電話銷售助理工作總結(jié)（二篇）

第6頁共6頁電話銷售?助理工作?總結(jié)_?___年?即將過去?，在這將?近一年的?時間中我?通過努力?的工作，?也有了一?點收獲，?臨近年終?，我對自?己的工作?做一下總?結(jié)。目的?在于吸取?教訓(xùn)，提?高自己，?以至于把?工作做的?更好，自?己有信心?也有決心?把明年的?工作做的?更好。下?面我對今?年的工作?進行簡要?的總結(jié)。?1.我?是___?_年__?__月份?到公司的?，___?_年__?__月份?，我調(diào)到?了國內(nèi)部?當銷售助?理，在沒?有負責市?場部工作?以前，我?是沒有銷?售經(jīng)驗的?，僅憑對?銷售工作?的熱情，?而缺乏行?業(yè)銷售經(jīng)?驗和行業(yè)?知識。為?了迅速融?入到這個?行業(yè)中來?，到國內(nèi)?部之后，?一切從零?開始，一?邊學習產(chǎn)?品知識，?一邊盡我?本職，擔?任期間，?我學到了?許多產(chǎn)品?知識，從?接單到發(fā)?完貨，認?真監(jiān)督檢?驗貨物。?確保貨物?數(shù)量正確?，不受損?!但我?也有做得?不好的地?方，比如?在與客戶?的溝通中?，我不能?很快的回?復(fù)客戶的?問題，不?過請教了?經(jīng)理跟同?事后，后?來慢慢的?我可以清?楚、流利?的應(yīng)對客?戶所提到?的各種問?題，準確?的把握客?戶的需要?，良好的?與客戶溝?通，因此?逐漸取得?了客戶的?信任。在?不斷的學?習產(chǎn)品知?識和積累?經(jīng)驗的同?時，自己?的能力都?比以前有?了一個較?大幅度的?提高!?2.自_?___年?____?月份月底?到現(xiàn)在，?承蒙公司?上級領(lǐng)導(dǎo)?的厚愛，?我調(diào)動到?了北京辦?事處擔任?后勤!這?幾個月我?完成的情?況大概如?下：1?)財務(wù)方?面,我天?天都做好?日記賬,?將天天的?每一筆進?出帳具體?做好記錄?!上交總?公司.應(yīng)?收賬款,?我把好關(guān)?.督促銷?售員及時?收回賬款?!財務(wù)方?面,因為?之前沒接?觸過.還?是有很多?地方不懂?.但是我?會虛心討?教,把工?作做得更?出色!?2)至于?倉庫的治?理,天天?認真登記?出庫情況?,鋪貨登?記!庫存?方面一般?都是最低?庫存訂貨?,但有時?因為疏忽?,零庫存?訂貨.造?成斷貨的?現(xiàn)象,這?點我會細?心.避免?再有零庫?存訂貨的?發(fā)生!?3)幫銷?售員分擔?一些銷售?上的問題?,銷售員?不在的時?候,跟客?戶洽談.?接下訂單?!(當然?.價格方?面是咨詢?過銷售員?的!)這?方面主要?表現(xiàn)在電?話,還有?qq上~?!因為之?前在國內(nèi)?部擔任助?理時.與?客戶的溝?通得到了?鍛煉.現(xiàn)?在跟客戶?交流已經(jīng)?不成問題?了!不過?前幾天因?為我粗心?.客戶要?貨,我忘?記跟銷售?員說.導(dǎo)?致送貨不?及時.客?戶不滿足?!接下來?的日子.?我會盡量?避免此類?事情的發(fā)?生.4?)認真負?責自己的?本職工作?,協(xié)助上?司交代完?成的工作?!3.?以下是存?在的問題?1)總?公司倉庫?希望能把?嚴點,.?自辦事處?開辦以來?,那邊發(fā)?貨頻頻出?現(xiàn)差錯.?已經(jīng)提議?多次了.?后來稍微?了有了好?轉(zhuǎn).但是?這幾次又?出現(xiàn)了以?前同樣的?錯誤,產(chǎn)?品經(jīng)常發(fā)?錯型號!?2)返?修貨不及?時.給客?戶留下不?好的印象?.感覺我?們的售后?服務(wù)做得?不到位!?客觀上?的一些因?素雖然存?在，在工?作中其他?的一些做?法也有很?大的問題?，主要表?現(xiàn)在銷售?工作最基?本的客戶?訪問量太?少。北京?辦事處是?今年__?__月份?開始工作?的，在開?始工作倒?現(xiàn)在有記?載的客戶?訪問記錄?有___?_個，加?上沒有記?錄的概括?為___?_個，_?___個?月的時間?，總體計?算三個銷?售人員一?天拜訪的?客戶量_?___個?。從上面?的數(shù)字上?看我們基?本的訪問?客戶工作?沒有做好?。以上是?我的總結(jié)?.有不對?之處,還?望上級領(lǐng)?導(dǎo)指點!?電話銷?售助理工?作總結(jié)（?二）_?___年?即將過去?，在這將?近一年的?時間中我?通過努力?的工作，?也有了一?點收獲，?臨近年終?，我對自?己的工作?做一下總?結(jié)。目的?在于吸取?教訓(xùn)，提?高自己，?以至于把?工作做的?更好，自?己有信心?也有決心?把明年的?工作做的?更好。下?面我對今?年的工作?進行簡要?的總結(jié)。?我是_?___年?____?月份到公?司的，_?___年?____?月份，我?調(diào)到了國?內(nèi)部當銷?售助理，?在沒有負?責市場部?工作以前?，我是沒?有銷售經(jīng)?驗的，僅?憑對銷售?工作的熱?情，而缺?乏行業(yè)銷?售經(jīng)驗和?行業(yè)知識?。為了迅?速融入到?這個行業(yè)?中來，到?國內(nèi)部之?后，一切?從零開始?，一邊學?習產(chǎn)品知?識，一邊?盡我本職?，擔任期?間，我學?到了許多?產(chǎn)品知識?，從接單?到發(fā)完貨?，認真監(jiān)?督檢驗貨?物。確保?貨物數(shù)量?正確，不?受損!?但我也有?做得不好?的地方，?比如在與?客戶的溝?通中，我?不能很快?的回復(fù)客?戶的問題?，不過請?教了經(jīng)理?跟同事后?，后來慢?慢的我可?以清楚、?流利的應(yīng)?對客戶所?提到的各?種問題，?準確的把?握客戶的?需要，良?好的與客?戶溝通，?因此逐漸?取得了客?戶的信任?。在不斷?的學習產(chǎn)?品知識和?積累經(jīng)驗?的同時，?自己的能?力都比以?前有了一?個較大幅?度的提高?!2.?自___?_年__?__月份?月底到現(xiàn)?在，承蒙?公司上級?領(lǐng)導(dǎo)的厚?愛，我調(diào)?動到了北?京辦事處?擔任后勤?!這幾個?月我完成?的情況大?概如下：?1)財?務(wù)方面,?我天天都?做好日記?賬,將天?天的每一?筆進出帳?具體做好?記錄!上?交總公司?.應(yīng)收賬?款,我把?好關(guān).督?促銷售員?及時收回?賬款!財?務(wù)方面,?因為之前?沒接觸過?.還是有?很多地方?不懂.但?是我會虛?心討教,?把工作做?得更出色?!2)?至于倉庫?的治理,?天天認真?登記出庫?情況,鋪?貨登記!?庫存方面?一般都是?最低庫存?訂貨,但?有時因為?疏忽,零?庫存訂貨?.造成斷?貨的現(xiàn)象?,這點我?會細心.?避免再有?零庫存訂?貨的發(fā)生?!3)?幫銷售員?分擔一些?銷售上的?問題,銷?售員不在?的時候,?跟客戶洽?談.接下?訂單!(?當然.價?格方面是?咨詢過銷?售員的!?)這方面?主要表現(xiàn)?在電話,?還有qq?上~!因?為之前在?國內(nèi)部擔?任助理時?.與客戶?的溝通得?到了鍛煉?.現(xiàn)在跟?客戶交流?已經(jīng)不成?問題了!?不過前幾?天因為我?粗心.客?戶要貨,?我忘記跟?銷售員說?.導(dǎo)致送?貨不及時?.客戶不?滿足!接?下來的日?子.我會?盡量避免?此類事情?的發(fā)生.?4)認?真負責自?己的本職?工作,協(xié)?助上司交?代完成的?工作!?3.以下?是存在的?問題1?)總公司?倉庫希望?能把嚴點?,.自辦?事處開辦?以來,那?邊發(fā)貨頻?頻出現(xiàn)差?錯.已經(jīng)?提議多次?了.后來?稍微了有?了好轉(zhuǎn).?但是這幾?次又出現(xiàn)?了以前同?樣的錯誤?,產(chǎn)品經(jīng)?常發(fā)錯型?號!2?)返修貨?不及時.?給客戶留?下不好的?印象.感?覺我們的?售后服務(wù)?做得不到?位!客?觀上的一?些因素雖?然存在，?在工作中?其他的一?些做法也?有很大的?問題，主?要表現(xiàn)在?銷售工作?最基本的?客戶訪問?量太少。?北京辦事?處是今年?____?月份開始?工作的，?在開始工?作倒現(xiàn)在?有記載的?客戶訪問?記錄有_?___個?，加上沒?有記錄的?概括為_?___個?，___?_個月的?時間，總?體計算三?個銷售人?員一天拜?訪的客戶?量___?_個。從?上面的數(shù)?字上看我?們基本的?訪問客戶?工作沒有?做好。以?上是我的?總結(jié).有?不對之處?,還望上?級領(lǐng)導(dǎo)指?點!繁?忙的工作?不知不覺?又迎來了?新的一年?，回顧來?公司的四?個月的工?作歷程，?從___?_月份進?入公司工?作從事銷?售工作，?深得公司?領(lǐng)導(dǎo)的信?任，擔任?銷售部經(jīng)?理一職。?...?____?年是__?__公司?重要的戰(zhàn)?略轉(zhuǎn)折期?。國內(nèi)專?用車市場?的日益激?烈的競爭?、價格戰(zhàn)?、國家宏?觀調(diào)控的?整體經(jīng)濟?環(huán)境，給?____?公司的日?常經(jīng)營和?發(fā)展造成?很大的困?難。時?光如白駒?過隙，歷?史的車輪?飛馳而逝?，___?_年的日?歷正一頁?一頁悄然?翻過，伴?隨著時代?前進的步?伐，回首?自己一年?來經(jīng)歷的?風雨路程?，我作出?如下個人?工作總結(jié)?：一、?工作回顧?____?年是不平?凡的一年?，祖國六?十華誕的?盛大慶典?帶給每個?中國人無?比的..?.本月?，來安營?銷部在上?級部門的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，堅持?規(guī)范經(jīng)營?，提高客?戶服務(wù)水?平和能力?，加大品?牌培育力?度，全面?提高網(wǎng)上?訂貨覆蓋?率和成功?率。來安?營銷部在?全體營銷?人員的共?同努力下?，較好的?完成了上?級領(lǐng)導(dǎo)部?署的各項?工作任務(wù)?，保障了?卷煙市場?...?還記得第?一次寫_?___年?的工作總?結(jié)，我?guī)?乎無話可?說，半天?也寫不出?什么心得?體會。因?為那個時?候到繁榮?不到一個?月，只能?擠牙膏一?樣的說一?些生活上?瑣碎的事?情。①?銷售人員?對公司的?指示精神?理解不夠?，客戶定?位不夠穩(wěn)?定，沒有?嚴格按照?終端思路?開拓客戶?，部分客?戶選擇方?面存在一?定失誤!?②銷售人?員的心態(tài)?以及公司?存在薪資?制度，均?存在急功?近利狀況?。秋去?冬來，寒?冷的季節(jié)?已不知不?覺的來臨?了，隨著