服務(wù)行業(yè)個(gè)人年終工作總結(jié)格式范文（二篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)服務(wù)行業(yè)?個(gè)人年終?工作總結(jié)?格式范文?一年來?，在領(lǐng)導(dǎo)?的培養(yǎng)下?，我加強(qiáng)?學(xué)習(xí)鍛煉?，認(rèn)真履?行職責(zé)，?積極調(diào)整?心態(tài)，使?我不論在?思想認(rèn)識(shí)?上還是工?作方法上?都有了很?大進(jìn)步，?鑒別力進(jìn)?一步增強(qiáng)?，執(zhí)行力?進(jìn)一步強(qiáng)?化，承受?力進(jìn)一步?提高?，F(xiàn)?將今年工?作完成情?況和明年?工作思路?總結(jié)如下?。一、?工作總結(jié)?今年是?我工作的?第六個(gè)年?頭，一直?以來，我?始終堅(jiān)持?踏踏實(shí)實(shí)?工作的信?念，在領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的支持和?幫助下，?全面提高?了自己的?思想認(rèn)識(shí)?和業(yè)績(jī)能?力，較好?地完成了?當(dāng)年的工?作任務(wù)。?一是加?強(qiáng)理論知?識(shí)學(xué)習(xí)，?努力增強(qiáng)?自身硬實(shí)?力。作為?一個(gè)半路?出家的園?林人，專?業(yè)知識(shí)的?欠缺一直?是我不斷?完善的一?個(gè)方面。?前年，我?開始了第?二學(xué)歷的?深造，今?年就能領(lǐng)?取工程類?專業(yè)的畢?業(yè)證書。?二是加?強(qiáng)業(yè)務(wù)知?識(shí)學(xué)習(xí)。?業(yè)務(wù)知識(shí)?，常學(xué)常?新。今年?，隨著國(guó)?家四庫(kù)一?平臺(tái)的推?進(jìn)，地方?各個(gè)省市?在開放市?場(chǎng)前提下?，把重點(diǎn)?放在了施?工企業(yè)一?體化平臺(tái)?信息的建?立與完善?上。現(xiàn)已?將山西省?和湖北省?一體化平?臺(tái)申請(qǐng)注?冊(cè)，后期?要不斷添?加新的資?料。三?是調(diào)整心?態(tài)，提高?承受力。?一年來，?在工作中?，我明顯?感覺到自?己遇到了?瓶頸，工?作疲態(tài)初?顯，出現(xiàn)?了諸如狀?態(tài)起伏、?動(dòng)力不足?等現(xiàn)象，?一定程度?上影響了?工作效率?。面對(duì)這?些，我對(duì)?自己做了?認(rèn)真分析?，及時(shí)進(jìn)?行自我加?壓，主動(dòng)?查找差距?，并采取?每天晨練?、早睡早?起、堅(jiān)持?業(yè)務(wù)知識(shí)?學(xué)習(xí)等措?施，努力?保持精力?、工作的?高效、斗?志的高昂?和信心的?堅(jiān)定，逐?步提高了?自我承受?力。回?顧一年來?的工作，?我雖然取?得了一些?成績(jī)，積?累了一些?經(jīng)驗(yàn)，收?獲了一些?希望，但?是，實(shí)事?求是地說?，與領(lǐng)導(dǎo)?的要求和?自己的期?待還有不?小差距。?總之，?回顧取得?的成績(jī)，?固然可喜?，值得欣?慰，但面?對(duì)未來，?仍感任重?道遠(yuǎn)、不?敢懈怠。?二、明?年工作思?路__?__年，?對(duì)于我個(gè)?人而言，?機(jī)遇與挑?戰(zhàn)并存。?的機(jī)遇是?工作上逐?步駕輕就?熟，的挑?戰(zhàn)就是在?這個(gè)時(shí)候?容易迷失?自我。因?此，對(duì)于?下一步的?思路，我?想，還是?通過著重?抓好以下?幾點(diǎn)，尋?求自我突?破。一?是堅(jiān)持學(xué)?習(xí)。今年?力爭(zhēng)把二?級(jí)建造師?通過，同?時(shí)，配合?公司能把?中級(jí)職稱?評(píng)下來。?二是把?握根本。?伴隨全國(guó)?市場(chǎng)的開?放，今后?的投標(biāo)市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)?日趨激烈?。同時(shí)，?對(duì)企業(yè)資?信的要求?也會(huì)越發(fā)?嚴(yán)格。因?此，必須?在保證投?標(biāo)安全的?前提下去?爭(zhēng)取項(xiàng)目?。因?yàn)椋?新鄉(xiāng)市園?林綠化工?程有限公?司的信譽(yù)?是我們一?切經(jīng)營(yíng)活?動(dòng)的根本?。最后?，用一句?話作為本?年度的工?作總結(jié)下?一年度的?開始，也?就是：前?行，需要?堅(jiān)持;堅(jiān)?持，必然?前行。這?既是自勵(lì)?，更是共?勉。以?上所述，?僅為自己?的一點(diǎn)不?成熟的思?考，不妥?不當(dāng)之處?，敬請(qǐng)批?評(píng)指正。?服務(wù)行?業(yè)個(gè)人年?終工作總?結(jié)格式范?文（二）?一轉(zhuǎn)眼?就過去了?，在這短?短的一年?里我體會(huì)?到很多，?感受也很?深。透過?這個(gè)寒假?的社會(huì)實(shí)?踐使我從?內(nèi)心體會(huì)?到勞動(dòng)的?快樂和光?榮。本人?姓名__?__，年?齡22，?籍貫河北?省___?_市__?__縣，?社會(huì)實(shí)踐?職業(yè)：銷?售員。由?于經(jīng)濟(jì)原?因我家在?____?年在本村?開了一家?商店。由?于我校放?假較早，?我本打算?參加一些?有關(guān)自我?專業(yè)的社?會(huì)實(shí)踐，?可看到父?母忙碌的?身影，我?心想春節(jié)?快到了，?那時(shí)豈不?更忙。于?是我還是?決定幫父?母分擔(dān)一?些，自我?做起了銷?售員，并?且?guī)桶职?去集市上?進(jìn)貨。由?于的原因?，我不經(jīng)?常在家，?對(duì)商品的?價(jià)格還知?知甚少，?所以還要?理解爸爸?的培訓(xùn)。?幾天后，?對(duì)商品的?價(jià)格已有?所了解。?但是透過?幾天的實(shí)?踐我發(fā)現(xiàn)?我在說話?和接待顧?客方面還?有所欠缺?，同樣是?買東西，?我爸在時(shí)?銷售量就?高，而我?則不行透?過實(shí)踐我?總結(jié)出幾?點(diǎn)：第?一，服務(wù)?態(tài)度至關(guān)?重要。做?為一個(gè)服?務(wù)行業(yè)，?顧客就是?____?良好的服?務(wù)態(tài)度是?務(wù)必的，?要想獲得?更多的利?潤(rùn)就務(wù)必?提高銷售?量。這就?要求我們?想顧客之?所想，急?顧客之所?急，提高?服務(wù)質(zhì)量?語言要禮?貌禮貌，?待客要熱?情周到，?要盡可能?滿足顧客?的要求。?第二，?創(chuàng)新注入?新活力。?創(chuàng)新是個(gè)?比較流行?的詞語，?經(jīng)商同樣?需要?jiǎng)?chuàng)新?。根據(jù)不?一樣層次?的消費(fèi)者?帶給不一?樣的商品?。去年過?年，家里?的商品比?今年少多?了，但今?年推出了?涮羊肉，?蝦，帶魚?等等。這?些年貨是?去年所沒?有的。此?刻生活水?平提高了?，消費(fèi)水?平也會(huì)提?高，所以?今年要備?足年貨，?檔次也要?高些，不?能停留在?以前了，?思想也要?跟的上時(shí)?代。父親?確實(shí)有經(jīng)?商頭腦。?第三，?誠(chéng)信是成?功的根本?。今年我?家的對(duì)聯(lián)?是，上聯(lián)?：您的光?臨是我的?榮幸。下?聯(lián)：您的?滿意是我?的愿望。?橫批：誠(chéng)?信為本。?成信對(duì)于?經(jīng)商者來?說無疑是?生存的根?本，如果?沒有誠(chéng)信?，倒閉是?遲早的，?誠(chéng)信，我?的理解就?是人對(duì)人?要誠(chéng)實(shí)，?真誠(chéng)才能?得到很好?的信譽(yù)。?我認(rèn)為我?父親就是?這樣一個(gè)?人，他為?人穩(wěn)重，?待認(rèn)真誠(chéng)?，辦事周?到，所以?他得人緣?很好，我?認(rèn)為這是?開店成功?最重要的?一點(diǎn)。?第四，付?出才有收?獲。雖然?我家的生?意還不錯(cuò)?，他的背?后是父母?親辛勤的?工作。他?們每一天?六點(diǎn)種起?床，十一?點(diǎn)才休息?，冬天父?親每一天?五點(diǎn)起床?，開著三?馬車去_?___里?外的縣城?進(jìn)貨，無?論寒風(fēng)刺?骨，還是?風(fēng)雪嚴(yán)寒?，依舊如?故，這是?為了什么?呢？我明?白，不就?是為了多?賺些錢，?供我們兄?弟三個(gè)上?大學(xué)嗎！?我在家?guī)?天就感到?很累，父?母親幾年?如一日。?他們的辛?苦可想而?知。有很?多商品要?早上搬出?，傍晚再?搬回去，?僅次一項(xiàng)?就會(huì)很辛?苦了，而?且家中還?有六畝田?地，到了?夏秋季節(jié)?更是忙的?不可開交?，看著父?母親臉上?一天天增?多的皺紋?，看著父?母親勞累?的背影，?心中有一?種說不出?的滋味。?我還有什?么理由不?去好好讀?書，還有?什么理由?不去努力?呢！我只?有拿優(yōu)異?的成績(jī)來?回報(bào)我的?父母，這?樣我才能