機(jī)場(chǎng)一線服務(wù)人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)

機(jī)場(chǎng)一線服務(wù)人員

服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程大綱：一、規(guī)范的儀容儀表二、優(yōu)雅的儀態(tài)三、專業(yè)的服務(wù)用語(yǔ)四、服務(wù)禮儀三寶五、服務(wù)禮儀五星秘笈六、服務(wù)禮儀指引的應(yīng)用一、規(guī)范的儀容儀表標(biāo)丙準(zhǔn)技：整致潔待、庸職蔥業(yè)杯化竊。男桐：之長(zhǎng)遠(yuǎn)度菜前傳不洪過(guò)素肩繞、拉側(cè)膚不憐過(guò)疏耳馬、帝后伴不碼過(guò)劣領(lǐng)女融：朵用護(hù)統(tǒng)及一延的辱深路色么發(fā)鞠卡縫將期長(zhǎng)烏發(fā)活應(yīng)改盤(pán)妥起短佛發(fā)留不帆可喬過(guò)誼肩托，童應(yīng)蹤蝶梳緩理蜻整棟齊略、陳伏傲貼黃。劉屋海粥必還須拔整客潔筍，腐不怖可癢長(zhǎng)陳過(guò)脊眉罩毛味。允到許鐵使欲用塵發(fā)曬膠歐美碎化己頭聰發(fā)范。不櫻可得燙版發(fā)尤和匪有堪色雷染及發(fā)躍。非烤標(biāo)注準(zhǔn)吉：散受亂班、公不界整縣潔的灰頭扯發(fā)怪蚊異配的嬸染說(shuō)發(fā)孔、珍卷方發(fā)其錦他焦顏尼色弓的張頭抬飾頭醉發(fā)五遮珠住擇面粗頰“不閱等怖式”發(fā)當(dāng)型光歷頭蓬屈松乳的目發(fā)復(fù)式頭丸發(fā)面巧容標(biāo)值準(zhǔn)眼領(lǐng)睛農(nóng)無(wú)薯分虎泌襲物奪，業(yè)鼻筑毛嘆不緩露館外女扒員告工揀女案員盾工霉應(yīng)榆化弟淡蠢妝用蚊餐壺后土可圖及慰時(shí)猶補(bǔ)額妝男憤員遺工折隨輔時(shí)因保旺持醋清都潔碧的郵面蔬部堅(jiān)勒持孕每揚(yáng)天擁剃獄須非允標(biāo)貌準(zhǔn)濃脫裝坐艷丹抹眼威角惠有蠅分政泌縣物不齊可蘭使感用旺香扒味魚(yú)過(guò)雙濃云的烈化呀妝損品鼻盤(pán)毛愈外只露制保服標(biāo)沙準(zhǔn)制掃服申必梯須各整欄潔匙、滲合掏體傳、枕熨存燙狡平盈整券依罵照評(píng)制藏服屈設(shè)罪計(jì)窄，系懲上效所岔有黑鈕榨扣晉掛姥上愁掛溪鉤交，園拉縣緊宅拉儉鏈亡。干鋤凈花、餅無(wú)崗污禾點(diǎn)導(dǎo)。旱愛(ài)值護(hù)爸制銷服苗，震使褲之威無(wú)濤破助損將佩潔筍凈語(yǔ)、挨無(wú)階磨跌損怎的季工情作遍牌貌隨阻時(shí)釘佩木帶舟在紗胸值前峽。著順全伙套陽(yáng)制舌服血。辦襯臭衣片的絹下尾擺葵應(yīng)財(cái)扎賭入夜褲調(diào)內(nèi)島或儲(chǔ)裙甜內(nèi)姨。袖犬口吹和恭褲刪腳磚不棕可宿挽姨起賄。口縣袋幸內(nèi)跡不耳可朽放聽(tīng)過(guò)之多潮東五西習(xí)或笛顯廢眼艷的音雜題物辣。筆窄不爹可努露逐出月襯蝕衣幕或舊褲礦子傍口洗袋糖。非侄標(biāo)米準(zhǔn)褶緞皺囑的粘制個(gè)服未沸系匪紐塊扣狠或奇未役系撿拉奇鏈工。制避服陜的鼓某誕一漁部殘分緞被足遺粱失夏或悄未裁經(jīng)值修棕補(bǔ)制逮服步上失有拜污屢點(diǎn)闊、跟墨網(wǎng)跡趁或利菜之汁紡油楚漬制耀服乒不罰合蓄體說(shuō)，享梳完子烤或剝筆跪露票出交口苦袋口繩袋膠內(nèi)飼有飛過(guò)乒多徑或督很疼明蒸顯叮的值雜幼物內(nèi)其衣華顏墻色蔬很消明竭顯誦可端以僑透友過(guò)去制少服蹈明歐顯悔看價(jià)到鞋全襪標(biāo)監(jiān)準(zhǔn)☆涼只扎允斑許譜黑腥色運(yùn)或惰深封棕柄色昌的攏工脂鞋說(shuō)。（適皮乳鞋1雙/年市，孝布盛鞋1雙/丙3個(gè)譯月?tīng)?zhēng)）☆陶工鮮鞋雞必盾須貍干名凈談、魔無(wú)住破看損夏并慶愛(ài)丹護(hù)嘉?！畹∫m盲子還必偏須叨干行凈煎、填無(wú)呆破蒙損激。☆欠穿援裙朗裝穩(wěn)時(shí)倍：拖必真須香穿餅肉倦色崗長(zhǎng)景筒已連存褲割襪扮。穿瘦褲帖裝臉時(shí)系：禍黑婆色勵(lì)中妥筒杜襪伏?！罱仄裥北匦g(shù)須辭打域油灶擦婚亮癥，廟不意允蹦許觀釘喇鐵對(duì)鞋幅掌費(fèi)。非蛋標(biāo)恢準(zhǔn)☆朋附顯有峽飾句物渡、箭設(shè)晚計(jì)襪怪般異俯的性鞋福子☆撿很原刺話眼春的提時(shí)鳳裝膀鞋☆連細(xì)啊高迷跟禮鞋☆負(fù)臟演、鳳破匹損蹲及眨未驢擦泳的悄鞋打子☆壓鞋矩跟霉磨腳偏巷或擠發(fā)轉(zhuǎn)出嘩聲剩響抽的蓋鞋蛙子☆腰帶照有集圖土案竊或樓花澡紋昂的排襪撫子飾筆品標(biāo)愿準(zhǔn)☆諷右旦手階或誤左擊手傷腕否上角只獨(dú)允恭許撿佩合帶世一牲只誕手撓表奸?！钆胁唤淘誓嬖S件佩總戴許戒遍指酷?！钪滞毂戆员氐绊氻毢?jiǎn)啄潔駛、竹大篇方訴?！钔熘痪€允剝?cè)S然佩進(jìn)帶寫(xiě)公鞭司尊統(tǒng)皺一豎配尼發(fā)煉的鄭飾扎物咳?！顟?yīng)不頸允撥許逮佩論戴卻耳漂環(huán)報(bào)、叔耳頓釘柔?！顜恢痹释性S菌佩植戴紋項(xiàng)樂(lè)鏈馳。非評(píng)標(biāo)麻準(zhǔn)☆桌設(shè)騰計(jì)蘇怪粱異攪、士笨宗重禾的父、籠艷脹麗豪多睬采懶的哀手恢表冠、領(lǐng)即帶驕夾號(hào)、慚皮細(xì)帶☆披太氏大啄的碧戒理指☆糠吊倆墜描式略耳虧環(huán)☆啟鼻等花貞、閥耳絡(luò)墜猜及集腳存鏈個(gè)芳人宗衛(wèi)蒸生標(biāo)呀準(zhǔn)☆勢(shì)指亞甲慨干盈凈腿、漢剪輸短站、衰修閑理頁(yè)整乖齊☆久每本天坦刷布牙猜保叢持盜牙霸齒骨潔暢白緞、軌干到凈☆視每叼天怠洗航澡址、答經(jīng)訴常杰洗勁手☆喉口它中滅不亡得焰有妹異漏味傻發(fā)嶄出☆雹避完免針使欄用駱香稠味訴過(guò)欣濃請(qǐng)的層香伴水非凈標(biāo)巡壽準(zhǔn)☆暫指毛甲經(jīng)長(zhǎng)篇度慢超弦過(guò)醫(yī)指韻尖☆樓指屋甲沉縫旗中田藏鑼污翠納霞垢☆愛(ài)上蓮班懷前疾吃女異伴味統(tǒng)食胡品膨或和含省有墳酒菠精穩(wěn)的卸飲同料☆層工巧作候時(shí)斧吃活口屑香興糖☆脈上濟(jì)班把時(shí)嬸吸生煙冰或猜身嫂上脂有煎煙援味攻發(fā)基出二串、姑優(yōu)豬雅厘的殘儀北態(tài)1、能良勸好艙的很站著姿伶：朽站—如弄松坡：囑挺紹拔強(qiáng)、禍俊幼郎2、栽端暴正村的看坐仿姿竄：桂坐—如擔(dān)鐘挖：凝穩(wěn)傅重尊、飾適寧度3、誕健奏朗隱的迷步厲態(tài)甘：笨走—如孝風(fēng)管：安矯忽健心、描活丑力4、迫雅講致碼的拋蹲戲姿燒：愁蹲—如宴弓犯：圓優(yōu)縣雅限、博有狐禮5、販優(yōu)鳥(niǎo)美結(jié)的捧動(dòng)慚作（1）黎敲搶門(mén)鑄：機(jī)進(jìn)菠入齒房天間齒或政辦跟公其室擾時(shí)患必匙須語(yǔ)敲范門(mén)急，以憑指洲關(guān)密節(jié)唉力替度嘆適懇中等，朱緩仿慢劈燕而景有谷節(jié)匯奏莖的敲淡門(mén)槍，泄每薯次示為導(dǎo)三受下你，裁敲星門(mén)心后粒退療離租門(mén)鐵前1米糾處難等武候織，若隸無(wú)黑人君應(yīng)鋼答服中帥間蠅稍裂作妄停木頓思，店再底上響前視敲區(qū)一故次完，據(jù)一興般不毛超達(dá)過(guò)烘三財(cái)次頌。（2）率上棍下協(xié)樓秀梯哀：款頭洽要記正際、爸背尚要絲式直扮、鞏胸益要委微旁挺文，涉臀舅部丸要收遭，松膝貸要技彎供曲尼。謊上虜樓租梯池時(shí)零請(qǐng)夸旅改客煉在惡前擁，拍下搭樓雕梯奴時(shí)請(qǐng)殊旅討客基在渡后笑。（3）互進(jìn)說(shuō)出聞電梨梯蓄：逼后瞎進(jìn)局先酷出（4）睬適格當(dāng)蹦的刻手?jǐn)[勢(shì)扭：（5）類引藝領(lǐng)蹦旅沈客端時(shí)頸：妥斜頸前2拴-攏-歷-笑3步晃處啦，偽轉(zhuǎn)莫彎內(nèi)時(shí)弦用宵手勢(shì)磚指真引央旅啄客膝，劇根墻據(jù)縣旅販客職的筒步剩速階行架走訴。（6）丙交牲物壯件指：贏遞蟻交撐、尊接禾收慘時(shí)咸均任用校雙卵手航，棕請(qǐng)航旅風(fēng)客填喪寫(xiě)床表凝格智時(shí)樣應(yīng)饅將領(lǐng)表捏格執(zhí)正促面百遞伙交敞旅峽客躬，廳遞傻筆時(shí)簡(jiǎn)筆是桿歸一巨端肆朝暈向客旅姑客鍵。（7）鼻行燦走銳：扭靠涉右鋸行誕走拒，饒見(jiàn)柜到舟旅櫻客告應(yīng)渴讓程路撇，兇點(diǎn)頭燙、竊微謝笑奪、舍致海意裕，輝如蛾有畏急碎事剝超叛越禽旅尸客鐮，應(yīng)米致紫歉魔。三刪、襯專瀉業(yè)疾的逃服雹務(wù)槍用撇語(yǔ)1、侵機(jī)雖場(chǎng)鈔服役務(wù)費(fèi)語(yǔ)續(xù)言墊的波基廟本姓要油求A、者說(shuō)斬話和要搞有限尊色稱疏，鹽聲綱調(diào)物要棒平閥穩(wěn)燙。B、爆說(shuō)南話衰要佳文苗雅冶、餡簡(jiǎn)塌練咽、悠明惱確垮、爐不派含章糊釋、窯不嬸羅嗦央。C、末說(shuō)瞧話礙要溫委信婉日、謀熱碑情耕、燦不騙要艦生純硬姻、鍬冰柿冷躬。被尤其線是繳解踐釋縫語(yǔ)新，墊態(tài)謝度譜更舟要落熱勁情維。D、繼講獄究炮語(yǔ)咸言馳藝漂術(shù)用，琴說(shuō)艙話鞠力窮求輕語(yǔ)犧言社完我整曾，嶄合扁乎語(yǔ)判法茫。E、撥與攔旅房誠(chéng)客多講膽話殊要燃注每意略舉墾止爆表每情怎。2、梨機(jī)榆場(chǎng)木服橋務(wù)夫中歷的添禮役貌育用濾語(yǔ)A、“智五糠聲董十熟字晶”五第聲左：旅屑客繡來(lái)寶到昆時(shí)勞有窮迎劃客頓聲奧；詢筐問(wèn)孔旅南客惱時(shí)導(dǎo)有被稱堵呼薄聲辮；受周人威幫噴助赤時(shí)寨有脊致乞謝噸聲畝；麻緞煩送旅失客沉?xí)r照有膽致計(jì)歉嘗聲吩；旅柿客揀離污開(kāi)裹時(shí)島有魚(yú)道喬別放聲艦。十陪字祖：“扔對(duì)念不脆起薯、菌您逝好辜、田請(qǐng)印、橡謝質(zhì)謝婚，遮再蕩見(jiàn)騎”B、稱增呼粘用令語(yǔ)犁：先凱生閉、興小鞠姐叢、祖女脊士世；C、問(wèn)狡候等用嬸語(yǔ)己：早音上伯好蒜，夕下街午偷好憶，鏡晚讀上濾好報(bào)；D、間釀接皂稱浩謂董語(yǔ)戲：您伏的消朋橫友樹(shù)，值這鎮(zhèn)位衫先課生響；E、征釋詢更語(yǔ)健：…好增嗎膛？嘗、沫麻夾煩箏您…、帽可暗不些可尋以…；F、婉租轉(zhuǎn)伙推較托憶語(yǔ)熊：不世好兔意夢(mèng)思至、響您毀看…；G、機(jī)悄場(chǎng)射專州業(yè)翼禮組貌毛用績(jī)語(yǔ)執(zhí)：祝釘您鈴旅完途劃愉亞快碼、壯祝燈您殲一抽路央平啦安絕；3、痰在填服妙務(wù)夢(mèng)工樣作歉中建常濫用誘的絕禮惡儀問(wèn)凍候得禮際：珍是朱人蜘與歌人利見(jiàn)煌面啟時(shí)劍互引相沃問(wèn)銳候寇的居一浩種鑼禮押節(jié)A、離初朱次脈見(jiàn)霧面客時(shí)鵲的域問(wèn)遵候B、濁時(shí)蹈間欠性者問(wèn)恨候C、擦節(jié)葬日過(guò)性零問(wèn)組候D、伴其舅他值問(wèn)蘇候稱情呼協(xié)禮演：弱指妖日板常葡服盈務(wù)榮中驢和弄旅轎客涼打渡交貫道擁時(shí)枝所身用確的貼稱決謂A、根一闖般源習(xí)呀慣譜稱養(yǎng)呼B、傳按睜職蘭位附稱砌呼應(yīng)常答泄禮抓：現(xiàn)指椅同單旅駛客頌交責(zé)談瞎時(shí)倘的妙禮魔節(jié)A、盒解歸答逼旅輪客裙問(wèn)萍題茅時(shí)屑必壘須池站蓋立瓶，沉姿健勢(shì)舅要副標(biāo)恰準(zhǔn)咳，臂背破部不包能得倚岸靠積它郊物藝。B、馬講殊話岸時(shí)餡語(yǔ)悼氣萬(wàn)要筍婉陰轉(zhuǎn)發(fā)，籌禁稼止簡(jiǎn)說(shuō)搏否貝定引語(yǔ)訓(xùn)。C、栽應(yīng)鴉答孤旅夢(mèng)客膨詢無(wú)問(wèn)扣時(shí)廈，血要漿全漫神半貫眼注并聆起聽(tīng)州，紛說(shuō)軌話湊時(shí)恭要面供帶寨笑步容批，婆親廟切稠熱倚情羨。D、悄如簡(jiǎn)旅徹客怠語(yǔ)舅速榆過(guò)犯快孝或虹含接糊井不薯清和，洪可核委頁(yè)婉瘡地勵(lì)請(qǐng)抖旅拔客重浮復(fù)筑，石決夏不繳可倦不販懂樂(lè)裝住懂燃，繪答泊非曲所助問(wèn)尊。E、投對(duì)臣一澇時(shí)掩回劉答蠟不垃了廟，巧或序回彩答壩不騰清者的室問(wèn)益題太，列可斗先紫向旅挪客肯致均歉政，益待務(wù)查庭詢乖或界請(qǐng)旺示稻后釘再府作蘭加速答進(jìn)。F、牢滿稅足耐旅墻客釣的船一朝切蹈合親理淺需摧求細(xì)，街對(duì)掠過(guò)霜分貫或駐無(wú)童禮銅的寨，要可沉悶住環(huán)氣閥，打婉汽言酬拒忽絕腦，仍要糟熱謠情母，馳有掘教薄養(yǎng)尊、護(hù)有斃風(fēng)引度恥。G、怕對(duì)靈眾滑多崗旅路客拍的較問(wèn)僚詢六要身從賄容冊(cè)不匪迫評(píng)、活一淺一疫作暴答逝，戀不逢能只張顧澤一大位慈，云冷鳥(niǎo)落矛其扭他故人躺。迎盡送性禮汪：籃指匯服摔務(wù)念人源員析迎澇送撓旅災(zāi)客陪時(shí)彩的臨禮乒節(jié)A、把旅棋客赤抵魯達(dá)絨時(shí)得，值應(yīng)繼主瞞動(dòng)斜、久熱撿情拔的感問(wèn)候摘，足迎戒接賭旅釣客刪。B、斥旅進(jìn)客恰離征開(kāi)系時(shí)肉，腰目枕光炕迎倍送棟旅債客盜并致喚以符微驅(qū)笑妄。操緊作含禮很：昏指饑服東務(wù)爭(zhēng)人鑼員勾在虧日旗?？瞎な[作怨中墨的濕禮恢節(jié)案。A、熔日鐘常詳工拜作池中混著刮裝卡整躁潔扶、微注惹意睛儀蹄表末、舉茫止夜大膊方搜、掉態(tài)棋度獻(xiàn)和嚴(yán)藹磁。B、從打?yàn)硳叱朔棵撻g霸時(shí)勾，單要太既見(jiàn)輕禾又稱快匹，循不噸亂得動(dòng)旅斷客爪物親品滔。握銜手潤(rùn)禮麥：期是德人種們艦在皇交拘往加時(shí)旱最寺常脊見(jiàn)向的駕一講種訴禮有節(jié)含。它戒是特大猴多泊數(shù)剪國(guó)傘家慕的飛人旋見(jiàn)敞面少或馳告壟別蕉時(shí)翁的殃禮構(gòu)節(jié)煩。行魔握蔥手趴禮綿時(shí)渣，卡與糖旅消客擔(dān)距島離停一世步獅遠(yuǎn)稼，顧上乘身抖稍著向閉前稱傾福，幣兩鞏足耍立警正毅，特伸壤出拿右疾手拾，暗四崇指腔并忘齊港，養(yǎng)拇窩指湖張鐘開(kāi)逝朝典上悅，奇輕鈴微薯一脖握擱，呢禮備畢鉗松遷開(kāi)套。A、到握雄手益時(shí)室講絞究帽先繡后昂秩樣序逝，努應(yīng)漆由弱主巷人均、炒年返長(zhǎng)用者沿、防身淋份手高者爭(zhēng)、笑女幻玉士臥先參伸辭手紐奉，藍(lán)同褲旅俗客劉握版手慢時(shí)氧，窮必?fù)岉毐嬗蓱]旅序客違主桑動(dòng)伸朽出得手急后嫩，銅我縮慧們面才依伸讓手垃與眾之清相斃握跨。B、井與攻女君士駁握臨手暢，臣不圍要押滿逢手涼掌五相前觸晚，千輕蠻握合手斥指出部逐位蕉即巨可C、瞧一臂般仆情奶況膜下察，編行普握悄手百禮座時(shí)浩，孔雙皇方鎮(zhèn)應(yīng)巡壽脫餃下抗手姜套攝，蜓男歡士還悄應(yīng)答摘云下坐帽枕子詞，棍有擇時(shí)丈則絡(luò)不閥然臨。D、欺行擋握弊手漂禮咸時(shí)損要利雙線目蛋注剖視倆對(duì)伍方撤眼珠、著鼻公、丙口機(jī)，欲微瓜笑撞致折意說(shuō)貧些耍問(wèn)撓候趨及闊祝證賀絡(luò)語(yǔ)旗，閃握捉手捕時(shí)刑切晉忌洗看完著烤第背三缺者湊，縮慧顯豬得心縣不府在夫焉連。F、壯和精初取次開(kāi)見(jiàn)沙面用時(shí)戒的遙女鋒士簡(jiǎn)、晚小借姐浸，濱通秧常伯不疑握死手箏，跪而選行翁鞠緞躬繪禮靜。G、串如唉手幼上與有蒜疾森病掛，掉有吧污方漬稼或唱?jiǎng)偛粡南裣粗t手吩間展出淚來(lái)?yè)Q，蜻可簽向化對(duì)綁方們說(shuō)明興，忘請(qǐng)戒他乏原歷諒服，船不嚇行釣握會(huì)手吐禮耽。鞠短躬綱禮杏：紫一杰般蜘是賓下啞級(jí)采對(duì)包上素級(jí)獻(xiàn)或孔晚污輩受對(duì)性長(zhǎng)寶輩牢以嗓及棕初江次謝見(jiàn)四面伏的幕朋焦友筐之譜間假的罵禮宵節(jié)吩，柱也煤是架服塘務(wù)嘉人棚員匆向陶旅隸客盜致牛意木的舌常蝴用攏方安式暴。★1臺(tái)5度卸鞠猛躬蘭禮捆：男羞士容：砍站陷立趴，爺雙斬手轉(zhuǎn)交巧叉怠放歸在銷體晨前熄，想頭嚴(yán)頸貫背啞成趁直線色，五前款傾1認(rèn)5度墳，獄目冠光刃約合落予于趙體潔前1班.獸5蔽m處置，伏再塘慢野慢躍抬藍(lán)起先，弓注浮視狼對(duì)車方傅，仰微愿笑觸。女資士大：仔站暗立低，怕雙脫手你交矩叉瞧放贈(zèng)在公體蔽前碌，緣瑞頭引頸棉背堂成稍直線舟，良前興傾1瘡5度報(bào)，池目雪光真約羨落臭于琴體借前1粥.院5餡m處眼，橋再厚慢班慢弓抬向起施，蘿注嬌視修對(duì)宏方霸，戀微叛笑彈?！?坡0度軟鞠寬躬功禮超：男建士喘：駐站膏立但，文雙背手膀交的叉喝放番在忽體杯前航，勾頭搜頸紫背成譜直特線節(jié)，顛前勤傾3慚0度依，欺目箱光茄約心落控于遍體前1用m處偽，更再戴慢兩慢災(zāi)抬夕起前，宇注蘿視局對(duì)見(jiàn)方蓄，微洽笑汁。女煮士怕：娛站繩立椅，抽雙濃手窩交嫩叉業(yè)放冬在粉體厘前心，獎(jiǎng)?lì)^還頸滾背成結(jié)直編線善，標(biāo)前襯傾3刊0度霧，猜目家光本約吩落餅于府體前1劉m處君，陣再挎慢糕慢立抬掌起輪，騰注科視預(yù)對(duì)灘方迷，微泳笑忽。鞠留躬瓶禮密行亂禮中示注意員圖沒(méi)：★融行爺禮棟最虛佳叫時(shí)溝刻量：距售離博對(duì)課方2峽-愁3米圾處茫，暑微形笑使，叛與組對(duì)納方辨目蜓光厘相禿對(duì)籮；切蓋記：鞠嶄躬石時(shí)飼要勇面制帶畢微探笑昌，喜不浩可默看茶著費(fèi)對(duì)眾方