師生溝通藝術(shù)課件

師生溝通技巧

西南民族大學(xué)

陳秋燕教授

2012年7月6日“每天我滿懷精神地到學(xué)校，累得半死回到家，學(xué)生吵鬧的聲音讓我無法平靜，沒完沒了的事情令我發(fā)怒。我的教育哲學(xué)、學(xué)習(xí)理論，以及對教育所有美好的憧憬都煙消云散了。和學(xué)生打交道令我麻木不仁，我發(fā)現(xiàn)教書比我想像的要艱難得多”。一位老師的苦惱良好的師生溝通能幫助學(xué)生健康成長。一、教師專業(yè)化發(fā)展－溝通專家

教師應(yīng)成為人類關(guān)系的專家,教師具有與他人交往的能力和自我調(diào)節(jié)的能力。優(yōu)秀的教師能與學(xué)生、家長、領(lǐng)導(dǎo)、同事和家人建立健康積極的人際關(guān)系。

你和學(xué)生的關(guān)系怎樣？你和同事的關(guān)系怎樣？

你和家人的關(guān)系怎樣？自我評價馬上就要考試了，我好難過呀。

活動1：看看我們的溝通情況

我一點都不想讀書了。

老師你總是喜歡成績好的學(xué)生，平時看都不看我們一眼。學(xué)生1學(xué)生2學(xué)生31、好心的勸告

某個學(xué)習(xí)上有問題的學(xué)生，他不喜歡讀書老師1：你不認(rèn)真讀書會有前途嗎？你父母為了你讀書拼命掙錢，你不為自己著想也要為你父母想想呀。你只能靠讀書來改變自己的命運。

老師2：小強，我很想知道你在學(xué)習(xí)的困難是什么。二、溝而不通２、不能容忍學(xué)生的問題某個學(xué)生在課堂上講話老師1：你什么都懂，干嘛到學(xué)校來上課呀？

老師不要用尖酸的語言，它會激發(fā)學(xué)生怨恨心理或報復(fù)性的幻想。

老師2：現(xiàn)在是上課時間，我希望大家能集中注意力。如果同學(xué)講話會給我很大的挫敗感。老師可以直接而不攻擊地表達(dá)自己的困擾和期望。３、指責(zé)學(xué)生學(xué)生沒有按規(guī)時完成作業(yè)老師1：讀書不像跳舞唱歌那么輕松愉快，如果你以后考不上重點學(xué)校，我看你到時怎么哭嘛。指責(zé)性的“愛心”會產(chǎn)生隔閡和消極的情緒。

老師2：我想知道是啥子原因你沒有做作業(yè)呢？

了解的態(tài)度讓學(xué)生感受理解和支持。

4、大而無當(dāng)?shù)慕虒?dǎo)

學(xué)生：我努力學(xué)習(xí)就是想考第一名，沒想到考得那么差，我太笨了！老師1：你在班上前十名嘛，成績還可以呀，你比那些不及格的學(xué)生好多了。

大而無當(dāng)?shù)牡览韺W(xué)生沒有實際的幫助。

老師2：我感到你對自己的成績好失望。體會學(xué)生的情感會增加師生關(guān)系的信任。

5、簡單的建議學(xué)生：我和媽媽很難相處，我一點都不想回家。

老師1：你媽媽那么做是為了你好，你長大了就知道大人的苦心了。

老師2：你還有其他什么原因不想回家呢？了解學(xué)生的情況才能幫助他解決問題。6、批評學(xué)生的品行某個學(xué)生上課遲到了。老師1：你這樣掉而朗當(dāng)?shù)臉幼?，以后絕對沒有出息。

老師2：是什么原因你來晚了呢？老師可以表達(dá)自己的看法和情緒，但不要批評學(xué)生的人格和品行！

7、無意的諷刺挖苦

學(xué)生：我和班里幾個男生是正常交往，那些女生嫉妒我到處講的壞話，她們有本事就找個男朋友嘛,哼!

老師1：你倒是很能干嘛。

間接的溝通不能解決問題

老師2：你對她們誤解了你和男生的關(guān)系而感到很生氣。

建立安全信任關(guān)系

了解學(xué)生心理狀況三、有效的師生溝通

支持幫助學(xué)生成長溝通硬幣

當(dāng)我們與學(xué)生無效溝通時，許多知識理論就像百元鈔票，難以乘坐上一輛公共汽車。

老師不要用理論和概念來教導(dǎo)學(xué)生，要靈活運用各種充滿藝術(shù)智慧的“溝通硬幣”。1、傾聽y觀察和了解學(xué)生的非語言行為。傾聽和理解學(xué)生的語言信息。傾聽學(xué)生整個人。完全傾聽包括三個層面：觀察和了解學(xué)生的非語言行為老師：你怎么了？某個學(xué)生行為表現(xiàn)得消極。學(xué)生：沒有什么問題。老師：我看你心事重重。真實的答案是在他愁眉苦臉的表情上。

非語言行為包含了多種信息和含義。高度自發(fā)的非言語行為是了解真實信息的主要通道。保持安靜，不要打斷學(xué)生講話

用第一人表達(dá)你聽到的內(nèi)容和感受不要急于提建議，做評價或批評觀察學(xué)生語言與非語言是否一致傾聽和理解學(xué)生的語言信息

讓學(xué)生自由地表達(dá)

理解傾聽

整體性傾聽：了解和接納學(xué)生的行為、情感、想法，以及學(xué)生的經(jīng)驗與背景。不要用價值觀來判斷學(xué)生說的話是否正確。讓對方明白他所說的“被聽懂了”。

學(xué)生：我很久沒有到學(xué)校上課了，不知道期末我會考得怎么樣哦？老師1：你不上課，會考得很好嗎？老師2：你很擔(dān)心自己期末考試的成績，我感到你很想能考個好成績。傾聽學(xué)生整個人

關(guān)注在溝通中的意義：讓學(xué)生感到你與他在一起。使你成為傾聽者。關(guān)注中的SOLER2、關(guān)注SOLERS(sit)O(open)投入的坐姿意味著我與你在一起，你隨時能得到我的幫助。開放的姿勢表示對學(xué)生和他的話持開放接納的態(tài)度。交叉雙手和雙腳會減弱對他人的關(guān)心感，和愿意提供幫助的感覺。SOLER

L(lean)E(Eye)身體往前傾表示“我和你在一起，我對你說的話有興趣”。身體往后傾讓人感到“他對我有點不耐煩了”。保持良好的眼光接觸表示“我想聽聽你要說的話”。如果目光瞟向別處標(biāo)示對他的事情不感興趣。SOLERR(relaxed)老師要有放松自然的表情，有助于學(xué)生處于輕松狀態(tài)。老師表現(xiàn)出不安或者緊張的情緒，會加強學(xué)生的焦慮和緊張。反思：我的姿勢在多大程度上表現(xiàn)了對學(xué)生的關(guān)注?他為什么要這樣做？Text

同感是老師能夠了解學(xué)生的感受和行為的意義，并把這種了解和體認(rèn)傳達(dá)給學(xué)生，是感同身受的理解和體會。3、同感他的處境是什么？他的希望是怎樣的？因為…….，你感到……..學(xué)生1：我的成績很不好，班上沒有人瞧得起我。老師1：你在班上感到很孤獨。學(xué)生2：我在新學(xué)校一個人都不認(rèn)識，他們經(jīng)常來問我一些地震的事情，我不想說什么，又怕得罪他們，不知道該怎么辦才好。老師2：你不知道怎樣和現(xiàn)在的同學(xué)相處而感到苦惱。把體會到學(xué)生的感受回應(yīng)給他。面部表情聲音聲調(diào)身體動作空間距離4、非語言表達(dá)外表服飾5、提問學(xué)生“我父母他們剛剛離婚了?！崩蠋?“他們?yōu)槭裁措x婚？”老師2“你們離婚后你現(xiàn)在的情況怎么樣？

圍繞學(xué)生的需要提問，而不是我們的好奇心偏離問題。

不要一次提多個問題。學(xué)生“我再不想讀書了，好沒有意思。”老師1“你為什么不想讀書了，你到底想做什么呢？你這個想法有多久了？”老師2“發(fā)生了什么事情你有這個想法呢？”

提出問題后要給學(xué)生必要的時間來回答。老師：你怎么樣了？學(xué)生：（沉默）老師：你說話呀。學(xué)生：（沉默）老師：你到底怎么樣了嘛？

一個有學(xué)業(yè)問題的學(xué)生。老師1“你現(xiàn)在還好吧？”老師2“你需要我怎樣的幫助呢？”老師3“你遇到了哪些困難？”老師4“你的問題是從什么時候的？”老師5“你目前的情況怎樣？”開放式提問可以了解更多的信息

開放式提問：鼓勵學(xué)生說更多的信息，了解更多的情況，用陳述句完成。你今天想談些什么？（開放式）提問方式

封閉式提問：了解很少但準(zhǔn)確的信息，簡短的回答。你想和我談事嗎？（封閉式）6、具體

澄清在溝通中重要但矛盾或含糊的信息，對學(xué)生有準(zhǔn)確的了解，促進(jìn)溝通過程能夠深入進(jìn)行。

鼓勵和幫助學(xué)生透過不斷的探討而清楚了解他個人特殊的情況或問題。覺得很無聊。媽媽馬上就要出國了。和朋友的關(guān)系總是別扭。父母又在爭吵。

有太多的作業(yè)，感到壓力很大?！拔倚睦锖軣睂W(xué)生：我覺得男老師對女生總是很偏心，她們犯了錯誤就可以原諒，而我們只要有點差錯就會被批評，女生有什么好的？什么都不懂，無非就知道撒嬌嘛。男老師？女生？我們？

在描述問題時往往將事物概況化學(xué)生1“很久以來我都睡不著覺?！崩蠋?“你從什么時候開始失眠的？學(xué)生2“在新學(xué)校里，他們經(jīng)常欺負(fù)我。”老師2“他們是哪些同學(xué)呢？”學(xué)生3“我一點都不想讀書了？”老師3“是什么原因你不想讀書了？”馬上就要考試了，我好難過呀。

活動2：用6個“溝通硬幣”回答以下問題

我一點都不想讀書了。

老師你總是喜歡成績好的學(xué)生，平時他看都不看我們一眼。學(xué)生1學(xué)生2學(xué)生3一位校長的信親愛的老師：我是集中營的幸存者。我的眼睛看到了一般人看不到的事：瓦斯房由“有學(xué)識的”工程師建造；兒童被“受過教育的”醫(yī)生毒死；嬰兒被“訓(xùn)練有素的”護士殺害；婦女和嬰孩被“高學(xué)歷畢業(yè)生”射殺且焚燒。因此，我懷疑教育……

我的要求是：希望你們幫助學(xué)生做個有人性的人。千萬不要讓你的辛苦，栽培出有學(xué)識的怪物、有技術(shù)的瘋子或受過教育的納粹。閱讀、寫作、算術(shù)等學(xué)科只有用來把孩子教得更有人性時，才算是重要的。

良好溝通－豐富和完善人性不否定學(xué)生的知覺不反駁學(xué)生的情緒不毀掉學(xué)生的愿望不嘲笑學(xué)生的行為不輕視學(xué)生的觀點不損傷學(xué)生的品行不貶低學(xué)生的人格不懷疑學(xué)生的經(jīng)驗學(xué)校對學(xué)生意味著身體學(xué)業(yè)心理人格一個學(xué)習(xí)的過程一個成長的過程謝謝！PPT的使用技巧大全

保護你的PowerPoint演示文稿重復(fù)上一動作（F4鍵）更改

Undo

的次數(shù)幻燈片自動更新日期與時間讓文字閃爍不停計算字?jǐn)?shù)、段落放映時指定跳到某張幻燈片放映時進(jìn)到下一張幻燈片放映時退到上一張幻燈片終止幻燈片放映

放映時鼠標(biāo)指針的隱藏與顯現(xiàn)在播放的PPT中使用畫筆標(biāo)記控制放映時白屏或黑屏窗口播放模式在“幻燈片瀏覽視圖”中檢查切換方式人工設(shè)置幻燈片放映時間間距幻燈片上做標(biāo)記利用PowerPoint上網(wǎng)播放多種音視頻文件插入Flash影片將Word文件快速轉(zhuǎn)換為Powerpoint文稿讓PowerPoint文檔中的數(shù)據(jù)圖表動起來

1.保護你的PowerPoint演示文稿

在“工具”菜單上，單擊“選項”，再單擊“安全性”選項卡，根據(jù)你保護文檔不被查看或是不被更改的要求，把密碼鍵入“打開權(quán)限密碼”或“修改權(quán)限密碼"框中，單擊"確定"。

例如，將一些文字設(shè)置為粗體，然后再選擇另外一些文字，按一下F4鍵，這些字也變成了粗體。

2.重復(fù)上一動作（F4鍵）3.更改

Undo

的次數(shù)

一般

PowerPoint

可以撤消的操作數(shù)的默認(rèn)值是

20

次。

點擊菜單“工具”/“選項”/“編輯”/“最多可取消操作數(shù)”，即可更改。

注：最高限制次數(shù)為150次。此數(shù)值越大占用系統(tǒng)資源越多,這是很簡單的道理。

4.幻燈片自動更新日期與時間

如果想實現(xiàn)自動更新日期與時間，可以進(jìn)行下述操作:單擊“視圖→頁眉與頁腳”命令，在打開的對話框中選擇"幻燈片"，選中"日期與時間"，選擇“自動更新“，則每次打開文件，系統(tǒng)會自動更新日期與時間。

假如想在幻燈片的任何位置上添加日期、時間，可按下列步驟進(jìn)行：在幻燈片上，定位占位符或文本框內(nèi)的插入點。點擊“插入→日期和時間”，系統(tǒng)彈出“日期和時間”對話框，用戶可以選擇自己喜歡的時間格式。選完以后單擊“確定”就可以了。5.讓文字閃爍不停

在PowerPoint中可以利用“自定義動畫”來制作閃爍文字，但無論選擇“慢速”、“中速”還是“快速”，文字都是一閃而過，無法讓文字連續(xù)閃爍。

其實在這種情況下，我們只需要按照下例步驟做，就可以實現(xiàn)連續(xù)閃爍:

選中要閃爍的文字，單擊鼠標(biāo)右鍵選擇“自定義動畫（M）…”命令，在出現(xiàn)的“自定義動畫”中單擊“添加效果”命令，如下圖所示：依次單擊“強調(diào)”－－“閃爍”命令；在“修改：閃爍”選項中單擊屬性下拉式菜單（即在“開始”、“屬性”、“速度”下方），選擇“計時（T）…”命令,如下圖所示：系統(tǒng)自動彈出“閃爍”對話框，單擊“計時”命令，在“重復(fù)（R）…”的下拉式菜單中單擊要重復(fù)的次數(shù)或控制要求（比如選中“2、5、10、直到下次單擊”等），然后單擊“確定”，文字即可按設(shè)定的次數(shù)或控制要求進(jìn)行連續(xù)閃爍。Powerpoint課件制作6.計算字?jǐn)?shù)、段落

Powerpoint

能否像

Word

那樣計算字?jǐn)?shù)呢?可以，不過形式略有不同。執(zhí)行“文件”/“屬性”/“統(tǒng)計信息”，即會列出所有文件的字?jǐn)?shù)、段落等信息。在“摘要信息”標(biāo)簽下還有標(biāo)題、主題等信息。

7.放映時指定跳到某張幻燈片

如果在放映過程中需要臨時跳到某一張，如果你記得那是第幾張，例如是第6張，那么很簡單，鍵入“6”然后回車，就會跳到第6張幻燈片?；蛘甙词髽?biāo)右鍵，選擇“定位”。8.放映時進(jìn)到下一張幻燈片

進(jìn)到下一張幻燈片:N、Enter、PageDown、右箭頭、下箭頭、空格鍵（或單擊鼠標(biāo)）

9.放映時退到上一張幻燈片

退到上一張幻燈片:P、PageUp、左箭頭、上箭頭10.終止幻燈片放映：Esc或“-”鍵11.放映時鼠標(biāo)指針的隱藏與顯現(xiàn)隱藏鼠標(biāo)指針：Ctrl+H顯示鼠標(biāo)指針：Ctrl+A12.在播放的PPT中使用畫筆標(biāo)記：CTRL+P；

擦除所畫的內(nèi)容：E鍵

13.控制放映時白屏或黑屏

上課時，如果想讓學(xué)生的注意力集中到講課上而屏蔽掉幻燈片畫面對講課的干擾，可設(shè)置為白屏或黑屏。按一下“B”鍵會顯示黑屏，再按一次則返回剛才放映的那張幻燈片。按一下“W”鍵會顯示一張空白畫面，再按一次則返回剛才放映的那張幻燈片。14.窗口播放模式

在實際使用PowerPoint的演示文稿過程中，往往需要與其它程序窗口的數(shù)據(jù)配合使用以增強演示的效果，可是用鼠標(biāo)點擊PowerPoint幻燈片放映菜單中的“觀看幻燈片”選項，將啟動默認(rèn)的全屏放映模式，而在這種模式下則必須使用“Alt＋Tab”或“Alt＋Esc”組合鍵與其它窗口切換。

播放幻燈片時，先按住Alt鍵不放，再依次按下

D、V鍵激活幻燈片播放，這時我們所啟動的幻燈片放映模式就是一個帶標(biāo)題欄和菜單欄的形式了。這樣一來，就可以在幻燈片播放時也能對播放窗口進(jìn)行操作了，如最小化和自定義大小等。15.在“幻燈片瀏覽視圖”中

檢查切換方式1.切換到“幻燈片瀏覽”視圖，幻燈片左下方會出現(xiàn)一個查看切換方式的小圖標(biāo)。2.單擊想查看的幻燈片下方的圖標(biāo)，PPT就會對該張幻燈片演示一遍切換效果?；脽羝瑸g覽視圖16.人工設(shè)置幻燈片放映時間間距1、選擇要設(shè)置時間的幻燈片。2、選擇“幻燈片放映/幻燈片切換”命令，打開對話框。3、選擇“換頁方式”欄下的“每隔”選項，在下方框中輸入希望幻燈片在屏幕上出現(xiàn)的秒數(shù)。4、如果要將此時間應(yīng)用到當(dāng)前幻燈片上，則點“應(yīng)用”按鈕，如果應(yīng)用到所有幻燈片上，就單擊“全部應(yīng)用”按鈕。5、對要設(shè)置時間的每張幻燈片重復(fù)上述步驟。說明：如果希望在單擊鼠標(biāo)和經(jīng)過預(yù)定時間后都能換頁，請同時選中“單擊鼠標(biāo)換頁”和“每隔”復(fù)選框。至于哪個起作用，則以較早發(fā)生者為準(zhǔn)。17.幻燈片上做標(biāo)記1、在放映時，單擊鼠標(biāo)右鍵，在打開的快捷菜單中選擇“指針選項”命令，在打開的子菜單“圓珠筆”/“氈尖筆”/“熒光筆”。2、如果你對繪圖筆顏色不滿意，還可在右擊幻燈片時彈出的快捷菜單中選擇“指針選項”命令，再選擇“墨跡顏色”，你就可以挑一種喜歡的顏色啦。3、做這些標(biāo)記不會修改幻燈片本身的內(nèi)容，在右鍵彈出的菜單中選擇“指針選項”中的“擦除幻燈片上的所有墨跡”命令，幻燈片就復(fù)原了。4、如果不需要進(jìn)行繪圖筆操作時，可以再次在屏幕上單擊鼠標(biāo)右鍵，在“指針選項”中選取“自動”，就把鼠標(biāo)指針恢復(fù)為箭頭狀了。18.利用PowerPoint上網(wǎng)

運行PowerPoint時也可輕松上網(wǎng)，而不用打開IE瀏覽器。方法是:在"幻燈片"視圖下，單擊"視圖→工具欄→Web"可發(fā)現(xiàn)在工具欄上有地址欄，在此地址欄中輸入地址即可上網(wǎng)，另外，它還將IE中瀏覽過的地址也記錄于其下，做到了完全與IE的兼容。19.播放多種音視頻文件

在PowerPoint中往往通過“插入→影片和聲音→文件中的影片（或文件中的聲音）”來播放音頻視頻文件，這種方法不方便對音視頻進(jìn)行控制。

現(xiàn)在介紹一種利用MediaPlayer控件控制音視頻播放的方法。步驟如下:

1.在PowerPoint中插入MediaPlayer控件，具體方法：①打開視圖→工具欄→控件工具箱

②選擇控件“WindowsMediaPlayer”

③然后用“+”字形在PowerPoint頁面上畫出一個矩形，即嵌入一個MediaPlayer播放器。④雙擊該播放器，或在拖畫的區(qū)域內(nèi)按鼠標(biāo)右鍵→在彈出的快捷菜單中選“屬性”，出現(xiàn)控件屬性窗口。2.控件屬性窗口中，在URL里面輸入音視頻文件名（包括擴展名）的地址，比如G:\AA.mpg（建議使