物業(yè)公司上半年工作總結(jié)模板（二篇）

第13頁(yè)共13頁(yè)物業(yè)公司?上半年工?作總結(jié)模?板__?__年上?半年對(duì)于?物業(yè)公司?來(lái)說(shuō)是坎?坷的半年?，經(jīng)歷了?許許多多?的挫折與?困惑，但?同時(shí)也是?進(jìn)步的半?年，從挫?折與困惑?中，痛定?思痛，總?結(jié)分析經(jīng)?驗(yàn)與教訓(xùn)?，使我們?更加清晰?了管理的?方向與思?路，并在?實(shí)際管理?中學(xué)習(xí)、?發(fā)揮與應(yīng)?用，各項(xiàng)?工作基本?按既定計(jì)?劃如期得?到開(kāi)展。?現(xiàn)將上?半年主要?工作情況?總結(jié)如下?：一、?上半年工?作總結(jié);?在公司?原有制度?的基礎(chǔ)上?，完善了?《___?_小時(shí)工?作制》、?《文件管?理制度》?、《考勤?管理制度?》、《采?購(gòu)管理制?度》、《?樣板房管?理制度》?、《員工?餐廳管理?制度》、?《員工宿?舍管理制?度》等，?涉及人、?財(cái)、物的?管理制度?及規(guī)范性?文件。?1。1?自今年起?，物業(yè)公?司所有文?件統(tǒng)一由?人事行政?部負(fù)責(zé)管?理，實(shí)現(xiàn)?了文件流?程登記管?理，保證?文件傳批?效率、對(duì)?文件流程?進(jìn)行嚴(yán)格?控制。并?通過(guò)由人?事行政部?負(fù)責(zé)統(tǒng)一?發(fā)放，加?強(qiáng)了內(nèi)部?文件傳閱?，及時(shí)傳?遞信息的?效率。?1。2?在年初的?計(jì)劃中，?本應(yīng)在_?___月?對(duì)公司的?制度及更?新的部分?進(jìn)行一次?整理和匯?編，因各?部門(mén)業(yè)務(wù)?工作開(kāi)展?繁忙，重?視度不足?，完成速?度未達(dá)預(yù)?計(jì)效果。?____?月，集團(tuán)?人力資源?部牽頭進(jìn)?行物業(yè)公?司制度匯?編，對(duì)各?部門(mén)、各?崗位提出?了新的要?求，目前?完成了公?司層面的?制度及操?作規(guī)范。?并針對(duì)目?前存在的?執(zhí)行力差?、責(zé)任心?不足、業(yè)?務(wù)處理回?應(yīng)速度緩?慢等問(wèn)題?，推出《?____?小時(shí)回復(fù)?制度》、?《小區(qū)巡?查制度》?、《投訴?處理流程?》、《員?工禮貌禮?儀標(biāo)準(zhǔn)》?等提高服?務(wù)水平的?相關(guān)制度?。__?__人事?管理2?。___?_人員編?制：隨?二期的驗(yàn)?收接管及?又一城的?介入，根?據(jù)實(shí)際需?要，人員?編制進(jìn)行?了如下調(diào)?整：2?。___?_人員招?聘;物?業(yè)公司上?半年通過(guò)?報(bào)紙、網(wǎng)?站、現(xiàn)場(chǎng)?招聘會(huì)、?職業(yè)介紹?所等渠道?，基本完?成招聘任?務(wù)。上半?年人員異?動(dòng)情況如?下：備?注：__?__月份?因未結(jié)束?，未納入?統(tǒng)計(jì)范圍?。2。?____?人事費(fèi)用?1-_?___月?人事實(shí)發(fā)?工資總表?2。3?1《保安?員___?_小時(shí)工?作制》?在增加二?期安防崗?位，不增?加崗位編?制的情況?下，實(shí)施?了《保安?員___?_小時(shí)工?作制》，?對(duì)保安員?的薪資進(jìn)?行了調(diào)整?。試行兩?個(gè)月以來(lái)?，保安員?基本能接?受該項(xiàng)調(diào)?整，部門(mén)?人員流動(dòng)?率未出現(xiàn)?異常?；?本解決人?員不足產(chǎn)?生的空崗?情況，并?逐步消化?了去年下?半年積累?的大量加?班。2?。32有?償服務(wù)提?成制隨?二期入住?率的提高?，對(duì)有償?服務(wù)的需?求逐步增?加。在不?增加清潔?人員的基?礎(chǔ)上，試?行安排休?息的員工?提供有償?服務(wù)，并?在有償服?務(wù)收費(fèi)中?按。元/?小時(shí)的標(biāo)?準(zhǔn)，作為?工資提成?給員工。?目的是減?少加班時(shí)?長(zhǎng)、控制?人工成本?，同時(shí)提?高員工工?作的積極?性。2?。4員工?培訓(xùn)上?半年新員?工對(duì)《員?工手冊(cè)》?、公司制?度培訓(xùn)的?覆蓋率_?___%?，每周各?部門(mén)開(kāi)展?的業(yè)務(wù)培?訓(xùn)平均_?___次?，組織個(gè)?別業(yè)務(wù)部?門(mén)經(jīng)理參?加陽(yáng)光團(tuán)?隊(duì)的拓展?活動(dòng)。在?____?月，組織?了主管以?上的員工?前往。參?觀(guān)，學(xué)習(xí)?別人的管?理經(jīng)驗(yàn)，?找出自身?不足。初?步建立員?工培訓(xùn)檔?案、培訓(xùn)?課程計(jì)劃?及相關(guān)培?訓(xùn)資料等?，計(jì)劃于?下半年具?體實(shí)施。?培訓(xùn)工作?因一直缺?乏專(zhuān)管人?員，由部?門(mén)內(nèi)部兼?任開(kāi)展，?存在培訓(xùn)?的內(nèi)容比?較單一、?在組織上?缺乏部門(mén)?間的交叉?培訓(xùn)，未?建立系統(tǒng)?的培訓(xùn)資?料及操作?規(guī)范文件?等問(wèn)題。?這次各部?門(mén)均完善?了操作手?冊(cè)，同時(shí)?也為下半?年的培訓(xùn)?工作建立?了基礎(chǔ)。?2。5?推行績(jī)效?考核在?____?月起保安?部首先試?行了《保?安員績(jī)效?考核辦法?》，制定?了保安員?級(jí)別及相?應(yīng)的工資?待遇標(biāo)準(zhǔn)?。通過(guò)績(jī)?效考核，?調(diào)動(dòng)員工?不斷提高?工作水平?及自身素?質(zhì)的積極?性，提供?了晉級(jí)、?調(diào)薪的機(jī)?會(huì)。先后?實(shí)施的績(jī)?效考核部?門(mén)有客服?中心、車(chē)?隊(duì)。目?前，績(jī)效?考核的工?作尚未全?面覆蓋，?推廣績(jī)?效考核的?力度和實(shí)?效性未達(dá)?到真正激?勵(lì)員工積?極性的效?果。分析?原因，主?要存在以?下方面的?原因：1?)工作目?標(biāo)不明確?，未建立?實(shí)際操作?的規(guī)范。?2)管理?人員流動(dòng)?性大，管?理辦法亦?經(jīng)常改變?。3)從?建立績(jī)效?考核標(biāo)準(zhǔn)?到考核結(jié)?果的過(guò)程?管理不足?。4)員?工對(duì)績(jī)效?考核的理?解度、認(rèn)?同感有限?。3行?政管理?3。1員?工餐廳?3。11?面對(duì)員?工反映意?見(jiàn)比較集?中的員工?餐廳，經(jīng)?過(guò)多次的?意見(jiàn)調(diào)查?，確定大?部分員工?的口味，?在食品衛(wèi)?生、份量?、菜式及?用餐時(shí)間?上，均根?據(jù)各部門(mén)?不同班次?的需要及?員工意見(jiàn)?進(jìn)行了調(diào)?整。目前?，員工滿(mǎn)?意度基本?達(dá)到__?__%以?上。3?。2倉(cāng)庫(kù)?管理3?。21?通過(guò)制定?《物料驗(yàn)?收制度》?、《采購(gòu)?管理制度?》等，首?先從物料?驗(yàn)收的環(huán)?節(jié)開(kāi)始嚴(yán)?格控制物?料的品質(zhì)?，增加了?由業(yè)務(wù)部?門(mén)派人協(xié)?助驗(yàn)貨的?環(huán)節(jié)，減?少不合格?品的發(fā)生?。其次，?加大倉(cāng)庫(kù)?對(duì)物料的?管理職責(zé)?，在采購(gòu)?物料的價(jià)?格、品質(zhì)?上，與歷?史價(jià)格、?原用物料?品質(zhì)進(jìn)行?對(duì)比，嚴(yán)?格把關(guān)，?不合格的?一律予以?退貨處理?。3。?22為配?合財(cái)務(wù)部?做好費(fèi)用?劃撥的工?作，工程?物料的使?用在月度?盤(pán)點(diǎn)表中?做到每一?件物料清?晰列明用?在何處，?費(fèi)用所屬?。3。?24增?加了樣板?房物品的?管理，聯(lián)?合材料部?進(jìn)行了徹?底的核對(duì)?，對(duì)遺失?、錯(cuò)帳、?損壞等情?況進(jìn)行了?清點(diǎn)。在?多次的樣?板房搬遷?中，倉(cāng)庫(kù)?參與物品?的打包、?清點(diǎn)、交?接、存放?等工作，?彌補(bǔ)了以?前樣板房?物品清單?不完整的?現(xiàn)象。在?上半年集?團(tuán)財(cái)務(wù)部?聯(lián)合進(jìn)行?的資產(chǎn)盤(pán)?點(diǎn)中，行?政、工程?倉(cāng)庫(kù)均做?到了帳貨?相符。?3。3車(chē)?隊(duì)管理?3。31?根據(jù)上?半年車(chē)隊(duì)?被投訴的?主要原因?及存在問(wèn)?題，制訂?了《司機(jī)?獎(jiǎng)懲條例?》，以季?度的形式?進(jìn)行考核?，并推出?安全駕駛?獎(jiǎng)。對(duì)業(yè)?主提出投?訴的司機(jī)?，給予懲?罰，并由?司機(jī)本人?向業(yè)主進(jìn)?行解釋和?道歉，提?高司機(jī)對(duì)?服務(wù)規(guī)范?的重視。?3。3?2上半?年，逐漸?有業(yè)主提?出有償用?車(chē)服務(wù)的?需求，有?租車(chē)及租?司機(jī)兩種?。為規(guī)范?操作，制?訂了有償?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?，在不影?響正常運(yùn)?行的情況?下，均滿(mǎn)?足業(yè)主的?需求，服?務(wù)創(chuàng)收。?3。4?采購(gòu)管理?在上半?年的采購(gòu)?工作中，?提高采購(gòu)?的計(jì)劃性?，基本完?成各部門(mén)?的采購(gòu)工?作，及時(shí)?核價(jià)。虛?心向業(yè)務(wù)?部門(mén)學(xué)習(xí)?商品知識(shí)?，在大批?量不確定?質(zhì)量?jī)r(jià)格?的采購(gòu)中?，聯(lián)合業(yè)?務(wù)部門(mén)的?主管及材?料部同時(shí)?到采購(gòu)市?場(chǎng)定品質(zhì)?及價(jià)格標(biāo)?準(zhǔn)。完成?了上半年?工程物料?供應(yīng)商評(píng)?估，并根?據(jù)業(yè)務(wù)部?門(mén)的推薦?，采用了?新的物料?供應(yīng)商，?在價(jià)格上?有所降低?。3。?5樣板房?管理自?____?月份起，?人事行政?部正式接?管樣板房?，在清潔?組操作規(guī)?范原有的?基礎(chǔ)上，?重新制定?了《樣板?房管理制?度》及清?潔衛(wèi)生標(biāo)?準(zhǔn)，對(duì)樣?板房的員?工按清潔?標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行?了全面培?訓(xùn)，將樣?板房物品?的保管責(zé)?任落實(shí)到?個(gè)人。接?管半年以?來(lái)，僅遺?失兩件小?裝飾物件?。主動(dòng)與?營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)?溝通，征?詢(xún)樣板房?需要改進(jìn)?的問(wèn)題，?及時(shí)調(diào)整?，積極配?合。3?。6積極?配合業(yè)務(wù)?部門(mén)3?。61煤?氣配送?針對(duì)小區(qū)?煤氣配送?量逐步增?加的情況?，原配送?方式是由?行政部負(fù)?責(zé)煤氣配?送、保安?員負(fù)責(zé)送?到業(yè)主家?中。存在?耗費(fèi)人力?、物力及?存放煤氣?的安全性?問(wèn)題?，F(xiàn)?與振戎煤?氣股份公?司重新簽?訂了配送?協(xié)議，由?煤氣公司?負(fù)責(zé)__?__小時(shí)?內(nèi)直接配?送上門(mén)，?減低人力?、物力的?投入，解?決了煤氣?儲(chǔ)備的存?放問(wèn)題，?提高服務(wù)?效率。?3。__?__小區(qū)?垃圾清理?原清運(yùn)?方式是綠?化垃圾與?生活垃圾?分別由村?民及環(huán)衛(wèi)?站進(jìn)行處?理，存在?清理不及?時(shí)、費(fèi)用?偏高的現(xiàn)?象?，F(xiàn)經(jīng)?過(guò)調(diào)整，?綠化垃圾?采取運(yùn)到?三期偏僻?地點(diǎn)自然?腐化，生?活垃圾經(jīng)?過(guò)重新協(xié)?議，基本?解決了目?前的垃圾?清運(yùn)問(wèn)題?，已達(dá)到?降低成本?的目的。?3。_?___年?度先進(jìn)員?工評(píng)選?根據(jù)去年?員工的實(shí)?際工作表?現(xiàn)，組織?了年度先?進(jìn)員工的?評(píng)選工作?，并通過(guò)?由各部門(mén)?經(jīng)理參?加的專(zhuān)題?會(huì)議，確?定和選出?____?名年度先?進(jìn)員工，?并給予了?表彰和獎(jiǎng)?勵(lì)。3?。___?_組織_?___年?年度春茗?活動(dòng)于?____?月，組織?物業(yè)公司?的年度春?茗活動(dòng)，?總結(jié)去年?工作中存?在的問(wèn)題?，傳達(dá)集?團(tuán)___?_年發(fā)展?綱要的精?神，同時(shí)?明確今年?的發(fā)展目?標(biāo)。會(huì)后?，組織了?員工卡拉?ok及燒?烤活動(dòng)。?二、工?作中存在?的問(wèn)題：?1目標(biāo)?管理責(zé)任?的落實(shí)：?目前，?各部門(mén)僅?根據(jù)自己?的工作計(jì)?劃開(kāi)展工?作，沒(méi)有?一個(gè)明確?、統(tǒng)一的?管理目標(biāo)?及責(zé)任人?的落實(shí)。?在工作開(kāi)?展的過(guò)程?中，目標(biāo)?的實(shí)現(xiàn)與?實(shí)際結(jié)果?存在差距?，做了大?量的工作?但看不到?成績(jī)。如?明確的工?作指標(biāo)下?達(dá)，管理?費(fèi)收費(fèi)率?、員工培?訓(xùn)合格率?、滿(mǎn)意度?等都未能?落實(shí)到人?。2管?理思想的?隨意性，?造成管理?中“不公?平事件”?。容易挫?傷員工積?極性，降?低滿(mǎn)意度?，組織團(tuán)?隊(duì)精神減?弱，凝聚?力降低。?跟進(jìn)措?施：從基?礎(chǔ)建設(shè)做?起，通過(guò)?制度的建?立，針對(duì)?事情的處?理建立規(guī)?范的操作?模式，不?因人而異?。加強(qiáng)中?層管理人?員的培訓(xùn)?，建立領(lǐng)?導(dǎo)威信，?加強(qiáng)日常?管理的規(guī)?范化，減?少隨意性?及個(gè)性化?。3監(jiān)?督機(jī)制未?做到細(xì)處?，目前巡?查的范圍?，僅限于?員工儀表?、考勤、?員工餐廳?、小區(qū)環(huán)?境巡查等?，監(jiān)督的?力度和實(shí)?效都有待?提高。?跟進(jìn)措施?：將巡查?、監(jiān)督工?作提升為?制度的形?式進(jìn)行落?實(shí)，將范?圍擴(kuò)大，?對(duì)投訴處?理、服務(wù)?態(tài)度、工?作效率、?培訓(xùn)考核?、招聘及?時(shí)率、設(shè)?備維護(hù)等?，均作為?巡查范圍?，提高部?門(mén)經(jīng)理對(duì)?該項(xiàng)工作?的重視程?度。4?溝通渠道?單一：?1)與員?工的溝通?：目前?，與員工?溝通的渠?道主要來(lái)?自員工意?見(jiàn)調(diào)查表?及個(gè)別員?工異動(dòng)面?談，方式?比較單一?，與員工?直接面談?的覆蓋率?不高。不?了解員工?的真實(shí)想?法，部分?工作將失?去實(shí)效。?跟進(jìn)措?施：建立?員工面談?機(jī)制，在?入職、異?動(dòng)面談的?基礎(chǔ)上，?增加員工?定期面談?計(jì)劃，建?立員工面?談?dòng)涗洠?定期進(jìn)行?匯總和分?析。了解?員工在工?作、生活?中存在的?問(wèn)題，重?視員工意?見(jiàn)并及時(shí)?解決。?2)與業(yè)?主的溝通?：在日?常的工作?中，未建?立起物業(yè)?公司與業(yè)?主之間一?個(gè)良好的?宣傳渠道?，物業(yè)公?司日常工?作的進(jìn)度?，所做的?努力，未?能使業(yè)主?了解，得?不到業(yè)主?充分的支?持和相互?間的協(xié)助?。5員?工激勵(lì)：?員工中?普遍存在?干好干壞?一個(gè)樣的?心態(tài)，嚴(yán)?重影響到?工作的執(zhí)?行力度和?服務(wù)水平?。跟進(jìn)?措施：在?績(jī)效考核?工作開(kāi)展?的基礎(chǔ)上?，對(duì)獲得?服務(wù)之星?的員工給?予充分的?肯定和表?彰。通過(guò)?照片上墻?、業(yè)績(jī)公?布、獎(jiǎng)金?獎(jiǎng)勵(lì)、出?外旅游等?，精神與?物質(zhì)鼓勵(lì)?相結(jié)合的?方式，充?分激勵(lì)全?體員工爭(zhēng)?當(dāng)先進(jìn)，?鼓舞士氣?。三、?下半年工?作計(jì)劃：?1制度?化管理;?計(jì)劃于?____?月份，在?物業(yè)公司?全面開(kāi)展?規(guī)范化操?作的活動(dòng)?，將匯編?后的制度?進(jìn)行試行?并及時(shí)對(duì)?出現(xiàn)的問(wèn)?題跟進(jìn)修?正。建立?一套屬于?君華物業(yè)?自己的操?作管理模?式。全面?提升工作?效率、服?務(wù)質(zhì)量，?將制度從?書(shū)面形式?進(jìn)入到實(shí)?際工作中?。2績(jī)?效考核的?推廣：?配合整個(gè)?集團(tuán)人力?資源部的?工作規(guī)劃?，___?_月份組?織完成全?面績(jī)效考?核的方案?，落實(shí)管?理目標(biāo)，?通過(guò)績(jī)效?管理，從?根本上調(diào)?動(dòng)員工的?積極性，?創(chuàng)造雙贏(yíng)?的局面，?推動(dòng)物業(yè)?公司的服?務(wù)和效益?。制訂?“服務(wù)之?星”評(píng)選?、獎(jiǎng)勵(lì)方?案，充分?激勵(lì)和認(rèn)?可工作優(yōu)?秀的員工?。，3?提高員工?素質(zhì)，建?立培訓(xùn)系?統(tǒng)管理?制定實(shí)施?培訓(xùn)規(guī)范?及培訓(xùn)系?統(tǒng)資料，?通過(guò)不同?環(huán)節(jié)培訓(xùn)?，提高全?體員工的?素質(zhì)。完?善員工培?訓(xùn)檔案，?考核、抽?查記錄等?，將培訓(xùn)?作為各部?門(mén)一項(xiàng)重?要工作。?于___?_月完成?新的操作?規(guī)范、考?核標(biāo)準(zhǔn)的?第一輪培?訓(xùn)，做到?初級(jí)培訓(xùn)?、基礎(chǔ)培?訓(xùn)、操作?規(guī)范培訓(xùn)?覆蓋率_?___%?，培訓(xùn)合?格率__?__%。?4提高?工作效率?與工作質(zhì)?量充分?發(fā)揮監(jiān)督?機(jī)制，有?計(jì)劃地執(zhí)?行工作巡?查制度，?重點(diǎn)抓工?作的落實(shí)?與回復(fù)。?實(shí)行普通?工作__?__小時(shí)?回復(fù)制、?重點(diǎn)工作?____?小時(shí)回復(fù)?制及緊急?工作__?__小時(shí)?回復(fù)制。?將回復(fù)的?時(shí)效與完?成情況作?為員工績(jī)?效考核的?重要指標(biāo)?，從而提?高整個(gè)物?業(yè)公司的?辦事效率?。5建?立良好溝?通：5?。___?_組織季?刊的文稿?，以季度?的形式向?業(yè)主匯報(bào)?物業(yè)公司?的工作與?成果，小?區(qū)設(shè)備設(shè)?施的維護(hù)?狀況及業(yè)?主關(guān)心的?熱點(diǎn)話(huà)題?分析等。?5。2?制定與員?工溝通面?談的計(jì)劃?，在一定?周期內(nèi)與?員工全面?溝通，建?立員工面?談?dòng)涗洠?及時(shí)解決?員工的生?活問(wèn)題。?6員工?活動(dòng)6?。1定期?組織主管?以上人員?學(xué)習(xí)、參?觀(guān)及討論?，不斷吸?收好的辦?法措施，?縮短與行?業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的?距離。?物業(yè)公司?上半年工?作總結(jié)模?板（二）?上半年?物業(yè)公司?全體員工?在公司領(lǐng)?導(dǎo)班子的?指導(dǎo)幫助?下，在全?體員工的?共同努力?下，緊緊?圍繞公司?年初制定?的業(yè)績(jī)目?標(biāo)，團(tuán)結(jié)?一心，真?抓實(shí)干，?積極參與?各項(xiàng)物業(yè)?服務(wù)工作?，努力完?成各項(xiàng)工?作任務(wù)，?現(xiàn)將半年?來(lái)的工作?總結(jié)如下?，并對(duì)下?半年的工?作進(jìn)行進(jìn)?一步的規(guī)?劃。一?、上半年?工作完成?情況1?、小區(qū)整?治：為?禁止外來(lái)?車(chē)輛及本?小區(qū)內(nèi)私?車(chē)亂停亂?放，阻塞?交通，阻?礙安全消?防通道，?我公司在?各個(gè)小區(qū)?進(jìn)出口安?裝了車(chē)輛?停放告示?，小區(qū)內(nèi)?車(chē)輛亂停?亂放的現(xiàn)?象有了明?顯的好轉(zhuǎn)?，并對(duì)小?區(qū)內(nèi)的私?家車(chē)輛逐?一進(jìn)行了?登記。?對(duì)轄區(qū)內(nèi)?住戶(hù)面積?及業(yè)主信?息進(jìn)行了?詳細(xì)的核?對(duì)、整理?及歸檔，?從而使小?區(qū)內(nèi)的住?戶(hù)綜合信?息得到了?完善。?2、小區(qū)?環(huán)境整治?：基本?完成了小?區(qū)上半年?下水管網(wǎng)?的大清掃?工作，并?更換了五?個(gè)污水井?蓋。對(duì)?整個(gè)小區(qū)?的花壇進(jìn)?行了清理?，對(duì)小區(qū)?內(nèi)的樹(shù)木?花草進(jìn)行?了養(yǎng)護(hù)修?剪，并且?對(duì)倒塌的?樹(shù)木進(jìn)行?了移栽。?3、水?電維護(hù)工?作：公?司水電維?護(hù)人員不?分晝夜、?不辭辛苦?，秉著“?小修不過(guò)?夜、大修?不過(guò)三天?”的敬業(yè)?精神，有?條不紊地?處理著每?一場(chǎng)突發(fā)?事件，確?保了小區(qū)?的正常用?電，并得?到了廣大?居民的一?致好評(píng)。?4、物?業(yè)費(fèi)的收?取工作：?上半年?度公司上?下一心，?克服重重?困難，取?得了一定?的成績(jī)。?截止__?__月底?，公司共?收回水費(fèi)?約(__?__元)?，電費(fèi)約?(737?860.?97元?)，物業(yè)?管理費(fèi)約?(___?_元)，?使各項(xiàng)工?作呈良性?發(fā)展趨勢(shì)?。5、?公司辦公?室日常工?作：全?方面配合?創(chuàng)衛(wèi)工作?。對(duì)客?服部購(gòu)電?臺(tái)賬進(jìn)行?了歸檔整?理，清查?了___?_年未交?物業(yè)管理?費(fèi)的業(yè)主?并進(jìn)行電?話(huà)催繳，?對(duì)長(zhǎng)時(shí)間?沒(méi)來(lái)購(gòu)電?的業(yè)主進(jìn)?行上門(mén)清?查，在清?查過(guò)程中?發(fā)現(xiàn)個(gè)別?業(yè)主的電?表成負(fù)數(shù)?，立即上?報(bào)上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)后，要?求更換電?表。努?力完成各?項(xiàng)上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)安排的?任務(wù)。?6、按照?____?目標(biāo)責(zé)任?書(shū)條款要?求，__?__月份?，公司轄?區(qū)范圍內(nèi)?各物業(yè)服?務(wù)項(xiàng)目管?理合同已?全部簽訂?完畢。?二、不足?和問(wèn)題?第一、管?理人員整?體素質(zhì)不?高，服務(wù)?意識(shí)不強(qiáng)?，實(shí)際處?理事務(wù)的?能力還有?待提高;?與業(yè)主的?溝通不夠?，了解不?足，在往?后的工作?中應(yīng)予以?加強(qiáng)。?第二，設(shè)?備、設(shè)施?管理力度?還需加強(qiáng)?，以確保?設(shè)施設(shè)備?的安全正?常運(yùn)行，?避免因此?而對(duì)業(yè)主?的正