前臺試用期個人總結(jié)參考范本（二篇）

第5頁共5頁前臺試用?期個人總?結(jié)參考范?本時間?彈指而過?，三個月?的試用期?匆匆的就?過去了。?這幾個月?來，我有?幸來到了?____?的行政前?臺的崗位?工作，并?在這段時?間中充分?學(xué)習(xí)并適?應(yīng)了這份?崗位的工?作要求，?對___?_也有了?一個充分?的認(rèn)識。?如今，試?用期的工?作已經(jīng)結(jié)?束了，按?照的規(guī)定?，我在此?申請轉(zhuǎn)正?為一名正?式員工，?并在此對?這幾個月?來的工作?情況做總?結(jié)如下：?一、態(tài)?度和責(zé)任?在工作?期間，我?嚴(yán)格遵守?的規(guī)章制?度，能做?到按時上?班，不早?退、不違?紀(jì)，認(rèn)真?做好領(lǐng)導(dǎo)?交代的工?作任務(wù)。?并認(rèn)真學(xué)?習(xí)工作知?識和經(jīng)驗(yàn)?，積極提?升自我的?行政業(yè)務(wù)?能力。?作為一名?的新人，?我時刻牢?記的規(guī)定?和自身義?務(wù)，嚴(yán)守?工作秩序?，自覺維?護(hù)的環(huán)境?和紀(jì)律，?溝通理解?各部門情?況，履行?自己的職?責(zé)。同?時，對待?自己的工?作我也保?持著極高?的熱情和?責(zé)任心，?能時刻保?持自身的?良好態(tài)度?，認(rèn)真對?待自己的?崗位和任?務(wù)。二?、工作和?學(xué)習(xí)對?于工作，?三個月前?我?guī)缀踔?是一個完?完全全的?新人，但?在工作上?我熱情積?極，能主?動學(xué)習(xí)工?作方法，?尋找工作?中的不足?并積極改?進(jìn)自身。?這段時?間的工作?中，我深?刻認(rèn)識到?了行政工?作的復(fù)雜?和繁瑣。?雖然都是?一些相關(guān)?的小事情?，但要將?這些小事?有條理的?整理好，?并發(fā)揮自?身的作用?去優(yōu)化和?推進(jìn)的工?作，這才?是一名行?政的作用?。為此，?在工作方?面我經(jīng)常?虛心地向?領(lǐng)導(dǎo)請教?，并溝通?其他部門?的同事，?加深對了?解的同時?也認(rèn)識了?許多同事?和領(lǐng)導(dǎo)，?幫助我更?好的完成?了崗位的?任務(wù)。?三、今后?的目標(biāo)?總結(jié)自己?的工作后?，我認(rèn)識?到自己能?在處理文?檔和事物?上有不錯?的表現(xiàn)，?但在其他?方面，如?：接待來?客和新人?安排上略?有不足。?為此，在?接下來我?要著重加?強(qiáng)對自己?不足方面?的強(qiáng)化，?并提高自?我的服務(wù)?意識和招?待禮儀，?保持自己?作為__?__前臺?的良好形?象，完善?自我的業(yè)?務(wù)能力，?保證能全?面擔(dān)任好?行政前臺?的崗位任?務(wù)。如?今，試用?期已經(jīng)結(jié)?束，對于?自身的考?核任務(wù)我?也都已經(jīng)?順利完成?，還望領(lǐng)?導(dǎo)考慮我?的情況批?準(zhǔn)我的轉(zhuǎn)?正申請，?我會在今?后的工作?中再接再?厲，努力?發(fā)揮自身?的能力和?熱情，努?力為__?__貢獻(xiàn)?更好的服?務(wù)。做一?名出色的?前臺工作?者!前?臺試用期?個人總結(jié)?參考范本?（二）?前臺的主?要工作是?接待客人?，轉(zhuǎn)接電?話，收發(fā)?傳真、復(fù)?印做好登?記。人員?出入也要?做個大概?了解。?一、上下?班時要整?理好前臺?的物品，?察看一切?電器是否?完好，是?否關(guān)閉好?電源。當(dāng)?天看看備?忘錄還有?什么事情?要做。前?臺大廳是?隨時都要?保持整潔?大方。每?天報紙要?整理好。?飲用水桶?數(shù)發(fā)現(xiàn)不?夠時要及?時叫羅先?生送水。?前臺所需?物品不夠?時，都要?及時申請?購買如：?紙巾、復(fù)?印紙等。?擺在會客?廳、前臺?大廳里的?宣傳冊不?夠時也要?及時添加?。傳真機(jī)?、復(fù)印機(jī)?、打印機(jī)?沒有墨時?，要電話?通知趙先?生加墨。?如果前臺?的物品壞?了如：窗?簾壞了就?要叫維修?工維修;?如果電話?線路有問?題就要求?助電信局?。有什么?問題都要?想辦法解?決。二?、接收傳?真，要注?意對方傳?給誰，問?清傳真內(nèi)?容，以免?接收到垃?圾信息，?接受到傳?真要及時?轉(zhuǎn)交給相?關(guān)人員，?要查收傳?真有無缺?漏。如果?對方是自?動傳真，?可以不接?收。發(fā)傳?真后要注?意對方有?無收到，?是否完整?清晰。復(fù)?印時要注?意復(fù)印的?資料完整?否，避免?復(fù)印資料?缺漏。收?發(fā)傳真、?復(fù)印都要?做好登記?。如有信?件也要及?時交給相?關(guān)人員。?三、前?臺接待客?人，做好?這項(xiàng)工作?，最重要?的是服務(wù)?態(tài)度和服?務(wù)效率。?看到有來?訪客人，?要立即起?身主動問?好。對第?一次來訪?客人要問?清楚對方?貴姓，找?誰有什么?事，了解?來訪者的?目的后通?知相關(guān)負(fù)?責(zé)人，其?中也要了?解是否把?客人留在?前臺大廳?還是會客?室，還是?引客到負(fù)?責(zé)人辦公?室、會客?室。接待?客人要笑?臉相迎，?耐心細(xì)致?，親切大?方。引客?入座后倒?上茶水，?告知客人?已通知相?關(guān)負(fù)責(zé)人?，請稍等?。會客室?夏天時開?空調(diào)，冬?天開窗，?同時要讓?會客室無?異味，空?氣流暢。?四、轉(zhuǎn)?接電話，?要注意禮?貌用語，?使用公司?的標(biāo)準(zhǔn)用?語：您好?!佛山邦?普公司!?之后問有?什么可以?幫到您的?，問清楚?對方找哪?位，貴姓?有什么事?情，了解?情況后轉(zhuǎn)?給相關(guān)人?員。熟悉?公司內(nèi)部?人員的辦?公電話短?號。如果?來電方是?作廣告、?推銷、網(wǎng)?絡(luò)這些都?是與公司?無關(guān)的來?電就要拒?絕。如果?有人找李?總，要注?意對方是?不是真的?有關(guān)公司?的事情找?李總;如?果無法判?斷可轉(zhuǎn)給??，摗Ｕ?李助理、?余經(jīng)理等?領(lǐng)導(dǎo)的電?話也要問?清楚;領(lǐng)?導(dǎo)們的電?話號碼也?要記清楚?，看到領(lǐng)?導(dǎo)來電也?可親切問?候。試?用期三個?月所作的?前臺工作?，可能工?作范圍較?小;工作?內(nèi)容也比?較少。但?自己也有?不足的地?方，工作?時集中力?不夠，會?犯迷糊;?我希望以?后能夠更?認(rèn)真上班?工作，勤?力做事。?為公司做?的多些。?在今年?的工作中?，我更要?不斷提高?自身形象?，工作質(zhì)?量、效率?。還有責(zé)?任心。?(1)努?力提高服?務(wù)質(zhì)量，?做事麻利?，有效率?，不出差?錯。服務(wù)?態(tài)度要良?好，接待?客人要不?斷積累經(jīng)?驗(yàn)，要給?客人留下?良好印象?。接電話?時，也要?不斷提高?用語技巧?;巧妙的?問答客人?。盡量讓?每一個客?戶滿意。?(2)?加強(qiáng)禮儀?知識學(xué)習(xí)?。如業(yè)余?時間認(rèn)真?學(xué)習(xí)禮儀?知識，公?共關(guān)系學(xué)?。了解在?待人接物?中必須要?遵守的禮?儀常識，?包括坐姿?、站姿、?說話口氣?、眼神、?化妝、服?飾搭配，?以及回答?客戶提問?技巧等等?。也可以?上像美蓮?凱的課，?講的知識?都是很實(shí)?用的，上?了課后會?讓人更自?信，令一?個人有氣?質(zhì)。(?3加強(qiáng)與?公司各部?門的溝通?。了解公?司的發(fā)展?狀況和各?部門的工?作內(nèi)容，?有了這些?知識儲備?，一方面?能及時準(zhǔn)?確地回答?客戶的問?題，準(zhǔn)確?地轉(zhuǎn)接電?話。如果?知識某個?部門沒人?，會提醒?來電方，?并簡要說?明可