質(zhì)量改進(jìn)管理制度范本（二篇）

第6頁共6頁質(zhì)量改進(jìn)管?理制度范本?1總則?調(diào)查分析產(chǎn)?生不合格（?不符合）的?原因，根據(jù)?有關(guān)信息來?源，消除不?合格因素，?并制定有效?措施，防止?問題再次發(fā)?生。2適用?范圍使用?于為消除質(zhì)?量、職業(yè)健?康安全和環(huán)?境管理體系?運(yùn)行，工程?項(xiàng)目實(shí)際發(fā)?生或未發(fā)生?的不合格而?采取的改進(jìn)?措施。3工?作職責(zé)3?.1主控部?門項(xiàng)目部?為主管部門?，負(fù)責(zé)各科?室的改進(jìn)工?作。3.?2質(zhì)檢科組?織收集質(zhì)量?信息并加以?利用；組織?制定質(zhì)量、?職業(yè)健康安?全、環(huán)境改?進(jìn)所采取的?糾正或預(yù)防?措施，并評(píng)?價(jià)措施的適?用性，同時(shí)?監(jiān)督檢查各?項(xiàng)糾正和預(yù)?防措施執(zhí)行?情況。3?.3其他科?室根據(jù)目標(biāo)?考核、內(nèi)部?自查與評(píng)價(jià)?、管理評(píng)審?、日常檢查?、顧客滿意?測(cè)量、同行?業(yè)其他施工?單位經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)等識(shí)別出?的改進(jìn)點(diǎn)具?體制定和實(shí)?施糾正與預(yù)?防措施；對(duì)?本區(qū)域的持?續(xù)改進(jìn)負(fù)責(zé)?。4管理規(guī)?定___?_年度會(huì)議?通過年度?會(huì)議總結(jié)回?顧項(xiàng)目部管?理現(xiàn)狀、資?源配置、上?一年目標(biāo)指?標(biāo)完成情況?、業(yè)主反饋?、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?、改進(jìn)績(jī)效?、激勵(lì)機(jī)制?、行業(yè)動(dòng)態(tài)?、市場(chǎng)形勢(shì)?等，研究部?署下一年度?工作目標(biāo)、?工作重點(diǎn)、?經(jīng)營(yíng)策略、?資源保證、?管理創(chuàng)新、?技術(shù)創(chuàng)新、?機(jī)制創(chuàng)新等?實(shí)施要點(diǎn)。?項(xiàng)目部應(yīng)?根據(jù)會(huì)議部?署制定各科?室年度目標(biāo)?實(shí)施計(jì)劃和?工作要點(diǎn)。?4.2糾?正措施的制?定與實(shí)施4?.2.1糾?正措施的適?用范圍1?內(nèi)部各級(jí)檢?查提出的問?題；業(yè)主和?監(jiān)理以及政?府部門提出?的問題；員?工代表反饋?的問題；相?關(guān)方投訴；?同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)。2?階段驗(yàn)收和?竣工驗(yàn)收提?出的問題；?內(nèi)部質(zhì)量自?查與評(píng)價(jià)和?外部自查與?評(píng)價(jià)指出的?問題和書面?不合格。?3管理評(píng)審?指出的不合?格。4發(fā)生?各類事故事?件。4.?2.2糾正?措施的制定?1各科室?應(yīng)調(diào)查分析?與本科室有?關(guān)不合格的?產(chǎn)生原因，?按調(diào)查分析?的結(jié)果制定?有針對(duì)性的?措施并確定?采取此項(xiàng)糾?正措施的各?項(xiàng)需要。?2針對(duì)用戶?的投訴根?據(jù)用戶的投?訴內(nèi)容，責(zé)?任部門應(yīng)調(diào)?查分析，查?明原因，針?對(duì)原因制定?糾正措施，?同時(shí)對(duì)其他?項(xiàng)目舉一反?三，防止在?其他工程上?發(fā)生類似的?投訴事件。?3針對(duì)自?查與評(píng)價(jià)和?外審中發(fā)現(xiàn)?的不合格?責(zé)任科室和?相關(guān)科室均?要根據(jù)不合?格項(xiàng)的事實(shí)?，進(jìn)行認(rèn)真?分析，查明?產(chǎn)生不合格?項(xiàng)的根源，?并據(jù)此原因?制定糾正措?施。4針?對(duì)管理評(píng)審?中發(fā)生的不?合格按《事?故、事件、?不符合、不?合格控制程?序》制定糾?正措施。?5針對(duì)施工?中的問題通?病和性質(zhì)嚴(yán)?重的問題隱?患，質(zhì)檢科?組織與體系?運(yùn)行有關(guān)的?各職能科室?認(rèn)真進(jìn)行調(diào)?查分析，并?根據(jù)成因責(zé)?任科室制定?糾正措施?。4.2?.3糾正措?施的實(shí)施?糾正措施實(shí)?施前，項(xiàng)目?部應(yīng)對(duì)措施?的可行性進(jìn)?行確認(rèn)。對(duì)?于涉及面小?，實(shí)施較容?易的經(jīng)確認(rèn)?后即可按照?要求落實(shí)；?對(duì)于影響面?寬或?qū)嵤┻^?程需進(jìn)行一?定資源投入?的，還應(yīng)報(bào)?主管領(lǐng)導(dǎo)審?批。所制?定的糾正措?施經(jīng)確認(rèn)或?審批同意后?，實(shí)施科室?應(yīng)對(duì)落實(shí)效?果進(jìn)行跟蹤?驗(yàn)證和評(píng)價(jià)?。4.3?預(yù)防措施的?制定4.3?.1信息的?來源1體?系自查與評(píng)?價(jià)報(bào)告（自?查與評(píng)價(jià)、?外審）。?2回訪信息?、業(yè)主、監(jiān)?理、相關(guān)方?意見，員工?代表反饋意?見。3有關(guān)?檢查記錄。?4現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)?量、職業(yè)健?康安全和環(huán)?境管理狀況?的趨勢(shì)和過?程能力。5?與同行的分?析比較。?4.3.2?預(yù)防措施的?制定各有?關(guān)科室通過?對(duì)上述信息?進(jìn)行分析歸?納，找出各?種潛在的可?能導(dǎo)致不合?格發(fā)生的因?素，并為消?除這些因素?而提前采取?對(duì)策，在評(píng)?價(jià)防止不合?格發(fā)生所需?各項(xiàng)需求基?礎(chǔ)上制定預(yù)?防措施，防?止不合格發(fā)?生。4.?3.3預(yù)防?措施的實(shí)施?預(yù)防措施?實(shí)施前，項(xiàng)?目部應(yīng)對(duì)科?室制定措施?的可行性進(jìn)?行確認(rèn)。對(duì)?于涉及面小?，易于實(shí)施?并且投入的?風(fēng)險(xiǎn)很小的?，經(jīng)項(xiàng)目部?確認(rèn)后即可?實(shí)施；對(duì)于?涉及面寬，?實(shí)施中需有?一定的資源?投入且存在?較大投入風(fēng)?險(xiǎn)的預(yù)防?措施，還必?須報(bào)主管領(lǐng)?導(dǎo)批準(zhǔn)。?所有預(yù)防措?施經(jīng)確認(rèn)或?審批同意實(shí)?施后，實(shí)施?科室應(yīng)對(duì)落?實(shí)的結(jié)果進(jìn)?行跟蹤驗(yàn)證?和評(píng)價(jià)。?4.4糾正?和預(yù)防措施?記錄的保存?各科室制?定的糾正和?預(yù)防措施以?及效果評(píng)價(jià)?記錄應(yīng)予以?保存，并提?交項(xiàng)目部評(píng)?審審議。?質(zhì)量改進(jìn)管?理制度范本?（二）e?s____?y-zd2?1-___?_質(zhì)量信息?管理和質(zhì)量?管理改進(jìn)制?度1目的?通過對(duì)質(zhì)?量信息的收?集和分析，?確定改進(jìn)的?目標(biāo)，制定?并實(shí)施質(zhì)量?改進(jìn)措施，?提高質(zhì)量管?理水平。2?適用范圍?施工企業(yè)的?質(zhì)量管理改?進(jìn)活動(dòng)應(yīng)包?括。質(zhì)量方?針和目標(biāo)的?管理、信息?分析、監(jiān)督?檢查、質(zhì)量?管理體系評(píng)?價(jià)、糾正與?預(yù)防措施等?。3引用標(biāo)?準(zhǔn)3.1?gb/t1?9001-?____/?iso90?01：__?__《質(zhì)量?管理體系要?求》3.2?gb/t5?0430-?____《?質(zhì)量工程建?設(shè)施工企業(yè)?質(zhì)量管理規(guī)?范》4職責(zé)?4.1工?程管理部門?是質(zhì)量信息?的主管部門?，負(fù)責(zé)指導(dǎo)?、檢查、監(jiān)?督質(zhì)量信息?的數(shù)據(jù)分析?技術(shù)的應(yīng)用?。4.2?其它各部門?、項(xiàng)目部負(fù)?責(zé)收集各自?信息和數(shù)據(jù)?，并選用合?適的數(shù)據(jù)分?析方法進(jìn)行?分析控制和?實(shí)施改進(jìn)。?4.3施?工方負(fù)責(zé)在?施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)?施制定的質(zhì)?量改進(jìn)措施?，并配合相?關(guān)部門進(jìn)行?質(zhì)量記錄、?分析控制和?實(shí)施改進(jìn)。?5質(zhì)量信?息的收集、?傳遞、分析?與利用5.?1收集的信?息應(yīng)包括：?1）法律?、法規(guī)、標(biāo)?準(zhǔn)規(guī)范和規(guī)?章制度等；?2）工程?建設(shè)有關(guān)方?對(duì)施工企業(yè)?的工程質(zhì)量?和質(zhì)量管理?水平的評(píng)價(jià)?；3）各管?理層次工程?質(zhì)量管理情?況及工程質(zhì)?量的檢查結(jié)?果；4）施?工企業(yè)質(zhì)量?管理監(jiān)督檢?查結(jié)果；5?）同行業(yè)其?他施工企業(yè)?的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?；6）市場(chǎng)?需求；7?）質(zhì)量回訪?和服務(wù)信息?。___?_項(xiàng)目管理?部門對(duì)項(xiàng)目?質(zhì)量管理策?劃結(jié)果的實(shí)?施情況進(jìn)行?總結(jié)，并將?其作為質(zhì)量?分析和改進(jìn)?的信息予以?保存和利用?。5.3?各管理層次?應(yīng)按規(guī)定對(duì)?質(zhì)量信息進(jìn)?行分析，判?斷質(zhì)量管理?狀況和質(zhì)量?目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的?程度，識(shí)?es___?_y-zd?21-__?__別需要?改進(jìn)的領(lǐng)域?和機(jī)會(huì)，并?采取改進(jìn)措?施。分析結(jié)?果包括：?1）工程建?設(shè)有關(guān)方對(duì)?施工企業(yè)的?工程質(zhì)量、?質(zhì)量管理水?平的滿意程?度；2）施?工和服務(wù)質(zhì)?量達(dá)到要求?的程度；?3）工程質(zhì)?量水平、質(zhì)?量管理水平?、發(fā)展趨勢(shì)?以及改進(jìn)的?機(jī)會(huì)；4）?與供應(yīng)方、?分包方合作?的評(píng)價(jià)。?5.4施工?企業(yè)在分析?過程中，應(yīng)?使用有效的?分析方法。?1）數(shù)理統(tǒng)?計(jì)；2）抽?樣檢驗(yàn)；3?）因果圖；?4）排列圖?等。5.?5企業(yè)高層?領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)按照?規(guī)定的周期?、分析評(píng)價(jià)?質(zhì)量管理體?系運(yùn)行的狀?況，提出改?進(jìn)目標(biāo)和要?求。質(zhì)量管?理體系的評(píng)?價(jià)包括：?1）質(zhì)量管?理體系的適?宜性、充分?性、有效性?；2）施工?和服務(wù)質(zhì)量?滿足要求的?程度；3?）工程質(zhì)量?、質(zhì)量管理?活動(dòng)狀況及?發(fā)展趨勢(shì)；?4）潛在問?題的預(yù)測(cè)；?5）工程?質(zhì)量、質(zhì)量?管理水平改?進(jìn)的提高的?機(jī)會(huì)；6）?資源需求及?滿足要求的?程度。6質(zhì)?量管理改進(jìn)?與創(chuàng)新6?.1企業(yè)高?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層根?據(jù)對(duì)質(zhì)量管?理體系的分?析和評(píng)價(jià)，?提出改進(jìn)目?標(biāo)，制定和?實(shí)施改進(jìn)措?施，跟蹤改?進(jìn)的