HP噴墨打印機的供應(yīng)鏈課件

案例：HP噴墨打印機的供應(yīng)鏈2003年1月22日

中國培訓(xùn)師大聯(lián)盟案例：HP噴墨打印機的供應(yīng)鏈2003年1月22日中國培1內(nèi)容提要案例介紹案例目的案例問題案例分析內(nèi)容提要案例介紹案例目的案例問題案例分析2內(nèi)容提要案例介紹案例目的案例問題案例分析內(nèi)容提要案例介紹案例目的案例問題案例分析3介紹HP噴墨系列打印機1988年上市，此后成為了惠普最成功的產(chǎn)品之一，銷售穩(wěn)步上升，1990年就銷售了60萬臺，約4億美元隨著銷售額的上升，庫存也不斷上升，惠普的配送中心的貨盤上充滿了噴墨系列打印機。服務(wù)水平低，歐洲分公司聲稱：為了保證各種產(chǎn)品的供貨讓用戶滿意，要進一步增加庫存水平?？ㄌ貭枺–artier），HP溫哥華分部物料部門的特殊項目經(jīng)理

要做一些準(zhǔn)備，在星期一和小組管理人員開會，就噴墨打印機產(chǎn)品系列的全球庫存水平進行討論。第一個問題是找出一種好方法，既能隨時滿足顧客對各種產(chǎn)品需求，又可盡量減少庫存；第二個問題更棘手，是要在各個部門之間就正確的庫存水平達成一致意見介紹HP噴墨系列打印機4生產(chǎn)溫哥華分部負責(zé)噴墨打印機的設(shè)計和制造“零庫存”的追求,JIT生產(chǎn)大批量生產(chǎn)生產(chǎn)提前期1周配上不同的電源、插座和說明書，在工廠完成最終產(chǎn)品的包裝物料清單生產(chǎn)溫哥華分部負責(zé)噴墨打印機的設(shè)計和制造5供應(yīng)鏈產(chǎn)品銷往歐洲、亞太和北美。完工的打印機是從溫哥華用船運送出的，亞洲和歐洲配送中心的運輸提前期很長，大約4到5周。為了確保用戶可獲得性高，歐洲和亞洲配送中心不得不維持很高水平的安全庫存。歐洲配送中心面臨庫存和服務(wù)危機，預(yù)測的準(zhǔn)確度低。用戶希望保持盡量少的庫存，但必須保持一定水平的服務(wù)水平

分銷中心(歐洲代理商)總機裝配(通用打印機)（FAT）印刷電路板組裝與測試（PCAT）集成電路制造消費者消費者消費者

分銷中心(亞洲代理商)美洲經(jīng)銷商歐洲經(jīng)銷商亞洲經(jīng)銷商打印機箱制造供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商在溫哥華完成供應(yīng)鏈產(chǎn)品銷往歐洲、亞太和北美。6配送中心配送流程接收各個供應(yīng)商的（完工）產(chǎn)品并存儲；為完成顧客定單、挑選各種需求的產(chǎn)品；對完成定單的物品打包，貼標(biāo)簽；通過恰當(dāng)?shù)某羞\商運送訂貨。臺式噴墨打印機非常符合標(biāo)準(zhǔn)流程配送中心的物料管理系統(tǒng)支持配送，不支持制造生產(chǎn)（部件裝配成制成品），配送中心沒有MRP和BOM，配送中心也沒有足夠接受過部件采購培訓(xùn)的人員。配送中心配送流程接收各個供應(yīng)商的（完工）產(chǎn)品并存儲；臺式噴7問題高庫存水平與低服務(wù)水平歐洲的情況特別急迫，卡特爾的腦海中充滿了他前天收到的傳真圖片，上面顯示了歐洲配送中心某些產(chǎn)品版本的產(chǎn)品可獲得性水平正在下降，但布倫特非常確信，一箱又一箱的噴墨系列打印機在過去的幾月里都運送到了歐洲。在卡特爾的語音郵件中已裝滿了來自銷售部門的令人氣憤的信息，可歐洲配送中心告訴溫哥華它已經(jīng)沒有空間去儲存溫哥華的產(chǎn)品了。

如何有效地提高服務(wù)水平和降低庫存？問題高庫存水平與低服務(wù)水平8改為從溫哥華空運打印機？在歐洲建廠？在歐洲配送中心保持更多的庫存？改善預(yù)測？解決方案改為從溫哥華空運打印機？解決方案9內(nèi)容提要案例介紹案例目的案例問題案例分析內(nèi)容提要案例介紹案例目的案例問題案例分析10案例分析的目的了解面向SCM的產(chǎn)品及過程設(shè)計思路分析差異化延遲策略對供應(yīng)鏈績效的影響提高定量分析問題的能力案例分析的目的了解面向SCM的產(chǎn)品及過程設(shè)計思路11內(nèi)容提要案例介紹案例目的案例問題案例分析內(nèi)容提要案例介紹案例目的案例問題案例分析12案例討論問題引起HP噴墨打印機供應(yīng)鏈面臨的問題的主要原因是什么？空運打印機、在歐洲建廠、在歐洲配送中心保持更多的庫存、改善預(yù)測四種策略能否解決HP噴墨打印機供應(yīng)鏈的問題？你會選擇哪一種策略？HP能否采用延遲差異化的策略來處理供應(yīng)鏈所面臨的問題？定量分析延遲策略對HP庫存水平的影響。案例討論問題引起HP噴墨打印機供應(yīng)鏈面臨的問題的主要原因是什13內(nèi)容提要案例介紹案例目的案例問題案例分析內(nèi)容提要案例介紹案例目的案例問題案例分析14不同的當(dāng)?shù)鼗x擇方案過多，使庫存難以管理。提前期長，導(dǎo)致預(yù)測難度大，安全庫存多。許多當(dāng)?shù)厥袌龅牟淮_定性使預(yù)測困難。問題根源不同的當(dāng)?shù)鼗x擇方案過多，使庫存難以管理。問題根源15解決方案評價——溫哥華空運打印機縮短提前期降低庫存提高反應(yīng)能力提高服務(wù)水平好處問題運輸成本增加決策空運與海運的運費降低的平均庫存持有成本提高服務(wù)水平所增加的銷售解決方案評價——溫哥華空運打印機縮短提前期好處問題運輸成本增16解決方案評價——歐洲建廠縮短提前期降低庫存提高反應(yīng)能力提高服務(wù)水平好處問題工廠能夠達到規(guī)模經(jīng)濟嗎？生產(chǎn)成本和管理成本的增加決策工廠的投資成本與管理成本單位產(chǎn)品的生產(chǎn)成本的變動情況運輸成本的節(jié)約庫存成本的降低提高服務(wù)水平所增加的銷售解決方案評價——歐洲建廠縮短提前期好處問題工廠能夠達到規(guī)模經(jīng)17解決方案評價——歐洲配送中心保持更多的庫存提高反應(yīng)能力提高服務(wù)水平好處問題進一步增加庫存成本可能需要擴大配送中心，導(dǎo)致倉庫成本的增加決策提高服務(wù)水平的同時，進一步增加了庫存，不能有效的解決問題，不宜采用解決方案評價——歐洲配送中心保持更多的庫存提高反應(yīng)能力好處問18解決方案評價——改善預(yù)測降低庫存有針對性的設(shè)置庫存，提高反應(yīng)能力提高服務(wù)水平好處問題能夠提高預(yù)測的準(zhǔn)確性嗎？決策型號平均月需求月需求標(biāo)準(zhǔn)方差平均周需求周需求標(biāo)準(zhǔn)方差A(yù)42.332.49.815.6AA420.2203.997.798.3AB15830.15624.63681.42712.4AQ2301.21168.5535.1563.5AU4208.02204.6978.61063.2AY306.8103.171.349.7解決方案評價——改善預(yù)測降低庫存好處問題能夠提高預(yù)測的準(zhǔn)確19解決方案評價——延遲方案把未本土化的打印機運送到歐洲配送中心，在觀察了當(dāng)?shù)匦枨蠛笤龠M行本土化。降低庫存和庫存成本提高供應(yīng)鏈的柔性提高服務(wù)水平本地化物料可以當(dāng)?shù)夭少彛档统杀竞锰巻栴}增加了配送中心的工作量產(chǎn)品及其配送流程的重新設(shè)計增加產(chǎn)品的制造成本相關(guān)設(shè)備的投資相關(guān)人員的培訓(xùn)解決方案評價——延遲方案降低庫存和庫存成本好處問題增加了配送20競爭激烈、邊際收益低，空運成本過