淘寶網店售后服務協(xié)議書

淘寶網店售后服務協(xié)議書淘寶網店售后服務協(xié)議書協(xié)議書編號：[編號]甲方：[淘寶網店名稱]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]地址：[甲方地址]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方：[客戶姓名]聯(lián)系地址：[乙方地址]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]鑒于：1.甲方是一家在淘寶網上經營的網店，提供各類商品的銷售和售后服務。2.乙方是甲方的顧客，希望購買甲方網店中的商品并享受售后服務。經過雙方友好協(xié)商，達成以下協(xié)議：第一條服務內容1.1甲方將根據(jù)乙方的需求提供商品購買服務，并確保所售商品的質量和真實性。1.2甲方將提供售后服務，包括但不限于退貨、換貨、維修等，具體服務內容以甲方網店公示為準。1.3乙方需自行承擔商品的運輸費用，如有特殊情況另有約定的除外。第二條服務期限2.1甲方將在乙方購買商品后提供售后服務，具體服務期限以甲方網店公示為準。2.2乙方需在甲方規(guī)定的服務期限內提出售后服務要求，逾期申請的除外。第三條退貨服務3.1乙方在購買商品后，如需退貨，需符合以下條件：a)商品未經使用、未損壞，且不影響二次銷售；b)商品附屬物、配件齊全；c)商品的外包裝完好無損。3.2乙方需在購買商品后的規(guī)定時間內提出退貨申請，并在退貨時提供購買憑證和相關證明材料。3.3甲方將在接受退貨后進行商品的檢查，如符合退貨條件，甲方將退還乙方購買商品的款項。第四條換貨服務4.1乙方在購買商品后，如需換貨，需符合以下條件：a)商品未經使用、未損壞，且不影響二次銷售；b)商品附屬物、配件齊全；c)商品的外包裝完好無損。4.2乙方需在購買商品后的規(guī)定時間內提出換貨申請，并在換貨時提供購買憑證和相關證明材料。4.3甲方將在接受換貨后進行商品的檢查，如符合換貨條件，甲方將為乙方提供同等價值的商品進行換貨。第五條維修服務5.1乙方在購買商品后，如需維修服務，需符合以下條件：a)商品在保修期內；b)商品的損壞屬于非人為因素造成；c)商品附屬物、配件齊全。5.2乙方需在購買商品后的規(guī)定時間內提出維修申請，并在維修時提供購買憑證和相關證明材料。5.3甲方將在接受維修申請后進行商品的檢查，如符合維修條件，甲方將為乙方提供維修服務，并承擔維修費用。第六條爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第七條協(xié)議的生效與解除7.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，至服務期限屆滿或雙方協(xié)商解除之日止。7.2若雙方發(fā)生違約行為，任一方有權解除本協(xié)議，并要求違約方承擔相應的法律責任。第八條其他事項8.1本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行書面約定，作為本協(xié)議的補充部分。8.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各持一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章/簽字）：乙