分公司質量承諾書等及關鍵元器件技術質量協(xié)議書

車輛派車單簽發(fā)登記臺帳年月時間日/時車號駕駛員安檢單號不合格車嚴禁上路派車單號客運班線簽發(fā)人車輛行車日志車號：年月駕駛員起止站發(fā)車時間日/時/分到站時間日/時/分行車服務期間相關事項的記錄注：此行車日志由當班駕駛員填寫、記錄，月底或發(fā)生重大事項時交經營部，不得遺失。運輸服務質量承諾書新疆泰運運輸（集團）有限公司哈巴河縣分公司在自治區(qū)交通廳、運管局、哈巴河縣交通局及運管站的領導下，以旅客為關注焦點，為滿足廣大旅客乘車要求，確保廣大旅客生命財產的安全，在此特做如下承諾：一、車輛技術性能符合國家標準《營運車輛綜合性能要求和檢驗方法》（GB18565）的要求；外廓尺寸、軸荷和質量符合國家標準《道路車輛外廓尺寸、軸荷和質量限值》（GB1589）的要求；從事高速公路客運或者營運線路長度在800公里以上的客運車輛，其技術等級符合行業(yè)標準《營運車輛技術等級和評定要求》（JT/T198）規(guī)定的一級技術等級；營運線路長度在400從事高速公路客運、旅游客運和營運線路長度在800公里以上的客運車輛，其車輛類型等級達到行業(yè)標準《營運客車類型劃分及等級評定》（JT/T325二、駕駛員具有良好的業(yè)務知識、技能和職業(yè)道德，并經培訓合格持證上崗，身體健康，能勝任工作。三、公司建立了文化的質量管理體系，制定了經營、財務、統(tǒng)計、安全、勞動和服務質量管理等制度并嚴格執(zhí)行。四、公司所屬車輛實行公司化經營，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調度，統(tǒng)一結算。五、嚴格按照運管機構核定的經營范圍運行，不擅自暫停、終止經營，不非法轉讓客運經營權。六、誠實守信，文明服務。1、車輛統(tǒng)一標識，車容車貌整潔，車身外側噴涂經營者名稱和標識，車內公示投訴電話。2、司機、乘務員在工作時統(tǒng)一服裝，著裝整潔，熱情服務，規(guī)范作業(yè)，接受監(jiān)督。3、保持車輛清潔和車內空氣清新，不播放暴力、色情等不健康的影像節(jié)目。4、不強迫旅客乘車，不甩客、倒客、敲詐旅客，不粗暴待客。5、實行服務承諾，提高服務品位。七、認真貫徹落實《安全生產法》、《道路交通安全法》、《道路交通安全法實施條列》、《道路運輸條例》、《道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定》，堅持“安全第一、預防為主”的方針，實行安全生產責任制，明確各崗位人員職責。定期對司機進行安全培訓和教育，定期對客車進行檢測和維護，發(fā)車前對客車進行安全例檢，保持車輛技術狀況良好。車輛不超速超載運行，駕駛員不疲勞駕駛、酒后駕車、違章行駛。八、遵章守紀，依法經營。營運車輛各種證、牌齊全有效。經營等過程中遇到問題，由公司逐級反映，不出現(xiàn)停駛、罷運、聚眾鬧事等影響社會穩(wěn)定的事件。九、自覺遵守道路運輸行業(yè)管理規(guī)定，服從各級交通主管部門和運管機構的管理。如違反以上內容及有關規(guī)定，自愿按規(guī)定接受處罰。承諾人（章）：新疆泰運運輸（集團）有限公司哈巴河縣分公司二0XX年一月一日服務質量的監(jiān)督檢查記錄年月（服務過程監(jiān)視記錄）CX82402A編號No.時間日/時/分部門、崗位或車號現(xiàn)場監(jiān)督檢查實況現(xiàn)場處理措施下一步計劃檢查人駕駛員變動登記報備表駕駛員姓名時間（年/月/日）變動事項審批部門及文號備注責任部門：記錄責任人：駕駛員操作規(guī)程一、基本任務和要求：1、嚴格執(zhí)行交通法規(guī)、服務標準和操作規(guī)范，謹慎駕駛確保安全行車，保障人民生命財產安全。2、服從調度指揮、準點運行、按時出場、按線路行駛、按站點?？?，嚴格交接班手續(xù)。3、努力鉆研技術、不斷提高駕駛水平、保證車輛技術狀況良好，節(jié)約機件材料。4、認真做好車輛例行保養(yǎng)，嚴格執(zhí)行“三檢”制度和“車輛安檢”制度，確保車輛各項性能完好。5、與乘務員(或導游)密切配合，搞好行車安全和優(yōu)質服務以及車廂駕駛室的清潔衛(wèi)生，努力提高社會效益和企業(yè)經濟效益。二、出場：1、攜帶駕駛證、從業(yè)資格證、行駛證、營運證等有關證件。統(tǒng)一著裝，按出車時間提前到場，做好出車前的例保項目，看清車次方向，帶好隨車工具，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應立即報告調度員，待恢復正常后，方可出場。2、遇檔風玻璃上結霜，冰雪應清除，保證視線良好，起步后檢查手、腳制動是否有效，用低檔按序出場，逐步提高車速，注意適時調整百葉窗，按指定時間、路線、站點準時到達參加營運。三、運行中：1、在發(fā)車時間前2分鐘做好一切準備工作。2、起步前注意車門指示燈或開關。3、起步前必須看清后視鏡中乘客上下車情況和車輛兩側的乘客、行人動態(tài)，車門未關閉嚴禁起步車輛，必須在確保安全的情況下投入營運。四、行駛中：1、思想集中、姿勢端正、操作規(guī)范、不閑談、不做小動作、不左臂擱窗、不雙手離開方向盤、不準攜帶禁運危險物品上車。2、根據(jù)道路情況適時調整車速，同其他車輛、行人保持必要的縱橫向安全間距，要做到文明駕駛、禮讓三先，嚴禁違章超車、超速行駛、搶道行駛、闖紅燈等，十字路口叉路口等要做到一慢、二看、三通過。行駛中嚴格遵守交通法規(guī)。3、營運途中，要按規(guī)定站點停車，嚴禁甩客，嚴禁擅自改變線路或插入其他線路行駛。4、倒車、調頭時，注意前后車輛行人動態(tài)、由乘務員配合指揮倒車。5、連續(xù)駕駛時間不得超過4小時。24小時內實際駕駛時間不得超過8小時。五、進站、?？浚?、在線路站點或靠邊停車必須開右轉向燈，駛離停車地點須開左轉向燈，進入非機動車道時，應注意避讓非機動車和行人。接近候車人群時，減速慢慢靠近停車。2、車未停穩(wěn)不開門，門未關好不起步，乘客吊車門時嚴禁起步。六、車輛回場：1、車輛回場后，按指定的位置停放，做好車廂內和駕駛室的清潔工作，關閉門窗。2、認真執(zhí)行回場后的車輛檢查，拉緊手制動，放凈儲氣筒存氣，關閉總電源、車頂通風窗，冬季按要求放凈冷卻水（不含防凍液）、關好百葉窗。3、車輛如有故障、損壞或設備丟失，應按規(guī)定向有關人員報修和報告，辦理相關手續(xù)。七、車輛發(fā)生故障時：1、車輛發(fā)生故障時，駕駛員應主動排除，同時須立即報告相關人員，設法將車輛移至路邊安全地段，應在車輛前后約30米2、拖拉故障車時，做到相互配合，確定聯(lián)系信號，被拖車輛須轉向靈敏，制動有效、燈光裝置良好，并由正式駕駛員駕駛。3、車輛故障，須立即告知值班調度，聽從調度安排，不得擅自離開。九、發(fā)生行車事故：1、發(fā)生行車事故，須立即停車，保護現(xiàn)場，搶救傷者及時報告交警部門和公司安全經理，記錄其車號、姓名、單位、姓名，聯(lián)系電話，必要時找好當時目擊者，提供旁證人。2、發(fā)生各類行車事故，必須及時報告公司安全經理，聽候處理，不得隱瞞或自行解決。二OO八年五月十八日汽車駕駛員用語規(guī)范1、 您好2、 早晨好3、 中午好4、 晚上好5、 對不起6、 先生7、 小姐8、 太太9、 請扶好、坐好10、 歡迎您乘坐新疆泰運集團（或新疆泰運運輸集團××公司）的×××號豪華客車。11、 請上車12、 請下車13、 謝謝14、 請慢走15、 很高興認識您16、 我非常高興為您服務17、 我可以幫您嗎？18、 不用謝或別客氣19、 沒關系20、 祝您旅途（旅游）愉快21、 祝您節(jié)日愉快22、 圣誕快樂23、 祝您快樂24、 對不起，讓您久等了25、 對不起，現(xiàn)在放段音樂（錄像）可以嗎？26、 感謝您的贊揚27、 感謝您的諒解28、 對不起，我沒有聽懂你所講的29、 請您重復一遍你所說的30、 請你講慢一點好嗎？31、 對不起，我沒有聽懂您的話，我們最好找一個翻譯來32、 現(xiàn)在停車，大家活動一下好嗎？33、 需要看醫(yī)生嗎？34、 ××××到了，請帶好自己的物品35、 在離開之前有什么事需要我做嗎？36、 請您多提寶貴意見37、 歡迎你下次再來乘坐新疆泰運集團的客車38、 愿下次再為您服務39、 祝您旅途愉快！40、 再見！20XX年駕駛員安全學習情況匯報為了更好的做好駕駛員安全工作，我公司二0XX年全年培訓駕駛員13次，平均每月一次，每次不抵于20人。全年培訓駕駛員達300人次，覆蓋面100%。組織道路交通安全法知識考試一次，考試合格率100%，通過學習和考核大大提高了駕駛員安全駕駛意識。并制定了嚴格的安全學習獎罰制度。新疆泰運運輸集團有限公司哈巴河縣分公司二0XX年十二月十日20XX年駕駛員資格審查情況20XX年我公司登記使用駕駛員33人，公司每月一次審查駕駛員從業(yè)資格證，執(zhí)業(yè)資格證，駕駛證等有效證件。公司審查駕駛員合格率達百分之百。新疆泰運運輸集團有限公司哈巴河縣分公司二0XX年十二月十日公司安全生產資金投入情況公司為安裝GPS監(jiān)控系統(tǒng)投入電腦一臺，資金計3500元，為安全經理配備小車一輛計3萬元，車輛檢測設備（尾氣檢測設備、燈光檢測設備等）6萬余元。20XX年獎勵安全生產標兵2400元，買消防用滅火器等3000元，共計98500元。新疆泰運運輸集團有限公司哈巴河縣分公司二0XX年十二月十日二0XX年車輛隱患排查情況二0XX公司登記車輛31輛，公司安全經理每月一次對車輛進行檢查，對有問題車輛進行隱患排查，共檢查車輛300余輛次。隱患排查覆蓋面100%。保證了車輛的正常運行和安全行駛。新疆泰運運輸集團有限公司哈巴河縣分公司二0XX年十二月十日二0XX年駕駛員安全行車責任書簽訂情況20XX年我公司登記使用駕駛員33人，簽訂安全行車責任書33份，責任書明確了駕駛員的權利和義務。簽訂駕駛員達100%。新疆泰運運輸集團有限公司哈巴河縣分公司二0XX年十二月十日安全經理職責（一）宣傳貫徹國家有關安全生產的方針、政策、法規(guī)，根據(jù)本公司特點，制定運輸安全生產管理制度和措施，推行安全生產責任制，督促管理人員和從業(yè)人員提高安全生產意識，對重點季節(jié)（雨、雪、冰、節(jié)假日）運輸要實行重點管理。（二）定期召開安全生產例會、分析、研究安全生產情況，提出相應措施，推行安全生產目標考核體系，落實安全生產責任，組織本單位規(guī)章制度和操作規(guī)程的實施。（三）組織開展從業(yè)人員和管理人員的安全生產學習、教育、培訓，新科技的應用。開展交流安全生產經驗，對安全生產的先進個人進行表彰，對存在的問題找出原因，并及時給予糾正，對存在的事故隱患進行整改。（四）積極開展安全生產宣傳教育，對駕駛員和其他生產人員定期組織學習和培訓，組織學習每月不得少于一次，必須要有記錄，保證本單位安全生產投入有效實施。（五）在集團公司統(tǒng)一領導下，負責本公司駕駛員、修理工的日?？己撕蜕蠉徸C的管理，以及必要的身體素質、職業(yè)道德、社會公德、操作技能的檢查，嚴禁疲勞駕駛，嚴把用人關，符合條件的必須簽訂勞動合同和安全生產責任書。（六）組織開展安全生產競賽活動，對安全生產活動要經常性的進行檢查，表彰先進，總結經驗，積極推廣科學的、先進的安全生產管理辦法，嚴肅處理車輛隨意轉讓，駕駛員隨意雇聘人員的行為。（七）加強車輛技術狀況管理，建立車輛技術管理制度，嚴格車輛例保、維修、檢測、二級維護規(guī)程，并建立健全車輛技術檔案，嚴格執(zhí)行“三單、一證”制度。（八）強化車輛風險保障能力，嚴格執(zhí)行《道路交通安全法》和《道路運輸管理條例》規(guī)定的法定保險，公司所有營運車輛，還必須按集團公司要求辦理強制保險的險種，不得漏保、脫保，建立和完善車輛風險保障體系。（九）嚴格執(zhí)行事故報告制度，準確、及時地填寫安全生產責任事故統(tǒng)計表。企業(yè)管理檔案說明20XX年度我公司企業(yè)管理檔案齊全，內容完整，業(yè)務臺賬清楚，內容詳實。新疆泰運運輸集團有限公司哈巴河縣分公司二0XX年十二月十日二0XX年車輛年審情況二0XX公司登記車輛31輛，公司認真將各車輛技術檔案歸檔，到年審車輛都會及時年審，20XX年車輛年審合格率100%。保證了車輛的正常運行和安全行駛。新疆泰運運輸集團有限公司哈巴河縣分公司二0XX年十二月十日公司參加社會活動情況匯報20XX年我公司按時完成了縣委、縣政府植樹任務，共植樹三次，完成了1500余棵樹的任務。清渠50米左右。冬季路面積雪清理任務75米?！?.12”汶川地震公司全體職工積極為災區(qū)人民捐款新疆泰運運輸集團有限公司哈巴河縣分公司二0XX年十二月十日元器件技術質量協(xié)議書總則為了保證產品質量，明確供需雙方的責任，本著平等合作的原則，（惠州）有限公司（以下簡稱甲方）和（以下簡稱乙方）經共同協(xié)商簽訂本質量協(xié)議書；甲、乙雙方應嚴格遵守本協(xié)議各條款的規(guī)定和要求，因違背協(xié)議而出現(xiàn)質量事故，違約方應負全部責任，并按協(xié)議的規(guī)定賠償對方的損失；本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各保留一份；本協(xié)議從雙方簽字之日起生效，直至雙方重新簽訂協(xié)議之前有效；本協(xié)議解釋權屬XX電子（惠州）有限公司部品部。2.驗收規(guī)則甲方對乙方提供的貨品驗收時的抽樣方案按國家標準GB2828-87一般檢查水平Ⅱ，采用一次計數(shù)型抽樣方案進行檢查；乙方提供的產品為甲方部品分類中的07類部品（關鍵部品）；甲方按此協(xié)議規(guī)定重、輕缺陷AQL標準擬定的《進貨檢驗規(guī)范》(附表1)和規(guī)格書進行入廠驗收，判定該批產品不合格時，IQC發(fā)出不合格通知單，并按本協(xié)議的6.1條處理；當甲方連續(xù)檢查三批不合格時，甲方將向乙方發(fā)出“警告”通知單，由甲方決定是否停止乙方供貨，并按協(xié)議的5.3條處理；乙方應保證不發(fā)生混料和少料事故，混料事故和少料事故將視為不合格，并按本協(xié)議第7條處理；為了保證甲方對貨品的管理，甲方要求乙方提供的產品外包裝上應標示乙方產品的名稱、型號、數(shù)量、生產日期、生產廠家、甲方產品編號；產品檢驗要求產品檢驗要求如附表1《進貨檢驗規(guī)范》和產品規(guī)格書，若進貨檢驗規(guī)范和規(guī)格書有沖突，以進貨檢驗規(guī)范為準；乙方為甲方提供的貨品應符合附表1和規(guī)格書的合格質量要求，否則甲方將視為不合格品予以退貨。主要原材料定點及質量控制為了保證產品質量的一致性和穩(wěn)定性，乙方對于為甲方生產的配套產品所使用的原材料必須實行認定和定點供貨，乙方為甲方生產的配套產品所使用的原材料定點廠家列于附表2《主要原材料定點供應廠家清單》；乙方應對原材料進行嚴格的進貨檢查，建立和保存進貨檢查的原始記錄和供應商檔案，如乙方不具備某項材料進貨檢查條件是時，應建立委托檢查制度，確保質量；乙方因故需變更原材料供應廠家或封裝廠時，應書面通知甲方，并提供相應的乙方或中立機構的檢測報告，同時需提交新的樣品經甲方認定，在甲方認定后,才可執(zhí)行；未經甲方同意而變更原材料，一切后果由乙方承擔，甲方保留一切索賠權利；為了有效對產品質量進行控制，乙方的關鍵工序質控點列于附表3《元器件工序質量控制情況表》，信賴性試驗列于附表4《周期試驗和可靠性試驗監(jiān)控表》，并確保嚴格執(zhí)行，以保證產品質量。必要時，甲方將對此進行查驗。如有變更或升級，乙方應及時知會甲方。若因關鍵工序控制不到位及信賴性試驗管制不力而影響到產品質量，一切后果由乙方承擔，甲方保留一切索賠權利；合格質量水平控制乙方每月提交的產品在交收時批次合格率應≥99%；乙方提交的產品一年內如有三個月未達到4.1條規(guī)定的批次合格率，則甲方有權暫停乙方的供貨，乙方此時應進行整改；同一批交貨產品的生產時間不能跨逾3個月，凡有跨逾3個月的，若無甲方的認可，甲方將視為不合格批，予以退貨或特采使用（需扣款10%）；質量信息反饋交收試驗中出現(xiàn)不合格批時，甲方出具書面《不合格報告》并及時將不合格項目等詳細信息通知乙方，按5.2處理；乙方在接到甲方的進貨檢驗、生產及售后的重大質量事故的反饋信息后必須立即組織分析和處理：①8小時內給出書面回復；②24小時內給出臨時對策，確保甲方正常的生產經營；③4天內給出根本解決方案及整改報告。在質量問題未妥善處理之前，如甲方要求，可暫停乙方的供貨；乙方在收到“警告”通知后應立即進行質量分析、整改，在五個工作日期間內向甲方提供書面糾正措施和試驗報告。征得甲方同意后，再次提交產品由甲方重新安排認定和試用，如仍不合格，甲方便發(fā)出“撤點”通知，取消其定點供應商資格，采購部撤消此后的合同及甲方保留一切索賠的權利；質量信息反饋窗口：甲方：部品部07類部品工程師乙方：不合格品處理交收試驗中不合格品的處理交收試驗中批次不合格產品，原則上是整批退回乙方處理。對于就地篩選或返工的產品，經甲方同意后，乙方可在甲方指定地點篩選或返工，然后向甲方進行第二次交驗；就地篩選或返工原則上應由乙方完成，乙方也可委托甲方篩選或返工，此時甲方將向乙方按RMB25元/工時的標準收取人工費及其它由于篩選或返工引起的費用；交收試驗不合格批產品，如果是因為主要性能、安全或環(huán)保方面以外的缺陷，甲方可根據(jù)需要實行特采使用，若因該特采使用而造成甲方生產經營中無作業(yè)工時或其他損失，乙方將承擔由此造成的無作業(yè)工時或損失；交收試驗合格批中的不良品由乙方負責分析和調換合格品。使用過程（裝機、試驗和市場返修）不良品和失效品處理：正常使用下出現(xiàn)的不合格品，經雙方分析確認屬乙方責任的由乙方負責退換并承擔一切因退換的費用；市場返修由市場退回甲方，經雙方分析屬乙方責任的由乙方負責退換并承擔一切因退換的費用；甲方在對乙方提供的產品進行驗收中，如判為不合格品時，甲方采購部將及時通知乙方，乙方接到通知后應立即來核實或提出貨品處理意見交甲方確認；如果乙方在三個工作日內不作答復，甲方將進行退貨處理，此時乙方應在五個工作日內將貨品拉回，若在甲方庫存時間超過五個工作日，甲方將收取倉儲費；若在甲方庫存時間超十個工作日，甲方將通知PMC部或采購部作報廢品處理，不進行付款。損失賠償別具體見《部品質量事故賠償細則》(附件1)8.知識產權條款乙方保證對其提供的材料/零件/配件擁有完全的、充分的權利，并且沒有侵犯第三人的知識產權或者其它權利，并可以無條件地在甲方指定的地方及/或國家出售。任何第三人向甲方或其上屬、下屬、聯(lián)