轉(zhuǎn)領(lǐng)導(dǎo)管理10戒（修改一版） 名師獲獎(jiǎng)

領(lǐng)導(dǎo)管理10戒前杰職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)，一種技巧，一種才能。但是，在具體領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的過(guò)程中，卻并非每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都能把握住領(lǐng)導(dǎo)的要旨，于是就出現(xiàn)了這樣一些問(wèn)題：有的領(lǐng)導(dǎo)者視人如草芥，對(duì)下屬總是漠不關(guān)心、居高臨下，甚至濫用權(quán)力；有的領(lǐng)導(dǎo)者不會(huì)分派任務(wù)，不會(huì)栽培下屬，分不清好人壞人，辦事不分輕重緩急；有的領(lǐng)導(dǎo)者脾氣暴躁，對(duì)人缺乏耐心......可以想象，這樣的領(lǐng)導(dǎo)者必然是無(wú)法服眾的。所以說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者必須戒除在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中的一切不良習(xí)慣和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，才有可能真正地得到下屬的擁護(hù)和愛(ài)戴，從而達(dá)到有效領(lǐng)導(dǎo)和管理的目的。第一戒用人不當(dāng)戒除指數(shù)：★★★★☆

領(lǐng)導(dǎo)者必須要知道如何用人，這是毫無(wú)疑問(wèn)的。而且，領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)該能比較清楚地了解每一個(gè)下屬的能力、特長(zhǎng)、品行和愛(ài)好，只有這樣才能在安排工作的時(shí)候，做到科學(xué)用才，使之發(fā)揮出最大能量。例：1951年王安在波士頓創(chuàng)辦王安電腦公司，依靠電腦磁芯記憶的專利，公司逐步發(fā)展起來(lái)。70年代，就已經(jīng)成為世界辦公室用電腦的先驅(qū)，業(yè)績(jī)蒸蒸日上。但是到了80年代末，王安電腦公司卻在短短幾年之間一落千丈。在1990年王安去世前，王安公司已經(jīng)停止發(fā)股息紅利。王安去世后，公司尚負(fù)債9300萬(wàn)美元。就在1990年8月18日，王安電腦公司宣布申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)。王安公司的失敗有一個(gè)比較重要的原因就是用人不當(dāng)。王安后期選拔人才，不是根據(jù)才能而是根據(jù)血緣關(guān)系確定公司的掌舵人。王安對(duì)兒子的重用，嚴(yán)重影響到其他高級(jí)職員的前途。子承父業(yè)是東方人的傳統(tǒng)，事實(shí)上這一套經(jīng)營(yíng)和管理手段早已不適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)了，特別是不適應(yīng)高科技企業(yè)了。第一戒“用人不當(dāng)”戒除秘方用人，切忌亂用人，用亂人。而且在用人時(shí)不應(yīng)抓住一個(gè)是一個(gè)，關(guān)鍵要看所用之人是否符合要求，是否與決策相適應(yīng)。世界著名企業(yè)管理者杰克*韋爾奇說(shuō)：“讓合適的人做合適的事，遠(yuǎn)比開(kāi)發(fā)一項(xiàng)新戰(zhàn)略更重要?！币虼?，在安排使用人才時(shí)，你務(wù)必要從全局出發(fā)，考慮系統(tǒng)協(xié)調(diào)，充分考慮每個(gè)人才的特點(diǎn)，既要分工得當(dāng)，又要梯次合理；既使每個(gè)人才都能充分發(fā)揮特長(zhǎng)，又使各自的短處得到有效地彌補(bǔ)和抑制，實(shí)現(xiàn)人才效能的最大發(fā)揮，促進(jìn)整體工作的順利進(jìn)行。第二戒重用小人戒除指數(shù)：★★★☆☆古人說(shuō)：“治生平于君子，亂生平于小人?！弊鳛轭I(lǐng)導(dǎo)者，不能重用小人，小人一旦得志，就會(huì)忘乎所以，仗勢(shì)欺人，極盡玩弄權(quán)術(shù)之能事。你重用小人，就會(huì)為你帶來(lái)禍患，這樣的事例不勝枚舉。光緒皇帝一生的悔恨就是因?yàn)榘褜殙涸趦擅媾稍绖P這個(gè)小人身上，原指望他能來(lái)“護(hù)駕”把西太后搞下臺(tái)，不成想袁世凱卻向西太后告了密，一眼看錯(cuò)，光緒皇帝全盤皆輸，他只能坐以待斃去往瀛臺(tái)了！第二戒“重用小人”戒除秘方

擦亮自己的眼睛，要能識(shí)別哪些是小人，哪些是正人君子，只有這樣才能保證自己始終不會(huì)被小人利用和傷害。這就要鍛煉自己敏銳的觀察力和識(shí)人的本領(lǐng)，一般情況下，君子做事不管什么事情都會(huì)堅(jiān)持原則，而小人則是唯利是圖，這就需要任用一個(gè)人之前留心觀察。然而一些領(lǐng)導(dǎo)者往往從自身利益出發(fā)，對(duì)于那些親近自己、維護(hù)自己、溜須拍馬、搬弄是非的小人給予重用。其結(jié)果不是亂了群體，就是毀了自己，往往都不能成就大業(yè)。所以，要想成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，你就要懂得戒忌重用小人。第三戒管理過(guò)度而缺乏領(lǐng)導(dǎo)戒除指數(shù)：★★★★☆

領(lǐng)導(dǎo)者與經(jīng)理人是不一樣的！美國(guó)前總統(tǒng)卡特和里根，由于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和管理的側(cè)重點(diǎn)不同，所以從政結(jié)果也迥然不同。卡特從政期間比較注重管理而領(lǐng)導(dǎo)不足，因此在做了一任總統(tǒng)之后便黯然下臺(tái)了。相反，里根則從容地連任兩屆總統(tǒng)?？ㄌ卦谧隽丝偨y(tǒng)之后，幾乎將全部的精力都投入到了工作中去。為了管理好這個(gè)龐大的聯(lián)邦政府，他每天都要面對(duì)堆積如山的公文，總是那樣忙碌，似乎沒(méi)有一刻輕松時(shí)間，就像陷進(jìn)事務(wù)的汪洋大海而不能自拔?？ㄌ乇环Q之為“管理式的領(lǐng)導(dǎo)者”。里根在入主白宮后就不善于在日常繁瑣的治國(guó)細(xì)節(jié)上斤斤計(jì)較，甚至可以說(shuō)能躲就躲。他總是喜歡做那些“重大的”事務(wù)，還被封為“偉大的溝通專家”，而對(duì)于那些瑣碎的事宜，果斷地交給下面的幕僚去做。里根被稱之為“領(lǐng)導(dǎo)式的管理者”。第三戒“管理過(guò)度而缺乏領(lǐng)導(dǎo)”戒除秘方戒忌將領(lǐng)導(dǎo)和管理混為一談，要善于將管理的事務(wù)交給下屬去做，把精力真正用到領(lǐng)導(dǎo)工作上去，否則總是忙亂而不得要領(lǐng)，績(jī)效也會(huì)差很多。只有不斷地進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，突破思維定式，改變已經(jīng)習(xí)慣的領(lǐng)導(dǎo)方法，你才能更好地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的目的。第四戒做情緒的奴隸戒除指數(shù)：★★★☆☆現(xiàn)代心理學(xué)研究證明，當(dāng)一個(gè)人感情沖動(dòng)的時(shí)候，間腦和大腦兩半球皮層的某些特定中樞的強(qiáng)烈興奮與抑制超越了正常的限度，人的思維和行為因失去意志的監(jiān)督而變得不可控制，失去理智，人在這種情況下所作出的決定往往是片面的、錯(cuò)誤的。諸葛亮最后一次北伐，老奸巨猾的司馬懿與他對(duì)壘100多天，閉門不戰(zhàn)。諸葛亮送來(lái)女人的衣服、頭巾、發(fā)飾，意即羞辱司馬懿像個(gè)女人，沒(méi)有男子漢氣概。司馬懿也曾動(dòng)怒，但他很好地控制了自己的情緒，一冷靜，什么都清楚了。司馬懿的可貴之處在于有自知之明：“我軍事才華不如你諸葛亮，我是弱者，你怎么著我吧？”諸葛亮沒(méi)轍了，司馬懿勝利了?？刂魄榫w的五種方法（一）表現(xiàn)欲不可太盛。表現(xiàn)欲是自信力的一種表現(xiàn)，但要有一定限度，表現(xiàn)欲太強(qiáng)往往會(huì)導(dǎo)致脫離實(shí)際的危險(xiǎn)。（二）要善于轉(zhuǎn)移注意力。強(qiáng)制自己不聽(tīng)對(duì)方激烈的言辭，可以達(dá)到轉(zhuǎn)移注意力的目的。（三）要善于閉口傾聽(tīng)。在爭(zhēng)吵的情況下，人往往會(huì)失去理智，這時(shí)說(shuō)理毫無(wú)用處，最好的辦法是傾聽(tīng)別人，盡量做到虛心誠(chéng)懇，通情達(dá)理。（四）不要講過(guò)頭話。言多必失，逞一時(shí)之快，根源是不夠謹(jǐn)慎，不能正確看待自己，也不能善待他人。（五）撤出一段時(shí)間看看別人。人在一個(gè)崗位上工作時(shí)間長(zhǎng)了，其思維容易產(chǎn)生定勢(shì)，思維惰性也會(huì)隨之出現(xiàn)。解決的方法是撤出一段時(shí)間，看看別人，尋找新思路、新方法。第五戒忽視下屬的抱怨戒除指數(shù)：★★★★☆領(lǐng)導(dǎo)者在日常管理中，總會(huì)遇到一些心中充滿抱怨的下屬，因?yàn)橐粋€(gè)管理者往往要管理很多下屬，不可能面面俱到，一時(shí)疏忽就難免會(huì)招致下屬的抱怨。應(yīng)該說(shuō)，被下屬抱怨也是一件很正常的事。然而，忽視下屬的抱怨，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言幾乎是一種“慢性自殺”。實(shí)際上，抱怨并不可怕，可怕的是領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有體察到這種抱怨，或者對(duì)抱怨的反應(yīng)遲緩，從而使抱怨的情緒繼續(xù)蔓延下去，因?yàn)?，那些隱藏著的負(fù)面情緒并不會(huì)自動(dòng)消失，日積月累抱怨會(huì)慢慢地“侵蝕”組織的機(jī)體。從而使領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間誤會(huì)叢生，相互間的信任感被破壞。最終是組織的凝聚力、士氣和共有價(jià)值觀遭到削弱和破壞。第五戒“忽視下屬的抱怨”戒除秘方對(duì)于下屬的抱怨，首先應(yīng)該給予高度的重視，在處理時(shí)，要掌握好分寸，并形成一個(gè)正確的決議，向下屬公布。另外要做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)下屬?zèng)]有反應(yīng)出的不滿，多與他們保持溝通，這些問(wèn)題自然會(huì)解決的。第六戒不注重領(lǐng)導(dǎo)形象戒除指數(shù)：★★★★☆

領(lǐng)導(dǎo)作為一個(gè)公眾人物，必須注意自己的形象。作為領(lǐng)導(dǎo)，不能忽略人們對(duì)于美、對(duì)風(fēng)度、對(duì)魄力的一種強(qiáng)烈的心理要求。領(lǐng)導(dǎo)者的形象就好比是一個(gè)載體，承載著領(lǐng)導(dǎo)者的氣質(zhì)、修養(yǎng)、知識(shí)和見(jiàn)地。它又好比是一面鏡子，會(huì)折射出領(lǐng)導(dǎo)者的思想、智慧等內(nèi)心深處的一些東西。作為領(lǐng)導(dǎo)者，你應(yīng)該有自己的形象特點(diǎn)和形象設(shè)計(jì)，根據(jù)職業(yè)、職務(wù)、氣質(zhì)等情況，使自己的形象莊重、典雅、明朗、強(qiáng)健。而且，在日常生活和工作中，你也要多注意一些細(xì)節(jié)和習(xí)慣。第六戒“不注重領(lǐng)導(dǎo)形象”戒除秘方要注重不斷地加強(qiáng)自我修養(yǎng)，提高自己的審美觀念，規(guī)范自己的言談舉止及著裝，借此增加自己的魄力和內(nèi)涵。與此同時(shí)，還要強(qiáng)化自己的個(gè)性與特點(diǎn)，豪放、瀟灑、持重、文雅，無(wú)論哪一種都不失為一種美，只要根據(jù)合適的場(chǎng)合適當(dāng)發(fā)揮，自然會(huì)為你建立起獨(dú)具魅力的領(lǐng)導(dǎo)形象。第七戒不善于進(jìn)行情感投資戒除指數(shù)：★★★★☆領(lǐng)導(dǎo)可以分為兩種類型。一種是嚴(yán)厲分子，他們依靠高聲、咆哮來(lái)驅(qū)使下屬工作，然后以威嚴(yán)來(lái)激勵(lì)下屬；另一種雖然也很嚴(yán)厲，但他們卻能把嚴(yán)厲融化在說(shuō)理、分析及幽默感中。他們也希望自己的命令能暢行無(wú)阻，但他們卻不是嚴(yán)厲分子。他們能體會(huì)到自己接觸的是“人”，因此采取直截了當(dāng)、完全人性化的方法去管理下屬。日本著名的企業(yè)家松下幸之助就是一個(gè)很注重感情投資的人，他曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“最失敗的領(lǐng)導(dǎo)，就是那種員工一看見(jiàn)你，就像魚(yú)一樣沒(méi)命地逃開(kāi)的領(lǐng)導(dǎo)”他每次見(jiàn)到辛勤工作的員工，都要親自上前為其沏一杯茶，并充滿感謝的說(shuō)：太感謝了，你辛苦了，請(qǐng)喝一杯茶吧！松下幸之助在小事上都不忘表達(dá)對(duì)下級(jí)的愛(ài)和關(guān)懷，所以他獲得了員工們的一致?lián)泶鳎麄兌夹母是樵傅貫樗Я?。第七戒“不善于進(jìn)行情感投資”戒除秘方

要努力和下屬搞好關(guān)系，注意保持和下級(jí)的感情聯(lián)絡(luò)。還要經(jīng)常保持同下級(jí)在無(wú)拘無(wú)束的氣氛中聊天，語(yǔ)氣要顯得親切隨便，贏得人心，下屬才能真心的為公司盡心盡力。第八戒與下屬搶功戒除指數(shù)：★★☆☆☆在現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)域，有些領(lǐng)導(dǎo)者喜歡與下屬搶功，貶低下屬，實(shí)際上這是領(lǐng)導(dǎo)者心胸狹小的表現(xiàn)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，你有必要將自己的功勞讓與下屬。人人都希望被人肯定，即使有時(shí)候未能成功，但始終是賣了力，也不希望被人忽視。第八戒“與下屬搶功”戒除秘方無(wú)論多好的名譽(yù)和成績(jī)，不要一個(gè)人獨(dú)占，必須分一些給別人；無(wú)論多么大的功勞，不要一個(gè)人獨(dú)享，要分一些給下屬。抹殺下屬的功勞是不可取的，有這個(gè)習(xí)慣的領(lǐng)導(dǎo)，一定要把自己的缺點(diǎn)改掉。第九戒不懂得贊美下屬戒除指數(shù)：★★★★☆馬克*吐溫說(shuō)：“得到一次贊美，我可以多活兩個(gè)月。”公開(kāi)贊美是用來(lái)一個(gè)人的熱情，提高他們工作積極性的最強(qiáng)有力的方法。每個(gè)對(duì)工作盡心盡力的人都需要得到別人肯定。報(bào)酬固然重要，但多數(shù)員工認(rèn)為獲得報(bào)酬只是一種權(quán)利，是他們工作付出的交換。正如一位美國(guó)管理顧問(wèn)所說(shuō)：“報(bào)酬是一種權(quán)利，給予肯定則是一件禮物?！钡诰沤洹安欢觅澝老聦佟苯涑胤綄W(xué)得慷慨一些，試著去尋找下屬身上值得贊美和稱頌的東西，及時(shí)的給予鼓勵(lì)和獎(jiǎng)賞，并且真誠(chéng)地告訴他，這樣下屬就會(huì)有自身的價(jià)值感，更加賣力地為你工作。千萬(wàn)不要故意挑下屬的毛病，找下屬的茬兒，這樣只會(huì)影響工作的績(jī)效。第十戒不能以身作則戒除指數(shù)：★★★★☆《論語(yǔ)》中有“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從?！边@句話也是告誡領(lǐng)導(dǎo)者必須品行端正，謹(jǐn)慎從事，以身示范。曹操當(dāng)年在軍中能享有較高的威望，很大程度上是因?yàn)樗軓淖约鹤銎?，以此使將士心服口服。在壽春城大?zhàn)袁術(shù)后，曹操班師回府時(shí)，行軍經(jīng)過(guò)麥田時(shí)下令：將士不準(zhǔn)破壞麥田，否則殺頭。就