單位后勤年終工作總結(jié)范本（二篇）

第10頁共10頁單位后勤?年終工作?總結(jié)范本?回顧這?半年來的?工作，我?在公司領(lǐng)?導(dǎo)及各位?同事的支?持與幫助?下，嚴(yán)格?要求自己?，按照公?司的要求?，較好地?完成了自?己的本職?工作。通?過半年來?的學(xué)習(xí)與?工作，工?作模式上?有了新的?突破，工?作方式有?了較大的?改變，現(xiàn)?將半年來?的工作情?況總結(jié)如?下：一?、辦公室?的日常管?理工作。?辦公室?對我來說?是一個全?新的工作?領(lǐng)域。作?為辦公室?的負(fù)責(zé)人?，自己清?醒地認(rèn)識?到，辦公?室是總經(jīng)?理室直接?領(lǐng)導(dǎo)下的?綜合管理?機構(gòu)，是?承上啟下?、溝通內(nèi)?外、協(xié)調(diào)?左右、聯(lián)?系四面八?方的樞紐?，推動各?項工作朝?著既定目?標(biāo)前進(jìn)的?中心。辦?公室的工?作千頭萬?緒，在文?件起草、?提供調(diào)研?資料、數(shù)?量都要為?決策提供?一些有益?的資料，?數(shù)據(jù)。有?文書處理?、檔案管?理、文件?批轉(zhuǎn)、會?議安排、?迎來送往?及用車管?理等。面?對繁雜瑣?碎的大量?事務(wù)性工?作，自我?強化工作?意識，注?意加快工?作節(jié)奏，?提高工作?效率，冷?靜辦理各?項事務(wù)，?力求周全?、準(zhǔn)確、?適度，避?免疏漏和?差錯，至?今基本做?到了事事?有著落。?1、理?順關(guān)系，?辦理公司?有關(guān)證件?。公司成?立伊始，?各項工作?幾乎都是?從頭開始?，需要辦?理相關(guān)的?手續(xù)及證?件。我利?用自己在?____?部門工作?多年，部?門熟、人?際關(guān)系較?融洽的優(yōu)?勢，積極?為公司辦?理各類證?件。通過?多方努力?，我只用?了月余時?間，辦好?了___?_證書、?項目立項?手續(xù)__?__產(chǎn)權(quán)?證產(chǎn)等。?充分發(fā)揮?綜合部門?的協(xié)調(diào)作?用。2?、及時了?解___?_情況，?為領(lǐng)導(dǎo)決?策提供依?據(jù)。作為?____?企業(yè)，土?地交付是?重中之重?。由于_?___的?拆遷和我?公司開發(fā)?進(jìn)度有密?切關(guān)聯(lián)，?為了早日?取得土地?，公司成?立土地交?付工作小?組。我作?小組成員?之一，利?用一切有?利資源，?采取有效?措施，到?____?、___?_拆遷辦?等單位，?積極和有?關(guān)人員交?流、溝通?，及時將?所了解的?拆遷信息?、工作進(jìn)?度、問題?反饋到總?經(jīng)理室，?公司領(lǐng)導(dǎo)?在最短時?間內(nèi)掌握?了___?_及拆遷?工作的進(jìn)?展，并在?此基礎(chǔ)上?進(jìn)一步安?排交付工?作。3?、積極響?應(yīng)公司號?召，深入?開展市場?調(diào)研工作?。根據(jù)公?司(0_?___號?辦公會議?精神要求?，我針對?目前__?__房地?產(chǎn)的發(fā)展?情況及房?屋租售價?格、市場?需求、發(fā)?展趨勢等?做了詳細(xì)?的市場調(diào)?查。先后?到土地、?建設(shè)、房?管部門詳?細(xì)了解近?年房地產(chǎn)?開發(fā)各項?數(shù)據(jù)指標(biāo)?，走訪了?一些商業(yè)?部門如_?___，?____?又到__?__花園?、___?_花園、?____?小區(qū)調(diào)查?這些物業(yè)?的租售情?況。就_?___號?地塊區(qū)位?優(yōu)勢提出?“商業(yè)為?主、住宅?為輔、凸?現(xiàn)區(qū)位、?統(tǒng)籌兼顧?”開發(fā)個?人設(shè)想。?4、認(rèn)?真做好公?司的文字?工作。草?擬綜合性?文件和報?告等文字?工作，負(fù)?責(zé)辦公會?議的記錄?、整理和?會議紀(jì)要?提煉，并?負(fù)責(zé)對會?議有關(guān)決?議的實施?。認(rèn)真做?好公司有?關(guān)文件的?收發(fā)、登?記、分遞?、文印和?督辦工作?；公司所?有的文件?、審批表?、協(xié)議書?整理歸檔?入冊，做?好資料歸?檔工作。?配合領(lǐng)導(dǎo)?在制訂的?各項規(guī)章?制度基礎(chǔ)?上進(jìn)一步?補充、完?善各項規(guī)?章制度。?及時傳達(dá)?____?公司有關(guān)?會議、文?件、批示?精神。?5、落實?公司人事?、勞資管?理工作。?組織落實?公司的勞?動、人事?、工資管?理和員工?的考勤控?制監(jiān)督工?作，根據(jù)?人事管理?制度與聘?用員工簽?訂了勞動?合同，按?照有關(guān)規(guī)?定，到勞?動管理部?門辦好繳?納社保(?養(yǎng)老保險?、失業(yè)保?險、醫(yī)療?保險)的?各項手續(xù)?。體現(xiàn)公?司的規(guī)范?性，解決?員工的后?顧之憂。?6、切?實抓好公?司的福利?、企業(yè)管?理的日常?工作。按?照預(yù)算審?批制度，?組織落實?公司辦公?設(shè)施、宿?舍用品、?勞保福利?等商品的?采購、調(diào)?配和實物?管理工作?。辦公室?裝修完畢?后，在_?___月?份按照審?批權(quán)限完?成了購置?辦公用品?、通訊、?復(fù)印機、?電腦等設(shè)?備的配置?工作。切?實做好公?司通訊費?、招待費?、水電費?、車輛使?用及饋贈?品登記手?續(xù)，嚴(yán)格?按照程序?核定使用?標(biāo)準(zhǔn)。?7、做好?公司董事?會及其他?各種會議?的后勤服?務(wù)工作。?董事會在?____?召開期間?，認(rèn)真做?好會場布?置、食宿?安排工作?。落實好?各種會議?的會前準(zhǔn)?備、會議?資料等工?作。二?、加強自?身學(xué)習(xí)，?提高業(yè)務(wù)?水平由?于感到自?己身上的?擔(dān)子很重?，而自己?的學(xué)識、?能力和閱?歷與其任?職都有一?定的距離?，所以總?不敢掉以?輕心，總?在學(xué)習(xí)，?向書本學(xué)?習(xí)、向周?圍的領(lǐng)導(dǎo)?學(xué)習(xí)，向?同事學(xué)習(xí)?，這樣下?來感覺自?己半年來?還是有了?一定的進(jìn)?步。經(jīng)過?不斷學(xué)習(xí)?、不斷積?累，已具?備了辦公?室工作經(jīng)?驗，能夠?比較從容?地處理日?常工作中?出現(xiàn)的各?類問題，?在組織管?理能力、?綜合分析?能力、協(xié)?調(diào)辦事能?力和文字?言語表達(dá)?能力等方?面，經(jīng)過?半年的鍛?煉都有了?很大的提?高，保證?了本崗位?各項工作?的正常運?行，能夠?以正確的?態(tài)度對待?各項工作?任務(wù)，熱?愛本職工?作，認(rèn)真?努力__?__到實?際工作中?去。積極?提高自身?各項業(yè)務(wù)?素質(zhì)，爭?取工作的?主動性，?具備較強?的專業(yè)心?，責(zé)任心?，努力提?高工作效?率和工作?質(zhì)量。?三、存在?的問題和?今后努力?方向半?年來，本?人能敬業(yè)?愛崗、創(chuàng)?造性地開?展工作，?取得了一?些成績，?但也存在?一些問題?和不足，?主要表現(xiàn)?在：第?一，辦公?室主任對?我而言是?一個新的?崗位，許?多工作我?都是邊干?邊摸索，?以致工作?起來不能?游刃有余?，工作效?率有待進(jìn)?一步提高?；第二?，有些工?作還不夠?過細(xì)，一?些工作協(xié)?調(diào)的不是?十分到位?；第三?，自己的?理論水平?還不太適?應(yīng)公司工?作的要求?。在新?的一年里?，自己決?心認(rèn)真提?高業(yè)務(wù)、?工作水平?，為公司?經(jīng)濟(jì)跨越?式發(fā)展，?貢獻(xiàn)自己?應(yīng)該貢獻(xiàn)?的力量。?我想我應(yīng)?努力做到?：第一?，加強學(xué)?習(xí)，拓寬?知識面。?努力學(xué)習(xí)?房產(chǎn)專業(yè)?知識和相?關(guān)法律常?識。加強?對房地產(chǎn)?發(fā)展脈絡(luò)?、走向的?了解，加?強周圍環(huán)?境、同行?業(yè)發(fā)展的?了解、學(xué)?習(xí)，要對?公司的統(tǒng)?籌規(guī)劃、?當(dāng)前情況?做到心中?有數(shù)；?第二，本?著實事求?是的原則?，做到上?情下達(dá)、?下情上報?；真正做?好領(lǐng)導(dǎo)的?助手；?第三，注?重本部門?的工作作?風(fēng)建設(shè)，?加強管理?，團(tuán)結(jié)一?致，勤奮?工作，形?成良好的?部門工作?氛圍。不?斷改進(jìn)辦?公室對其?他部門的?支持能力?、服務(wù)水?平。遵守?公司內(nèi)部?規(guī)章制度?，維護(hù)公?司利益，?積極為公?司創(chuàng)造更?高價值，?力爭取得?更大的工?作成績。?單位后?勤年終工?作總結(jié)范?本（二）?一、堅?持以營業(yè)?為中心，?做好后勤?服務(wù)的工?作，努力?創(chuàng)造良好?的營運環(huán)?境。營?運是公司?經(jīng)營發(fā)展?的生命線?，后勤部?作為營業(yè)?保障部門?，在__?__年進(jìn)?一步強化?了以營業(yè)?為中心的?服務(wù)理想?，加強與?前勤營業(yè)?部門的溝?通協(xié)調(diào)，?主動獲得?服務(wù)需求?信息，提?升員工的?服務(wù)意識?，做好多?項基礎(chǔ)運?行保障的?同時，進(jìn)?一步提高?后勤服務(wù)?質(zhì)量，為?公司整體?運營服務(wù)?的提升做?出貢獻(xiàn)。?1、進(jìn)?一步加強?物業(yè)設(shè)施?維修維護(hù)?，提高服?務(wù)設(shè)施運?行標(biāo)準(zhǔn)。?___?_年，后?勤部對長?沈兩店實?行統(tǒng)一管?理目標(biāo)，?在工作標(biāo)?準(zhǔn)和規(guī)范?方面實現(xiàn)?統(tǒng)一管理?。在基礎(chǔ)?設(shè)施維護(hù)?方面，_?___年?對所有設(shè)?施設(shè)備進(jìn)?行普查，?重新建立?健全了設(shè)?備檔案，?統(tǒng)一編制?了設(shè)備保?養(yǎng)計劃，?并實行跟?蹤檢查進(jìn)?度，保障?設(shè)備設(shè)施?的穩(wěn)定運?行；對于?涉及物業(yè)?運行的意?外事件，?建立了意?外事件報?告總結(jié)制?度，要求?意外事件?發(fā)生時，?填寫《意?外事件處?理報告單?》，對事?故處理過?程、事故?發(fā)生原因?、進(jìn)一步?的糾正預(yù)?防措施均?做了相應(yīng)?的要求，?以此減少?了同樣問?題的重復(fù)?發(fā)生；實?現(xiàn)多級巡?視制度，?包括經(jīng)理?級員工開?店前巡視?、物業(yè)管?理員巡視?，領(lǐng)導(dǎo)抽?查巡視，?聯(lián)合檢查?巡視等，?保障物業(yè)?問題及時?發(fā)現(xiàn)和處?理。__?__年截?止目前，?長沈兩店?通過巡視?發(fā)現(xiàn)物業(yè)?維護(hù)各類?問題近_?___個?，均得到?及時的處?理，保持?了較好的?物業(yè)運行?標(biāo)準(zhǔn)。在?做好日常?運行維護(hù)?的同時，?后勤部_?___年?截止目前?共組織完?成改造施?工項目_?___項?，其中長?春店__?__項，?沈陽店_?___項?，滿足公?司經(jīng)營發(fā)?展的需求?。2、?強化環(huán)境?秩序管理?，營造清?新舒適的?購物環(huán)境?。良好?的環(huán)境秩?序是對顧?客服務(wù)最?直接的體?現(xiàn)。因此?，后勤部?始終把環(huán)?境秩序建?設(shè)作為日?常工作的?重點來抓?。___?_年，主?要從以下?幾方面加?強了工作?：一是加?強外圍衛(wèi)?生保潔工?作，對外?圍的廣場?磚實行定?期清理污?漬，重要?部位每天?用清水沖?刷，在風(fēng)?沙較大的?季節(jié)，對?重點情節(jié)?區(qū)域采取?灑水的方?式降塵，?同時增加?了日常保?潔清掃循?環(huán)密度，?將保潔承?擔(dān)范圍一?直馬路上?，盡可能?減少周邊?環(huán)境對商?場衛(wèi)生的?影響；二?是積極改?進(jìn)保潔方?法，全面?提高室內(nèi)?保潔質(zhì)量?。保潔部?門對地面?理石、墻?面、高空?等需清潔?部位，積?極探索保?潔保養(yǎng)的?方法，對?重點保潔?部位增加?維護(hù)頻率?，并實行?保潔質(zhì)量?定期和不?定時抽查?，對于保?潔工具的?要求保持?干凈清潔?，確保了?保潔質(zhì)量?保到質(zhì)的?提高；三?是重視賣?場溫度調(diào)?節(jié)，控制?適宜溫度?。為較好?的控制賣?場溫度，?后勤部在?商場各部?位安裝溫?度計，每?天上、下?午兩次對?溫度進(jìn)行?檢查，對?溫度出現(xiàn)?偏差區(qū)域?進(jìn)行及時?調(diào)整，保?障了賣場?溫度始終?保持恒溫?，誤差不?超多±1?°c，確?保為顧客?提供清潔?舒適的購?物環(huán)境。?3、主?動加強服?務(wù)，提高?員工的服?務(wù)意識。?___?_年后勤?部提出“?一站式”?服務(wù)的工?作要求，?對于到后?勤部辦理?業(yè)務(wù)的供?應(yīng)商實行?全天候服?務(wù)；同時?，對工作?業(yè)務(wù)不做?崗位分工?，真正實?現(xiàn)了“首?問負(fù)責(zé)制?”，所有?后勤文職?人員都能?辦理所有?業(yè)務(wù)，來?后勤部辦?理業(yè)務(wù)的?客戶不用?等候，即?有人全程?能夠辦理?完成；實?行服務(wù)投?訴電話公?示，主動?接受服務(wù)?監(jiān)督。為?全面提高?服務(wù)質(zhì)量?，后勤部?還制定了?《維修投?訴電話管?理辦法》?，對__?__小時?維修電話?進(jìn)行錄音?，及時反?饋處理結(jié)?果，對各?部門后勤?服務(wù)需求?實行跟蹤?制度，由?物業(yè)管理?員及時現(xiàn)?場了解服?務(wù)效果及?服務(wù)滿意?度，及時?總結(jié)和處?理服務(wù)中?的問題；?通過參加?營業(yè)例會?及時獲得?服務(wù)信息?，使后勤?部第一時?間了解服?務(wù)需求，?及時予以?配合和處?理；在每?個公司特?定活動中?，后勤部?都要組織?召開服務(wù)?配合協(xié)調(diào)?會，研究?服務(wù)細(xì)節(jié)?，確保后?勤服務(wù)配?合工作保?障到位，?保證后勤?服務(wù)工作?的圓滿完?成。4?、加強對?供應(yīng)商專?柜的現(xiàn)場?管理，推?行有償維?修服務(wù)。?___?_年，后?勤部將專?柜的設(shè)施?管理納入?物業(yè)服務(wù)?管理范圍?中，對專?柜賣區(qū)實?行每天巡?視制度，?對于需要?維修維護(hù)?的項目，?及時通知?專柜整改?，對于不?能按要求?整改的，?由后勤部?按有償維?修方式進(jìn)?行及時處?理，促進(jìn)?賣場整體?運行環(huán)境?的提升；?在對供應(yīng)?商專柜的?維修中，?后勤部堅?持“服務(wù)?為本”的?主導(dǎo)思想?，對于能?提供材料?的專柜實?行免費維?修，對于?我方提供?材料的不?收取人工?費用，受?到了供應(yīng)?商的歡迎?。在做好?專柜賣場?服務(wù)的同?時，后勤?部同時加?強對專柜?后區(qū)的管?理工作，?實行定期?對專柜庫?房進(jìn)行檢?查巡視，?及時發(fā)現(xiàn)?和處理安?全隱患，?避免了安?全問題的?發(fā)生。?二、加強?基礎(chǔ)工作?建設(shè)，強?化管理的?創(chuàng)新實踐?，促進(jìn)后?勤物業(yè)整?體管理水?平的提升?。管理?是服務(wù)的?基礎(chǔ)，科?學(xué)有序的?管理是保?持服務(wù)持?續(xù)有效的?前提條件?。___?_年，后?勤部在總?結(jié)___?_年管理?工作的基?礎(chǔ)上，進(jìn)?一步加強?了基礎(chǔ)工?作建設(shè)，?有效提高?內(nèi)部管理?理運行水?平，促進(jìn)?了各項工?作的整體?提升。?1、突出?工作重點?，落實管?理目標(biāo)責(zé)?任制。?為促進(jìn)后?勤各項工?作有的放?矢的開展?。___?_年初，?后勤部組?織召開了?____?年的工作?安排布置?會議，提?出了以“?成本、效?率、服務(wù)?”為工作?主線確立?各部門的?管理目標(biāo)?。后勤部?在認(rèn)真總?結(jié)___?_年工作?的問題的?基礎(chǔ)上，?對各部門?下達(dá)的工?作目標(biāo)共?涉及__?__項工?作，目標(biāo)?或指標(biāo)_?___項?；并同時?提出了落?實的措施?和方法、?實施計劃?和目標(biāo)考?核的辦法?。以此，?明確了后?勤各部門?全年的工?作方向。?在工作目?標(biāo)的實現(xiàn)?方面，后?勤部實行?每月檢查?跟蹤落實?情況，將?落實工作?目標(biāo)的手?段和措施?列入各部?門每月的?工作計劃?，年底實?行工作目?標(biāo)完成情?況考評，?將考評結(jié)?果列入各?部門管理?人員的年?終績效。?在工作目?標(biāo)落實過?程中后勤?部共重新?建立和完?善工作制?度___?_項，有?力地促進(jìn)?了管理水?平的整體?提升。?2、完善?基礎(chǔ)運行?工作，推?行目視化?管理。?在___?_年房間?管理普及?的基礎(chǔ)上?，___?_年后勤?部進(jìn)一步?強化了后?勤設(shè)備設(shè)?施的運行?管理，推?行管理目?視化，即?要求所有?涉及后勤?物業(yè)運行?的指示、?數(shù)據(jù)、部?位實行全?面標(biāo)識管?理。__?__年，?后勤部共?制作各項?目標(biāo)化標(biāo)?志共__?__余項?，內(nèi)容涵?蓋了所有?的房間和?運行設(shè)備?，使設(shè)備?運行的信?息更加透?明化，有?效減少運?行操作失?誤的發(fā)生?。3、?建立工作?檢查體系?，提升全?員工作監(jiān)?督意識。?管理工?作存在的?偶然性和?不確定性?，一般來?說，管理?者只能通?過檢查來?監(jiān)督管理?的運行情?況，但后?勤部管理?范圍較大?，容易出?現(xiàn)問題的?部位也較?多，如何?能有效地?保證后勤?各系統(tǒng)穩(wěn)?定運行是?后勤服務(wù)?落實的關(guān)?鍵。為加?強工作的?檢查監(jiān)督?，讓工作?檢查監(jiān)督?工作至上?而下成為?一個整體?。后勤部?在___?_年推出?了《建立?后勤檢查?監(jiān)督體系?的管理辦?法》，中?心內(nèi)容是?層層履行?檢查職能?，把隨機?不確定的?檢查監(jiān)督?變成可量?化的檢查?職責(zé)的落?實，層層?明確檢查?范圍、檢?查內(nèi)容、?檢查方法?、檢查標(biāo)?準(zhǔn)及檢查?周期；同?時重視檢?查監(jiān)督職?責(zé)是否有?效得到落?實，強調(diào)?現(xiàn)場檢查?，通過強?有力的檢?查監(jiān)督體?系促進(jìn)工?作的落實?。4、?加強工作?總結(jié)，促?進(jìn)管理提?升。為?及時總結(jié)?工作中的?問題