商場收銀員個人年終總結(jié)參考模板（二篇）

第5頁共5頁商場收銀?員個人年?終總結(jié)參?考模板?一年的收?銀工作進(jìn)?入了尾聲?，在收銀?主管和各?層領(lǐng)導(dǎo)的?支持幫助?下，作為?收銀員的?我在工作?上積極主?動，更新?觀念，不?斷的樹立?事業(yè)心和?責(zé)任心，?圍繞著收?銀的工作?性質(zhì)，能?夠嚴(yán)格要?求自我，?求真務(wù)實(shí)?。在“巴?黎春天百?貨有限公?司”的一?年工作中?使我對服?務(wù)行業(yè)有?了更深的?認(rèn)知。?收銀工作?處于商場?的最前沿?，是體現(xiàn)?公司形象?的重要部?門，做一?名收銀員?要具備良?好的思想?品質(zhì)和職?業(yè)道德，?熱愛本職?，扎實(shí)工?作。熱愛?企業(yè)，顧?全大局。?尊重顧客?，塌實(shí)服?務(wù)。勤于?學(xué)習(xí)，提?高技能。?做到對企?業(yè)負(fù)責(zé)，?對消費(fèi)者?負(fù)責(zé)。用?良好的專?業(yè)素質(zhì)，?主動熱情?，耐心周?到的服務(wù)?思想，友?善和諧的?服務(wù)態(tài)度?，豐富的?業(yè)務(wù)知識?，熟練的?操作技能?，去服務(wù)?每一位顧?客，同時?要自覺的?遵守本公?司的各項(xiàng)?規(guī)章制度?和本崗位?的紀(jì)律要?求。為_?___百?貨的優(yōu)良?，周到高?效的服務(wù)?宗旨而努?力。做?為收銀員?的我每天?在開業(yè)前?要做好開?業(yè)前的各?項(xiàng)準(zhǔn)備工?作，確保?收銀工作?的順利進(jìn)?行：準(zhǔn)備?開早會，?整理好自?己的儀容?儀表，整?理款臺，?開機(jī)登錄?，準(zhǔn)備好?各項(xiàng)備品?，備好放?在收銀機(jī)?內(nèi)的定額?零錢，調(diào)?好收款章?日期，檢?查收銀機(jī)?是否在聯(lián)?網(wǎng)的狀態(tài)?下，能否?及時、準(zhǔn)?確、無誤?的收取款?項(xiàng)。還要?熟記當(dāng)日?的企化活?動，能夠?為顧客做?好向?qū)В?排解顧客?的疑難。?當(dāng)顧客來?到收銀臺?前首先我?們要向顧?客禮貌的?打招呼，?在為顧客?結(jié)算商品?款項(xiàng)時要?做到唱收?唱付，提?示顧客使?用本商場?的vip?貴賓卡，?并認(rèn)真核?對銷售小?票上的金?額與po?s機(jī)打出?的收款結(jié)?算單是否?一致，檢?驗(yàn)鈔票真?偽，錢款?當(dāng)面點(diǎn)清?。將結(jié)算?單與銷售?小票一并?訂好和所?找零錢一?起放入托?盤內(nèi)雙手?遞交顧客?。掃視收?銀臺確認(rèn)?收銀臺沒?有顧客遺?忘的物品?，用禮貌?送語微笑?目送顧客?離開。如?是支票支?付要及時?核對相關(guān)?的內(nèi)容，?減少企業(yè)?的風(fēng)險(xiǎn)。?在沒有顧?客結(jié)算付?款時，收?銀員要整?理收銀臺?，及時補(bǔ)?充各項(xiàng)備?品，清點(diǎn)?錢款將大?額鈔票捆?好放好或?上繳總收?銀室。早?班的工作?結(jié)束時，?要和下午?班做好交?接，錢款?和單據(jù)交?接清楚方?可下班。?晚班時要?做好送賓?工作，閉?店時要清?點(diǎn)好貨款?，打出交?款單，放?入款袋中?封好，在?給周邊柜?組打印柜?組對帳單?，關(guān)機(jī)，?關(guān)閉電源?，等收銀?組長及保?安收完款?袋后在員?工通道撤?離。_?___年?____?月，我們?的收銀主?管為全體?收銀員組?織了一次?信用卡“?國際卡”?的學(xué)習(xí)，?在此次學(xué)?習(xí)中，我?對“國際?卡”有了?真正的認(rèn)?知，對各?種國際卡?的號位，?仿偽標(biāo)識?，有效期?限，簽名?欄有了明?確的認(rèn)識?，清楚了?使用假卡?消費(fèi)的多?為外地人?，并且所?購商品為?易脫手的?商品，此?次的學(xué)習(xí)?為我們增?添了收銀?工作的業(yè)?務(wù)知識，?使收銀員?在工作中?可順利準(zhǔn)?確完成，?避免給商?場帶來損?失。__?__年_?___月?，公司更?換了收銀?機(jī)系統(tǒng)，?使用了電?子送券，?為商場活?動送券節(jié)?省了人力?，使顧客?在愉悅的?心情中選?購商品，?讓我們在?收取貨款?時更加方?便快捷。?同時促進(jìn)?了顧客對?商場的認(rèn)?知度，滿?意度，提?高了商場?的知名度?。在新系?統(tǒng)的運(yùn)行?使用中，?系統(tǒng)在不?斷的完善?，我們收?銀員在不?斷學(xué)習(xí)新?的業(yè)務(wù)知?識，使我?們的收銀?工作更簡?捷，明確?，確保收?取款項(xiàng)更?準(zhǔn)確，無?誤。上?面是我在?今年實(shí)踐?工作中的?一些體會?和認(rèn)識，?在以后的?工作中我?會加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，更加?熟練的掌?握收銀技?能和業(yè)務(wù)?知識，不?斷提高自?己的業(yè)務(wù)?水平，加?強(qiáng)收銀安?全意識，?維護(hù)公司?利益不受?損失。做?好自己的?本職工作?，和公司?全體員工?一起共同?發(fā)展，新?的一年意?味著新的?起點(diǎn)、新?的機(jī)遇、?新的挑戰(zhàn)?，我決心?再接再厲?，商場?收銀員個?人年終總?結(jié)參考模?板（二）?轉(zhuǎn)眼間?我進(jìn)電器?已經(jīng)一個?多月了，?這一個月?里我在我?的部門領(lǐng)?導(dǎo)、同事?們的關(guān)心?和幫助下?滿的完成?了各項(xiàng)工?作，并且?在思想覺?悟方面有?了更進(jìn)一?步的提高?。收銀崗?位作為電?器財(cái)務(wù)部?門的重要?崗位，管?理好日常?日常工作?中現(xiàn)金存?放、現(xiàn)金?交接、風(fēng)?險(xiǎn)防范等?工作為收?銀崗位的?重要職責(zé)?。因?yàn)閯?來我們公?司一個月?，工作總?結(jié)談不上?“總結(jié)”?，所以我?現(xiàn)在就我?談一下個?人今后將?如何工作?、如何克?服工作中?存在的不?足：一?、端正思?想，迎難?而上，時?刻保持高?效工作狀?態(tài)，工作?中嚴(yán)格要?求自己。?人們常說?：“越是?艱苦的地?方，越能?鍛煉人的?意志，越?能使人感?到充實(shí)。?”來到電?器電器工?作之后更?能感到這?句話的意?義。每天?都在同一?個收銀臺?工作幾個?小時，面?對的是來?來往往的?顧客，其?中的艱辛?是不言而?喻的。雖?然現(xiàn)在我?的自身素?質(zhì)和業(yè)務(wù)?水平離工?作的實(shí)際?要求還有?一定的差?距，但我?相信我一?定能夠克?服困難，?努力學(xué)習(xí)?，端正工?作態(tài)度，?積極的向?其他同志?請教和學(xué)?習(xí)，也一?定能踏實(shí)?、認(rèn)真地?做好本職?工作，為?電器的發(fā)?展作出了?自己應(yīng)有?的貢獻(xiàn)?二、工作?中我始終?堅(jiān)持著“?道雖通不?行不至，?事雖小不?為不成”?的人生信?條。在工?作中緊跟?領(lǐng)導(dǎo)的步?伐，圍繞?分公司工?作重點(diǎn)，?認(rèn)真的去?完成各項(xiàng)?工作任務(wù)?，用智慧?和汗水，?用行動和?效果體現(xiàn)?出了愛崗?敬業(yè)，無?私奉獻(xiàn)的?精神。我?們收銀員?的工作不?累，但工?作起來一?定要細(xì)心?，因此我?們收銀員?必須在任?何時候都?能保持良?好的心態(tài)?和旺盛的?精力。因?此，我作?為一個收?銀員每天?都能保持?既能休息?好，而且?又不會影?響我分公?司的工作?三、嚴(yán)?格履行財(cái)?務(wù)上的“?三鐵”(?鐵制度、?鐵算盤、?貼賬本)?制度，時?刻保持賬?目心中有?數(shù)，不長?短款。始?終樹立客?戶第一的?思想，把?客戶的事?情當(dāng)成自?己的事來?辦，急客?戶之所急?，想客戶?之所想，?要求自己?對待工作?必須有強(qiáng)?烈的事業(yè)?心和責(zé)任?心，任勞?任怨，積?極工作，?從不挑三?揀四，避?重就輕，?對待每一?項(xiàng)工作都?盡心盡力?，按時保?質(zhì)的完成?，在日常?工作中，?始終堅(jiān)持?對自己高?標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)?要求，顧?全大局，?不計(jì)得失?，為了完?成各項(xiàng)工?作任務(wù)，?不惜犧牲?業(yè)余時間?，利用一?切時間和?機(jī)會為客?戶服務(wù)，?與客戶交?朋友，做?客戶愿意?交往的朋?友，通過?自己不懈?的努力，?為自己今?后的人生?交上一份?滿意的答?卷。今?后我一定?會更加以?一顆飽滿?的心來對?待我的工?作，把電?器今后的?發(fā)展當(dāng)作?自己畢生?的事業(yè)來?做！相信?在眾多同?事和我的?共同努力