銀行愛崗敬業(yè)演講稿題目

銀行愛崗敬業(yè)演講稿題目作為銀行工作人員，要愛崗敬業(yè)，為客戶供應(yīng)超值服務(wù)，超值服務(wù)是服務(wù)范圍的延長。下面就是我給大家?guī)淼你y行愛崗敬業(yè)演講稿題目范文，歡迎大家閱讀轉(zhuǎn)發(fā)!

銀行愛崗敬業(yè)演講稿題目篇1

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、友愛的同事們：

不知道大家有沒有聽過“你一生要遇到的四個人”，這其實(shí)是講，人生在查找愛的過程中，每個人都會找到四個人，第一個是自己；其次個是你最愛的人；第三個是最愛你的人；第四個是與你共度一生的人。首先你將會遇到你最愛的人，然后體會到愛的感覺，由于了解了最愛的感覺，所以才能發(fā)覺最愛你的人。當(dāng)你經(jīng)受了愛與被愛，學(xué)會了愛，才知道什么是自己所需要的，也才會找到最適合你、能夠與你相處一輩子的人。但很悲傷，在現(xiàn)實(shí)生活中，這三個人通常不是同一個人，而伴你共度一生的人，往往是在最適合的時間消失的那個人。當(dāng)然，這些人也可以使人格化的事業(yè)標(biāo)志，也就是在最適合的時間、最適合的地點(diǎn)，我們邂逅了__。而我也相信，在“大行德廣，伴您成長”的理念下，農(nóng)行將伴隨著我們在人生的道路上越走越寬。

當(dāng)?shù)弥壹磳⑦M(jìn)入__工作時，有同學(xué)開玩笑地戲謔我或調(diào)侃我土氣，我知道，好像與“農(nóng)”相關(guān)的事物都會給人造成這樣的錯覺。但是我反問，你知道我們農(nóng)行的背景和基調(diào)為什么會選擇綠色嗎？我告知他，那是由于綠色象征著生命，綠色預(yù)示著盼望，綠色也意味著擁抱大自然，回歸大自然。試想一下，一望無垠的綠色麥浪在微風(fēng)中此起彼伏，這是何等美妙的意境吶！我并不覺得這會遜色于“面朝大海，春暖花開”，而且農(nóng)家樂、鄉(xiāng)村游的興起給與了城市居民些許心靈上的安慰，這莫非不是小資們追求的一種時尚和潮流嗎？這怎么說是土氣呢？那個同學(xué)聽后釋然大笑。

我們__標(biāo)語中的“大行”是指我們__人擁有成大事、行大道、建偉業(yè)的寬廣胸懷?！暗聫V”即“德行圣明而虛廣”，指高尚的德行，將深厚積淀和廣泛掩蓋并融入于服務(wù)大眾中。在還沒有進(jìn)入培訓(xùn)前，說實(shí)話我對__的了解并不多。但是我知道，__的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)掩蓋了全國許很多多的地方，而這又承載了多少人的血汗與幻想。照舊清楚地記得，四年前在我即將升入高校的時候，父親帶著我走進(jìn)了一家__營業(yè)廳，取出了作為我學(xué)費(fèi)的款項(xiàng)，那是我和__的第一次近距離接觸，而這變成了成就我高?；孟腴_頭的第一步。

很榮幸和在座的各位一樣進(jìn)入了__這個大家庭，在這培訓(xùn)的日子里，我和大家一樣過著緊湊而充實(shí)的學(xué)習(xí)生活，每天都一樣，每天又都不一樣。這里的老師兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇；這里的同學(xué)團(tuán)結(jié)協(xié)作，友好和諧；這里的工作人員無微不至，事無巨細(xì)。不會遺忘在這里度過的美一個白天和黑夜，或波瀾不驚，或震撼人心。在這里我們學(xué)會了什么叫作團(tuán)隊(duì)，這這里我們學(xué)會了什么叫作付出，這這里我們學(xué)會了什么叫作相信，這這里我們學(xué)會了什么叫作承諾。這里有歡聲笑語，這里也有眼淚汗水。這里孕育著大家的職場幻想，這里我們將展翅高飛，讓我們齊呼“我的農(nóng)行我的伴”！

我的演講完畢，感謝大家！

銀行愛崗敬業(yè)演講稿題目篇2

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

大家好！

今日的天氣雖然酷熱，但是仍舊抵抗不住我內(nèi)心的無比感動。首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的相信，使我有機(jī)會在這里發(fā)表演講，今日我演講的主題是“如何做一名好員工”。

作為一名基層銀行員工，我認(rèn)為要做好工作必需要有正確的工作思想，要在工作上養(yǎng)有吃苦耐勞、無私奉獻(xiàn)、擅長專研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行、敢于碰硬的工作作風(fēng)。工作就是挑戰(zhàn)，就是實(shí)踐，我們不能畏縮，應(yīng)當(dāng)迎接挑戰(zhàn)，在實(shí)踐中求進(jìn)展，需要緊密結(jié)合本崗位實(shí)際，制造性、敏捷性地協(xié)調(diào)、開展各項(xiàng)工作，保證精彩完成各項(xiàng)工作任務(wù)?？傊?，在工作思想上，我們要根據(jù)政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素養(yǎng)的要求對待自己，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時代精神，為銀行的進(jìn)展做我自己的努力。

作為一般的基層員工，應(yīng)當(dāng)自覺遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)章制度是實(shí)現(xiàn)“合規(guī)守法”的基礎(chǔ)。作為一名銀行員工，責(zé)任重大，稍有不慎，一步走錯，將為銀行和自己帶來不行挽回的損失，所以，我們必需擯棄這種錯誤思想，自覺遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)章制度。一是要學(xué)懂弄通，“合規(guī)守法”要求，首先是要守法，其次才是合規(guī)，守法是前提是基礎(chǔ)，守法必需先學(xué)法，這就要求我們必需仔細(xì)學(xué)習(xí)國家的法律、法規(guī)，用法律法規(guī)武裝自己，提高自身法律素養(yǎng)、拒腐防變力量和審查工作水平；二是要加強(qiáng)宣揚(yáng)，“合規(guī)守法”也要求，不僅要銀行員工守法合規(guī)，而且對銀行客戶也必需合規(guī)守法，這就打算了我們作為法律法規(guī)宣揚(yáng)員的角色，我們一面在為客戶辦理貸款，一面也擔(dān)當(dāng)著“合規(guī)守法”的宣揚(yáng)重任，很多客戶對法律法規(guī)知曉率高，也能自覺遵守，但對銀行規(guī)章制度不了解，不遵守，以為是我們工作人員在刁難客戶，肯定程度上影響了我們工作的開展，通過我們實(shí)行發(fā)放宣揚(yáng)資料、口頭宣揚(yáng)等方式進(jìn)行宣揚(yáng)，“合規(guī)守法”在銀行客戶中的知曉率越來越高，客戶也越來越協(xié)作我們的工作，提高工作效率。

從我做起，就是要自覺參加我行的“合規(guī)守法”文化建設(shè)，從根本上消退無所謂、捆手腳、放不開等錯誤觀念，法律和上級文件規(guī)定嚴(yán)格禁止的事項(xiàng)，就要嚴(yán)格遵守，不能以“改革”的幌子踏“雷區(qū)”。對沒有明文規(guī)定的，要充分利用，大膽的試，大膽地闖。要進(jìn)一步增加法治意識、制度意識，從正確的導(dǎo)向和良好的習(xí)慣抓起，培育合規(guī)文化意識，其中領(lǐng)導(dǎo)者的示范作用就是一種導(dǎo)向，是一種潛移默化的訓(xùn)練方式。要從身邊的點(diǎn)點(diǎn)滴滴小事做起，從本職工作做起，虛心學(xué)習(xí)是我唯一的選擇，努力工作是我唯一的目標(biāo)，踏踏實(shí)實(shí)做人，本本份份做事，不貪慕虛榮，不貪圖享受，不斷提高自身政策理論水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，用自己的實(shí)際行動，用高尚的人品和操守，用實(shí)實(shí)在在的人生，來為我行基層事業(yè)貢獻(xiàn)自己一份微薄的貢獻(xiàn)。我相信，平凡的一滴水也會折射出太陽的光輝，平常的一塊磚也會壘起萬丈高樓。

我也為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。新的一年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步，踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的進(jìn)展。我們也應(yīng)當(dāng)其他行學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互溝通好的閱歷，一如既往地做好本職工作，時刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要創(chuàng)新，服務(wù)要長久”的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷、指導(dǎo)和關(guān)心中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，恪盡職守，愛崗敬業(yè)，為__的改革進(jìn)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處，再創(chuàng)__銀行新的輝煌！

我的演講完畢！

銀行愛崗敬業(yè)演講稿題目篇3

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：

大家好!

很榮幸有這個機(jī)會可以站在這里與大家共享我對愛崗敬業(yè)的一點(diǎn)心得。在演講開頭前，我想問大家一個問題：在座的各位都是年輕的員工，你為__銀行的轉(zhuǎn)型進(jìn)展預(yù)備好了嗎?或許你會說，我一個平常員工，在平凡的崗位上工作，我能做什么?那些都是領(lǐng)導(dǎo)的事情。在這里，我要大聲地說：你錯了!在__銀行的進(jìn)展過程中，在平凡一般的崗位上，我們雖然只是滄海一粟，但是，你我愛崗敬業(yè)的實(shí)際行動必將成為__銀行進(jìn)展壯大的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

人活在世上，總要有個人生目標(biāo)，總要有個進(jìn)展方向，既然我們把金融行業(yè)作為終身事業(yè)，就要把自己的抱負(fù)、信念、青春、才能毫不保留地奉獻(xiàn)給這莊重的選擇。有句口號說得好：不愛崗就會下崗，不敬業(yè)就會失業(yè)!愛崗敬業(yè)說得詳細(xì)點(diǎn)就是要做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。點(diǎn)好每一筆款項(xiàng)，放好每一筆貸款，填好每一張報表，算好每一個數(shù)據(jù)，寫好每一篇文稿。古人云：不積跬步，無以致千里，不善小事，何以成大器。從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，這就是敬業(yè)，這就是愛崗!

雖然，我來到__銀行的時間不長，但經(jīng)受的三個崗位都讓我無時無刻不被身邊領(lǐng)導(dǎo)忘我工作、同事們愛崗敬業(yè)的精神所感動，是他們讓我懂得了什么是奉獻(xiàn)，什么是責(zé)任。前臺工作是布滿挑戰(zhàn)的。作為一名曾在柜面和客戶經(jīng)理崗位上工作過的員工，我深深的知道，服務(wù)就是企業(yè)的生命，而服務(wù)也需要我們的奉獻(xiàn)。隨著金融業(yè)的不斷進(jìn)展，各家商業(yè)銀行的競爭越來越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平漸漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點(diǎn)，而服務(wù)也成為了銀行的生命線。只有專心服務(wù)，才能得到客戶的相信;只有專心服務(wù)，才能使客戶與我們銀行建立長期的合作關(guān)系;也只有專心服務(wù)，才能使我們在激烈的競爭中脫穎而出。急躁為客戶清點(diǎn)殘鈔是專心;微笑答復(fù)客戶提出的刁鉆問題是專心;加班加點(diǎn)為客戶提高放款效率是專心;設(shè)身處地為客戶供應(yīng)綜合金融服務(wù)是專心。只有這樣，才能秉承“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的宗旨，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為我們__銀行轉(zhuǎn)型進(jìn)展的核心。

后臺工作是悄悄無聞的。當(dāng)某項(xiàng)宣揚(yáng)活動勝利開展時，人們很難想到，辦公室的人員為工作的順當(dāng)完成付出了多少心血;當(dāng)某個會議圓滿召開時，人們也不會想到，辦公室人員曾經(jīng)為布置會場，擺放茶水桌椅，支配后勤餐飲付出了多少努力;當(dāng)人們拿到精致的文件和領(lǐng)導(dǎo)講話稿時，人們更加不會想到，這一個個文字正是我們花費(fèi)了很多個日夜才提煉出來的。雖然這份工作繁忙瑣碎而又悄悄無聞，但我認(rèn)為它是光榮的，由于我們做的每一件事情都在為農(nóng)商銀行服務(wù)，為全體員工服務(wù)，就連我們接的每一個電話，我們說話的每一個語氣，都代表著__銀行的形象，都聯(lián)系著支行同志們的心。我不禁捫心自問：自己在實(shí)際工作中還欠缺哪些素養(yǎng)?需要哪些專業(yè)學(xué)問?怎樣才能提高和完善自己，把工作做得更好?責(zé)任沒有凹凸，貢獻(xiàn)不分大小。做一名管理者，就高瞻遠(yuǎn)矚，鋪一條進(jìn)展之路;做一名操，就吃苦耐勞，拓展業(yè)務(wù)促進(jìn)進(jìn)展;而我，現(xiàn)在做為一名辦公室工作人員，就要不怕繁瑣，不嫌事小，用一點(diǎn)一滴的努力，一絲一毫的仔細(xì)，不辜負(fù)我是一個__人!

當(dāng)前，__銀行正處在改革和轉(zhuǎn)型進(jìn)展的關(guān)鍵時期，我們支行責(zé)任重大，前景寬闊，任重道遠(yuǎn)。我們還有什么理由不以滿腔的`熱忱投入到崗位工作中去呢?奉獻(xiàn)青春，是時代對青年的呼喚，__銀行的進(jìn)展需要我們，既然生在這個宏大的時代，既然投身這一事業(yè)，就應(yīng)當(dāng)不負(fù)時代的重托，不負(fù)事業(yè)的期望。我們不應(yīng)當(dāng)彷徨，不應(yīng)當(dāng)遲疑，立即行動起來吧!開拓創(chuàng)新，努力拼搏，愛崗敬業(yè)，從我做起!用自己的青春和汗水為我們__銀行的改革與進(jìn)展添磚加瓦。相信，再過十年、二十年，當(dāng)我們回首往事，肯定會為自己終身奮斗的金融事業(yè)感到無比驕傲!

我的演講完畢，感謝大家

銀行愛崗敬業(yè)演講稿題目篇4

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！

我演講的題目是“用青春書寫激情用奉獻(xiàn)詮釋自我”。

在這個陽光明媚，迎春花盛開的季節(jié)，能夠和大家一起探討“青春、激情與奉獻(xiàn)”，我感到非常榮幸。青春是讀不完的歷史長卷，激情是勞碌的身影，奉獻(xiàn)是心靈深處一曲人生新的交響，是忠于職守，是敬業(yè)，是拼搏，是喜愛并獻(xiàn)身自己從事的金融事業(yè)。當(dāng)奉獻(xiàn)成為一種時尚，當(dāng)敬業(yè)成為一種需求，當(dāng)學(xué)問成為一種資本，我們?nèi)康恼乔啻旱募で椤?/p>

青春應(yīng)當(dāng)把自己的奮斗與國家、民族、人民、團(tuán)隊(duì)的最大利益結(jié)合在一起。只有這樣，我們才能贏得永恒的青春。我們身邊不正是有這樣的一大批榜樣嗎？

一位只有學(xué)校文憑的吊車司機(jī)，三十年如一日，練就一手絕活，一年內(nèi)兩次刷新世界集裝箱裝卸紀(jì)錄，制造了“振超效率”。周國知一位普一般通的基層干部，為國分憂、為民解難、嚴(yán)于律己、甘于奉獻(xiàn)，堅(jiān)持為群眾做好事、辦實(shí)事、解難事，積勞成疾，倒在工作崗位上，走完了短暫而光輝的一生。人民的衛(wèi)士，罪犯的克星，敬業(yè)的楷模，因公殉職，感動中國的女公安局長任長霞。他們的事跡告知我們，干一行、愛一行，專一行、精一行，把敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神寫在人生奮斗的旗幟上，平凡的崗位同樣能制造輝煌。這不正是值得我們感動，值得人我們學(xué)習(xí)的楷模嗎？

當(dāng)前人民銀行正處在改革和職能轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵時期，縣級人民銀行責(zé)任重大，前景寬闊，任重道遠(yuǎn)。我們還有什么理由不以滿腔的熱忱投入到崗位工作中去呢？奉獻(xiàn)社會，是時代對青年的呼喚，穩(wěn)健貨幣政策在基層的貫徹落實(shí)需要我們，維護(hù)轄區(qū)金融穩(wěn)定需要我們，支持縣域經(jīng)濟(jì)進(jìn)展、關(guān)心農(nóng)夫奔小康需要我們。我們不應(yīng)當(dāng)彷徨，不應(yīng)當(dāng)遲疑，立即行動起來吧！努力拼搏，開拓創(chuàng)新，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，從我做起，用自己的青春和汗水給我們?nèi)嗣胥y行改革與進(jìn)展添上顏色斑斕的一筆。

我的演講完畢，感謝大家！

銀行愛崗敬業(yè)演講稿題目篇5

敬重的領(lǐng)導(dǎo)、友愛的各位同事們：

大家好！

我想在我們?nèi)咳水?dāng)中，沒有人的初衷是不喜愛這份工作的吧，究竟要想來銀行工作，不是相對應(yīng)專業(yè)畢業(yè)的人一般都是直接無望的，我就想問大家一句，既然當(dāng)時選擇了這個專業(yè)，那么也就意味著自己是想要來到銀行上班的，自己是喜愛這份工作的，而不是被逼無奈才來的，那么你們現(xiàn)在對這份工作還足夠喜愛嗎？你們敢說自己愛崗敬業(yè)嗎？我敢。

我們是銀行的服務(wù)人員，我們的工作是直接被客戶看在眼里記在心里的，愛崗敬業(yè)是最為重要的一條準(zhǔn)則！并且我們的銀行的員工守則規(guī)范的第一天說的就是四個字，那么又有多少人做到了呢？一個愛崗敬業(yè)的人跟一個對工作任憑的人，那個工作態(tài)度以及工作效率是完全不一樣的，一眼就能看得出來，雖然我只是銀行的一個前臺服務(wù)人員，但是我卻是做到了愛崗敬業(yè)，首先我會在面試工作的時候，去了解銀行的全部職位，然后再結(jié)合自身看看那個工作崗位更適合自己，我最終選擇的還是前臺，由于我這個人比較坐不住，在大廳里多走動接待客人才是最適合我的，這樣一來，我至少能保證我不會去埋怨工作，一份自己喜愛的工作，我想就算再辛苦再累也能被工作的愉悅減半吧。

由于我愛崗敬業(yè)，所以我每天在工作的時候，都能保證自己是在發(fā)自內(nèi)心的微笑服務(wù)。由于我愛崗敬業(yè)，所以我在工作的時候，都是全身心投入的在進(jìn)行工作，肯定不會有半點(diǎn)想偷懶的想法。由于我愛崗敬業(yè)，所以我會想著努力去提升自己，要一個更好的自己在工作時呈現(xiàn)給客戶們。當(dāng)你真正融入這份工作的時候，你才會發(fā)覺其實(shí)工作當(dāng)中的那些不好，你根本沒時間去埋怨，由于你只會想著自己怎么去適應(yīng)它，領(lǐng)導(dǎo)的一切批判，并不會讓你覺得難過委屈，而是會讓你覺得自己還有進(jìn)步的空間，在面對客戶的質(zhì)疑時，只會去反思自己的過失，而不是去怪客戶太難搞，角度太刁鉆，這樣的人會潛移默化的影響著自己身邊每一個同事，成為大家學(xué)習(xí)的榜樣，愛崗敬業(yè)才是做好一份工作的第一件事。

可能你的位置在銀行很一般，跟我一樣，我的職業(yè)也挺一般的，但是我在銀行的還是特別重要的吧，我感覺自己雖然是小小的職位，但也能做出對銀行大大的貢獻(xiàn)，散發(fā)出刺眼的光，由于我情愿為這份工作奉獻(xiàn)自己，我對于銀行領(lǐng)導(dǎo)的工作支配，我從來都是直接執(zhí)行，從來不會問為什么，由于我知道我喜愛的這份工作，不會讓我變的太差，我終究是能跟銀行一起成長的，盼望我愛崗敬業(yè)的精神能感染到你們每一個人。

我的演講完畢，感謝大家！

銀行愛崗敬業(yè)演講稿題目篇6

敬重的各位來賓：

大家下午好！

二十年前，__的創(chuàng)業(yè)者，揮灑汗水，并肩作戰(zhàn)，在魯中大地上開創(chuàng)了節(jié)能產(chǎn)業(yè)，從今”__”這個輝煌的名字譽(yù)滿九州。斗轉(zhuǎn)星移，日月如梭，我們唱著東方紅，當(dāng)家作主站起來；我們迎著太陽升，一同走進(jìn)新時代。新的時代，對我們__的全體員工，尤其是對我們新一代的團(tuán)員青年們提出了新的要求，那就是敬業(yè)愛崗。立足現(xiàn)實(shí)，從實(shí)際中動身”更新觀念練內(nèi)功，增加核心競爭力”，踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮工作，為公司節(jié)能事業(yè)的進(jìn)展貢獻(xiàn)力氣。古今中外走向勝利的人靠的就是敬業(yè)精神，制造了與天地共鳴，與日月齊輝的業(yè)績。

《致加西亞的信》這本書中所推崇的關(guān)于敬業(yè)忠誠，勤奮的思想，影響了一代又一人代的人們。仆人公羅，降成本”作為自己的天職，并付諸以實(shí)際的行動，人人為公司節(jié)省一滴水，一度電，一張紙，積少成多，以小見大，才能使我們的企業(yè)在同行業(yè)的競爭中立于不敗之地。作為企業(yè)的仆人，我們要時時到處勇挑重?fù)?dān)、嚴(yán)格要求、努力學(xué)習(xí)，不斷豐富和完善自己，強(qiáng)化服務(wù)意識，忠誠__，執(zhí)著敬業(yè)開展一流的工作，生產(chǎn)一流的產(chǎn)品，制造一流的效益，贏得一流的信譽(yù)，精彩的完成公司給予的”建設(shè)百年陶纖企業(yè)，爭創(chuàng)世界知名品牌”的宏大使命。

我們?yōu)開_而傲慢和驕傲！我們?yōu)開_的明天更加絢爛、輝煌而行動起來吧！

我的演講到此結(jié)束！感謝大家！

銀行愛崗敬業(yè)演講稿題目篇7

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位評委：

大家好！

首先要感謝大家的相信和支持，給了我這次演講的機(jī)會。我演講的題目就是：“專心服務(wù)，用愛經(jīng)營，撐起誠信的藍(lán)天”。

作為一名在前臺工作的員工，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有專心了才能做好服務(wù)，營業(yè)前臺是建行服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展現(xiàn)中國建設(shè)銀行的形象，但是，我們的工作不行能總是風(fēng)和日麗。不行避開的，常常有客戶由于不滿足建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也是由于我們的工作做得不到位吧。

那么，我們怎樣才能做到真正“專心服務(wù)”呢？任何一個錯誤，都會給客戶和各個環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩?！皩Ｐ摹狈?wù)的過程中，假如你很熱心，有急躁，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯事；假如你細(xì)心，卻不熱心，也沒有急躁，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的確定呢？打個比方，假如說熱心和急躁是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個悄悄支撐的燭臺。我們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去關(guān)心他們，用自己的真心付出，證明著“專心服務(wù)”就是永久從心底里去關(guān)愛他人，關(guān)心他人。

隨著金融業(yè)的不斷進(jìn)展，各家商業(yè)銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平漸漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點(diǎn)，而服務(wù)也就成了銀行的生命線。而我們企業(yè)要的是市場，客戶要的是服務(wù)，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠信。誠信是服務(wù)的基本要求，只有專心服務(wù)，才能得到客戶的相信；只有專心服務(wù)，才能使客戶在享受建行服務(wù)中體驗(yàn)到溫馨；也只有專心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。

我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真實(shí)切的感覺，而這感覺就來自我們所供應(yīng)的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務(wù)，遠(yuǎn)不及客戶對我們的相信和支持?！皩Ｐ姆?wù)，用愛經(jīng)營”看似簡潔的八個字，其實(shí)包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和才智實(shí)踐著這簡潔的八個字。秉承“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。

為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴(yán)格要求自己，每天準(zhǔn)時上班。在服務(wù)過程中我們堅(jiān)持使用十字文明用語，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，樂觀、主動、熱忱的接待每一位客戶，用自己熱忱的心，展現(xiàn)著“以客戶為中心”就永久向客戶報以濃郁的親情。最近我們分理處實(shí)行了手工排號使排長龍的現(xiàn)象消逝了，營業(yè)大廳里因站著排隊(duì)而心生不滿的客戶也削減了許多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地“專心服務(wù)，用愛經(jīng)營”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華；督促我們樂觀進(jìn)取，不斷開拓，為建行事業(yè)的進(jìn)展而不懈努力。

合規(guī)，在6個月之前，對我來說，還是個很生疏的字眼。在安慶信合干校培訓(xùn)時是我第一次接觸到這個詞。那時，我也是似懂非懂的，只是依稀記得老師說，金融行業(yè)是個高風(fēng)險的行業(yè)，合規(guī)很重要的，要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度，要能抵抗得住誘惑。

而當(dāng)我正式入社實(shí)習(xí)時，領(lǐng)導(dǎo)和前輩們的言傳身教讓我對合規(guī)有了感性上的、詳細(xì)的一些了解。比如：“現(xiàn)金收入先收款后記賬，現(xiàn)金付出先記賬后付款”，“一日三碰庫”、“大額換人復(fù)核”、“離柜退屏，收章鎖箱”等等。剛開頭，我認(rèn)為這很麻煩，耽擱時間。我?guī)е业睦Щ髥枎煾?，師傅說，這是規(guī)定，是必經(jīng)的手續(xù)和程序。我長長的“哦”了一聲也沒再問下去。我知道，至此我對“合規(guī)”的概念依舊還是懵懵懂懂的，只知其然而不知其所以然的。

令人欣慰的是，這次恰逢總行舉辦以“合規(guī)從我做起”為主題的是演講競賽并有幸參與，這關(guān)心我對合規(guī)文化的了解有了新的更為理性、更深層面的認(rèn)知，心中的很多懷疑也立刻豁然開朗。由于，為了能寫好演講稿，逼得對“合規(guī)”知之甚少，又缺乏實(shí)踐閱歷的我，不得不去多方查閱相關(guān)書籍，上網(wǎng)了解相關(guān)介紹。

從中我了解到，原來，所謂“合規(guī)”，依據(jù)銀監(jiān)會《商業(yè)銀行合規(guī)風(fēng)險管理指引》，指的是“使金融機(jī)構(gòu)的經(jīng)營活動與法律、規(guī)章和準(zhǔn)則相全都”。簡潔的說，“合規(guī)”包含著兩個層次的涵義：一是“合格”的“規(guī)”；二是大家都要“符合、遵從”這個“合格的規(guī)”。而合規(guī)文化就是在全員的主動合規(guī)和自覺的合規(guī)意識基礎(chǔ)上形成的一種企業(yè)文化。我們也常聽到“十案九違規(guī)”，金融風(fēng)暴的一些教訓(xùn)，這些都告知我們防范金融風(fēng)險，合規(guī)風(fēng)險管理是至關(guān)重要的。合規(guī)是我們必需直面應(yīng)對和仔細(xì)深思的既重要而又緊迫、既現(xiàn)實(shí)而又長遠(yuǎn)的課題。作為支農(nóng)主力軍的農(nóng)村商業(yè)銀行，我們正在不斷深化改革，努力向一流金融機(jī)構(gòu)進(jìn)發(fā)。那么要實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營，穩(wěn)步進(jìn)展，良好的合規(guī)文化無疑是必備條