物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)尾(四篇)

第頁(yè)共頁(yè)最新物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)尾(精選四篇)物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)尾篇一1、理頭緒、抓管理、樹(shù)形象一月份我們從四川人手中正式接收物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進(jìn)展梳理，迅速?gòu)闹欣沓鲋饕钠仍诿冀薜膸准隆Ｊ紫?，抓管理、促效益、?shù)形象。小區(qū)的管理說(shuō)到底是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿意的效勞。而這一切都取決于效勞者素質(zhì)的上下和才能的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的效勞理念，更要有專(zhuān)業(yè)化管理。對(duì)此公司制定了精細(xì)化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責(zé)定位，使物業(yè)工作可以有條不紊地進(jìn)展下去。其次加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作，增強(qiáng)效勞意識(shí)，樹(shù)立企業(yè)形象。我們有針對(duì)地對(duì)員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專(zhuān)業(yè)技能進(jìn)展培訓(xùn)，使得在職員工迅速到達(dá)了效勞要求。出色的效勞為企業(yè)樹(shù)立了良好的形象。2、春節(jié)為小區(qū)營(yíng)造歡樂(lè)、喜慶、祥和的氣氛節(jié)前，我們組織保潔人員對(duì)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)、樓道、停車(chē)場(chǎng)、院落、花池、草坪的垃圾進(jìn)展了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角;組織安保人員就節(jié)日平安防范進(jìn)展培訓(xùn)，制定了平安應(yīng)急預(yù)案，明確了分工，落實(shí)了責(zé)任，加強(qiáng)了措施;在小區(qū)設(shè)立煙花爆竹燃放區(qū)，指定燃放點(diǎn)，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)巡查;節(jié)前工程維修人員對(duì)小區(qū)各種共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)展了徹底的檢測(cè)、維修，保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類(lèi)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行;為營(yíng)造節(jié)日氣氛，我們?cè)谛^(qū)大門(mén)及院落掛燈籠、擺放桔祥物，院落、樹(shù)上、假山掛彩燈、貼掛標(biāo)語(yǔ)，還給小區(qū)各單元門(mén)貼了春聯(lián)、送了“福”字、給業(yè)主送維修報(bào)修效勞卡、張貼了溫馨提示，同時(shí)慰問(wèn)了a、b區(qū)業(yè)主代表30戶。真誠(chéng)、溫暖、快捷的效勞確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、平安;正月十五元宵節(jié)，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的大力支持下，在小區(qū)院落成功地承辦了了一臺(tái)《紅紅火火鬧元宵歌舞會(huì)》，精彩的表演、熱烈的掌聲、歡快的笑聲將節(jié)日的氣氛推向一個(gè)高潮。3、對(duì)小區(qū)存在的問(wèn)題進(jìn)展整治，共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)展系統(tǒng)維修為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來(lái)存在的一些問(wèn)題，春節(jié)過(guò)后，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的大力支持下，開(kāi)場(chǎng)了對(duì)a、b區(qū)的共用房屋及共用設(shè)施、設(shè)備進(jìn)展維修，對(duì)環(huán)境進(jìn)展徹底的整治。先后投資20余萬(wàn)元，更換了小區(qū)19扇單元門(mén)，清掏了44口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內(nèi)外管井閥門(mén)720個(gè)，檢漏修補(bǔ)屋頂漏水60余戶，更換住戶玻璃400多塊、對(duì)60多戶的住戶窗框進(jìn)展維修，清掏小區(qū)污水井67口、化糞池4個(gè)，修補(bǔ)拓寬路面200多米，更換了a、b區(qū)的監(jiān)控設(shè)備。除了以上的整體大的維修外，我們還接了500多個(gè)維修單，回訪住戶300多戶，業(yè)主對(duì)我們的滿意率達(dá)98%以上，接到投訴3起，并圓滿地協(xié)調(diào)解決。4、建全檔案，對(duì)各類(lèi)手續(xù)進(jìn)展年檢為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，便于更好地效勞業(yè)主，四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門(mén)一一調(diào)回并存檔，接著對(duì)各類(lèi)手續(xù)進(jìn)展年檢，提早順利地通過(guò)完成相關(guān)部門(mén)要求的手續(xù)年檢。5、對(duì)小區(qū)進(jìn)展綠化美化為了進(jìn)一步改善小區(qū)環(huán)境，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的支持下先后栽刺柏11000多株，裝點(diǎn)假山邊鮮花800多盆，種植鮮花16000棵，與此同時(shí)對(duì)以前種上的花草樹(shù)木進(jìn)展除草、修剪，精細(xì)打扮后的小區(qū)相貌煥然一新。6、加強(qiáng)宣傳力度，配合城管、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作物業(yè)效勞不但是理性的行為效勞，還應(yīng)該包括人文的思想教育與感化。我們?cè)谡涡^(qū)環(huán)境的同時(shí)，也通過(guò)宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識(shí)、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了15塊宣傳牌匾，張貼了40多張?zhí)祢溄值狸P(guān)于全民參與的“創(chuàng)城”宣傳廣告，發(fā)放了400多張文明城市市民調(diào)查問(wèn)卷及200多本《創(chuàng)立全國(guó)文明城市市民須知》。廣闊業(yè)主通過(guò)這些言論宣傳，自身素質(zhì)、“創(chuàng)城”意識(shí)得到了很大的進(jìn)步。與此同時(shí)我們也注重了公司文化的建立，我們發(fā)動(dòng)廣闊員工認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，____集團(tuán)____，理解集團(tuán)公司的成長(zhǎng)過(guò)程，培養(yǎng)員工熱愛(ài)企業(yè)的意識(shí)，我們還積極地為_(kāi)___投稿，半年來(lái)我們共為公司選送稿子4篇，4篇都被網(wǎng)站采用發(fā)表。我們也為物業(yè)監(jiān)察先后送去5篇關(guān)于我們小區(qū)物業(yè)管理方面的稿件，其中《我們就是要感動(dòng)“上帝”》一文在6期物業(yè)專(zhuān)刊上發(fā)表。7、配合集團(tuán)公司完成c區(qū)奠基開(kāi)工典禮的準(zhǔn)備工作及善后工作5月22號(hào)——5月25號(hào)，我們除了值班人員外，其他員工全部出動(dòng)到c區(qū)，很好地完成了集團(tuán)公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生，布置會(huì)場(chǎng)，包括插彩旗、擺放鮮花等，負(fù)維護(hù)會(huì)場(chǎng)車(chē)場(chǎng)秩序、平安衛(wèi)生等任務(wù)，并處理了會(huì)場(chǎng)善后事宜。這次的活動(dòng)，我們的團(tuán)隊(duì)效勞技能得到了鍛煉，團(tuán)隊(duì)的自身素質(zhì)得到了很好的展示。8、d區(qū)的前期介入(1)組織架構(gòu)的建立(2)人員的招聘我們通過(guò)人才招聘市場(chǎng)以及發(fā)動(dòng)在職員工，采用不同方法、不同渠道對(duì)所需員工進(jìn)展招聘，嚴(yán)格挑選，擇優(yōu)錄取，為公司招聘下大局部所需員工，目前招聘工作還在進(jìn)展。(3)新員工的培訓(xùn)我們對(duì)新入司員工進(jìn)展了系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括企業(yè)理念，崗位職責(zé)，行為標(biāo)準(zhǔn)，考核制度，員工手冊(cè)以及平安操作常識(shí)等培訓(xùn)。新員工的上崗根本技能迅速掌握，團(tuán)隊(duì)的效勞才能得到了保障。(4)交房資料的準(zhǔn)備工作我們整齊了《業(yè)主入住通知書(shū)》、《業(yè)主裝修合同》、《物業(yè)效勞合同》、《物業(yè)管理規(guī)約》、《業(yè)主效勞指南》等交房時(shí)給業(yè)主的相關(guān)材料，同時(shí)我們正緊鑼密鼓地進(jìn)展著對(duì)d區(qū)的相關(guān)配套設(shè)施設(shè)備的建立以及業(yè)主檔案的建立。9、員工的著裝6月份我們統(tǒng)一了員工的服裝，員工的外部形象的樹(shù)立給公司形象增添了不少光榮。在這半年的工作中我們體會(huì)到，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)上級(jí)部門(mén)的支持，我們的大量工作離不開(kāi)集團(tuán)公司的支持與幫助。我們會(huì)緊緊圍繞在集團(tuán)公司的周?chē)?，努力為璽建祥房地產(chǎn)后期服好務(wù)，為璽建祥房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時(shí)我們也體會(huì)到只有真心實(shí)意、踏踏實(shí)實(shí)為小區(qū)業(yè)主效勞，業(yè)主就會(huì)把好的“口碑”送給我們。我們會(huì)繼續(xù)努力提升效勞質(zhì)量，力爭(zhēng)把璽建祥物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團(tuán)公司增添光榮。當(dāng)然，我們?cè)谶@半年的工作中也存在著一些缺乏，如：?jiǎn)T工的效勞技能不夠精熟，平安防范意識(shí)不夠強(qiáng)烈，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)，員工的整體素質(zhì)還有待進(jìn)步。1、全力以赴將d區(qū)工程的接收工作完成好。2、培養(yǎng)市場(chǎng)，加大廣告宣傳，樹(shù)立品牌意識(shí)xx市的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)及璽建祥房產(chǎn)開(kāi)發(fā)給我們帶來(lái)了無(wú)限的開(kāi)展前景，我們要做好市場(chǎng)調(diào)查，總結(jié)上半年的工作經(jīng)歷，做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣傳力度，進(jìn)步我們的企業(yè)知名度。3、做好我們的回訪我工作，特別是業(yè)主的報(bào)修工作。及時(shí)、真誠(chéng)、貼心的效勞永遠(yuǎn)是我們工作的主線。4、加強(qiáng)a、b、d各工程，各部門(mén)的內(nèi)部管理，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，進(jìn)步業(yè)務(wù)程度，進(jìn)步自身素質(zhì);繼續(xù)完善和標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)管理制度，為公司的各項(xiàng)工作的展開(kāi)打好根底。5、配合集團(tuán)公司完成c區(qū)的前期介入工作6、做好平安管理方面的工作，平安是企業(yè)永久的主題，堅(jiān)持預(yù)防為主，防治結(jié)合，加強(qiáng)平安教育，實(shí)行群防群治的原那么，通過(guò)平安教育，不斷增強(qiáng)小區(qū)業(yè)主和員工的平安意識(shí)和自我防護(hù)才能，為小區(qū)創(chuàng)作一個(gè)平安、舒適的環(huán)境。7、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟集團(tuán)公司步伐，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門(mén)關(guān)系，多為集團(tuán)公司排憂解難?？傊?，我們物業(yè)公司會(huì)在集團(tuán)公司的帶著下，重管理，抓培訓(xùn)，創(chuàng)新效勞理念;重品牌，拓市場(chǎng)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力;重人才，創(chuàng)機(jī)遇，擴(kuò)大開(kāi)展空間;勵(lì)精圖治，開(kāi)拓物業(yè)市場(chǎng)，眾志成城，創(chuàng)璽建祥物業(yè)輝煌。、物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)尾篇二20xx年是輝煌的一年，我來(lái)到某某物業(yè)工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，各方面才能有了進(jìn)步，并且逐步理解到維修在物業(yè)管理企業(yè)中的重要性。對(duì)20xx年下半年的工作總結(jié)出以下幾點(diǎn)：一、來(lái)到公司時(shí)，正值某某社區(qū)交工驗(yàn)收時(shí)期，配合房管員交房驗(yàn)收，并對(duì)該小區(qū)的設(shè)施設(shè)備及其流程操作進(jìn)展熟悉，為以后的維修工作夯實(shí)根底。二、在配合各區(qū)片維修，我們接到，第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，堅(jiān)持當(dāng)日事，當(dāng)日畢，秉承小修不過(guò)夜的宗旨，為全體業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境。三、為保證全體業(yè)主的生活用水，對(duì)二次供水設(shè)備定期檢查，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，防止了事故的發(fā)生，為業(yè)主的生活帶來(lái)了方便。四、對(duì)各區(qū)域供暖泵房設(shè)備進(jìn)展了維修，保養(yǎng)工作，為今年冬季供暖奠定了根底。以上是20xx年下半年的工作總結(jié)，不到之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指正，我愿為公司的開(kāi)展奉獻(xiàn)我的一份力量，在新的一年里，我會(huì)加倍努力工作。物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)尾篇三1、完善各項(xiàng)制度，標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)操作在20xx年，物業(yè)公司以夯實(shí)根底、建立完好的標(biāo)準(zhǔn)化體系為目的，為明年全面走向市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的根底。借助編寫(xiě)百花村軟件園物業(yè)管理方案，把工程、環(huán)境衛(wèi)生、綜合治理、客戶效勞等方面的制度進(jìn)展了全面編寫(xiě)，方案約1000多頁(yè)，對(duì)今后標(biāo)準(zhǔn)管理和施行iso認(rèn)證體系打下了一定的根底。進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)管理。通過(guò)對(duì)建筑面積標(biāo)準(zhǔn)劃分、物業(yè)公共區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)界定、公共設(shè)施設(shè)備的明確區(qū)分以及公共維修基金、物業(yè)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)使用，給物業(yè)公司打下了標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作的根底。在物業(yè)管理?xiàng)l例和國(guó)家物業(yè)管理?xiàng)l例公布后，組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)和討論，對(duì)物業(yè)行業(yè)有了更深的理解，對(duì)物業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)管理起到促進(jìn)作用。2、制定并施行工效掛鉤工資制度為確保各項(xiàng)指標(biāo)的完成，修改了效績(jī)工資考核方案，將分解的指標(biāo)納入工資效績(jī)考核，使各部門(mén)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)與工資收入掛鉤，力求轉(zhuǎn)變以往認(rèn)為工資收入與經(jīng)營(yíng)指標(biāo)無(wú)關(guān)、工作與企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況無(wú)關(guān)的思想。3、做好減員增效在20xx年，物業(yè)公司在崗人員120人，較去年平均146人減少用工26人，而且在減少用人根底上還增加了效勞面積和工程；累計(jì)發(fā)放工資總額較去年減少15萬(wàn)元，但人均月工資增長(zhǎng)了17元。因?qū)嵭辛私?jīng)營(yíng)班子分別與各自分管部門(mén)績(jī)效掛鉤，施行了部門(mén)工資總額承包的工資管理制度，合理確定各部門(mén)工資額度和各部門(mén)增人不增資、減人不減資的方法，使各部門(mén)的用工都有了不同幅度的降低，從而降低了人力本錢(qián)。4、加強(qiáng)員工培訓(xùn)〔1〕公司對(duì)員工進(jìn)展了職業(yè)技能培訓(xùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)、進(jìn)步效勞質(zhì)量培訓(xùn)及崗位技能考核，聘請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)人士給全體員工講解物業(yè)效勞理念、素質(zhì)培養(yǎng)等理論，并將培訓(xùn)考核的結(jié)果納入效績(jī)考核中。〔2〕加強(qiáng)新員工崗前培訓(xùn)工作，如物業(yè)概論、企業(yè)概況、儀容禮節(jié)、企業(yè)根本制度、平安操作、本工種的應(yīng)知應(yīng)會(huì)等，使新員工上崗后很快能投入工作。5、做好內(nèi)部的節(jié)流：〔1〕嚴(yán)格采購(gòu)審批手續(xù)，采取先踩價(jià)后填單，嚴(yán)格按財(cái)務(wù)程序購(gòu)進(jìn)的方法，保證所購(gòu)材料質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，降低本錢(qián)費(fèi)用；〔2〕及時(shí)掌握加各公共區(qū)域的照明開(kāi)關(guān)時(shí)間和控制部門(mén)情況，通過(guò)不定時(shí)檢查來(lái)加強(qiáng)照明用電管理，盡可能降低用電；〔3〕不定時(shí)檢查開(kāi)關(guān)水電空調(diào)開(kāi)關(guān)，根據(jù)部門(mén)上報(bào)的'區(qū)域巡查方案，對(duì)大廈的各部位水電和空調(diào)進(jìn)展檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏并告知維修，到達(dá)本質(zhì)節(jié)能；〔4〕做好辦公用品的控制工作：如在紙張的使用上初稿、草案盡可能使用廢紙反面或舊紙，用過(guò)的公文紙反面接著使用，能在電腦中錄入的文字盡量不使用公文紙等?！?〕為加強(qiáng)客戶效勞工作，公司設(shè)立了24小時(shí)效勞專(zhuān)線，辦公室為此制定了客戶回訪、投訴處理、接待、檔案管理制度，以為客戶效勞的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作打好根底。為實(shí)在表達(dá)效勞質(zhì)量，對(duì)辦公室人員的禮貌禮節(jié)、接聽(tīng)的文明用語(yǔ)都進(jìn)展制度標(biāo)準(zhǔn)。〔2〕通過(guò)組織開(kāi)展“效勞意識(shí)大討論”、“提升效勞品質(zhì)”等活動(dòng)，從思想上徹底樹(shù)立全心全意為客戶效勞的觀念，實(shí)在進(jìn)步效勞意識(shí)和效勞質(zhì)量，從被動(dòng)效勞轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)效勞。通過(guò)制定涉及員工切身利益的《物業(yè)公司效績(jī)考核方法》、《加班暫行方法》等規(guī)章制度實(shí)行集體討論形式，加強(qiáng)了與一線員工的聯(lián)絡(luò)，在“提合理化建議、為企業(yè)獻(xiàn)一計(jì)”活動(dòng)中搜集并整理建議71條〔其中可行性建議36條、付諸施行11條〕，對(duì)公司通訊、辦公、招待等費(fèi)用和每月的效績(jī)考核在企務(wù)公開(kāi)欄上進(jìn)展公布，維護(hù)了員工的合法權(quán)益，表達(dá)了工會(huì)、職代會(huì)的職能作用，調(diào)動(dòng)了員工參政議政的積極性。企業(yè)宣傳工作方面，全年共計(jì)出黑板報(bào)10期，加班加點(diǎn)制作橫幅近40條，向《信息通報(bào)》書(shū)寫(xiě)稿件192篇〔其中修改并投稿96篇，發(fā)表50篇〕。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)下，制定了工作方案，進(jìn)展了宣傳發(fā)動(dòng)付諸施行，有方案、有步驟地組織員工進(jìn)展了30多小時(shí)、600多人次的學(xué)習(xí)和討論，以不定期抽查提問(wèn)、理論考試和在學(xué)習(xí)園地中公布“心得體會(huì)”等形式保證了學(xué)習(xí)的質(zhì)量，在參加股份公司舉辦的知識(shí)競(jìng)賽和演講活動(dòng)中選派的選手獲得第一名。組織參加股份公司舉辦的春節(jié)聯(lián)歡會(huì)、“五一興趣運(yùn)動(dòng)會(huì)”、“第二屆書(shū)法、繪畫(huà)、手工藝品制作比賽”和街道組織的運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)共計(jì)5次，參賽工程16項(xiàng)、200多人次，并獲得了良好的成績(jī)；同時(shí)組織舉辦了“卡拉ok比賽”、“登山比賽”、“迎春聯(lián)誼會(huì)”、“中秋聯(lián)歡會(huì)”、開(kāi)展為困難員工家屬、地震災(zāi)區(qū)捐款等活動(dòng)，從而豐富了員工業(yè)余文化生活，使員工感受到了企業(yè)的溫暖，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力。公司將《人口與方案生育管理目的責(zé)任書(shū)》層層落實(shí)、責(zé)任到人，把計(jì)生工作以責(zé)任制的形式責(zé)任到人，并施行方案生育一票否決的方法，通過(guò)完善方案生育管理、方案生育例會(huì)會(huì)議等制度、詳細(xì)調(diào)查，建立完好各類(lèi)數(shù)據(jù)臺(tái)帳、做好生育指標(biāo)申報(bào)、發(fā)放及調(diào)整、保證已婚育齡婦女采取節(jié)育措施、加強(qiáng)避孕節(jié)育和藥具使用知識(shí)的宣傳和普及和建立公開(kāi)欄等方法，將方案生育管理納入企業(yè)的管理活動(dòng)中。1、辦公室人員管理程度整體較低，嚴(yán)重影響了工作正常開(kāi)展，需在來(lái)年加強(qiáng)培訓(xùn)。2、雖然設(shè)立了24小時(shí)效勞，但仍存在無(wú)人接聽(tīng)現(xiàn)象，說(shuō)明效勞質(zhì)量有待進(jìn)一步進(jìn)步，沒(méi)有真正表達(dá)出“客戶至上”的思想。3、工作方法和形式比擬單一，與員工的直接溝通缺乏方法。4、規(guī)章制度的執(zhí)行缺乏有效的監(jiān)視、檢查方法和力度，如《效績(jī)考核》的檢查、考勤機(jī)的監(jiān)視等做的都不到位，需在今后的工作中加強(qiáng)。以公司對(duì)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)操作的要求為主線，著重在強(qiáng)化管理程度和崗位技能、標(biāo)準(zhǔn)效勞標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、不斷創(chuàng)新員工培訓(xùn)內(nèi)容等方面做扎實(shí)有效的工作。在今年下半年開(kāi)展的崗位培訓(xùn)和技能達(dá)標(biāo)考核所獲得的經(jīng)歷的根底上，繼續(xù)開(kāi)展好此項(xiàng)工作。繼續(xù)組織開(kāi)展好“進(jìn)步效勞質(zhì)量和效勞品質(zhì)”的培訓(xùn)工作，在實(shí)在進(jìn)步效勞程度的根底上，形成一整套各部〔室〕、各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程，使各項(xiàng)工作有章可循。同進(jìn)組織開(kāi)展各種形式的崗位練兵和技能培訓(xùn)活動(dòng)，實(shí)在履行崗位職責(zé)，并具備獨(dú)立開(kāi)展本崗工作的才能。通過(guò)繼續(xù)完善建章立制，使各項(xiàng)工作的管理有張有弛，有合有分，為公司持續(xù)穩(wěn)定開(kāi)展打下堅(jiān)實(shí)根底。不斷完善效績(jī)考核制度，制定合理的檢查制度，使效績(jī)考核制度成為促進(jìn)公司正常、有序開(kāi)展工作的核心內(nèi)容。協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)班子制定各部門(mén)各項(xiàng)指標(biāo)，細(xì)化指標(biāo)內(nèi)容，在對(duì)后勤部門(mén)管理中，逐步改變目前商務(wù)中心、員工餐廳、市場(chǎng)部的核算形式，施行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧管理。繼續(xù)開(kāi)展節(jié)能降耗、控制費(fèi)用降低本錢(qián)工作，審批過(guò)程中遵循從嚴(yán)審核的原那么；在采購(gòu)環(huán)節(jié)要建立監(jiān)控制度，并實(shí)在履行監(jiān)控職能，把費(fèi)用控制在最低限度。同時(shí)通過(guò)合理定編、定資和減人不減資、增人不增資促進(jìn)各部門(mén)嚴(yán)格控制用人，以進(jìn)步收入，實(shí)現(xiàn)減員增效。協(xié)助公司爭(zhēng)創(chuàng)xx區(qū)級(jí)“文明單位”稱號(hào)，獲得物業(yè)三級(jí)資質(zhì)證書(shū)，做好iso質(zhì)量體系認(rèn)證的準(zhǔn)備工作。物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)尾篇四一年復(fù)始，萬(wàn)象更新，轉(zhuǎn)眼間xxxx物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過(guò)了20xx年，回憶自己9個(gè)多月來(lái)的工作歷程，收獲及感悟頗多，從20xx年3月進(jìn)入公司以來(lái)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶著和關(guān)心以及各位同事的積極協(xié)助下，憑著自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作。一、本人于20xx年3月正式參加海門(mén)xx物業(yè)管理，擔(dān)任客服領(lǐng)班一職，入職之初，在客服主管的帶著下，完成以下工作：1、針對(duì)客服人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)缺乏，在嚴(yán)格按照客服部年度培訓(xùn)方案進(jìn)展培訓(xùn)的同時(shí)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，通過(guò)真實(shí)案例實(shí)操實(shí)練，通過(guò)理論與理論讓客服人員更深入的認(rèn)知專(zhuān)業(yè)知識(shí)的重要性，在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)與考核時(shí)，榮獲全公司第二名的好成績(jī)。2、梳理現(xiàn)有管理費(fèi)的收費(fèi)進(jìn)度，對(duì)未收戶數(shù)、面積、金額及原因作統(tǒng)計(jì)并制定催收管理費(fèi)方案，針對(duì)收費(fèi)率低、業(yè)主不愿繳納管理費(fèi)，客服部制定各樓棟助理根據(jù)各自區(qū)域按時(shí)上門(mén)、催繳的催繳方案。五、六月份根據(jù)制定的催繳方案進(jìn)展管理費(fèi)催繳工作，并對(duì)業(yè)主不愿繳納管理費(fèi)原因進(jìn)展統(tǒng)計(jì)，根據(jù)業(yè)主提出的各類(lèi)問(wèn)題，找出問(wèn)題的根并處理，已獲得良好效果。五月份上門(mén)收繳管理費(fèi)197109元，六月份上門(mén)收繳管理費(fèi)71409元。七月份對(duì)管理費(fèi)一年以上未交的業(yè)主發(fā)催繳函，對(duì)已交付區(qū)域未收房的業(yè)主發(fā)催收函，共發(fā)出催收信件246封，至月底已有30戶交納物管費(fèi)44138元。3、完成20xx年6月的1.7期及8月的1.6期交收樓活動(dòng)，入伙600多戶。針對(duì)交房期間的遺留問(wèn)題積極與地產(chǎn)工程、施工單位溝通跟進(jìn)，及時(shí)的完成遺留問(wèn)題的處理，極大程度上防止因施工遺留問(wèn)題導(dǎo)致的業(yè)主投訴及滿意度下降。4、對(duì)客服部臺(tái)賬進(jìn)展梳理，針對(duì)現(xiàn)有臺(tái)賬混亂及局部臺(tái)賬空白現(xiàn)象，從四月份起建立健全的部門(mén)臺(tái)賬，對(duì)erp數(shù)據(jù)錄入的真實(shí)性、準(zhǔn)確性等數(shù)據(jù)進(jìn)展整改，加強(qiáng)erp錄入人員的培訓(xùn)工作，erp錄入步入常態(tài)化。5、由于小區(qū)管理面積較大，針對(duì)局部標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的統(tǒng)一制作需要大量的時(shí)間的問(wèn)題，客服部制定張貼臨時(shí)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，對(duì)現(xiàn)有不統(tǒng)一的標(biāo)示進(jìn)展休整，完善各類(lèi)標(biāo)示工作。6、根據(jù)“精致塔”要求制定客服部關(guān)于“馨風(fēng)采”、“馨效勞”、“馨家園”的提升方案并落實(shí)執(zhí)行，五月份組織開(kāi)展“溫馨五月情感恩母親節(jié)”活動(dòng)，通過(guò)社區(qū)活動(dòng)加深物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系，讓業(yè)主更深層次的理解并承受理解物業(yè)。九月份開(kāi)展的中秋社區(qū)活動(dòng)，培養(yǎng)業(yè)主“家是最溫馨的港灣，社區(qū)是家的構(gòu)成”內(nèi)心認(rèn)同。獲得業(yè)主一致好評(píng)，并要求以后多舉辦此類(lèi)活動(dòng)。二、20xx年9月xx世紀(jì)錦城浩大開(kāi)盤(pán)，在公司領(lǐng)導(dǎo)各方面權(quán)衡之下，我于20xx年10月被調(diào)任到世紀(jì)錦城任客服主管，在此期間完成以下工作：1、針對(duì)銷(xiāo)售大廳各項(xiàng)工作與小區(qū)存在一定的差異性，員工對(duì)新的工作環(huán)境及工作任務(wù)不太明確，做好員工之間的發(fā)動(dòng)工作的同時(shí)，制定并施行會(huì)所效勞標(biāo)準(zhǔn)以及各部門(mén)詳細(xì)工作流程，對(duì)安排的工作詳細(xì)落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因、制定方案，按規(guī)定的期限完成，改變懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對(duì)進(jìn)步效勞意識(shí)、有效開(kāi)展工作起到至關(guān)重要的作用。2、十月份樣板間正式對(duì)外開(kāi)放，在此期間完成樣板間