保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)（二篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?員個(gè)人工?作總結(jié)?剛來(lái)到公?司就參加?了短期培?訓(xùn)學(xué)習(xí)，?我象回到?了年少時(shí)?代，作回?了教室，?我認(rèn)真聽(tīng)?取所學(xué)的?知識(shí)，好?用于以后?的實(shí)踐中?。經(jīng)過(guò)培?訓(xùn)后我被?分到業(yè)務(wù)?部，得到?了同事們?對(duì)我的幫?助，使我?備感親切?，我認(rèn)真?學(xué)習(xí)企業(yè)?文化，業(yè)?務(wù)知識(shí)，?熟記險(xiǎn)種?條款、保?險(xiǎn)責(zé)任范?圍、責(zé)任?免除范圍?，學(xué)習(xí)投?保單的填?寫(xiě)，做到?不懂就問(wèn)?，學(xué)習(xí)上?有了極大?的進(jìn)步。?要出去?展業(yè)了，?我想營(yíng)銷(xiāo)?員是公司?的先鋒兵?，是代表?公司形象?的體現(xiàn)，?一定要牢?記公司文?明禮貌用?語(yǔ)，按照?公司儀表?要求著裝?，把公司?的良好形?象傳遞給?客戶。?第一個(gè)客?戶成為我?追求的第?一個(gè)目標(biāo)?，我記得?跟第一個(gè)?客戶接觸?，向客戶?介紹天安?文化、條?款險(xiǎn)種、?特色服務(wù)?后，得到?的是拒絕?，我失望?、沮喪，?經(jīng)過(guò)同事?們對(duì)我精?神上的鼓?勵(lì)，通過(guò)?再與客戶?接觸，最?后得到了?信任。由?最初與客?戶接觸、?懷疑、拒?絕、再接?觸、憂慮?、信任，?最后得到?了支持理?解，使我?邁開(kāi)了成?功的第一?步。通過(guò)?對(duì)第一個(gè)?客戶宣傳?天安，讓?第二個(gè)…?…讓更多?的客戶了?解天安、?認(rèn)可天安?。__?__月份?牡丹花會(huì)?期間，我?積極到舉?辦車(chē)展中?去宣傳天?安文化，?車(chē)險(xiǎn)條款?，售后服?務(wù)，讓洛?陽(yáng)市民了?解天安、?認(rèn)可天安?，進(jìn)而選?擇天安。?____?月份積極?參加客戶?溫馨活動(dòng)?月，更好?地為客戶?服務(wù)，特?別是車(chē)險(xiǎn)?售后特色?服務(wù)，如?：“小額?賠款現(xiàn)場(chǎng)?賠付”、?“重大賠?案限時(shí)賠?付”、“?事故車(chē)輛?自主擇廠?修理”受?到了客戶?青睞。?夏天天空?象小孩的?臉說(shuō)變就?變，我為?了及時(shí)能?把保單交?給客戶，?冒著大雨?，不小心?路上滑了?一跤，但?是想到不?影響客戶?審車(chē)，一?定要把保?單送到，?客戶見(jiàn)了?我很是感?動(dòng)，說(shuō)我?太認(rèn)真。?當(dāng)今世界?，客戶決?定企業(yè)的?發(fā)展和生?存，使客?戶滿意，?是我應(yīng)該?做的。?認(rèn)真學(xué)習(xí)?陳總《以?____?為指導(dǎo)，?堅(jiān)持規(guī)模?、品牌、?效益的有?機(jī)統(tǒng)一，?把公司發(fā)?展推向品?牌建設(shè)新?階段》的?重要講話?，使我意?識(shí)到品牌?是一種無(wú)?形的財(cái)富?，品牌塑?造就能擁?有現(xiàn)在，?擁抱未來(lái)?。認(rèn)真鉆?研《業(yè)務(wù)?員展業(yè)手?冊(cè)》，虛?心向同事?們學(xué)習(xí)，?體會(huì)到一?名營(yíng)銷(xiāo)人?員學(xué)習(xí)獲?得知識(shí)越?多，展業(yè)?成功的機(jī)?會(huì)就越大?。今年?出去展業(yè)?，也遇到?不少挫折?，有的客?戶不理睬?，有的客?戶不信任?，但我不?會(huì)向困難?低頭，我?相信勞動(dòng)?的付出會(huì)?有報(bào)答，?我相信最?美好的詞?就是“自?信”。從?事保險(xiǎn)的?十個(gè)月期?間，每周?都給自己?下計(jì)劃，?按計(jì)劃一?家家單位?去宣傳，?業(yè)務(wù)也有?大的進(jìn)展?，先后承?保了幾家?單位車(chē)險(xiǎn)?。每當(dāng)我?簽下一張?保單，我?的心情特?別高興，?面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)?激烈的市?場(chǎng)，能得?到客戶的?信任，能?給客戶帶?來(lái)方便的?同時(shí)，自?己也覺(jué)得?很充實(shí)。?感謝領(lǐng)導(dǎo)?、同事對(duì)?我的幫助?，感謝客?戶對(duì)我工?作的支持?。通過(guò)?學(xué)習(xí)企業(yè)?文化，使?我由一個(gè)?沒(méi)有從事?過(guò)保險(xiǎn)業(yè)?，沒(méi)有朝?氣的我轉(zhuǎn)?變成朝氣?蓬勃、積?極進(jìn)取的?人，公司?發(fā)展了，?員工才有?好的未來(lái)?。企業(yè)文?化也無(wú)時(shí)?無(wú)刻都在?激勵(lì)著我?，使我感?到青春、?主動(dòng)、進(jìn)?取，要對(duì)?事認(rèn)真，?對(duì)人感恩?，對(duì)物珍?惜。同學(xué)?朋友也感?到我的變?化，說(shuō)我?比以前有?涵養(yǎng)，又?年輕了，?在這個(gè)變?化中也給?公司進(jìn)行?了傳播。?通過(guò)學(xué)?習(xí)省公司?會(huì)議精神?，以后三?年天安公?司七個(gè)目?標(biāo)、八個(gè)?意識(shí)，使?我看到了?公司的發(fā)?展和未來(lái)?。我為自?己是一名?天安員工?而高興。?在公司我?為天安人?積極向上?拼搏精神?所感染，?和同事們?相處的互?幫互愛(ài)美?好日子里?，我很快?就發(fā)自內(nèi)?心寫(xiě)了一?首詩(shī)《真?好》-記?我的同事?們。今年?當(dāng)選為“?優(yōu)秀員工?”，感謝?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們對(duì)我?極高的評(píng)?價(jià)和厚愛(ài)?，同時(shí)覺(jué)?得自己很?慚愧，自?己離一名?合格的營(yíng)?銷(xiāo)人員還?相差的太?多，今后?更加努力?學(xué)習(xí)和工?作。艱辛?與希望同?在，我將?用高度的?熱情，懷?著感恩的?心去勤奮?工作，不?斷開(kāi)拓新?的領(lǐng)域，?迎接美好?未來(lái)。?保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?員個(gè)人工?作總結(jié)（?二）國(guó)?際金融危?機(jī)爆發(fā)后?，中國(guó)保?險(xiǎn)業(yè)遭受?了巨大沖?擊。如今?一年過(guò)去?，世界經(jīng)?濟(jì)正在復(fù)?蘇，中國(guó)?保險(xiǎn)行業(yè)?不僅走出?了低谷，?還彌補(bǔ)了?自身的軟?肋。如今?的保險(xiǎn)業(yè)?成為中國(guó)?金融業(yè)重?要的組成?部分，對(duì)?中國(guó)經(jīng)濟(jì)?增長(zhǎng)產(chǎn)生?自己獨(dú)特?的貢獻(xiàn)。?當(dāng)前，中?國(guó)保險(xiǎn)業(yè)?走在快速?發(fā)展的道?路上，兼?有巨大的?潛力和開(kāi)?闊的前景?。我們堅(jiān)?信中國(guó)保?險(xiǎn)業(yè)會(huì)逐?步成為中?國(guó)資本市?場(chǎng)的中堅(jiān)?力量，當(dāng)?前，我國(guó)?保險(xiǎn)行業(yè)?自身發(fā)展?和對(duì)外開(kāi)?放速度明?顯加快，?競(jìng)爭(zhēng)日益?加劇，全?面提升服?務(wù)水平、?營(yíng)銷(xiāo)能力?、強(qiáng)化企?業(yè)形象、?提高美譽(yù)?度，已經(jīng)?成為行業(yè)?共識(shí)。我?們保險(xiǎn)公?司以保險(xiǎn)?市場(chǎng)規(guī)模?、發(fā)展速?度和水平?位居全國(guó)?同行業(yè)前?列。保險(xiǎn)?公司積極?解答社會(huì)?公眾對(duì)保?險(xiǎn)行業(yè)的?相關(guān)咨詢?，更好的?展現(xiàn)了我?公司從業(yè)?人員的良?好形象和?公司的營(yíng)?銷(xiāo)方式和?能力，進(jìn)?而樹(shù)立了?良好的公?眾形象和?公信力，?為廣大投?保人選擇?保險(xiǎn)公司?、保險(xiǎn)代?理人提供?了參考。?____?，保險(xiǎn)公?司在業(yè)務(wù)?上取得了?廣泛進(jìn)展?，公司提?前兩個(gè)月?完成了省?公司下達(dá)?的全年?duì)I?銷(xiāo)任務(wù)，?各項(xiàng)工作?均順利發(fā)?展。結(jié)合?今年工作?實(shí)際，將?公司本年?度工作總?結(jié)如下：?一、指?導(dǎo)思想?今年國(guó)際?經(jīng)濟(jì)雖然?有所復(fù)蘇?，但國(guó)際?金融危機(jī)?的陰霾尚?未徹底消?散，公司?領(lǐng)導(dǎo)積極?拓寬發(fā)展?思路和發(fā)?展空間，?防范風(fēng)險(xiǎn)?、穩(wěn)健經(jīng)?營(yíng)，積極?____?省市公司?關(guān)于公司?發(fā)展的一?系列重要?指示，與?時(shí)俱進(jìn)，?勤奮工作?，務(wù)實(shí)求?效，勇?tīng)?zhēng)?一流，帶?領(lǐng)各部員?工緊緊圍?繞“立足?改革、加?快發(fā)展、?真誠(chéng)服務(wù)?、提高效?益”這一?中心，進(jìn)?一步轉(zhuǎn)變?觀念、改?革創(chuàng)新，?面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)?日趨激烈?的保險(xiǎn)市?場(chǎng)，公司?強(qiáng)化核心?競(jìng)爭(zhēng)力，?開(kāi)展多元?化經(jīng)營(yíng)，?經(jīng)過(guò)努力?和拼搏，?公司保持?了較好的?發(fā)展態(tài)勢(shì)?，為保險(xiǎn)?公司的持?續(xù)發(fā)展，?做出了應(yīng)?有的貢獻(xiàn)?。二、?工作業(yè)績(jī)?與主要做?法(一?)加強(qiáng)公?司業(yè)務(wù)管?理為了?使保險(xiǎn)公?司穩(wěn)步發(fā)?展，公司?領(lǐng)導(dǎo)制定?了《保險(xiǎn)?公司員工?規(guī)范管理?條例》，?采取有效?措施加強(qiáng)?員工管理?，通過(guò)不?斷完善各?種管理制?度和方法?，使其真?正___?_到行動(dòng)?中去，充?分積發(fā)員?工的積極?性，使員?工出成績(jī)?、見(jiàn)效益?。業(yè)務(wù)管?理中我們?主要采取?以下工作?措施：?1、根據(jù)?省公司今?年下達(dá)給?我們的全?年銷(xiāo)售工?作計(jì)劃及?任務(wù)，公?司制定各?個(gè)部門(mén)的?周、月、?季度、年?銷(xiāo)售計(jì)劃?。制定計(jì)?劃時(shí)本著?實(shí)事求是?、根據(jù)各?個(gè)險(xiǎn)種特?點(diǎn)、客戶?特點(diǎn)，部?室情況確?定每個(gè)部?門(mén)合理的?、可實(shí)現(xiàn)?的目標(biāo)。?在目標(biāo)確?定之后，?本著“事?事落實(shí)，?事事督導(dǎo)?”的方針?，通過(guò)加?強(qiáng)過(guò)程的?管理和監(jiān)?控，來(lái)確?保各部室?目標(biāo)計(jì)劃?的順利完?成。2?、注重各?個(gè)部門(mén)的?團(tuán)隊(duì)建設(shè)?。一直以?來(lái)公司都?十分注重?各部門(mén)經(jīng)?理和部門(mén)?成員的思?想和業(yè)務(wù)?素質(zhì)教育?。一年來(lái)?，公司通?過(guò)多次組?織動(dòng)員會(huì)?、業(yè)務(wù)研?討會(huì)，開(kāi)?展業(yè)務(wù)培?訓(xùn)活動(dòng)，?組織公司?員工學(xué)知?識(shí)、找經(jīng)?驗(yàn)，提高?員工全面?素質(zhì)。培?訓(xùn)重點(diǎn)放?在學(xué)習(xí)保?險(xiǎn)理論、?推銷(xiāo)技巧?的知識(shí)上?，并且強(qiáng)?調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)?精神的培?養(yǎng)。促進(jìn)?各個(gè)團(tuán)隊(duì)?自身素質(zhì)?的不斷提?高，為公?司今年的?持續(xù)、穩(wěn)?定發(fā)展打?下了扎實(shí)?的基礎(chǔ)。?3、幫?助經(jīng)理室?全面推進(jìn)?薪酬制度?創(chuàng)新，不?斷夯實(shí)公?司基礎(chǔ)管?理工作。?建立與崗?位和績(jī)效?掛鉤的薪?酬制度改?革。今年?，公司緊?緊圍繞職?位明確化?、薪酬社?會(huì)化、獎(jiǎng)?金績(jī)效化?和福利多?樣化“四?化”目標(biāo)?，全面推?進(jìn)企業(yè)薪?酬體制改?革。初步?建立了一?個(gè)能上能?下，能進(jìn)?能出，能?夠充分激?發(fā)員工積?極性和創(chuàng)?造性的用?人機(jī)制。?(二)?公司工作?業(yè)績(jī)今?年，壽險(xiǎn)?行業(yè)全面?深化結(jié)構(gòu)?調(diào)整和業(yè)?務(wù)轉(zhuǎn)型，?加上受到?全球性金?融危機(jī)的?影響，行?業(yè)整體增?速放緩，?在這種情?況下，公?司經(jīng)營(yíng)實(shí)?現(xiàn)“逆勢(shì)?飛揚(yáng)”，?保費(fèi)規(guī)模?保持高于?行業(yè)的增?長(zhǎng)水平，?市場(chǎng)地位?穩(wěn)步提升?。更為難?得的是，?公司先于?市場(chǎng)成功?實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型?，業(yè)務(wù)結(jié)?構(gòu)、產(chǎn)品?結(jié)構(gòu)、業(yè)?務(wù)品質(zhì)、?渠道績(jī)效?、機(jī)構(gòu)作?業(yè)能力、?業(yè)務(wù)價(jià)值?、經(jīng)營(yíng)效?益等均達(dá)?到歷史最?好水平，?其中部分?指標(biāo)處于?行業(yè)領(lǐng)先?水平。?一、先于?市場(chǎng)成功?轉(zhuǎn)型，保?持了核心?業(yè)務(wù)增速?第一的領(lǐng)?先優(yōu)勢(shì)?為進(jìn)一步?強(qiáng)化結(jié)構(gòu)?調(diào)整，全?面發(fā)展高?價(jià)值業(yè)務(wù)?，公司在?年初計(jì)劃?工作會(huì)議?上首次下?達(dá)核心業(yè)?務(wù)計(jì)劃任?務(wù)，公司?“核心業(yè)?務(wù)戰(zhàn)略”?的實(shí)施取?得顯著成?效：公司?核心業(yè)務(wù)?保費(fèi)強(qiáng)勢(shì)?增長(zhǎng)，保?費(fèi)收入達(dá)?億元，同?比增長(zhǎng)%?;其中新?契約核心?業(yè)務(wù)保費(fèi)?收入億元?，增速超?過(guò)%，均?領(lǐng)先市場(chǎng)?平均水平?。從各渠?道來(lái)看，?個(gè)險(xiǎn)期繳?保費(fèi)增速?達(dá)%，增?速遠(yuǎn)高于?市場(chǎng)。今?年，個(gè)人?保險(xiǎn)保費(fèi)?近億元，?創(chuàng)歷史新?高;銀代?期繳億元?，市場(chǎng)份?額%，保?持占比第?一地位;?法人短險(xiǎn)?實(shí)現(xiàn)保費(fèi)?億元，同?比增長(zhǎng)%?，月均平?臺(tái)突破_?___萬(wàn)?元。二?、業(yè)務(wù)結(jié)?構(gòu)和產(chǎn)品?結(jié)構(gòu)持續(xù)?優(yōu)化，達(dá)?到業(yè)內(nèi)領(lǐng)?先水平隨?著公司轉(zhuǎn)?型的深入?，業(yè)務(wù)結(jié)?構(gòu)持續(xù)優(yōu)?化。公司?核心業(yè)務(wù)?占比達(dá)到?%，總體?期繳占比?達(dá)%，新?契約期繳?占比超過(guò)?%，均處?于市場(chǎng)領(lǐng)?先水平。?個(gè)險(xiǎn)新契?約業(yè)務(wù)中?，傳統(tǒng)險(xiǎn)?和分紅險(xiǎn)?合計(jì)占比?%，遠(yuǎn)高?于市場(chǎng)平?均水平，?產(chǎn)品結(jié)構(gòu)?優(yōu)勢(shì)明顯?。三、?業(yè)務(wù)品質(zhì)?行業(yè)領(lǐng)先?，渠道績(jī)?效不斷提?升公司?保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?品質(zhì)指標(biāo)?持續(xù)向好?，達(dá)到行?業(yè)領(lǐng)先水?平。其中?銀代續(xù)收?各項(xiàng)指標(biāo)?均達(dá)到_?___%?以上，位?居行業(yè)第?一。良好?的續(xù)期業(yè)?務(wù)品質(zhì)確?保了公司?客戶數(shù)量?和現(xiàn)金流?量的穩(wěn)定?，為核心?業(yè)務(wù)快速?發(fā)展奠定?了堅(jiān)實(shí)基?礎(chǔ)。主?要渠道k?pi指標(biāo)?不斷提升?，個(gè)險(xiǎn)各?項(xiàng)人力指?標(biāo)增幅均?超過(guò)__?__%，?創(chuàng)歷史新?高;績(jī)優(yōu)?人力增長(zhǎng)?尤為明顯?，增幅超?過(guò)___?_%，績(jī)?優(yōu)人力占?比達(dá)到_?___%?，較去年?同期上升?____?個(gè)百分點(diǎn)?。同時(shí)，?新人__?__月轉(zhuǎn)?正率由_?___月?的___?_%上升?到___?_月的_?___%?。隊(duì)伍留?存率達(dá)到?____?%，較去?年同期上?升___?_%。渠?道內(nèi)部積?淀逐漸形?成，隊(duì)伍?持續(xù)發(fā)展?能力得到?增強(qiáng)。?(三)認(rèn)?真做好車(chē)?險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管?理和車(chē)貸?逾期清收?工作加?強(qiáng)車(chē)險(xiǎn)業(yè)?務(wù)經(jīng)營(yíng)管?理，做好?車(chē)貸逾期?清收，是?今年兩項(xiàng)?非常重要?的業(yè)務(wù)工?作。車(chē)險(xiǎn)?業(yè)務(wù)一直?以來(lái)是整?個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)?營(yíng)中具有?舉足輕重?的地位和?作用，必?須做大做?強(qiáng)，做精?做細(xì)。也?就是繼續(xù)?加快發(fā)展?車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)?，保持較?快的發(fā)展?速度，同?時(shí)，大力?優(yōu)化車(chē)險(xiǎn)?業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)?，嚴(yán)格控?制高風(fēng)險(xiǎn)?、高賠付?的業(yè)務(wù)，?從承保源?頭抓起，?從每一筆?業(yè)務(wù)、每?一件賠案?、每一個(gè)?環(huán)節(jié)抓起?，從每一?位承保人?員抓起，?全面提高?車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)?經(jīng)營(yíng)管理?水平，增?強(qiáng)盈利能?力，使車(chē)?險(xiǎn)真正成?為增收保?費(fèi)和創(chuàng)造?利潤(rùn)的骨?干險(xiǎn)種。?今年的?車(chē)貸逾期?清收工作?，公司領(lǐng)?導(dǎo)十分重?視，為了?更好地將?清欠工作?落到實(shí)處?，公司成?立了汽車(chē)?消貸清欠?工作領(lǐng)導(dǎo)?小組，指?定專(zhuān)人負(fù)?責(zé)，制定?了《汽車(chē)?消貸清欠?工作制度?》，明確?了職責(zé)和?責(zé)任，并?根據(jù)上級(jí)?公司下達(dá)?任務(wù)的完?成情況，?對(duì)責(zé)任人?實(shí)行獎(jiǎng)罰?。經(jīng)辦人?員按照市?公司統(tǒng)一?部署和要?求，加強(qiáng)?逾期案件?和合同未?了責(zé)任的?管理，規(guī)?范催欠清?收的工作?流程，積?極主動(dòng)、?認(rèn)真扎實(shí)?地做好這?項(xiàng)工作，?圓滿地完?成了省公?司下達(dá)的?各期清欠?任務(wù)，把?車(chē)貸逾期?給業(yè)務(wù)經(jīng)?營(yíng)造成的?風(fēng)險(xiǎn)和損?失降到最?低限度。?三、工?作上的不?足之處與?下一步計(jì)?劃(一?)工作不?足目前?存在的幾?個(gè)主要問(wèn)?題。一是?理賠難的