收費(fèi)員個(gè)人年度工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（二篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)收費(fèi)員個(gè)?人年度工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范文?時(shí)間一晃?而過(guò)，彈?指之間，?____?已接近尾?聲，過(guò)去?的一年在?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的悉?心關(guān)懷和?指導(dǎo)下，?通過(guò)自身?的不懈努?力，在工?作上取得?了一定的?成果，但?也存在了?諸多不足??；仡?過(guò)去的一?年，現(xiàn)將?工作總結(jié)?如下：?首先。在?服務(wù)態(tài)度?方面--?我知道收?費(fèi)員的形?象是代表?了整個(gè)收?費(fèi)站的形?象，所以?每次都按?照要求著?裝整齊的?上崗，工?作時(shí)我時(shí)?刻注意自?己的服務(wù)?態(tài)度，使?用禮貌用?語(yǔ)，微笑?服務(wù)。認(rèn)?真做好文?明服務(wù)的?5要素，?收費(fèi)工作?是窗口行?業(yè)，接觸?的司機(jī)形?形色色，?良莠不齊?，當(dāng)然有?很多的司?機(jī)是理解?和支持我?們的工作?，也有的?司機(jī)卻一?肚子怨氣?，滿腹牢?騷、怪話?、更有的?是罵罵咧?咧。遇到?這些出口?不遜司機(jī)?，我都忍?住，不發(fā)?脾氣，而?是用禮貌?的語(yǔ)言去?解釋，用?善意的微?笑去化解?，使他們?能夠理解?我們的工?作，從而?配合我們?的工作，?順利交費(fèi)?。爭(zhēng)做五?星級(jí)收費(fèi)?員。第?二。收費(fèi)?工作方面?--在開(kāi)?始的試收?費(fèi)工作中?我就勤學(xué)?苦練，不?懂就問(wèn)，?熟練操作?了。我們?南頭站的?的車輛也?逐漸增多?，尤其是?在節(jié)假日?，在這樣?的情況下?我除了努?力提高效?率外。一?絲不茍的?做好。同?時(shí)為了干?好工作我?時(shí)刻注意?與監(jiān)控室?配合，遇?到問(wèn)題及?時(shí)請(qǐng)示及?時(shí)匯報(bào)，?出現(xiàn)問(wèn)題?及時(shí)糾正?及時(shí)解決?，有效的?降低了錯(cuò)?誤率，爭(zhēng)?取多拿幾?個(gè)五萬(wàn)無(wú)?差錯(cuò)。?____?年，是全?新的一年?，也是自?我挑戰(zhàn)的?一年，我?將努力改?正過(guò)去一?年工作中?的不足，?把新一年?的工作做?好，為公?司的發(fā)展?盡一份力?。收費(fèi)?員個(gè)人年?度工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?文（二）?輝煌的?____?年即將過(guò)?去，將_?___年?取得的成?果和成績(jī)?將在__?__年發(fā)?揚(yáng)下去，?發(fā)揚(yáng)我們?不怕吃苦?，不怕奉?獻(xiàn)的精神?，創(chuàng)造更?加輝煌的?____?年，而奮?斗吧!總?結(jié)___?_年的優(yōu)?點(diǎn)和過(guò)失?，規(guī)劃_?___年?工作思想?和動(dòng)向。?今年剛?加入收費(fèi)?系統(tǒng)，認(rèn)?識(shí)和了解?上都不全?面，經(jīng)過(guò)?上班，培?訓(xùn)，實(shí)習(xí)?，對(duì)收費(fèi)?工作有很?大的認(rèn)識(shí)?。收費(fèi)是?一個(gè)非常?枯燥乏味?的工作，?但是我們?既然來(lái)參?加這項(xiàng)工?作，就要?干好收費(fèi)?這一行，?我們一定?要做到特?別能吃苦?，特別能?忍受，特?別能奉獻(xiàn)?，將自己?的光彩展?現(xiàn)到高速?公路上。?一、認(rèn)?清當(dāng)前的?形勢(shì)，思?想上高度?重視，積?極進(jìn)行準(zhǔn)?備。當(dāng)前?的任務(wù)形?勢(shì)，參加?所站的收?費(fèi)能手和?服務(wù)之星?的評(píng)比，?為站，為?班，為個(gè)?人的榮譽(yù)?而奮斗，?我們定會(huì)?在自己的?崗位上放?出耀眼的?光芒，創(chuàng)?造出屬于?自己的一?片天地。?二、思?想上高速?重視，重?視這一次?所里組織?的評(píng)比。?人人都應(yīng)?該爭(zhēng)先恐?后的報(bào)名?，養(yǎng)成良?好的習(xí)慣?。積極進(jìn)?行準(zhǔn)備，?把自己的?業(yè)務(wù)練得?更精，更?強(qiáng)，盡職?盡責(zé)盡心?，為實(shí)現(xiàn)?目標(biāo)而奮?斗。1?、練就過(guò)?硬的收費(fèi)?本領(lǐng)，爭(zhēng)?當(dāng)優(yōu)秀收?費(fèi)員，加?強(qiáng)人員的?集體榮譽(yù)?感，要以?站為家的?思想。?2、盡職?盡責(zé)盡心?扎實(shí)干好?工作，克?服嚴(yán)寒，?雖然說(shuō)這?里的環(huán)境?氣候比較?冷，但是?我們要克?服困難，?盡本職盡?自己的責(zé)?任，盡到?自己的心?，扎實(shí)干?好工作。?3、立?足本職崗?位，爭(zhēng)創(chuàng)?一流成績(jī)?，立足自?己的崗位?，為爭(zhēng)創(chuàng)?一流成績(jī)?而奮斗，?確保單位?能正常的?運(yùn)行，要?融入這個(gè)?大家庭，?建設(shè)和諧?的工作環(huán)?境，為取?得驕傲的?成績(jī)，我?們必須嚴(yán)?要求，高?標(biāo)準(zhǔn)，完?成各項(xiàng)任?務(wù)。我?個(gè)人認(rèn)為?，在一個(gè)?集體中，?不僅業(yè)務(wù)?上熟練，?而且養(yǎng)成?作風(fēng)上都?要有章有?律，紀(jì)律?是可以確?保一個(gè)集?體的凝聚?力，是完?成各項(xiàng)任?務(wù)的風(fēng)向?標(biāo)。一?、防松防?散，嚴(yán)養(yǎng)?成，確保?收費(fèi)秩序?正規(guī)化，?正?；?。?1、松?散現(xiàn)象對(duì)?個(gè)人和集?體危害很?大。2?、影響了?團(tuán)隊(duì)和集?體當(dāng)前重?大任務(wù)的?完成。?3、損壞?了收費(fèi)人?員良好的?形象。?4、危害?個(gè)人的成?長(zhǎng)進(jìn)步。?二、自?覺(jué)做到思?想不松，?作風(fēng)不散?，干自己?職責(zé)以內(nèi)?的事，做?好崗位特?殊情況的?記錄，遵?守安全規(guī)?定，干勁?不減的作?風(fēng)，為收?費(fèi)生活增?光彩。?1、重新?認(rèn)識(shí)，排?除干擾，?做到思想?穩(wěn)定，認(rèn)?識(shí)統(tǒng)一，?行動(dòng)聽(tīng)指?揮。2?、正規(guī)紀(jì)?律，嚴(yán)守?紀(jì)律，做?到上班期?間作風(fēng)嚴(yán)?謹(jǐn)，一絲?不茍。?3、安心?本職工作?，多做貢?獻(xiàn)，有一?份熱，發(fā)?一份光的?精神，缺?點(diǎn)會(huì)克服?掉的，為?了建設(shè)更?加繁榮的?高速公路?而努力吧?!從上?班到現(xiàn)在?，我給自?己總結(jié)了?以下幾點(diǎn)?，我會(huì)努?力的做好?以下幾點(diǎn)?：1、?心放細(xì)，?手放快，?眼放亮。?2、調(diào)?整好心態(tài)?，平常心?面對(duì)“一?切”。?3、不要?把情緒帶?到工作上?來(lái)，影響?自己正常?上班，正?常發(fā)揮。?4、干?好本職工?作，使自?己的業(yè)務(wù)?更加熟練?，愛(ài)護(hù)宿?舍設(shè)施及?收費(fèi)亭的?設(shè)備。?5、記錄?好自己工?作上的得?與失，善?于總結(jié)和?吸取教訓(xùn)?。6、?認(rèn)清自己?的工作技?能操作能?達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)?，只有更?好，沒(méi)有?最好。?7、上班?期間對(duì)自?己要求嚴(yán)?一點(diǎn)，對(duì)?自己負(fù)責(zé)?，為單位?負(fù)責(zé)。?9、服從?命令，聽(tīng)?從指揮，?堅(jiān)決完成?任務(wù)。?____?年是考驗(yàn)?我們的一?年，又是?收獲的一?年。在新?的一年，?要有新的?面貌，新?的計(jì)劃。?1、關(guān)?心站內(nèi)建?設(shè)，愛(ài)護(hù)?集體榮譽(yù)?，積極協(xié)?助做好各?項(xiàng)工作。?2、犯?有過(guò)失時(shí)?，誠(chéng)懇接?受批評(píng)，?勇于承認(rèn)?并堅(jiān)決改?正錯(cuò)誤。?3、不?當(dāng)面頂撞?，不背后?議論，不?搞極端民?主化。?