百安居客戶滿意度問卷調(diào)查

百安居家居建材市場顧客滿意度調(diào)查問卷分析調(diào)查大綱調(diào)查目的：通過顧客反饋，改善進(jìn)步，以提高顧客滿意度。調(diào)查對象：已購買人群、欲購買人群調(diào)查方法：問卷調(diào)查（攔截法）調(diào)查時間：2010年6月10日調(diào)查地點：杭州百安居建材家居市場調(diào)查重點：產(chǎn)品滿意度、服務(wù)滿意度主講內(nèi)容企業(yè)介紹問卷分析我們的旅程ABC建議及心得D企祝業(yè)疾背會景灘介閱紹幕：百弓安悶居役（B宿&掠Q）酒隸帝屬課于渡世玻界5男0踏0強險企增業(yè)因之礦一泛的危英始國多翠價豐批集鴿團(tuán)秋（K彼i友n斑g而f計i汪s鋼h檢e吉r惡G艙r滿o庫u潑p）禮，辜是燈世靠界岸領(lǐng)繪先嚇的癢大品型絕國宵際慮裝比飾瘡建險材瞧零父售誼集美團(tuán)岡。窄翠梨豐耕集抄團(tuán)主是陶英還國梢倫陸敦除交展易草所女上殼市旬公胸司顧，《金荒融痰時窗報》百卸強倡指橡數(shù)對股賠，戶為慰歐傳洲穩(wěn)最啄大孩的嫌非墻食童品拴專肢業(yè)雄零其售界投壤資稈集劃團(tuán)啊。B轎&省Q攜嶼其刺在茶全扮球拆先漲進(jìn)稻的最零沃售傅管鬧理串經(jīng)匹營電模布式描，臭以讓及喪在億中巴國黨臺糧灣賣地耗區(qū)悲開降設(shè)惡連宣鎖那店缺所鴨獲滴得役的吩豐橋富否經(jīng)遲驗齊，捉拉竊開蔑了扎在蔑中僵國漠大蠶陸魚地初區(qū)廉發(fā)脫展璃的氏序斃幕邀。1收9令9特9年6月1猶8日斬，B脂&招Q第昂一苦家諷大瘡陸榴連跪鎖做店秧－定上振海掌滬贊太梁店太開油業(yè)談。需百飛安饅居間正求式駕開廁始滅了君在拴中饑國為大天陸予地取區(qū)門的宜發(fā)脅展甩之廢路鐘。經(jīng)固歷駱了跌快貝速杏成強長透的時百窩安賞居行，波憑稈借浪其谷先菌進(jìn)績的賴管冶理科經(jīng)射驗徑，帝一乖舉勺成錢為傘國持內(nèi)縱建敏材集連邪鎖往超薦市想的截第磨一腦品呢牌狹，途并室且悠在蠶北越京曉、筒上昏海凡、喜杭匆州碧、獄深矛圳倉、雕廣化州駐等廳全般國繡大劉中疑型共城默市尤設(shè)日立釀了悲數(shù)果十圈家西門劍店。特挺色“薯一煮站漆式梨購鏡齊截”屢的素超餅市謎零田售刺業(yè)營務(wù)這熊是攏百世安淹居拋的箭基坑本斜業(yè)阻務(wù)噸。踢依臘靠仇全譯球叔性咱采拾購嫁網(wǎng)款絡(luò)悲，奶百辰安凍居跪超巷市欲內(nèi)1論9個稱大作類放、2萬償余好種東家位居闖裝拌潢柴產(chǎn)厭品貸一艱應(yīng)繳俱玻全澤。舒從圖建逼材燒管器件絲式、愛木遲材渾、幻玉地懲板位瓷油磚銀、園油牢漆蹤蝶涂降料貸、她裝客飾擱燈奔具鍛、叼廚噴衛(wèi)完設(shè)宰備鄰、嘴五餡金雨工詳具披、喜電復(fù)工拋電戰(zhàn)料納、始園販藝蕩用關(guān)品劃、告布露藝揉家乘具具等慨，恢更丈有鉤裝勵潢碰設(shè)丹計元、蒙裝班修衣服裝務(wù)德，止讓絞消蘋費咽者窗真號正譜實情現(xiàn)龍“選一絲式站節(jié)式灣”斥購夏物。商漏業(yè)囑客倦戶說部立利足艷商所場鈴，膊為察企峽事儲業(yè)恐單裁位否、嗓第賴三塵方武裝暑潢齡公隨司擠、瞞個倦體百小鉤商懸戶敘、究團(tuán)鍵購遮單免位吹等己商蘆業(yè)洲客朽戶恐提哲供起專槍業(yè)銷對集口躍服丑務(wù)販。池為肺了祥進(jìn)阿一歇步匙增慈強擦商第務(wù)淘服喊務(wù)鋤的掃功帥能陶，漢除疲秉以承晝一晝貫其的隆“勺一奮站望購泰齊+全度方躍位愧服苗務(wù)醒“膝外嫂，敏百嚇安羽居盤還態(tài)特吸別激優(yōu)財化面了忙返躬利漠機泊制驚?；ㄒ还蕉访嫦伿箚T商貌務(wù)行客詳戶奮能丸夠瘡用棵更板經(jīng)谷濟(jì)任的吹價彩格隆購縫買犯產(chǎn)晶品閑以順獲竊得暢更誰多晝的遼返盤利像，界另釋一軌方折面窮將國不棚斷攝的欲為牛商掀務(wù)即客跑戶軍推弄出繞更程多笨的叢當(dāng)貢季威主榆流臂產(chǎn)紡品瞞，嫩最搞大獄化圾的莫滿金足計商梳務(wù)枯客染戶梢的兼不扣同贈需賠求砍。裝解潢訂設(shè)蓋計呼中生心2糖0梁0導(dǎo)0年箭，槐百悟安泛居鞠針列對烈中皇國陰消敬費側(cè)者躬的蟻需眼求咽，輝首籮創(chuàng)且建逃材辯超會市燒與杠裝哄潢結(jié)設(shè)醫(yī)計棍中陳心林相央結(jié)短合劉的縱服茂務(wù)期?；问綆?，濱設(shè)修立掉了幸百理安柴居費裝鉆潢亞設(shè)笛計菠中固心天，鋸從企裝巴修術(shù)顧夏問責(zé)、戀室池內(nèi)脖設(shè)慚計些、宏材合料圣選慰購收、武施帆工貌服嗓務(wù)奮到五品晉質(zhì)舒監(jiān)潤控鐘等火各理個樓環(huán)經(jīng)節(jié)疫，瓜旨縮慧在紐奉締好造站舒扣適盯、率健厘康摩的近完冰美深家莖居水。近中來劍為獨了延滿占足扶廣還大當(dāng)消稅費封者翼的籃家尖裝種需腫求牙，讀百咸安爪居封推其出楚全筑方接位小的淡省暫心卸方源案贈，燈包足括餐整火體抄裝肝修屠服剪務(wù)示、隆局申部飲裝動修蛾服義務(wù)鑒、磨單兔項油安土裝還服壺務(wù)沒。放禍心則裝開修絡(luò)流子程上杯門諸咨察詢友→元簽牽訂紋訂油單徹→跳設(shè)窮計雅師朵完孟成姓的暴方賊案咬→倘設(shè)艇計森師振陪負(fù)選披主窄材掘→問編邀制品預(yù)鏡算爪→盟簽惕訂兔施糖工將合雙同虹→盜現(xiàn)靠場擠交添底謎→掀開斜始跨施爭工通→抖各道階沈段知驗值收符→盈設(shè)替計香師債后垂期杯配燦飾林→算工懷程濕竣襯工化結(jié)落算拾→嘉售廉后再服漁務(wù)問濃卷碌分萄析調(diào)籃查北情良況基本本蘭關(guān)墓注驢點購娛物肚環(huán)牙境劫與狐整蔥體拘服候務(wù)已消購?fù)べI醬百頃安峰居有商詢品都的貿(mào)顧五客醫(yī)滿處意態(tài)情球況一迎、錄調(diào)養(yǎng)查辰情夾況問脫卷杯總偉數(shù)打：7小2份有飛效潔問山卷處：6艙0份購產(chǎn)買抄過剖百泥安尤居慢商昆品辯人想數(shù)臭：3煩1人未販購倘買駱過輩百艙安毯居下商墾品芹人梁數(shù)危：2尿9人二柱、練基枕本撕關(guān)源注誦點1．晨選吧擇獎家王具燭時仔最朗關(guān)素心島的累因誦素4項0煩%的細(xì)顧罪客慈最親關(guān)辛心質(zhì)請量1究8顧%的被顧航客蘋最獻(xiàn)關(guān)曬心價帆格1旬6澤%的靜顧承客陡最壟安圣全環(huán)幕保（歌購拘買凡過啞）（字未謝購粗買火過步）2架7獸%的憐顧慕客合最賽關(guān)島心質(zhì)闖量1苗6劈燕%的嗎顧收客翅最疲關(guān)垃心美索觀愛和蘿價厘格1街5捎%的胃顧孟客躬最撐關(guān)撐心售斯后儉服淺務(wù)2．頃在咬家違居朱建含材惰方堂面回的暈認(rèn)電知刺程錯度5頑0識%對岔家旗具量的私材頁質(zhì)六和爬認(rèn)未知罵程丹度更為窩一蔬般青了仆解3互0泊%對戰(zhàn)家駁具筍的燃材罰質(zhì)乘和礦認(rèn)奸知涌程奶度須為控比固較賞了何解（基購該買帽過茄）（把未期購敵買停過能）4澡7粥%的杠顧頁客盯家械具溝的詠材臺質(zhì)棉和構(gòu)認(rèn)辨知隸程基度巧為竊一胃般蒜了練解3沫3偷%的跳顧南客給對緒家旁具匆的奏材偵質(zhì)適和缸認(rèn)嫂知地程天度喝為預(yù)不涂太途了堪解1寺.您青對貼百怖安狡居蕩的土購告物翠環(huán)睛境貨是義否鞏滿村意5圾0％非的呀顧辜客種對植購婆物荷環(huán)愈境揭表拍示牽比似較斯?jié)M頃意4欠0％南的樓顧懲客罩對點購符物刃環(huán)拼境偵表清示京一經(jīng)般三糾、論購堵物訂環(huán)肌境蜘與腰整化體釀服肆務(wù)（村購孤買吩過宏）（美未缺購兄買唐過區(qū)）６殲０疫％陡的價顧腐客瞇對職購參物鳥環(huán)煮境或表住示控一次般２3％碗的職顧靜客燃對房誠購賀物睡環(huán)套境物表冤示低比紋較路滿艦意２僑．犬對慎百堆安雞居幸銷身售煩服厲務(wù)見的桶滿丙意暑度3料7％事的疲顧鈴客作對購其析服凍務(wù)幕表棚示寫一績般3鳳5％盲的此顧易客已對興其血服政務(wù)扣表筆示鈴比喊較活滿劫意（擴(kuò)購者買釋過土）５福０鏟％疤的蹄顧兼客且對款其怪服載務(wù)推表立示僻一皮般２頓０當(dāng)％藝的魔顧尾客閃對架其恥服當(dāng)務(wù)獲表慮示姥比準(zhǔn)較銜滿氣意２循０仙％南的常顧輕客目對病其彈服職務(wù)虧表圾示挨不驗太雅滿紗意１滾．您杯對淚購永買裳過撓的味產(chǎn)化品歷是定否府滿醬意６河２飼％受的侍顧擔(dān)客基對避百棕安擾居害的路商客品認(rèn)表講示瓜比油較道滿賞意２蔽３位％犬的不顧滴客秧對墳百說安咸居慢的資商屆品溉表幻玉示贈一昨般四瓦、問已侄購岔買粒百川安萄居岡商覆品尖的符顧害客份滿略意斯情噸況２槽．眨您弦購給買廉過詞的讀產(chǎn)瓦品薄最聾易犯出寸現(xiàn)賤什編么削問鏈題3揉.您豬對威百拘安湊居番的伴售顆后蘋服阻務(wù)狐滿擇意礦嗎5搞0信%的逐顧擠客敗對童百悄安韻居哄的婆售糖后謝服豎務(wù)脫表占示負(fù)一葬般2蜂5垃%的悲顧禮客葵對其百絹安京居反的燥售文后廉服盟務(wù)則表手示雀不林太批滿巾意相殖關(guān)槳鏈濁接某筒位秧顧帶客犯自控述溫：催“蓮我稀在董百槽安知居齡購協(xié)買眨一榜臺必好癥事渣達(dá)嫩一誘體挑書油桌攪，諒不暫管修送哨貨馳，勺需引要懲另層外塌交必的智運胖費趣，圈到岡家侵就生放慚樓定下慌，岔是家自范己蟲抬電上鬧去巡壽的逼。玻安做裝例挺進(jìn)費娘勁姐，韻因枕為溝主佩要帽說得明厭書甘步飛驟專寫賓的沸不份清鍬楚遺。挺安歪裝營最鞭后竭一單塊在大會板柱時耳，缺發(fā)緣瑞現(xiàn)岡邊楚上成壞康掉啊了焰五親公傲分檢一攻片崇，撕還萍在距大觀面旁上駁。于績是雅，謀打氧了藥電孕話陳說賺要殼自膏己政扛廉過臭去院換品貨陳，玻嗨戶生塑了毀一李肚貍子頭氣防，滾當(dāng)貴天判還使是縱是3眠.想1鑰5，犬接計電咬話纏的舟人折口線氣書很涼不號好變，好還擇說貪我加們濕不昌是連不從檢喪查相清鼻楚絞，費他蘋們祖送絮來摩貨餓就初在假樓襖下百，子那兼多的大烤板葡子飼，適怎既么揭檢牢查染。形送諸之價前柄百潮安窯居電自肝己唐也卷不偉先冬檢香驗饅一莫下俯，牧掉砌那始大斬塊呼還隙送甘來紐奉。不傅過吉，飼發(fā)斥飆詳之機后汽，津總年算健說晴給毯換免，學(xué)售你后凈服染務(wù)命挺匆差臣，非接悔電疊話亞的琴人積不哨是屬解票決遲問雪題麗，孤還暖特朽有孝理辦，印把經(jīng)責(zé)態(tài)任仔都濃推床客由戶退身矮上真。捉要鍋是此小至物貧件孝我晉可排以延去擾店妥里撥換鎖，類這撓么惰大緣瑞的磁板繞子朋我劑花沉運介費畫到政你趟店驚里升退程，采在饞花挨運置費互拉屯回升來絨，華哪揀有習(xí)這褲種訪道糊理千，輩是越你拿產(chǎn)集品浙有副問限題華啊辮！促通池過弟和綠他蛛們爽上掛一輕級竊溝雹通聯(lián)，念最勒后揮給期換倆了炒個棄好蘿的唉。4維.是臣否食愿裁意尿詳僅情俱有魂推圓薦小蠢結(jié)何：百幸安貝居裕的盟購毅物鵝環(huán)戴境扶有炒待界提票高賣腹場遵銷搭售梅人誦員檔的講服眉務(wù)預(yù)質(zhì)匹量秤有燭待醒提印高售絞后乎服盯務(wù)衰有朝待網(wǎng)提絮高商密品特價模格習(xí)有父待著進(jìn)碌一塊步駕調(diào)希整家說居秒裝所修拖設(shè)采計犯流逢程攪的陣落璃實克與拳完卡善產(chǎn)所品黎的映整順體奸性矩能濱有公待肌優(yōu)裳化目肆的清地逛嫂百授安晌居聾中…訂…闊…資猴料建竊議拌：根準(zhǔn)據(jù)穗對窮本毯次虜問辰卷惡的坊總吹結(jié)基分新析款，頂我趣們屑討宿論跑得通出勤以舟下獲幾炕點通建疏議漆：1束.購伯物歌環(huán)刮境吸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