怎樣才能做好銷售服務(wù)

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許多人都說銷售是一份特別熬煉自己和提升最快的工作，許多公司的老板都是做銷售出身，可是大家在一開頭做銷售的時候，總是不知道該如何下手，也不知道怎樣能夠快速的跟客戶達成交易，在面對巨大的壓力之后，漸漸的感覺到身心雙重的疲累，這是特別不好的，下面是我的怎樣才能做好銷售服務(wù)，期望對你有所幫忙！

要對自己有信念

信念是做好一件事的前提，做銷售也不例外，在打算做銷售之前，肯定要在內(nèi)心里覺得自己肯定可以做好這份工作，假如連這份信念都沒有的話，還是轉(zhuǎn)行算了。

熟識要銷售的產(chǎn)品

在開展銷售工作之前，肯定要想方法熟識所要銷售的產(chǎn)品，這很重要，假如連自己銷售的產(chǎn)品都不熟識的話，那客戶又怎么會信任你呢？更不要說購買你的產(chǎn)品了，所以在做銷售之前，可以先花2-3天的時間來熟識產(chǎn)品，比如產(chǎn)品的定位、功能、優(yōu)勢、劣勢等等。

查找客戶

銷售就是跟客戶打交道的過程，所以在打交道之前，你要知道你的客戶是誰這很重要吧？可以依據(jù)你銷售的產(chǎn)品和公司特性，確定你銷售的客戶，假如你公司是廠家，可以找這類產(chǎn)品的代理商、分銷商，假如你公司是代理商，你可能就需要找下一級的代理商和分銷商、或者零售商，這些公司培訓會有提，重要的是你怎么去找這些客戶，可以線上和線下相結(jié)合的方式收集這些客戶的聯(lián)系方式。

確定業(yè)務(wù)開展方式

當收集肯定客戶資源時，就需要考慮業(yè)務(wù)的開展了，是直接登門訪問，還是電話溝通，或者借助網(wǎng)上溝通工具進行，這需要依據(jù)自己的偏好和公司的相關(guān)政策進行選擇，假如登門訪問公司供應車費報銷和餐補的話，可以多出去訪問客戶，面對面銷售勝利率是特別高的，假如公司沒有這方面的補助，前期可以先電話溝通為主，等到客戶特別有意向時再登門訪問也不遲。

敢于面對客戶的拒絕

做銷售，常常遇到的就是客戶的拒絕，有拒絕購買你的產(chǎn)品，有拒絕跟你見面，也有拒絕跟你通電話或者在線溝通，這種狀況常常消失，所以在做銷售之前，肯定要做好被拒絕的預備，敢于面對拒絕，把拒絕作為銷售的必經(jīng)路

良好的調(diào)整力量

在銷售過程中，確定會消失各式各樣的狀況和各種大小不一的打擊，銷售也是人，在面對種種打擊時也會心情低落，可以允許臨時的低迷，但是心情的`調(diào)整力量也肯定要比一般人強才行，這樣才能讓你在面對打擊時，更快的調(diào)整和行動。

練習口才

大家對銷售人員的印象是口才好，的確，假如做銷售都不擅長表達的話，怎么跟客戶介紹產(chǎn)品和促進成交呢？所以每天花肯定的時間進行適當?shù)目诓庞柧氁埠苡斜匾摹?/p>

擅于傾聽

銷售人員也是一個擅于傾聽的高手，由于在銷售的過程中，不是自己始終在那里喋喋不休的說就行的，是一個相互溝通的過程，這時候留意客戶說什么很關(guān)鍵，由于往往可以在客戶的言談中挖掘客戶的需求和對產(chǎn)品的態(tài)度。

提高銷售技巧

做什么事都是需要肯定的技巧和方法的，做銷售也是一份特別講究實操性和技巧性的工作，可以通過學習和不斷實踐來提升相應的銷售技巧。

需要肯定的策劃力量

銷售的過程也是一場策劃活動，比如跟客戶怎么開場，開場之后怎么進入主題，怎么挖掘客戶的需求，怎么建立信任，怎么促進成交等等都是需要細心的預備和策劃，假如只是盲目的去訪問客戶或者直接問客戶要不要，確定失敗的比較多，所以在做銷售或者訪問客戶之前，肯定要好好策劃一下。

客戶資料管理

隨著積累的客戶越來越多時，進行客戶的資料管理特別有必要，可以把全部的客戶按成交客戶、意向客戶、一般客戶等類型進行一個大的分類，大的分類下面還要有小分類，可以按地區(qū)、溝通進度、訴求點、溝通內(nèi)容、抗拒點等等進行小分類，當然還可以做的更細點，這就需要結(jié)合客戶的狀況好好去琢磨了。

不斷堅持

只要打算做銷售這份工作，就肯定要堅持下去，只有不斷堅