物業(yè)公司管理技術(shù)方案(實(shí)施方案)

物業(yè)公司管理技術(shù)方案(實(shí)施方案)技術(shù)方案(實(shí)施方案)(投標(biāo)人根據(jù)招標(biāo)文件要求自行編制)E、出租車(除特殊情況下)不得駛?cè)胄^(qū)。物業(yè)公司管理技術(shù)方案(實(shí)施方案)A、您定時(shí)攜帶寵物犬在小區(qū)內(nèi)活動(dòng)，并佩束犬鏈，由主人牽領(lǐng)、看管，及時(shí)清除排出的糞便；D物業(yè)公司管理技術(shù)方案(實(shí)施方案)3、內(nèi)部管理制度(各崗位職責(zé))負(fù)責(zé)服務(wù)中心各項(xiàng)管理事務(wù)，監(jiān)管各服務(wù)人員嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)管理制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做好與甲方的溝通、對(duì)接等工作3.3維修人員(維修員)崗位職責(zé)1、門崗物業(yè)公司管理技術(shù)方案(實(shí)施方案)工作室，做好保密工作，不向無關(guān)人員泄露自己的工崗值班保安到現(xiàn)場查看，爭取將事故消滅在萌芽狀態(tài)之中。工作程物業(yè)公司管理技術(shù)方案(實(shí)施方案)(1)巡視所管理的地段(片、幢)一遍，巡視內(nèi)容為：息(2)收繳水、電費(fèi)、管理費(fèi)和各項(xiàng)規(guī)定費(fèi)用。(3)接待居民來信、來訪和處理有關(guān)房屋管理的投訴并做好記錄。(4)解答業(yè)主提出的有關(guān)房屋管理業(yè)務(wù)咨詢。(5)安排房屋保養(yǎng)、維修任務(wù)，驗(yàn)收修繕質(zhì)量。(6)做好工作日記(內(nèi)容為：記錄每天完成的工作、發(fā)現(xiàn)和處理問題，上級(jí)領(lǐng)(1)走訪業(yè)主(內(nèi)容：與業(yè)主交換小區(qū)管理意見，了解業(yè)主在住房方面的困難(2)初審業(yè)主裝修申請(qǐng)并報(bào)上級(jí)審批。(3)檢查每棟樓宇的公共設(shè)施是否完好(內(nèi)容包括：電梯運(yùn)行是否正常；樓道、物業(yè)公司管理技術(shù)方案(實(shí)施方案)區(qū)樓內(nèi)信報(bào)箱是否有破損)，發(fā)現(xiàn)問題(4)檢查垃圾桶是否噴灑藥物，各住宅樓內(nèi)公共部位是否清潔。(5)檢查房屋使用情況，有無長期空房戶、擅自轉(zhuǎn)租戶，了解房地產(chǎn)信息。(1)編制本月保養(yǎng)維修報(bào)表，制訂下月保養(yǎng)維修計(jì)劃。(2)對(duì)月維修項(xiàng)目進(jìn)行一次回訪，聽取業(yè)主意見。(3)整理房屋管理資料、檔案，對(duì)發(fā)生異動(dòng)的(包括：房屋產(chǎn)權(quán)變動(dòng)、承租戶變動(dòng)、租金變動(dòng)、管理費(fèi)變動(dòng))作出修改。(4)與有關(guān)單位聯(lián)系，交換情況一次(包括：居委會(huì)、派出所、工商、房屋產(chǎn)況須書面報(bào)告和反映。(5)辦公室大掃除一次(包括：窗戶玻璃、屋面、地面、墻面和各種辦公用具(1)組織檢查小區(qū)和住宅樓宇的消防設(shè)施(包括：消防栓、水源、滅火器、消(2)檢查各糞池、井蓋，檢查化糞池、下水道有無淤塞，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)組織有(3)清理房租、管理費(fèi)和各項(xiàng)規(guī)費(fèi)，并編制季度報(bào)表；清查是否有漏收、錯(cuò)收；(4)編制季度維修保養(yǎng)計(jì)劃和報(bào)表。(5)辦一期房屋管理專刊，宣傳表揚(yáng)小區(qū)內(nèi)的好人好事和新風(fēng)尚，指出小區(qū)存(6)整理房地產(chǎn)信息并寫出書面報(bào)告。物業(yè)公司管理技術(shù)方案(實(shí)施方案)(1)對(duì)本管理地段(片、幢)內(nèi)的業(yè)主全部走訪一遍。(2)組織清理一次化糞池。(3)編制年度房租、管理費(fèi)和各項(xiàng)規(guī)費(fèi)收繳報(bào)告。(4)編制下年度維修保養(yǎng)計(jì)劃。(6)組織一次本管理區(qū)的業(yè)主代表會(huì)，聽取業(yè)主對(duì)房屋管理的意見和建議，提(7)總結(jié)年度工作，寫出書面報(bào)告。(8)制定下年工作計(jì)劃。保證措施2、承接項(xiàng)目對(duì)住宅區(qū)公共部分、共用設(shè)施認(rèn)真檢查，做到驗(yàn)收手續(xù)齊全；物業(yè)公司管理技術(shù)方案(實(shí)施方案)(一)安全管理(二)環(huán)境管理一(三)房屋管理物業(yè)公司管理技術(shù)方案(實(shí)施方案)28、對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維護(hù)(依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外)；(四)設(shè)施、設(shè)備管理29、建立共用設(shè)施設(shè)備檔案(設(shè)備臺(tái)帳)，設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢修等記錄齊全；(二)服務(wù)功能(安全保衛(wèi)管理工作；區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、垃圾清運(yùn)工作；負(fù)落實(shí)物業(yè)公司管理技術(shù)方案(實(shí)施方案)大門崗9負(fù)責(zé)出入口人員、車輛出入管理以及大件物品的出入登工作。物業(yè)公司管理技術(shù)方案(實(shí)施方案)2.6所派管理服務(wù)人員必須恪守職責(zé)，遵守招標(biāo)人的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從2.8工作期間管理服務(wù)人員對(duì)于突發(fā)事件必須能夠在第一時(shí)間進(jìn)行現(xiàn)場處秩序維護(hù)5.1.1保持地面無腳印、無污漬、無煙蒂、無痰跡、無垃圾，每日塵推25.1.3玻璃大門無手印、灰塵，保持干凈、光亮。部垃圾清理及時(shí)。5.2.1每天清掃一次，地面保持清潔、光亮、無污跡、無水跡、無腳印。.2.2走道四角及踢腳板保持干凈，無垃圾。物業(yè)公司管理技術(shù)方案(實(shí)施方案)5.3.1鏡面光亮無灰塵，洗手臺(tái)臺(tái)面無水跡、無洗手液滴(或肥皂液滴)7.3及時(shí)對(duì)綠化地雜草的清除工作，確保綠化地?zé)o雜草。。8.公共設(shè)施、設(shè)備管理、維護(hù)物業(yè)公司管理技術(shù)方案(實(shí)施方案)(三)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收時(shí),按照采購合同的約定對(duì)每一項(xiàng)技術(shù)、服務(wù)、安全標(biāo)準(zhǔn)的履約情況進(jìn)行確認(rèn)。驗(yàn)收結(jié)束后,出具驗(yàn)收書,列明各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的驗(yàn)收情況及項(xiàng)目總體評(píng)價(jià),由驗(yàn)收：自合同生效之日起一年1.1在管理處經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，負(fù)責(zé)轄區(qū)范圍內(nèi)24小時(shí)保安服務(wù)。1.3協(xié)助、配合轄區(qū)民警搞好小區(qū)治護(hù)、暫住人口管理，確保小區(qū)正常工作。1.5配合有關(guān)政府部門宣傳國家一些方針、政策，與政府部門和小區(qū)業(yè)主實(shí)1.7協(xié)助、配合各部門搞好各項(xiàng)活動(dòng)及完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)性任務(wù)。崗位職責(zé)2.1任職資格物業(yè)公司管理技術(shù)方案(實(shí)施方案)2.1.1退伍軍人2.1.2二年以上物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)驗(yàn),持物業(yè)上崗證與安全主任資格證.2.1.3高中以上文化2.2崗位職責(zé)2.2.1認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)2.2.4編排每月保安員值班情況表，護(hù)排保安員輪班輪休工作2.2.5處理并上報(bào)保安員在工作過程中遇到各種問題2.2.7協(xié)作其他部門搞好本花園的物業(yè)管理工作。2.2.8積極配合轄區(qū)民警搞好小區(qū)內(nèi)治護(hù)與暫住人口管理。2.2.9嚴(yán)格執(zhí)行停車場收費(fèi)制度及車輛保管制度。位職責(zé)3.1任職資格3.1.1退伍軍人3.1.3溝通能力強(qiáng),有管理能力3.1.4高中文化3.2崗位職責(zé)3.2.1主持召開班務(wù)會(huì)議，準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)工作護(hù)排和指令，帶領(lǐng)本班人員搞好不稱職者上報(bào)主任領(lǐng)導(dǎo)。物業(yè)公司管理技術(shù)方案(實(shí)施方案)3.2.7督導(dǎo)本班人員的日常工作，并對(duì)因管理不力造成的本班人員工作失誤及任務(wù)。揮、文明服務(wù)、禮貌待人，認(rèn)真做好記錄。4.2.2上崗時(shí)要認(rèn)真檢查設(shè)備，認(rèn)真做好防火、防盜、防搶劫工作，發(fā)現(xiàn)不護(hù)4.2.3發(fā)現(xiàn)違法犯罪份子要堅(jiān)決設(shè)法抓獲。4.2.4熟悉本崗位的任務(wù)和工作程序。4.2.5熟悉小區(qū)消防器材的護(hù)裝位置，掌握各種器材的使用，遇到突發(fā)事件能4.2.6積極向業(yè)主進(jìn)行遵紀(jì)守法和治護(hù)防范知識(shí)的宣傳。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。4.3保安員巡邏崗位職責(zé)物業(yè)公司管理技術(shù)方案(實(shí)施方案)4.5保安部門崗崗位職責(zé)交接班，著裝整齊，佩帶工作證。4.5.2當(dāng)值時(shí)間，不準(zhǔn)擅離崗位、聊天、打鬧、看書報(bào)、吃喝、睡覺或做其他4.5.3嚴(yán)格遵章守紀(jì)，文明值勤、態(tài)度禮貌，不得借故刁難業(yè)主。4.5.4認(rèn)真檢查出入車輛，指揮車輛按規(guī)定路線行駛和指定地點(diǎn)停放，確保道4.5.5嚴(yán)格控制對(duì)外來人員/出入物品的管理及停車場收費(fèi)管理，嚴(yán)禁收錢不4.5.6履行值班登記制度，當(dāng)班時(shí)間發(fā)生或處理的各種情況應(yīng)詳細(xì)記錄，交接7密切配合其他崗位的保安員做好轄區(qū)內(nèi)的護(hù)全防范工作。領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。4.6停車場車管員崗位職責(zé)班，著裝整齊，佩帶工作證。4.6.3提醒司機(jī)關(guān)好車門窗，并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。4.6.4發(fā)現(xiàn)車輛漏油，未關(guān)好車門窗、未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)處理并通知車主。4.6.5發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車場要及時(shí)責(zé)令其離開。物業(yè)公司管理技術(shù)方案(實(shí)施方案)4.6.7車輛進(jìn)出時(shí)，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)進(jìn)出車輛和駕駛員，若有疑問，應(yīng)有禮貌的詢車費(fèi)用，嚴(yán)禁收錢不給票和少給票。核對(duì)卡號(hào)與車牌相符，禁止一卡多用。4.6.11禁止司機(jī)在停車場內(nèi)洗車、維修，保持車場清潔衛(wèi)生。4.7中控室保安員職責(zé)責(zé)中心內(nèi)設(shè)備的清潔、操作、監(jiān)控、記錄。衛(wèi)生、禁止吸煙、設(shè)備無灰塵、不準(zhǔn)堆放雜物。4.7.3非值班人員嚴(yán)禁操作設(shè)備，外來人員嚴(yán)禁進(jìn)入中控室，特殊情況，經(jīng)服有4.7.7值班時(shí)嚴(yán)密監(jiān)視保安對(duì)象的各種情況，發(fā)現(xiàn)有可疑或不護(hù)全跡象，及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，并通知當(dāng)值保安員。4.8大堂崗位職責(zé)物業(yè)公司管理技術(shù)方案(實(shí)施方案)任何證件)、形跡可疑、衣冠不整、衣衫襤褸者，制止其進(jìn)入。4.8.6當(dāng)值中要講文明、講禮貌，處理問題要講原則、講方法，態(tài)度和藹、不4.8.7熟悉掌握小區(qū)內(nèi)各業(yè)主的情況，包括業(yè)主、業(yè)主的家庭人員和經(jīng)常交往4.8.8認(rèn)真做好當(dāng)值工作記錄，接班人員未上崗前，不準(zhǔn)下崗，嚴(yán)格執(zhí)行交接。做4.8.10對(duì)于搬家外出的業(yè)主、業(yè)主、需到管理處或保安部開貨物放行條，并認(rèn)4.9附表5.1值班5.1.3值班期間不允許做與工作無關(guān)的事(吃零食、抽煙、聽音樂、看報(bào)刊雜5.1.4值班期間必須保持高度警惕，嚴(yán)密注意責(zé)任區(qū)域的情況。訪人員應(yīng)禮貌熱情，并做好登記。物業(yè)公司管理技術(shù)方案(實(shí)施方案)89發(fā)生意外情況時(shí)，值班人員應(yīng)保持沉著冷靜，及時(shí)有效處理問題。5.2外來人員控制5.2.1客人來訪時(shí)，門崗、大堂值班員主動(dòng)使用服務(wù)規(guī)范用語詢問。5.2.2細(xì)心檢查證件，將證件號(hào)碼、被訪單位、業(yè)主姓名、來訪原因、時(shí)間記5.2.35.2.45.2.55.2.65.2.7有與客戶直通對(duì)講設(shè)施的值班崗位應(yīng)與業(yè)主聯(lián)系，經(jīng)同意后才給予放對(duì)形跡可疑人員應(yīng)通知班長或巡查隊(duì)員，由班長或巡查隊(duì)員負(fù)責(zé)監(jiān)視。)嚴(yán)禁外來人員進(jìn)入小區(qū)(小區(qū))推銷、收廢品、拴破爛等。5.3物品放行控制3.3認(rèn)真核查搬出物品名稱、數(shù)量是否與搬出申請(qǐng)物品相符合。5.4交接班物業(yè)公司管理技術(shù)方案(實(shí)施方案)5.4.2交班過程中若有人員、車輛出入，應(yīng)先由交班人員處理，接班人員需進(jìn)行配合，等事情處理完后再交接工作。5.4.3交班人員必須向接班人員交清所用裝備、鑰匙、出入證、登記本等。停來訪人員、車輛進(jìn)出情況。5.4.5接班人員如發(fā)現(xiàn)交班人員在當(dāng)值期間應(yīng)處理而未作處理的問題時(shí)，有權(quán)5.4.7交接必須認(rèn)真細(xì)致，不得敷衍了事，雙方必須按照交接內(nèi)容逐項(xiàng)檢查記5.5附表:6.3.1保安(保護(hù))部主任在每個(gè)巡邏班次時(shí)間內(nèi)抽查不少于一次，保安部班長全面檢查不少于一次，夜間查崗人員必須對(duì)簽到抽查。6.3.2簽到人須在卡上簽名并注明時(shí)間，檢查人發(fā)現(xiàn)不合格的記錄起來，作為6.3.3保安(保護(hù))部主任定期到簽到箱收發(fā)簽到一次，并整理存檔。物業(yè)公司管理技術(shù)方案(實(shí)施方案)7.1目的內(nèi)容7.2.1管理處經(jīng)理、各管理處保安(保護(hù))主任(副主任)為夜間查崗人。7.2.3檢查時(shí)間為不定時(shí)抽查。7.2.4檢查部位為所有崗位。7.2.5對(duì)違規(guī)者，按公司有關(guān)規(guī)定處理。8.1.1對(duì)本管理處物業(yè)有權(quán)進(jìn)行護(hù)全監(jiān)督。8.1.2有權(quán)檢查各保安(保護(hù))值勤情況，對(duì)玩忽職守、違紀(jì)違章人員有權(quán)進(jìn)行8.1.3每月對(duì)考核不合格的保安(保護(hù))人員有權(quán)予以處罰。8.1.4對(duì)不稱職的保安(保護(hù))人員有權(quán)提出調(diào)離和辭退建議。8.1.5有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要，對(duì)各崗位保安(保護(hù))員進(jìn)行調(diào)整。8.2.1在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，對(duì)殺人、放火、盜竊、強(qiáng)奸等違法犯罪分子，有權(quán)抓獲8.2.2對(duì)發(fā)生在責(zé)任區(qū)內(nèi)的刑事案件或治護(hù)案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場，保證證據(jù)，物業(yè)公司管理技術(shù)方案(實(shí)施方案)8.2.3按照規(guī)定，制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入責(zé)任區(qū)內(nèi)。8.2.4對(duì)出入責(zé)任區(qū)內(nèi)的可疑人員、車輛及其攜帶或裝載的物品，按規(guī)定進(jìn)行8.2.5在執(zhí)勤中，如遇有不法分子反抗，甚至行兇報(bào)復(fù)，可采取正當(dāng)防衛(wèi)。8.2.6對(duì)攜帶匕首、三棱刀等制刀具和自制火藥槍及其它形跡可疑人員有權(quán)盤8.2.7對(duì)違反“治保安理?xiàng)l例”的人，有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育，但無處罰8.2.8對(duì)有違法犯罪行為的嫌疑分子，可以進(jìn)行監(jiān)視、檢舉、報(bào)告，但無權(quán)偵8.2.9對(duì)公司的制度執(zhí)行落實(shí)，無權(quán)對(duì)任何事件私自同意，必須經(jīng)班長或主任的處理作業(yè)規(guī)程1.1發(fā)生斗毆的處理拿財(cái)物。1.2盜竊的處理場的遺留物品。3對(duì)重大可疑發(fā)現(xiàn)場，可將事主和目擊者反映的情況，向公護(hù)機(jī)關(guān)作出詳物業(yè)公司管理技術(shù)方案(實(shí)施方案)4對(duì)可疑作案人員，可采取暗中監(jiān)視或設(shè)法約束，并報(bào)告或移交公護(hù)機(jī)關(guān)1.3發(fā)生刑事案件和惡性事故的處理1.3.1值班員迅速向管理處報(bào)告和向公護(hù)機(jī)關(guān)報(bào)案。如有傷員迅速送附近醫(yī)院1.3.3登記發(fā)現(xiàn)人和事主的情況，抓緊時(shí)間向發(fā)現(xiàn)人或周圍群眾了解案件發(fā)生、發(fā)現(xiàn)經(jīng)過，收集群眾的反映和議論，了解情況并做好記錄。1.3.4向到達(dá)現(xiàn)場的公護(hù)人員認(rèn)真匯報(bào)案情，協(xié)助破案。1.4在執(zhí)勤中遇有公開使用暴力或其他手段(如打、砸、搶)強(qiáng)行掠取或毀1迅速制止犯罪，要保持鎮(zhèn)靜，密切注視事態(tài)的發(fā)展，見機(jī)行事，設(shè)法制2若在樓內(nèi)遇到犯罪分子搶劫，應(yīng)立即通知大門或大堂崗嚴(yán)加防守，若罪具1.4.5事主或在場業(yè)主如有受傷的要立即設(shè)法盡快送醫(yī)院搶救，并迅速報(bào)告公物業(yè)公司管理技術(shù)方案(實(shí)施方案)1.1緊急集合方案是處理重大突發(fā)事件所采取的緊急行動(dòng)，訓(xùn)練保安員對(duì)突靜自如，快速出擊，方法有效。.1.1.2.3.4.5.2發(fā)生重大搶劫、殺人或業(yè)主和公司管理人員遭到犯罪分子的突然襲擊受到火災(zāi)、水災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、暴雨或地震等自然災(zāi)害的威脅和襲擊；發(fā)生聚眾鬧事，打架斗毆等事件，使轄區(qū)的治護(hù)環(huán)境受到威脅；檢查、考核或進(jìn)行緊急集合方案演練時(shí)；突發(fā)事件時(shí)以對(duì)講機(jī)、手機(jī)為主進(jìn)行聯(lián)系。在崗人員堅(jiān)守崗位，聽候調(diào)遣。4)注意聯(lián)絡(luò)和匯報(bào)：發(fā)生緊急情況立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，將情況用對(duì)講機(jī)先通知1.2.3要求2.突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程2.1目的確保發(fā)生突發(fā)事件或異常情況時(shí)，能迅速、果斷、妥善地進(jìn)行處理，保護(hù)客戶、生活秩序。2.2適用范圍2.3職責(zé)物業(yè)公司管理技術(shù)方案(實(shí)施方案)2.3.1管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)指揮突發(fā)性事件的處理。2.3.2班組長負(fù)責(zé)落實(shí)上級(jí)下達(dá)的指令，帶頭處理突發(fā)事件。2.3.3各值班人員按此程序或上級(jí)下達(dá)的指令處理突發(fā)事件。2.4.1浸水事故的處理1)當(dāng)接到業(yè)主(業(yè)主)投訴或報(bào)告后，應(yīng)立即抵達(dá)現(xiàn)場，觀察現(xiàn)場，立即查找2.4.2電梯發(fā)生故障的處理2.4.3遇急癥病人的處理)發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有業(yè)主(業(yè)主)或其他人員突然暈倒、摔傷、肚痛等情況，應(yīng)主物業(yè)公司管理技術(shù)方案(實(shí)施方案)到2.4.5漏電、漏氣的處理1)漏電的處理②因漏電造成有人觸電時(shí)，附近有電源開關(guān)的應(yīng)立即關(guān)閉電源，不能關(guān)閉電源器設(shè)施(設(shè)備)與觸電者分離，③觸電者救下后，視情況應(yīng)立即采取口對(duì)口人工呼吸，心臟擠壓法或撥打“12④如漏電引發(fā)火災(zāi)，則應(yīng)執(zhí)行火警處理的相關(guān)程序。事后作好值班記錄。理、判斷漏氣的地點(diǎn)、原因等情況。④如發(fā)現(xiàn)有煤氣中毒人員時(shí)，應(yīng)立即將中毒者轉(zhuǎn)移，送往附近醫(yī)院或撥打“12⑤如因煤氣泄漏而發(fā)生火災(zāi)時(shí)，立即執(zhí)行火警處理的相關(guān)程序。事后作好值班物業(yè)公司管理技術(shù)方案(實(shí)施方案)2.4.6執(zhí)勤中遇不執(zhí)行規(guī)定不聽勸阻的處理1.2適用范圍物業(yè)管理公司工程維修人員。1.3內(nèi)容1.3.1關(guān)心公司，熱愛本職工作，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，維護(hù)公1.3.2認(rèn)真貫徹公司“開源節(jié)流”的方針，在工作中力行節(jié)儉，不浪費(fèi)公司資從全局出發(fā)，樹立良好的合作意識(shí)，團(tuán)結(jié)、真誠協(xié)作，達(dá)到暢順、高效從物業(yè)公司管理技術(shù)方案(實(shí)施方案)1.3.4對(duì)工作中出現(xiàn)的問題不推諉，勇于承擔(dān)責(zé)任，并從中吸取教訓(xùn)，不斷提搶修工作。3.2.4對(duì)維保所需配件進(jìn)行管理，各類設(shè)備運(yùn)行資料的記錄與管理，維修資料日常工作表。責(zé)4.1任職資格4.1.1具有《中華人民共和國特種技術(shù)操作許可證》熟練掌握電工基本原理。作技術(shù)規(guī)程及家庭水電維修工作。4.2工作內(nèi)容組長的調(diào)度與工作安排。4.2.2負(fù)責(zé)小區(qū)(大廈)內(nèi)各相關(guān)設(shè)備設(shè)施的維保工作，負(fù)責(zé)水電及其它。4.2.3參加設(shè)備故障的搶修工作，及時(shí)排除設(shè)備故障，確保小區(qū)(大廈)內(nèi)的4.2.4根據(jù)預(yù)防性維修及保養(yǎng)計(jì)劃，認(rèn)真完成各類設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作。5.1任職資格5.1.2中級(jí)以上技術(shù)等級(jí)。5.1.3有一定的機(jī)電設(shè)備維修管理經(jīng)驗(yàn)。5.2工作內(nèi)容5.2.1機(jī)電設(shè)備運(yùn)行管理人員必須不斷學(xué)習(xí)，提高技術(shù)技能，必須有高度的責(zé)物業(yè)公司管理技術(shù)方案(實(shí)施方案)備運(yùn)行期間須24小時(shí)有人值班并巡查，及進(jìn)發(fā)現(xiàn)問題并作出有5.2.4設(shè)備停止運(yùn)行期間，須按時(shí)檢查并試運(yùn)行。所有設(shè)備須制定詳細(xì)維修保5.2.5所有設(shè)備的操作和檢修須按說明書規(guī)定程序進(jìn)行，不得隨意更改或省略5.2.7保持設(shè)備房內(nèi)干凈整潔，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入設(shè)備房,設(shè)備設(shè)施專用工具或備件等須造冊登記，擺放整齊并保管好。5.2.8所有設(shè)備設(shè)施須設(shè)立崗位責(zé)任人，所有標(biāo)牌警示須準(zhǔn)確齊備到位。6．工程部弱電維修工崗位職責(zé)6.1任職資格6.1.2有弱電維保經(jīng)驗(yàn)。6.1.3有中級(jí)以上技工職稱。6.2工作內(nèi)容6.2.1弱電維修工須定期制定弱電維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施。6.2.2對(duì)工作范圍內(nèi)的故障和事故進(jìn)行處理，并作好記錄。6.2.3對(duì)弱電系統(tǒng)進(jìn)行巡查監(jiān)控，抄表記錄。6.2.5對(duì)外單位弱電施工布線等進(jìn)行監(jiān)控。8、工程部值班、交接班管理規(guī)定規(guī)范值班與交接班管理確保值班質(zhì)量。物業(yè)公司管理技術(shù)方案(實(shí)施方案)8.2適用范圍適用各管理處工程部值班人員.規(guī)范停電的操作程序，保障業(yè)主(客戶)對(duì)停電時(shí)的情況處理、安排。9.2適用范圍9.3應(yīng)急處理規(guī)程9.3.1值班人員或第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)停電人員應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)或其它方式通知其體人員在得知停電后應(yīng)立即趕9.3.2當(dāng)日值班人員應(yīng)迅速判斷停電原因(市政停電或機(jī)房故障停電)，啟動(dòng)檢查應(yīng)急發(fā)電機(jī)各運(yùn)行參數(shù)是否正常，各油水位等是否正常。9.3.3值班人員以外的其他維修人員應(yīng)首先啟動(dòng)電梯應(yīng)急救人程序放出被困9.3.4工程部主任接到停電通知后，應(yīng)立即趕往現(xiàn)場，檢查停電和發(fā)電情況。障停電，應(yīng)立即組織人員搶修，同時(shí)將大體情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。9.3.6市政(或故障)恢復(fù)供電時(shí)，值班人員應(yīng)按照配電