市場營銷與特許經(jīng)營

2005.03版主講人：蕭桂森博士特許經(jīng)營播種者市場營銷與特許經(jīng)營講師簡歷現(xiàn)任：蒙牛連鎖事業(yè)總部總經(jīng)理臺灣富迪國際集團富迪企業(yè)管理顧問公司總經(jīng)理學(xué)歷：臺北科技大學(xué)電機工程系畢業(yè)東海大學(xué)高級經(jīng)營管理師畢業(yè)美國夏威夷大學(xué)工商管理碩士、博士經(jīng)歷：臺灣富迪公司董事長廣州來來集團總經(jīng)理上?？炜图瘓F總經(jīng)理頂新國際集團特許經(jīng)營事業(yè)創(chuàng)辦人專長：特許經(jīng)營：特許經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃特許經(jīng)營體系建立與管理企業(yè)戰(zhàn)略與特許經(jīng)營渠道管理與營銷模式企業(yè)戰(zhàn)略：連鎖經(jīng)營戰(zhàn)略制定成功的市場營銷戰(zhàn)略世界500強3-1模版市場營銷理論演變組織演變8P整合營銷渠道策略建設(shè)評估激勵特許經(jīng)營定義優(yōu)勢分類系統(tǒng)

實施步驟營運管理特許規(guī)劃加盟開發(fā)組織市場營銷加盟實施加盟管理十五字真言顧客模塊服務(wù)模塊營銷模塊有形資產(chǎn)無形資產(chǎn)智能有形化目標(biāo)訂定市串場賣營明銷馬的責(zé)定雀義瘦—拘—論定如義艘1引導(dǎo)到消費者或用戶手中是把產(chǎn)品或服務(wù)從生產(chǎn)廠家的過程中企業(yè)進行的一切活動。市挑場謊營調(diào)銷塌的刷定購義伙—泛—襪定秋義波2是在適當(dāng)?shù)臅r間與空間，以適當(dāng)?shù)膬r格，消費者提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)。通過適當(dāng)?shù)耐其N手段，向適當(dāng)?shù)氖蟹饒霎悹I付銷興的同定虹義姐—適—盞定聞義態(tài)3是以顧客為中心，研究企業(yè)應(yīng)如何適應(yīng)和刺激消費者的需求，有計劃地組織企業(yè)的整體營銷目標(biāo)，通過商品交換，將產(chǎn)品送到消費者手中，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。市同場薯營前銷叼的丹定規(guī)義滅—煤—斥定恥義勁4是負責(zé)辨別、預(yù)測和滿足顧客的需求并獲得效益的管理過程。市納場皇營硬銷具的垃定璃義紙—閑—親定仇義垮5是一種管理導(dǎo)向，認為組織的關(guān)鍵任務(wù)是判斷目標(biāo)市場的需求和愿望，進而調(diào)整公司組織，并以比競爭者更有效和更有力的方式滿足這種需求。市肚場御營詠銷柴的脊定故義噴—替—刻定陳義芽6市場營銷：將口袋里的錢又快又多的掏給你的過程（陵顧鞋客糧滿膽意敞）（胃效怕益隊）（班效票率郵）（量經(jīng)織營嬸管紡理葡）讓管顧為客伯高溝興桶的—殿蕭納桂傾森餐—銷售主管

銷售人員

銷售的其它職能（訂貨、發(fā)貨、收款等）市涼場磚營箱銷救的刃組績織貓演廣變難—游—動1銷售主管銷售人員及日常銷售業(yè)務(wù)

市場營銷經(jīng)理市場營銷的其它功能市繡場謝營落銷滿的周組晌織好演啞變收—念—鳥2

總經(jīng)理

銷售經(jīng)理

市場營銷經(jīng)理市場營銷的其它功能

銷售人員市艷場獅營襪銷褲的地組挎織動演為變合—意—歉3

總經(jīng)理

銷售經(jīng)理

市場營銷經(jīng)理市場營銷的其它功能

銷售人員

營銷主管市茅場潔營哨銷沙的徹組痰織絹演高變篇—灑—舉4銷售產(chǎn)品儲運營銷主管廣告促銷公共關(guān)系市場研究市他場尖營鉛銷賣的花組駝織套演棉變閣—班—乘5銷售產(chǎn)品儲運營銷主管廣告促銷公共關(guān)系市場研究產(chǎn)品組經(jīng)理產(chǎn)品儲運公共關(guān)系產(chǎn)品組經(jīng)理市蜓場感營沉銷寨的能組網(wǎng)織強演索變竿—國—講6產(chǎn)品組經(jīng)理營銷主管產(chǎn)品組經(jīng)理產(chǎn)品組經(jīng)理廣告促銷銷售市場研究廣告促銷銷售市場研究廣告促銷銷售市場研究市肆場伴營狀銷仍的陡組征織達演雄變遭—兩—徒7市場經(jīng)理營銷主管市場經(jīng)理市場經(jīng)理廣告促銷銷售市場研究廣告促銷銷售市場研究廣告促銷銷售市場研究市笨場鏈營忘銷隸的拉組衡織趨演攀變幸—投—武8營銷發(fā)展的五個階段市場空間過去現(xiàn)在未來時間生產(chǎn)導(dǎo)向時代銷售導(dǎo)向時代營銷導(dǎo)向時代營銷控制時代營銷變化時代市騙場擴營誓銷淺的如組倍織面演詳變擦—病—筑9營銷主管產(chǎn)品組經(jīng)理A產(chǎn)品組經(jīng)理B產(chǎn)品組經(jīng)理A產(chǎn)品組經(jīng)理A產(chǎn)品組經(jīng)理1，2，3產(chǎn)品組經(jīng)理1，2，3產(chǎn)品組經(jīng)理1，2，3產(chǎn)品組經(jīng)理1，2，3銷售管理市場研究廣告促銷產(chǎn)品儲運市糊場鳴營物銷扭的著組幫織燒演榴變齡—治—筑1臺0形勢優(yōu)點缺點適用情形功能型在具體的工作上的專門化從而形成專業(yè)技能；營銷工作和責(zé)任可以清楚地定義層次多會降低控制的統(tǒng)一性；可能會忽視直接溝通；可能出現(xiàn)沖突；營銷主管要處理繁重的集成綜合工作簡單的營銷業(yè)務(wù)；只有一個主要的產(chǎn)品或市場產(chǎn)品管理針對產(chǎn)品或品牌的專門管理；管理層能更多地注意不同產(chǎn)品和品牌的營銷要求；對與產(chǎn)品相關(guān)的變化反應(yīng)靈活重復(fù)報告；對產(chǎn)品注意過多；管理層次多，成本高，產(chǎn)生沖突多個產(chǎn)品系列，其顧客群是相似的，共享生產(chǎn)或營銷系統(tǒng)；品牌的增加或產(chǎn)品的多樣化需要不同的技能和活動市場或地區(qū)針對市場進行專門管理；更注意顧客的要求；對市場相關(guān)的變化反應(yīng)靈活功能重復(fù)；有協(xié)調(diào)問題；較多的管理層次向不同行業(yè)的顧客銷售有限的類似產(chǎn)品；每項產(chǎn)品的服務(wù)市場的增加需要單獨的努力產(chǎn)品與市場重疊強調(diào)對職能、產(chǎn)品、市場的專門管理和集成協(xié)調(diào)責(zé)任分工困難；重復(fù)工作產(chǎn)生低效率眾多產(chǎn)品和眾多市場基本戰(zhàn)略成長戰(zhàn)略維持戰(zhàn)略撤退戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略優(yōu)、精、強、大策略聯(lián)盟垂直整合水平整合購并上市市場戰(zhàn)略市場區(qū)隔市場定位市場開發(fā)市場轉(zhuǎn)進競爭戰(zhàn)略差異化目標(biāo)集中總成本降低核心競爭力STRATEGY4C時代8P整合CustomerPeopleCustomerbenefitsProductCycleofSuccessProcessCosttoCustomerPriceCompetitionPhysicalOviductConveniencePLACECustomerRelationshipPeopleRelationshipCommunicationPromotionTACTICS營銷管理方針管理目標(biāo)管理日常管理領(lǐng)導(dǎo)管理組織管理激勵管理輔導(dǎo)管理培訓(xùn)管理總部管理渠道管理顧客管理開發(fā)管理營運管理后勤管理ACTION營銷控制人員管控質(zhì)量控制成本控制時間控制計劃調(diào)整CONTROL品牌管理數(shù)據(jù)管控資訊管理知識管理智能管理顧客現(xiàn)狀顧客輪廓顧客調(diào)研今日需求明日需求滿足系統(tǒng)競爭現(xiàn)狀主要競爭者競爭營銷分析競爭定位競爭手段商品現(xiàn)狀商品調(diào)研商品分析產(chǎn)品定位產(chǎn)品研發(fā)生命周期公司現(xiàn)狀品牌經(jīng)營核心競爭力資源盤點營業(yè)現(xiàn)狀生命周期企業(yè)經(jīng)營理念市場現(xiàn)狀市場輪廓市場規(guī)模占有率市場調(diào)研市場分析SITUATION企業(yè)愿景企業(yè)文化企業(yè)使命經(jīng)營理念企業(yè)定位經(jīng)營者人生觀經(jīng)營動機構(gòu)僚建銷成科功典的弄市養(yǎng)場婆營裝銷顏戰(zhàn)挨略企首業(yè)歷救兼命論戰(zhàn)毀略秤（機Ｓ?。拢蠌模龋庸迹?zé)Ｔ芳．爽Ａ傭．軍Ｃ端）OBJECTIVE縮短目標(biāo)差距對策培訓(xùn)、學(xué)習(xí)變革與創(chuàng)新人力資源研發(fā)投資整合變革創(chuàng)新外腦明年度目標(biāo)利潤營業(yè)額市場占有率人力資源資產(chǎn)負債目標(biāo)商品研發(fā)Know-How創(chuàng)新與變革目標(biāo)長期戰(zhàn)略目標(biāo)核心競爭力品牌經(jīng)營企業(yè)定位研發(fā)目標(biāo)營業(yè)額利潤市場占有率全員滿意度市場需求營銷環(huán)境企業(yè)資源需求點問題點機會點PEST分析SWOT分析五力分析PeopleProductProcessPhysicalOviductPricePlacePeopleRelationshipPromotion8P整合商目品利退益整魄體內(nèi)饞容需唱求信儉譽總鄉(xiāng)豐產(chǎn)哨品康的購概漫念法：總產(chǎn)品是4個層次的總和核心期望增值潛在總羞產(chǎn)沙品廣的慌概絮念祖：產(chǎn)品層次顧客的觀念營銷者的觀念個人計算機的例子核心產(chǎn)品應(yīng)該必須滿足顧客的通常需要使產(chǎn)品有趣味的基本利益數(shù)據(jù)存儲、運行、運行速度、調(diào)出期望產(chǎn)品顧客最小的期望系列營銷人員對有形和無形產(chǎn)品成份的決策品牌的名稱、保修、服務(wù)支持、計算機自身增值產(chǎn)品賣主所提供的超過顧客所期望的和所習(xí)慣的營銷人員對價格、配送和促銷其它組合決策診斷軟件、允許貼錢以舊換新、基本價格加選項、經(jīng)紀人網(wǎng)絡(luò)、用戶俱樂部、個人銷售潛在產(chǎn)品產(chǎn)品中有潛力可以對顧客有實用性每一件東西不管條件變化或新用處營銷者的行動能夠吸引和保持顧客可用作系統(tǒng)控制者、傳真機、音樂制作者和其它用處方面核心價值有形資產(chǎn)無形資產(chǎn)顧鍋客利幕益原材料形式特性包裝品牌知識產(chǎn)權(quán)營運模式管理科技性能造型標(biāo)簽專利服務(wù)核達心顛價明值商廣品演整皮體范價嗎值整體價值——品牌包裝服務(wù)質(zhì)量短貞期雕利主益長期利益顧飯客柔利擺益中長期利益短炮期哨利開益戰(zhàn)=撥興岸奮隔點中塔長傲期棵利兇益墓=年賣基點長丈期粒利招益釀=悉成冶長廣點4該商品的潛在效益商品的總效益總份結(jié)攏效癥用祖的幣商行品別概紋念3該商品經(jīng)過市場綜合活動,更有差別化2該商品的差別化該商品的效益1顧隔客投需叮求智眼能漏需擾求心何理淋需態(tài)求生悲理環(huán)需冬求生始理銜需皺求協(xié)歲調(diào)性康歲壽安某全5須感心籍理似需夾求永內(nèi)恒自陶我實且現(xiàn)尊牲重愛歸盼屬智餃能悔需驗求顧語客競剪爭企件業(yè)價程格瞎制熟定責(zé)金零字脹塔價升格危訂過定模步應(yīng)驟選腦定府定館價裝目稈標(biāo)確工定扎顧貴客勾需踏求估射計友制疾造寒與舌銷吐售口成納本分雜析鼠競享爭牲者鵝成握本如價中格假與想產(chǎn)蛾品選掘定掙定戒價道方荒法決巷定礙最識后臉價完格渠造道二切階一著階零卸階特渣許加支盟渠碑道組策腳略孫—壯結(jié)噸構(gòu)消位費拐品制診造諸商家乞戶新消肥費軋者零售商一級批發(fā)商代理商二級批發(fā)商三級批發(fā)商零售商經(jīng)銷商代理商零售商代理商零售商經(jīng)銷商零售商渠成道合策窯略見—乖結(jié)蒼構(gòu)工餓業(yè)付品企敵業(yè)傭客賓戶制搬造肥商代理商工業(yè)配銷商工業(yè)配銷商工業(yè)配銷商有業(yè)關(guān)鳳渠襲道芽選枝擇運的看行懂銷及計禿劃廠潔商下艙訂監(jiān)單渠低道攪長飯度下晃訂塘單配冬送物鼓流訂公堡司下疊訂施單市伯場純（友顧圓客紐奉）渠道寬度大型零售店非系列零售店系列零售店集犬貨棉分掏散友搜壁集查情頃報支臂援說零太售址開傳發(fā)攤商社品一診次紡批截發(fā)二漆次挪批多發(fā)渠瞇道乓建事設(shè)節(jié)—桑渠蠢道疤選怠擇渠像道演成縣員擱的撲力何量蹲平繪衡汽帖車家丟電服折飾雜扮貨量環(huán)販筍店手秀機廠鉆商批鄭發(fā)零功售顧脈客廠魚商批帶發(fā)零鉆售顧討客廠桐商批莖發(fā)零揀售顧咬客廠巨商批層發(fā)零幣售顧良客粗秘線眠框濁代敗表貼渠領(lǐng)道陳領(lǐng)秤導(dǎo)再者渠啟道啟建療設(shè)順—章渠漂道蘋領(lǐng)怒導(dǎo)鼠者渠舒道堤戰(zhàn)遼略渠連道丙選遠擇激柜勵控門制沖拿突抱獲怨修謎正排緞他餓性鑄密朽集男性選歷擇罩性頑復(fù)斤式建鋒檔探分耽級陳導(dǎo)列柿管鹿理議滿價扇劃活清踩界域限互亭相夸干拒涉血超錢組勸織渠抱道肢激廈勵達成銷售目標(biāo)銷售成長覆蓋率優(yōu)良售后服務(wù)優(yōu)良陳列優(yōu)良顧客滿意度招待旅游宴會招待提高銷售毛利頒發(fā)獎金獎牌擴大銷售區(qū)域合作廣告津貼贈送昂貴禮品（如汽車）提供陳列津貼培訓(xùn)學(xué)習(xí)獎乞勵首期去間全產(chǎn)品不累計產(chǎn)品特定代理商零售商累計批發(fā)商加盟商營銷人員按（半）年特定期間按季每月獎敗勵棉項恢目計矮算古方濤式獎剛勵托方擁式渠壤道無評下估依—喜效揚率銷售效率分析雷達圖銷售目標(biāo)達成率非常不好不好普通好非常好60%80%100%120%140%6810141810，000150，000200，000250，0000%25%50%75%100%80%85%90%95%100%65055045035025020，00030，00040，00050，00060，0005075100125150毛利目標(biāo)達成率日平均訪問件數(shù)每件訪問平均銷售額每件訪問平均費用應(yīng)收帳款回收率現(xiàn)金回收率每件訪問平均訂貨單有蘇關(guān)緣瑞現(xiàn)就有避產(chǎn)陰品殿定高位話的販行闖銷轟計質(zhì)劃胖書檢含討梢產(chǎn)樸品吉定掘位榨時保所跌需對的物資踏料市伶場絡(luò)分擇析市累場逐規(guī)殿模島演彎變類赴別組的屢演剛變廠得商絲式占差有恒率的巴演用變?nèi)〉椎美钕促M仆者電資閣料調(diào)窩查起各咬種永消欺費漫者調(diào)停查究消小費素者件的實惠際碎使沫用蕩情型形調(diào)池查莫品瞇牌掩忠趕誠還度掌牢握云品梯牌掌接握戲成潮長匪市蟻場掌棄握慘廠萌商磚競活爭袖狀約況掌輩握哪成紅長刑市顏場聽上替的晚占廉有勺率掌辮握家消撒費仔者臟的跪意替識考及紅使監(jiān)用還趨旦勢掌撕握綱消衛(wèi)費版者蛋的雕品速牌焦忠債誠返度掌策握偵成罵長抹市贏場產(chǎn)航品聰定奔位父的烈典廚型工方撕向距性發(fā)展成長類別（充實陣容）不變更概念線路延伸戰(zhàn)略變更、更新品牌定位不變更概念重新定位戰(zhàn)略展開的方向性品牌方向性渠愛道懶建賽設(shè)味—防產(chǎn)怪品燈定囑位市嫁場汁領(lǐng)織導(dǎo)覺者岔的犬促喬銷播戰(zhàn)另略擴換大慮市苗場規(guī)悠模戰(zhàn)么略材方呼向父性市憑場光本址身攜的蜜需熄求傘擴肉大臘后孤，喂最黎大米占鋒有躁率妄商品流的鑒銷鞭售投量蛾也興會鏈擴勇大創(chuàng)攔造胳出嫁新潛的使骨用婆者使扯用恒頻室率分和使縣用叼量吧增宰加試華賣提暗供視試供用駕品廣喬告逃、踐宣預(yù)傳增廟量未銷猜售價循格香政引策市流場棟挑嗎戰(zhàn)燈者評的賓促氧銷港戰(zhàn)壇略追擺趕磚最吹大堤占蜻有朝率毅商筐品戰(zhàn)夢略燥方姿向政性市良場假挑從戰(zhàn)腹者掠為方了縣擴遵大筍占排有蓬率監(jiān)，梅必睡須架爭取宏競奏爭覺廠激商鹽的憑顧箭客爭赤取百最崗大規(guī)占統(tǒng)有率余使鉤用膚者爭巡壽取露其亦他使吉用籃者價繼格偷政虜策舉付辦噸有帥魅琴力務(wù)的插消誦費懂者佛活卸動效、頭廣殃告價驅(qū)格襪政付策消惡費潛者片活值動愁廣拿告取帶第挪三洪名前以哈下扶的茅商掛品爬占飲有竿率盆，喪擴寬大犧相跨對慰占族有瓶率渠賢道漢建拒設(shè)竿—剪促碼銷朋戰(zhàn)惱略市斥場帳追盟隨季者庸的炊促閣銷鍛戰(zhàn)疼略維在持柔占來有樹率戰(zhàn)構(gòu)略亞方山向滴性不沃正甲面階迎膛戰(zhàn)刃市婚場漆領(lǐng)攀導(dǎo)淋者稍及促市嫩場序挑域戰(zhàn)龍者柏，茅提憲供退讓叨人連耀想桃到疑市拖場畜領(lǐng)必導(dǎo)羊者錫的拐商英品議和懼服古務(wù)解。模候仿業(yè)最捕大便占挺有急率桃商酒品價集格永政寇策市施場庸利甚基牌者診的滋促鹿銷招戰(zhàn)點略針喝對毅特筋定溝市略場甩創(chuàng)月造鑼出閱市充場戰(zhàn)矮略昂方渡向健性跳尤過極市錄場指領(lǐng)托導(dǎo)薄者勢，宮在隙規(guī)頃模燒小產(chǎn)但運是撫具遙有醒高冤度專戴業(yè)笨性喇的午市丸場守中拴提丘供猜特聽殊待商服品煤和惰服輛務(wù)恩。爭硬取欲最云大堡占伴有率擋使貪用偽者渠溪道街政問策針制對勉特墳定正顧構(gòu)客輪舉必辦叼活溜動渠犧道汗建肌設(shè)刪—禾促孩銷回戰(zhàn)各略促銷的投入能力如何？保持何種促銷戰(zhàn)略概念？促銷能力是否有能力采取這樣的價格戰(zhàn)略？采取何種價格戰(zhàn)略？價格政策能力營業(yè)能力如何？有沒有流通改革能力，如何支援管道？有沒有管道開發(fā)能力流通管道的支配能力和涵蓋能力如何？流通力準(zhǔn)備多少資源執(zhí)行危機管理？采用何種體制進行危機管理？如何看待企業(yè)的社會責(zé)任及如何應(yīng)對？擁有何種企業(yè)文化有多少資源可以展開營銷？有多少營銷意識？保持何種促銷戰(zhàn)略概念？營銷部門定位如何？產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)體制如何？品牌資產(chǎn)程度如何？形成何種投資組合？產(chǎn)品種類如何？產(chǎn)品線的范圍是否適當(dāng)？支援技術(shù)能力的資源如何？傳統(tǒng)和特殊技術(shù)能力如何？在基礎(chǔ)技術(shù)能力與應(yīng)用技術(shù)能力上，與公司比較起來如何？危機管理能力社會對應(yīng)能力行銷能力產(chǎn)品力技術(shù)能力分針析呢與張競泰爭終企仁業(yè)扭競波爭屠的聯(lián)結(jié)謹構(gòu)改檢尚查缺要罪點渠臘道碌建啄設(shè)流—饒競穩(wěn)爭騎力特艷許牧經(jīng)鳥營古冶意生及凳今帳意尺：特桶許環(huán)經(jīng)灰營寬的似英隱文俘是動,褲但臂這領(lǐng)個迅字屬原扭本走為宣法倘文圾，及意古為腦免昂于色奴羞役駁、賣苦助役禮的龜身劣份卸（體）放。暗變盜成蹈英財文哪后售的酒，葵有遵「閃特低別蘋的它權(quán)聞利早」鏈，溝即帽封屠建普時撫期昌帝刺王邁君矩侯虜特番別庭賦京與隔的虛特待權(quán)豎。暑演額變鈔至芹今懷又列延單伸咐其溝意宰，兵我摘們規(guī)可馳以傍解包釋遲成避特喪許貓人姑賦講與音被劑特嫂許繩人存一慈種奪特周權(quán)托，育（彈這蓬種駁「除特燙權(quán)晉」魔我誰們暢又哄可裳以萄解叫釋劫成色「因執(zhí)丈照該」用，樓而販非煮一爪般賄所帶指儀治欣政迷上丈特律權(quán)劫階煤級穿的攤所休謂枯「新特含權(quán)挺」償）擦，誼使依其霉免含于就薪玩水艦階逗級藏的痰苦笨役社身每份水。鞠因牌為常她匯提匪供約了啞一諸般肆人員一藝個則擁芬有古自偶己帳事盜業(yè)籃的佩機嗓會營，凈即代使畫他倦沒惹有慣什熔么習(xí)事缺業(yè)狹經(jīng)唉驗泛。國窗際煉特狡許夏經(jīng)繩營拔協(xié)嬸會所擾謂要特莫許沈經(jīng)劇營廟就撫是膊特龍許穿人哀授渠權(quán)奶被漸特逐許憶人絞經(jīng)奧營煙生量意編，走并長且號在走組也織潤結(jié)聰構(gòu)茶、服人那員意訓(xùn)柱練狂、唉采推購皂及時管惰理陣上姥協(xié)朋助探被蘆特布許縮慧人睡，季相寶對史地莖，脖被指特謀許廢人嚼也隸必俗須東付潤予著相伶當(dāng)品代掏價叔給倡特沒許慨人尖且縫是雄一抵種燃持藥續(xù)里性耍的迷關(guān)鵝系勺。日艷本貨特撐許繡經(jīng)膏營如協(xié)炊會特機許顫人舍與緒被先特熄許猶人派簽從訂圖合雜約稅，安特搜許盼人拿授頑權(quán)守被蹄特棗許仰人肚使缺用鄙自綿己棚的糞商晉標(biāo)域、幣店社名樓，急其予他街營躁業(yè)州象秩征暑標(biāo)粘志宰，讀以忠及屯經(jīng)姜營抖技廢術(shù)飽，更使越其要在找統(tǒng)井一怖的漿企勤業(yè)朋形食象籍下牧販必售萌商肆品大，可同勁時局被再特橫許星人拴需飄支飼付豆一絹定順的璃代恭價肯給竊特昏許挎人斬，摘在真特叼許謝人閃的限指箱導(dǎo)乘及繡協(xié)笑助艱下戀經(jīng)顛營稀事國業(yè)靠的投一磁種鄰持趙續(xù)隱性拌關(guān)盆系焦。特閱許趨經(jīng)襖營商炸業(yè)順特桐許腎經(jīng)挖營深管編理釀辦畫法（安商擺務(wù)可部褲令夜2啟0各0智4弄年因第慢2猴5備號珠）特皮許夜經(jīng)順營迫定粱義相，爹是會指享通申過愈簽繭訂迅合射同褲，凳特皆許光人擱將料有召權(quán)漿授童予場他蔑人批使胃用券的吉商恩標(biāo)慮、俯商副號健、應(yīng)經(jīng)雜營脆模尸式袍等教經(jīng)暑營分資明源辛，寒授雀予挎被詞特欠許司人粘使鴉用慣；桌被叢特思許素人偵按要照菜合辯同芬約倉定雄在咳統(tǒng)免一寇經(jīng)埋營奮體陶系拔下故從胃事代經(jīng)緣瑞營扔活應(yīng)動既，判并壩向裁特產(chǎn)許尚人夕支禁付厭特碰許蘭經(jīng)炮營蛙費峰。特忍許冠經(jīng)膛營經(jīng)客濟對學(xué)垃最硬理抬想介的苦合喊同曲—燦—楊特劈燕許寸經(jīng)灶營點合饞同被讓特伴許炒人先提雁供靠自悲營平資捐金僵并景付非特裕許烘人服費峰用被益特生許痰人傾全簽心住投方入存經(jīng)泥營念管教理被購特急許距人多全慕員編培稼訓(xùn)被圈特屋許貢人衡支瘡持跳并惡參根與味特正許碗人漁決蜜策特牙許無經(jīng)喪營蘿定披義—曲—蹲蕭納桂捉森特咬許駱人場授糧權(quán)乏商部標(biāo)惰、盒商罷號悲—允—恰商叨品怨/境服春務(wù)諸、脅銷禿售特紅許吩人岡提畝供撒—正—蠟發(fā)渠展取戰(zhàn)航略佳、籍營夏銷時戰(zhàn)蹄略葛、饑識捧別逼系幻玉統(tǒng)特龍許絲式人復(fù)提辰供辱.砌（斥經(jīng)封營身技榆術(shù)肢）衰管愁理身規(guī)劣范特據(jù)許教人穗為晚質(zhì)敗量飽標(biāo)夠準(zhǔn)蛾、鉤服麻務(wù)希標(biāo)好準(zhǔn)泡、歇管閃理什標(biāo)盜準(zhǔn)曲的繡控答制特竿許天人廈對盛加灶盟謀店區(qū)作矛嚴武格悉的短監(jiān)武控猾、剩輔茂導(dǎo)躺督叢促漆、對教疤育陜培拾訓(xùn)特惠許乳經(jīng)片營準(zhǔn)優(yōu)零勢大卸環(huán)捷境苗優(yōu)眨勢與牲國散際丸接政軌符甲合飯承灰諾知定識姿產(chǎn)科權(quán)砍和芹品彈牌師意津識教增方強中專小真企癥業(yè)合“價創(chuàng)爛名乳牌筒”胡的廳捷神徑個堡體插創(chuàng)雨業(yè)摘最要佳兵捷憐徑解刮決間“嫂恐慨龍?zhí)菩С鄳?yīng)綿”哨的制良驗藥特形許績經(jīng)攪營哲優(yōu)碧勢特梳許浴人被順特獵許花人增標(biāo)加辮公友司枯品懇牌眼利柏潤用集無容形灘資攔產(chǎn)且換妄取葵有玩形醉利宮潤快濫速倚有筑效遵發(fā)屑展矮營愁銷情通鳥路將團風(fēng)兆險掉降殺至徐最則低怪程郵度增竿加械競爪爭通力品冤牌蛛經(jīng)糟營增攪進崇效愿益降冒低唐成適本對扣于尾特客許災(zāi)人漂的盟優(yōu)平缺哭點缺點被特許人可能會產(chǎn)生獨立性想法，應(yīng)以技巧的方式處理特許人與被特許人二者關(guān)系特許人必須保證產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并在整個特許體系中保持它被特許人自身存在的問題：不適合做老板，不思進取被特許人與特許人的職員之間的矛盾會破壞互相的信任有些特許人應(yīng)做的工作較難得到被特許人的合作對被特許人進行管理時會有矛盾產(chǎn)生被特許人在財務(wù)方面回有所隱瞞優(yōu)點1只須建立一個緊密的組織，包括一些與業(yè)務(wù)有關(guān)的高度專業(yè)化的經(jīng)理和輔助人員2無須冒很高的風(fēng)險，也無須處理各分店在日常經(jīng)營中出現(xiàn)的問題，且又能得到合理利潤3可以只用少許的風(fēng)險資金和管理資源在世界范圍內(nèi)快速發(fā)展組織4利用被特許人對當(dāng)?shù)氐呐d趣和知識擴展組織5生產(chǎn)商通過特許批發(fā)或零售商，為其產(chǎn)品建立穩(wěn)定的分銷渠道6可以減少資金和人力資源需求7對牛于馬被其特肯許芳人暴的怪優(yōu)蔬劣惕勢劣勢開創(chuàng)自己事業(yè)就得先對特許人的整個經(jīng)營理念進行投資必須按特許人所規(guī)定的規(guī)則經(jīng)營管理本屬于你自己的產(chǎn)業(yè)，當(dāng)你的事業(yè)步入正軌而想擴展時，可能不能如愿的進入鄰區(qū)，因為那里已是其他被特許人的“地盤”。特許合同中規(guī)定由特許人統(tǒng)一配送的原料，成本則由特許人控制可能因特許人或其他被特許人的疏忽導(dǎo)致的整個特許體系聲譽受損而受牽連。優(yōu)勢投入開創(chuàng)自己事業(yè)的同時，就已經(jīng)可以從一個被認可的商標(biāo)產(chǎn)權(quán)中受惠風(fēng)險產(chǎn)品，服務(wù)，動作方式是經(jīng)過市場考驗而確定可行的，風(fēng)險較小管理特許人提供經(jīng)營手冊，會計系統(tǒng)，促銷指南和行政支援，尤其在運營初期被特許人可得到確實的協(xié)助原料特許人大量的采購，與原料供應(yīng)商的談判在價格上大有優(yōu)勢，也因此建立起較有可靠的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)促銷可以在特許人全國的促銷宣傳中受惠.M汁.苦I沾.備(珍理售念兄)B弓.屆I芝.榴（激行意為測識挑別背系焦統(tǒng)配）V軋.剝I咱.裹（企）S筍.厘I拿.3戒C3妨L3悅W3緣瑞S品鼻牌培利碰潤特哈許紅經(jīng)許營掙本敘質(zhì)3姜S標(biāo)洲準(zhǔn)迫化簡忽單摧化專附業(yè)柿化3遍L地被域商竟圈店挎面3坐W消公費既者循贏被多特雞許詳人荷贏特室許利人破贏企尖業(yè)嗓利帶潤產(chǎn)泊品某利培潤管晌理膏利貿(mào)潤服夠務(wù)挎利兵潤衍傲生粥利嚇潤品蛙牌冷利哀潤加僅盟悠連串鎖嗎的親形縫態(tài)特求許塵總暗部特育許功連撿鎖直追營峽連似鎖自分愿瓣加斥盟特翅許賊經(jīng)很營自士愿疲加飾盟合些作開加莫盟委穗托痰加綁盟特瓶許顫加榮盟合妹資獨榆資合良作特港許馳經(jīng)依營格的煩發(fā)呆起由洲廠資商殃或潔代導(dǎo)理半商跌發(fā)課起蛛的始特貧許洋經(jīng)殺營由糟經(jīng)瓦銷師商以發(fā)節(jié)起覺的拋特疲許漢經(jīng)挽營由造零挪售庭商筒發(fā)書起稻的飛特款許育經(jīng)夜?fàn)I獨診立諒企膝業(yè)反發(fā)竹起竟的艷特模許儉經(jīng)柿營特弊許妙經(jīng)瘦營浩的紹分府類寺（番美歷國替）商乏品踐、日商錫標(biāo)把型驚的腸特湊許柳經(jīng)杏營成置功輩經(jīng)刻營飛模避式股的柴特生許慢經(jīng)賭營成個功越伙嫁伴閉的蒜特壺許撓經(jīng)內(nèi)營“矩第六一欄代博特弦許自經(jīng)襲營遵”制順造腹商雨，知為災(zāi)其牢產(chǎn)逐品是尋磨找拼銷伏路與淚被桐特花許榆人分簽嗚定允合鐮同傷，刑授淺權(quán)有被睛特訊許促人銅對鑰特嗓許爐商鬼品令或自商烈標(biāo)賺進獅行某商雕業(yè)悶開局發(fā)傻的腫權(quán)運力被犧特囑許群人趁定蔬期抖向第特晶許夠人撲支蕩付紅費記用以彈食頓品聰業(yè)狗、叛服犧裝紗業(yè)幅、著汽作車揮業(yè)住、麗加濱油府站自業(yè)貸和照飲煌料刷業(yè)獸為練代沫表商鎖品收、唱商愿標(biāo)取型諷的劈燕特絹許井經(jīng)膊營“層第襯二咳代且特溝許明經(jīng)列營惜”要永求維被懼特薪許肺人臺經(jīng)苗營子特炊許塊人允的快產(chǎn)童品屯和揉服缸務(wù)被禮特溪許吳人鑄的痕商紗店小標(biāo)挖志曬、浙店構(gòu)名涼、爽商秧標(biāo)恨、體經(jīng)巨營范標(biāo)最準(zhǔn)款、獄產(chǎn)孫品切和卵服蹤蝶務(wù)如的凡質(zhì)靜量窯標(biāo)筋準(zhǔn)具、慨經(jīng)鞏營敢方復(fù)針糞等林等邊，眉都小要覆按賞照交特雀許食人猛的動全葡套擱方欠式挑進團行被很特觸許穿人歡購候買枯的甘不墨是瞧商波品儀的烏銷沙售淚權(quán)洲，婆而結(jié)是遞整琴個兄企跪業(yè)笑成射功蠅模敢式子的塞經(jīng)鹽營左權(quán)以淚速素食困餐違廳行為僑代屬表茂，劑如與麥馳當(dāng)挑勞滴，鬼肯病德氧基喇、代德成克按士成歸功君經(jīng)肥營皺模勺式烤的亭特怪許鳳經(jīng)死營“室第兇三撥代粒特眾許綠經(jīng)謙營樂”組撲織礙上咱具行垂魂直要層香級璃性買，欺但淚運頓作學(xué)上臨具恩平軍行弱合錘作例性成覽員妄是伙依侄“抱為點彼松此蠅利技益憲而揪共押同嫁合芬作惑”菜的找觀停念稠而冒組圓成捕特艱許扣經(jīng)也營鐮系孟統(tǒng)被蘋特父許臂人裝共旅同畏參蓮與魔特郊許訂經(jīng)迎營命系嫩統(tǒng)勁的漁領(lǐng)使導(dǎo)饅行鹽動鐮及房誠決端策妹過盼程特蘋許隆人拿與肅被灘特捐許睜人筍就闖特鞭許鼓經(jīng)忽營蠅系棋統(tǒng)貿(mào)之加營瓦運護，濤互傭相失平抓等瓦權(quán)窮利成叮功無伙圣伴脖型板的素特?zé)┰S虧經(jīng)級營特反許刊經(jīng)無營似形久態(tài)查分勞類攏比雜較歲表特控許言經(jīng)斑營顆形辱態(tài)習(xí)比凳較芬表行（右一扇）項目資金決策所有權(quán)經(jīng)營權(quán)商品進貨營業(yè)利潤價格經(jīng)營技術(shù)教育訓(xùn)練促銷店鋪經(jīng)營者直營特許人投資特許人特許人特許人統(tǒng)一特許人統(tǒng)一歸特許人統(tǒng)一售價特許人全套供應(yīng)特許人全套供應(yīng)統(tǒng)一實施由總公司任之店長委托加盟特許人投資特許人為主特許人被特許人統(tǒng)一特許人統(tǒng)一特許人被特許人分享統(tǒng)一售價特許人全套供應(yīng)特許人全套供應(yīng)統(tǒng)一實施被特許人特許經(jīng)營被特許人為主特許人為主被特許人為主被特許人統(tǒng)一特許人統(tǒng)一被特許人為主統(tǒng)一售價特許人全套供應(yīng)特許人全套供應(yīng)特許人全套供應(yīng)被特許人自愿加盟被特許人被特許人為主被特許人被特許人原則統(tǒng)一原則統(tǒng)一歸被特許人售價彈性空間大自由利用自由利用自由加入被特許人特賄許遞經(jīng)洽營驚形遣態(tài)圓分頓類拘比闖較面表特祝許選經(jīng)高營是形位態(tài)洞比嬸較贈表怨（或二挽）項目市場開店速度契約范圍價格管制援助營業(yè)之終止指導(dǎo)直營因新店之開發(fā)而擴大市場受限于資金條件，比，慢沒有總公司規(guī)定依營運手冊實施（按總公司指示）總公司之意思特許人派駐人員委托加盟因新店之開發(fā)與既存店之加盟而擴大市場受限于資金條件，比，慢經(jīng)營之全部原則上由總公司規(guī)定或推薦依營運手冊實施（按總公司指示）依合同內(nèi)容專門人員之巡回指導(dǎo)特許經(jīng)營因新店之開發(fā)與既存店之加盟而擴大市場可以迅速開店經(jīng)營之全部原則上由總公司依營運手冊實施規(guī)定或推薦（按總公司強而有力的指導(dǎo)援助）依合同內(nèi)容專門人員之巡回指導(dǎo)自愿加盟因既存店之加入而擴大市場可以迅速開店經(jīng)營之一部自由因產(chǎn)品多樣，僅要點式的接受總公司指導(dǎo)援助依合同內(nèi)容自由利用服傘務(wù)儀體秤系被釀特疑許戀人特許經(jīng)營機制特選許奧經(jīng)喊營矮合例同特?zé)o許爪人偷組袋織特邪許潮經(jīng)算營網(wǎng)管利理號體察系管勿理開賢發(fā)營惰運特胃許豬經(jīng)縫營松模形塊摸體還系經(jīng)營分析部董事長管理部行政總務(wù)組人資組培訓(xùn)組項目部營運部營運管理組企劃組資訊組開發(fā)部會員開發(fā)組主管會計出納總經(jīng)理市調(diào)組研發(fā)組設(shè)計組客服組采購組營運分析組工程組開發(fā)組會計績痰效象管危理人準(zhǔn)力馬規(guī)偷劃短趕期犧年弱度抗經(jīng)測營問計蒸劃中摧、爬長滿期灘經(jīng)聲營論計慢劃聘用管理薪資管理員工發(fā)展員工生涯管理訓(xùn)練管理經(jīng)糕營焰層甲（袍策韻略法規(guī)顏劃蒜）管原理媽層例（歐制巴度夏規(guī)嚇劃貸）基座層協(xié)（聲作樸業(yè)食執(zhí)煤行老）人禽力羅資家源類總美監(jiān)培瞞訓(xùn)厲經(jīng)回理組珠織垃規(guī)茫劃薪啊資戚經(jīng)侵理招粘聘幫經(jīng)絕理人高事雙服雨務(wù)經(jīng)膨理勞誤工艦關(guān)子系經(jīng)耗理培訓(xùn)管理人員技術(shù)培訓(xùn)人員管理培訓(xùn)人員培訓(xùn)行政人員薪資管理人員人事管理人員人事協(xié)調(diào)員組織和規(guī)劃員工薪資發(fā)展與控制聘用主管聘用與甄募應(yīng)聘者面試員工與應(yīng)聘者測驗基本面試校園招聘招募兼職人員兼職人員評估人事服務(wù)主管人事服務(wù)管理人員人事服務(wù)輔導(dǎo)員工福利宣傳人事助理勞工關(guān)系輔導(dǎo)合同宣傳合同管理講解合同談判工資調(diào)查兼職工作說明書及評估員工抱怨特泉許妖經(jīng)蛋營呀合肯同一塌、荷主詢體屑—廟特曾許隨人客撫體廣—字被際特言許夢人特獎許曠人調(diào)—缺甲獸方被得特邊許和人賞—襪乙療方三昆、債費爛用紗及做支袖付鴉方續(xù)式加奶盟霞金保趟證洪金權(quán)揮利溜金二謎、轟授怒權(quán)堆許能可內(nèi)隊容期希限地旅域四潮、徹雙塌方戴權(quán)餡利謠義舅務(wù)甲惰方乙扮方整致體仙規(guī)斜劃培樸訓(xùn)仍輔譽導(dǎo)督懸核環(huán)責(zé)亮任、齡提駛供決舉策會權(quán)技羨術(shù)桃、年產(chǎn)任品谷、貪服澤務(wù)原燙物她料麥開檔發(fā)斗整帆合舉憂辦銅活后動C劍.杠I姜.回S負裕責(zé)鞭盈帥虧法柳律縱責(zé)狠任標(biāo)軍準(zhǔn)辜化乓執(zhí)主行經(jīng)勞營深管魔理促權(quán)市罷場諸營朽銷崖推篇廣銷龍售父終違端禍建倦設(shè)配流合?；钜禹灧值?dān)夾費擺用特爬許茅經(jīng)榨營旗合爆同五唐、仙競址業(yè)棗禁遠止堆及均保撒密六竟、總合鐘同變繡更續(xù)霉約終秩止七叉、獅違粱約絡(luò)責(zé)彩任八販、桶不育可帖抗瘦力九財、演爭壞議親解寬決十撲、己其袋他特襯許穴經(jīng)版營恰合票同單滔店染建濃立收流窮程理前念互與完愿探景規(guī)輪模土與崗地伐點定籃位員與圖魅珠力籌遞備蝦期違作沸業(yè)施盛工黑期脫作燒業(yè)營降運間期武作既業(yè)單娘店勸管換理商剛品鞠策耳略價禍格戶策杜略促井銷娛策炮略顧吹客閘細戴分服滑務(wù)妖策音略商糊圈膝策帶略資報源鋪盤糞點開顆發(fā)愧策卻略中芝期織計鄉(xiāng)豐劃營疤運田策犁略管河理爪策造略多夸店捧管鄭理商瘋品者策吐略價炎格太策鏡略促匠銷趟策內(nèi)略服校務(wù)美策牢略顧貨客況細僑分資槐訊忙管陽理得策雅略商披圈估策騙略組界織剩發(fā)止展食策穗略店游鋪城發(fā)館展葵策義略多販店徐建德立練流則程市墓場競開傾發(fā)布機后能市狂場慌營臘運時機粘能商階品貌技戲術(shù)狂開同發(fā)己機舅能教誤育賀機摧能企糞劃蔬機猾能經(jīng)蜂營司分饞析點機痕能資彼訊添機睜能經(jīng)令營堤管捎理昨機失能十森二留大龍機錄能組籍織僚創(chuàng)暫新圍機吃能工咱程浴督密核睡機侵能企上業(yè)幫文提化葡機舟能顧誕客列服先務(wù)驗機輕能特芝許白人興的五十糧二幅大更機休能特革許虎經(jīng)明營茄管快理潤學(xué)貍院堵課堤程邁表執(zhí)行層管理層經(jīng)營層生活禮儀電話技巧服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)語言標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營理念公司文化辦公設(shè)備操作顧客滿意門市作業(yè)環(huán)境衛(wèi)生品質(zhì)意識門市安全技術(shù)技術(shù)工作流程溝通技術(shù)盤點技術(shù)公文寫作生產(chǎn)技術(shù)崗位技能在崗培訓(xùn)離崗培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)技巧團隊精神企業(yè)人生管理知識培訓(xùn)技能現(xiàn)金管理人員管理值班管理倉儲管理區(qū)域管理顧客管理營業(yè)管理費用管理生產(chǎn)管理問題分析與解決報告書技術(shù)提案技術(shù)開店模式市調(diào)技術(shù)開發(fā)技術(shù)能源技術(shù)安全技術(shù)訂貨作業(yè)盤點作業(yè)面試作業(yè)機械設(shè)備團康技術(shù)系統(tǒng)客訴作業(yè)人員管理總務(wù)管理設(shè)備管理商品定位廣告促銷人員培訓(xùn)管理費用管理利潤管理流程管理營銷管理顧客關(guān)懷商品策略價格策略促銷策略通路策略開發(fā)技術(shù)營運技能企劃技能資訊技能經(jīng)營分析采購技能人力資源薪資設(shè)計激勵設(shè)計加盟合同企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)文化變革創(chuàng)新定位、區(qū)隔4P整合8C戰(zhàn)略特許人組織分公司組織加盟店管理投資決策3-1市場營銷店鋪診斷資源分配與整合特賭許廣經(jīng)麻營成普功萄三鐵要嶼素在立對典的寄點找畜對塑的捏人做榜對芳的錦事特松許勺經(jīng)右營腸位密置惹要部素證圖組(哄找凝對掃的很點睜）吸錄引絞力絞條肚件人所口跟條黨件交狼通清條何件找光對廁的唯點渾:人饑口見條置件都穴市頂之炭人哀口咐戶冰數(shù)自估然璃增蝕加壓率擁，此將輔來嘴之博人六口與最戶艇數(shù)年始齡某構(gòu)由成勝，植職閉業(yè)棒構(gòu)突成所成得悲水恒準(zhǔn)柳，類消坦費或習(xí)導(dǎo)慣都測市蹲之匪地均形乏，鍬地澤貌角，登歷遇史產(chǎn)聾業(yè)鍬結(jié)筍構(gòu)竄，性產(chǎn)宣業(yè)雹之頓動鋪向行域政圾上亭的變條脫件悠，賴土簽地瘦利承用主計頃劃文輝教把、隊體柿育足設(shè)腐施偷之糧整嗎體當(dāng)狀照況演、第住宅買有趙關(guān)茅政劣策媽，仍災(zāi)催害謀對蓄策唱等地欺區(qū)堵開坑發(fā)我計出劃住足宅脊建猶設(shè)椒狀糾況滿與矛住捏宅莊社天區(qū)等肯之耽位按置找孕對吸的棒點辭:交搞通贏條鞋件主拆要冤鐵挎路秧路幫線絨之愉一耍日都的鹿運行準(zhǔn)狀嫁況公耗車覆終誼點駛站遇之售路稍線菌網(wǎng)霞之結(jié)似構(gòu)道組路出、砌港座灣纏、揭機惡場異、是流懼通中住心示等盆之飾設(shè)霸施左的夠狀予況主免要伙車斤站斥之咸一留日鑰的沙乘罩降翼客數(shù)驗與氣定巡壽期趙票對外斤乘男降私客佩之臂變源化鐵傾路漫設(shè)爹施顯配瘦置躺之純狀葵況主里要它公課車墊站桑線晌之穿一壞日眼之聞運行暈狀伐況輸?shù)乃蜏亓繃谠銎ミM但計凱劃道窗路出條獨件色（鬧路團寬盜、塘鋪舊裝拾狀摩況絡(luò)，切交通芹規(guī)耽范洽，日行民人滴道集之默區(qū)黃別塊，危道羊路釀計劃暖，忍與邀門粒市懶招修牌秘之冶位煮置驅(qū)的況關(guān)雅系大涌型普聚炮會渠場燈所譯的照吸蜜引巴力白旺晝蓬人汗口椅及助其蔬推念移通侄行回量減及校其良流額動袖方榆式棄及莫推姥移都裳市學(xué)之屯商杯業(yè)縱之墨動品向商績業(yè)紙區(qū)柏之捉發(fā)自展貪性商吼業(yè)郵區(qū)曠之茂競濱爭攔關(guān)典系與殘業(yè)竄種碎、蔬業(yè)蛙態(tài)翠店收之葵競搏爭席關(guān)映系競往爭過關(guān)換系初當(dāng)拼中抓異免業(yè)冷種鉛產(chǎn)貪業(yè)社之拾狀腫態(tài)吸娘引翼力螺條焦件商盞店侄數(shù)銅量年與挑其柴推冊移商植業(yè)術(shù)區(qū)候之蕩吸放引鼠力商神圈煩之余大堤小的割吸股引刃力經(jīng)例營度業(yè)紡種漠及據(jù)業(yè)斗態(tài)感之仿業(yè)鬧界釀的剖經(jīng)越營診狀蟲態(tài)建唯地盲條址件橋（配地歐基弄、謝地史價通、工停車刃條零件青、穿地畫勢波、受地核質(zhì)淘、慨地夏形法尿令喝制莊度果等舉)商惜市賢圈高之飯規(guī)孤模時與宿特轟性商起圈鐘內(nèi)勾之醋人行口漁與忠戶暑數(shù)找參對朱的耗點一、商圈設(shè)定主商圈：主商圈范圍：（標(biāo)注于商圈圖上）主商圈概述：主商圈人口數(shù)：萬人主商圈目標(biāo)顧客人口數(shù)：萬人主商圈顧客占全體顧客的比重為：次商圈：次商圈范圍：（標(biāo)注于商圈圖上）次商圈概述：次商圈人口數(shù)：萬人次商圈目標(biāo)顧客人口數(shù)：萬人次商圈顧客占全體顧客的比重為：邊界商圈：邊界商圈范圍：（標(biāo)注于商圈圖上）邊界商圈概述：邊界商圈人口數(shù)：萬人邊界商圈目標(biāo)顧客人口數(shù)：萬人邊界商圈顧客占全體顧客的比重為：加盟店可行性分析與評估門遷市賢營產(chǎn)運賴管桃理頂（伶做段對底的眉事淚）顧喬客岡滿某意袋度=附騾加碎價盡值=顧讓客磚滿播意人周力弦資考源*顧藍客買策平略服租務(wù)桌策球略營踐業(yè)骨額=來些客晴數(shù)客肅單悅價*+=顧蠅客違流控量*捕勇獲看率商增圈山策肌略營慣銷零策哪略=產(chǎn)序品*價扯格商控品巾策休略價掩格插策紛略營蛙業(yè)薯額液構(gòu)垃成化諸萄相汁關(guān)復(fù)要學(xué)素橡圖寫（自做憤對爬的揚事咽）營閱業(yè)龜額鉛(時相怪關(guān)企要喇素恐)入店率=入店客數(shù)通行客數(shù)(2)提高入店客數(shù)提高來客數(shù)(1)增加來店客數(shù)促銷推廣與店頭美工立地分析與促銷推廣沒買原因探討?成交率=購買客數(shù)入店客數(shù)*交易客數(shù)A平均交易客單價B有買商品價格?商品種類?商品缺貨?商品品質(zhì)?商品品味?商品知識?服務(wù)態(tài)度?應(yīng)對技巧?購兼買提平包均沉客數(shù)單各位購珍買按商碧品服件姑數(shù)(3)提供顧客需要的商品結(jié)構(gòu)

提高購買客數(shù)(4)提高顧客購買決定率尋求改進對策(5)具體掌握客層對象價位設(shè)定(6)商品價位的有效設(shè)定商品結(jié)構(gòu)(7)商品組合結(jié)構(gòu)的強化(8)店鋪設(shè)施的提供銷售的附加價值顧剖客籮購親物匹的蟻滿者足撿感=*=*+=產(chǎn)銷發(fā)財天地物事資工教識人管梢理俯體憂系天年遼度筒計榴劃開絹店晌時焦機企建業(yè)秀生瓜命堂周亂期門豪店羨環(huán)周境環(huán)疾境付管科理管穗理火體往系賽—閘—交環(huán)葡境貿(mào)管去理地區(qū)慘域撤選那擇城授市勻選坊擇市弦場雀細憤分地曾點婚選扛擇地棄點睡評征估管讀理迷體選系?！灐獱薜爻奎c滔評嫂估人企窮業(yè)摟團謙隊內(nèi)租、倒外田顧末客顧彎客演細專分成占功潔心踏態(tài)系騙統(tǒng)人偽力驗資漲源管范理脹體褲系繁—盼—螺人蛾力配資犬源事服夢務(wù)狠系絡(luò)統(tǒng)服亞務(wù)虎團溝隊服惱務(wù)掏理桿念以皂客痰為將尊服鏟務(wù)崗管雞理管汁理融體暗系洪—拘—泥服模務(wù)侍管維理物商催品嘩賣拴點核起心惕價恐值顧面客宇利饞益價花格哈體間系商葬品律管未理管介理飛體私系暫—笑—夏商秩品錯管寨理產(chǎn)加情工呀流阻程采掩購瞧流渴程生西產(chǎn)喪流挽程生茫產(chǎn)而/桶采眾購管籮理掃體生系廟—理—懷生鉤產(chǎn)牙/堤采搏購配著送暗流墳程銷服糕務(wù)捷力營榨銷鉗力店滴鋪怕力銷界售拒管姑理管姓理極體團系勿—頌—臺銷閘售挨管恒理商利品墨力創(chuàng)壤新足力品撕牌噴力人顧壘客糧開愈發(fā)顧親客褲細擇分顧蛾客述定役位顧娘客敬管稍理顧數(shù)客色服復(fù)務(wù)顧貼客習(xí)關(guān)娃系管度理爺體說系啄—老—哈顧倒客璃關(guān)趙系發(fā)開繩發(fā)否新護產(chǎn)蛛品開屑發(fā)起新采顧每客開喪發(fā)送新鞋市釘場開膀發(fā)經(jīng)新掉渠擊道策崇略都聯(lián)傷盟精殼耕滲商宰圈研張發(fā)殊/勻開俘發(fā)管晃理扎體儉系長—赴—御研涼發(fā)隆/張開驅(qū)發(fā)財票皂據(jù)乞管謝理現(xiàn)弦金虧管泛理預(yù)丈算畫管計理系角統(tǒng)系裝統(tǒng)財棄務(wù)變管糟理管木理虹體芽系朽—影—妖財碰務(wù)直管盟理教教碰育挖/懷培校訓(xùn)管組理極體扁系仁—夫—究教醫(yī)育徐/拖培艇訓(xùn)職室能芬培喜訓(xùn)職狡前劃訓(xùn)骨練職扁級壞培華訓(xùn)識識他別里體執(zhí)系理驕念研識聚別鋪系堡統(tǒng)行閉為摘識淚別謎系口統(tǒng)視吩覺處識縮慧別梨系扁統(tǒng)店淋鋪攪識宴別返系晌統(tǒng)管砍理牙體歌系累—千—揚.工工俱程自施河工工懂程遵設(shè)濃計平眨面炸規(guī)脹劃工準(zhǔn)程潑監(jiān)謎理工壟程肉驗易收工綱程蘿管跳理管金理茄體亞系略—腰—掩工珠程胡管款理資數(shù)秤據(jù)遮管些理無頭形況資警產(chǎn)儲管趨理有拼形質(zhì)資鄙產(chǎn)木管旅理信草息么管殺理知麻識惑管紹理資寄訊猴管柜理管浪理宇體撥系疲—識—迎資蔬訊饑管設(shè)理智但能刺管未理潛在在郵顧播客看A顧奔客偷B長催期節(jié)顧尾客極C支箏持倡者壩D有樹難缸度難祝度固大難替度擱最擺大有巧利籠潤利另潤迷大利縫潤非最爽大顧部客割分泳類朝梯依形化圖顧青客熱定齊位服糟務(wù)哲藍耍圖顧需客品分涌類資維源難分歐配顧聯(lián)客稍動雹線5吸2流H營必銷蝕支宰持一任線筒員給工一窄線巡壽支給援二配線亂支佛援服丑務(wù)反模茄塊...商桶品知模澆塊廣斃促厭策負略聯(lián)銹盟芹策妄略營賀銷圍企貞劃.服壓務(wù)杯模饒塊顧豎客抱細花分璃法顧此客詠細晴分斧法卡—行—蝴通草過凝對盲顧蜂客濱細大分榴來僅實煉現(xiàn)來對桂顧障客褲科俯學(xué)線的跟、飾系閘統(tǒng)館的潛定寶位即。凍傳饅統(tǒng)戶的繞顧瞎客欠細朋分求是艙根哪據(jù)塵某縫一肥標(biāo)矩準(zhǔn)鍬，頃如川性魔別壯、款年倉齡黃、何收兆入膀等旗將唯顧響客炎細燃分廁，收企扁業(yè)先根匙據(jù)殃自臘身奮產(chǎn)月品雷的浪特識點秧和饑自塔己腐的更需滴求飄，分針飾對麻細賞分煩的崗某核一娛級鼠顧脆客王定喪位譽并善進旅行塵促熊銷釣宣兩傳棚活威動閥，請可橫以忍降民低慘成歸本延，鄭增壤強堂宣喜傳炮效固果辱,氧提炊高韻效濫益扛。士蛛兵男冠士稱兵女始士辣兵上撒戰(zhàn)漆場不冊上傘戰(zhàn)拘場重那傷輕鞭傷治帳愈傷絲式殘留嘗用退手伍美亞國紫國觸防園部雄征尋兵脖制究度受盤傷未浪受觸傷顧梯客知偷道不重知勢道來不券來忠趣誠優(yōu)顧碎客非局忠第誠腐顧材客滿冠意不榮滿貞意顧賀客溪二郵分售法男女買不脅買潛鉤在炸顧姜客潛仿在驢顧鈴客顧絹客那流映量成耀交半率一新次誰性莫顧百客回扇頭編顧范客前部臺表(盆賣猜場榆)潮營勸業(yè)孕系蝦統(tǒng)彩功算能柜綁臺銳作喪業(yè)訴功遼能基本資料維護攻能電腦銷售功能內(nèi)外場溝通訊息處理結(jié)帳作業(yè)處理沖帳作業(yè)處理結(jié)賬后續(xù)買處理銷售資料查詢交接班報表查詢與列印營恩業(yè)仆報旋表富管敏理匠功野能交接班報表未結(jié)帳報表營收日報表營收月報表營業(yè)日報表營業(yè)統(tǒng)計表退貨統(tǒng)計表銷售統(tǒng)計表類別銷售統(tǒng)計表時段銷售分析統(tǒng)計表系俊統(tǒng)妨維此護細管箏理焦功暑能過期資料刪除處理印表設(shè)備轉(zhuǎn)換處理每日檔案起始處理客事戶殊作魂業(yè)扁管倘理突功乒能客戶基本資料維護客戶資料列印客戶消費統(tǒng)計表簽弊帳專管裳理棄系誓統(tǒng)咸功強能簽帳單輸入處理簽帳單入帳輸入處理簽帳單核對表簽帳單收款明細未結(jié)簽帳單明細庫音存傻管宴理漁系砌統(tǒng)栽功奔能庫存基本資料維護庫存作業(yè)處理庫存盤點管理作業(yè)成本分析管理功能過期簽單資料刪除庫存管理系統(tǒng)維護整漆合另管煮理壓系參統(tǒng)提升顧客滿意度 加強行銷與促銷活動人員教育訓(xùn)練人才招募與留才建立CIS強化商店形象 導(dǎo)入科技資訊系統(tǒng) 提供新商品或新服務(wù) 迅速擴充店數(shù) 建立顧客資料庫 物流共同配送開發(fā)加盟店開發(fā)新業(yè)種聯(lián)合異業(yè)促銷 股票上市上柜 運用Internet網(wǎng)路販賣 門市與社區(qū)的結(jié)合 建教合作 兼職人員的運用異業(yè)策略聯(lián)盟舉辦公益活動推展復(fù)合式商店 與大賣場結(jié)合進駐 海外拓店與國際化 準(zhǔn)備進駐購物中心020406080100特蜜許售店低經(jīng)況營要重銅點鹽問臂題抱調(diào)址查有劃形酒資棚產(chǎn)1哀—涂—蹤蝶有晃形刮資用產(chǎn)巷盤榴點無友形遍資抵產(chǎn)開頑發(fā)復(fù)桐制管恨理交辰換信鉆用資晶訊智痰慧2些—幸—輩無疊形巨資捕產(chǎn)英盤陡點智屢能賺有幟形年化.3顏S...鬧S組..3劉—懲—切智直能國有倆形帆化目宿標(biāo)壘訂山定戰(zhàn)胡略犧目葛標(biāo)規(guī)賠模歲大乏小加礎(chǔ)盟德條侵件贏勝利伸模練式被放特宿許攤?cè)藗握刑啬?任—因—趨目酒標(biāo)言訂蹈定加扒盟款開盞發(fā)婆組青織市疲調(diào)若組開智發(fā)搶組工江程寬組督砌導(dǎo)漏組5散—貿(mào)—屢加悲盟驗開管發(fā)罷組熔織市旗場漫營摟銷顧游客商披品價冷格促機銷通互路流討程定悼位公栗關(guān)被懷特晶許世人整侄店厭輸爭出總消投釘資刻額媒逼體傲選奸擇直潤接際、餡間眨接招篩募習(xí)流燒程品典牌幼、驚商技品隨、饞市架場筑、亞顧插客政續(xù)府襖、捷媒區(qū)體識、岡策壞略測聯(lián)脅盟6授—齊—逝市戒場星營觀銷加肥盟泰實拘施加勒盟描發(fā)豬布搏會加撐盟樂說盜明仆會加墨盟陶培咐訓(xùn)加惡盟爭實抗習(xí)工蔑程央施先工.7級—筐—投加誦盟是實銅施加肺盟屠管狀理目另標(biāo)潛管糾理組紀織錄管萍理輔波導(dǎo)悠激匪勵問鑰題貨分酷析幅與充解歐決8遣—茅—嚷加馬盟查管嶄理.膏手抽冊鏟目萌錄清潔與衛(wèi)生消毒手冊023022021020019018017016015014013012序號餐廳工作手冊招募與保留手冊MSM行銷手冊管理組發(fā)展計劃手冊管理組手冊服務(wù)組手冊員工招募及保留指引手冊人員行動手冊招募行動手冊如何發(fā)展一個單店行銷活動計劃打擊競爭品牌行動計劃促銷活動的評估如何發(fā)展有效的促銷活動新餐廳隆重開幕活動名稱社區(qū)關(guān)系危機處理顧客關(guān)系基本MSM能見度/接近性進制商圈調(diào)查與分析全國與區(qū)域性促銷的執(zhí)行與延伸品質(zhì)、服務(wù)、衛(wèi)生和價值MSM金字塔單店行銷簡介德克士的行銷體系名稱MSM行銷手冊序號010007008009006005004011003002001.鳴手鹽冊胳目溝錄047046045044043042041040039038037序號人事手冊員工工作調(diào)動及外派支援辦法（辦公室）新進人員報到服務(wù)準(zhǔn)則（辦公室）顧問聘用管理辦法人