2023銀行客戶經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)（二篇）

第7頁共7頁2023?銀行客戶?經(jīng)理個(gè)人?工作總結(jié)?我__?__年調(diào)?入銀行工?作，現(xiàn)任?銀行客戶?經(jīng)理。從?事基層客?戶經(jīng)理工?作___?_年來，?嚴(yán)于律己?，愛崗敬?業(yè)，不斷?進(jìn)取，取?得了良好?的成績，?得到客戶?的認(rèn)可，?受到領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?的好評。?截止__?__年底?，累計(jì)完?成貸款合?同金額萬?元，累計(jì)?發(fā)放貸款?萬元，已?完成并回?收的貸款?萬元，無?一筆出現(xiàn)?不良。對?銀行客戶?經(jīng)理這個(gè)?神圣職業(yè)?的無比熱?愛和滿腔?熱血，抒?寫著自己?無悔的人?生!現(xiàn)將?個(gè)人__?__年來?的工作業(yè)?績及下步?工作打算?匯報(bào)如下?：一、?強(qiáng)化理論?學(xué)習(xí)，提?升自身綜?合素質(zhì)?____?年來，我?堅(jiān)持做到?按照黨和?國家的金?融方針、?政策和有?關(guān)規(guī)章制?度的要求?，不斷規(guī)?范經(jīng)營行?為;認(rèn)真?學(xué)習(xí)和_?___上?級文件精?神，在管?理中求生?存，在競?爭中求發(fā)?展。同時(shí)?，為不斷?提高自身?的理論水?平和管理?水平，制?定了詳細(xì)?的學(xué)習(xí)計(jì)?劃，堅(jiān)持?學(xué)習(xí)金融?理論和農(nóng)?村信用社?改革的有?關(guān)政策、?文件，使?理論水平?、領(lǐng)導(dǎo)能?力明顯提?高。做到?了知識更?新、業(yè)務(wù)?更新，做?到了學(xué)有?所用，正?確應(yīng)用_?___知?道業(yè)務(wù)工?作開展。?一是積極?進(jìn)取，把?出色地完?成本職工?作作為檢?驗(yàn)自己思?想作風(fēng)的?具體要求?，把工作?成果的好?與差作為?檢驗(yàn)自己?對理論理?解和認(rèn)知?程度的標(biāo)?準(zhǔn);二是?努力提高?業(yè)務(wù)水平?和操作能?力。我不?斷的總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，并?積極與身?邊的同事?交流溝通?，努力使?自己在盡?短的時(shí)間?內(nèi)熟悉新?的工作環(huán)?境和內(nèi)容?。在__?__年到?____?年之間從?萬存款增?加到多萬?元，其中?還有各項(xiàng)?考核如中?間業(yè)務(wù)、?信用卡、?保險(xiǎn)、不?良貸款催?收等，都?超額完成?在各項(xiàng)考?核，在全?行的業(yè)績?排名名列?前茅，我?連續(xù)年當(dāng)?選優(yōu)秀客?戶經(jīng)理。?二、堅(jiān)?持求實(shí)創(chuàng)?新，做好?各項(xiàng)業(yè)務(wù)?工作在?日常的工?作中，我?能從自身?工作實(shí)際?出發(fā)，以?良好的大?局意識、?創(chuàng)新意識?和責(zé)任意?識，投入?到工作當(dāng)?中去;以?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)，面對?客戶;以?努力的工?作來匯報(bào)?領(lǐng)導(dǎo)對我?的信任。?堅(jiān)持科學(xué)?的態(tài)度和?腳踏實(shí)地?的精神，?兢兢業(yè)業(yè)?地做好各?項(xiàng)工作。?1.建?立客戶檔?案信息。?我經(jīng)常深?入了解自?己負(fù)責(zé)的?煉化公司?的客戶，?掌握客戶?第一手資?料，搜集?、整理客?戶信息，?建立和維?護(hù)完整的?客戶檔案?信息。例?如：有一?次客戶在?交流中，?我了解到?煉化公司?將對員工?進(jìn)行集資?的信息后?，我及時(shí)?介入，通?過對外公?關(guān)、對內(nèi)?協(xié)調(diào)、克?服種.種?困難，終?于在年月?份，成功?發(fā)放個(gè)人?貸款余萬?元。2?.建立重?點(diǎn)企業(yè)和?個(gè)人信用?服務(wù)體系?。我經(jīng)常?與企業(yè)重?點(diǎn)客戶人?員保持良?好的個(gè)人?關(guān)系。例?如在年年?底，我一?次與公司?某領(lǐng)導(dǎo)的?閑談中了?解到企業(yè)?資金有點(diǎn)?緊張，正?在想通過?向發(fā)電公?司延遲付?購電費(fèi)的?方式來緩?解資金困?難，我了?解到這個(gè)?信息后，?他一邊向?上級行了?解銀行是?否還有票?據(jù)發(fā)放規(guī)?模，一邊?動(dòng)員企業(yè)?領(lǐng)導(dǎo)可使?用他支行?票據(jù)來解?決資金困?難，通過?自己不懈?努力，為?支行增加?了億元的?票據(jù)業(yè)務(wù)?。3.?做好存款?營銷工作?。在行長?室和市場?部的帶領(lǐng)?下，配合?網(wǎng)點(diǎn)主任?把存貸業(yè)?務(wù)及中間?業(yè)務(wù)做好?，在營業(yè)?活動(dòng)中，?我把服務(wù)?基層、服?務(wù)客戶放?在首位，?與網(wǎng)點(diǎn)、?客戶交流?處于一種?和諧的狀?態(tài)，許多?事情便迎?刃而解。?我們客戶?部與機(jī)關(guān)?保障部門?相比，多?了經(jīng)營的?職能，與?營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)?相比，多?了管理的?職能，既?要管理、?又要經(jīng)營?，上對上?級支行所?有的業(yè)務(wù)?部門，下?對所有網(wǎng)?點(diǎn)，外對?重點(diǎn)客戶?，我們的?任務(wù)是相?當(dāng)繁重的?、責(zé)任也?是相當(dāng)大?的?？蛻?是商業(yè)銀?行發(fā)展的?基礎(chǔ)，在?挖掘客戶?源上狠下?功失，確?保任務(wù)的?實(shí)現(xiàn)。一?是充分利?用我行結(jié)?算的優(yōu)勢?，面向城?鎮(zhèn)尋找開?戶單位，?可以從中?挖掘不少?優(yōu)質(zhì)客戶?。二是挖?他行存款?，瞄準(zhǔn)單?位找關(guān)系?，全面出?擊。主動(dòng)?與客戶建?立一種良?好的感情?關(guān)系，形?成以客戶?為中心的?經(jīng)營理念?，想客戶?所想，急?客戶所急?，讓客戶?真正感受?到我們分?理處的優(yōu)?越性?，F(xiàn)?在取得如?下的工作?業(yè)績：國?際業(yè)務(wù)方?面，去年?結(jié)算量為?____?多萬美元?，處于支?行領(lǐng)先地?位;貸款?存量億元?，其中包?括短期億?元，住房?和中長期?億元，現(xiàn)?有的管戶?數(shù)多戶，?當(dāng)前貸款?存量還是?管戶數(shù)都?是全市第?一名。?4.積極?開展貸款?營銷。為?適應(yīng)新時(shí)?期農(nóng)民和?農(nóng)村經(jīng)濟(jì)?發(fā)展的需?要，解決?農(nóng)民貸款?難、促進(jìn)?農(nóng)民增加?收入、改?進(jìn)銀行業(yè)?務(wù)經(jīng)營，?我根據(jù)省?分行深入?開展“支?農(nóng)惠民行?動(dòng)計(jì)劃“?的工作要?求，積極?推廣農(nóng)戶?小額信用?貸款，宣?傳銀行的?惠農(nóng)政策?、服務(wù)承?諾。本著?“惠農(nóng)富?民、支農(nóng)?富社、誠?實(shí)守信、?區(qū)別對待?、快捷高?效、方便?農(nóng)戶、信?用戶優(yōu)先?“的原則?，創(chuàng)新工?作思路、?增強(qiáng)營銷?理念，大?力推廣“?扶持青年?創(chuàng)業(yè)工程?“、“信?用建設(shè)工?程“等。?為保證支?農(nóng)惠民工?作的順利?開展，我?經(jīng)常走入?到農(nóng)戶中?了解農(nóng)戶?的需求和?想法，還?與鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨?委干部一?起參與現(xiàn)?場評定信?用戶、現(xiàn)?場發(fā)放貸?款，公開?信貸操作?流程，增?強(qiáng)群眾對?“惠農(nóng)卡?“的了解?和信任，?保證了_?___行?的“惠農(nóng)?卡“順利?開展。_?___年?，我累記?放各項(xiàng)貸?款億元，?有效地促?進(jìn)了農(nóng)業(yè)?產(chǎn)業(yè)化結(jié)?構(gòu)調(diào)整和?中小企業(yè)?的轉(zhuǎn)型發(fā)?展。三?、切實(shí)嚴(yán)?于律己，?樹立自身?良好形象?在金融?行業(yè)從事?客戶經(jīng)理?崗位，接?觸的都是?各行各業(yè)?的成功人?士，難免?遇到形形?色色的經(jīng)?濟(jì)誘惑。?面對這些?，我都巧?妙地化解?開來，潔?身自好，?保持了一?名優(yōu)秀客?戶經(jīng)理的?本色，樹?立了行業(yè)?典范。通?過專業(yè)誠?信的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，越?來越多的?個(gè)人客戶?使自己的?資產(chǎn)得到?了更合理?的配置，?達(dá)到更有?效的增值?保值。許?多客戶曾?經(jīng)多次表?示送給我?禮品或現(xiàn)?金以表達(dá)?感激之情?，有的甚?至直接把?禮品或購?物卡送到?了我手里?。面對這?種情況，?我沒有直?接回絕客?戶的好意?，但我與?客戶另外?單獨(dú)約了?見面時(shí)間?，將禮品?不露聲色?地，原封?不動(dòng)地歸?還給客戶?，然后耐?心地向客?戶解釋了?我行的政?策制度，?并對客戶?對自己的?贊賞表示?衷心的感?謝。經(jīng)過?我妥善的?處理，這?些客戶不?但都主動(dòng)?收回了自?己的禮品?，而且對?我比以前?更加信任?，更加尊?敬了。這?些小小的?“插曲“?沒有影響?到我與客?戶之間的?感情，反?而使我與?客戶的關(guān)?系更加和?諧了。許?多客戶都?會(huì)真誠地?說，我是?他們可信?賴的人!?四、下?步工作思?路客戶?經(jīng)理是對?外服務(wù)的?窗口，是?支行對外?的形象。?個(gè)人素質(zhì)?的高低直?接就反映?我行的服?務(wù)水平，?我清楚自?身還有很?多不足，?比如遇到?困難容易?產(chǎn)生急躁?情緒，綜?合協(xié)調(diào)能?力有待提?高，工作?經(jīng)驗(yàn)有待?豐富，工?作系統(tǒng)性?不夠強(qiáng)等?等。今后?我將努力?做到以下?幾點(diǎn)，希?望領(lǐng)導(dǎo)和?同事們對?我進(jìn)行監(jiān)?督指導(dǎo)。?1.強(qiáng)?化團(tuán)隊(duì)意?識，樹立?集體觀念?。團(tuán)隊(duì)精?神是一個(gè)?集體凝聚?力、戰(zhàn)斗?力的集中?體現(xiàn)。任?何一件事?情的完成?都需要集?體智慧的?結(jié)合，擁?有一支強(qiáng)?有力的團(tuán)?隊(duì)，就沒?有克服不?了的艱難?險(xiǎn)阻。一?只筷子是?非常容易?被折斷的?，但十只?筷子就很?難被折斷?，畢竟一?個(gè)人的力?量是有限?的。所以?，作為一?名客戶經(jīng)?理一定要?團(tuán)結(jié)一心?，以百倍?的努力，?高昂的激?情，積極?投身__?__行改?革發(fā)展中?去，重塑?____?行員工隊(duì)?伍的嶄新?形象，打?造一流的?員工隊(duì)伍?。2.?努力精益?求精，全?面服務(wù)客?戶。一位?學(xué)者說：?真正的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)是?發(fā)自內(nèi)心?的自覺行?為，而不?是對規(guī)章?條例的機(jī)?械遵循。?為此，我?們要進(jìn)一?步提高服?務(wù)質(zhì)量，?爭創(chuàng)服務(wù)?品牌，用?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?吸引廣大?客戶，有?效提高了?顧客滿意?度。3?.加大營?銷力度，?做好貸款?工作。?1、在維?護(hù)好老客?戶的同時(shí)?，要挖掘?新資源，?如黃金客?戶煉化公?司、公司?、公司等?在貸款方?面找到新?的突破口?。做好公?司，發(fā)展?國際業(yè)務(wù)?、中間業(yè)?務(wù)、全額?保證金的?押匯業(yè)務(wù)?，以提高?存款業(yè)務(wù)?。2、?加強(qiáng)工業(yè)?園區(qū)企業(yè)?的營銷力?度。借助?今年信貸?資金較緊?的情況，?更大程度?上利用好?信貸資源?。經(jīng)常到?園區(qū)走訪?，獲取信?息，及時(shí)?了解企業(yè)?的需求，?進(jìn)行全方?面的服務(wù)?，做到雙?贏互利。?3、克?服年輕氣?燥，做到?腳踏實(shí)地?，提高工?作主動(dòng)性?，不怕多?做事，不?怕做小事?，在點(diǎn)滴?實(shí)踐中完?善提高自?己，決不?能因?yàn)槿?得一點(diǎn)小?成績而沾?沾自喜，?驕傲自大?，而要保?持清醒的?頭腦，與?時(shí)俱進(jìn)，?創(chuàng)造出更?大的輝煌?。以上?是___?_年來個(gè)?人的工作?業(yè)績和下?一步的工?作打算，?不當(dāng)之處?，請領(lǐng)導(dǎo)?批評指正?!20?23銀行?客戶經(jīng)理?個(gè)人工作?總結(jié)（二?）忙碌?在工作的?崗位上，?不停的工?作，為了?開拓銀行?新業(yè)務(wù)，?奮斗在崗?位上，堅(jiān)?持做好工?作，完善?自己的事?情，讓客?戶放心也?讓我們銀?行放心。?工作不?怕累，而?是怕沒有?結(jié)果，這?才是讓人?心累的，?以前沒有?在這個(gè)崗?位上沒有?多少感受?，看到前?任在崗位?上忙碌覺?得其實(shí)不?是多么難?，但是到?了自己手?上卻發(fā)現(xiàn)?完全不是?這個(gè)道理?這是一次?艱難的考?驗(yàn)，為了?彌補(bǔ)工作?差距，我?們改變方?針策略，?到各個(gè)單?位公司去?詢問有沒?有人愿意?辦理業(yè)務(wù)?，雖然這?樣的效果?不怎么好?，并且費(fèi)?時(shí)但是我?卻發(fā)現(xiàn)能?夠很好的?開拓員工?的積極性?，讓他們?愿意去拼?搏。很?多員工在?電話里面?不愿意詳?細(xì)溝通，?導(dǎo)致最后?辦理業(yè)務(wù)?也很少，?這就給他?們很多的?問題，有?了很多的?責(zé)任和壓?力這給大?家有了非?常大的壓?力，把壓?力分散到?每一個(gè)員?工身上，?讓他們知?道工作的?緊迫，這?讓我們部?門工作效?率得到了?很大提升?，我們銀?行，很多?人因?yàn)樘?過安逸穩(wěn)?定導(dǎo)致缺?少積極奮?斗之心和?吃苦耐勞?之心，這?就給我們?工作增加?了很多阻?礙，破局?的關(guān)鍵還?是在于我?這個(gè)經(jīng)理?，兵熊熊?一個(gè)，我?要的不是?一個(gè)厲害?而是要整?個(gè)部門的?人都厲害?所以我要?做到將熊?熊一窩，?讓我們部?門重新煥?發(fā)出生機(jī)?有新的變?化，這才?是我要做?的。每?天會(huì)分配?給各個(gè)員?工相關(guān)的?資料和數(shù)?據(jù)，讓他?們更具數(shù)?據(jù)來聯(lián)系?客戶，成?績好的可?以繼續(xù)留?在公司辦?公，成績?差的就去?掃樓，放?下身段，?放下面子?才能夠作?好事，做?成事。我?把壓力變?動(dòng)里讓部?門的人知?道去工作?中全力突?破每一個(gè)?客戶，得?到他們的?認(rèn)可，要?的不是飯?桶而是精?英，用淘?汰制，培?養(yǎng)部門成?員的積極?能力，用?各種獎(jiǎng)勵(lì)?給予他們?工作回報(bào)?，這讓他?們工作起?來有信心?，也有安?慰，至少?這不是白?忙活。每?一個(gè)人的?工作責(zé)任?都非常重?要，每一?個(gè)人需要?忙碌的事?情都非常?累沒有特?殊，為了?就是把綿?羊變成大?自然里面?兇猛的狼?群。同?時(shí)對于自?己的工作?我從來都?不是驕傲?自滿的，?取得的成?績也大多?是