人際交往小故事

人際交往小故事人際交往小故事1.誤會(huì)?早年在美國阿拉斯加地方，有一對(duì)年輕人結(jié)婚，婚后生育，他的太太因難產(chǎn)而死，遺下一孩子。他忙生活，又忙于看家，因沒有人幫忙看孩子，就訓(xùn)練一只狗，那狗聰明聽話，能照顧小孩，咬著奶瓶喂奶給孩子喝，撫養(yǎng)孩子。有一天，主人出門去了，叫牠照顧孩子。他到了別的鄉(xiāng)村，因遇大雪，當(dāng)日不能回來。第二天才趕回家，狗立即聞聲出來迎接主人。他把房門開一看，到處是血，抬頭一望，床上也是血，孩子不見了，狗在身邊，滿口也是血，主人發(fā)現(xiàn)這種情形，以為狗性發(fā)作，把孩子吃掉了，大怒。之后，忽然聽到孩子的聲音，又見他從床下爬了出來，于是抱起孩子；看，卻被主人誤殺了，這真是天下最令人驚奇的誤會(huì)。誤會(huì)的事，往往是在人不了解、無理智、無耐心、缺少思考、未能多方了解事情真相，感情極為沖動(dòng)的情況之下所發(fā)生。人對(duì)無知的動(dòng)物發(fā)生誤會(huì)，尚且會(huì)有如此可怕嚴(yán)重的后果，那么，發(fā)生在人與人之間的誤會(huì)，后果更是難以想象。2.父子二人經(jīng)過五星級(jí)飯店門口，看到一輛十分豪華的進(jìn)口轎車。兒父親則輕描淡寫地回答：“說這種話的人，口袋里一定沒有錢！” (注：你對(duì)事情的看法，是不是也反映出你內(nèi)心真正的態(tài)度)3、晚飯后，母親和女兒一塊兒洗碗盤，父親和兒子在客廳看電視。突然，廚房里傳來打破盤子的響聲，然后一片沉寂。兒子望著他父親，：「一定是媽媽打破的?！埂改阍趺粗馈埂杆龥]有罵人」(注：我們習(xí)慣以不同的標(biāo)準(zhǔn)來看人看己，以致往往是責(zé)人以嚴(yán)，待己以寬。)4、有兩個(gè)臺(tái)灣觀光團(tuán)到日本伊豆半島旅游，路況很壞，到處都是坑洞。其中一位導(dǎo)游連聲抱歉，說路面簡直像麻子一樣。而另一個(gè)導(dǎo)游卻詩意盎然地對(duì)游客說：「諸位先生，我們現(xiàn)在走的這條道路，正是赫赫有名的伊豆迷人酒窩大道。(注：雖是同樣的情況，然而不同的意念，就會(huì)產(chǎn)生不同的態(tài)度。思想是何等奇妙的事，如何去想，決定權(quán)在你。)5、同樣是小學(xué)三年級(jí)的學(xué)生，在作文中說他們將來的志愿是當(dāng)小丑。中國的老師斥之為：「胸?zé)o大志，孺子不可教也！」外國的老師則會(huì)說：「愿你把歡笑帶給全世界！(注：身為長輩的我們，不但容易要求多于鼓勵(lì)，更狹窄的界定了成功的定義。)6、有一個(gè)歐巴桑在首飾店里看到二只一模一樣的手環(huán)。一個(gè)標(biāo)價(jià)五百五十元，另一個(gè)卻只標(biāo)價(jià)二百五十元。她大為心喜，立刻買下二百五十元的手環(huán)，得意洋洋的走出店門。臨出去前，聽到里面的店員悄悄對(duì)另一個(gè)店員說：「看吧，這一招屢試不爽?！?注：試探如餌，可以輕而易舉的使許多人顯露出貪婪的本性，然而那常常是吃虧受騙的開始。)7、乞丐：「能不能給我一百塊錢」路人：「我只有八十塊錢?！蛊蜇ぃ骸改悄憔颓肺叶畨K錢吧」(注：有些人總以為是上蒼欠他的，老覺得老天爺給的不夠多、不夠好，貪婪之欲早已取代了感恩之心。)8、在故宮博物院中，有一個(gè)太太不耐煩地對(duì)她先生說：「我說你為甚么走得這么慢。原來你老是停下來看這些東西。(注：有人只知道在人生的道路上狂奔，結(jié)果失去了觀看兩旁美麗花朵的機(jī)會(huì)。)9、妻子正在廚房炒菜。丈夫在她旁邊一直嘮叨不停：「慢些。小心！火太大了。趕快把魚翻過來。快鏟起來，油放太多了！把豆腐整平一「你當(dāng)然懂，太太，」丈夫平靜地答道：「我只是要讓你知道，我在開車時(shí)，你在旁邊喋喋不休，我的感覺如何?！?注：學(xué)會(huì)體諒他人并不困難，只要你愿意認(rèn)真地站在對(duì)方的角度和立場(chǎng)看問題。)一次，在公交車上看到這樣的一幅情景：車上并不擁擠但也不是很松快。一位五、六十歲的老婦人站在一個(gè)座位旁邊，座位上坐著一個(gè)十幾歲的小女孩，老婦人的身旁站著一位美麗的妙齡少女。幾站之后，小女孩準(zhǔn)備下車了，就在她剛一起身的瞬間，妙齡女迅速將手中的皮包越過老婦人的肩膀放到了座位的上面。老婦人邊為她讓開身，邊平靜地說：齡女坐下后，發(fā)現(xiàn)老婦人總是看她，便有些不耐煩：“你總看我干什妙齡女白凈的臉上泛起了紅暈，但是表情中卻流露出一種不耐煩。老婦人女臉龐上紅暈的面積愈加大了起來，但嘴上依然在撐著面子：“下就下唄。”老婦人的臉上泛起了一絲笑意，依然平靜而溫和：“姑娘，知道嗎有的時(shí)候一個(gè)座位很容易得到，但是做人卻不那么容易了?！痹捳Z過后老婦人下了車，妙齡女的臉上寫滿了羞愧。在生活中，人們常常因?yàn)橐恍┈嵤露l(fā)生爭吵。雙方為了各自的利益會(huì)用辯解、駁斥甚至怒罵來解決矛盾，但是結(jié)果卻使沖突升級(jí)，導(dǎo)致雙方結(jié)怨。車上的老婦人沒有指責(zé)、沒有抱怨，只是溫和而平靜地讓妙齡女從中獲得了一種教益。這就是“陽光”的效應(yīng)。其實(shí)人際交往就是這樣的簡單，而處理人際關(guān)系中就是要看處理的方法是否得當(dāng)，只要找對(duì)了方法，就一定能友善的解決問題。1.項(xiàng)目溝通--小故事中的大道理項(xiàng)目中有很多工作需要充分溝通。確立目標(biāo)，達(dá)成共識(shí)需要溝通；明確職責(zé)，分工協(xié)作需要溝通；工作匯報(bào)，意見交流還離不開溝通。溝通障礙往往會(huì)造成項(xiàng)目多次返工，事倍功半，嚴(yán)重時(shí)會(huì)釀成不可挽回的損失，導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。下面的故事能說明這個(gè)道理：一位教授精心準(zhǔn)備一個(gè)重要會(huì)議上的演講，會(huì)議的規(guī)格之高、規(guī)模之大都是他平生第一次遇到的。全家都為教授的這一次露臉而激動(dòng)，為此，老婆專門為他選購了一身西裝。晚飯時(shí)，老婆問西裝合身不，教授說上身很好，褲腿長了那么兩公分，倒是能穿，影響不大。晚上教授早早就睡了。老媽卻睡不著，琢磨著兒子這么隆重的演講，西褲長了怎么能行，反正人老了也沒瞌睡，就翻身下床，把西裝的褲腿剪掉兩公分，縫好燙平，然后安心的入睡了。早上五點(diǎn)半，老婆睡醒了,因?yàn)榧矣斜隳脕砦餮澯旨舻魞晒?，縫好燙平，愜意的去做早餐了。一會(huì)，女兒也早早起床了，看媽媽的早餐還沒有做好，就想起爸爸西褲的事情，尋思自己也能為爸爸做點(diǎn)事情了，便拿來西褲，再剪短兩公分，縫好燙平……這個(gè)褲子還能不能穿這個(gè)故事我講課時(shí)經(jīng)常講，聽者沒有不捧腹的，可分析了背后的道了三倍的勞動(dòng)得到的結(jié)果卻是廢了一條褲子。究其原因，首先教授沒有明確目標(biāo)和分工--褲子要不要剪短，由誰來剪斷，其次老媽、老婆、女兒在行動(dòng)之前沒有征詢家庭(項(xiàng)目組)其他成員的意見。所以造成吃力不討好的結(jié)局，所以我經(jīng)常講：溝而不通，費(fèi)時(shí)誤工。這種情況在我們的項(xiàng)目中非常多見，由于缺乏溝通，兩個(gè)小組同時(shí)對(duì)一個(gè)版本進(jìn)行升級(jí)，結(jié)果兩個(gè)版本合不在一起；由于缺乏溝通，項(xiàng)目組的行動(dòng)和客戶的需求發(fā)生偏差，造成大量的返工和浪費(fèi)；由于缺乏溝通，沖突不斷出現(xiàn)，造成客戶和項(xiàng)目組矛盾重重，項(xiàng)目組內(nèi)部凝聚力下降，甚至關(guān)鍵人物拂袖離去。我見過不少工程師總希望通過默不作聲的多干活來彌補(bǔ)自己的拙于溝通的缺陷，孰不知，項(xiàng)目中用鉆研技術(shù)和勉力蠻干的方式試圖解決需要溝通協(xié)調(diào)才能解決的問題猶如南轅北轍。溝通的重要性是毋庸置疑的，但項(xiàng)目經(jīng)理在強(qiáng)化溝通的同時(shí)不能忽視溝通的成本。溝通方式的選擇，溝通時(shí)機(jī)的把握，溝通范圍的界定都會(huì)影響溝通的成本，進(jìn)而會(huì)影響整個(gè)項(xiàng)目的成本和進(jìn)度。譬如開會(huì)，有人總結(jié)出一個(gè)會(huì)議的成本＝(與會(huì)人工資＋日常開支＋找不到你的人的工資)×人數(shù)×?xí)h時(shí)間＋會(huì)議本身支出。大家可以據(jù)此計(jì)算一下一個(gè)無效會(huì)議浪費(fèi)的成本。話會(huì)議的就不宜集中開會(huì)；能郵件、電話達(dá)到目的的，不必面談；能用規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)化的事情，沒必要個(gè)案溝通。下面的故事也許會(huì)給您一些上世紀(jì)八十年代，有一對(duì)兩地分居的夫婦，丈夫留學(xué)美國，妻子在國內(nèi)上班。當(dāng)時(shí)的電話資費(fèi)非常貴，每分鐘國際長途要二三十元錢，這對(duì)夫婦溝通的成本很高。后來他們想了一個(gè)既省錢又能保證每天都能溝通的辦法。他們約定：當(dāng)電話鈴響一聲就掛斷的話，含義是：我很好，不要掛念；當(dāng)電話鈴響兩聲掛斷的話，含義是：你的回信我收到了，請(qǐng)放斷，代表我確實(shí)有話要說，請(qǐng)接電話。故事中的夫婦巧妙利用打電話的約定，將他們的溝通模式化，標(biāo)準(zhǔn)隨著科技的發(fā)展，解決這個(gè)問題的途經(jīng)很多，成本也很低，但故事中想方設(shè)法降低溝通成本的思想值得借鑒。項(xiàng)目經(jīng)理未必是樣樣都很專業(yè)的專才，但至少應(yīng)該是樣樣都熟悉的通才，否則，很難將一個(gè)復(fù)雜的大型項(xiàng)目管好。對(duì)項(xiàng)目中某一專業(yè)領(lǐng)域一點(diǎn)也不懂的項(xiàng)目經(jīng)理，就很難與項(xiàng)目組中該領(lǐng)域的成員溝通，難以監(jiān)督和檢查他們工作的效率和質(zhì)量--因?yàn)橛行贤ǖ那疤崾潜舜四軌蛘_解析對(duì)方的信號(hào)。項(xiàng)目經(jīng)理必須懂得一些領(lǐng)域的專業(yè)語言(術(shù)語)，才能和項(xiàng)目組中的專業(yè)成員有效交流。有這么一個(gè)笑話：一家飯店剛招來一個(gè)服務(wù)員，第一天上班，飯店來了一撥食客。服務(wù)員招呼他們落座后，為首的客人道：“服務(wù)員，茶！”服務(wù)員開始數(shù)人：“1,2,3,4,5,6,7,8,9,10?！比缓蠡卮穑骸笆畟€(gè)?！闭f完侍立一旁。等了一會(huì)，客人見茶還不上來，又喊：“服務(wù)員，倒茶！”服務(wù)員倒著數(shù)了一遍人數(shù)：“10,9,8,6,5,4,3,2,1?！贝鸬溃骸斑€是十個(gè)！”客人感覺很