單位后勤年終工作總結(jié)范本（二篇）

第10頁共10頁單位后勤?年終工作?總結(jié)范本?回顧這?半年來的?工作，我?在公司領(lǐng)?導(dǎo)及各位?同事的支?持與幫助?下，嚴(yán)格?要求自己?，按照公?司的要求?，較好地?完成了自?己的本職?工作。通?過半年來?的學(xué)習(xí)與?工作，工?作模式上?有了新的?突破，工?作方式有?了較大的?改變，現(xiàn)?將半年來?的工作情?況總結(jié)如?下：一?、辦公室?的日常管?理工作。?辦公室?對(duì)我來說?是一個(gè)全?新的工作?領(lǐng)域。作?為辦公室?的負(fù)責(zé)人?，自己清?醒地認(rèn)識(shí)?到，辦公?室是總經(jīng)?理室直接?領(lǐng)導(dǎo)下的?綜合管理?機(jī)構(gòu)，是?承上啟下?、溝通內(nèi)?外、協(xié)調(diào)?左右、聯(lián)?系四面八?方的樞紐?，推動(dòng)各?項(xiàng)工作朝?著既定目?標(biāo)前進(jìn)的?中心。辦?公室的工?作千頭萬?緒，在文?件起草、?提供調(diào)研?資料、數(shù)?量都要為?決策提供?一些有益?的資料，?數(shù)據(jù)。有?文書處理?、檔案管?理、文件?批轉(zhuǎn)、會(huì)?議安排、?迎來送往?及用車管?理等。面?對(duì)繁雜瑣?碎的大量?事務(wù)性工?作，自我?強(qiáng)化工作?意識(shí)，注?意加快工?作節(jié)奏，?提高工作?效率，冷?靜辦理各?項(xiàng)事務(wù)，?力求周全?、準(zhǔn)確、?適度，避?免疏漏和?差錯(cuò)，至?今基本做?到了事事?有著落。?1、理?順關(guān)系，?辦理公司?有關(guān)證件?。公司成?立伊始，?各項(xiàng)工作?幾乎都是?從頭開始?，需要辦?理相關(guān)的?手續(xù)及證?件。我利?用自己在?____?部門工作?多年，部?門熟、人?際關(guān)系較?融洽的優(yōu)?勢(shì)，積極?為公司辦?理各類證?件。通過?多方努力?，我只用?了月余時(shí)?間，辦好?了___?_證書、?項(xiàng)目立項(xiàng)?手續(xù)__?__產(chǎn)權(quán)?證產(chǎn)等。?充分發(fā)揮?綜合部門?的協(xié)調(diào)作?用。2?、及時(shí)了?解___?_情況，?為領(lǐng)導(dǎo)決?策提供依?據(jù)。作為?____?企業(yè)，土?地交付是?重中之重?。由于_?___的?拆遷和我?公司開發(fā)?進(jìn)度有密?切關(guān)聯(lián)，?為了早日?取得土地?，公司成?立土地交?付工作小?組。我作?小組成員?之一，利?用一切有?利資源，?采取有效?措施，到?____?、___?_拆遷辦?等單位，?積極和有?關(guān)人員交?流、溝通?，及時(shí)將?所了解的?拆遷信息?、工作進(jìn)?度、問題?反饋到總?經(jīng)理室，?公司領(lǐng)導(dǎo)?在最短時(shí)?間內(nèi)掌握?了___?_及拆遷?工作的進(jìn)?展，并在?此基礎(chǔ)上?進(jìn)一步安?排交付工?作。3?、積極響?應(yīng)公司號(hào)?召，深入?開展市場?調(diào)研工作?。根據(jù)公?司(0_?___號(hào)?辦公會(huì)議?精神要求?，我針對(duì)?目前__?__房地?產(chǎn)的發(fā)展?情況及房?屋租售價(jià)?格、市場?需求、發(fā)?展趨勢(shì)等?做了詳細(xì)?的市場調(diào)?查。先后?到土地、?建設(shè)、房?管部門詳?細(xì)了解近?年房地產(chǎn)?開發(fā)各項(xiàng)?數(shù)據(jù)指標(biāo)?，走訪了?一些商業(yè)?部門如_?___，?____?又到__?__花園?、___?_花園、?____?小區(qū)調(diào)查?這些物業(yè)?的租售情?況。就_?___號(hào)?地塊區(qū)位?優(yōu)勢(shì)提出?“商業(yè)為?主、住宅?為輔、凸?現(xiàn)區(qū)位、?統(tǒng)籌兼顧?”開發(fā)個(gè)?人設(shè)想。?4、認(rèn)?真做好公?司的文字?工作。草?擬綜合性?文件和報(bào)?告等文字?工作，負(fù)?責(zé)辦公會(huì)?議的記錄?、整理和?會(huì)議紀(jì)要?提煉，并?負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)?議有關(guān)決?議的實(shí)施?。認(rèn)真做?好公司有?關(guān)文件的?收發(fā)、登?記、分遞?、文印和?督辦工作?；公司所?有的文件?、審批表?、協(xié)議書?整理歸檔?入冊(cè)，做?好資料歸?檔工作。?配合領(lǐng)導(dǎo)?在制訂的?各項(xiàng)規(guī)章?制度基礎(chǔ)?上進(jìn)一步?補(bǔ)充、完?善各項(xiàng)規(guī)?章制度。?及時(shí)傳達(dá)?____?公司有關(guān)?會(huì)議、文?件、批示?精神。?5、落實(shí)?公司人事?、勞資管?理工作。?組織落實(shí)?公司的勞?動(dòng)、人事?、工資管?理和員工?的考勤控?制監(jiān)督工?作，根據(jù)?人事管理?制度與聘?用員工簽?訂了勞動(dòng)?合同，按?照有關(guān)規(guī)?定，到勞?動(dòng)管理部?門辦好繳?納社保(?養(yǎng)老保險(xiǎn)?、失業(yè)保?險(xiǎn)、醫(yī)療?保險(xiǎn))的?各項(xiàng)手續(xù)?。體現(xiàn)公?司的規(guī)范?性，解決?員工的后?顧之憂。?6、切?實(shí)抓好公?司的福利?、企業(yè)管?理的日常?工作。按?照預(yù)算審?批制度，?組織落實(shí)?公司辦公?設(shè)施、宿?舍用品、?勞保福利?等商品的?采購、調(diào)?配和實(shí)物?管理工作?。辦公室?裝修完畢?后，在_?___月?份按照審?批權(quán)限完?成了購置?辦公用品?、通訊、?復(fù)印機(jī)、?電腦等設(shè)?備的配置?工作。切?實(shí)做好公?司通訊費(fèi)?、招待費(fèi)?、水電費(fèi)?、車輛使?用及饋贈(zèng)?品登記手?續(xù)，嚴(yán)格?按照程序?核定使用?標(biāo)準(zhǔn)。?7、做好?公司董事?會(huì)及其他?各種會(huì)議?的后勤服?務(wù)工作。?董事會(huì)在?____?召開期間?，認(rèn)真做?好會(huì)場布?置、食宿?安排工作?。落實(shí)好?各種會(huì)議?的會(huì)前準(zhǔn)?備、會(huì)議?資料等工?作。二?、加強(qiáng)自?身學(xué)習(xí)，?提高業(yè)務(wù)?水平由?于感到自?己身上的?擔(dān)子很重?，而自己?的學(xué)識(shí)、?能力和閱?歷與其任?職都有一?定的距離?，所以總?不敢掉以?輕心，總?在學(xué)習(xí)，?向書本學(xué)?習(xí)、向周?圍的領(lǐng)導(dǎo)?學(xué)習(xí)，向?同事學(xué)習(xí)?，這樣下?來感覺自?己半年來?還是有了?一定的進(jìn)?步。經(jīng)過?不斷學(xué)習(xí)?、不斷積?累，已具?備了辦公?室工作經(jīng)?驗(yàn)，能夠?比較從容?地處理日?常工作中?出現(xiàn)的各?類問題，?在組織管?理能力、?綜合分析?能力、協(xié)?調(diào)辦事能?力和文字?言語表達(dá)?能力等方?面，經(jīng)過?半年的鍛?煉都有了?很大的提?高，保證?了本崗位?各項(xiàng)工作?的正常運(yùn)?行，能夠?以正確的?態(tài)度對(duì)待?各項(xiàng)工作?任務(wù)，熱?愛本職工?作，認(rèn)真?努力__?__到實(shí)?際工作中?去。積極?提高自身?各項(xiàng)業(yè)務(wù)?素質(zhì)，爭?取工作的?主動(dòng)性，?具備較強(qiáng)?的專業(yè)心?，責(zé)任心?，努力提?高工作效?率和工作?質(zhì)量。?三、存在?的問題和?今后努力?方向半?年來，本?人能敬業(yè)?愛崗、創(chuàng)?造性地開?展工作，?取得了一?些成績，?但也存在?一些問題?和不足，?主要表現(xiàn)?在：第?一，辦公?室主任對(duì)?我而言是?一個(gè)新的?崗位，許?多工作我?都是邊干?邊摸索，?以致工作?起來不能?游刃有余?，工作效?率有待進(jìn)?一步提高?；第二?，有些工?作還不夠?過細(xì)，一?些工作協(xié)?調(diào)的不是?十分到位?；第三?，自己的?理論水平?還不太適?應(yīng)公司工?作的要求?。在新?的一年里?，自己決?心認(rèn)真提?高業(yè)務(wù)、?工作水平?，為公司?經(jīng)濟(jì)跨越?式發(fā)展，?貢獻(xiàn)自己?應(yīng)該貢獻(xiàn)?的力量。?我想我應(yīng)?努力做到?：第一?，加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，拓寬?知識(shí)面。?努力學(xué)習(xí)?房產(chǎn)專業(yè)?知識(shí)和相?關(guān)法律常?識(shí)。加強(qiáng)?對(duì)房地產(chǎn)?發(fā)展脈絡(luò)?、走向的?了解，加?強(qiáng)周圍環(huán)?境、同行?業(yè)發(fā)展的?了解、學(xué)?習(xí)，要對(duì)?公司的統(tǒng)?籌規(guī)劃、?當(dāng)前情況?做到心中?有數(shù)；?第二，本?著實(shí)事求?是的原則?，做到上?情下達(dá)、?下情上報(bào)?；真正做?好領(lǐng)導(dǎo)的?助手；?第三，注?重本部門?的工作作?風(fēng)建設(shè)，?加強(qiáng)管理?，團(tuán)結(jié)一?致，勤奮?工作，形?成良好的?部門工作?氛圍。不?斷改進(jìn)辦?公室對(duì)其?他部門的?支持能力?、服務(wù)水?平。遵守?公司內(nèi)部?規(guī)章制度?，維護(hù)公?司利益，?積極為公?司創(chuàng)造更?高價(jià)值，?力爭取得?更大的工?作成績。?單位后?勤年終工?作總結(jié)范?本（二）?一、堅(jiān)?持以營業(yè)?為中心，?做好后勤?服務(wù)的工?作，努力?創(chuàng)造良好?的營運(yùn)環(huán)?境。營?運(yùn)是公司?經(jīng)營發(fā)展?的生命線?，后勤部?作為營業(yè)?保障部門?，在__?__年進(jìn)?一步強(qiáng)化?了以營業(yè)?為中心的?服務(wù)理想?，加強(qiáng)與?前勤營業(yè)?部門的溝?通協(xié)調(diào)，?主動(dòng)獲得?服務(wù)需求?信息，提?升員工的?服務(wù)意識(shí)?，做好多?項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)?行保障的?同時(shí)，進(jìn)?一步提高?后勤服務(wù)?質(zhì)量，為?公司整體?運(yùn)營服務(wù)?的提升做?出貢獻(xiàn)。?1、進(jìn)?一步加強(qiáng)?物業(yè)設(shè)施?維修維護(hù)?，提高服?務(wù)設(shè)施運(yùn)?行標(biāo)準(zhǔn)。?___?_年，后?勤部對(duì)長?沈兩店實(shí)?行統(tǒng)一管?理目標(biāo)，?在工作標(biāo)?準(zhǔn)和規(guī)范?方面實(shí)現(xiàn)?統(tǒng)一管理?。在基礎(chǔ)?設(shè)施維護(hù)?方面，_?___年?對(duì)所有設(shè)?施設(shè)備進(jìn)?行普查，?重新建立?健全了設(shè)?備檔案，?統(tǒng)一編制?了設(shè)備保?養(yǎng)計(jì)劃，?并實(shí)行跟?蹤檢查進(jìn)?度，保障?設(shè)備設(shè)施?的穩(wěn)定運(yùn)?行；對(duì)于?涉及物業(yè)?運(yùn)行的意?外事件，?建立了意?外事件報(bào)?告總結(jié)制?度，要求?意外事件?發(fā)生時(shí)，?填寫《意?外事件處?理報(bào)告單?》，對(duì)事?故處理過?程、事故?發(fā)生原因?、進(jìn)一步?的糾正預(yù)?防措施均?做了相應(yīng)?的要求，?以此減少?了同樣問?題的重復(fù)?發(fā)生；實(shí)?現(xiàn)多級(jí)巡?視制度，?包括經(jīng)理?級(jí)員工開?店前巡視?、物業(yè)管?理員巡視?，領(lǐng)導(dǎo)抽?查巡視，?聯(lián)合檢查?巡視等，?保障物業(yè)?問題及時(shí)?發(fā)現(xiàn)和處?理。__?__年截?止目前，?長沈兩店?通過巡視?發(fā)現(xiàn)物業(yè)?維護(hù)各類?問題近_?___個(gè)?，均得到?及時(shí)的處?理，保持?了較好的?物業(yè)運(yùn)行?標(biāo)準(zhǔn)。在?做好日常?運(yùn)行維護(hù)?的同時(shí)，?后勤部_?___年?截止目前?共組織完?成改造施?工項(xiàng)目_?___項(xiàng)?，其中長?春店__?__項(xiàng)，?沈陽店_?___項(xiàng)?，滿足公?司經(jīng)營發(fā)?展的需求?。2、?強(qiáng)化環(huán)境?秩序管理?，營造清?新舒適的?購物環(huán)境?。良好?的環(huán)境秩?序是對(duì)顧?客服務(wù)最?直接的體?現(xiàn)。因此?，后勤部?始終把環(huán)?境秩序建?設(shè)作為日?常工作的?重點(diǎn)來抓?。___?_年，主?要從以下?幾方面加?強(qiáng)了工作?：一是加?強(qiáng)外圍衛(wèi)?生保潔工?作，對(duì)外?圍的廣場?磚實(shí)行定?期清理污?漬，重要?部位每天?用清水沖?刷，在風(fēng)?沙較大的?季節(jié)，對(duì)?重點(diǎn)情節(jié)?區(qū)域采取?灑水的方?式降塵，?同時(shí)增加?了日常保?潔清掃循?環(huán)密度，?將保潔承?擔(dān)范圍一?直馬路上?，盡可能?減少周邊?環(huán)境對(duì)商?場衛(wèi)生的?影響；二?是積極改?進(jìn)保潔方?法，全面?提高室內(nèi)?保潔質(zhì)量?。保潔部?門對(duì)地面?理石、墻?面、高空?等需清潔?部位，積?極探索保?潔保養(yǎng)的?方法，對(duì)?重點(diǎn)保潔?部位增加?維護(hù)頻率?，并實(shí)行?保潔質(zhì)量?定期和不?定時(shí)抽查?，對(duì)于保?潔工具的?要求保持?干凈清潔?，確保了?保潔質(zhì)量?保到質(zhì)的?提高；三?是重視賣?場溫度調(diào)?節(jié)，控制?適宜溫度?。為較好?的控制賣?場溫度，?后勤部在?商場各部?位安裝溫?度計(jì)，每?天上、下?午兩次對(duì)?溫度進(jìn)行?檢查，對(duì)?溫度出現(xiàn)?偏差區(qū)域?進(jìn)行及時(shí)?調(diào)整，保?障了賣場?溫度始終?保持恒溫?，誤差不?超多±1?°c，確?保為顧客?提供清潔?舒適的購?物環(huán)境。?3、主?動(dòng)加強(qiáng)服?務(wù)，提高?員工的服?務(wù)意識(shí)。?___?_年后勤?部提出“?一站式”?服務(wù)的工?作要求，?對(duì)于到后?勤部辦理?業(yè)務(wù)的供?應(yīng)商實(shí)行?全天候服?務(wù)；同時(shí)?，對(duì)工作?業(yè)務(wù)不做?崗位分工?，真正實(shí)?現(xiàn)了“首?問負(fù)責(zé)制?”，所有?后勤文職?人員都能?辦理所有?業(yè)務(wù)，來?后勤部辦?理業(yè)務(wù)的?客戶不用?等候，即?有人全程?能夠辦理?完成；實(shí)?行服務(wù)投?訴電話公?示，主動(dòng)?接受服務(wù)?監(jiān)督。為?全面提高?服務(wù)質(zhì)量?，后勤部?還制定了?《維修投?訴電話管?理辦法》?，對(duì)__?__小時(shí)?維修電話?進(jìn)行錄音?，及時(shí)反?饋處理結(jié)?果，對(duì)各?部門后勤?服務(wù)需求?實(shí)行跟蹤?制度，由?物業(yè)管理?員及時(shí)現(xiàn)?場了解服?務(wù)效果及?服務(wù)滿意?度，及時(shí)?總結(jié)和處?理服務(wù)中?的問題；?通過參加?營業(yè)例會(huì)?及時(shí)獲得?服務(wù)信息?，使后勤?部第一時(shí)?間了解服?務(wù)需求，?及時(shí)予以?配合和處?理；在每?個(gè)公司特?定活動(dòng)中?，后勤部?都要組織?召開服務(wù)?配合協(xié)調(diào)?會(huì)，研究?服務(wù)細(xì)節(jié)?，確保后?勤服務(wù)配?合工作保?障到位，?保證后勤?服務(wù)工作?的圓滿完?成。4?、加強(qiáng)對(duì)?供應(yīng)商專?柜的現(xiàn)場?管理，推?行有償維?修服務(wù)。?___?_年，后?勤部將專?柜的設(shè)施?管理納入?物業(yè)服務(wù)?管理范圍?中，對(duì)專?柜賣區(qū)實(shí)?行每天巡?視制度，?對(duì)于需要?維修維護(hù)?的項(xiàng)目，?及時(shí)通知?專柜整改?，對(duì)于不?能按要求?整改的，?由后勤部?按有償維?修方式進(jìn)?行及時(shí)處?理，促進(jìn)?賣場整體?運(yùn)行環(huán)境?的提升；?在對(duì)供應(yīng)?商專柜的?維修中，?后勤部堅(jiān)?持“服務(wù)?為本”的?主導(dǎo)思想?，對(duì)于能?提供材料?的專柜實(shí)?行免費(fèi)維?修，對(duì)于?我方提供?材料的不?收取人工?費(fèi)用，受?到了供應(yīng)?商的歡迎?。在做好?專柜賣場?服務(wù)的同?時(shí)，后勤?部同時(shí)加?強(qiáng)對(duì)專柜?后區(qū)的管?理工作，?實(shí)行定期?對(duì)專柜庫?房進(jìn)行檢?查巡視，?及時(shí)發(fā)現(xiàn)?和處理安?全隱患，?避免了安?全問題的?發(fā)生。?二、加強(qiáng)?基礎(chǔ)工作?建設(shè)，強(qiáng)?化管理的?創(chuàng)新實(shí)踐?，促進(jìn)后?勤物業(yè)整?體管理水?平的提升?。管理?是服務(wù)的?基礎(chǔ)，科?學(xué)有序的?管理是保?持服務(wù)持?續(xù)有效的?前提條件?。___?_年，后?勤部在總?結(jié)___?_年管理?工作的基?礎(chǔ)上，進(jìn)?一步加強(qiáng)?了基礎(chǔ)工?作建設(shè)，?有效提高?內(nèi)部管理?理運(yùn)行水?平，促進(jìn)?了各項(xiàng)工?作的整體?提升。?1、突出?工作重點(diǎn)?，落實(shí)管?理目標(biāo)責(zé)?任制。?為促進(jìn)后?勤各項(xiàng)工?作有的放?矢的開展?。___?_年初，?后勤部組?織召開了?____?年的工作?安排布置?會(huì)議，提?出了以“?成本、效?率、服務(wù)?”為工作?主線確立?各部門的?管理目標(biāo)?。后勤部?在認(rèn)真總?結(jié)___?_年工作?的問題的?基礎(chǔ)上，?對(duì)各部門?下達(dá)的工?作目標(biāo)共?涉及__?__項(xiàng)工?作，目標(biāo)?或指標(biāo)_?___項(xiàng)?；并同時(shí)?提出了落?實(shí)的措施?和方法、?實(shí)施計(jì)劃?和目標(biāo)考?核的辦法?。以此，?明確了后?勤各部門?全年的工?作方向。?在工作目?標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?方面，后?勤部實(shí)行?每月檢查?跟蹤落實(shí)?情況，將?落實(shí)工作?目標(biāo)的手?段和措施?列入各部?門每月的?工作計(jì)劃?，年底實(shí)?行工作目?標(biāo)完成情?況考評(píng)，?將考評(píng)結(jié)?果列入各?部門管理?人員的年?終績效。?在工作目?標(biāo)落實(shí)過?程中后勤?部共重新?建立和完?善工作制?度___?_項(xiàng)，有?力地促進(jìn)?了管理水?平的整體?提升。?2、完善?基礎(chǔ)運(yùn)行?工作，推?行目視化?管理。?在___?_年房間?管理普及?的基礎(chǔ)上?，___?_年后勤?部進(jìn)一步?強(qiáng)化了后?勤設(shè)備設(shè)?施的運(yùn)行?管理，推?行管理目?視化，即?要求所有?涉及后勤?物業(yè)運(yùn)行?的指示、?數(shù)據(jù)、部?位實(shí)行全?面標(biāo)識(shí)管?理。__?__年，?后勤部共?制作各項(xiàng)?目標(biāo)化標(biāo)?志共__?__余項(xiàng)?，內(nèi)容涵?蓋了所有?的房間和?運(yùn)行設(shè)備?，使設(shè)備?運(yùn)行的信?息更加透?明化，有?效減少運(yùn)?行操作失?誤的發(fā)生?。3、?建立工作?檢查體系?，提升全?員工作監(jiān)?督意識(shí)。?管理工?作存在的?偶然性和?不確定性?，一般來?說，管理?者只能通?過檢查來?監(jiān)督管理?的運(yùn)行情?況，但后?勤部管理?范圍較大?，容易出?現(xiàn)問題的?部位也較?多，如何?能有效地?保證后勤?各系統(tǒng)穩(wěn)?定運(yùn)行是?后勤服務(wù)?落實(shí)的關(guān)?鍵。為加?強(qiáng)工作的?檢查監(jiān)督?，讓工作?檢查監(jiān)督?工作至上?而下成為?一個(gè)整體?。后勤部?在___?_年推出?了《建立?后勤檢查?監(jiān)督體系?的管理辦?法》，中?心內(nèi)容是?層層履行?檢查職能?，把隨機(jī)?不確定的?檢查監(jiān)督?變成可量?化的檢查?職責(zé)的落?實(shí)，層層?明確檢查?范圍、檢?查內(nèi)容、?檢查方法?、檢查標(biāo)?準(zhǔn)及檢查?周期；同?時(shí)重視檢?查監(jiān)督職?責(zé)是否有?效得到落?實(shí)，強(qiáng)調(diào)?現(xiàn)場檢查?，通過強(qiáng)?有力的檢?查監(jiān)督體?系促進(jìn)工?作的落實(shí)?。4、?加強(qiáng)工作?總結(jié)，促?進(jìn)管理提?升。為?及時(shí)總結(jié)?工作中的?問題