如果我是窗口前的辦事群眾演講稿

如果我是窗口前的辦事群眾演講稿假如我是窗口前的辦事群眾演講稿

王玉玨

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家下午好！我是辦公室的王玉玨。首先，特別感謝中心工會(huì)組織這次演講競(jìng)賽，同時(shí)，感謝辦公室的同事們賜予我這次珍貴的時(shí)機(jī)。今日，我要演講的題目是《假如我是窗口前的辦事群眾》。

作為社保中心大家庭中的一員，我時(shí)常會(huì)問(wèn)自己這樣一個(gè)問(wèn)題：假如我不是工作人員，而是到社保窗口來(lái)辦事的一名群眾，我會(huì)給咱們的窗口效勞打上多少分呢？

觸發(fā)我進(jìn)展這樣換位思索的，是前段時(shí)間在醫(yī)院看病時(shí)的一次小經(jīng)受。那一天，我是去取藥，由于藥盒比擬多，需要到醫(yī)院大廳的導(dǎo)診臺(tái)購(gòu)置塑料袋，于是，我走到導(dǎo)診臺(tái)前，對(duì)工作人員說(shuō)，“你好，我想買(mǎi)個(gè)塑料袋”，而這位工作人員當(dāng)時(shí)頭也沒(méi)抬，只將一只塑料袋放在導(dǎo)診臺(tái)上，對(duì)我說(shuō)，“5毛錢(qián)”，于是我就把錢(qián)放在了導(dǎo)診臺(tái)上?？墒牵脦追昼娭?，他都沒(méi)有拿走放在臺(tái)面上的這5毛錢(qián)，由于他自始至終都沒(méi)有抬過(guò)頭。這個(gè)時(shí)候，我看不下去了，就踮起腳尖，將這五毛錢(qián)擱到他面前，而他呢，這才緩緩地抬起頭，看了我一眼，然后又連續(xù)低頭玩手機(jī)了。

就是這樣一件特別小的事，但是卻給了我特別深的觸動(dòng)，也讓我開(kāi)頭換位思索。作為同樣在窗口單位工作的我們來(lái)說(shuō)，辦事群眾是不是也被這樣冷漠地效勞過(guò)呢？

前些年熱播的電視劇《人民的名義》，我信任許多朋友都看過(guò)，這當(dāng)中呢消失過(guò)一種特別矮的辦事窗口，也就是被許多媒體戲稱(chēng)為“丁義珍式的窗口”，群眾到窗口辦事，都得彎腰低頭和窗口里面的工作人員進(jìn)展對(duì)話(huà)。固然了，在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，這樣的窗口其實(shí)并不多。但是不多，不代表沒(méi)有。從另外一種角度來(lái)看，“丁義珍式的窗口”更多的是在無(wú)形中，而這個(gè)“無(wú)形”就是我們每一位窗口效勞人員的言行和舉止。

小窗口，大效勞。假如我是到社保窗口來(lái)辦事的一位群眾，我盼望，窗口后為人民效勞的那個(gè)“我”，力爭(zhēng)做效勞群眾的表率，把群眾當(dāng)親人，把群眾的事當(dāng)成自己的事兒來(lái)辦；力爭(zhēng)做踐行改革的表率，堅(jiān)決落實(shí)放管服改革措施，讓群眾少跑一趟路，少填一張表，少問(wèn)一句話(huà)；力爭(zhēng)做提高效率的表率，堅(jiān)持做到即辦件當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，承諾件限時(shí)辦結(jié)，不讓任何審批事項(xiàng)積壓，不讓任何過(guò)失發(fā)生；力爭(zhēng)做維護(hù)中心形象的表率，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，接待群眾做到熱忱專(zhuān)注，讓文明效勞之花在中心綻放。

在社保中心工作的這段時(shí)間，我深深地感受到中心自上而下對(duì)窗口工作的高度重視。無(wú)論是在制度上還是在資源上，都集中力氣對(duì)窗口工作進(jìn)展傾斜。中心領(lǐng)導(dǎo)屢次開(kāi)會(huì)討論布置窗口工作，每周召開(kāi)大廳治理例會(huì)，前段時(shí)間還特地召開(kāi)了作風(fēng)建立座談會(huì)，嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制、處長(zhǎng)下沉制，這一系列的舉措，都讓咱們的窗口效勞更加貼心、便捷、周到，也換來(lái)了群眾滿(mǎn)足的笑容。

朋友們，今日是五四青年節(jié)，作為新時(shí)