企業(yè)文化與氛圍打造21：公司狼性精神銷售團(tuán)隊(duì)打造課件

企業(yè)文化與氛圍打造21：公司狼性精神銷售團(tuán)隊(duì)打造26、我們像鷹一樣，生來就是自由的，但是為了生存，我們不得不為自己編織一個(gè)籠子，然后把自己關(guān)在里面?！┤R索27、法律如果不講道理，即使延續(xù)時(shí)間再長(zhǎng)，也還是沒有制約力的。——愛·科克28、好法律是由壞風(fēng)俗創(chuàng)造出來的?！R克羅維烏斯29、在一切能夠接受法律支配的人類的狀態(tài)中，哪里沒有法律，那里就沒有自由?！蹇?0、風(fēng)俗可以造就法律，也可以廢除法律?！ぜs翰遜企業(yè)文化與氛圍打造21：公司狼性精神銷售團(tuán)隊(duì)打造企業(yè)文化與氛圍打造21：公司狼性精神銷售團(tuán)隊(duì)打造26、我們像鷹一樣，生來就是自由的，但是為了生存，我們不得不為自己編織一個(gè)籠子，然后把自己關(guān)在里面?！┤R索27、法律如果不講道理，即使延續(xù)時(shí)間再長(zhǎng)，也還是沒有制約力的?！獝邸た瓶?8、好法律是由壞風(fēng)俗創(chuàng)造出來的?！R克羅維烏斯29、在一切能夠接受法律支配的人類的狀態(tài)中，哪里沒有法律，那里就沒有自由?！蹇?0、風(fēng)俗可以造就法律，也可以廢除法律。——塞·約翰遜企業(yè)文化與氛圍打造21:公司狼性精神銷售團(tuán)隊(duì)打造(呼喚狼性,步步為贏)課程內(nèi)容幽開篇團(tuán)隊(duì)認(rèn)知團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)狼性呼喚建立與發(fā)展頭狼領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)任務(wù)團(tuán)隊(duì)行為群狼管理目標(biāo)管理子執(zhí)行與激勵(lì)從文本出發(fā),將文本自身的價(jià)值放在首位。中學(xué)語(yǔ)文課文的閱讀教學(xué),一直存在著一個(gè)不容忽視的問題,對(duì)課文的文本本身重視不夠。教師出于應(yīng)試的需要,往往會(huì)將課文的閱讀簡(jiǎn)而化之為“甲乙丙丁,開中藥鋪”式的答題要點(diǎn),知識(shí)條框,文本細(xì)讀的魅力在此被功利主義掩蓋。對(duì)文本分析沒有深入。一些教師即使對(duì)文本進(jìn)行了分析,但是受傳統(tǒng)語(yǔ)文教育的影響,往往停留在簡(jiǎn)單的庸俗社會(huì)學(xué)分析上。一、感動(dòng)于文本細(xì)讀之間:案例一――《春》要想使文本感動(dòng)學(xué)生,教師必須先被文本感動(dòng)。課本知識(shí)如果沒有經(jīng)過教師心靈世界的加溫,傳授越多,您的學(xué)生將變得越冷漠,越無知。教師不僅僅是知識(shí)的傳授者,更應(yīng)該將自己高尚的情感,獨(dú)特的人生體驗(yàn)融進(jìn)文本,努力創(chuàng)設(shè)良好的人文教育環(huán)境,使這一切共同成為學(xué)生解讀的資源,這樣,才能真正進(jìn)入學(xué)生的心靈,使文本、學(xué)生、教師三者融為一體。所以,一個(gè)能夠釋放自身情感的教師,也必定能夠引領(lǐng)學(xué)生的情感,這樣的課堂才是最精彩、最豐富、最宜人的。(一)細(xì)讀,品味《春》春天是昂揚(yáng)向上的,她不僅帶給人以視覺、聽覺上的享受,還帶來希望和力量。春天是婉轉(zhuǎn)動(dòng)聽的鳥鳴,是飛來飛去的蝶影,是大家稚嫩的聲音,一切生命都在用獨(dú)特的語(yǔ)言向我們傾訴歡樂,給我們帶來屬于春天的感動(dòng)。今天,讓我們一起走進(jìn)大師朱自清的《春》當(dāng)中,來感受春的美好。課題從感動(dòng)入手,依托文本的語(yǔ)言、思維支點(diǎn),也是文本最重要的兩個(gè)語(yǔ)言現(xiàn)象,在這過程中,細(xì)細(xì)品味,慢慢朗讀,逐步引導(dǎo)學(xué)生領(lǐng)略言語(yǔ)表達(dá)上的樸素和真醇境界,感悟大師的文筆和行文風(fēng)格。師:當(dāng)你第一次讀到這個(gè)課題,是什么感覺?請(qǐng)你讀讀!看看文中什么感動(dòng)了你?初入中學(xué),學(xué)生閱讀能力還不是很強(qiáng),對(duì)寫景抒情散文缺乏深刻的體會(huì),通過讀來加深學(xué)生對(duì)課文內(nèi)容及作者情感的把握,朗讀形式不拘一格,可放錄音、可分組讀、可跳讀文本。聽配樂朗讀,可以跟著一起讀,置于美好的春天之中,讓學(xué)生邊看課件邊讀課文。重點(diǎn)文段精細(xì)講解,在此基礎(chǔ)上,引導(dǎo)學(xué)生動(dòng)筆讀書,分析探究,大膽展示,給學(xué)生以方法指導(dǎo),從而提升學(xué)生的語(yǔ)文綜合素養(yǎng)。在細(xì)讀文本的過程中,挑出《春》中正面描寫的句子進(jìn)行細(xì)讀:“桃樹,杏樹,梨樹,你不讓我,我不讓你,都開滿了花趕趟兒。紅的像火,粉的像霞,白的像雪。野花遍地是,雜樣兒,有名字的,沒名字的,散在草叢里像眼睛,像星星,還眨呀眨的?！眰?cè)面描寫的句子:“花下成千成百的蜜蜂嗡嗡的鬧著,大小的蝴蝶飛來飛去?；ɡ飵е鹞?閉了眼,樹上仿佛已經(jīng)滿是桃兒,杏兒,梨兒?！?二)討論你輕輕地讀讀,春天到了,童話就會(huì)在草尖浮動(dòng),安徒生的美人魚就會(huì)在碧綠的湖水里跳舞,我們就會(huì)歡呼雀躍著在陽(yáng)光下追逐,春天實(shí)在是一幅靈動(dòng)的畫卷,讀的時(shí)候腦中出現(xiàn)了怎樣的春的畫面?這種畫面極力地想表達(dá)什么?作者如何寫春風(fēng)的,你最喜歡哪一句話?為什么?你認(rèn)為寫春雨的哪句最精彩?(三)體會(huì)“一年之計(jì)在于春”,誰(shuí)能夠在這個(gè)美妙的季節(jié)抵擋得住這春景的吸引呢?那么我們趕快加入到迎春的隊(duì)伍中去吧!今天,老師引領(lǐng)大家在朱自清的《春》中旅游了一圈,在閱讀的過程中,我們看到了嫩綠的春草,鮮艷的春花,感受到和煦的春風(fēng),細(xì)潤(rùn)的春雨,更重要的是身在迎春的隊(duì)伍之中,更要懂得抓緊美好的春光,好好學(xué)習(xí)!二、常醒于文本比較之中:案例二――《濟(jì)南的冬天》教師在備課的時(shí)候,首先考慮的不是自己怎樣講文章,而是在自己閱讀遇到難點(diǎn)時(shí),思考估計(jì)學(xué)生會(huì)在這些地方遇到怎樣的困難,對(duì)文本的解讀,很大程度上是進(jìn)行比較的過程。比較,學(xué)生在閱讀、比較后深刻地理解了文本的豐富內(nèi)涵。有比較才有鑒別,比較是細(xì)讀文本、品味語(yǔ)言的一條簡(jiǎn)捷的通道。在比較中細(xì)讀文本,不僅讓學(xué)生真切地感知文本內(nèi)涵,走進(jìn)人物的內(nèi)心深處,而且還增強(qiáng)了學(xué)生的語(yǔ)感。(一)細(xì)讀,想象《濟(jì)南的冬天》在《濟(jì)南的冬天》的教學(xué)過程中,教師細(xì)讀先行,閱讀教學(xué)中的文本細(xì)讀,以教師的細(xì)讀引領(lǐng)學(xué)生的細(xì)讀,以教師的細(xì)讀體驗(yàn)喚醒學(xué)生的細(xì)讀體驗(yàn)。學(xué)生的文本細(xì)讀不是漫無目的、隨心所欲的,而是有教師指導(dǎo)和引導(dǎo)的,學(xué)生沉入文本言語(yǔ)的細(xì)讀。這樣的細(xì)讀,其實(shí)質(zhì)是教師引導(dǎo)學(xué)生與文本(或作者)進(jìn)行對(duì)話,讓學(xué)生在與文本的對(duì)話中,“主動(dòng)地、富有創(chuàng)意地建構(gòu)文本意義”。這樣的細(xì)讀,對(duì)于學(xué)生來說,既是一個(gè)接受的過程,又是一個(gè)發(fā)現(xiàn)和比較的過程。通過比較文中不同動(dòng)詞的運(yùn)用,進(jìn)而體會(huì)作者用詞用語(yǔ)的準(zhǔn)確性和巧妙性,有感情地朗讀課文。精讀詞句,品味人物。通常北方的冬天,“冰冷”或“嚴(yán)寒”,“肅殺”,肆虐的北風(fēng),駭人的寒流,千里冰封,萬里雪飄。而在《濟(jì)南的冬天》這篇文章里,“濟(jì)南的冬天”卻完全沒有了那種寒冷,那種肆虐,那種肅殺,而是一個(gè)“溫暖”的寶地。雖然我們都沒有在冬天去過濟(jì)南,但是在老舍先生的《濟(jì)南的冬天》里,我們同樣能感受到濟(jì)南冬天的溫馨,觀看濟(jì)南冬天的美景。(二)討論請(qǐng)同學(xué)們自由讀課文,注意讀準(zhǔn)字音,讀通句子。讀通課文后請(qǐng)認(rèn)真思考:這篇文章主要寫了什么?(引導(dǎo)學(xué)生說得清楚、明白、完整。)再讀課文,多讀幾遍,邊讀邊在頭腦里想象一下濟(jì)南的冬天,比較平時(shí)我們看到的冬天與濟(jì)南的冬天有什么不同的地方?讀了課文,濟(jì)南的冬天給你留下了什么印象?你是從課文的哪些地方體會(huì)出來的?(三)體會(huì)老舍是杰出的語(yǔ)言大師,他的語(yǔ)言俗白潔凈、凝練優(yōu)美。在反復(fù)朗讀本文的基礎(chǔ)上,在比較《濟(jì)南的冬天》和記憶中冬天的場(chǎng)景的異同之后,處處可見作者深深的喜愛與贊美之情。相比較之下,與一貫冬天描寫不同的是,《濟(jì)南的冬天》烘托出一種舒適溫暖的優(yōu)美意境,表達(dá)出作者喜愛的真情;也有的虛實(shí)結(jié)合,展開想象。如“山尖全白了,給藍(lán)天鑲上一道銀邊”等,不但形象地描寫出景物的外形特征,而且充滿溫暖的氣息。三、還原文本于作家之理:案例三――《觀潮》還原,你要徜徉在語(yǔ)言之途,在語(yǔ)言里面出生入死,要沉入詞語(yǔ)中。一字一字,一句一句,甚至不放過任何一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)來讀,將文本中表現(xiàn)的情境、體現(xiàn)的情感還原到現(xiàn)實(shí)生活中,用出自生活的邏輯來分析辨識(shí)其合理性與不合理性,挖掘作者沒有說出的話語(yǔ)。應(yīng)該說:從文本出發(fā)與重視“泛文本”兩者的結(jié)合,更加完備。(一)細(xì)讀,還原《觀潮》“細(xì)讀”下的“充分閱讀”就是對(duì)文本進(jìn)行“反復(fù)閱讀”。所謂“反復(fù)”決不是“重復(fù)”,而是要用全新的眼光去審視文本,發(fā)掘新的意義。優(yōu)秀的文學(xué)作品,總是經(jīng)得起反復(fù)閱讀的,也只有經(jīng)過反復(fù)閱讀才能對(duì)文本作出豐富、深刻、個(gè)性化的解析。所以,我們所主張的文本細(xì)讀,是對(duì)于經(jīng)典的文學(xué)作品,在充分閱讀背景資料的基礎(chǔ)上,借助文學(xué)理論為我們提供的方法和視角,就文本本身進(jìn)行的,反復(fù)、深入、全面、細(xì)致的閱讀。讀懂讀通文章,積累一些文言詞句。詩(shī)仙李白在《將進(jìn)酒》中說:“君不見黃河之水天上來,奔流到海不復(fù)回?！敝袊?guó)有句俗語(yǔ)叫“水到東海不回頭?！笨慑X塘江的水則不然,每年八月要趁良辰從東?；靥四锛?她回來時(shí),氣勢(shì)非凡,真是天下最雄偉壯觀的景象,從皇帝到平民百姓,都要先睹為快。錢塘江觀潮,歷史悠久。有文獻(xiàn)記載的就有兩千多年,而宋朝時(shí)最盛?，F(xiàn)在觀潮在浙江海寧,但在宋代,觀潮勝地卻在臨安,就是今天的杭州市。南宋定都臨安,每年農(nóng)歷八月十八日都要舉行觀潮盛典。迎潮前有水軍演習(xí),潮到時(shí)又有吳地少年弄潮爭(zhēng)標(biāo)表演,當(dāng)日從宮廷到民間爭(zhēng)相觀看,萬人空巷,十分熱鬧。(二)討論作者在《觀潮》這篇散文中是如何繪聲、繪色、繪形、繪勢(shì)地描寫了這一壯美雄奇的景象?全文的著眼點(diǎn)在“潮”上,立足點(diǎn)在“觀”上,作者是從哪些方面寫“觀潮”的?(三)體會(huì)作者從四個(gè)方面寫觀潮:潮來之狀,演兵之威,弄潮之技,觀潮之盛。作者由遠(yuǎn)而近寫“潮來之狀”,“演兵之威”是散文精彩的一筆,作者生動(dòng)地描寫了南宋水軍演習(xí)的情景。“弄潮之技”更讓觀眾大開眼界。最能表現(xiàn)“觀潮之盛”的語(yǔ)句是“江干上下十余里間,珠翠羅綺溢目,車馬塞途。”作者以“十余里”的路途之長(zhǎng)表現(xiàn)觀潮場(chǎng)面之大,盛況空前,以“車馬塞途”寫看客之多;以“雖席地不容閑也”寫觀潮人擁擠之極,渲染錢塘江大潮的“偉觀”,增強(qiáng)了藝術(shù)效果。在初中語(yǔ)文閱讀教學(xué)課堂中,在教與學(xué)的相對(duì)關(guān)系中,教師具有主導(dǎo)作用。教師常常帶領(lǐng)學(xué)生通過文本細(xì)讀走入文本,從閱讀教學(xué)出發(fā),為了閱讀教學(xué),與閱讀教學(xué)結(jié)伴而行,品味語(yǔ)言的美,與文章的作者會(huì)心會(huì)意。在語(yǔ)文閱讀課程教學(xué)中,文本細(xì)讀的目的應(yīng)當(dāng)鎖定在使學(xué)生領(lǐng)悟到作者細(xì)膩的情感,并暢游于作者遼闊的思想空間,從而獲得對(duì)文本意義的主動(dòng)建構(gòu),在文本細(xì)讀的過程中得到思想的升華和知識(shí)的提升?！窘逃龑?duì)象主要是指在教育活動(dòng)中，教育者認(rèn)識(shí)、教育以及對(duì)其進(jìn)行改造的對(duì)象。教育對(duì)象可以分為兩種層面，在廣義層面上，教育對(duì)象指的是教育者和受教育者，而從狹義層面上來講，教育對(duì)象僅包括受教育者。而高校思想政治教育的實(shí)踐本質(zhì)要求高校必須要正確認(rèn)識(shí)和把握教育對(duì)象，以便提高教育效果。一、高校思想政治教育對(duì)象有效性概述什么是真正意義上的高校思想政治教育對(duì)象有效？該內(nèi)容在我國(guó)目前的思想政治教育學(xué)科理論知識(shí)中并沒有給出明確的定義。想要對(duì)該內(nèi)容深入了解，可以通過馬克思提出的相關(guān)概念來理解――對(duì)象如何對(duì)他來說成為他的對(duì)象，這主要取決于對(duì)象的性質(zhì)以及與之相適應(yīng)的本質(zhì)力量的性質(zhì)。通過馬克思的話可以看出，高校思想政治作為大學(xué)生思想的指向，需要注重加強(qiáng)對(duì)高校學(xué)生的思想教育方式，克服學(xué)生已經(jīng)弱化的思想傾向。此外，教育對(duì)象的有效，需要有效的把握和引導(dǎo)。把握對(duì)象，主要是對(duì)高校學(xué)生的本質(zhì)、特點(diǎn)等方面進(jìn)行有效掌握；引導(dǎo)對(duì)象，主要是指對(duì)高校學(xué)生思想進(jìn)行正確引導(dǎo)和針對(duì)性引導(dǎo)，并產(chǎn)生實(shí)際效果。由此可見，高校思想政治教育對(duì)象有效主要是指有效指向、把握并引導(dǎo)學(xué)生[1]。二、提高思想政治教育時(shí)效性的教育對(duì)象分析要想提高思想政治教育有效性，就必須要對(duì)高校學(xué)生進(jìn)行更加精準(zhǔn)的分析，筆者經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的探索，總結(jié)出以下幾點(diǎn)提高思想政治教育有效性的對(duì)策：1、重視高校學(xué)生的主體性在傳統(tǒng)的課堂上，高校思想政治課程在教學(xué)方法上通常會(huì)采取“外部灌輸”的方式，學(xué)生處在相對(duì)被動(dòng)的地位，導(dǎo)致主體性地位被忽視。在課程次數(shù)少的前提下，教師在課堂上無法估計(jì)每個(gè)學(xué)生的發(fā)展，導(dǎo)致學(xué)生的主體性發(fā)展被忽視。在考評(píng)方式上，基本上以筆試形式為主，導(dǎo)致學(xué)生很難實(shí)現(xiàn)自我管理和教育，相對(duì)應(yīng)的能力也受到限制。為了有效提高高校思想政治教育對(duì)象的有效性，第一，要尊重高校學(xué)生的主體地位。教師必須要將每個(gè)學(xué)生看作是具有獨(dú)立發(fā)展人格的人，而不是強(qiáng)制被灌輸和改造的工具，在課堂上多與學(xué)生進(jìn)行交流和探討，在做好引導(dǎo)者的同時(shí)尊重學(xué)生的主體性。第二，教師應(yīng)當(dāng)喚醒高校學(xué)生的主體性發(fā)展能力。高校學(xué)生是有獨(dú)立思想的個(gè)體，其對(duì)自己主體性?l展的認(rèn)識(shí)越充分，就越能夠在思想政治教育課程上發(fā)揮自身作用。因此，在教學(xué)方法和手段上，教師應(yīng)當(dāng)通過典型案例進(jìn)行教學(xué)，聯(lián)系學(xué)生們的生活實(shí)際體驗(yàn)，不斷加強(qiáng)課堂上與學(xué)生之間的互動(dòng)，提高其主體性發(fā)展意識(shí)，自覺提高認(rèn)知思想政治的覺悟。第三，教師應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)高校學(xué)生的主體性。在課上以及課下多與學(xué)生們交流，了解并關(guān)注學(xué)生們的優(yōu)點(diǎn)、興趣和愛好等，關(guān)注其內(nèi)心世界的發(fā)展和變化，盡可能為學(xué)生們創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件和氣氛，培養(yǎng)其主體性形成并發(fā)展[2]。2、滿足高校學(xué)生的合理需要在傳統(tǒng)課堂上，思想政治理論課的教學(xué)目標(biāo)更多地強(qiáng)調(diào)整齊性，忽略了學(xué)生自身存在的差異性，導(dǎo)致高校學(xué)生在思想上不能夠展示出個(gè)人的特點(diǎn)，很難在真正意義上實(shí)現(xiàn)高校學(xué)生個(gè)體的自我發(fā)展，不能滿足學(xué)生發(fā)展的實(shí)際需要。而在課堂的教學(xué)內(nèi)容上，通常都會(huì)從社會(huì)的整體需求角度出發(fā)，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活以及人際關(guān)系等方面的關(guān)注較少，難以滿足學(xué)生整體發(fā)展的需要。為了能夠提高思想政治教育對(duì)象的有效性，就必須要滿足高校學(xué)生的合理需要。第一，要科學(xué)評(píng)價(jià)高校學(xué)生的需要，有效抵制學(xué)生不合理以及不正當(dāng)?shù)男枰M足高校學(xué)生的各項(xiàng)需要，就必須要做到以科學(xué)的評(píng)價(jià)為前提，教師通過思想政治理論課來幫助高校學(xué)生正確區(qū)分和鑒別自身的需要是否得當(dāng)，鼓勵(lì)一些促進(jìn)個(gè)人進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展的需要，幫助學(xué)生樹立正確的需求觀。第二，滿足高校學(xué)生的合理需要，提升其層次和境界。要滿足學(xué)生的合理需求，就必須要關(guān)注學(xué)生的物質(zhì)需求，如：讓高校學(xué)生通過勤工助學(xué)、貧困補(bǔ)助等方式來保證物質(zhì)上需求的滿足。此外，還要在滿足高校學(xué)生物質(zhì)需求的基礎(chǔ)上滿足其精神層面的需求，即在思想政治課程上為學(xué)生們推薦經(jīng)典的名家名著、播放經(jīng)典視頻、傳統(tǒng)紅色校園文化等，以此來滿足學(xué)生們的精神需求，激發(fā)起更高層次的精神進(jìn)步[3]。3、解決高校學(xué)生的實(shí)際問題思想政治課程往往會(huì)忽視學(xué)生在實(shí)際生活中所面對(duì)的相關(guān)問題的教授。在大學(xué)階段，學(xué)生的時(shí)間更加充裕，人際交往會(huì)更加廣泛，使得其生活經(jīng)歷變得更加豐富，如學(xué)習(xí)活動(dòng)問題、戀愛問題、自我發(fā)展、人際交往等方面，但是在思想政治課程上并沒有真正闡述如何解決學(xué)生的實(shí)際問題。此外，思想政治課往往會(huì)忽視學(xué)生思想品德與社會(huì)要求之間的存在的關(guān)系。主要表現(xiàn)在為學(xué)生考慮個(gè)人問題方面較多、關(guān)心集體問題較少、對(duì)他人要求嚴(yán)格、對(duì)自己要求寬松、以自我為中心等問題。為了有效解決大學(xué)生的實(shí)際問題，第一，要把握學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活以及能力發(fā)展中所遇到的問題。有效掌握學(xué)生思想政治品德現(xiàn)狀與社會(huì)需求之間存在的問題，適當(dāng)在思想政治課程中安排更多內(nèi)容，如進(jìn)行小班授課、增加思想政治課的課時(shí)，讓教師有更多機(jī)會(huì)了解和考察學(xué)生思想現(xiàn)狀，以便解決實(shí)際生活問題。第二，通過多種渠道解決學(xué)生實(shí)際問題。如在構(gòu)建健康思想的基礎(chǔ)上對(duì)學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)差、訪談等，深入了解，有效解決學(xué)生的實(shí)際問題[4]。三、結(jié)束語(yǔ)總之，在新形勢(shì)下，高校思想政治教育對(duì)象的有效性勢(shì)必會(huì)得到更多的關(guān)注和重視。為了能夠提高教育對(duì)象的有效性，高校要在重視學(xué)生主體性地位發(fā)展的前提下，盡量滿足學(xué)生正當(dāng)?shù)男枰?，并幫助其解決實(shí)際生活中的問題，促進(jìn)高校學(xué)生健康發(fā)展。企業(yè)文化與氛圍打造21:公司狼性精神銷售團(tuán)隊(duì)打造(呼喚狼性,步步為贏)課程內(nèi)容幽開篇團(tuán)隊(duì)認(rèn)知團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)狼性呼喚建立與發(fā)展頭狼領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)任務(wù)團(tuán)隊(duì)行為群狼管理目標(biāo)管理子執(zhí)行與激勵(lì)3、氛圍與文化保障31以客戶為中心編號(hào)行為準(zhǔn)則3、氛圍與文化保障3.2艱苦奮斗編號(hào)行為準(zhǔn)則3、氛圍與文化保障33正向激勵(lì)行為項(xiàng)目以客戶為中心艱苦奮斗客戶郵件8小時(shí)內(nèi)未回復(fù)1.怠慢工作,上班時(shí)間從事與工作無關(guān)的事項(xiàng)通報(bào)批評(píng)2.客戶的訴求不能得到及時(shí)反饋,遭2經(jīng)常性遲到、早退等違反公司考勤制度客戶投訴3.工作報(bào)表、資料內(nèi)容不實(shí)、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤,導(dǎo)致不良后3.對(duì)客戶敷衍了事,服務(wù)態(tài)度差推諉拖拉,遇事只講問題困難,不提解決方案降職降薪2.惡意傳播客戶負(fù)面信息破壞團(tuán)結(jié),說不利于團(tuán)結(jié)的話,做不利于團(tuán)結(jié)的事3.對(duì)客戶承諾不能及時(shí)履行3.工作不作為,貽誤商機(jī)1不服從工作安排及崗位調(diào)動(dòng)開除2.向客戶索賄2未經(jīng)上級(jí)許可,私自離開工作崗位1天以上3.參與不正當(dāng)竟?fàn)?損吉客戶利益。3對(duì)公司決策部罟貫徹不堅(jiān)決、落實(shí)不到位。3、氛圍與文化保障34負(fù)向激勵(lì)行為項(xiàng)目以客戶為中心艱苦奮斗客戶郵件8小時(shí)內(nèi)未回復(fù)1.怠慢工作,上班時(shí)間從事與工作無關(guān)的事項(xiàng)通報(bào)批評(píng)2.客戶的訴求不能得到及時(shí)反饋,遭2經(jīng)常性遲到、早退等違反公司考勤制度客戶投訴3.工作報(bào)表、資料內(nèi)容不實(shí)、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤,導(dǎo)致不良后3.對(duì)客戶敷衍了事,服務(wù)態(tài)度差推諉拖拉,遇事只講問題困難,不提解決方案降職降薪2.惡意傳播客戶負(fù)面信息破壞團(tuán)結(jié),說不利于團(tuán)結(jié)的話,做不利于團(tuán)結(jié)的事3.對(duì)客戶承諾不能及時(shí)履行3.工作不作為,貽誤商機(jī)1不服從工作安排及崗位調(diào)動(dòng)開除2.向客戶索賄2未經(jīng)上級(jí)許可,私自離開工作崗位1天以上3.參與不正當(dāng)竟?fàn)?損吉客戶利益。3對(duì)公司決策部罟貫徹不堅(jiān)決、落實(shí)不到位。