保險(xiǎn)公司年終工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣本（五篇）

第23頁(yè)共23頁(yè)保險(xiǎn)公司?年終工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?樣本一?年來，2?5125?1保險(xiǎn)公?司在省市?公司正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?依靠我公?司全體員?工的不懈?努力，公?司業(yè)務(wù)取?得了突破?性進(jìn)展，?率先在全?省突破保?費(fèi)收入_?___元?大關(guān)。今?年，我公?司提前兩?個(gè)月完成?了省公司?下達(dá)的全?年?duì)I銷任?務(wù)，各項(xiàng)?工作健康?順利發(fā)展?。下面結(jié)?合公司的?具體工作?，總結(jié)這?一年來的?成績(jī)與不?足。一?、工作思?想積極?____?省市公司?關(guān)于公司?發(fā)展的一?系列重要?指示，與?時(shí)俱進(jìn)，?勤奮工作?，務(wù)實(shí)求?效，勇爭(zhēng)?一流，帶?領(lǐng)各部員?工緊緊圍?繞"立足?改革、加?快發(fā)展、?真誠(chéng)服務(wù)?、提高效?益"這一?中心，進(jìn)?一步轉(zhuǎn)變?觀念、改?革創(chuàng)新，?面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)?日趨激烈?的保險(xiǎn)市?場(chǎng)，強(qiáng)化?核心競(jìng)爭(zhēng)?力，開展?多元化經(jīng)?營(yíng)，經(jīng)過?努力和拼?搏，公司?保持了較?好的發(fā)展?態(tài)勢(shì)，為?2512?51保險(xiǎn)?公司的持?續(xù)發(fā)展，?做出了應(yīng)?有的貢獻(xiàn)?。全方?面加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，努力?提高自身?業(yè)務(wù)素質(zhì)?水平和管?理水平。?作為一名?領(lǐng)導(dǎo)干部?，肩負(fù)著?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?和全體員?工賦予的?重要職責(zé)?與使命，?公司的經(jīng)?營(yíng)方針政?策需要去?____?實(shí)施。因?此，公司?十分注重?保險(xiǎn)理論?的學(xué)習(xí)和?管理能力?的培養(yǎng)。?注意用科?學(xué)的方法?指導(dǎo)自己?的工作，?規(guī)范自己?的言行，?樹立強(qiáng)烈?的責(zé)任感?和事業(yè)心?，不斷提?高自己的?業(yè)務(wù)能力?和管理能?力。不?斷提高公?司業(yè)務(wù)人?員隊(duì)伍的?整體素質(zhì)?水平。一?年來，公?司一直把?培養(yǎng)展業(yè)?人員的業(yè)?務(wù)素質(zhì)作?為團(tuán)隊(duì)建?設(shè)的一項(xiàng)?重要內(nèi)容?來抓，并?和經(jīng)理室?一起實(shí)施?有針對(duì)性?的培訓(xùn)計(jì)?劃，加強(qiáng)?領(lǐng)導(dǎo)班子?和員工隊(duì)?伍建設(shè)。?二、業(yè)?務(wù)管理?"沒有規(guī)?矩不成方?圓"。要?想使一個(gè)?公司穩(wěn)步?發(fā)展，必?須制定規(guī)?范加強(qiáng)管?理。管理?是一種投?入，這種?投入必定?會(huì)產(chǎn)生效?益。我分?管的是業(yè)?務(wù)工作，?更需要向?管理要效?益。只有?不斷完善?各種管理?制度和方?法，并真?正___?_到行動(dòng)?中去，才?能出成績(jī)?、見效益?。業(yè)務(wù)管?理中公司?主要做了?以下工作?：1、?根據(jù)市公?司下達(dá)給?我們的全?年銷售任?務(wù)，制定?各個(gè)部室?的周、月?、季度、?年銷售計(jì)?劃。制定?計(jì)劃時(shí)本?著實(shí)事求?是、根據(jù)?各個(gè)險(xiǎn)種?特點(diǎn)、客?戶特點(diǎn)，?部室情況?確定每個(gè)?部室合理?的、可實(shí)?現(xiàn)的目標(biāo)?。在目標(biāo)?確定之后?，我本著?"事事落?實(shí)，事事?督導(dǎo)"的?方針，通?過加強(qiáng)過?程的管理?和監(jiān)控，?來確保各?部室目標(biāo)?計(jì)劃的順?利完成。?2、我?們公司十?分注重各?個(gè)展業(yè)部?室的團(tuán)隊(duì)?建設(shè)。一?直注重部?室經(jīng)理和?部室成員?的思想和?業(yè)務(wù)素質(zhì)?教育。一?年來，多?次組織形?勢(shì)動(dòng)員會(huì)?、業(yè)務(wù)研?討會(huì)，開?展業(yè)務(wù)培?訓(xùn)活動(dòng)，?組織大家?學(xué)知識(shí)、?找經(jīng)驗(yàn)，?提高職工?全面素質(zhì)?。培訓(xùn)重?點(diǎn)放在學(xué)?習(xí)保險(xiǎn)理?論、展業(yè)?技巧的知?識(shí)上，并?且強(qiáng)調(diào)對(duì)?團(tuán)隊(duì)精神?的培育。?學(xué)習(xí)促進(jìn)?了各個(gè)團(tuán)?隊(duì)自身素?質(zhì)的不斷?提高，為?公司的持?續(xù)、穩(wěn)定?發(fā)展打下?扎實(shí)的基?礎(chǔ)。3?、幫助經(jīng)?理室全面?推進(jìn)薪酬?制度創(chuàng)新?，不斷夯?實(shí)公司基?礎(chǔ)管理工?作。建立?與崗位和?績(jī)效掛鉤?的薪酬制?度改革。?今年，我?緊緊圍繞?職位明確?化、薪酬?社會(huì)化、?獎(jiǎng)金績(jī)效?化和福利?多樣化"?四化"目?標(biāo)，全面?推進(jìn)企業(yè)?薪酬體制?改革。初?步建立了?一個(gè)能上?能下，能?進(jìn)能出，?能夠充分?激發(fā)員工?積極性和?創(chuàng)造性的?用人機(jī)制?。三、?工作中的?不足由?于工作千?頭萬緒，?加上分管?業(yè)務(wù)較多?，有時(shí)難?免忙中出?錯(cuò)。例如?有時(shí)服務(wù)?不及時(shí)，?統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)?出現(xiàn)偏差?等。有時(shí)?工作有急?躁情緒，?有時(shí)工作?急于求成?，反而影?響了工作?的進(jìn)度和?質(zhì)量;處?理一些工?作關(guān)系時(shí)?還不能得?心應(yīng)手。?總之，?一年來，?公司嚴(yán)于?律己、克?己奉公，?領(lǐng)導(dǎo)人用?自身的帶?頭作用，?在思想上?提高職工?的認(rèn)識(shí)，?行動(dòng)上用?嚴(yán)格的制?度規(guī)范，?在領(lǐng)導(dǎo)人?的帶領(lǐng)下?，公司員?工以不斷?發(fā)展建設(shè)?為己任，?以"誠(chéng)信?為先，穩(wěn)?健經(jīng)營(yíng)，?價(jià)值為上?，服務(wù)社?會(huì)"為經(jīng)?營(yíng)宗旨，?銳意改革?，不斷創(chuàng)?新，規(guī)范?運(yùn)作，取?得了很大?成績(jī)。?新的一年?即將到來?，保險(xiǎn)市?場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)?將更加激?烈，公司?要想繼續(xù)?保持較好?的發(fā)展態(tài)?勢(shì)，必須?進(jìn)一步解?放思想，?更新觀念?，突破自?我，逐漸?加大市場(chǎng)?營(yíng)銷力度?。我相信?，在上級(jí)?公司的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，在全體?員工的共?同努力下?，上下一?心，艱苦?奮斗，同?舟共濟(jì)，?全力拼搏?，我們公?司一定能?夠創(chuàng)造出?更加輝煌?的業(yè)績(jī)!?保險(xiǎn)公?司年終工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)樣本（?二）一?年來，在?公司總的?指揮下，?團(tuán)險(xiǎn)部全?體同仁積?極領(lǐng)會(huì)總?公司工作?意圖和指?示，在市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日?趨激烈的?環(huán)境下努?力拓展業(yè)?務(wù)，為完?成公司下?達(dá)的任務(wù)?指標(biāo)而努?力，現(xiàn)將?總結(jié)如下?：一、?員工管理?、業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)工作?____?年初按公?司總公司?工作意圖?，在團(tuán)險(xiǎn)?部?jī)?nèi)部人?員重新進(jìn)?行配置，?積極調(diào)動(dòng)?團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)?員和協(xié)保?員的展業(yè)?積極性。?2.制?定符合團(tuán)?險(xiǎn)實(shí)際情?況的管理?制度，開?好部門早?會(huì)、及時(shí)?傳達(dá)上級(jí)?指示精神?，商討工?作中存在?的問題，?布置學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)的相?關(guān)新知識(shí)?和新承保?事項(xiàng)，使?業(yè)務(wù)員能?正確引導(dǎo)?企業(yè)對(duì)職?工意外險(xiǎn)?的認(rèn)識(shí)，?以減少業(yè)?務(wù)的逆選?擇，降低?賠付率。?3.加?強(qiáng)部門人?員之間的?溝通，統(tǒng)?一了思想?和工作方?法，督促?部門人員?做好活動(dòng)?量管理，?督促并較?好地配合?業(yè)務(wù)員多?方位拓展?業(yè)務(wù)。?4.制訂?“開門紅?”、“國(guó)?壽爭(zhēng)霸”?賽業(yè)務(wù)推?動(dòng)方案，?經(jīng)總公司?批復(fù)后，?及時(shí)進(jìn)行?宣導(dǎo)、督?促全體業(yè)?務(wù)員做好?各項(xiàng)業(yè)務(wù)?管理工作?。5.?制訂__?__年團(tuán)?險(xiǎn)業(yè)務(wù)員?的管理和?考核辦法?，并對(duì)有?些管理和?考核辦法?方面作了?相應(yīng)的調(diào)?整。二?、意外險(xiǎn)?方面工作?學(xué)平險(xiǎn)?：一是一?如既往地?做好學(xué)平?險(xiǎn)的服務(wù)?工作。要?求業(yè)務(wù)員?每月兩次?到學(xué)?；?訪，有問?題及時(shí)與?學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)?或經(jīng)辦人?做好溝通?，聯(lián)絡(luò)感?情。做到?學(xué)校有賠?案及時(shí)上?交公司，?并將賠款?及時(shí)送回?學(xué)?；蚣?長(zhǎng)手里，?充分履行?我們的誠(chéng)?信服務(wù)工?作。二是?為了確保?學(xué)平險(xiǎn)市?場(chǎng)的穩(wěn)定?與人保公?司合作進(jìn)?行學(xué)平險(xiǎn)?的展業(yè)，?全面__?__省保?險(xiǎn)協(xié)會(huì)下?發(fā)的文件?精神，對(duì)?學(xué)平險(xiǎn)收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)?行再次明?確，全面?安排業(yè)務(wù)?員與各學(xué)?校領(lǐng)導(dǎo)及?經(jīng)辦人進(jìn)?行聯(lián)絡(luò)溝?通，聽取?他們對(duì)公?司服務(wù)及?其他方面?的意見，?在公司總?公司的有?力支持下?，加強(qiáng)與?市教育局?領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)?系，取得?了市教育?局領(lǐng)導(dǎo)的?大力支持?，使今年?的學(xué)平險(xiǎn)?續(xù)收工作?順利完成?打下堅(jiān)實(shí)?基礎(chǔ)。三?是在各學(xué)?校即將放?假前期，?團(tuán)險(xiǎn)部對(duì)?各大學(xué)校?進(jìn)行了走?訪，全體?學(xué)平險(xiǎn)服?務(wù)人員在?短短的幾?天內(nèi)冒著?酷暑將萬?余份學(xué)平?險(xiǎn)《致學(xué)?生家長(zhǎng)的?一封信和?就醫(yī)服務(wù)?指南》及?時(shí)送到學(xué)?校，發(fā)至?全體學(xué)生?家長(zhǎng)手中?，做好前?期學(xué)平險(xiǎn)?工作，最?終在__?__月份?圓滿完成?了學(xué)平險(xiǎn)?任務(wù)。?企業(yè)職工?意外險(xiǎn)：?一是為更?好的與企?業(yè)主進(jìn)行?深層次的?溝通，聽?取他們對(duì)?公司理賠?服務(wù)等方?面的意見?及了解企?業(yè)安全生?產(chǎn)的情況?，上門拜?訪意外險(xiǎn)?保費(fèi)在_?___萬?元以上的?大客戶，?進(jìn)一步的?加深企業(yè)?對(duì)我們公?司的信任?和支持。?二是與客?戶服務(wù)部?一同商討?意外險(xiǎn)投?保的注意?事項(xiàng)。嚴(yán)?格按條款?要求的人?數(shù)投保，?提高費(fèi)率?，加強(qiáng)生?調(diào)力度，?為承保把?好關(guān)。三?是在意外?險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)白熱化?的情況下?，做好企?業(yè)的售后?服務(wù)工作?。平時(shí)多?到企業(yè)走?走、看看?，以體現(xiàn)?我們的關(guān)?心及重視?，企業(yè)有?賠案要及?時(shí)上交公?司，并盡?早將賠款?送回企業(yè)?。今年的?職工意外?險(xiǎn)在工傷?保險(xiǎn)及其?他公司激?烈競(jìng)爭(zhēng)的?情況下，?對(duì)我公司?的意外險(xiǎn)?的銷售造?成了極大?的沖擊。?三、壽?險(xiǎn)業(yè)務(wù)方?面工作?在公司總?公司的大?力政策支?持下，全?體業(yè)務(wù)員?努力展業(yè)?，但是壽?險(xiǎn)業(yè)務(wù)市?場(chǎng)不斷萎?縮，業(yè)務(wù)?與去年同?期相比有?大幅下滑?。一是平?時(shí)積極走?訪企業(yè)，?并較好地?與企業(yè)主?溝通企業(yè)?福利費(fèi)方?面的相關(guān)?事宜，進(jìn)?一步地了?解企業(yè)人?力資源及?財(cái)務(wù)情況?等，而最?終達(dá)到促?單的目的?。二是做?好壽險(xiǎn)市?場(chǎng)的新開?拓工作，?在目前困?難的市場(chǎng)?環(huán)境下找?到新出路?。四、?今年在總?公司的指?導(dǎo)下從營(yíng)?銷部招募?了___?_人成立?了綜合拓?展部嘗?試新的業(yè)?務(wù)發(fā)展渠?道，目前?為止意外?險(xiǎn)共收保?費(fèi)萬，在?嘗試中也?取得了一?定的效果?，但是還?未達(dá)到最?好效果，?在明年將?繼續(xù)探索?，使這支?隊(duì)伍能成?為公司意?外險(xiǎn)業(yè)務(wù)?新的增長(zhǎng)?點(diǎn)。五?、建議?一是在當(dāng)?前各項(xiàng)政?策影響下?，團(tuán)險(xiǎn)業(yè)?務(wù)拓展環(huán)?境越來越?嚴(yán)峻，展?業(yè)難度是?客觀存在?的，為此?，建議公?司能在對(duì)?團(tuán)險(xiǎn)予以?重視，并?在外圍環(huán)?境經(jīng)營(yíng)上?予以支持?。二是建?議公司領(lǐng)?導(dǎo)多參加?團(tuán)險(xiǎn)部會(huì)?議，多與?業(yè)務(wù)員溝?通、交流?，在業(yè)務(wù)?思路上予?以指導(dǎo)與?幫助。?六、明年?工作思路?1.做?好學(xué)平險(xiǎn)?收費(fèi)前的?各項(xiàng)工作?。2.?明年工傷?保險(xiǎn)將在?全市全面?鋪開，因?此將工傷?保險(xiǎn)的影?響降低，?在鞏固現(xiàn)?有意外險(xiǎn)?的基礎(chǔ)上?，開拓新?的意外險(xiǎn)?來源，特?別是一些?代理業(yè)務(wù)?。3.?根據(jù)目前?新型農(nóng)村?合作醫(yī)療?的開展情?況，找到?切入點(diǎn)，?以便尋求?合作的辦?法，增加?新的業(yè)務(wù)?增長(zhǎng)點(diǎn)。?4.開?拓壽險(xiǎn)市?場(chǎng)，嘗試?職場(chǎng)營(yíng)銷?。5.?加快綜合?拓展員隊(duì)?伍的建設(shè)?與發(fā)展，?在公司總?公司的大?力支持下?，在一體?化營(yíng)銷方?面多動(dòng)腦?筋、多做?文章。?6.加強(qiáng)?對(duì)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)?務(wù)員隊(duì)伍?的建設(shè)。?保險(xiǎn)公?司年終工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)樣本（?三）轉(zhuǎn)?眼間，_?___年?已成為歷?史，但我?們?nèi)匀挥?得去年激?烈的競(jìng)爭(zhēng)?。天氣雖?不是特別?的嚴(yán)寒，?但大街上?四處飄飄?的招聘條?幅足以讓?人體會(huì)到?____?年閥門行?業(yè)將會(huì)又?是一個(gè)大?較場(chǎng)，競(jìng)?爭(zhēng)將更加?白熱化。?市場(chǎng)總監(jiān)?、銷售經(jīng)?理、區(qū)域?經(jīng)理，大?大小小上?百家企業(yè)?都在搶人?才，搶市?場(chǎng)，大家?已經(jīng)真的?地感受到?市場(chǎng)的殘?酷，坐以?只能待毖??？偨Y(jié)是?為了來年?揚(yáng)長(zhǎng)避短?，對(duì)自己?有個(gè)全面?的認(rèn)識(shí)。?一、任?務(wù)完成情?況今年?實(shí)際完成?銷售量為?____?萬，其中?一車間球?閥___?_萬，蝶?閥___?_萬，其?他___?_萬，基?本完成年?初既定目?標(biāo)。球?閥常規(guī)產(chǎn)?品比去年?有所下降?，偏心半?球增長(zhǎng)較?快，鍛鋼?球閥相比?去年有少?量增長(zhǎng);?但蝶閥銷?售不夠理?想(計(jì)劃?是在__?__萬左?右)，大?口徑蝶閥?(dn1?000以?上)銷售?量很少，?軟密封蝶?閥有少量?增幅。?總的說來?是銷售量?正常，o?em增長(zhǎng)?較快，但?公司自身?產(chǎn)品增長(zhǎng)?不夠理想?，“雙達(dá)?”品牌增?長(zhǎng)也不理?想。二?、客戶反?映較多的?情況對(duì)?于我們生?產(chǎn)銷售型?企業(yè)來說?，質(zhì)量和?服務(wù)就是?我們的生?命，如果?這兩方面?做不好，?企業(yè)的發(fā)?展壯大就?是紙上談?兵。1?、質(zhì)量狀?況：質(zhì)量?不穩(wěn)定，?退、換貨?情況較多?。如__?__客戶?的球閥，?____?客戶的蝶?閥等，發(fā)?生的質(zhì)量?問題接二?連三，客?戶怨聲載?道。2?、細(xì)節(jié)注?意不夠：?如大塊焊?疤、表面?不光潔，?油漆顏色?出錯(cuò)，發(fā)?貨時(shí)手輪?落下等等?。雖然是?小問題卻?影響了整?個(gè)產(chǎn)品的?質(zhì)量，并?給客戶造?成很壞的?印象。?3、交貨?不及時(shí)：?生產(chǎn)周期?計(jì)劃不準(zhǔn)?，生產(chǎn)調(diào)?度不當(dāng)常?造成貨期?拖延，也?有發(fā)貨人?員人為因?素造成的?交期延遲?。4、?運(yùn)費(fèi)問題?：關(guān)于運(yùn)?費(fèi)問題客?戶投訴較?多，尤其?是老客戶?，如__?__、_?___、?____?等人都說?比別人的?要貴，而?且同樣的?貨，同樣?的運(yùn)輸工?具，今天?和昨天不?一樣的價(jià)?。5、?技術(shù)支持?問題：客?戶的問題?不回答或?者含糊其?詞，造成?客戶對(duì)公?司抱怨和?誤解，_?___、?____?等人均有?提到這類?問題。問?題不大，?但與公司?“客戶至?上”“客?戶就是_?___”?的宗旨不?和諧。?6、報(bào)價(jià)?問題：因?公司內(nèi)部?價(jià)格體系?不完整，?所以不同?的客戶等?級(jí)無法體?現(xiàn)，老客?戶、大客?戶體會(huì)不?到公司的?照顧與優(yōu)?惠。三?、銷售中?的問題?經(jīng)過近兩?年的磨合?，銷售部?已經(jīng)融合?成一支精?干、團(tuán)結(jié)?、上進(jìn)的?隊(duì)伍。團(tuán)?隊(duì)有分工?，有合作?，人員之?間溝通順?利，相處?融洽;銷?售人員已?掌握了一?定的銷售?技巧，并?增強(qiáng)了為?客戶服務(wù)?的思想;?業(yè)務(wù)比較?熟練，都?能獨(dú)當(dāng)一?面，而且?工作中的?問題善于?總結(jié)、歸?納，找到?合理的解?決方法，?____?在這方面?做得尤其?突出。各?相關(guān)部門?的配合也?日趨順利?，能相互?理解和支?持。好的?方面需要?再接再勵(lì)?，發(fā)揚(yáng)光?大，但問?題方面也?不少。?1、人員?工作熱情?不高，自?主性不強(qiáng)?。上班聊?天、看電?影，打游?戲等現(xiàn)象?時(shí)有發(fā)生?。究其原?因，一是?制度監(jiān)管?不力，二?則銷售人?員待遇較?低，感覺?事情做得?不少，但?和其他部?門相比工?資卻偏低?，導(dǎo)致心?理不平衡?。2、?組織紀(jì)律?意識(shí)淡薄?，上班遲?到、早退?現(xiàn)象時(shí)有?發(fā)生。這?種情況存?在公司各?個(gè)部門，?公司應(yīng)該?有適當(dāng)?shù)?考勤制度?，有不良?現(xiàn)象發(fā)生?時(shí)不應(yīng)該?僅有部門?領(lǐng)導(dǎo)管理?，而且公?司領(lǐng)導(dǎo)要?出面制止?。3、?發(fā)貨人員?的觀念問?題：發(fā)貨?人員僅僅?把發(fā)貨當(dāng)?做一件單?純?nèi)蝿?wù)，?以為貨物?出廠就行?，少了為?客戶服務(wù)?的理念。?其實(shí)細(xì)節(jié)?上的用心?更能讓客?戶感覺到?公司的服?務(wù)和真誠(chéng)?，比如貨?物的包裝?、清晰的?標(biāo)記，及?時(shí)告知客?戶貨物的?重量，到?貨時(shí)間，?為客戶盡?量把運(yùn)輸?費(fèi)用降低?等等。?4、統(tǒng)計(jì)?工作不到?位，沒有?成品或半?成品統(tǒng)計(jì)?報(bào)表，每?一次銷售?部都需要?向車間詢?問貨物庫(kù)?存狀況，?這樣一來?可能造成?銷售機(jī)會(huì)?丟失，造?成勞動(dòng)浪?費(fèi)，而且?客戶也懷?疑公司的?辦事效率?。成品倉(cāng)?庫(kù)和半成?品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)?定時(shí)提供?報(bào)表，告?知庫(kù)存狀?況以便及?時(shí)準(zhǔn)備貨?品和告知?客戶具體?生產(chǎn)周期?。5、?銷售、生?產(chǎn)、采購(gòu)?等流程銜?接不順，?常有造成?交期延誤?事件且推?脫責(zé)任，?互相指責(zé)?。6、?技術(shù)支持?不順，標(biāo)?書圖紙、?銷售用圖?紙短缺。?7、部?門責(zé)任不?清，本未?倒置，導(dǎo)?致銷售部?人員沒有?時(shí)間主動(dòng)?爭(zhēng)取客戶?。以上?問題只是?諸多問題?中的一小?部分，也?是銷售過?程中時(shí)有?發(fā)生的問?題，雖不?致于影響?公司的根?本，但不?加以重視?，最終可?能給公司?的未來發(fā)?展帶來重?大的損失?。四、?關(guān)于公司?管理的想?法我們?雙達(dá)公司?經(jīng)過這兩?年的發(fā)展?，已擁有?先進(jìn)的硬?件設(shè)施，?完善的組?織結(jié)構(gòu)，?生產(chǎn)管理?也進(jìn)步明?顯，在溫?州乃至閥?門行業(yè)都?小有名氣?。應(yīng)該說?，只要我?們戰(zhàn)略得?當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)?得當(dāng)，用?人得當(dāng)，?前景將是?非常美好?的?！?管理出效?益”，這?個(gè)準(zhǔn)則大?家都知道?，但要管?理好企業(yè)?卻不是件?容易的事?。我感覺?公司比較?注重感情?管理，制?度化管理?不夠。嚴(yán)?格說來公?司應(yīng)該以?制度化管?理為基礎(chǔ)?，兼顧情?感管理，?這樣才能?取得管理?成果的最?大化。就?拿考勤來?說，卡天?天打，可?是遲到、?早退的沒?有處罰，?加班的也?沒有獎(jiǎng)勵(lì)?，那么打?不打卡有?什么區(qū)別?不如不打?。又如員?工工作怠?慢沒人批?評(píng)指正，?即使有人?提起最后?也是不了?了只，這?是姑息、?縱容，長(zhǎng)?此以往，?公司利益?必然受損?。過程?決定結(jié)果?，細(xì)節(jié)決?定成敗。?公司的目?標(biāo)或者一?個(gè)計(jì)劃之?所以最后?出現(xiàn)偏差?，往往是?在執(zhí)行的?過程中，?某些細(xì)節(jié)?執(zhí)行的不?到位所造?成。老板?們有很多?好的想法?、方案，?有很宏偉?的計(jì)劃，?為什么到?了最后都?沒有帶來?明顯的效?果比如說?公司年初?訂的倉(cāng)庫(kù)?報(bào)表，成?本核算等?，開會(huì)時(shí)?一遍又一?遍的說，?可就是沒?有結(jié)果，?為什么這?就是政令?不通，執(zhí)?行力度不?夠啊。這?就是為什?么國(guó)內(nèi)企?業(yè)最近幾?年都很關(guān)?注“執(zhí)行?力”的一?個(gè)重要原?因，執(zhí)行?力從那里?來過程控?制就是一?個(gè)關(guān)鍵!?完整的過?程控制分?以下四個(gè)?方面：?1)工作?報(bào)告相關(guān)?人員和部?門定期或?不定期向?總經(jīng)理或?相關(guān)負(fù)責(zé)?人匯報(bào)工?作，報(bào)告?進(jìn)展?fàn)顩r?，領(lǐng)導(dǎo)也?抽出時(shí)間?主動(dòng)了解?進(jìn)展?fàn)顩r?，給予工?作上指導(dǎo)?。2)?例會(huì)定期?的例會(huì)可?以了解各?部門協(xié)作?情況，可?以共同獻(xiàn)?計(jì)獻(xiàn)策，?并相互溝?通。公司?的例會(huì)太?少，尤其?是縱向的?溝通太少?，員工不?了解老總?們對(duì)工作?的計(jì)劃，?對(duì)自己工?作的看法?，而老板?們也不了?解員工的?想法，不?了解員工?的需要?3)定期?檢查計(jì)劃?或方案執(zhí)?行一段時(shí)?期后，公?司定期檢?查其執(zhí)行?情況，是?否偏離計(jì)?劃，要否?調(diào)整，并?布置下一?段時(shí)期的?工作任務(wù)?4)公?平激勵(lì)建?立一只和?諧的團(tuán)隊(duì)?，調(diào)動(dòng)員?工的積極?性、主動(dòng)?性都需要?有一個(gè)公?平的激勵(lì)?機(jī)制。否?則會(huì)造成?員工之間?產(chǎn)生矛盾?，工作之?間不配合?，上班沒?有積極性?。就我的?個(gè)人看法?，我認(rèn)為?銷售部的?工資偏低?，大環(huán)境?比較行業(yè)?內(nèi)各個(gè)閥?門廠銷售?人員的待?遇，小環(huán)?境比較公?司內(nèi)各部?門的待遇?。雖然銷?售部各員?工做得都?很敬業(yè)，?實(shí)際上大?家內(nèi)心都?有一些意?見。如果?公司認(rèn)為?銷售部是?一個(gè)重要?的部門，?認(rèn)可銷售?部員工的?辛苦，希?望能留住?那些能給?公司帶來?利潤(rùn)的銷?售人員，?那么我建?議工資還?是要有相?應(yīng)調(diào)整，?畢竟失去?一位員工?的損失太?大了。?另外一個(gè)?方面就是?公司管理?結(jié)構(gòu)和用?人問題。?由于公司?自身結(jié)構(gòu)?的特殊性?，人事管?理上容易?出現(xiàn)越級(jí)?管理、多?頭管理和?過度管理?等現(xiàn)象。?越級(jí)管理?容易造成?部門經(jīng)理?威信喪失?，積極性?喪失，最?后是部門?內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與?員工不融?洽，遇事?沒人擔(dān)當(dāng)?責(zé)任;多?頭管理則?容易讓員?工工作無?法適從，?擔(dān)心工作?失誤;過?度管理可?能造成員?工失去創(chuàng)?造性，員?工對(duì)自己?不自信，?難以培養(yǎng)?出獨(dú)當(dāng)一?面的人才?。以上?只是個(gè)人?之見，不?一定都對(duì)?，但我是?真心實(shí)意?想著公司?未來的發(fā)?展，一心?一意想把?銷售部搞?好，為公?司也為自?己爭(zhēng)些體?面，請(qǐng)各?位老總們?斟灼。?銷售目標(biāo)?：初步?設(shè)想__?__年在?上一年的?基礎(chǔ)上增?長(zhǎng)___?_%左右?，其中一?車間蝶閥?為___?_萬左右?，球閥_?___萬?左右，其?他___?_萬左右?。這一具?體目標(biāo)的?制定希望?公司老板?能結(jié)合實(shí)?際，綜合?各方面條?件和意見?制定，并?在銷售人?員中大張?旗鼓的提?出。為什?么要明確?的提出銷?售任務(wù)呢?因?yàn)槊鞔_?的銷售目?標(biāo)既是公?司的階段?性?shī)^斗方?向，且又?能給銷售?人員增加?壓力產(chǎn)生?動(dòng)力。?保險(xiǎn)公司?年終工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?樣本（四?）時(shí)光?流逝，又?在開心的?過了一年?，回顧這?一年的工?作歷程，?作為公司?的每一名?員工，我?們深深感?到之蓬勃?發(fā)展的朝?氣，感受?到___?_人之拼?搏的精神?。這一年?來的工作?，有收獲?，有教訓(xùn)?，總結(jié)，?對(duì)一個(gè)熱?情工作的?人來說是?承上啟下?的，因此?年終工作?總結(jié)，現(xiàn)?將這一年?來的工作?總結(jié)如下?：一、?在工作上?今年也?是忙碌充?實(shí)的一年?，我的工?作主要是?案件的預(yù)?估錄入和?處理客戶?對(duì)保險(xiǎn)及?案件的咨?詢和投訴?及對(duì)案件?的銷案整?理及銷案?結(jié)案等等?。其中預(yù)?估錄入和?客戶的咨?詢和投訴?是理賠部?的兩項(xiàng)比?較重要的?工作，預(yù)?估是否準(zhǔn)?確，要列?入分公司?的一項(xiàng)考?核當(dāng)中，?不單單是?理賠部門?的一項(xiàng)工?作，而是?關(guān)系到溫?州中支公?司，所以?每個(gè)月都?要關(guān)注的?一個(gè)問題?。于是在?預(yù)估上，?對(duì)于不知?曉的案件?金額，收?集各方面?的資料，?如問客戶?，問查勘?員，問損?失部位，?問三者的?車型等等?，盡量問?的全面，?讓預(yù)估偏?差盡量做?到最小。?在這過程?當(dāng)中，便?會(huì)遇到各?式各樣的?客戶，有?態(tài)度好的?，非常配?合的，讓?我感到很?欣慰；有?態(tài)度差的?，讓我莫?名其妙的?，苦笑不?得的……?而更是郁?悶的便是?臨近過年?那會(huì)兒，?我這里要?提前預(yù)估?放假期間?的工作，?讓預(yù)估工?作難上加?難，不但?是工作量?大，一天?要估兩天?的案件，?最多的那?天一天要?估___?_件，就?算全部錄?入核價(jià)系?統(tǒng)，也要?一個(gè)個(gè)復(fù)?制進(jìn)去查?，然后錄?入系統(tǒng)估?掉年終工?作總結(jié)，?何況三分?之二的案?件是沒有?錄入的，?也就意味?著要打電?話，幾十?個(gè)電話要?打，要是?打了都知?道也就罷?了，關(guān)鍵?的是連定?損員都估?不出來，?因?yàn)楹芏?車子臨近?過年修理?廠關(guān)門而?導(dǎo)致的無?法修理情?況，無法?拆解，也?就無法知?曉，但預(yù)?估工作并?不是因?yàn)?無法知道?而停滯在?那里，我?必須要得?到接近的?數(shù)字，所?以常常一?個(gè)案件，?我要打好?幾個(gè)電話?，所以預(yù)?估是一份?棘手的工?作，但我?還是在預(yù)?估偏差率?上很好的?體現(xiàn)出來?，___?_我想我?會(huì)做的更?好。接?下來是客?戶的咨詢?和投訴，?面對(duì)客戶?的咨詢和?投訴，我?首先做的?工作便是?對(duì)此案件?的來龍去?脈摸個(gè)清?楚，對(duì)不?清楚的條?款向同事?們討教，?于是能夠?很好的答?復(fù)客戶的?疑問，同?時(shí)也給客?戶一些很?好的建議?，常常引?得客戶“?滿意而歸?”，當(dāng)然?這其中也?有著難纏?的客戶，?但最后都?能迎刃而?解。這是?我最為開?心的事情?。在處理?咨詢和投?訴上，不?但能讓我?學(xué)會(huì)與各?式各樣的?客戶溝通?的能力，?還在理賠?及其它知?識(shí)上給予?了一定的?學(xué)習(xí)和提?升，特別?在___?_月份，?投訴只有?____?個(gè)，還是?無效投訴?，很明顯?的降低了?，讓我很?欣喜，這?不但說明?我們?cè)谕?工作人員?在理論上?，技術(shù)上?，溝通上?有了很好?的提升，?還說明了?平時(shí)我對(duì)?于客戶咨?詢問題處?理的好。?最后是?____?的銷案工?作的做的?好。在領(lǐng)?導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?在同事的?相互幫助?下，在自?己平時(shí)的?辛勤努力?工作下，?案件的未?決件數(shù)一?直處于一?個(gè)很好的?位置，_?___將?做的更好?。二、?業(yè)務(wù)上?完成了今?年公司完?分配的業(yè)?務(wù)任務(wù)，?實(shí)現(xiàn)了業(yè)?績(jī)和效益?雙豐收。?為了配合?公司業(yè)務(wù)?發(fā)展的需?要，管理?部門人員?分配了一?定的業(yè)務(wù)?任務(wù)，每?季度都定?期評(píng)比，?面對(duì)了相?當(dāng)?shù)膲毫?，我通過?自身的努?力，順利?的完成了?全年任務(wù)?，期間遇?到的客戶?多種多樣?，通過耐?心回答客?戶的疑問?，盡量系?統(tǒng)解釋條?款，最終?讓客戶滿?意買下我?們的保險(xiǎn)?產(chǎn)品，中?間雖然有?很多小麻?煩，但經(jīng)?歷這些讓?我增加了?業(yè)務(wù)方面?的知識(shí)并?更能體會(huì)?業(yè)務(wù)員的?辛勞。?三、勞動(dòng)?紀(jì)律上?今年在勞?動(dòng)紀(jì)律上?公司出臺(tái)?了相應(yīng)的?獎(jiǎng)懲文件?，本人嚴(yán)?格遵循文?件精神做?到不遲到?不早退，?上班時(shí)間?不開小差?，認(rèn)真負(fù)?責(zé)的工作?。平時(shí)盡?量不請(qǐng)假?，遇到事?情必須請(qǐng)?假時(shí)，也?提早向上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申?請(qǐng)并交接?好自己的?工作。做?到不影響?部門日常?工作正常?運(yùn)行。?本人以“?立足本職?、扎實(shí)工?作”為理?念，勤奮?務(wù)實(shí)，盡?責(zé)盡職，?按時(shí)完成?工作任務(wù)?。并團(tuán)結(jié)?同志。本?人在工作?中一直勤?勤懇懇，?任勞任怨?，把工作?放在第一?位，及時(shí)?完成領(lǐng)導(dǎo)?交與的工?作。由于?工作性質(zhì)?的不同，?預(yù)估是非?常注重實(shí)?效的，要?在規(guī)定是?時(shí)間里完?成，如不?然，就會(huì)?超時(shí)，所?以加班也?是難免的?。平時(shí)都?會(huì)很虛心?的請(qǐng)教領(lǐng)?導(dǎo)，請(qǐng)教?同事，在?工作中能?夠發(fā)現(xiàn)問?題、并力?求方法解?決問題。?能夠?qū)で?創(chuàng)新，來?提高自己?的工作效?率和工作?技能，在?工作與生?活中，本?人與同事?間和睦相?處，互相?友愛，互?相學(xué)習(xí)，?互相幫助?。本人?雖然在工?作中取得?了一定成?績(jī)，但也?存在許多?不足，_?___要?更加的努?力克服，?在與客戶?的溝通方?面更待上?一層，本?人要“做?到老，學(xué)?到老”。?要不斷的?學(xué)習(xí)保險(xiǎn)?的專業(yè)知?識(shí)，充實(shí)?自己，也?要不斷的?提高自己?的業(yè)務(wù)水?平，更好?的服務(wù)于?我們的客?戶，更好?的為我們?的客服部?做出一些?貢獻(xiàn)。祝?愿在__?__發(fā)揚(yáng)?成績(jī)，更?上規(guī)模。?保險(xiǎn)公?司年終工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)樣本（?五）_?___是?人保財(cái)險(xiǎn)?股份制改?革上市后?的第一個(gè)?年度。這?一年，是?我司面臨?壓力攻艱?克難的一?年，是面?對(duì)新變化?、落實(shí)新?機(jī)制、執(zhí)?行新規(guī)定?的第一年?。我司在?市分公司?黨委、總?經(jīng)理室的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在全?體員工的?奮力拼搏?下，取得?了一定的?經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?。__?__，我?司實(shí)收毛?保費(fèi)__?__萬元?，同比增?長(zhǎng)___?_%，已?賺凈保費(fèi)?____?萬元，凈?利潤(rùn)__?__萬元?，賠付率?為%。較?好地完成?了上級(jí)公?司下達(dá)的?任務(wù)指標(biāo)?。一、?圍繞目標(biāo)?，落實(shí)計(jì)?劃，緊抓?業(yè)務(wù)工作?1、計(jì)?劃落實(shí)早?、措施實(shí)?___?_初，我?司經(jīng)理室?就針對(duì)_?___地?區(qū)保險(xiǎn)市?場(chǎng)變化及?____?全年保費(fèi)?收入情況?進(jìn)行綜合?分析，將?上級(jí)公司?下達(dá)我司?的各項(xiàng)指?標(biāo)進(jìn)行層?層分解，?把計(jì)劃分?解成月計(jì)?劃，月月?盤點(diǎn)、月?月落實(shí)，?有效的保?證了對(duì)計(jì)?劃落實(shí)情?況及時(shí)的?進(jìn)行監(jiān)控?和調(diào)整。?在制定?全年任務(wù)?時(shí)充分考?慮險(xiǎn)種結(jié)?構(gòu)優(yōu)化和?業(yè)務(wù)承保?質(zhì)量，進(jìn)?一步明確?了考核辦?法，把綜?合賠付率?作為年終?測(cè)評(píng)的重?要數(shù)據(jù)。?2、搶?占車險(xiǎn)市?場(chǎng)，加大?新工程、?新項(xiàng)目的?拓展力度?，堅(jiān)決的?丟棄“垃?圾保費(fèi)”?今年來?，我們把?穩(wěn)固車險(xiǎn)?和企業(yè)財(cái)?產(chǎn)保險(xiǎn)，?拓展新車?市場(chǎng)和新?工程新項(xiàng)?目作為業(yè)?務(wù)工作的?重中之重?，在抓業(yè)?務(wù)數(shù)量的?基礎(chǔ)上，?堅(jiān)決的丟?棄屢保屢?虧的“垃?圾”業(yè)務(wù)?一是確保?續(xù)保業(yè)務(wù)?及時(shí)回籠?，我們要?求各業(yè)務(wù)?部門按月?上報(bào)續(xù)保?業(yè)務(wù)臺(tái)帳?，由經(jīng)理?室督促考?核，并要?求提前介?入公關(guān)。?一旦出現(xiàn)?脫報(bào)，馬?上在全司?公布，其?他人員可?以參與競(jìng)?爭(zhēng)，從而?鞏固了原?有業(yè)務(wù)，?大大減少?了業(yè)務(wù)的?流失，保?證了主要?險(xiǎn)種的市?場(chǎng)份額占?有率。二?是與地方?政府有關(guān)?部門建立?聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)?，提前獲?悉新上項(xiàng)?目、新上?工程名錄?，并和交?警部門、?汽車銷售?商建立友?好合作關(guān)?系，請(qǐng)他?們幫助我?們收集、?提供新車?信息，對(duì)?潛在的新?業(yè)務(wù)、新?市場(chǎng)做到?心中有數(shù)?，充分把?握市場(chǎng)主?動(dòng)，填補(bǔ)?了因競(jìng)爭(zhēng)?等客觀原?因帶來的?業(yè)務(wù)不穩(wěn)?定因素。?三是已失?業(yè)務(wù)不放?棄。我們?不僅對(duì)_?___業(yè)?務(wù)臺(tái)賬做?到筆筆清?晰，并要?求業(yè)務(wù)內(nèi)?勤把__?__展業(yè)?過程中流?失的業(yè)務(wù)?列出明細(xì)?，并分解?到相關(guān)部?門，要求?加大公關(guān)?力度，找?出脫保原?因，確屬?停產(chǎn)企業(yè)?、轉(zhuǎn)賣報(bào)?廢車輛的?，由經(jīng)辦?人提供確?切證明;?屬競(jìng)爭(zhēng)流?失的，我?們決不消?極退出，?而是主動(dòng)?進(jìn)攻，上?門聽取意?見和建議?，改善服?務(wù)手段，?逐個(gè)突破?，全面爭(zhēng)?取回流。?四是大小?齊抓，能?保則保。?因?yàn)槠髽I(yè)?改制、轉(zhuǎn)?產(chǎn)、資金?等因素對(duì)?企業(yè)財(cái)產(chǎn)?保險(xiǎn)形成?了較大的?沖擊，加?之競(jìng)爭(zhēng)等?因素，使?的展業(yè)難?度和展業(yè)?成本大大?增加。針?對(duì)這些情?況，我們?充分動(dòng)員?，統(tǒng)一思?想，上下?形成合力?，迎難而?上。做到?責(zé)任到人?，對(duì)保費(fèi)?在___?_元以上?的實(shí)行分?管經(jīng)理介?入，共同?公關(guān)。?3、在競(jìng)?爭(zhēng)中求生?存，在競(jìng)?爭(zhēng)中促發(fā)?展。_?___地?區(qū)現(xiàn)有1?(中國(guó)財(cái)?保、中國(guó)?人壽、太?平洋產(chǎn)險(xiǎn)?、太平洋?壽險(xiǎn)、中?華產(chǎn)險(xiǎn)、?平安產(chǎn)險(xiǎn)?、平安壽?險(xiǎn)、天安?產(chǎn)險(xiǎn)、華?邦代理、?匯豐代理?)經(jīng)營(yíng)財(cái)?產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)和短期?健康險(xiǎn)業(yè)?務(wù)的保險(xiǎn)?公司、營(yíng)?銷部、代?理公司，?另已發(fā)現(xiàn)?____?公司(大?地產(chǎn)險(xiǎn))?在我縣爭(zhēng)?奪業(yè)務(wù)，?而___?_地區(qū)人?口少，企?業(yè)規(guī)模小?，我司面?對(duì)外部競(jìng)?爭(zhēng)所帶來?的業(yè)務(wù)壓?力，保持?沉著冷靜?，客觀面?對(duì)現(xiàn)實(shí)情?況尋求對(duì)?策，與競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手們?展開了一?場(chǎng)品牌戰(zhàn)?、服務(wù)戰(zhàn)?：一是做?好地方政?府主要領(lǐng)?導(dǎo)工作。?公司經(jīng)理?室多次向?縣委、縣?政府主要?領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?工作，突?出匯報(bào)我?司是如何?加大對(duì)地?方經(jīng)濟(jì)建?設(shè)支持力?度，是如?何圍繞地?方政府中?心開展工?作的，我?司積極參?與了全民?創(chuàng)業(yè)調(diào)研?活動(dòng)，與?縣領(lǐng)導(dǎo)一?道走訪個(gè)?體、私營(yíng)?經(jīng)濟(jì)企業(yè)?，不僅使?縣委、縣?政府對(duì)我?司熱心參?與地方政?府工作表?示滿意，?還對(duì)我司?正確調(diào)整?業(yè)務(wù)發(fā)展?方向，向?中小企業(yè)?提供保險(xiǎn)?保障，主?動(dòng)服務(wù)于?他們，給?予肯定。?真實(shí)的讓?縣委、縣?政府感到?人保財(cái)險(xiǎn)?公司是真?心為地方?政府服務(wù)?的，是值?得扶持、?信賴和幫?助的，從?而對(duì)我司?工作給予?了很大地?傾斜。二?是深入老?客戶企業(yè)?，在客戶?企業(yè)中聘?請(qǐng)信息員?、聯(lián)絡(luò)員?，并從其?他保險(xiǎn)企?業(yè)搶挖業(yè)?務(wù)尖子加?盟我司，?贏得“回?流”業(yè)務(wù)?，使其他?保險(xiǎn)公司?的工作處?于被動(dòng)狀?態(tài)。三是?服務(wù)更加?人性化、?親密化，?公司經(jīng)理?室成員年?初就對(duì)縣?屬各大系?統(tǒng)骨干企?業(yè)實(shí)行劃?塊包干，?進(jìn)行了多?次回訪，?請(qǐng)他們對(duì)?我司工作?提出意見?和建議，?這一舉措?得到了企?業(yè)的充分?肯定，他?們認(rèn)為公?司領(lǐng)導(dǎo)主?動(dòng)登門是?人保財(cái)險(xiǎn)?的優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的充分?體現(xiàn)，使?客戶對(duì)我?司更加信?任。四是?要求所有?中層干部?走出辦公?室，對(duì)所?有中小企?業(yè)必須親?自上門拜?訪，對(duì)所?有新保客?戶必須當(dāng)?面解釋條?款并承諾?服務(wù)項(xiàng)目?，與企業(yè)?進(jìn)行不斷?的聯(lián)絡(luò)，?實(shí)行零距?離接觸，?只要客戶?需要必須?隨叫隨到?，提供各?方面服務(wù)?。五是按?照向社會(huì)?服務(wù)承諾?和行業(yè)禁?令，嚴(yán)格?內(nèi)部管控?，以理賠?和承保兩?大服務(wù)部?門為切入?口，全面?提高公司?整體服務(wù)?水平。?4、以分?散性業(yè)務(wù)?為突破口?，加大市?場(chǎng)占有面?根據(jù)當(dāng)?前階段的?保源情況?，年初，?經(jīng)理室經(jīng)?過仔細(xì)的?分析研究?，確定今?年把摩托?車保險(xiǎn)、?家庭財(cái)產(chǎn)?保險(xiǎn)、學(xué)?生以及人?身意外險(xiǎn)?作為今年?零散性險(xiǎn)?種突擊，?首先與交?警、城市?執(zhí)法部門?聯(lián)系，請(qǐng)?他們幫我?們代理摩?托車保險(xiǎn)?業(yè)務(wù);同?時(shí)與縣教?委取得聯(lián)?系，班子?成員多次?與分管教?育的副縣?長(zhǎng)、教委?主任協(xié)調(diào)?，最終取?得他們的?信任，才?使我們的?學(xué)平險(xiǎn)業(yè)?務(wù)有所突?破。5?、開展勞?動(dòng)競(jìng)賽，?促進(jìn)“兩?險(xiǎn)”業(yè)務(wù)?健康成長(zhǎng)?我們根?據(jù)上級(jí)公?司有關(guān)競(jìng)?賽要求，?積極配合?開展了首?季度“歲?歲如意”?賀歲保險(xiǎn)?、“幸福?家庭”、?“合家歡?樂”等勞?動(dòng)競(jìng)賽活?動(dòng)，并自?行組織了?摩托車、?責(zé)任險(xiǎn)、?意外險(xiǎn)等?突擊活動(dòng)?，從而營(yíng)?造了一種?健康活潑?、你追我?趕、團(tuán)結(jié)?奮進(jìn)的業(yè)?務(wù)發(fā)展氛?圍。特別?是在年末?開展的“?幸福家庭?”突擊中?，我公司?頂住家財(cái)?險(xiǎn)滑坡和?年末保源?少的劣勢(shì)?情況，合?理分解目?標(biāo)，層層?落實(shí)，自?加壓力，?跑企事業(yè)?單位，跑?個(gè)人家庭?，一筆筆?、一份份?，最終以?14好成?績(jī)超額完?成市公司?下達(dá)的任?務(wù)。6?、狠抓理?賠和防災(zāi)?防損質(zhì)量?的提高。?公司從狠?抓第一現(xiàn)?場(chǎng)的查勘?率入手，?堅(jiān)持實(shí)事?求是、“?迅速、及?時(shí)、準(zhǔn)確?、合理”?的原則。?只要接到?報(bào)案，無?論事故大?小，無論?白天黑夜?，始終堅(jiān)?持趕到第?一現(xiàn)場(chǎng)，?掌握第一?手資料，?嚴(yán)格按照?快速賠付?流程，為?客戶提供?力所能及?的方便。?一是堅(jiān)持?雙人查勘?，雙人定?損，交叉?做案，賠?付，不斷?提高服務(wù)?質(zhì)量;二?是堅(jiān)持_?___小?時(shí)值班制?度，積極?參與“三?個(gè)中心”?建設(shè)，以?進(jìn)一步提?高服務(wù)水?平;三是?加強(qiáng)考核?、加大督?查力度。?對(duì)理賠過?程中出現(xiàn)?各種問題?一經(jīng)查實(shí)?，輕者批?評(píng)教育，?重者嚴(yán)肅?處理，決?不姑息;?四是積極?做好防災(zāi)?防損工作?。在分管?領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)?責(zé)下，防?理部門主?動(dòng)與各業(yè)?務(wù)部門聯(lián)?系，及時(shí)?擬訂了重?大客戶防?災(zāi)防損工?作預(yù)案、?夏季防汛?安全檢查?辦法、冬?季防火防?爆安全檢?查辦法，?始終做到?提前把握?，提前介?入，積極?會(huì)同相關(guān)?業(yè)務(wù)部門?對(duì)預(yù)案執(zhí)?行情況進(jìn)?行檢查落?實(shí)，對(duì)可?能出現(xiàn)的?問題及時(shí)?采取措施?，以減少?損失，增?強(qiáng)防范風(fēng)?險(xiǎn)的能力?。我們先?后到有安?全隱患的?紙業(yè)、藥?業(yè)、__?__公司?等重點(diǎn)客?戶單位幫?助整改隱?患，制訂?防災(zāi)預(yù)案?，深受客?戶的好評(píng)?，收到良?好的社會(huì)?效果。?二、調(diào)整?經(jīng)營(yíng)思路?，強(qiáng)化創(chuàng)?新意識(shí)，?提高公司?效益水平?今年我?司在抓好?效益型險(xiǎn)?種業(yè)務(wù)的?同時(shí)，認(rèn)?真梳理“?垃圾”業(yè)?務(wù)，對(duì)往?年賠付率?高于10?劣勢(shì)險(xiǎn)種?堅(jiān)決予以?放棄，對(duì)?賠付率較?高但仍存?在一點(diǎn)利?潤(rùn)空間的?險(xiǎn)種選擇?性承保。?去年我司?農(nóng)險(xiǎn)、養(yǎng)?殖業(yè)保險(xiǎn)?賠付率高?達(dá)10，?我司從大?局出發(fā)，?堅(jiān)決的暫?停該險(xiǎn)種?的發(fā)展。?企業(yè)一攬?子保險(xiǎn)存?在保險(xiǎn)費(fèi)?低，保障?范圍大、?保險(xiǎn)金額?高的經(jīng)營(yíng)?風(fēng)險(xiǎn)，特?別是遇到?洪澇災(zāi)害?、被盜的?事件，往?往造成較?高的賠付?率，我公?司從效益?出發(fā)，對(duì)?該險(xiǎn)種的?承保范圍?、