽煙108、進(jìn)入圖書(shū)館或閱覽室時(shí)，走路須，省得對(duì)別人造成攪亂：(A)A、輕盈B、加快速度C、放慢速度D、拖沓任意109、借閱圖書(shū)館的圖書(shū)宜，由于“圖書(shū)的價(jià)值在于流動(dòng)中”：(B)A、轉(zhuǎn)借別人B、實(shí)時(shí)送還C、與人分享D、不停續(xù)借110、在圖書(shū)館閱覽時(shí)應(yīng)有的文明行為是：(D)A、與熟人竊竊私語(yǔ)B、接聽(tīng)手機(jī)C、躲在角落里抽煙D、

寂靜閱讀、不大聲喧華

111、博物館和美術(shù)館一般都，因此在參觀時(shí)要注意恪守有關(guān)規(guī)定：

(A)

A、禁止拍照，贊成拍照的，也禁止使用閃光燈B、贊成拍照C、能夠拍照留

念D、絕對(duì)禁止拍照112、博物館和藝術(shù)館是文雅文明的場(chǎng)所,在去這些地方參觀時(shí),要注意衣著齊整,不能夠穿：(C)A、西裝B、運(yùn)動(dòng)服C、背心和拖鞋D、休閑裝113、到醫(yī)院探望病人，與病人發(fā)言時(shí)應(yīng)選擇：(A)A、輕松的話題B、嚴(yán)肅的話題C、有關(guān)死亡的話題D、恐怖的話題114、探視病人的贈(zèng)禮應(yīng)以為主，這自己即有祝福病人早日康復(fù)之情：(D)A、藥品B、水果C、現(xiàn)金D、鮮花115、探望病人的時(shí)間長(zhǎng)短大概較為合適：(D)A、1-10分鐘B、一個(gè)小時(shí)以上C、30-60分鐘D、10-30分鐘116、探望病人時(shí),如已知應(yīng)該保密的病情，應(yīng)：(C)A、向病人進(jìn)行表示B、偷偷告訴他(她)

C、談些輕松話題，不能夠泄密D、直接告訴他(她)

117、在參加會(huì)議時(shí)，不應(yīng)該這樣表現(xiàn)：(B)

A、準(zhǔn)時(shí)到會(huì)B、不愿連續(xù)聽(tīng)會(huì)，就能夠走開(kāi)

C、保持寂靜D、不中途逃會(huì)

118、上完衛(wèi)生間后，必定要：(B)

A、起身就走B、實(shí)時(shí)沖水C、立刻洗臉D、立刻洗手119、在現(xiàn)場(chǎng)觀看升國(guó)旗時(shí)，應(yīng)肅立站好，如旁邊人與你發(fā)言，你應(yīng)該：(D)。

A、與他發(fā)言B、嚴(yán)加訓(xùn)斥C、不予理睬D、實(shí)時(shí)遏止

120、當(dāng)在看升國(guó)旗時(shí)，能夠不肅立站好：(C)

A、廣場(chǎng)B、學(xué)校C、電視里D、單位

121、乘坐公共汽車，人多擁擠時(shí)，不應(yīng)該使用車上的“專座”：

(C)

A、老、弱、病、殘B、、孕婦C、健康的青年人D、抱嬰

者

122、在民眾場(chǎng)合，若是你特別困倦而想打呵欠，應(yīng)該：(A)

A、用手或其余東西擋住嘴巴B、發(fā)生聲響

C、打呵欠的同時(shí)伸懶腰D、忍住不打

123、樓房住戶不應(yīng)有的行為：(C)

A、與鄰居和平共處B、不隨手亂倒、亂扔垃圾

C、任意在露臺(tái)上澆花D、不占用公用綠地

124、小區(qū)車輛，哪些現(xiàn)象是符合文明要求的行為：(C)

A、子夜騎著摩托回家，伴著搖滾音樂(lè)B、自行車停在樓

道里

C、不在小區(qū)草坪中停放摩托車D、把車停

放在人行道中央

125、雨天乘公交車時(shí)，雨傘應(yīng)該：(B)

A、收好拿在手上，任憑水滴落在車廂里B、收攏好并放在塑料袋里

C、收好后抖一下雨傘D、高高舉起來(lái)126、“一米線”服務(wù)是中提出的：(B)

A、商鋪禮儀B、銀行禮儀C、酒店禮儀D、電信禮儀

127、都市的大街門庭若市，喧雜繁瑣，出門行走要，這不能夠是公共道

德，也是對(duì)生命的敬愛(ài)：(A)

A、恪守交通規(guī)則B、橫過(guò)馬路C、恪守市民合約D、并排

而行

128、觀看戲劇應(yīng)在時(shí)鼓掌，聽(tīng)音樂(lè)則在一曲終了今后鼓掌，演出結(jié)束時(shí)，

掌聲才能夠長(zhǎng)久不停：(C)

A、演出熱潮B、演出結(jié)束C、每一幕結(jié)束D、演出進(jìn)入高

潮時(shí)

129、觀看體育競(jìng)賽時(shí),觀眾在散場(chǎng)，才是禮貌的行為：(A)

A、競(jìng)賽歇息或結(jié)束后B、依照個(gè)人的心情利害

C、競(jìng)賽進(jìn)行時(shí)D、頒獎(jiǎng)、升國(guó)旗和奏國(guó)歌時(shí)

130、看完體育競(jìng)賽后，若是身邊有雜物你應(yīng)：(B)

A、帶走自己的垃圾或雜物B、連鄰座的垃圾和雜物一并帶

走

C、起身就走D、踢到別人座位

處

131、網(wǎng)絡(luò)交流時(shí)應(yīng)注意：(C)

A、當(dāng)“黑客”侵入別人網(wǎng)站B、制造和流傳病毒

C、不擅自傳達(dá)個(gè)人信函D、詛咒別人132、網(wǎng)上發(fā)信特別是群發(fā)信函，宜，以便收信人認(rèn)識(shí)信的要旨并決定是

否閱讀：(A)

A、注明題目B、增添附件C、電話通知D、夸張信函內(nèi)容

133、行擁抱禮時(shí)主動(dòng)者應(yīng)：(A)

A、右臂在上，左臂在下B、左臂在上，右臂在下C、雙臂平

齊D、雙臂朝下134、穿黑皮鞋忌穿的襪子：(B)A、黑色B、白色C、藍(lán)色D、灰色135、穿西服套裝必定穿：(A)A、皮鞋B、運(yùn)動(dòng)鞋C、布鞋D、膠鞋136、與西裝最配套的鞋子是：(B)A、豬皮鞋B、牛皮鞋C、羊皮鞋D、人造皮鞋137、當(dāng)父親母親因家庭瑣事發(fā)生爭(zhēng)吵,或公然吵嘴時(shí)我們應(yīng)應(yīng)該好的角色：(A)A、調(diào)停員B、裁判員C、旁觀者D、支持者138、孝敬老人的五心不包括：(C)A、對(duì)老人有愛(ài)心B、與老人談心C、讓老人煩心D、對(duì)老人有耐心139、孝敬老人第一要認(rèn)識(shí)老人的特點(diǎn)，要求晚輩要：(A)A、與老人交流交流B、多給老人金錢C、不停給老人提出要求D、訓(xùn)斥老人做事的方法140、家庭大事要與父親母親商討，生活小事：(A)A、也要多交流B、就不要麻煩父親母親了C、要聽(tīng)父親母親的D、按自己的想法

來(lái)辦

141、平輩人之間相處,不正確的選項(xiàng)是：(D)

A、敬愛(ài)，誠(chéng)摯B、理解，互幫C、禮讓，寬容D、唯我獨(dú)尊

142、不分年齡輩分的差別而結(jié)成的好朋友稱：(C)

A、世交B、莫逆交C、忘年交D、刎頸交

143、夫妻之間不論社會(huì)地位、職業(yè)種類、文化程度、經(jīng)濟(jì)收入等有何差別，都

不應(yīng)該：(C)

A、同樣相待B、相互敬愛(ài)C、鄙視對(duì)方D、互有關(guān)心

144、夫妻即使有矛盾，千萬(wàn)不要在上訓(xùn)斥對(duì)方：(A)

A、人格

B、愛(ài)好

C、性格

D、興趣

145、夫妻間私下翻查對(duì)方的東西

的：(

C)

A、是正常

B、是贊成

C、是不理智

D、是應(yīng)該

146、夫妻間