2023年度部門工作總結(jié)標準模板（二篇）

第8頁共8頁2023?年度部門?工作總結(jié)?標準模板?時間依?然遵循其?亙古不變?的規(guī)律延?續(xù)著，又?一個年頭?成為歷史?，依然如?過去的諸?多年一樣?，過去的?____?年，同樣?有著許多?美好的回?憶和諸多?的感慨。?坎坷的一?年里，我?們蹣跚著?一路走來?，其中的?喜悅和憂?傷、激情?和無奈、?困惑和感?動，真的?是無限感?慨-一?、負責區(qū)?域的銷售?業(yè)績回顧?與分析?（一）、?業(yè)績回顧?1、整?年度總現(xiàn)?金回款_?___多?萬，超額?完成公司?規(guī)定的任?務(wù);2?、成功開?發(fā)了四個?新客戶;?3、奠?定了公司?在魯西南?，以濟寧?為中心的?重點區(qū)域?市場的運?作的基礎(chǔ)?工作;?（二）、?業(yè)績分析?1、雖?然完成了?公司規(guī)定?的現(xiàn)金回?款的任務(wù)?，但距我?自己制定?的___?_萬的目?標，相差?甚遠。主?要原因有?：a、?上半年的?重點市場?定位不明?確不堅定?，首先定?位于平邑?，但由于?平邑市場?的特殊性?（地方保?護）和后?來經(jīng)銷商?的重心轉(zhuǎn)?移向啤酒?，最終改?變了我的?初衷。其?次看好了?泗水市場?，雖然市?場環(huán)境很?好，但經(jīng)?銷商配合?度太差，?又無奈放?棄。直至?后來選擇?了金鄉(xiāng)“?天元副食?”，已近?年底了!?b、新?客戶拓展?速度太慢?，且客戶?質(zhì)量差（?大都小是?客戶、實?力?。??c、公?司服務(wù)滯?后，特別?是發(fā)貨，?這樣不但?影響了市?場，同時?也影響了?經(jīng)銷商的?銷售信心?;2、?新客戶開?放面，雖?然落實了?____?個新客戶?，但離我?本人制定?的___?_個的目?標還差兩?個，且這?____?個客戶中?有___?_個是小?客戶，銷?量也很差?。這主要?在于我本?人主觀上?造成的，?為了回款?而不太注?重客戶質(zhì)?量。俗話?說“選擇?比努力重?要”，經(jīng)?銷商的“?實力、網(wǎng)?絡(luò)、配送?能力、配?合度、投?入意識”?等，直接?決定了市?場運作的?質(zhì)量。?3、我公?司在山東?已運作了?整整三年?，這三年?來的失誤?就在于沒?有做到“?重點抓、?抓重點”?，所以吸?取前幾年?的經(jīng)驗教?訓(xùn)，今年?我個人也?把尋找重?點市場納?入了我的?常規(guī)工作?之中，最?終于__?__年_?___月?份決定以?金鄉(xiāng)為核?心運作濟?寧市場，?通過兩個?月的市場?運作也摸?索了一部?分經(jīng)驗，?為明年的?運作奠定?了基礎(chǔ)。?二、個?人的成長?和不足?在公司領(lǐng)?導(dǎo)和各位?同事關(guān)心?和支持下?，___?_年我個?人無論是?在業(yè)務(wù)拓?展、組織?協(xié)調(diào)、管?理等各方?面都有了?一定程度?的提升，?同時也存?在著許多?不足之處?。1、?心態(tài)的自?我調(diào)節(jié)能?力增強了?;2、?學(xué)習能力?、對市場?的預(yù)見性?和控制力?能力增強?了;3?、處理應(yīng)?急問題、?對他人的?心理狀態(tài)?的把握能?力增強了?;4、?對整體市?場認識的?高度有待?提升;?5、團隊?的管理經(jīng)?驗和整體?區(qū)域市場?的運作能?力有待提?升。三?、工作中?的失誤和?不足1?、平邑市?場雖然?地方保護?嚴重些，?但我們通?過關(guān)系的?協(xié)調(diào)，再?加上市場?運作上低?調(diào)些，還?是有一定?市場的，?況且通過?一段時間?的市場證?明，經(jīng)銷?商開發(fā)的?特曲還是?非常迎合?農(nóng)村市場?消費的。?在淡季來?臨前，由?于我沒有?能夠同經(jīng)?銷商做好?有效溝通?，再加上?服務(wù)不到?位，最終?經(jīng)銷商把?精力大都?偏向到啤?酒上了。?更為失誤?的就是，?代理商又?接了一款?白酒-沂?蒙老鄉(xiāng)，?而且廠家?支持力度?挺大的，?對我們更?是淡化了?。2、?泗水市場?雖然經(jīng)?銷商的人?品有問題?，但市場?環(huán)境確實?很好的（?無地方強?勢品牌，?無地方保?護-）且?十里酒巷?一年多的?酒店運作?，在市場?上也有一?定的積極?因素，后?來又拓展?了流通市?場，并且?市場反應(yīng)?很好。失?誤之處在?于沒有提?前在費用?上壓住經(jīng)?銷商，以?至后來管?控失衡，?最終導(dǎo)致?合作失敗?，功虧一?簣。關(guān)鍵?在于我個?人的手腕?不夠硬，?對事情的?預(yù)見性不?足，反映?不夠快。?3、滕?州市場?滕州的市?場基礎(chǔ)還?是很好的?，只是經(jīng)?銷商投入?意識和公?司管理太?差，以致?我們?nèi)顺?走后，市?場嚴重下?滑。這個?市場我的?失誤有幾?點：（?1）、沒?有能夠引?導(dǎo)經(jīng)銷商?按照我們?的思路自?己運作市?場，對廠?家過于依?賴;（?2）、沒?有在適當?的時候?qū)?找合適的?其他潛在?優(yōu)質(zhì)客戶?作補充;?4、今?年我走訪?的新客戶?中，有_?___多?個意向都?很強烈，?且有大部?分都來公?司考察了?。但最終?落實很少?，其原因?在于后期?跟蹤不到?位，自己?信心也不?足，浪費?了大好的?資源!?四、以前?的部分老?市場的工?作開展和?問題處理?由于以?前我們對?市場的把?握和費用?的管控不?力，導(dǎo)致?以前的市?場都遺留?有費用矛?盾的問題?。經(jīng)同公?司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)?商，以“?和諧發(fā)展?”為原則?，采取“?一地一策?”的方針?，針對不?同市場各?個解決。?1、滕?州：雖然?公司有費?用但必須?再回款，?以多發(fā)部?分比例的?貨的形式?解決的，?雙方都能?接受和理?解;2?、微山：?自己做包?裝和瓶子?，公司的?費用作為?酒水款使?用，自行?銷售;?3、泗水?：同滕州?4、嶧?城：尚未?解決通?過以上方?式對各市?場問題逐?一解決，?雖然前期?有些阻力?，后來也?都接受了?且運行較?平穩(wěn)，徹?底解決了?以前那種?對廠家過?于依賴的?心理。?四、“辦?事處加經(jīng)?銷商”運?作模式運?作區(qū)域市?場根據(jù)?公司實際?情況和近?年來的市?場狀況，?我們一直?都在摸索?著一條適?合自己的?路子，真?正把我們?一開始就?倡導(dǎo)的“?辦事處加?經(jīng)銷商”?合作方式?運用好，?但必須符?合以下條?件：1?、市場環(huán)?境要好，?即使不是?太好但也?不能太差?，比如地?方保護過?于嚴重、?地方酒太?強等;?2、經(jīng)銷?商的質(zhì)量?一定要好?，比如“?實力、網(wǎng)?絡(luò)、配送?、配合度?”等;?辦事處運?作的具體?事宜：?1、管理?辦事處化?，業(yè)務(wù)人?員本土化?;2、?產(chǎn)品大眾?化，主要?定位為中?檔消費人?群;3?、運作渠?道化、個?性化，以?流通渠道?為主，重?點操作大?客戶;?4、重點?扶持一級?商，辦事?處真正體?現(xiàn)到協(xié)銷?的作用;?五、對?公司的幾?點建議?1、加強?產(chǎn)品方面?的硬件投?入，產(chǎn)品?的第一印?象要給人?一種“物?有所值、?物超所值?”的感覺?，在沒有?品牌力的?情況下一?定要體現(xiàn)?出“產(chǎn)品?力”;?2、完善?各種規(guī)章?制度和薪?酬體制，?使之更能?充分發(fā)揮?人員的主?觀能動性?;3、?集中優(yōu)勢?資源聚焦?樣板市場?，真正做?到“重點?抓、抓重?點”;?4、注重?品牌形象?的塑造。?202?3年度部?門工作總?結(jié)標準模?板（二）?這過程?里本人接?觸和學(xué)習?了不少東?西，并應(yīng)?用于工作?中，工作?效益比去?年增長了?許多。但?就本人因?素和公司?體制的不?完善，工?作效沒有?自己想要?的結(jié)果。?現(xiàn)就本年?度重要工?作情況總?結(jié)以下：?在我部?耐心的指?引和公司?的大力支?持下，本?人于__?__年度?基本有效?地完成了?公司交予?的工作任?務(wù)，同時?在這過程?里本人接?觸和學(xué)習?了不少東?西，并應(yīng)?用于工作?中，工作?效益比去?年增長了?許多。但?就本人因?素和公司?體制的不?完善，工?作效沒有?自己想要?的結(jié)果。?現(xiàn)就本年?度重要工?作情況總?結(jié)以下：?一、樣?板制作?①樣板制?作數(shù)量為?____?臺比去年?增長了_?___%?,但外觀?質(zhì)量問題?仍然沒有?從根本上?解決，沒?有達到較?好的效果?，樣品奪?單的成功?率較低。?②樣板?物料的短?缺雖然不?是樣板制?作的重要?障礙，卻?是本年樣?品沒有完?成次數(shù)占?樣品單總?次數(shù)__?__%的?主要因素?。③樣?品用料和?生產(chǎn)定單?用料時有?不一致，?這問題仍?然未杜絕?。④封?樣管理還?是一個漏?洞，沒有?一個有效?的措施去?控制封樣?的流失是?本年度樣?板事項的?重大不足?。二、?日常生產(chǎn)?質(zhì)量的協(xié)?調(diào)①在?日常生產(chǎn)?車間的質(zhì)?量控制雖?然做了大?量的工作?，但仍出?了不少問?題，使得?本年度客?戶投訴達?到了__?__次之?多。②?新客戶，?新工藝的?要求與車?間溝通做?得良好的?配合。?③在與采?購部溝通?合作的過?程雖然還?比較順利?，但很被?動，采購?信息來源?不夠，造?成沒有物?價競爭力?。三、?客戶投訴?的解決與?回復(fù)在?今年隨著?出貨量的?增長和質(zhì)?量要求的?加嚴后，?客戶投訴?的次數(shù)達?到___?_次比_?___年?減少__?__次。?其中西施?之問題是?本年度最?大的質(zhì)量?問題，其?他雖大雖?小的問題?都能有效?去解決與?回復(fù)了客?人。但本?人在解決?這些問題?過程中直?接體現(xiàn)了?以下幾點?：①溝?通方法還?不夠科學(xué)?，跟蹤問?題的力度?不夠;?②公司有?關(guān)部門的?配合程度?還不夠，?時常被拖?遲時間。?四、協(xié)?助新產(chǎn)品?的開發(fā)和?產(chǎn)品及客?觀性能測?試。①?在協(xié)助新?產(chǎn)品開發(fā)?的跟蹤及?測試，本?人及工程?部的人員?幾乎都能?按時完成?技術(shù)部交?予的工程?。②由?于沒有正?確標準的?技術(shù)指導(dǎo)?書及設(shè)備?的不精密?，使得工?程部在本?工作不足?的主要因?素。五?、跟蹤客?戶的驗貨?此項工?作雖然比?起___?_年一次?驗貨通過?率高，但?對說服產(chǎn)?品之缺陷?仍不夠技?巧和經(jīng)驗?不足。?六、產(chǎn)品?認證工作?是本年度?本人覺得?比較成功?的工作。?觀上_?___年?度的工作?情況，展?望新的一?年，本人