秘書公關(guān)工作第十二章 秘書的公眾形象

第十二章秘書的外在禮儀形象

秘書的內(nèi)在公關(guān)素質(zhì)秘書的公眾形象品德素質(zhì)心理素質(zhì)知識(shí)能力結(jié)構(gòu)第一節(jié)秘書的內(nèi)在公關(guān)素質(zhì)一、品德素質(zhì)品德不是別的，而只是人的真實(shí)的、完全健康的本性?！M(fèi)爾巴哈品德素質(zhì)倫理道德職業(yè)道德政治品德一、品德素質(zhì)倫理道德指以高尚的思想情操去處理人與人之間、個(gè)人與社會(huì)集體之間的關(guān)系，它具有某些比較穩(wěn)定的標(biāo)準(zhǔn)化和傾向性，是社會(huì)道德現(xiàn)象在個(gè)體上的反映一、品德素質(zhì)職業(yè)道德

真誠公正勤奮熱情政治品德世界觀、政治立場(chǎng)、思想等二、心理素質(zhì)指公共關(guān)系職業(yè)對(duì)人的心理要求

自我調(diào)控素質(zhì)其他心理素質(zhì)社會(huì)調(diào)控素質(zhì)心理素質(zhì)二、心理素質(zhì)社會(huì)調(diào)控素質(zhì)有良好的社會(huì)認(rèn)知能建立適宜的人際關(guān)系建構(gòu)和維持良性的公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)二、心理素質(zhì)自我調(diào)控心理素質(zhì)客觀的自我認(rèn)知積極的自我態(tài)度有效的自我控制情感調(diào)控精神意志調(diào)控其他心理素質(zhì)適宜的氣質(zhì)良好的性格廣泛的興趣二、心理素質(zhì)三、知識(shí)能力結(jié)構(gòu)知識(shí)結(jié)構(gòu)動(dòng)態(tài)的“T〞型知識(shí)結(jié)構(gòu)專業(yè)知識(shí)要深一般知識(shí)要博三、知識(shí)能力結(jié)構(gòu)知識(shí)結(jié)構(gòu)三個(gè)根本衡量標(biāo)準(zhǔn)：寬度廣縱度深時(shí)間度寬度廣時(shí)間度縱度深三、知識(shí)能力結(jié)構(gòu)能力素質(zhì)能力素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)與組織能力判斷和應(yīng)變能力觀察和理解能力創(chuàng)造能力表達(dá)和溝通能力收集、傳播信息能力禮儀形象的作用禮儀形象的總體要求秘書的儀表形象培養(yǎng)和提高途徑第二節(jié)秘書的外在禮儀形象一、秘書禮儀在公關(guān)工作中的作用實(shí)現(xiàn)秘書的公關(guān)職能，提高公關(guān)業(yè)務(wù)能力剛?cè)岵?jì)，突出秘書的效勞性特征，輔助領(lǐng)導(dǎo)工作發(fā)揮塑造組織形象的窗口作用，擴(kuò)大業(yè)緣范圍二、秘書外在禮儀形象的總體要求飽滿的精神狀態(tài)

誠懇的待人態(tài)度二、秘書外在禮儀形象的總體要求灑脫的儀表禮節(jié)

文雅、得體的言辭談吐三、秘書的儀表形象

儀表形象儀容服飾儀態(tài)三、秘書的儀表形象儀容發(fā)型大方優(yōu)雅親切自然面部修飾美化原那么自然原那么協(xié)調(diào)原那么隱蔽原那么三、秘書的儀表形象服飾禮儀“TPO〞原那么穿著打扮應(yīng)兼顧時(shí)間〔Time〕、地點(diǎn)〔Place〕、目的〔Objective〕，而不能毫無章法服裝鞋襪配飾三、秘書的儀表形象儀態(tài)表情神態(tài)微笑眼神體態(tài)站姿坐姿走姿四、秘書人員禮儀形象培養(yǎng)和提高的途徑正確認(rèn)識(shí)和規(guī)劃自己的禮儀形象要細(xì)心，要從小事做起要有吃苦精神本章思考題1.簡(jiǎn)述秘書內(nèi)在公關(guān)素質(zhì)的根本內(nèi)容。2.簡(jiǎn)述秘書外在公關(guān)禮儀形象的根本內(nèi)容。3.簡(jiǎn)