營銷中心管理制度

營銷中心管理制度目錄背景目的適用范圍營銷中心的職責(zé)與權(quán)限公司管理部門的職責(zé)與權(quán)限營銷中心成員的職責(zé)與義務(wù)績效考核及獎(jiǎng)懲制度公司信息安全管理制度異議處理機(jī)制營銷中心管理制度的修訂和解釋生效說明1.背景為了加強(qiáng)公司的市場營銷能力，提高公司的市場競爭力，公司成立了營銷中心，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供戰(zhàn)略支持和營銷方案。為了規(guī)范營銷中心的工作，明確職責(zé)和權(quán)限，提高營銷中心的績效，在此制定《營銷中心管理制度》。2.目的本制度旨在建立起公司營銷中心的管理體系，確立相關(guān)的管理程序、方法和責(zé)任，對營銷中心成員的職責(zé)、績效考核等方面做出詳細(xì)規(guī)定并加以實(shí)施，以達(dá)到規(guī)范營銷管理、提升市場營銷能力和企業(yè)競爭力的目的。3.適用范圍本制度適用于公司營銷中心及其所有成員（包括員工和管理人員），并在公司各部門內(nèi)廣泛推行營銷管理制度。4.營銷中心的職責(zé)與權(quán)限制定公司的市場營銷戰(zhàn)略和計(jì)劃，協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)市場目標(biāo)；組織和推動(dòng)企業(yè)的市場宣傳和推廣工作；負(fù)責(zé)企業(yè)的市場調(diào)研、市場分析和市場信息收集；協(xié)助企業(yè)開拓新市場、發(fā)展新客戶，并維護(hù)老客戶；負(fù)責(zé)企業(yè)的銷售渠道的管理和維護(hù)；制定企業(yè)的價(jià)格策略和銷售政策；負(fù)責(zé)企業(yè)的競爭分析和競爭對策的制定；負(fù)責(zé)企業(yè)的市場公關(guān)和客戶關(guān)系維護(hù)；負(fù)責(zé)企業(yè)對市場營銷人員進(jìn)行培訓(xùn)和管理。5.公司管理部門的職責(zé)與權(quán)限提供公司的相關(guān)資源和配合營銷工作；確認(rèn)營銷計(jì)劃和納入公司的整體經(jīng)營計(jì)劃中；協(xié)調(diào)公司各部門配合營銷工作；對營銷計(jì)劃和營銷成果進(jìn)行督促和檢查；給予營銷中心在人力、物力、財(cái)務(wù)等方面的支持。6.營銷中心成員的職責(zé)與義務(wù)嚴(yán)格執(zhí)行公司的營銷管理制度，履行工作職責(zé)；協(xié)助公司完成市場營銷任務(wù)；不泄漏公司商業(yè)機(jī)密，保守客戶資料；熱心為客戶服務(wù)，并保持良好的工作人員形象；及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)和公司管理部門匯報(bào)工作；參加公司組織的各種培訓(xùn)、交流活動(dòng)并積極學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)；按時(shí)提交項(xiàng)目報(bào)告并進(jìn)行性能反饋。7.績效考核及獎(jiǎng)懲制度績效考核周期為自然年度；考核指標(biāo)包括市場銷售額、市場份額、客戶滿意度等；優(yōu)秀者可以享受一定的獎(jiǎng)勵(lì)，包括薪資調(diào)整、獎(jiǎng)金、年度旅游等；績效不合格者將被處以警告、罰款、降職或解雇等處分。8.公司信息安全管理制度營銷中心成員應(yīng)具有高度的保密意識(shí)，不得泄露與公司有關(guān)的商業(yè)秘密和客戶資料。此外，還應(yīng)遵守國家有關(guān)信息安全法規(guī)和公司信息安全管理制度。9.異議處理機(jī)制對于營銷管理實(shí)施過程中出現(xiàn)的任何問題和意見，營銷中心成員有權(quán)提出，并有權(quán)要求公司管理部門進(jìn)行調(diào)查和處理。公司管理部門應(yīng)及時(shí)調(diào)查并進(jìn)行糾正，以解決問題。10.營銷中心管理制度的修訂和解釋本制度的修訂和解釋均由公司的營銷中心和管理部