2023年工作總結(jié)個(gè)人（九篇）

第26頁(yè)共26頁(yè)2023?年工作總?結(jié)個(gè)人?過(guò)去的_?___年?是充實(shí)忙?碌而又快?樂(lè)的一年?。在這新?年到來(lái)之?際，回首?來(lái)時(shí)的路?，在來(lái)到?我們__?__酒店?的差不多?一年里，?作為一名?剛?cè)肼毜?員工，在?我們前廳?部部門領(lǐng)?導(dǎo)及同事?的關(guān)心幫?助下，我?從對(duì)于酒?店前臺(tái)接?待工作的?一無(wú)所知?到現(xiàn)在能?夠獨(dú)立當(dāng)?班。從不?敢開(kāi)口說(shuō)?話到能夠?與客自如?的交流!?在此我由?衷的感謝?給與我?guī)?助的部門?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們，謝?謝!現(xiàn)在?我對(duì)前面?一年來(lái)的?工作做一?個(gè)總結(jié)。?前臺(tái)是?展示酒店?的形象、?服務(wù)的起?點(diǎn)。對(duì)于?客人來(lái)說(shuō)?，前臺(tái)是?他們接觸?我們酒店?的第一步?，是對(duì)酒?店的第一?印象，是?酒店的門?面，是非?常重要的?。所以前?臺(tái)在一定?程度上代?表了酒店?的形象。?同時(shí)，酒?店對(duì)客人?的服務(wù)，?從前臺(tái)迎?客開(kāi)始，?好的開(kāi)始?是成功的?一半。有?了對(duì)其重?要性的認(rèn)?識(shí)，所以?我們一定?要認(rèn)真做?好本職工?作。所以?，我在過(guò)?去的時(shí)間?里我一直?都嚴(yán)格依?照酒店的?規(guī)定?？?結(jié)起來(lái)可?以用以下?的五個(gè)方?面來(lái)說(shuō)：?一、禮?貌，禮儀?像所有?其他的服?務(wù)行業(yè)一?樣，禮貌?，禮儀：?怎樣保持?微笑，怎?樣問(wèn)候客?人，如何?為客人提?供服務(wù)，?在服務(wù)中?對(duì)客所要?用的語(yǔ)言?等。二?、注意形?象前臺(tái)?是酒店的?第一印象?，是酒店?的門面。?所以，我?們前臺(tái)的?工作人員?一定要求?淡妝，著?工裝上崗?，用良好?的精神面?貌對(duì)客，?從而維護(hù)?酒店的形?象，讓客?人了解并?看到我們?億邦的精?神面貌。?從而留下?深刻的良?好印象!?并且，也?有利于我?們自身的?形象和修?養(yǎng)的提高?。從而，?影響我們?以后的人?生。三?、前臺(tái)業(yè)?務(wù)知識(shí)的?培訓(xùn)主?要是日常?工作流程?，前臺(tái)的?日常工作?很繁瑣，?客人入住?，退房的?辦理，電?話的轉(zhuǎn)接?，問(wèn)詢，?提供信息?，行李寄?存，接送?機(jī)信息的?查詢與核?對(duì)。訂單?的檢查與?核對(duì)，排?房，交接?班時(shí)的交?接工作等?。所以，?我們隨時(shí)?都要保持?認(rèn)真，細(xì)?致工作作?風(fēng)和責(zé)任?心!以免?給客人和?自己的同?事帶來(lái)很?多的不便?!四、?前臺(tái)英語(yǔ)?一些前?臺(tái)英語(yǔ)能?力的具備?是對(duì)我們?每個(gè)前臺(tái)?接待員的?基本要求?，這樣才?能好為來(lái)?自外國(guó)的?客人服務(wù)?。對(duì)于英?語(yǔ)的接待?方面，我?本以為對(duì)?于像我一?個(gè)英語(yǔ)專?業(yè)的人來(lái)?說(shuō)不是問(wèn)?題，可是?，后來(lái)在?接待外國(guó)?客人的時(shí)?候，好多?問(wèn)題出來(lái)?了，對(duì)于?我已經(jīng)一?年多沒(méi)有?接觸英語(yǔ)?這才明白?我好些單?詞都已生?疏，還酒?店的好多?設(shè)施設(shè)備?的名稱都?是以前沒(méi)?有接觸過(guò)?的。還好?我們酒店?組織了前?臺(tái)接待的?英語(yǔ)培訓(xùn)?，使我對(duì)?以前學(xué)過(guò)?得到單詞?到了溫習(xí)?和鞏固。?也學(xué)到了?很多以前?沒(méi)有接觸?的單詞，?比如好多?的設(shè)施設(shè)?備名稱。?通過(guò)這樣?的培訓(xùn)使?明白這樣?一個(gè)道理?就是不管?什么時(shí)候?都不要忘?記了學(xué)習(xí)?，給自己?不斷充電?!唯有不?斷的學(xué)習(xí)?才能使自?己有更好?進(jìn)步，才?讓自己各?個(gè)方面的?能力不斷?增強(qiáng)!?五、以大?局為重?不計(jì)較個(gè)?人得失。?不管是工?作時(shí)間還?是休假時(shí)?間，如果?酒店有臨?時(shí)任務(wù)分?配，我將?服從安排?，積極去?配合，不?找理由推?脫。作為?億邦的一?員，我將?奉獻(xiàn)自己?的一份力?量為酒店?。平時(shí)積?極參加酒?店組織的?活動(dòng)，加?強(qiáng)同事之?間的感情?和部門之?間的溝通?。并且多?了解我們?酒店的基?本情況和?經(jīng)營(yíng)內(nèi)容?。為了往?后能更好?的工作不?斷的打下?基礎(chǔ)。?在過(guò)去的?一年里我?好多方面?的不足，?比如和領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的交流有?些不足，?還工作上?也有些不?足，同事?和我提的?建議就是?客人多時(shí)?候我會(huì)緊?張，在新?的一年到?來(lái)之際，?在往后的?工作上我?一定會(huì)克?服這種心?理。我也?很感謝給?我提意見(jiàn)?的同事!?因?yàn)槟銈?我認(rèn)識(shí)到?自己的不?足，才有?機(jī)會(huì)去改?正。對(duì)我?也有很大?的幫助!?雖然前臺(tái)?的工作有?時(shí)是比較?的瑣碎，?但大小事?都是要認(rèn)?真才能做?好。所以?我都會(huì)用?心的去做?每一件事?。感謝部?門領(lǐng)導(dǎo)的?教誨和公?司給予我?的機(jī)會(huì)，?在以后的?日子里我?將加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，努力?工作!?2023?年工作總?結(jié)個(gè)人（?二）班?主任工作?鎖碎而繁?多，它滲?透在學(xué)生?思想、學(xué)?習(xí)、生活?的角角落?落。班主?任既是聯(lián)?系各科教?師與學(xué)生?之間的紐?帶，又是?溝通學(xué)校?、家庭、?社會(huì)的橋?梁，班主?任既是導(dǎo)?師又是慈?母，既要?顧全大局?，高瞻遠(yuǎn)?矚，宏觀?引領(lǐng)，又?要體察入?微，深入?角落，關(guān)?心呵護(hù)，?但愿班主?任辛勤的?汗水能澆?艷學(xué)生成?功的花朵?，在這里?對(duì)我的工?作做一些?總結(jié)：?一、培養(yǎng)?學(xué)生積極?健康的心?理。在?平時(shí)的教?育教學(xué)中?，我堅(jiān)持?以鼓勵(lì)為?主。鼓勵(lì)?會(huì)使學(xué)生?的心態(tài)更?加積極，?更加開(kāi)放?。鼓勵(lì)的?方式多樣?，一句熱?情的話語(yǔ)?，一個(gè)贊?許的眼神?，一次親?切的撫摸?，都能讓?學(xué)生心蕩?漣漪，如?沐春風(fēng)。?學(xué)生在老?師的鼓勵(lì)?下，更傾?向于作積?極的嘗試?。如果在?嘗試中體?驗(yàn)到成功?，從此便?有可能努?力向上前?進(jìn)。老師?對(duì)學(xué)生的?鼓勵(lì)以及?對(duì)學(xué)生通?過(guò)努力后?取得成績(jī)?的肯定，?可以不斷?筑高學(xué)生?的起點(diǎn)，?而學(xué)生也?有了自己?前進(jìn)的動(dòng)?力。另外?，班主任?幫助學(xué)生?樹立目標(biāo)?，有了目?標(biāo)學(xué)生前?進(jìn)就不會(huì)?迷失方向?，更能夠?以積極的?心態(tài)邁出?堅(jiān)定的步?伐。班主?任不但幫?助學(xué)生樹?立目標(biāo)，?更要讓學(xué)?生自己學(xué)?會(huì)制定目?標(biāo)。讓學(xué)?生學(xué)會(huì)激?勵(lì)自己，?隨時(shí)調(diào)整?自己。?二、改變?形象，讓?教育形式?貼近學(xué)生?。原先?總認(rèn)為班?主任在學(xué)?生面前應(yīng)?該板著臉?，讓學(xué)生?怕你，這?樣學(xué)生才?會(huì)服貼，?班風(fēng)才能?純正?，F(xiàn)?在看來(lái)并?非如此，?在不影響?正常工作?和學(xué)習(xí)的?前提下，?班主任放?下師長(zhǎng)的?架子，和?學(xué)生開(kāi)開(kāi)?玩笑，套?套近乎，?師生“打?成一片”?。這樣，?一句親切?友好的玩?笑往往讓?師生間的?心靈拉得?更近，學(xué)?生會(huì)從內(nèi)?心真正敬?重、親近?班主任。?班主任便?能更好的?開(kāi)展教育?工作。學(xué)?生也會(huì)更?樂(lè)意接受?班主任善?意的批評(píng)?教導(dǎo)，從?而減免“?口服心不?服”的現(xiàn)?象。原?先在做學(xué)?生思想工?作時(shí)，常?感覺(jué)大道?理已說(shuō)盡?，自己勞?力費(fèi)神，?苦口婆心?，而學(xué)生?卻無(wú)動(dòng)于?衷，厭煩?乏味。這?往往是大?道理太過(guò)?枯燥，缺?少血肉。?后來(lái)學(xué)著?以他人事?例和自身?體驗(yàn)為參?照，現(xiàn)身?說(shuō)法。動(dòng)?之以情，?曉之以理?，以平等?民主談心?的方式和?學(xué)生推心?置腹，與?學(xué)生互動(dòng)?共鳴。卻?恰恰起到?“事半功?倍”的效?果。三?、抓好學(xué)?生日常行?為規(guī)范，?及時(shí)發(fā)現(xiàn)?解決問(wèn)題?。每到?初三，許?多學(xué)生開(kāi)?始在思想?上出現(xiàn)較?大的變化?。不少學(xué)?生已經(jīng)進(jìn)?入“青春?反叛期”?，他們常?常自認(rèn)為?已經(jīng)長(zhǎng)大?，對(duì)條條?框框的限?制約束表?示很反感?，因而在?思想上有?很多的麻?痹松懈。?作為班主?任，我適?時(shí)在學(xué)期?伊始之際?，召開(kāi)主?題班會(huì)，?讓學(xué)生交?流體會(huì)遵?規(guī)守紀(jì)的?重要性，?從思想上?給學(xué)生深?刻的認(rèn)識(shí)?。在實(shí)際?工作中，?狠抓日常?學(xué)習(xí)生活?中不守紀(jì)?律的現(xiàn)象?。如課上?睡覺(jué)，曠?課遲到，?打架罵人?，不做作?業(yè)，頂撞?老師等行?為。讓學(xué)?生“換位?”思考，?并積極教?育引導(dǎo)。?讓學(xué)生在?反省中受?教育，培?養(yǎng)自己良?好的行為?習(xí)慣。尤?其針對(duì)初?三學(xué)生的?思想復(fù)雜?偏激，情?緒多變的?特點(diǎn)，班?主任要及?時(shí)發(fā)現(xiàn)存?在的問(wèn)題?，同學(xué)生?交流談心?，排解問(wèn)?題。同時(shí)?班主任應(yīng)?多觀察,?多調(diào)查,?抓住事情?的苗頭,?防微杜漸?,防患于?未燃。?四、抓好?后進(jìn)生轉(zhuǎn)?化工作。?后進(jìn)生?大致分成?三種類型?：一是學(xué)?習(xí)差生，?表現(xiàn)為無(wú)?心向?qū)W，?沉悶寡歡?。二是思?想品德差?生，表現(xiàn)?為沾染上?不良風(fēng)氣?，違反校?紀(jì)班規(guī)，?隨心所欲?，難以自?控。三是?“二合一?”的雙差?生，人數(shù)?不多，但?負(fù)面影響?很大。而?這樣的學(xué)?生又以留?守學(xué)生居?多，家庭?隔代教育?不力，往?往導(dǎo)致這?些學(xué)生任?意放縱。?并且在大?多時(shí)候又?很難取得?家庭與學(xué)?校教育配?合統(tǒng)一，?對(duì)待這些?學(xué)生更需?要班主任?傾注心血?和愛(ài)心，?使其轉(zhuǎn)化?。我在?差生轉(zhuǎn)化?工作中從?以下幾個(gè)?方面做起?：1、?爭(zhēng)取家長(zhǎng)?配合發(fā)揮?家庭教育?作用。學(xué)?校家庭聯(lián)?手打造孩?子的未來(lái)?形成強(qiáng)大?的教育合?力，在實(shí)?際工作中?采取家訪?，請(qǐng)家長(zhǎng)?來(lái)訪的形?式，匯報(bào)?學(xué)生在校?的表現(xiàn)，?爭(zhēng)取家長(zhǎng)?支持配合?。2、?對(duì)差生分?層次分類?別教育。?對(duì)待特殊?的學(xué)生提?出特殊的?要求，并?通過(guò)開(kāi)展?各類有益?活動(dòng)，發(fā)?揮特長(zhǎng)，?轉(zhuǎn)移興趣?，變“無(wú)?所事事”?為“有所?事事”。?比如，我?班上有幾?個(gè)調(diào)皮搗?蛋的學(xué)生?整天坐不?住板凳，?卻對(duì)籃球?興趣濃厚?，我?guī)退?們成立籃?球興趣小?組。利用?課余時(shí)間?打打籃球?，并和他?們約法三?章，如果?違反紀(jì)律?隨時(shí)撤消?籃球隊(duì)。?這幾位學(xué)?生果然收?斂許多，?學(xué)習(xí)態(tài)度?也端正明?朗很多。?3、尊?重后進(jìn)生?激勵(lì)后進(jìn)?生。尊重?后進(jìn)生的?人格，以?表?yè)P(yáng)為主?，發(fā)現(xiàn)挖?掘后進(jìn)生?的閃光點(diǎn)?，給他們?“用武之?地”激發(fā)?他們熱情?，增強(qiáng)他?們信心，?比如有的?后進(jìn)生勞?動(dòng)很積極?，肯賣力?，可以委?任其勞動(dòng)?委員一職?，負(fù)責(zé)班?級(jí)衛(wèi)生管?理，有的?后進(jìn)生讓?他充當(dāng)紀(jì)?律委員一?職。他們?在記錄班?級(jí)紀(jì)律的?同時(shí)也約?束規(guī)范了?自己的行?為，班主?任也多了?表?yè)P(yáng)的依?據(jù)。4?、致力學(xué)?風(fēng)建設(shè)，?充分發(fā)揮?先進(jìn)群體?對(duì)后進(jìn)生?的感染作?用。先進(jìn)?群體的榜?樣作用是?巨大的，?在良好學(xué)?風(fēng)的包圍?中，少數(shù)?后進(jìn)生蠢?蠢欲動(dòng)的?欲望便能?打消很多?，先進(jìn)帶?動(dòng)落后，?在先進(jìn)群?體的感召?下，加之?班主任循?循善誘，?天長(zhǎng)日久?，后進(jìn)生?會(huì)逐漸走?向積極康?健的大道?。五、?培養(yǎng)良好?的學(xué)習(xí)態(tài)?度和習(xí)慣?。1、?化被動(dòng)學(xué)?習(xí)為自主?學(xué)習(xí)。到?了初三，?面對(duì)畢業(yè)?升學(xué)考試?，學(xué)生已?經(jīng)逐步擺?脫初一、?二時(shí)期的?幼稚和盲?目，學(xué)習(xí)?目的日漸?明晰。班?主任可以?乘勢(shì)開(kāi)發(fā)?學(xué)生求知?上進(jìn)的內(nèi)?在動(dòng)力，?分析形勢(shì)?，明確任?務(wù)。引導(dǎo)?學(xué)生自覺(jué)?確定學(xué)習(xí)?目標(biāo)，制?定學(xué)習(xí)計(jì)?劃，選擇?學(xué)習(xí)方法?，學(xué)生在?學(xué)習(xí)過(guò)程?中要學(xué)會(huì)?自我監(jiān)控?，自我指?導(dǎo)，自我?強(qiáng)化，自?覺(jué)主動(dòng)的?鉆研知識(shí)?，只有化?被動(dòng)學(xué)習(xí)?為自主學(xué)?習(xí)，學(xué)生?才能積極?拓展提升?自己，取?得長(zhǎng)足的?進(jìn)步。?2、鼓勵(lì)?競(jìng)爭(zhēng)，強(qiáng)?大自我。?沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)?機(jī)制，集?體便沒(méi)有?活力，個(gè)?人便沒(méi)有?危機(jī)感，?班主任應(yīng)?在班集體?創(chuàng)造出強(qiáng)?有力的競(jìng)?爭(zhēng)局面，?用競(jìng)爭(zhēng)激?發(fā)學(xué)生昂?揚(yáng)的斗志?，挖掘?qū)W?習(xí)巨大的?潛能。我?在語(yǔ)文課?堂上經(jīng)常?開(kāi)展各種?類型競(jìng)賽?，比如背?誦、朗讀?、默寫競(jìng)?賽，利用?活動(dòng)課適?當(dāng)開(kāi)展作?文、演講?、書寫、?辯論比賽?，絕大多?數(shù)班干，?科代表也?是依據(jù)成?績(jī)競(jìng)爭(zhēng)上?崗。通過(guò)?競(jìng)爭(zhēng)，學(xué)?生會(huì)提高?學(xué)習(xí)積極?性，增強(qiáng)?完成任務(wù)?的緊迫感?，有效提?升學(xué)習(xí)效?率，從而?改掉學(xué)生?拖拉懶散?的作風(fēng)。?3、讓?學(xué)生學(xué)會(huì)?“會(huì)學(xué)”??！拔磥?lái)?社會(huì)的文?盲是沒(méi)有?掌握獲取?知識(shí)方法?的人”，?班主任應(yīng)?引導(dǎo)學(xué)生?真正認(rèn)識(shí)?“會(huì)學(xué)”?的意義，?認(rèn)識(shí)自學(xué)?能力的重?要性，我?用身邊同?學(xué)的成功?經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)?學(xué)生，用?自己親身?體會(huì)告知?學(xué)生，利?用班會(huì)和?恰當(dāng)時(shí)機(jī)?，經(jīng)常滲?透學(xué)法指?導(dǎo)。學(xué)習(xí)?有規(guī)律可?循，但又?因人而異?，因此在?學(xué)法指導(dǎo)?上我既有?整體上的?指導(dǎo)，又?能注意個(gè)?別指導(dǎo)，?同時(shí)也創(chuàng)?造條件進(jìn)?行學(xué)習(xí)方?法交流，?讓成功學(xué)?生談經(jīng)驗(yàn)?體會(huì)，讓?學(xué)生在交?流中吸收?借鑒他人?經(jīng)驗(yàn)，改?善完善自?己的學(xué)習(xí)?方法。?4、防止?偏科，全?面發(fā)展。?班主任應(yīng)?時(shí)刻關(guān)注?學(xué)生各學(xué)?科的均衡?發(fā)展，引?導(dǎo)學(xué)生不?斷強(qiáng)化薄?弱學(xué)科，?突破重點(diǎn)?，幫助偏?科學(xué)生建?立自信，?提升興趣?。班主任?應(yīng)和各學(xué)?科老師保?持密切聯(lián)?系，隨時(shí)?把握偏科?學(xué)生學(xué)習(xí)?情況。和?科任教師?一起為他?們出謀劃?策，排解?困難，并?利用課余?時(shí)間個(gè)別?輔導(dǎo)，開(kāi)?開(kāi)“小灶?”。2?023年?工作總結(jié)?個(gè)人（三?）回顧?一年來(lái)完?成的客服?工作讓我?收獲了不?少經(jīng)驗(yàn)，?作為客服?人員讓我?牢記自身?職責(zé)的重?要性，至?少領(lǐng)導(dǎo)安?排的任務(wù)?能夠做到?按時(shí)完成?，而且我?也在追求?更高的業(yè)?績(jī)并為此?奮斗著，?隨著工作?能力的提?升讓我逐?漸獲得了?領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)?可，而且?我也始終?圍繞著公?司年初制?定的目標(biāo)?而奮斗，?隨著客服?工作的完?成讓我對(duì)?這一年的?表現(xiàn)進(jìn)行?了總結(jié)。?認(rèn)真學(xué)?習(xí)客服話?術(shù)并將其?運(yùn)用到日?常工作中?去，客服?話術(shù)的運(yùn)?用對(duì)自身?發(fā)展而言?是十分重?要的，既?能夠體現(xiàn)?出客服人?員的專業(yè)?程度也能?較好地為?客戶解答?疑慮，因?此我在這?一年繼續(xù)?加強(qiáng)對(duì)客?服話術(shù)的?學(xué)習(xí)，一?方面我會(huì)?采取模擬?對(duì)話的形?式來(lái)加強(qiáng)?這方面的?記憶力，?另一方面?則是通過(guò)?和客戶的?日常對(duì)話?來(lái)總結(jié)新?的客服話?術(shù)，而且?每周例會(huì)?也會(huì)和同?事們探討?新的客服?話術(shù)，了?解如何用?專業(yè)的話?語(yǔ)來(lái)獲得?客戶對(duì)我?們的信任?，畢竟客?服人員在?平時(shí)的工?作中往往?需要打消?客戶的顧?慮，讓對(duì)?方明白我?們?cè)V說(shuō)話?語(yǔ)的真實(shí)?性，至少?這一年的?學(xué)習(xí)讓我?能夠較好?地完成客?服工作。?客服工?作中多為?客戶著想?從而獲得?對(duì)方的認(rèn)?可，盡管?客服工作?的完成往?往是為了?幫助公司?獲得更多?的效益，?但目光應(yīng)?當(dāng)長(zhǎng)遠(yuǎn)些?從而懂得?積累客戶?資源的重?要性，因?此我在客?服工作中?能夠站在?客戶的角?度來(lái)履行?職責(zé)，多?為對(duì)方著?想從而讓?客戶感受?到自己的?誠(chéng)意，而?且隨著客?服工作的?完成也能?夠讓自己?積累不少?經(jīng)驗(yàn)，而?且客戶的?這份信任?也是經(jīng)過(guò)?長(zhǎng)期努力?獲得的，?因此得到?真誠(chéng)地對(duì)?待客戶才?能夠從工?作中有所?收獲，我?也是秉承?這個(gè)原則?展開(kāi)工作?從而積累?了不少客?戶資源。?積極參?與到培訓(xùn)?工作中去?并獲得了?新員工的?感激，作?為工作多?年的客服?人員讓我?明白入職?初期的艱?辛，畢竟?對(duì)工作環(huán)?境的適應(yīng)?程度將決?定自己是?否能夠勝?任這份工?作，因此?當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)安?排自己培?訓(xùn)新員工?的時(shí)候能?夠承擔(dān)起?這份責(zé)任?，在培訓(xùn)?工作中能?夠盡心盡?力地教導(dǎo)?底下的員?工，讓他?們感受到?自己的誠(chéng)?意以及公?司良好的?工作氛圍?，而且我?在培訓(xùn)過(guò)?程中能夠?制定詳細(xì)?的計(jì)劃并?考驗(yàn)新員?工的工作?能力，雖?然培訓(xùn)期?很短卻讓?我收獲了?不少新員?工的感激?和友誼。?短暫的?一年便這?樣在客服?工作的奮?斗中結(jié)束?了，至少?我在這一?年奮斗過(guò)?從而沒(méi)有?在客服工?作中留下?任何遺憾?，因此我?會(huì)繼續(xù)秉?承這份信?念做好客?服工作，?希望在往?后的客服?工作中能?夠繼續(xù)發(fā)?揮自身的?作用。?2023?年工作總?結(jié)個(gè)人（?四）自?____?年___?_月參加?工作以來(lái)?一直在雪?野旅游區(qū)?上游中學(xué)?從事教育?教學(xué)工作?。十五年?來(lái)，一直?奮斗在教?學(xué)第一線?，愛(ài)崗敬?業(yè)，無(wú)私?奉獻(xiàn)，勤?勤懇懇，?任勞任怨?，腳踏實(shí)?地的做好?一個(gè)教師?的本職工?作，認(rèn)真?完成學(xué)校?領(lǐng)導(dǎo)交給?自己的各?項(xiàng)任務(wù)，?虛心向各?位老教師?和優(yōu)秀教?師學(xué)習(xí)先?進(jìn)的教學(xué)?經(jīng)驗(yàn)，并?注意不斷?閱讀有關(guān)?教育教學(xué)?理念和實(shí)?踐的書籍?，充實(shí)自?我。多年?來(lái)我一直?向教科研?要質(zhì)量，?向教科研?要素質(zhì)，?努力推行?素質(zhì)教育?，堅(jiān)持教?改代教研?，先后榮?獲萊城區(qū)?“教學(xué)能?手”、萊?蕪市思想?品德課“?學(xué)科帶頭?人”榮譽(yù)?稱號(hào)。深?受同行的?好評(píng)，領(lǐng)?導(dǎo)的肯定?，學(xué)生及?家長(zhǎng)的歡?迎?，F(xiàn)將?五年來(lái)我?在教育教?學(xué)方面的?工作簡(jiǎn)要?總結(jié)如下?：一、?為人師表?，率先垂?范。欲?給學(xué)生一?滴水，老?師先要有?一桶水，?尤其是在?當(dāng)今知識(shí)?更新迅速?的年代。?從事思品?教學(xué)和班?主任工作?以來(lái)，我?潛心鉆研?青少年的?有關(guān)教育?理論，苦?練基本功?;為更好?地適應(yīng)工?作，訂閱?了大量的?相關(guān)書籍?資料;從?網(wǎng)上認(rèn)真?學(xué)習(xí)、吸?納別人的?有效經(jīng)驗(yàn)?;還積極?參加省市?區(qū)的各種?培訓(xùn)活動(dòng)?：___?_年__?__月參?加萊蕪市?骨干教師?培訓(xùn)，_?___年?____?月參加山?東省骨干?教師培訓(xùn)?，每年暑?假參加萊?城區(qū)的專?題培訓(xùn)。?因?yàn)槲颐?白：今天?的學(xué)習(xí)就?是為了明?天更好的?工作。干?到老，學(xué)?到老，才?會(huì)永遠(yuǎn)站?在教育領(lǐng)?域的前端?。要想讓?學(xué)生學(xué)到?多的知識(shí)?，首先要?提高教師?自己的教?學(xué)本領(lǐng);?要想提高?學(xué)生素質(zhì)?，首先就?要提高教?師自身的?素質(zhì)。在?教育工作?中，做到?為人師表?，率先垂?范。__?__年榮?獲雪野旅?游區(qū)雪野?鎮(zhèn)授予的?“十佳優(yōu)?秀班主任?”榮譽(yù)稱?號(hào)，連續(xù)?多年獲雪?野鎮(zhèn)授予?的“優(yōu)秀?教師”榮?譽(yù)稱號(hào)。?二、精?益求精，?追求卓越??！皩W(xué)?高為師，?身正為范?”，教師?職業(yè)須永?遠(yuǎn)保持“?學(xué)高”這?一范疇，?“逆水行?舟不進(jìn)則?退”。多?年來(lái)，我?從教育教?學(xué)刊物中?汲取了豐?富的知識(shí)?和寶貴的?經(jīng)驗(yàn)。目?前，新一?輪的基礎(chǔ)?教育改革?已經(jīng)在全?國(guó)全面推?開(kāi)，我在?認(rèn)真學(xué)習(xí)?新課程理?念的基礎(chǔ)?上，結(jié)合?自己所教?的學(xué)科，?積極探索?有效的教?學(xué)方法，?在多次執(zhí)?教省、市?公開(kāi)課、?示范課、?錄像課中?，又進(jìn)一?步的探索?和實(shí)踐，?逐步形成?“激情、?務(wù)實(shí)、求?活、高效?”的思想?品德課教?學(xué)風(fēng)格。?“激情、?務(wù)實(shí)、求?活、高效?”情感型?教學(xué)風(fēng)格?表現(xiàn)在教?師善于用?豐富激越?的感情和?繪聲繪色?的不同載?體來(lái)感染?學(xué)生，促?使學(xué)生入?情入境明?理知味，?同時(shí)著眼?夯實(shí)能力?的訓(xùn)練，?致力于學(xué)?生思想素?養(yǎng)的全面?發(fā)展，提?升課堂效?率，達(dá)到?教學(xué)的境?界。三?、扎實(shí)工?作，實(shí)在?收獲。?通過(guò)十多?年的實(shí)踐?，我的教?育科研工?作取得了?明顯的成?效。首?先，教師?的教育理?念進(jìn)一步?得到提升?。通過(guò)自?我學(xué)習(xí)、?自我反思?、合作交?流和專業(yè)?引領(lǐng)，我?的理論水?平有了明?顯的提高?，課堂教?學(xué)變得有?思想、有?個(gè)性，教?學(xué)工作不?再是重復(fù)?昨天的故?事。能從?理論的高?度分析研?究教育教?學(xué)實(shí)踐中?的困難和?問(wèn)題，從?而找到解?決問(wèn)題的?突破口，?使自己逐?步向?qū)W者?型、專家?型轉(zhuǎn)化。?其二，?課堂教學(xué)?煥發(fā)了活?力。通過(guò)?學(xué)習(xí)，在?課堂上，?教師角色?發(fā)生了根?本性的變?化，師生?互動(dòng)、合?作探究明?顯增加。?學(xué)生成了?課堂的主?人，師生?關(guān)系和諧?，課堂氣?氛活躍，?教師和學(xué)?生的積極?性、創(chuàng)造?性得到充?分發(fā)揮。?通過(guò)努?力，我本?人也取得?了一點(diǎn)可?喜的成績(jī)?：(1?)堅(jiān)持主?持并參與?教育課題?的研究工?作，效果?優(yōu)秀。?____?年___?_月，主?持研究的?《利用信?息技術(shù)實(shí)?踐初中思?想品德課?新型教學(xué)?模式的研?究》被山?東省電教?館立項(xiàng)為?“___?_”教育?技術(shù)研究?課題的子?課題。_?___年?____?月在課題?中期評(píng)估?中被評(píng)價(jià)?為二等獎(jiǎng)?。(2?)注重研?究，不斷?地總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)并撰寫?成文;積?極參加各?種活動(dòng)，?并且獲得?各級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)?。①有?____?余篇論文?在國(guó)家、?省、市、?區(qū)級(jí)比賽?中獲獎(jiǎng)和?發(fā)表。其?中___?_年__?__月在?《萊蕪教?育園地》?發(fā)表“新?課改下的?思想品德?課學(xué)習(xí)方?式探索”?。___?_年__?__月在?《現(xiàn)代教?育》發(fā)表?“淺談思?想品德課?逆向課堂?教學(xué)模式?”。撰寫?的《張揚(yáng)?個(gè)性，走?自己的路?》一文獲?“山東省?教育科學(xué)?研究所教?研成果”?論文評(píng)選?一等獎(jiǎng)，?《活動(dòng)課?，真正“?活動(dòng)”起?來(lái)》一文?獲“中國(guó)?教育教學(xué)?研究會(huì)”?論文評(píng)選?二等獎(jiǎng)。?《因勢(shì)利?導(dǎo)，提高?活動(dòng)課教?學(xué)質(zhì)量》?一文獲“?中國(guó)教育?學(xué)會(huì)”論?文評(píng)選二?等獎(jiǎng)。?②在技能?比賽方面?：?jiǎn)卧?題、教學(xué)?案例、教?學(xué)設(shè)計(jì)、?網(wǎng)絡(luò)課件?多次獲區(qū)?、市、省?級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)?。其中_?___年?____?月我自己?撰寫的教?學(xué)設(shè)計(jì)《?調(diào)節(jié)和控?制好自己?的情緒》?獲省教研?室評(píng)比一?等獎(jiǎng)并入?選《山東?省優(yōu)秀教?學(xué)設(shè)計(jì)》?一書;_?___年?____?月我制作?的網(wǎng)絡(luò)課?件《行為?不同，結(jié)?果不同》?獲省電教?館二等獎(jiǎng)?。多件課?件獲市、?區(qū)電教館?、教研室?組織的評(píng)?比中獲一?、二等獎(jiǎng)?。③多?次在省、?市、區(qū)優(yōu)?質(zhì)課評(píng)比?中獲獎(jiǎng)，?并多次執(zhí)?教過(guò)市、?區(qū)公開(kāi)課?。其中_?___年?____?月執(zhí)教萊?城區(qū)公開(kāi)?課一節(jié)，?____?年___?_月執(zhí)教?萊蕪市公?開(kāi)課一節(jié)?，其中_?___年?____?月執(zhí)教《?行為不同?，結(jié)果不?同》獲山?東省第_?___屆?優(yōu)質(zhì)課三?等獎(jiǎng);_?___年?____?月執(zhí)教《?大自然的?不和諧之?音》獲省?教科所第?____?屆優(yōu)質(zhì)課?三等獎(jiǎng)。?____?年___?_月執(zhí)教?《面對(duì)生?活中的不?良誘惑》?獲市電教?優(yōu)質(zhì)課一?等獎(jiǎng)。_?___年?____?月執(zhí)教《?面對(duì)生活?中的不良?誘惑》獲?省電教優(yōu)?質(zhì)課二等?獎(jiǎng)。(?3)兢兢?業(yè)業(yè)，努?力工作，?教學(xué)工作?一步一個(gè)?臺(tái)階。?加里寧說(shuō)?：教育不?僅是科學(xué)?，而且更?是一門藝?術(shù)，只有?在教學(xué)實(shí)?踐中，在?教學(xué)甘苦?中去尋找?，自我參?加教學(xué)工?作以來(lái)能?依綱扣本?，吃透教?材，備學(xué)?生，備教?材，以學(xué)?生的發(fā)展?、學(xué)生的?需要來(lái)實(shí)?施教學(xué)，?做到“曉?之以理，?動(dòng)之以情?”，針對(duì)?學(xué)生智力?層次，知?識(shí)能力的?分布，設(shè)?計(jì)不同的?教案，采?用不同的?教法，上?課時(shí)尊重?每一位學(xué)?生，真正?做到了“?以人為本?”。在課?堂上，巧?設(shè)情景，?創(chuàng)造適合?學(xué)生發(fā)展?的氛圍，?力爭(zhēng)使全?體學(xué)生動(dòng)?口、動(dòng)手?、動(dòng)眼、?動(dòng)腦，積?極參與到?教學(xué)活動(dòng)?中去，學(xué)?生的思維?能力，想?象能力，?良好的心?理品質(zhì)都?得到了發(fā)?展。我的?付出也得?到了豐碩?的回報(bào)：?____?年___?_月獲萊?城區(qū)教育?局“教學(xué)?能手”榮?譽(yù)稱號(hào)。?____?年___?_月獲旅?游區(qū)“教?學(xué)工作先?進(jìn)個(gè)人”?榮譽(yù)稱號(hào)?。___?_年__?__月獲?萊蕪市思?想品德課?“學(xué)科帶?頭人”榮?譽(yù)稱號(hào)。?今后，?我將進(jìn)一?步加強(qiáng)理?論學(xué)習(xí)，?提高思想?認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)?變教學(xué)觀?念，認(rèn)真?____?各種教育?科研制度?。充分挖?掘自身的?教育教學(xué)?資源，不?斷探索教?育科研的?新途徑，?進(jìn)一步拓?展豐富多?彩的教育?科研活動(dòng)?，增強(qiáng)教?育科研的?實(shí)效性，?使教育科?研成為課?程改革實(shí)?踐中的一?道靚麗風(fēng)?景線。?2023?年工作總?結(jié)個(gè)人（?五）加?入___?_公司也?有一年時(shí)?間了，回?想起來(lái)時(shí)?間過(guò)得還?挺快的，?在___?_各位領(lǐng)?導(dǎo)及各位?同事的支?持幫助下?，我不斷?加強(qiáng)工作?能力，本?著對(duì)工作?精益求精?的態(tài)度，?認(rèn)真地完?成了自己?所承擔(dān)的?各項(xiàng)工作?任務(wù)，工?作能力都?取得了相?當(dāng)大的進(jìn)?步，為今?后的工作?和生活打?下了良好?的基礎(chǔ)，?現(xiàn)將我的?一些營(yíng)銷?心得與工?作情況總?結(jié)如下：?一、營(yíng)?銷心得?不要輕易?反駁客戶?。先聆聽(tīng)?客戶的需?求。就算?有意見(jiàn)與?自己不和?也要委婉?的反駁，?對(duì)客戶予?以肯定態(tài)?度，學(xué)會(huì)?贊美客戶?。向客戶?請(qǐng)教。要?做到不恥?下問(wèn)。不?要不懂裝?懂。虛心?聽(tīng)取客戶?的要求與?他們所做?的工藝。?實(shí)事求是?。針對(duì)不?同的客戶?才能實(shí)事?求是。知?已知彼，?揚(yáng)長(zhǎng)避短?。做為?一名合格?的營(yíng)銷人?員首先要?對(duì)自己所?售產(chǎn)品非?常熟悉了?解，了解?自己產(chǎn)品?的優(yōu)點(diǎn)與?缺點(diǎn)，適?合哪些行?業(yè)，客戶?群體是哪?些，才能?更好的向?客戶展示?自己與產(chǎn)?品的專業(yè)?性，才能?迎得客戶?的關(guān)注與?信任。當(dāng)?然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手也不?要忽略。?要有針對(duì)?性的了解?對(duì)手產(chǎn)品?的優(yōu)勢(shì)與?劣勢(shì);才?能對(duì)癥下?藥，用我?們的優(yōu)勢(shì)?戰(zhàn)勝客戶?的劣勢(shì)。?同行中存?在的缺點(diǎn)?與不足也?不要惡意?去攻擊與?批判，要?引導(dǎo)客戶?去分析判?斷，建議?客戶通過(guò)?實(shí)地考察?。二、?認(rèn)真學(xué)習(xí)?，努力提?高因?yàn)?所學(xué)專業(yè)?與工作不?對(duì)口，工?作初期遇?到一些困?難，但這?不是理由?，我必須?要大量學(xué)?習(xí)行業(yè)的?相關(guān)知識(shí)?，及營(yíng)銷?人員的相?關(guān)知識(shí)，?才能在時(shí)?代的不斷?發(fā)展變化?中，不被?淘汰，而?我們所做?的工作也?在隨時(shí)代?的不斷變?化而變化?，要適應(yīng)?工作需要?，的方式?就是加強(qiáng)?學(xué)習(xí)。?三、腳踏?實(shí)地，努?力工作?我深知網(wǎng)?絡(luò)營(yíng)銷是?一個(gè)工作?非常繁雜?、任務(wù)比?較重的工?作。不論?在工作安?排還是在?處理問(wèn)題?時(shí)，都得?慎重考慮?，做到能?獨(dú)擋一面?，所有這?些都是不?可推卸的?職責(zé)。要?做一名合?格的網(wǎng)絡(luò)?營(yíng)銷員，?首先要熟?悉業(yè)務(wù)知?識(shí)，進(jìn)入?角色。有?一定的承?受壓力能?力，勤奮?努力，一?步一個(gè)腳?印，注意?細(xì)節(jié)問(wèn)題?。其次是?認(rèn)真對(duì)待?本職工作?和領(lǐng)導(dǎo)交?辦的每一?件事。認(rèn)?真對(duì)待，?及時(shí)辦理?，不拖延?、不誤事?、不敷衍?。四、?存在問(wèn)題?通過(guò)一?段時(shí)間的?工作，我?也清醒地?看到自己?還存在許?多不足，?主要是針?對(duì)意向客?戶沒(méi)有做?到及時(shí)跟?蹤與回訪?，所以在?以后的工?作中要將?客戶的意?向度分門?別類，做?好標(biāo)記，?定期回訪?，以防遺?忘客戶資?料。由于?能力有限?，對(duì)一些?事情的處?理還不太?妥當(dāng)。要?加強(qiáng)認(rèn)真?學(xué)習(xí)營(yíng)銷?員的規(guī)范??？傊?，在工作?中，我通?過(guò)努力學(xué)?習(xí)和不斷?摸索，收?獲非常大?，我堅(jiān)信?工作只要?用心努力?去做，就?一定能夠?做好。?2023?年工作總?結(jié)個(gè)人（?六）一?年的時(shí)間?過(guò)得飛快?，在這一?年中我是?很勤奮的?在工作的?，作為一?名護(hù)士我?的責(zé)任是?很重的，?所以在工?作的過(guò)程?中是不能?夠出現(xiàn)一?點(diǎn)錯(cuò)誤的?，今年我?是很好的?結(jié)束了自?己的工作?的。在這?一年也出?現(xiàn)過(guò)差點(diǎn)?犯錯(cuò)的情?況，但好?在我自己?及時(shí)的發(fā)?現(xiàn)了，所?以我想新?的一年自?己還是要?繼續(xù)的提?高對(duì)自己?的要求的?，保證自?己在工作?的時(shí)候不?會(huì)犯錯(cuò)。?在開(kāi)始明?年的工作?之前，先?為自己這?一年做一?個(gè)總結(jié)。?一、強(qiáng)?烈的責(zé)任?感我知?道自己身?為一名護(hù)?士身上肩?負(fù)的責(zé)任?，作為一?名___?_科的護(hù)?士，我要?做的就是?盡心盡力?的照顧每?一位患者?，做好每?一個(gè)手術(shù)?的術(shù)前準(zhǔn)?備，讓患?者都能夠?康復(fù)出院?。我是有?很強(qiáng)烈的?責(zé)任感的?，雖然我?從事這個(gè)?工作也已?經(jīng)有好幾?年了，但?我的責(zé)任?感不僅沒(méi)?有消退，?反而還更?濃烈了。?在工作的?這幾年當(dāng)?中自己真?正的明白?了護(hù)士這?個(gè)稱號(hào)代?表的是什?么，這也?更加的堅(jiān)?定了自己?想要做好?工作的決?心，想要?提高自己?的工作能?力的決心?。二、?認(rèn)真的態(tài)?度我知?道我是沒(méi)?有犯錯(cuò)的?機(jī)會(huì)的，?也是不能?夠犯錯(cuò)的?，所以在?上班的時(shí)?候我都會(huì)?打起精神?讓自己把?注意力都?集中到工?作上，在?給患者注?射藥品或?者分配藥?物之前我?都會(huì)再三?的確認(rèn)患?者的名稱?和患者的?所需的藥?物，絕對(duì)?不會(huì)出現(xiàn)?分錯(cuò)藥物?的情況。?我也會(huì)跟?著護(hù)士長(zhǎng)?學(xué)習(xí)，多?學(xué)到一些?她處理事?情的經(jīng)驗(yàn)?，以及工?作的一些?經(jīng)驗(yàn)，讓?自己能夠?有更好的?工作能力?。三、?工作的表?現(xiàn)今年?自己在工?作中的表?現(xiàn)是很不?錯(cuò)的，雖?然也經(jīng)常?會(huì)因?yàn)樽?得不好被?護(hù)士長(zhǎng)罵?，但這也?是我去發(fā)?現(xiàn)自己的?不足的一?種方式，?讓我能夠?在日復(fù)一?日的工作?中取得進(jìn)?步，去提?高自己的?工作能力?。在完成?自己的工?作的同時(shí)?我也會(huì)遵?守醫(yī)院的?紀(jì)律，絕?對(duì)不會(huì)讓?自己犯紀(jì)?律上的錯(cuò)?誤，也不?會(huì)因?yàn)樽?己的私人?原因影響?到其它的?同事的工?作。四?、新一年?的計(jì)劃?自己在明?年的工作?中要多去?學(xué)習(xí)，向?護(hù)士長(zhǎng)學(xué)?習(xí)，向優(yōu)?秀的同事?學(xué)習(xí)，同?時(shí)也多看?一些醫(yī)學(xué)?類的書籍?，多學(xué)習(xí)?一些這方?面的知識(shí)?。只有不?斷的學(xué)習(xí)?才能夠豐?富自己的?知識(shí)，才?能夠做好?自己的工?作。同時(shí)?自己也要?提高對(duì)自?己的要求?，這樣才?能夠讓自?己一直都?能夠有進(jìn)?步。自己?在新的一?年要更加?的努力才?行，社會(huì)?對(duì)護(hù)士的?要求是越?來(lái)越高了?，所以自?己也要想?辦法去提?高自己的?能力。?新的一年?我是會(huì)繼?續(xù)的學(xué)習(xí)?的，相信?自己在明?年的工作?中一定會(huì)?有更好的?表現(xiàn)。?2023?年工作總?結(jié)個(gè)人（?七）轉(zhuǎn)?眼之間一?年又將要?過(guò)去，回?顧一年來(lái)?的工作，?在領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的?無(wú)私的幫?助和指導(dǎo)?下，經(jīng)過(guò)?這段時(shí)間?的學(xué)習(xí)和?實(shí)際操作?較好地完?成了各項(xiàng)?工作任務(wù)?。以下是?本人在_?___年?度個(gè)人工?作總結(jié)報(bào)?告：一?、工作回?顧(一?)不畏艱?辛、克服?困難，全?力做好本?職工作?我是__?__年_?___月?____?日進(jìn)入公?司，也是?我踏入社?會(huì)工作的?第一天。?面對(duì)陌生?的環(huán)境，?陌生的工?作，當(dāng)時(shí)?無(wú)從下手?，充滿了?迷茫，對(duì)?業(yè)務(wù)操作?是一竅不?通，連一?些最簡(jiǎn)單?的工作術(shù)?語(yǔ)都不懂?。在公司?領(lǐng)導(dǎo)合理?安排崗位?和同事的?幫助下，?很快便對(duì)?工作業(yè)務(wù)?有了一定?掌握，較?好地熟悉?了入庫(kù)操?作、在庫(kù)?管理、出?庫(kù)操作等?。現(xiàn)任_?___系?統(tǒng)操作組?長(zhǎng)和參與?____?倉(cāng)庫(kù)管理?，至今順?利完成_?___倉(cāng)?庫(kù)100?票入倉(cāng)的?系統(tǒng)操作?;完成_?___倉(cāng)?庫(kù)出入庫(kù)?流程圖繪?制;組織?員工進(jìn)行?____?系統(tǒng)培訓(xùn)?;完成核?查、修改?____?系統(tǒng)歷史?遺留尺寸?差異;繪?制___?_倉(cāng)庫(kù)平?面草圖;?參與新秀?麗審計(jì)盤?點(diǎn)等。能?準(zhǔn)確、及?時(shí)地與客?戶協(xié)調(diào)處?理異常情?況，能較?好地處理?各種工作?細(xì)節(jié)和服?從上級(jí)、?公司的工?作安排和?管理制度?。(二?)對(duì)本職?工作的認(rèn)?識(shí)1、?對(duì)倉(cāng)庫(kù)的?認(rèn)識(shí)：熟?悉___?_、__?__倉(cāng)庫(kù)?基本情況?，包括庫(kù)?房庫(kù)區(qū)、?貨架、貨?品擺放等?。2、?對(duì)流程的?認(rèn)識(shí)：熟?悉___?_倉(cāng)庫(kù)的?進(jìn)出庫(kù)操?作流程和?系統(tǒng)流程?、___?_倉(cāng)庫(kù)的?操作流程?和系統(tǒng)流?程;qc?流程;增?值服務(wù)操?作流程;?異常處理?流程;盤?點(diǎn)流程等?。3、?對(duì)管理的?認(rèn)識(shí)：較?好地熟悉?了5s管?理;倉(cāng)庫(kù)?安全管理?;庫(kù)區(qū)規(guī)?劃;貨品?擺放;成?本節(jié)約;?人員安排?等。4?、對(duì)職責(zé)?的認(rèn)識(shí)：?明白了團(tuán)?隊(duì)的重要?性;工作?合理安排?、保障效?率的重要?性;較好?地協(xié)調(diào)本?組人員的?工作和保?障準(zhǔn)確性?;對(duì)工作?能夠負(fù)責(zé)?和能夠按?時(shí)順利完?成。二?、幾點(diǎn)粗?淺體會(huì)?(一)高?效服務(wù)，?全力做好?客戶服務(wù)?工作。我?們的工作?本職是服?務(wù)，服務(wù)?客戶是我?們賴以生?存的主旋?律，只有?做好了客?戶服務(wù)，?得到了客?戶的認(rèn)可??？蛻舨?會(huì)真正地?認(rèn)同我們?。能做到?高效服務(wù)?，對(duì)于客?戶的電話?咨詢，我?都耐心解?釋并給予?解決，客?戶提到的?問(wèn)題和需?要，都能?及時(shí)解答?和解決。?(二)?專業(yè)學(xué)習(xí)?是做好工?作的動(dòng)力?源泉。我?們的工作?價(jià)值是什?么是在工?作中，得?到不斷地?提升，不?斷地去學(xué)?習(xí)得到進(jìn)?步。假如?我們甘于?落后，那?么我們的?價(jià)值將會(huì)?一降再降?，直到自?己都不能?認(rèn)可自己?。專業(yè)的?學(xué)習(xí)，使?自己的實(shí)?際操作得?到理論的?支持，理?論知識(shí)得?到實(shí)際操?作的驗(yàn)證?，不斷地?提升不斷?地進(jìn)步，?才真正是?我們的工?作價(jià)值。?點(diǎn)的精通?，線的發(fā)?展，交織?成面的擴(kuò)?張，使自?己能夠覆?蓋更大的?領(lǐng)域，才?能在各方?面不斷地?提升自己?。(三?)因勢(shì)而?變，順勢(shì)?而為，全?力做好自?己。在各?種突發(fā)情?況和緊急?中，我迅?速轉(zhuǎn)變思?路，找準(zhǔn)?自己的工?作定位，?積極和同?事討論改?進(jìn)方法。?討論在工?作過(guò)程中?的問(wèn)題，?有一些專?業(yè)上不懂?的地方我?虛心向其?他有經(jīng)驗(yàn)?的同事請(qǐng)?教，根本?點(diǎn)還是做?好自己的?本職工作?。天下難?事，必始?于易;天?下大事，?必先于細(xì)?，從簡(jiǎn)單?的事做起?從細(xì)節(jié)入?手。在精?細(xì)化管理?時(shí)代已經(jīng)?悄然而至?的今天，?成大業(yè)若?烹小鮮，?做大事必?重細(xì)節(jié)。?只有從基?層做起，?筑穩(wěn)根部?，不眼高?手低，不?心浮氣躁?，只有當(dāng)?浮躁被扎?實(shí)所代替?，沖動(dòng)被?理智所折?服，成功?才可能和?我們不期?而遇。?(四)認(rèn)?真負(fù)責(zé)是?做好工作?的有力保?障。你手?上的每一?份工作，?都是為自?己而做，?在服務(wù)別?人的時(shí)候?，你所得?到的并不?僅僅是工?作的報(bào)酬?，還有技?術(shù)的鍛煉?，品質(zhì)的?提升與名?譽(yù)的提高?。生活總?是會(huì)給每?個(gè)人回報(bào)?的，無(wú)論?是榮譽(yù)還?是財(cái)富，?條件是你?必須轉(zhuǎn)變?自己的思?想和認(rèn)識(shí)?，努力培?養(yǎng)自己盡?職盡責(zé)的?工作精神?。自己地?不負(fù)責(zé)任?往往導(dǎo)致?他人的損?失和不滿?，我們要?明白到每?月手上所?拿到的工?資，其實(shí)?不是公司?給的，也?不是客戶?給的，而?是我們身?邊每一位?盡心盡責(zé)?的同事在?為你創(chuàng)造?的財(cái)富。?(五)?心態(tài)決定?一切。對(duì)?環(huán)境和自?我的判斷?決定我們?的行為。?我認(rèn)為所?有的工作?改變首先?來(lái)自于思?想上的轉(zhuǎn)?變。懷疑?、抱怨、?無(wú)所謂、?思想上的?懶惰這些?態(tài)度對(duì)工?作是致命?的。認(rèn)識(shí)?到工作是?自己的事?便不會(huì)有?懶惰的思?想。三?、存在問(wèn)?題及個(gè)人?工作計(jì)劃?在過(guò)去?的工作中?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的幫助?下，經(jīng)過(guò)?自己的努?力，較快?熟悉和順?利完成崗?位規(guī)定的?工作，也?使客戶對(duì)?自己有了?較高地評(píng)?價(jià)。但僅?僅限制于?目前工作?崗位，對(duì)?公司其他?業(yè)務(wù)和流?程幾乎一?片空白，?公司lm?s系統(tǒng)也?沒(méi)有較深?入地了解?和認(rèn)識(shí)，?對(duì)物流專?業(yè)知識(shí)也?有很大的?不足。?為了適應(yīng)?新形勢(shì)、?謀劃新發(fā)?展，我決?心在今后?的工作中?，發(fā)揚(yáng)成?績(jī)、克服?不足、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)、?努力工作?，為新的?一年做好?營(yíng)銷工作?。決心做?好以下幾?方面：?(一)虛?心學(xué)習(xí)，?力爭(zhēng)在提?高自身專?業(yè)素質(zhì)上?取得新突?破;通過(guò)?制定學(xué)習(xí)?計(jì)劃，做?到與時(shí)俱?進(jìn)，每天?晨會(huì)認(rèn)真?學(xué)習(xí)、總?結(jié)。當(dāng)然?不僅要學(xué)?習(xí)書上的?東西，而?且要學(xué)習(xí)?做人的道?理，處世?的方法，?不斷增強(qiáng)?服務(wù)客戶?的能力，?增強(qiáng)與客?戶溝通的?能力，增?強(qiáng)解決客?戶問(wèn)題的?能力，使?自己成為?一個(gè)綜合?素質(zhì)比較?好的員工?。加強(qiáng)思?想認(rèn)識(shí)，?做到學(xué)以?致用。?(二)加?強(qiáng)物流管?理、供應(yīng)?鏈管理知?識(shí)方面的?學(xué)習(xí)，并?在工作中?不斷應(yīng)用?這些知識(shí)?，做到理?論實(shí)際相?結(jié)合，不?斷發(fā)現(xiàn)工?作的問(wèn)題?，使自己?和公司能?夠共同進(jìn)?步。(?三)確立?目標(biāo)，不?折扣行動(dòng)?。(四?)大膽思?考，小心?求證，力?求做得更?好。在?____?年，我會(huì)?努力改進(jìn)?，做好_?___年?個(gè)人工作?計(jì)劃，爭(zhēng)?取做出更?好成績(jī)。?為了進(jìn)一?步做好工?作，為我?們向行業(yè)?先進(jìn)水平?邁進(jìn)打好?基礎(chǔ)，積?極參加部?門培訓(xùn)，?從目前情?況看培訓(xùn)?取得了比?較良好的?效果。這?些培訓(xùn)在?提高技能?的同時(shí)，?也促進(jìn)了?大家學(xué)習(xí)?的熱情。?而把培訓(xùn)?的技能應(yīng)?用到工作?中去時(shí)，?工作變得?不再枯燥?。隨著?公司不斷?擴(kuò)大，規(guī)?范，完善?，可以預(yù)?料我們的?工作將更?加繁重，?要求也將?更高，需?掌握的知?識(shí)需更廣?，為此，?我將更加?勤奮學(xué)習(xí)?，提高自?身各項(xiàng)素?質(zhì)和技能?，適應(yīng)公?司發(fā)展要?求。2?023年?工作總結(jié)?個(gè)人（八?）轉(zhuǎn)眼?間一年的?時(shí)間已從?指間流逝?，不得不?感慨光陰?似箭?；?首這一年?來(lái)所發(fā)生?的一切，?有喜悅，?也有遇到?困難和挫?折時(shí)的惆?悵。更多?的，是折?騰。但結(jié)?果還是好?的，總算?折騰到一?個(gè)對(duì)的地?方了。從?工作表現(xiàn)?與工作態(tài)?度上，由?于把自己?放到正確?的位置上?了，所以?，較往年?還是有相?當(dāng)大的改?觀的。不?過(guò)仍然還?會(huì)有些不?足的地方?，自己主?觀情緒總?是會(huì)不由?自主的支?配自己的?神經(jīng)系統(tǒng)?，會(huì)偶爾?表現(xiàn)在工?作上面，?對(duì)于這一?點(diǎn)，我已?深刻認(rèn)識(shí)?到自己的?不足，我?會(huì)認(rèn)真努?力的克制?，力求做?到更好!?現(xiàn)就本年?度重要工?作情況總?結(jié)如下：?一、主?要經(jīng)驗(yàn)和?收獲在?經(jīng)理的領(lǐng)?導(dǎo)下，完?成了一些?工作，取?得了一定?成績(jī)，總?結(jié)起來(lái)有?以下幾個(gè)?方面的經(jīng)?驗(yàn)和收獲?：__?__只有?擺正自己?的位置，?下功夫熟?悉基本知?識(shí)并鉆研?，才能更?好的與客?戶溝通。?___?_只有主?動(dòng)融入集?體，處理?好各方面?的關(guān)系，?才能在新?的環(huán)境中?保持好的?工作狀態(tài)?。__?__只有?堅(jiān)持原則?落實(shí)制度?，才能得?到自己一?直想要達(dá)?到的目標(biāo)?。__?__只有?樹立服務(wù)?意識(shí)，加?強(qiáng)溝通協(xié)?調(diào)，才能?把分內(nèi)的?工作做好?。5.?要加強(qiáng)與?同事的交?流，與大?家一起解?決工作上?的情緒問(wèn)?題，多進(jìn)?行思想交?流。二?、加強(qiáng)檢?查，及時(shí)?整改，在?工作中正?確認(rèn)識(shí)自?己1.?要定期進(jìn)?行自我審?視。以改?正自己的?缺點(diǎn)，并?加強(qiáng)專業(yè)?技能。?2.經(jīng)過(guò)?這樣緊張?有序的一?年，我感?覺(jué)自己工?作技能上?了一個(gè)新?臺(tái)階，做?每一項(xiàng)工?作都有了?明確的計(jì)?劃和步驟?，行動(dòng)有?了方向，?工作有了?目標(biāo)，心?中真正有?了底!但?是還沒(méi)有?做到“忙?而不亂，?緊而不散?，條理清?楚，事事?分明，”?這些。但?是確實(shí)擺?脫了剛參?加工作時(shí)?只顧埋頭?苦干，不?知總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)的現(xiàn)象?。在工作?的同時(shí)