西方近現代管理學的發(fā)展

西方近現代管理學的發(fā)展第1頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月發(fā)展階段早期管理思想階段（18世紀以前）管理思想的萌芽階段（18世紀到19世紀末）古典管理理論階段（19世紀末—20世紀30年代）行為管理理論階段（20世紀30年代—50年代）現代管理理論階段（20世紀60年代至今）

2023/7/272第2頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月§1古典管理理論階段代表人物[美]FrederickW.Taylor(1856-1915)《科學管理原理》（1911年）[法]HenriFayol(1841-1925)《工業(yè)管理和一般管理》（1916年）[德]MaxWeber(1864-1920)《社會組織與經濟組織理論》2023/7/273第3頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月泰勒（FrederickW.Taylor,1856-1915）美國人，工程師，科學管理之父。生日:1856/20/3。

“很難找到這樣能干的工人,他不用花很多時間去琢磨他能夠以多慢的速度工作,同時使老板相信他干得不錯.”

——弗里德克·W·泰勒第4頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月泰勒的科學管理理論

1：科學管理的根本目的——謀求最高工作效率

2：達到最高效率的重要手段——用科學的管理方法代替舊的經驗方法

3：實施科學管理的核心問題——要求人員和工人雙方在精神上和思想上來一個徹底的改變2023/7/275第5頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月

“管理的過程是預測/計劃/組織/指揮/協(xié)調和控制的過程?！?/p>

——亨利·法約爾法約爾(HenriFayol,1841-1925)法國人，現代經營管理之父生日1841/29/7

第6頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月法約爾的“組織管理理論”

中心問題：組織結構和管理原則的合理化，管理人員職責分工的合理化。

改善職能：技術職能、

經營職能、

財務職能、

安全職能、

會計職能、管理職能。

管理職能：

計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制。2023/7/277第7頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月●

企業(yè)的基本活動技術計劃組織指揮協(xié)調控制●管理會計安全財務商業(yè)2023/7/278第8頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月法約爾的管理十四條原則分工權力與責任紀律統(tǒng)一指揮統(tǒng)一領導個人服從集體報酬合理集權與分權等級鏈與跳板秩序公平人員穩(wěn)定首創(chuàng)精神(主動性)集體精神2023/7/279第9頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月小結：泰勒與法約爾的比較泰勒研究重點是企業(yè)內部具體工作的工作效率，探討的是如何通過科學管理的技術、方法和手段來提高生產效率，關注的是微觀的、具體生產環(huán)節(jié)的、具體的操作過程。總之，泰勒的科學管理主要是微觀的、具體的企業(yè)管理，或者可以叫企業(yè)管理術。2023/7/2710第10頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月法約爾研究重點放在管理的職能和組織原則上，從管理的組織和職能關系上揭示了管理的本質，歸納了管理的普遍原則，使管理理論更加宏觀化、系統(tǒng)化和理論化。他的管理思想從具體的環(huán)節(jié)中、技巧中抽象出來，形成了具有普遍意義的職能和原則，既適合于一般的企業(yè)管理，也對社會組織、政府和國家的管理具有普遍意義，因而是對泰勒的科學管理理論的抽象和超越。2023/7/2711第11頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月§2行為管理理論階段代表人物[美]Elton.Mayo(1880-1949)[美]Abraham.Maslow(1908-1970)2023/7/2712第12頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月行為管理理論之

霍桑試驗(梅奧)

目的：找出工作條件對生產效率的影響，以尋求提高勞動生產率的途經

手段：工作照明強度試驗。試驗組與控制組的對比。控制組的工作照明強度不變，試驗組則有變化。試驗表明，照明度的一般改變不是影響生產率的決定因素。后來再進行其他方面的試驗。

2023/7/2713第13頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月

梅奧的人群關系理論

1、企業(yè)的職工是社會人。

2、工人欲望、工人士氣是提高生產效率的關鍵。

3、企業(yè)的“非正式組織”也是影響生產效率的重要因素

4、企業(yè)應采用新型的領導方法

2023/7/2714第14頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月

人群關系理論是“行為科學”管理學派的早期思想，它只強調要重視人的行為，而行為科學還要求進一步研究人的行為規(guī)律，找出產生不同行為的影響因素，探討如何控制人的行為以達到預定目標。2023/7/2715第15頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月馬斯洛的需求層次理論

需要決定行為：

1、人的需要取決于他已經得到什么，尚缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為。

2、人的需要都有輕重層次，某一需要得到滿足后，另一需要才出現。

2023/7/2716第16頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月生理需要?安全需要?

感情需要

?尊重需要

?自我實現需要

馬斯洛需要五層次2023/7/2717第17頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月麥戈雷格的

X理論和Y理論

X理論：人的本性是壞的，一般人都有厭惡工作的特性，因此僅用獎勵的辦法是不夠的，必須進行強制、監(jiān)督、指揮、對懲罰進行威脅，才能使他們努力地去完成工作目標。

2023/7/2718第18頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月

Y理論：人都是積極向上的，他們對工作的喜歡取決于他們把工作看成是一種滿足還是一種懲罰。人們在通常情況下愿意承擔責任，人們都熱衷于發(fā)揮自己的才能和制造性。

2023/7/2719第19頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月

結論：X理論假設較低層次的需要支配著個人的行為，Y理論則假設高層次的需要支配著人的行為。麥戈雷格認為Y理論比X理論更實際有效，因此他建議讓員工參加經營決策，為員工提供富有挑戰(zhàn)性的工作，與員工建立良好的群體關系等等。2023/7/2720第20頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月§3現代管理理論階段2023/7/2721第21頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月

管理科學學派

1、各項管理以經濟效果好壞作為評價標準。

2、借助數學模型找出最優(yōu)管理方案和方法。

3、依靠計算機進行各項管理。

4、強調使用先進的科學理論和管理方法

。2023/7/2722第22頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月數量管理理論(起源于二戰(zhàn)期間)系統(tǒng)管理理論（盛行于1960年代）權變管理理論（盛行于1970年代）質量管理理論(起源于50年代而延續(xù)至今)2023/7/2723第23頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月

決策理論學派

以統(tǒng)計學和行為科學作為基礎

1、管理就是決策

2、決策分程序性決策和非程序性決策

3、越是高層越是需要非程序性決策

2023/7/2724第24頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月西方管理理論的叢林HaroldKoontz：

《論管理理論的叢林》（1961年）、《再論管理理論的叢林》（1980年）

古典學派、行為學派、社會系統(tǒng)學派、決策理論學派、系統(tǒng)管理學派、經驗主義學派、權變理論學派、管理科學學派、組織行為學派、社會技術系統(tǒng)學派、經理角色學派、經營管理學派等等。2023/7/2725第25頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月西方管理學的門派之爭如西蒙對法約爾管理原則的尖銳批評：“目前流行的管理原則有一個致命的缺陷，就如俗話說的‘禍不單行’一樣，管理原則也總是成對出現。無論對哪個原則來說，幾乎都能找到另一個看來同樣可信、可接受的對立原則。雖然成對的兩個原則會提出兩種完全對立的組織建議?？墒?，管理原則里卻沒有指明，究竟哪個原則才適用。”“這些原則雖然看似簡單明了，但內在的邏輯往往存在著矛盾?！?/p>

2023/7/2726第26頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月在孔茨眼里，這種門派之爭為要是由以下原因造成的：第一，眾多的術語，如管理、組織、決策、領導、交流、人際關系等，由于用法及含義不同，加上本來的模糊性和理解上的差異，造成了“語義學叢林”；第二，學術界對管理和管理學的定義，及其所包含的范圍，沒有能取得一致意見；2023/7/2727第27頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月第三，把前人對管理經驗的概括和總結看成是“先驗的假設”而予以摒棄；第四，曲解并拋棄前人提出的一些管理原則；第五，管理學者不能或不愿相互理解。2023/7/2728第28頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月回顧：

西方管理理論發(fā)展軌跡20—30年代，注重客體，致力于提高生產效率；30—60年代，注重主體，行為科學受到重視；60—70年代，主客體并重：關注環(huán)境、強調整體；2023/7/2729第29頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月80年代，強調以人為本，重視企業(yè)文化與軟要素的管理；90年代，強調效率與效益統(tǒng)一，注重發(fā)揮團隊作用。如扁平化、流程再造、學習型組織、ERP、供應鏈、物流等新的基于網絡的管理思想與方式正在對經典管理原理提出挑戰(zhàn)。2023/7/2730第30頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月展望：

西方管理理論發(fā)展趨勢管理理念人本化管理手段柔性化（硬性制度減少，企業(yè)文化等軟性因素增加）管理運營虛擬化（網上公司、電子購物、內業(yè)外包、流程規(guī)范網絡化）管理組織轉型化（扁平化、柔性化、虛擬化、學習化）2023/7/2731第31頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月思考題：1.

勞動分工為什么能提高勞動生產率？有無負面影響？2.

怎樣看待梅奧的人際關系學說？3．管理思想的形成與發(fā)展，給你什么啟示？2023/7/2732第32頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月課堂討論：1.

勞動分工為什么能提高勞動生產率？其優(yōu)缺點如何？2．管理思想的形成與發(fā)展過程，給你什么啟示？2023/7/2733第33頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月使技能單一，熟練掌握較容易；便于