西方近現(xiàn)代管理學(xué)的發(fā)展

西方近現(xiàn)代管理學(xué)的發(fā)展第1頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月發(fā)展階段早期管理思想階段（18世紀(jì)以前）管理思想的萌芽階段（18世紀(jì)到19世紀(jì)末）古典管理理論階段（19世紀(jì)末—20世紀(jì)30年代）行為管理理論階段（20世紀(jì)30年代—50年代）現(xiàn)代管理理論階段（20世紀(jì)60年代至今）

2023/7/272第2頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月§1古典管理理論階段代表人物[美]FrederickW.Taylor(1856-1915)《科學(xué)管理原理》（1911年）[法]HenriFayol(1841-1925)《工業(yè)管理和一般管理》（1916年）[德]MaxWeber(1864-1920)《社會組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》2023/7/273第3頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月泰勒（FrederickW.Taylor,1856-1915）美國人，工程師，科學(xué)管理之父。生日:1856/20/3。

“很難找到這樣能干的工人,他不用花很多時間去琢磨他能夠以多慢的速度工作,同時使老板相信他干得不錯.”

——弗里德克·W·泰勒第4頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月泰勒的科學(xué)管理理論

1：科學(xué)管理的根本目的——謀求最高工作效率

2：達(dá)到最高效率的重要手段——用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗(yàn)方法

3：實(shí)施科學(xué)管理的核心問題——要求人員和工人雙方在精神上和思想上來一個徹底的改變2023/7/275第5頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月

“管理的過程是預(yù)測/計(jì)劃/組織/指揮/協(xié)調(diào)和控制的過程?！?/p>

——亨利·法約爾法約爾(HenriFayol,1841-1925)法國人，現(xiàn)代經(jīng)營管理之父生日1841/29/7

第6頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月法約爾的“組織管理理論”

中心問題：組織結(jié)構(gòu)和管理原則的合理化，管理人員職責(zé)分工的合理化。

改善職能：技術(shù)職能、

經(jīng)營職能、

財(cái)務(wù)職能、

安全職能、

會計(jì)職能、管理職能。

管理職能：

計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。2023/7/277第7頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月●

企業(yè)的基本活動技術(shù)計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制●管理會計(jì)安全財(cái)務(wù)商業(yè)2023/7/278第8頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月法約爾的管理十四條原則分工權(quán)力與責(zé)任紀(jì)律統(tǒng)一指揮統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)個人服從集體報(bào)酬合理集權(quán)與分權(quán)等級鏈與跳板秩序公平人員穩(wěn)定首創(chuàng)精神(主動性)集體精神2023/7/279第9頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月小結(jié)：泰勒與法約爾的比較泰勒研究重點(diǎn)是企業(yè)內(nèi)部具體工作的工作效率，探討的是如何通過科學(xué)管理的技術(shù)、方法和手段來提高生產(chǎn)效率，關(guān)注的是微觀的、具體生產(chǎn)環(huán)節(jié)的、具體的操作過程?？傊?，泰勒的科學(xué)管理主要是微觀的、具體的企業(yè)管理，或者可以叫企業(yè)管理術(shù)。2023/7/2710第10頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月法約爾研究重點(diǎn)放在管理的職能和組織原則上，從管理的組織和職能關(guān)系上揭示了管理的本質(zhì)，歸納了管理的普遍原則，使管理理論更加宏觀化、系統(tǒng)化和理論化。他的管理思想從具體的環(huán)節(jié)中、技巧中抽象出來，形成了具有普遍意義的職能和原則，既適合于一般的企業(yè)管理，也對社會組織、政府和國家的管理具有普遍意義，因而是對泰勒的科學(xué)管理理論的抽象和超越。2023/7/2711第11頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月§2行為管理理論階段代表人物[美]Elton.Mayo(1880-1949)[美]Abraham.Maslow(1908-1970)2023/7/2712第12頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月行為管理理論之

霍桑試驗(yàn)(梅奧)

目的：找出工作條件對生產(chǎn)效率的影響，以尋求提高勞動生產(chǎn)率的途經(jīng)

手段：工作照明強(qiáng)度試驗(yàn)。試驗(yàn)組與控制組的對比?？刂平M的工作照明強(qiáng)度不變，試驗(yàn)組則有變化。試驗(yàn)表明，照明度的一般改變不是影響生產(chǎn)率的決定因素。后來再進(jìn)行其他方面的試驗(yàn)。

2023/7/2713第13頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月

梅奧的人群關(guān)系理論

1、企業(yè)的職工是社會人。

2、工人欲望、工人士氣是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。

3、企業(yè)的“非正式組織”也是影響生產(chǎn)效率的重要因素

4、企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法

2023/7/2714第14頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月

人群關(guān)系理論是“行為科學(xué)”管理學(xué)派的早期思想，它只強(qiáng)調(diào)要重視人的行為，而行為科學(xué)還要求進(jìn)一步研究人的行為規(guī)律，找出產(chǎn)生不同行為的影響因素，探討如何控制人的行為以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。2023/7/2715第15頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月馬斯洛的需求層次理論

需要決定行為：

1、人的需要取決于他已經(jīng)得到什么，尚缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為。

2、人的需要都有輕重層次，某一需要得到滿足后，另一需要才出現(xiàn)。

2023/7/2716第16頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月生理需要?安全需要?

感情需要

?尊重需要

?自我實(shí)現(xiàn)需要

馬斯洛需要五層次2023/7/2717第17頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月麥戈雷格的

X理論和Y理論

X理論：人的本性是壞的，一般人都有厭惡工作的特性，因此僅用獎勵的辦法是不夠的，必須進(jìn)行強(qiáng)制、監(jiān)督、指揮、對懲罰進(jìn)行威脅，才能使他們努力地去完成工作目標(biāo)。

2023/7/2718第18頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月

Y理論：人都是積極向上的，他們對工作的喜歡取決于他們把工作看成是一種滿足還是一種懲罰。人們在通常情況下愿意承擔(dān)責(zé)任，人們都熱衷于發(fā)揮自己的才能和制造性。

2023/7/2719第19頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月

結(jié)論：X理論假設(shè)較低層次的需要支配著個人的行為，Y理論則假設(shè)高層次的需要支配著人的行為。麥戈雷格認(rèn)為Y理論比X理論更實(shí)際有效，因此他建議讓員工參加經(jīng)營決策，為員工提供富有挑戰(zhàn)性的工作，與員工建立良好的群體關(guān)系等等。2023/7/2720第20頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月§3現(xiàn)代管理理論階段2023/7/2721第21頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月

管理科學(xué)學(xué)派

1、各項(xiàng)管理以經(jīng)濟(jì)效果好壞作為評價標(biāo)準(zhǔn)。

2、借助數(shù)學(xué)模型找出最優(yōu)管理方案和方法。

3、依靠計(jì)算機(jī)進(jìn)行各項(xiàng)管理。

4、強(qiáng)調(diào)使用先進(jìn)的科學(xué)理論和管理方法

。2023/7/2722第22頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月數(shù)量管理理論(起源于二戰(zhàn)期間)系統(tǒng)管理理論（盛行于1960年代）權(quán)變管理理論（盛行于1970年代）質(zhì)量管理理論(起源于50年代而延續(xù)至今)2023/7/2723第23頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月

決策理論學(xué)派

以統(tǒng)計(jì)學(xué)和行為科學(xué)作為基礎(chǔ)

1、管理就是決策

2、決策分程序性決策和非程序性決策

3、越是高層越是需要非程序性決策

2023/7/2724第24頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月西方管理理論的叢林HaroldKoontz：

《論管理理論的叢林》（1961年）、《再論管理理論的叢林》（1980年）

古典學(xué)派、行為學(xué)派、社會系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、組織行為學(xué)派、社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派、經(jīng)理角色學(xué)派、經(jīng)營管理學(xué)派等等。2023/7/2725第25頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月西方管理學(xué)的門派之爭如西蒙對法約爾管理原則的尖銳批評：“目前流行的管理原則有一個致命的缺陷，就如俗話說的‘禍不單行’一樣，管理原則也總是成對出現(xiàn)。無論對哪個原則來說，幾乎都能找到另一個看來同樣可信、可接受的對立原則。雖然成對的兩個原則會提出兩種完全對立的組織建議?？墒牵芾碓瓌t里卻沒有指明，究竟哪個原則才適用?！薄斑@些原則雖然看似簡單明了，但內(nèi)在的邏輯往往存在著矛盾?！?/p>

2023/7/2726第26頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月在孔茨眼里，這種門派之爭為要是由以下原因造成的：第一，眾多的術(shù)語，如管理、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)、交流、人際關(guān)系等，由于用法及含義不同，加上本來的模糊性和理解上的差異，造成了“語義學(xué)叢林”；第二，學(xué)術(shù)界對管理和管理學(xué)的定義，及其所包含的范圍，沒有能取得一致意見；2023/7/2727第27頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月第三，把前人對管理經(jīng)驗(yàn)的概括和總結(jié)看成是“先驗(yàn)的假設(shè)”而予以摒棄；第四，曲解并拋棄前人提出的一些管理原則；第五，管理學(xué)者不能或不愿相互理解。2023/7/2728第28頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月回顧：

西方管理理論發(fā)展軌跡20—30年代，注重客體，致力于提高生產(chǎn)效率；30—60年代，注重主體，行為科學(xué)受到重視；60—70年代，主客體并重：關(guān)注環(huán)境、強(qiáng)調(diào)整體；2023/7/2729第29頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月80年代，強(qiáng)調(diào)以人為本，重視企業(yè)文化與軟要素的管理；90年代，強(qiáng)調(diào)效率與效益統(tǒng)一，注重發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用。如扁平化、流程再造、學(xué)習(xí)型組織、ERP、供應(yīng)鏈、物流等新的基于網(wǎng)絡(luò)的管理思想與方式正在對經(jīng)典管理原理提出挑戰(zhàn)。2023/7/2730第30頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月展望：

西方管理理論發(fā)展趨勢管理理念人本化管理手段柔性化（硬性制度減少，企業(yè)文化等軟性因素增加）管理運(yùn)營虛擬化（網(wǎng)上公司、電子購物、內(nèi)業(yè)外包、流程規(guī)范網(wǎng)絡(luò)化）管理組織轉(zhuǎn)型化（扁平化、柔性化、虛擬化、學(xué)習(xí)化）2023/7/2731第31頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月思考題：1.

勞動分工為什么能提高勞動生產(chǎn)率？有無負(fù)面影響？2.

怎樣看待梅奧的人際關(guān)系學(xué)說？3．管理思想的形成與發(fā)展，給你什么啟示？2023/7/2732第32頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月課堂討論：1.

勞動分工為什么能提高勞動生產(chǎn)率？其優(yōu)缺點(diǎn)如何？2．管理思想的形成與發(fā)展過程，給你什么啟示？2023/7/2733第33頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月使技能單一，熟練掌握較容易；便于