物業(yè)工作計劃(十四篇)

第頁共頁物業(yè)工作方案(十四篇)物業(yè)工作方案篇一物業(yè)公司假如不可以拓展管理面積，不但資質(zhì)換級會成為一個問題，從長遠的方面來講，不可以開展就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，工作重點必須轉(zhuǎn)移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓，再就勝業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司開展的首選目的。同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最劇烈的一個物業(yè)類型，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在第一季度即組織人員進展一次大規(guī)模的市場調(diào)查。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。經(jīng)過對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入缺乏的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該項工作可以順利的開展起來。目前暫定拓展目的方案為23萬平方米，這個數(shù)字經(jīng)過研究，是比擬實際的數(shù)字，可以實現(xiàn)的數(shù)字。假如可以找到一個工業(yè)園區(qū)那么十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的；假如是在住宅物業(yè)方面可以拓展有成績，有兩個工程的話，也可以實現(xiàn)。目前在談的大觀園工程等也說明，公司拓展前景是美妙的。按照四川省的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時資質(zhì)是一年，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業(yè)。假如在5月份之前可以接到一個以上物業(yè)管理工程，那么評定為三級企業(yè)，應(yīng)該是可以的。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司獲得在市場上競爭的砝碼。因此，在第二季度開場準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料，不打無準(zhǔn)備之仗。爭取一次評審過關(guān)?！惨弧橙肆Y管理：物業(yè)公司設(shè)置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部，今年將新設(shè)立拓展部。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理工程的對外拓展工作。同時，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原那么進展崗位調(diào)整或者引進新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導(dǎo)。在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的開展為自己的事業(yè)。在今后的工程開展中，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資優(yōu)化。在培訓(xùn)工作上將繼續(xù)完善制度，將員工承受的培訓(xùn)目的化，量化，作為年終考核的一個子項。員工進入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達1。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國家認證證書上崗。培訓(xùn)工作重點轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前詩司的人力資弱項，通過開展各類培訓(xùn)來加強該層次員工的培訓(xùn)?！捕称焚|(zhì)管理：質(zhì)量管理體系將開場推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓(xùn)工作上滯后，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒有真正的落實。為此，將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系，為公司通過iso9的認證認真的打好根底，爭取可以通過認證。組織綜合管理部和公司的主要人員對質(zhì)量體系文件修改，使得對公司更加適宜而有效。針對修改版的'文件，組織精簡有效的品質(zhì)管理培訓(xùn)。對新接收的工程施行工程式的質(zhì)量體系設(shè)計，對單獨的工程編寫質(zhì)量文件，單獨施行不同標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量系統(tǒng)。將施行品質(zhì)管理工程專人負責(zé)制，公司每個接收的工程都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作。包括在該工程的質(zhì)量內(nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案搜集、制作工程質(zhì)量管理審核報告等。同時，配合工程業(yè)主〔業(yè)主委員會〕的需求進展年度的質(zhì)量管理分析^p調(diào)查，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對工程的不合格項進展整改。擬將進展一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，將嚴格按照iso9的要素進展，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會議。〔三〕行政工作：綜合管理部未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問題沒有細致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大局部員工對工作情緒消沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在綜合管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱，詳細設(shè)置在公司總部和各工程處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進展咨詢，由行政主管人員抽專門的時間理解，并回復(fù)。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質(zhì)量體系審核。物業(yè)工作方案篇二自去年12月份組織架構(gòu)調(diào)整以來，xx區(qū)的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下順利開展，在清潔、綠化工作方面的質(zhì)量能有明顯的改善與進步，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)____伍的培訓(xùn)建立等方面仍然較薄弱。對我個人來講，一直在物業(yè)客服線上工作，接觸工作主要以客戶投訴處理、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)以及社區(qū)文化活動為主，對其他部門在技術(shù)操作、內(nèi)部管理方面的知識掌握不夠全面，尤其是對工程、保安在工作的細化管理上更是弱項，20xx年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年，我將針對欠缺與缺乏努力補上，全面進步，跟上公司的開展需求。特制定了20xx年物業(yè)管理工作方案：根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目的及工作布署，xx區(qū)在20xx年工作方案將緊緊圍繞"效勞質(zhì)量提升年"來開展工作，主要工作方案有:在原有根底上修定各部門工作手冊，標(biāo)準(zhǔn)工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并標(biāo)準(zhǔn)管理，健全各式檔案，將以標(biāo)準(zhǔn)表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據(jù)可查。以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實行目的管理責(zé)任制，明確各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，進步員工的工作熱情，促進工作有效完成。根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)方案，進步效勞意識、業(yè)務(wù)程度。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè)，效勞意識等綜合素質(zhì)的'進步。對員工從效勞意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對才能、溝通才能、自律性等方面反復(fù)加強培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實，進步管理效勞程度和效勞質(zhì)量，進步員工隊伍的綜合素質(zhì)，為公司開展儲藏人力資。從制度標(biāo)準(zhǔn)入手，責(zé)任到人，并標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)視執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強隊伍建立，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，翻開聯(lián)防共治的場面。以制度標(biāo)準(zhǔn)日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等收費效勞，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)效勞。根據(jù)年度工作方案，近階段的工作重點是:1、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)管理制度》、《電梯平安管理程序》、《工作方案管理制度》等制度標(biāo)準(zhǔn)，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善，按施行日期落實到位。2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。3、擬定車輛臨停收費可行性方案。4、配合運營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。5、按部門方案完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。20xx年xx區(qū)將以務(wù)實的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標(biāo)，在效勞質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。物業(yè)工作方案篇三在0xx年初步完善的各項規(guī)章制度的根底上,2023年的重點是深化落實,為此,客服部根據(jù)公司的開展現(xiàn)狀,加深其對物業(yè)管理的認識和理解。同時,隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善,客服部也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,以求更好的適應(yīng)新的形勢。利用每周五的客服部例會時間,加強對本部門人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來在工作當(dāng)中遇到的實際問題展開的,這樣就做到了理論與實際的結(jié)合,使每位客服人員對“效勞理念”的認識更加的深入。據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計,“日接待”各種形式的報修均達十余次。根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進展派工,爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時,根據(jù)報修的完成情況及時地進展回訪。根據(jù)年初公司下達的收費指標(biāo),積極開展20xx、20xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下,完成了公司下達的收費指標(biāo)。如期完成20xx區(qū)每季度入戶抄水表收費工作的同時,又完成了公司布置的新的任務(wù)0xx區(qū)首次入戶抄水表收費工作。制定了底商的招租方案,并在下半年成功的`引進了“超市、藥店”工程。在x月份,完成了x#、x#的收樓工作;同時,又完成了局部20xx區(qū)回遷樓(x#--1、2單元)收樓工作。在得知青海玉樹地震的消息后,物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進展一次以“為災(zāi)區(qū)人民奉獻一份愛心”的募捐活動,這項任務(wù)由客服部來完成。接到指示后,客服部全體人員積極獻計獻策,最終圓滿的完成了這次募捐活動。積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點布置工作,今年公司加大了對圣誕節(jié)(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點布置的力度,在小區(qū)20xx門及20xx區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品。在春節(jié)前夕,組織進展了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言,對物業(yè)公司的效勞工作給了充分的肯定并提出了合理的建議?？傊?在20xx年的工作根底上,20xx年我們滿懷信心與希望,在新的一年里我們堅信,只要我們勤奮工作,努力工作,積極探究,勇于進取,我們一定能以“的努力”完成公司下達的各項工作指標(biāo)。物業(yè)工作方案篇四1、全面推行租賃經(jīng)營效勞工作，召開全體工作人員總發(fā)動會，明確租賃效勞意義目的，統(tǒng)一思想，集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程，確保工作正常進展。2、為進步費用收繳率，確保財務(wù)良性循環(huán)，以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進展學(xué)習(xí)《各種費用追繳工作流程》。3、以專題會議形式，組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格，明確責(zé)任關(guān)系，杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生，全面進步管理效勞質(zhì)量，這也是x年工作方案中的重中之重。4、制定《保安器材管理規(guī)定》，包括對講機、巡更棒、門崗電腦等，并認隊真貫徹施行，明確責(zé)任關(guān)系，誰損壞誰負責(zé)，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。5、回憶三個小區(qū)從去年、月份以來各方面情況，以比照分析^p、尋找差距，為下一步工作進步作出更可行的詳細措施。1、全力抓好x幢物業(yè)移交工作，確保業(yè)主滿意。2、催促管理處及時做好x幢摩托車位車牌的制作及安裝;并催促管理處及時頒發(fā)通知，要求業(yè)主在、月、日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車從、月、日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作。3、繼續(xù)跟進x幢綠化種植工作。4、催促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。5、催促工程部做好x幢相關(guān)附屬工程，如：道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。6、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如：綠化組長到位、管理處負責(zé)骨干到位等)，確保工程工作正常運行。7、擬定”某華庭首屆業(yè)主委員會成立方案”及籌備會一系列工作措施，為創(chuàng)立”市優(yōu)”工作打好根底。三、某居工程1、對第三期局部摩托車不配合管理工作進展加強，發(fā)揮標(biāo)識識別作用，強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放，加強收費工作。2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象，維護秩序正常。3、與財務(wù)協(xié)調(diào)，及時做好壞帳處理。4、催促全面檢測該工程紅外報警系統(tǒng)情況，找出問題所在，并做好相應(yīng)改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。5、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚發(fā)動撤除，以免影響整體觀容。6、催促完善該工程小區(qū)商鋪的資料管理。7、催促做好第一期、第二期局部樓梯個別部位的'朽木處理，維護物業(yè)的完好。8、催促做好第、期共、幢對講機故障檢修。1、催促整理好第x幢(共x戶，已收樓x戶)房屋檔案資料。2、做好外圍紅線報警的使用與維護，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。3、制定平安警報現(xiàn)場跟蹤與核實，并明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求，防止作業(yè)忽略。4、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè)，并做好相應(yīng)的管理與維護工作，包括門票出售、泳池水質(zhì)處理等。5、催促做好x幢相關(guān)附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。6、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝。7、催促做好各種費用的追收。8、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。9、跟進局部綠化植物的補種和改造等(如：大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵，應(yīng)該更換)。1、某”士多”招商登記等工作配合。2、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項工作任務(wù)。物業(yè)工作方案篇五尊敬的各位業(yè)主：xx小區(qū)前期物業(yè)效勞品質(zhì)由于各種原因，出現(xiàn)了不少的問題，影響到了業(yè)主的生活，在此，真誠的對大家表示歉意！物業(yè)中心已認識到了問題急需解決的緊迫性，同時也一直在努力中?，F(xiàn)就業(yè)主重點關(guān)心的一些問題，以及物業(yè)以提升效勞品質(zhì)為目的，特制訂出了以下說明及品質(zhì)提升措施和整改方案。希望以此實際行動來真誠效勞于業(yè)主，使我們小區(qū)變的更加美妙！同時也希望廣闊業(yè)主可以對物業(yè)效勞工作給予最大的理解和支持！您的主動繳費，是對我們工作最大的支持！您的5分滿意，是我們持續(xù)改良的動力！1。x期綠化移交目前x期綠化屬于開發(fā)商養(yǎng)護管理，物業(yè)中心方案于xx月xx日前完成由開發(fā)商向物業(yè)的移交工作，移交后由物業(yè)直接進展養(yǎng)護管理，以進步x期綠化養(yǎng)護程度。2。原裝修垃圾場改建綠地xx號樓北側(cè)原裝修垃圾中轉(zhuǎn)站，應(yīng)多數(shù)業(yè)主的要求，并結(jié)合實際效勞的.需要，原方案改建電動車棚。由于局部業(yè)主不同意且物業(yè)也收到了由于投訴政府部門下發(fā)的《限期整改通知書》，要求限期整改恢復(fù)為綠化。物業(yè)中心方案于xx月xx日前完成原垃圾場恢復(fù)綠地的工作。3。園區(qū)設(shè)立寵物便便箱由于小區(qū)養(yǎng)犬業(yè)主較多，寵物隨地大小便問題一直困擾著物業(yè)和業(yè)主，為解決此項問題，物業(yè)中心方案于xx月xx日前，在園區(qū)選適宜位置設(shè)立6到10個“寵物便便箱”同時也呼吁廣闊業(yè)主文明養(yǎng)犬，共同維護小區(qū)環(huán)境。4。綠化補種補栽為進步園區(qū)綠化程度，物業(yè)中心方案于xx月底前完成草坪補種、補栽及移植x____米：綠籬補種、補栽及移植x____米。5。進步地下車庫清潔效率地下車庫面積大，人工清潔效率低，物業(yè)中心方案協(xié)調(diào)保潔單位在x月xx日前購置洗地機一臺，以進步車庫清潔效率和保潔質(zhì)量。6。撤除xx排、xx#、xx#三棟樓宇一層大廳地面防護地板三棟樓宇單元一層防護地板在前期鋪設(shè)，起地面防護作用，現(xiàn)裝修頂峰期已過，物業(yè)中心方案于x月xx日前完成全部撤除。7。設(shè)置“不文明行為曝光臺”結(jié)合業(yè)主建議及物業(yè)效勞需要，為進步效勞程度，物業(yè)中心方案于9月底前在各單元一層大廳及園區(qū)宣傳欄，設(shè)立“不文明行為曝光臺”，針對高空拋物、亂扔垃圾、損壞公物、侵占公共利益、不文明養(yǎng)犬等不文明行為進展曝光。以起到業(yè)主自律及互相監(jiān)視的作用。8?？头芗倚畔⒐痉桨赣趚x月xx日前完成各單元客服管家信息的公示，公示內(nèi)容包括：管家姓名、照片、、微信____等，以方便效勞業(yè)主。9。漏水問題處理說明①排污泵漏水：小區(qū)洋房負一層大局部業(yè)主戶內(nèi)都裝有作為配套設(shè)施的排污泵，目前多戶業(yè)主的排污泵存在漏水問題，排污泵在購房時屬配套設(shè)施由開發(fā)商提供，保修期為一年，目前保修期已過。經(jīng)屢次與開發(fā)商溝通，水泵作為配套設(shè)施應(yīng)由業(yè)主個人作為使用人自行承當(dāng)修復(fù)維護的責(zé)任。相關(guān)業(yè)主因各種原因〔不愿承當(dāng)維修費用、不常住〕未能及時維修，導(dǎo)致車庫時有漏水情況出現(xiàn)，物業(yè)中心正在好力協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)主處理中，同時也希望得到相關(guān)業(yè)主的配合，以免給其他業(yè)主正常出行造成不便、影響車庫環(huán)境。②幾處疑難漏水問題的處理：xx號樓x單元負一層和xx號樓x單元負一層兩處漏水問題，經(jīng)物業(yè)積極處理，智時已經(jīng)不漏、但圖底解決間題還需本單元相關(guān)戶型業(yè)主的配合，漏水原因初步判斷為本單元相關(guān)戶型的某戶業(yè)主在裝修時私自改接了管道，物業(yè)中心正在積極聯(lián)絡(luò)接查處理，也希望得到相關(guān)業(yè)主的配合，以免給其他業(yè)主造成不使：xx號樓x單元負一層和xx號樓負一層兩處漏水，因存在責(zé)任認定問題，需與開發(fā)商和施工單位進展溝通協(xié)調(diào)，物業(yè)中心正在全力協(xié)調(diào)處理此事。10。xx號樓南側(cè)垃圾說明此處垃圾的處理正在與相關(guān)業(yè)主溝通協(xié)商中。11。電梯轎廂頂損壞的維修小區(qū)個別電梯轎廂頂?shù)钠茡p由于個別業(yè)主在裝修時不注意造成，目前已無法查找責(zé)任人。物業(yè)中心方案向公司申請維修資金，資金批準(zhǔn)后盡快安排修復(fù)。12。外墻落水管維修x期外墻落水管個別損壞問題正在與開發(fā)商及施工單位的協(xié)調(diào)處理中：x期外墻落水管已過保修期，損壞局部的維修物業(yè)中心正在報維修方案，并在與公司申請誰修資金中，資金批準(zhǔn)后盡快安排修復(fù)。13。電動車進入車庫專用停放處停放為標(biāo)準(zhǔn)電動車有序停放，防止電動車進單元或上樓造成公共設(shè)施損壞及影響環(huán)境和平安，物業(yè)中心將引導(dǎo)業(yè)主將電動車放入車庫內(nèi)電動車專用停放處。此項工作也希望得到業(yè)主的理解和支持。14。保安、保潔相關(guān)說明①保安：小區(qū)原保安方面存在的問題業(yè)主意見很大，反響很強烈，物業(yè)方面也意識到了問題的緊迫性，經(jīng)過不懈努力，保安方面已實現(xiàn)了委外〔中控室除外〕、從x月xx日起，小區(qū)會有一批全新的保安人員以新的相貌進駐，為業(yè)主提供效勞。②保潔：環(huán)境衛(wèi)生方面的問題物業(yè)中心今后將加強監(jiān)管，對存在的問題已給保潔部門下發(fā)了限期整改通知，并就環(huán)境衛(wèi)生和綠化問題約談了保潔公司領(lǐng)導(dǎo)，且物業(yè)中心也抽調(diào)了專職人員今后負責(zé)小區(qū)保潔和綠化工作的監(jiān)管，以進步小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和綠化養(yǎng)護效勞程度。15。便民眼務(wù)為了更好的效勞于業(yè)主，滿足業(yè)主需求，物業(yè)中心購置物資，設(shè)置了便民效勞工程x月xx日起，在小區(qū)東門崗?fù)し胖么驓馔惨粋€、板車和手推車各一個，在南門放置手推車一個，供業(yè)主免費使用。16。增加園區(qū)休閑座椅為方便業(yè)主，物業(yè)中心方案向公司申請資金，于xx月xx日前購置并增加安裝把園區(qū)休閑座椅。物業(yè)工作方案篇六根據(jù)城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，物業(yè)管理正面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立物業(yè)新形象，不斷進步物業(yè)管理效勞程度和效勞質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和進步綜合管理才能，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間理解，滿足業(yè)主的需求，不斷進步管理處的業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的本錢為公司獲取的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定管理處工作方案1、每半月召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲p意見或合理化建議或批評。2、不定期開展團隊活動。組織員工進展愛衛(wèi)生p保護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事“等p要p靠”的思想，樹立以業(yè)主為中心全新的效勞理念。1、管理處實行內(nèi)局部工逐級負責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責(zé)，主管直接向主任負責(zé)，必要時各主管與管理處負責(zé)人簽訂《管理目的責(zé)任書》。2、管理處實行定時值班制，改變工作作風(fēng)，進步辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)〔報修〕，全方位聆聽業(yè)主的聲音。3、制定實在可行的管理措施，推行“首問責(zé)任制”。4、健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守那么、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。5、月績效考核工作盡量量化，建立鼓勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，鼓勵先進、鞭策后進。6、完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、才能出眾的員工提供開展的空間與時機。7、加強內(nèi)部員工隊伍管理，建立高效團隊，增強管理處員工的凝集力。1、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回率100%。2、小區(qū)業(yè)主對效勞工作的滿意率達90%以上。3、急修及時，返工p返修率不高于2%。4、治安p車輛p消防管理無重管理責(zé)任事故發(fā)生。5、房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按方案保養(yǎng)，運行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生。6、管理處擬由業(yè)主員會成立社區(qū)文化活動小組，負責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊【摘要】：^p等內(nèi)容的板報。7、本年度記錄p資料保存完好，及時歸檔。8、物業(yè)管理效勞費收繳率達98%以上；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。管理處挑選精兵強將，成立以主任為主的培訓(xùn)施行小組，對新入職及在職員工進展培訓(xùn)新入職培訓(xùn)為新招員工提供的根本知識和根本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工理解公司的根本情況〔如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及開展趨勢〕，熟悉公司的各項規(guī)章制度〔如考勤制度，獎懲制度、考核制度等〕，掌握根本的效勞知識〔如職業(yè)思想、行為標(biāo)準(zhǔn)、語言標(biāo)準(zhǔn)、禮貌常識等〕，掌握崗位工作的詳細要求〔如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等〕。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。1、崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮益范》、公司的開展史、公司的'規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防平安知識、物業(yè)管理根底知識等內(nèi)容。2、在職培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容1〕物業(yè)公司的各項規(guī)章制度2〕公司的《員工手冊》3〕企業(yè)開展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構(gòu)4〕各部門相關(guān)的專業(yè)知識通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和進步綜合管理才能。1、人力資整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將局部崗位職能合并，實現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機制。2、客戶效勞：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重標(biāo)準(zhǔn)員工效勞禮儀、工作效率和效勞質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、平安、舒適的優(yōu)質(zhì)效勞。3、設(shè)備設(shè)施維護：按機電運行和維修分工的原那么，對小區(qū)所有的機電設(shè)施設(shè)備進展層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有方案，有落實，杜絕發(fā)生重平安責(zé)任事故。4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責(zé)任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加監(jiān)管力度，力爭在此方面有較的改觀。5、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)會資料進展較徹底的分類整理，做到目錄明晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。6、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進展嚴格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放；臨時車輛采用臨時收費管理；對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。7、平安、消防管理：加強對保安員應(yīng)知應(yīng)會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識系統(tǒng)，對外來人員〔裝修人員〕進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進展檢查，維修保養(yǎng)由維修工進展。管理處將加對欠款業(yè)主的催交力度，有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施，每月統(tǒng)計，落實到人。另外，管理處將采取如下系列措施，開展多元化經(jīng)濟，努力創(chuàng)立“社區(qū)經(jīng)濟圈”，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。1、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介效勞中心和成立便民效勞點，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主托代為出租的房屋及便民效勞統(tǒng)一搞活管好。2、利用廣場地面資，對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當(dāng)收取一定費用。3、節(jié)約管理本錢，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。4、修訂管理處有償效勞標(biāo)準(zhǔn)，增加有償效勞工程。1、關(guān)注、催促房地產(chǎn)公司對小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問題的解決。2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預(yù)警機制。物業(yè)工作方案篇七正因為如此，衛(wèi)生會讓我們感到舒適。在今后的工作中，為了改良我們的工作，使我們的清潔工作更加徹底，我們決定制定以下方案。我們保潔人員的素質(zhì)就是保潔的時候不能貪小廉價，不能偷偷摸摸。對于垃圾袋等一些需要及時更換的一次性物品，一定要及時更換。假如我們發(fā)現(xiàn)一些保潔人員為了節(jié)約消費偷工減料，私自截留公款，我們將受到嚴懲。同時，我們將加強對這些人員的培訓(xùn)，用法律意識做好公司文化的宣傳和推廣，防止此類丑聞的發(fā)生。同時，嚴格的調(diào)查通常需要一個月或六個月的時間?？蛻魰ψ约旱墓ぷ鬟M展打分，工作分數(shù)高的不僅會得到獎勵，還會給予更多的時機。既然他們能得到客戶的信任，招募新人是值得我們努力的。同時，有些做的不好的`人，會被客戶反感，說明工作上或者溝通總結(jié)上有問題。這些問題可能比擬嚴重，需要進展調(diào)整和改變，防止讓客戶絕望，所以一定要給他們更多的認可和懲罰。在之前的工作中，我們注意到了外表的垃圾，卻忘了消毒清洗。因為垃圾產(chǎn)生的時候，一定要繼續(xù)努力，保持一個地方的衛(wèi)生，保證不會有病菌。我們必須讓客戶知道我們的認真態(tài)度。所以一般會決定每周對工作環(huán)境進展一次消毒清潔，防止因為自己的工作而未能消毒清潔。同時要加強工作的保障，不耽誤時間。嚴格按照規(guī)定時間清掃工作，不能影響客戶正常作息時間，要錯開，保證工作能及時清掃，防止再次出錯。無論說到溝通，我們都能保證客戶在工作期間不受影響。當(dāng)我們在清潔過程中遇到客戶時，我們通常會讓清潔人員遠離客戶，防止與他們碰撞。當(dāng)我們遇到客戶時，我們需要與客戶溝通，得到他們的同意，才能開場工作，才能使我們的工作得到認可，以防止在工作中與客戶發(fā)生沖突，從而阻礙正常的任務(wù)。這樣不利于交代，當(dāng)然，客戶不同意的時候，他們會在客戶同意之后再來。如今的工作不僅僅是主動的工作，還有上門清潔的業(yè)務(wù)，因為有些客戶可能需要我們的幫助。這時候他們會和客戶有更多的約定做好工作，同時清理工作成果又不會讓客戶絕望。除了垃圾，他們不會挪動任何東西，所以他們可以完全干凈，保持衛(wèi)生，滿足顧客。我們的工作至少不能讓顧客絕望。既然客戶需要我們的保潔人員，那就一定要干凈，不要半途而廢。物業(yè)工作方案篇八20xx年，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在職能部門的專業(yè)指導(dǎo)下，我效勞中心以年初下發(fā)的《工作任務(wù)書》和《經(jīng)濟考核指標(biāo)》為目的，結(jié)合本轄區(qū)實際情況，扎實工作，勤奮敬業(yè)，順利完成了年度各項工作，到達既定目的，同時也獲得了全體業(yè)主的一致好評。為了繼續(xù)保持積極向上的工作勢頭，現(xiàn)就20xx年的工作做以下總結(jié)和回憶，同時將20xx年的工作做初步規(guī)劃。1、根底管理方面效勞中心主要圍繞質(zhì)量管理體系的建立和完善工作，在公司品質(zhì)管理部的大力協(xié)助下，完本錢效勞中心各崗位《工作手冊》的編制，并根據(jù)效勞中心實際情況對公司通用的質(zhì)量記錄表單進展合理刪減，對本自用質(zhì)量記錄表單進展及時修訂和整合，建立《質(zhì)量記錄清單》。積極配合職能部門組織的“飛行檢查”和定期的效勞標(biāo)準(zhǔn)檢查，通過品質(zhì)部的檢查督導(dǎo)，效勞中心各項工作正逐步向標(biāo)準(zhǔn)化、流程化邁進，在檢查中發(fā)現(xiàn)自身缺乏，將在后期工作中持續(xù)改良。2、物業(yè)效勞合同的續(xù)簽通過效勞中心全體員工三年來的努力工作，我們的工作表現(xiàn)獲得了大樓各家業(yè)主單位的認同和高度肯定。本年度我效勞中心積極組織和參與了《xxxxx物業(yè)效勞合同》、《xxxxx物業(yè)效勞合同》、《xxxx專屬區(qū)域物業(yè)效勞合同》等工程的續(xù)簽工作，經(jīng)過數(shù)輪的會談和屢次的條款修訂，最終完成3、對客效勞方面通過客服人員對業(yè)主的報修接待，第一時間內(nèi)將信息傳達至相關(guān)部門，并及時跟進落實維修，全年共完成各類工程報修共計24次;對于業(yè)主提出的問詢和建議，客服人員認真傾聽和記錄，做出妥善回復(fù)，局部問題因客觀原因我物業(yè)方面無法直接解決的，也盡力做好解釋工作;為躲避管理風(fēng)險，發(fā)放各類《工作聯(lián)絡(luò)單》和《溫馨提示》共計xxx份。經(jīng)統(tǒng)計，本年度效勞中心業(yè)戶效勞滿意度為100%，綜合滿意度為xxxx%。此外，效勞中心還積極協(xié)助xxxx、xxxx等業(yè)主單位完成各類藝術(shù)品、書畫作品展覽活動、重要會議接待共xx次，累計接待外來訪客xxxx余人次，對于我物業(yè)人員的辛勤付出，業(yè)主方表示認可和高度贊揚。4、消防平安管理我效勞中心將消防平安視為工作的重點，在正常進展每日、每周、每月的消防平安檢查之外，今年x月x日上午，效勞中心結(jié)合本大樓的特點，組織了一次由全體業(yè)主單位參加，轄區(qū)消防中隊和區(qū)安監(jiān)局配合進展的`消防平安演練，主要內(nèi)容包括人員疏散逃生、消防器材使用培訓(xùn)、消防知識宣傳等。通過此次演練，不僅加強了大樓全體人員緊急逃生才能和我物業(yè)人員應(yīng)對火災(zāi)發(fā)生的引導(dǎo)疏散和自救才能，也進步了全體業(yè)主的消防平安意識;同時，效勞中心還安排兩名消控室值班人員輪流參加專業(yè)委外培訓(xùn)課程，進步其業(yè)務(wù)知識程度和實際操作才能，以滿足實際工作的需要。5、治安管理工作效勞中心實行24小時門崗值班制度和外來施工人員進出登記制度，巡邏崗隊員按規(guī)定時間、規(guī)定道路到指定區(qū)域巡邏，并做好巡邏記錄。門崗人員在完成人員進出引導(dǎo)、大件物品進出管理等工作同時，還通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)，對大樓各臺電梯轎廂、門廳、b2f電梯廳、外圍廣場等重要出入口進展實時監(jiān)控。面對大樓周邊治安環(huán)境日益復(fù)雜、“白闖”案件屢有發(fā)生的情況，在加強外來人員身份核對同時，也向全體業(yè)主發(fā)放書面溫馨提示，以進步平安警覺性。上半年我效勞中心轄區(qū)內(nèi)未發(fā)生一起刑事治安案件;今年2月12日(大年初四)晚上，我中心保安員在巡查時發(fā)現(xiàn)5f走廊頂面有漏水的情況后，立即通知保安領(lǐng)班和保潔人員到現(xiàn)場使用吸水機、拖把、水桶等工具進展臨時清理，并立即通知各業(yè)主單位的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。由于我值班人員發(fā)現(xiàn)及時、沉重應(yīng)對、處置得當(dāng)，及時控制了水勢的蔓延，防止給業(yè)主單位造成更加重大的財物損失。6、設(shè)備設(shè)施管理工程人員在完成公共區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施巡查維護和業(yè)主室內(nèi)故障維修的同時，重點加強電梯系統(tǒng)的運行管理。在完成對電梯的運行情況巡查和一般故障處理及報告的同時，對每月兩次由外包單位進展的電梯維修保養(yǎng)工作進展監(jiān)管，對電梯的平安運行和設(shè)備故障及存在隱患的，及時與電梯維保單位獲得聯(lián)絡(luò)，要求維保單位進展整改，確保設(shè)備運行的正常運行。同時為保證電梯乘客的人身平安和延長設(shè)備使用壽命，向全體業(yè)主單位發(fā)放了關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)乘坐電梯的溫馨提示。此外，面對今年x月出現(xiàn)的大樓屋面因原設(shè)計、建立施工時的原因造成的4至6層室內(nèi)不同程度的滲漏水情況，工程部緊急采購3臺排水泵對屋面積水處進展定期抽排水，以減少滲漏對業(yè)主正常工作的影響，并屢次組織人員配合廣場建立指揮部對大樓屋面和各樓層進展?jié)B漏原因的查找。目前漏水原因已根本查明，后續(xù)的修補方案還有待廣場建立指揮部與有關(guān)單位協(xié)商后進展，我效勞中心也將繼續(xù)保持關(guān)注。7、環(huán)境綠化管理嚴格按照崗位工作標(biāo)準(zhǔn)進展公共區(qū)域和樓層室內(nèi)保潔工作，加強對環(huán)境衛(wèi)生的檢查、催促力度。針對夏季蚊蠅滋生高發(fā)期，聯(lián)絡(luò)專業(yè)公司定期對各處平臺雨水溝、各層衛(wèi)生間等重點區(qū)域進展消殺工作，并對外包方工作做好監(jiān)管，給業(yè)主創(chuàng)造一個舒適、干凈、美觀的辦公環(huán)境。同時，結(jié)合部門員工普遍文化程度較低的實際情況，制定通俗易懂的培訓(xùn)方案，進步崗位技能和業(yè)務(wù)知識，增強團隊凝聚力，上半年環(huán)境綠化部還未出現(xiàn)人員離任的情況。1、重點做好關(guān)注效勞合同續(xù)簽的工作現(xiàn)有的《xxxxxx物業(yè)效勞協(xié)議》、《xxxxx效勞協(xié)議》、《xxxxx專屬區(qū)域物業(yè)效勞協(xié)議》、《xxxxx補充協(xié)議》等都將與今年x月底陸續(xù)到期，順利完成各項合同的續(xù)簽工作將會成為我效勞中心下半年重點關(guān)注的工作。為更全面的理解各業(yè)主單位的效勞需求，我們將定期上門拜訪各業(yè)委會成員單位，匯報大樓物業(yè)效勞的工作動態(tài)，廣泛聽取意見和建議，以便配合公司對招投標(biāo)方案做出及時調(diào)整。2、完善各項管理制度，明確崗位職責(zé)為保證可以科學(xué)、合理地安排好各項效勞工作，進步工作效率，效勞中心將在現(xiàn)有管理制度的根底上，結(jié)合大樓的物業(yè)工作實際情況進展修改、完善，明確各崗位職責(zé)、分工和考核標(biāo)準(zhǔn)，并參照最新下發(fā)的《工作手冊》有方案的對各部門員工進展宣貫培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)制度管理，防止獎懲的隨意性。3、完成業(yè)戶滿意度調(diào)查為真實理解各家業(yè)戶對我效勞的綜合滿意度，找出效勞過程中的存在缺陷，提升效勞品質(zhì)和自身管理程度，方案在今年x月份開展大樓業(yè)戶效勞滿意度調(diào)查及征詢效勞意見，對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的缺乏之處進展整改和總結(jié)，并將整改結(jié)果直接反應(yīng)至業(yè)主。4、加強外包方的監(jiān)管目前我大樓的電梯系統(tǒng)維修保養(yǎng)、消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)、室內(nèi)綠化租賃養(yǎng)護、環(huán)境消殺等各項工作都對外委托專業(yè)公司負責(zé)。下半年中，將對各類外包效勞的品質(zhì)和落實情況加強監(jiān)視管理，并與外包單位保持良好的信息溝通，發(fā)現(xiàn)問題時在第一時間通知外包方進展整改，確保外包工作符合大樓效勞品質(zhì)和實際需要。5、完成第七次全體業(yè)主大會的各項相關(guān)工作按照業(yè)主委員會的工作安排，全體業(yè)主大會方案在今年x月份召開，效勞中心將做好會議的組織籌備、會議議題的商定、與會人員的物業(yè)工作方案篇九馬上到去的20xx年布滿但愿戰(zhàn)挑釁，對工程部提出了更下的懇求。為主動共同各小區(qū)物業(yè)辦理完成各工程標(biāo)使命?，F(xiàn)連系工程部的現(xiàn)實環(huán)境，出力于維建調(diào)養(yǎng)各項任務(wù)的落實，并正在本來局部任務(wù)的根本上，不竭提升辦事量量，為客服中間的支費做到后勤保證任務(wù)。特制定任務(wù)打算以下：1、正在不竭地放哨戰(zhàn)維保中確保裝備的一般運轉(zhuǎn)。2、跟進20xx年遺留的工程成績，提出有用的方法停頓整改。3、參與一期下層戰(zhàn)兩期別墅的工程，特別是增強一期下層隱藏工程的排查戰(zhàn)初驗。4、做好下層領(lǐng)受任務(wù)，確保每位員工能自力驗支，零丁帶業(yè)主驗房，并詳細奉告衡宇布局戰(zhàn)隱藏的火管及電路走背。5、嚴酷按照年度培訓(xùn)打算停頓培訓(xùn)，特別是新員工進職培訓(xùn)。6、20xx年7月31日完成一期下層的工程驗支，鑰匙材料領(lǐng)受的任務(wù)。7、完成一期下層裝備的啟接戰(zhàn)確保平常的一般利用及維保。8、成立舉措措施裝備調(diào)養(yǎng)打算，嚴酷按照打算履行。9、做好兩次拆建的材料考核戰(zhàn)放哨任務(wù)，確保拆建平安施工。10、做好中包舉措措施裝備維保單元的'選定戰(zhàn)簽定條約。11、全部衡宇材料的清算戰(zhàn)檔案成立。12、共同營銷戰(zhàn)各局部的任務(wù)完成。13、跟進一期別墅綠化客歲漏掉工程的施工。15、跟進一期下層周界圍墻戰(zhàn)監(jiān)控體系的裝置。16、放哨戰(zhàn)跟進一期下層公開泊車場的分別戰(zhàn)導(dǎo)示牌的裝置。16、做好后絕一期下層戰(zhàn)一期別墅存正在工程缺點的整改任務(wù)。17、做好業(yè)戶工程維建的有償戰(zhàn)無常辦事，確保工程返建率沒有得下于2%。18、跟進一期別墅戰(zhàn)一期下層，公開泊車廠支費講閘體系的裝置戰(zhàn)利用。19、成立裝備檔案戰(zhàn)做好裝備材料存檔任務(wù)。1、顛末對四周小區(qū)各個工程標(biāo)訪問，收現(xiàn)我公司工程部員工的人為偏偏低，但愿可以獲得下層帶著的支撐，從而提升我工程部員工的糊口量量。2、正在20xx年所遺留的一期別墅相干材料戰(zhàn)鑰匙但愿能盡快移交給我物業(yè)公司，有利于于我們的任務(wù)能更好的展開。3、一期別墅內(nèi)的部門公開車庫沒有脫線，不克不及通電，寬重影響了業(yè)戶車庫的利用，請散團調(diào)和相干局部辦理。4、正在放哨中收現(xiàn)會所及操練場沒有預(yù)留檢驗心，我局部部門維建沒法停頓，請相干施工單元賜與辦理。5、為了削減一期別墅的平安隱患，但愿散團各帶著協(xié)商，能盡快裝置監(jiān)控體系。6、今朝一期別墅周界圍墻選用的是彩鋼板戰(zhàn)鐵藝，彩鋼板輕易變形影響公司工程標(biāo)抽象。7、今朝一期別墅c2車庫是毛地，為了提升工程標(biāo)品格，我公司建議選用地坪漆展設(shè)。8、對一期別墅天溝(屋檐槽)，屢次維建任存正在寬重漏火環(huán)境，但愿獲得散團帶著的支撐，能完全辦理，免得果其漏火對墻體形成損害。9、一期別墅c2車庫沒有裝置智能刷卡體系，形成我公司對車輛辦理堅苦，但愿比及散團帶著的支撐。10、一期別墅分戶裝置的窗扇過年夜，寬重影響業(yè)戶的利用，視散團各帶著協(xié)商處置。11、一期別墅天井門，推推堅苦、輕易裝配寬重影響業(yè)戶的利用戰(zhàn)工程標(biāo)品格，視散團列位帶著協(xié)商處置。12、一期別墅化糞池選用的是雨污開流，總管并沒有取市政管網(wǎng)接通，致使化糞池注謙的速率加速，但愿散團各帶著協(xié)商處置。13、一期別墅分戶到今朝為行，沒有裝置門禁對講體系，寬重影響業(yè)戶的利用。15、一期別墅以是有的舉措措施裝備，到今朝為行開拓商皆沒有懇求我物業(yè)公司介入驗支，讓其曲接接辦辦理。物業(yè)工作方案篇十1、綠化：以“綠化、凈化、亮化、美化”為目的，與業(yè)委會共同制定小區(qū)綠化整改方案。方案確定后，爭取15日內(nèi)完成開荒。日后按照合同承諾一級養(yǎng)護管理。2、物業(yè)管理用房：裝修物業(yè)____，20日完成。3、護欄：便民通道鐵護欄維修、刷漆，20日完成。4、保潔：電梯、樓道全面清潔、消毒，承諾20日內(nèi)完成。日后按照合同承諾清潔養(yǎng)護。5、電梯、單元門：針對電梯、單元門存在問題按規(guī)定與業(yè)委會共同協(xié)商解決。電梯接收后安裝限速器、五方通話，保障人身平安。單元門正常使用后實現(xiàn)封閉式效勞管理。爭取2個月內(nèi)完成。6、車輛：通過業(yè)委會掌握業(yè)主車輛信息，與業(yè)委會共同協(xié)商制定小區(qū)車輛管理方法，及時疏通車輛，保證小區(qū)道路暢通，中心廣場無車輛停放。按照《消防法》規(guī)定規(guī)劃消防通道后，合理開拓地上車位。車輛疏通管理自進入后開場施行。在業(yè)委會的協(xié)助與配合下，爭取四個月內(nèi)完成地上車位開拓改造。地上車位開拓改造費用自籌。7、進入九月后在中心廣場與業(yè)委會共同舉辦聯(lián)歡會，邀請業(yè)主參與，與業(yè)主互動，提升業(yè)主與物業(yè)的.溝通交流間隔。同時宣傳《業(yè)主規(guī)約》、《物業(yè)管理合同》、《消防法》、《電梯使用文明規(guī)約》、《寵物管理規(guī)定》、物業(yè)公司以合法程序進入小區(qū)，讓業(yè)主理解業(yè)委會的努力與成績，認可物業(yè)公司與業(yè)委會的工作。物業(yè)工作方案篇十一除四害是創(chuàng)立全國文明縣城的一項必備條件，我社區(qū)積極配合全縣實在搞好除四害工作，按照上級有關(guān)時間部署及有關(guān)專項要求，做好滅蚊、老鼠、蟑螂、蒼蠅的工作?，F(xiàn)就我社區(qū)除四害列工作方案如下:社區(qū)做除四害發(fā)動，宣傳除四害的重要性并利用黑板報、播送等形式宣傳滅鼠、滅紋、滅蠅、滅蟑螂的方法。使全社區(qū)居民積極參與到除四害的活動中去。1、環(huán)境治理。開展除四害工作，必須把環(huán)境治理，杜絕四害孳生繁殖擺在首位。環(huán)境治理的重點如下:整治污水涌、污水溝、廢水塘。2、加強垃圾、廢棄物管理。將搜集到的垃圾一律倒入垃圾桶，垃圾日產(chǎn)日清，不殘留，食堂和建筑工地必須設(shè)有蓋垃圾容器裝載廢棄物，廢棄物日產(chǎn)日清;加強環(huán)境保潔，清理衛(wèi)生死角，嚴禁隨處拋棄垃圾。3、去除小積水。疏通溝渠、下水道、去除各種積水。4、做好辦公室、教室、及宿舍內(nèi)部衛(wèi)生，清理雜物，補縫堵隙，防止蟑螂孳生、繁殖。5、建立檢查、監(jiān)測制度。一是對蚊、蠅孳生地堅持每7-10天檢查一次。公共環(huán)境由除四害監(jiān)管員負責(zé);發(fā)現(xiàn)蚊、蠅孳生立即處理。二是建立四害密度監(jiān)測制度，鼠、蠅密度每季度監(jiān)測一次，蚊和蟑螂密度每半年監(jiān)測一次。通過監(jiān)測，掌握四害密度，提供防治根據(jù)。6、蚊、蠅孳生地控制。對垃圾搜集點、小水溝、下水道及其他有蠅孳生場所，定期檢查，滅蛆清蛹，控制蠅類孳生。7、采用衛(wèi)生殺蟲劑和人工捕滅等多種方法，殺滅蚊、蠅、蟑螂。每年3-4月和10月份，各組織一次統(tǒng)一行動的.滅蚊、滅蠅活動，6-7月組織一次統(tǒng)一行動的滅蟑螂活動，有效控制蚊、蠅、蟑螂繁殖。8、加強道路的清掃、保潔管理，主干道清掃保潔率達100%，清理衛(wèi)生死角。對所有衛(wèi)生死角要按地段分清責(zé)任，全面進展徹底清理。9、加強垃圾清運管理。認真去除垃圾、余泥渣土，垃圾搜集、清運及時，日產(chǎn)日清，戶外環(huán)境整潔，做到無蚊、蠅孳生地，并搞好綠化美化。10、廁所清潔衛(wèi)生，無蠅、無蛆、無臭;下水道完備，排水通暢，不孳生蒼蠅。11、排水排污管道暢通;有專職衛(wèi)生管理人員，鼠、蠅密度控制在省標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，蟑螂密度低。物業(yè)工作方案篇十二培訓(xùn)目的：通過本次培訓(xùn)，學(xué)員可以掌握物業(yè)電工所需的根底知識及一般維修技術(shù)1、儀表儀器及電工工具的正確使用2、電氣識圖3、用電平安及常識4、照明、配電及元器件的選擇5、給排水設(shè)備的控制，消防系統(tǒng)及其控制6、柴油發(fā)電機的構(gòu)造與工作原理及簡單維修7、掌握一般變配電系統(tǒng)的操作知識8、常用弱電根底知識一、培訓(xùn)周期：5天二、培訓(xùn)方式：理論講解+現(xiàn)場實做三、培訓(xùn)內(nèi)容詳細如下：一、萬用表a、會使用萬用表測量電子元器件b、測量交直流電壓c、線路通斷及電阻阻值測量二、兆歐表a、兆歐表的構(gòu)造和工作原理b、兆歐表使用考前須知三、低壓開關(guān)四、低壓斷路器a、塑料外殼式低壓斷路器b、萬能式低壓斷路器c、漏電保護開關(guān)五、低壓熔斷器a、低壓熔斷器的構(gòu)造和工作原理b、低壓熔斷器的檢查和維護六、接觸器a、交流接觸器b、直流接觸器c、交流接觸器的維護d、接觸器的常見故障及排除七、手電鉆、沖擊鉆、常用鉆頭的使用方法及考前須知。八、電力運行原理：發(fā)電、升壓、輸送、降壓、配電、用戶使用〔需提供儀表及相關(guān)元器件〕一、常用電氣符號及代號二、圖紙的規(guī)格及布圖要求三、如何看懂電氣圖紙四、如何使用電氣圖紙分析^p故障〔需提供相關(guān)設(shè)備圖紙〕平安用電操作規(guī)程及用電常識1、所有絕緣檢驗工具，應(yīng)妥善保管，嚴禁他用，并應(yīng)定期檢查，校驗。2、現(xiàn)場施工用上下壓設(shè)備及線路，應(yīng)按照施工設(shè)計及有關(guān)電氣平安技術(shù)規(guī)程安裝和架設(shè)，配制環(huán)氧樹脂及瀝青電纜膠時，操作地點應(yīng)通風(fēng)良好，須戴好防護用品。3、線路上制止帶負荷接電或斷電，并制止帶電操作。4、噴燈不得漏氣，漏油及堵塞，不得在易燃、易爆場所點火及使用，工作完畢，滅火放氣。5、有人觸電，立即切斷電，進展急救。電氣著火，應(yīng)立即將有關(guān)電切斷，使用干粉滅火器或干砂滅火。1、多臺配電箱〔盤〕并列安裝時，手指不得放在兩盤的接合處，也不得觸摸連接螺孔。2、剔槽打眼時，錘頭不得松動，鏟子應(yīng)無卷邊，裂紋，戴好防護眼鏡。樓板，磚墻打透眼時，板下，墻后不得有人靠近。3、安裝照明線路不準(zhǔn)直接在板條天棚或隔音板上通行及堆放材料，必須通行時，應(yīng)在上鋪設(shè)腳手板。一、民用建筑照明的種類二、常用燈具的種類與特性a、白熾燈b、熒光燈c、碘鎢燈d、高壓汞燈e、三基色節(jié)能熒光燈f、led光三、照明電路a、概況b、照明電路進戶裝置c、室內(nèi)配電線路布線d、線路常見故障及維護四、配電裝置a、照明配電方式b、典型的照明配電系統(tǒng)c、照明配電箱的安裝d、插座的安裝與接線五、常用低壓電力線路的供送電方式a、三相四線制〔工業(yè)用電〕b、三相五線制〔民用照明〕，零線的作用和接地線的作用c、相電壓與線電壓、相電流與線電流的關(guān)系d、照明線路的常見故障及排除方法控制電氣元件、導(dǎo)線的選擇一、民用線路的導(dǎo)線選擇及計算方法二、動力線路的導(dǎo)線選擇及計算方法三、電氣控制元件的選擇四、配電盤線路布線的考前須知給排水設(shè)備的控制給水泵的控制a、按水箱水位控制給水泵b、給水泵變頻調(diào)速控制c、按供水時間控制柴油發(fā)電機組一、柴油發(fā)電機簡介a、柴油發(fā)電機組的組成b、柴油發(fā)電機組供電范圍c、柴油發(fā)電機組的工作原理及倒閘操作二、柴油發(fā)電機的`啟動、運行和停車三、柴油發(fā)電機組的維護保養(yǎng)工作制度防雷、接地及電器平安一、防雷裝置a、接閃器b、避雷器c、信息系統(tǒng)的防雷保護器件二、低壓配電系統(tǒng)的接地和接零a、接地的有關(guān)概念b、接地裝置安裝三、觸電事故和電器平安a、電流對人體的作用b、觸電的方式c、觸電急救與防護消防系統(tǒng)及其控制一、消防系統(tǒng)的組成二、消防系統(tǒng)的工作過程三、消防系統(tǒng)常用設(shè)備a、火災(zāi)探測器b、火災(zāi)報警控制器c、手動火災(zāi)報警按鈕d、灑水噴頭e、防排煙風(fēng)機一、二極管整流電路a、半波整流電路b、全波整流電路c、橋式整流電路二、三極管放大器工作原理三、數(shù)字電路原理四、plc、變頻器、可控硅工作原理實際操作一、單接觸器啟動器的工作原理及配線二、雙接觸器〔正反轉(zhuǎn)〕工作原理及配線三、小型照明配電箱的工作原理及配線〔需提供相應(yīng)圖紙及相關(guān)元器件〕一、根據(jù)單位詳細設(shè)備實地講析二、工作中電路及電氣設(shè)備的檢修技巧和考前須知三、課程總結(jié)，解答學(xué)員遺留及工作中遇到的問題物業(yè)工作方案篇十三今年，物業(yè)管理公司在后勤集團的領(lǐng)導(dǎo)下，稟承集團“效勞育人”的宗旨，努力工作，務(wù)實創(chuàng)新，圓滿完成了全年工作任務(wù)，公司下半年工作方案。x年，是集團倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)效勞年，是集團開展規(guī)劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅決“效勞”的理念外，還要開拓工作思路，準(zhǔn)確分析^p物業(yè)管理公司開展面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn)，強化危機意識，提倡實干意識，同心同德，實現(xiàn)集團各項工作全面安康有序地開展，為全面完成集團開展規(guī)劃上確立的目的奠定扎實的根底。今年我公司工作重點主要有以下幾個方面：1．認真貫徹執(zhí)行集團倡導(dǎo)的iso9000族貫標(biāo)工作，做好日常工作，進步公司效勞質(zhì)量。這對于物業(yè)管理公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說假如想找到物業(yè)公司的缺乏之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把效勞工作做的更好，為學(xué)校、為集團爭光。2．整頓干____伍。物業(yè)管理公司由原四個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進展競聘，經(jīng)過將近一年時間的工作，局部干部可以勝任工作，一局部才能還比擬欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，今年會在適當(dāng)時候進展調(diào)整，完善干____伍，選拔高素質(zhì)、才能強的`員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。3．合理規(guī)劃部門。公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能進步工作效率，提升效勞質(zhì)量。我們將基于第2點對公司部門進展進一步調(diào)整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為五個部門，分別是學(xué)生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室