營銷創(chuàng)新與團(tuán)隊(duì)建設(shè)(經(jīng)銷商培訓(xùn))-課件

營銷創(chuàng)新與團(tuán)隊(duì)建設(shè)(經(jīng)銷商培訓(xùn))營銷創(chuàng)新與團(tuán)隊(duì)建設(shè)工商管理博士、注冊(cè)高級(jí)管理咨詢師中國銀監(jiān)會(huì)專職營銷顧問上海交大、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、上海經(jīng)濟(jì)干部管理學(xué)院兼職教授PDP體系高級(jí)性格測(cè)評(píng)專家北京大學(xué)民營經(jīng)濟(jì)研究院研究員華為大學(xué)特聘講師2023/7/223薛維舟一個(gè)案例美國塔吉特百貨公司與一個(gè)15歲的懷孕女孩大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨使得產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量呈爆炸式增長，各行各業(yè)均面臨著海量數(shù)據(jù)的分析、處理問題。如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)從海量數(shù)據(jù)中挖掘出有價(jià)值的信息，將是今后企業(yè)發(fā)展的一個(gè)巨大挑戰(zhàn)塔吉特的顧客數(shù)據(jù)分析部門發(fā)現(xiàn)，懷孕的婦女一般在懷孕第三個(gè)月的時(shí)候會(huì)購買很多無香乳液。幾個(gè)月后，她們會(huì)購買鎂、鈣、鋅等營養(yǎng)補(bǔ)充劑。根據(jù)數(shù)據(jù)分析部門提供的模型，塔吉特制訂了全新的廣告營銷方案，在孕期的每個(gè)階段給客戶寄送相應(yīng)的優(yōu)惠券。結(jié)果，孕期用品銷售呈現(xiàn)了爆炸性的增長。2002年到2010年間，塔吉特的銷售額從440億美元增長到了670億美元。大數(shù)據(jù)的巨大威力轟動(dòng)了全美大數(shù)據(jù)在企業(yè)營銷上的成功，是利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析客戶消費(fèi)習(xí)慣，判斷其消費(fèi)需求，從而進(jìn)行精確營銷。這種營銷方式的關(guān)鍵在于其時(shí)機(jī)的把握上，要正好在客戶有相關(guān)需求時(shí)才進(jìn)行營銷活動(dòng)，這樣才能保證較高的成功率2023/7/224薛維舟“In2002humankindgenerated5exabytesofdata.Nowweproduce5exabytesevery2days”——2002年人類生成500萬兆字節(jié)的數(shù)據(jù)需要一年時(shí)間，現(xiàn)在我們每2天產(chǎn)生500萬兆字節(jié)

-EricSchmidt,Google谷歌數(shù)量數(shù)據(jù)規(guī)模速度改變的速度多樣化數(shù)據(jù)來源的不同形式真實(shí)性數(shù)據(jù)的不確定性2023/7/225薛維舟BigDatareferstoourabilitytomakeuseofever-increasingvolumes,variety,velocityandveracityofdata.

大數(shù)據(jù)是指我們利用數(shù)據(jù)增長的數(shù)量、種類、速度、和真實(shí)性的能力

Everythingwedoisincreasinglyleavingadigitaltrace,generatingdata:

我們做的每件事正越來越留下數(shù)字化痕跡，生成數(shù)據(jù)Dataficationandthedigitalsociety.

數(shù)據(jù)化和數(shù)字化社會(huì)Simply:WhatisBigData?

簡(jiǎn)單的說：什么是大數(shù)據(jù)？使用大數(shù)據(jù)是最難的大數(shù)據(jù)2023/7/226薛維舟企業(yè)在“大數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)”中的轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略大規(guī)模經(jīng)濟(jì)到適當(dāng)規(guī)模經(jīng)濟(jì)邊際成本定價(jià)到“零邊際”成本定價(jià)線性增長到幾何增長對(duì)信息和知識(shí)的有限訪問到充分訪問供應(yīng)/供應(yīng)商主導(dǎo)到需求/客戶主導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)性的“零和”優(yōu)勢(shì)到共贏的可持續(xù)關(guān)聯(lián)供應(yīng)與需求價(jià)值鏈到平臺(tái)支持的價(jià)值鏈生態(tài)系統(tǒng)7S組織維度到多面商業(yè)模式2023/7/227薛維舟企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)來自于客戶導(dǎo)向——無形的市場(chǎng)之手客戶購買產(chǎn)品的時(shí)間、地點(diǎn)、方式客戶信息接受的能力、方式市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、因素營銷及推廣方法2023/7/228薛維舟顧客權(quán)力轉(zhuǎn)移互聯(lián)網(wǎng)革命前今天顧客銷售商顧客銷售商2023/7/229薛維舟高低時(shí)間“地盤”為導(dǎo)向圈地速度與范圍客戶忠誠與承諾品牌為導(dǎo)向競(jìng)爭(zhēng)的烈度市場(chǎng)發(fā)展與變化降價(jià)幅度與時(shí)機(jī)價(jià)格為導(dǎo)向增值業(yè)務(wù)客戶關(guān)注服務(wù)為導(dǎo)向營銷創(chuàng)新的真相是對(duì)企業(yè)市場(chǎng)地位及客戶的競(jìng)爭(zhēng)交叉復(fù)現(xiàn)全息可見（無隱私時(shí)代重新回來）信息為導(dǎo)向2023/7/2210薛維舟大（全）數(shù)據(jù)時(shí)代的“無厘頭”——消失的因果關(guān)系“知其然，還要知其所以然？”——沃爾瑪?shù)男畔}庫啤酒與尿布颶風(fēng)與蛋撻下雨與蛋糕氣溫與三明治直接獲取結(jié)果與真相——信息的交叉復(fù)現(xiàn)保險(xiǎn)公司需要的數(shù)據(jù)Prada的試衣室2023/7/2211薛維舟營銷的創(chuàng)新思維傳統(tǒng)新思維不妨慢一些，謹(jǐn)慎點(diǎn)速度就是一切選擇喜歡的游戲，樹立起一個(gè)單點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，并堅(jiān)持到底先試圖主動(dòng)改變現(xiàn)有規(guī)則，發(fā)揮自己優(yōu)勢(shì)，然后進(jìn)行多點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)準(zhǔn)備、瞄準(zhǔn)、開火事先開發(fā)多個(gè)前景，做好多種方案，然后處于等待狀態(tài)，等待“觸發(fā)點(diǎn)事件”發(fā)生計(jì)劃時(shí)限3-5年計(jì)劃由總部下達(dá)轉(zhuǎn)為由事業(yè)部完成，一般18-24個(gè)月2023/7/2212薛維舟營銷的創(chuàng)新思維傳統(tǒng)新思維自上而下，控制命令結(jié)構(gòu)，總部權(quán)力較大權(quán)力下放到第一線的事業(yè)部，總部以風(fēng)險(xiǎn)投資管理者面貌出現(xiàn)打擊對(duì)手才能獲勝先協(xié)作，再競(jìng)爭(zhēng)大而全外包，專心企業(yè)的專業(yè)能力保持穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)經(jīng)營組織經(jīng)常改變、重塑、重組2023/7/2213薛維舟營銷的創(chuàng)新思維傳統(tǒng)新思維重視產(chǎn)品開發(fā)能力，以產(chǎn)品為導(dǎo)向正確的技術(shù)用到正確的產(chǎn)品上，正確的時(shí)機(jī)推入市場(chǎng)，客戶關(guān)系管理和大數(shù)據(jù)營銷成為重點(diǎn)企業(yè)導(dǎo)向，重視制造管理客戶導(dǎo)向，重視客戶管理2023/7/2214薛維舟渠道的形式經(jīng)銷商幫助或配合企業(yè)在區(qū)域市場(chǎng)上達(dá)成銷售和市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的目的。經(jīng)銷商和企業(yè)互相負(fù)有責(zé)任批發(fā)商批發(fā)商是借用自己的網(wǎng)絡(luò)資源經(jīng)銷其市場(chǎng)需要和認(rèn)為熱銷的產(chǎn)品，對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)建設(shè)不關(guān)心代理商在一個(gè)區(qū)域內(nèi)代理一種產(chǎn)品，并對(duì)該產(chǎn)品在該區(qū)域擁有經(jīng)銷權(quán)2023/7/2215薛維舟企業(yè)與分銷商合作關(guān)系類型合作關(guān)系——共同掙錢合伙關(guān)系——共同成長戰(zhàn)略聯(lián)盟——百年老店2023/7/2216薛維舟企業(yè)成長過程對(duì)渠道伙伴的要求變化從各自為戰(zhàn)的分散式管理到高度一致的正規(guī)軍作戰(zhàn)模型——是否跟的上變化？從短期突擊式作戰(zhàn)方式到長期均衡式作戰(zhàn)方式——是否能配合好節(jié)奏？從轟轟烈烈的攻城掠地到扎扎實(shí)實(shí)的市場(chǎng)深耕細(xì)作——是否耐的住寂寞？從粗放式營銷走向精確型營銷——是否有一只拉得出打得響的隊(duì)伍？2023/7/2217薛維舟營銷創(chuàng)新的戰(zhàn)略思考轉(zhuǎn)變包括重新思考數(shù)字化真正意味著什么2023/7/2218薛維舟萬物互聯(lián)的概念創(chuàng)造并擴(kuò)大新市場(chǎng)和服務(wù)創(chuàng)造更好的體驗(yàn)來建立更好的客戶關(guān)系放權(quán)給客戶/提高效率更深度的解析來更好地決策思科對(duì)萬物互聯(lián)的調(diào)查下一個(gè)10年會(huì)有190萬億美元的市場(chǎng)2023/7/2219薛維舟設(shè)備聯(lián)網(wǎng)比人聯(lián)網(wǎng)更多世界人口每人擁有的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備63億68億72億76億5億125億250億500億聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備設(shè)備聯(lián)網(wǎng)比人聯(lián)網(wǎng)更多2023/7/2220薛維舟營銷創(chuàng)新戰(zhàn)略突破口的選擇萬物互聯(lián)人物數(shù)據(jù)處理家企業(yè)移動(dòng)設(shè)備人對(duì)人機(jī)器對(duì)機(jī)器人對(duì)機(jī)器2023/7/2221薛維舟企業(yè)營銷在新時(shí)期競(jìng)爭(zhēng)中的幾個(gè)不足原有的營銷管理模式跟不上客戶需求（人對(duì)人、人對(duì)機(jī)器、機(jī)器對(duì)機(jī)器要素的重新整合）企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)跟不上時(shí)代步伐（大數(shù)據(jù)庫建設(shè)、分析模型提煉、風(fēng)險(xiǎn)及機(jī)會(huì)預(yù)知能力缺失）營銷人員的意識(shí)與能力無法滿足企業(yè)發(fā)展的要求（大數(shù)據(jù)營銷觀念、落后的人員培養(yǎng)途徑）2023/7/2222薛維舟企業(yè)成長各階段常用的營銷戰(zhàn)略分析游擊戰(zhàn)迂回包抄戰(zhàn)進(jìn)攻戰(zhàn)防守戰(zhàn)2023/7/2223游擊戰(zhàn)使用者：小企業(yè)游擊戰(zhàn)原則：小的別人看不上的地方（市場(chǎng)縫隙）夾起尾巴做事和做人隨時(shí)準(zhǔn)備逃跑2023/7/2224迂回包抄戰(zhàn)使用者：中小企業(yè)迂回包抄戰(zhàn)原則對(duì)手沒有設(shè)防的陣地出其不意打閃電戰(zhàn)乘勝追擊2023/7/2225案例分析美國西南航空公司目標(biāo)群體：自費(fèi)旅行、小公司職員原則：短程飛行、機(jī)種737、二流機(jī)場(chǎng)、點(diǎn)到點(diǎn)長處：節(jié)省時(shí)間、輕松活潑、價(jià)格低廉（1/2）一樣：安全短處：直接購票、不確定座位、沒有頭等倉、不提供行李轉(zhuǎn)機(jī)服務(wù)、不提供餐飲服務(wù)營銷戰(zhàn)略：定位目標(biāo)客戶需求，減少“多余”服務(wù)登機(jī)牌、公務(wù)倉、服務(wù)人員少、增加經(jīng)濟(jì)座位16個(gè)問題：他們的硬件和服務(wù)經(jīng)常被投訴2023/7/2226進(jìn)攻戰(zhàn)使用者：市場(chǎng)跟隨者（老二、老三們）進(jìn)攻戰(zhàn)原則：了解老大的長處長處之中找弱點(diǎn)集中優(yōu)勢(shì)、重點(diǎn)突破2023/7/2227案例分析立邦漆——處處放光彩長處：門類多、品種全、質(zhì)量好弱點(diǎn)：產(chǎn)品太多、經(jīng)銷商庫存太大、資金占用多、品牌價(jià)值不明顯且價(jià)格貴假設(shè)你也是一個(gè)類似產(chǎn)品的生產(chǎn)商，但你的資金不多（市場(chǎng)地位老二），你的企業(yè)營銷戰(zhàn)略？2023/7/2228防守戰(zhàn)使用者：市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者防守戰(zhàn)原則：只有市場(chǎng)領(lǐng)先者能玩自己打自己注意對(duì)手的行動(dòng)2023/7/2229營銷戰(zhàn)略執(zhí)行應(yīng)遵守的八大原則目標(biāo)集聚原則伙伴團(tuán)隊(duì)的效能原則簡(jiǎn)單原則重強(qiáng)原則無形資產(chǎn)原則客戶價(jià)值最大化原則時(shí)間原則實(shí)驗(yàn)原則2023/7/2230（一）目標(biāo)聚集原則做好一件事，比做好幾件事更容易，也更容易成功企業(yè)：要集中，不要盲目多元化個(gè)人：一個(gè)專注的常人比一個(gè)精力分散的天才更有成就軍事學(xué)的第一原則：集中兵力2023/7/2231案例研究：格蘭仕的成功之道2023/7/2232

戰(zhàn)略階段經(jīng)營領(lǐng)域經(jīng)營地域*1978-1992畜毛加工、服裝及制品生產(chǎn)廣東順德/產(chǎn)品出口1993-1997微波爐制造/輕紡產(chǎn)品生產(chǎn)廣東順德/中國市場(chǎng)1998開始微波爐、電飯煲、電風(fēng)扇制造廣東順德/全球市場(chǎng)*注：經(jīng)營地域包括兩個(gè)方面，即：企業(yè)主要產(chǎn)品的生產(chǎn)基地以及企業(yè)產(chǎn)品的主要市場(chǎng)范圍格蘭仕的戰(zhàn)略變遷2023/7/2233（二）伙伴團(tuán)隊(duì)的效能原則遵守承諾與信用是企業(yè)發(fā)展中遠(yuǎn)勝過貨幣的最大價(jià)值企業(yè)：要不斷地取信于客戶及合作伙伴伙伴：在與企業(yè)的合作中要不斷的創(chuàng)造信用價(jià)值軍事學(xué)的第二條原則：“團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)勝過個(gè)人”2023/7/2234案例：企業(yè)渠道戰(zhàn)略焦點(diǎn)的變化結(jié)成團(tuán)隊(duì)結(jié)成伙伴

競(jìng)爭(zhēng)調(diào)和妥協(xié)業(yè)務(wù)目標(biāo)高低低高關(guān)系目標(biāo)回避常規(guī)大多數(shù)廠家都關(guān)注在此！需要領(lǐng)導(dǎo)力溝通信任及長時(shí)期觀察2023/7/2235（三）簡(jiǎn)單原則優(yōu)秀的企業(yè)都找到了簡(jiǎn)單的經(jīng)營管理模式對(duì)企業(yè)/個(gè)人都適用的一個(gè)原則：少就是多科學(xué)哲學(xué)的原則：最優(yōu)秀的理論是假設(shè)最少的理論2023/7/2236案例：可樂之戰(zhàn)可口可樂公司是個(gè)存續(xù)了120年、世界上最成功的企業(yè)之一，它與百事可樂之間的競(jìng)爭(zhēng)被人們稱之為“可樂之戰(zhàn)”。隨著美國軟飲料產(chǎn)業(yè)的成熟，可樂之戰(zhàn)早已轉(zhuǎn)移到了國際市場(chǎng)然而，兩家公司面臨的老問題是：如何在國內(nèi)維持增長？變化中的產(chǎn)業(yè)環(huán)境如何影響自己的贏利能力？為了應(yīng)對(duì)多樣化和變化無常的海外市場(chǎng)條件，應(yīng)該如何調(diào)整各自的戰(zhàn)略？在相當(dāng)長的時(shí)間里，可口可樂公司一直在經(jīng)營著紅、黃、綠三種碳酸飲料?？墒?，這個(gè)世界上最有價(jià)值的品牌的經(jīng)銷商正在悄然挺進(jìn)所有可飲用的東西，試圖把自己改造成為當(dāng)?shù)鼗摹巴耆嬈饭尽薄喼奘瞧湫聭?zhàn)略的零號(hào)戰(zhàn)場(chǎng)所謂“完全飲料公司”可以從可口可樂公司最近推出的礦泉水、茶飲料和果汁飲料中得到解讀?？煽诳蓸返囊晃桓吖苌踔琳f：“如果自來水可以賺錢的話，我們也可以考慮經(jīng)營自來水?！?023/7/2237（四）重強(qiáng)原則每個(gè)人，每個(gè)企業(yè)都不可避免的存在弱點(diǎn)。不要過多關(guān)注自己的弱點(diǎn)，盡量把自己的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來軍事學(xué)的原則：根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)選擇作戰(zhàn)的地方2023/7/2238華龍方便面的“農(nóng)村包圍城市”戰(zhàn)略2023/7/2239（五）無形資產(chǎn)原則無形資產(chǎn)是一個(gè)企業(yè)的信譽(yù)、品牌、業(yè)務(wù)模式、客戶關(guān)系、員工等無形資產(chǎn)比有形資產(chǎn)重要許多倍企業(yè)的未來取決于無形資產(chǎn)，有形資產(chǎn)只代表過去2023/7/2240案例：何為品牌實(shí)力金字塔？2023/7/2241（六）客戶價(jià)值最大化原則并不是所有客戶都是你的目標(biāo)客戶目標(biāo)越少，你的競(jìng)爭(zhēng)力就越強(qiáng)裁減客戶，集中到一個(gè)目標(biāo)客戶群2023/7/2242（七）時(shí)間原則我們通常高估一年能做到的事情，而低估十年能做成的事情實(shí)際上，十年我們幾乎可以做成任何事情，而一年內(nèi)幾乎做不成任何事情企業(yè)的營銷戰(zhàn)略是馬拉松，不是百米賽跑2023/7/2243（八）實(shí)驗(yàn)原則制定營銷戰(zhàn)略的過程就是做營銷實(shí)驗(yàn)的過程要根據(jù)成功/失敗的經(jīng)驗(yàn)調(diào)整行動(dòng)什么叫成功？首先意味著生存！2023/7/2244高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)成功企業(yè)的發(fā)展途徑觀察（愛迪思）短期業(yè)績(jī)（5-10以內(nèi)）中期業(yè)績(jī)（10-30年）長期業(yè)績(jī)（30年以上）優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人領(lǐng)導(dǎo)人+好團(tuán)隊(duì)企業(yè)文化好機(jī)遇清晰的發(fā)展戰(zhàn)略健全的經(jīng)營機(jī)制好產(chǎn)品、好技術(shù)組織、研發(fā)、營銷等的創(chuàng)新組織學(xué)習(xí)、創(chuàng)新能力實(shí)虛2023/7/2246薛維舟企業(yè)生命周期不同發(fā)展階段，應(yīng)該實(shí)施的成長策略孕育期嬰兒期學(xué)步期青春期盛年期穩(wěn)定期貴族期官僚期市場(chǎng)導(dǎo)向的產(chǎn)品發(fā)展選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)人拓展資金渠道有效資金平衡與控制銷售擴(kuò)張業(yè)務(wù)范圍控制強(qiáng)化市場(chǎng)策略強(qiáng)化銷售控制組織管理體系引入創(chuàng)新精神鞏固強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新精神業(yè)務(wù)組合管理活化創(chuàng)新精神危機(jī)刺激企業(yè)活化企業(yè)再造（組織、流程、業(yè)務(wù)）2023/7/2247薛維舟1極不同意，2不同意，3一般，4同意，5極其同意優(yōu)秀的銷售人員走到那里都是很能干的優(yōu)秀的銷售人員基本上都是能說會(huì)道的在銷售過程中，行業(yè)過去的經(jīng)驗(yàn)特別重要只要努力，每個(gè)員工都能做好任何事銷售人員的發(fā)展和提高重在彌補(bǔ)弱點(diǎn)上級(jí)對(duì)每一個(gè)銷售人員應(yīng)該一視同仁優(yōu)秀業(yè)績(jī)最重要的是要按照標(biāo)準(zhǔn)方法操作受教育程度決定了一個(gè)人的內(nèi)在和外在氣質(zhì)銷售人員的熱情和信心決定了銷售的成功良好的社會(huì)關(guān)系可以推斷銷售的成功可能課程測(cè)試：你對(duì)以下的觀點(diǎn)看法如何？2023/7/2248薛維舟41分-50分完全沒有感覺31分-40分有些基礎(chǔ)常識(shí)21分-30分很有選人天賦10分-20分專家級(jí)管理者人才管理的思路從根本上決定了銷售人員的工作品質(zhì)你的得分？2023/7/2249薛維舟首先要學(xué)會(huì)找到企業(yè)合適的銷售人才！漆刷六面——做生產(chǎn)下午拿回——做策劃承認(rèn)不會(huì)——做財(cái)務(wù)買一新的——做盜版請(qǐng)人教會(huì)——做銷售誰是合適的銷售人才？——就是絕配2023/7/2250薛維舟什么是管理風(fēng)格？經(jīng)理在對(duì)所管轄的任務(wù)和人員進(jìn)行計(jì)劃、組織、激勵(lì)、掌控時(shí)所展現(xiàn)出來的行為特征。管理風(fēng)格能夠概括一個(gè)管理人員在面對(duì)繁復(fù)的管理情景時(shí)的典型行為表現(xiàn)2023/7/2251薛維舟指令式向員工傳達(dá)很多指令要求員工的絕對(duì)服從對(duì)業(yè)務(wù)和人員高度控制較多采用負(fù)面反饋消極激勵(lì)照我說的做！2023/7/2252薛維舟管理風(fēng)格——指令式經(jīng)理的主要目標(biāo)立即服從適用的情景處于危機(jī)情形下必須嚴(yán)格遵守并執(zhí)行的規(guī)章制度，稍有偏差，后果嚴(yán)重（如：安全措施）和“問題員工”溝通，且其他風(fēng)格已不適用時(shí)具體表現(xiàn)向員工傳達(dá)很多指令要求員工的絕對(duì)服從通過對(duì)員工的近距離觀察對(duì)業(yè)務(wù)和人員都高度控制較多采用負(fù)面反饋消極激勵(lì)——用拒絕服從而導(dǎo)致的消極后果來規(guī)范員工的行為不適用的情景管理積極主動(dòng)，自我激勵(lì)，自我管理的員工管理有才華的知識(shí)型員工或某個(gè)領(lǐng)域的專家、專業(yè)人士時(shí)，他們更加渴望主動(dòng)駕馭工作，不斷創(chuàng)新面對(duì)紛繁復(fù)雜的任務(wù)2023/7/2253薛維舟權(quán)威式為團(tuán)隊(duì)指明清晰的遠(yuǎn)景與方向影響員工關(guān)注個(gè)人\企業(yè)的長期發(fā)展結(jié)合遠(yuǎn)景目標(biāo)，設(shè)定業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)控機(jī)制平衡地使用積極\消極的激勵(lì)手段我們的方向在那兒,出發(fā)！2023/7/2254薛維舟管理風(fēng)格——權(quán)威式經(jīng)理的主要目標(biāo)指引團(tuán)隊(duì)長期的發(fā)展方向和遠(yuǎn)景適用的情景當(dāng)團(tuán)隊(duì)有新的遠(yuǎn)景和方向要與團(tuán)隊(duì)成員溝通時(shí)員工經(jīng)驗(yàn)不足并有賴于經(jīng)理指導(dǎo)當(dāng)你是公認(rèn)的專家或權(quán)威人士具體表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)指明清晰的遠(yuǎn)景與方向關(guān)注員工對(duì)該遠(yuǎn)景的反應(yīng)與建議影響員工關(guān)注個(gè)人\企業(yè)的長期發(fā)展結(jié)合遠(yuǎn)景目標(biāo)，設(shè)定業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)控機(jī)制平衡地使用積極\消極的激勵(lì)手段不適用的情景與資深員工溝通中，尤其是當(dāng)他的專業(yè)知識(shí)與你相當(dāng)或更勝于你時(shí)當(dāng)你領(lǐng)導(dǎo)的是一個(gè)能夠自我管理的團(tuán)隊(duì)時(shí)，或者需要達(dá)成團(tuán)隊(duì)參與的共識(shí)決策時(shí)2023/7/2255薛維舟和睦式關(guān)注提升團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的友好互動(dòng)不太強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)發(fā)展方向、目標(biāo)與業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)，而是更加關(guān)注員工的情感需要更加關(guān)注團(tuán)隊(duì)中的“人”而非“任務(wù)”，努力讓團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都快樂極力避免矛盾與沖突你好我好大家好！2023/7/2256薛維舟管理風(fēng)格——和睦式經(jīng)理的主要目標(biāo)創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)中的和諧適用的情景面對(duì)常規(guī)任務(wù)或團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)比較理想時(shí)員工因?yàn)閭€(gè)人原因或者組織的變革需要個(gè)人情感的支持時(shí)人員多樣且暗藏矛盾的團(tuán)隊(duì)需要集體協(xié)作時(shí)具體表現(xiàn)關(guān)注提升團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的友好互動(dòng)不太強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)發(fā)展方向、目標(biāo)與業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)，而是更加關(guān)注員工的情感需要更加關(guān)注團(tuán)隊(duì)中的“人”而非“任務(wù)”，努力讓團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都快樂極力避免矛盾與沖突不適用的情景業(yè)績(jī)不佳/業(yè)績(jī)急需提升時(shí)員工都是任務(wù)導(dǎo)向型的，且對(duì)團(tuán)隊(duì)關(guān)系的培養(yǎng)不感興趣遇到危機(jī)或復(fù)雜情況，急需清晰明確方向或強(qiáng)有力的控制時(shí)2023/7/2257薛維舟民主式信任員工有能力明確自己及組織的發(fā)展方向激發(fā)員工自主工作召開會(huì)議或建立溝通平臺(tái)，積極傾聽員工意見與建議獎(jiǎng)勵(lì)主要根據(jù)績(jī)效表現(xiàn)，較少給予負(fù)面反饋大家都說說，應(yīng)該怎么辦？2023/7/2258薛維舟管理風(fēng)格——民主式經(jīng)理的主要目標(biāo)達(dá)成團(tuán)隊(duì)共識(shí)的承諾，激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的思路適用的情景員工專業(yè)知識(shí)與你相當(dāng)，或更勝于你員工普遍希望參與決策，并認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的共識(shí)決策致力于運(yùn)用團(tuán)隊(duì)協(xié)作來提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效、改善相關(guān)流程具體表現(xiàn)信任員工有能力明確自己及組織的發(fā)展方向激發(fā)員工自主工作召開會(huì)議或建立溝通平臺(tái)，積極傾聽員工意見與建議獎(jiǎng)勵(lì)主要根據(jù)績(jī)效表現(xiàn)，較少給予負(fù)面的反饋不適用的情景員工的想法與你并不一致員工并不認(rèn)同建立共識(shí)的團(tuán)隊(duì)氛圍，和民主的團(tuán)隊(duì)決策形式，或者沒有接受過相關(guān)培訓(xùn)2023/7/2259薛維舟先鋒式以身作則高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求對(duì)授權(quán)的可行性與結(jié)果有所顧慮若團(tuán)隊(duì)既定的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)未能達(dá)成，會(huì)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任當(dāng)員工在工作中遇到難題，會(huì)及時(shí)前來救場(chǎng)，并詳細(xì)給予指導(dǎo)大家跟著我，上！2023/7/2260薛維舟管理風(fēng)格——先鋒式經(jīng)理的主要目標(biāo)完成任務(wù)，追求卓越適用的情景帶領(lǐng)的員工都是沖鋒陷陣型的你有必要參與協(xié)助員工的工作團(tuán)隊(duì)面臨業(yè)績(jī)不佳的窘境具體表現(xiàn)以身作則高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求對(duì)授權(quán)的可行性與結(jié)果有所顧慮若團(tuán)隊(duì)既定的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)未能達(dá)成，會(huì)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任當(dāng)員工在工作中遇到難題，會(huì)及時(shí)前來救場(chǎng)，并詳細(xì)地給予指導(dǎo)不適用的情景員工更需要你的反饋和指導(dǎo)以幫助他們成長團(tuán)隊(duì)的發(fā)展方向尚未明確你的工作量超負(fù)荷2023/7/2261薛維舟教練式持續(xù)不斷的給予員工指導(dǎo)并及時(shí)提出反饋幫助員工明確自身的優(yōu)勢(shì)和可發(fā)展空間鼓勵(lì)員工樹立更加遠(yuǎn)大的發(fā)展目標(biāo)將員工長期發(fā)展作為評(píng)定業(yè)績(jī)的主要標(biāo)準(zhǔn)，而不盲目追求短期業(yè)績(jī)你打算怎么做？讓我來支持你！2023/7/2262薛維舟管理風(fēng)格——教練式經(jīng)理的主要目標(biāo)致力于培養(yǎng)一支職業(yè)化團(tuán)隊(duì)適用的情景你希望員工自己能夠擔(dān)起更多的責(zé)任，能夠自主自覺地完成工作員工普遍關(guān)注自身的職業(yè)發(fā)展員工需要?jiǎng)?chuàng)新地工作時(shí)具體表現(xiàn)持續(xù)不斷的給予員工指導(dǎo)并及時(shí)提出反饋幫助員工明確自身的優(yōu)勢(shì)和可發(fā)展空間鼓勵(lì)員工樹立更加遠(yuǎn)大的發(fā)展目標(biāo)將員工長期發(fā)展作為評(píng)定業(yè)績(jī)的主要標(biāo)準(zhǔn)，而不盲目追求短期業(yè)績(jī)不適用的情景面對(duì)缺乏經(jīng)驗(yàn)的新員工時(shí)團(tuán)隊(duì)需要明確發(fā)展方向時(shí)危機(jī)/緊急時(shí)刻2023/7/2263薛維舟如何選擇合適的管理風(fēng)格？應(yīng)考慮以下因素員工的技能與經(jīng)驗(yàn)員工的績(jī)效（優(yōu)勢(shì)及有待于改進(jìn)的地方）員工對(duì)組織目標(biāo)的理解與認(rèn)同工作任務(wù)的性質(zhì)與負(fù)責(zé)程度時(shí)間壓力風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估可利用的資源（例如：時(shí)間資源、人力資源、財(cái)務(wù)資源）2023/7/2264薛維舟如何選擇合適的管理風(fēng)格？六種管理風(fēng)格無好壞之分分別適用不同的時(shí)機(jī)要因時(shí)、因地、因人而異2023/7/2265薛維舟高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)策略基本原則能否實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)考慮因素人員的數(shù)量人員的素質(zhì)個(gè)人的風(fēng)格2023/7/2266薛維舟課堂小測(cè)試你大概是什么風(fēng)格？2023/7/2267薛維舟團(tuán)隊(duì)形成過程混沌期沖撞期創(chuàng)造期成熟期停滯期衰退期2023/7/2268薛維舟團(tuán)隊(duì)建設(shè)成功團(tuán)隊(duì)=3+1

關(guān)系方法目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)者2023/7/2269薛維舟團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四條鐵規(guī)允許不允許差異個(gè)性、脾氣核心價(jià)值觀不同沖突建設(shè)性沖突百事和諧、老好人做事失誤、失敗不做事、找借口關(guān)系少數(shù)人關(guān)系親密拉幫結(jié)派202