團(tuán)委青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)調(diào)研報(bào)告(全文)

精品文檔-下載后可編輯團(tuán)委青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)調(diào)研報(bào)告(全文)青年文明號(hào)和希望工程、青年志愿者行動(dòng)一樣，是共青團(tuán)的一大品牌工程，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效益，引起了越來(lái)越多的社會(huì)關(guān)注。青年文明號(hào)活動(dòng)的宗旨是服務(wù)企業(yè)、服務(wù)社會(huì)，它的主線是職業(yè)道德、職業(yè)文明教育。青年文明號(hào)活動(dòng)的社會(huì)影響不僅僅在于它的示范作用，對(duì)于展示青年風(fēng)采、構(gòu)建企業(yè)文化、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率也具有很大的推動(dòng)作用。

但是目前在青年文明號(hào)的創(chuàng)建過程中也面臨了一些普遍存在的問題，歸納起來(lái)主要有以下幾個(gè)方面：

一、許多機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位由于近幾年新進(jìn)職工不多，年齡結(jié)構(gòu)老化，青年文明號(hào)面臨年齡結(jié)構(gòu)問題，影響了“青年為主體”的文明號(hào)特色。

二、青年文明號(hào)的考評(píng)主要還是采用看臺(tái)帳和查資料的形式，導(dǎo)致一些青年文明號(hào)重視臺(tái)帳資料的積累，而輕視了青年文明號(hào)真正的作用發(fā)揮。

三、青年文明號(hào)的活動(dòng)形式和載體不過新穎，不能適應(yīng)新形式新要求，特別是目前用工制度的變化，人員的調(diào)動(dòng)，青年文明號(hào)的動(dòng)態(tài)管理顯然跟不上，獎(jiǎng)懲機(jī)制也明顯不足。

針對(duì)以上問題，結(jié)合我們電力行業(yè)多年來(lái)青年文明號(hào)創(chuàng)建的實(shí)踐，我談幾點(diǎn)個(gè)人的想法：

一、青年文明號(hào)的評(píng)價(jià)問題

自1994年青年文明號(hào)活動(dòng)在全國(guó)范圍內(nèi)正式啟動(dòng)以來(lái)，青年文明號(hào)活動(dòng)已經(jīng)產(chǎn)生和正在產(chǎn)生良好的社會(huì)影響和社會(huì)效益。由于青年文明號(hào)活動(dòng)所涉及的行業(yè)非常廣泛，我們無(wú)法具體統(tǒng)計(jì)或折算它所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益。但我相信，如果做精確計(jì)算，將會(huì)是一個(gè)驚人的數(shù)字。比如供電局在推行“青年文明號(hào)結(jié)對(duì)卡”活動(dòng)時(shí)，為孤寡老人殘疾人電話預(yù)約服務(wù)、辦理一些事務(wù)等等。再比如營(yíng)業(yè)窗口青年文明號(hào)推出的“青年文明號(hào)服務(wù)卡”，為客戶們帶來(lái)了方便，節(jié)約了顧客的時(shí)間、加快了企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)，換算成經(jīng)濟(jì)數(shù)字的話，這本身就是效益。

因此，青年文明號(hào)的考評(píng)，一定要重在看其社會(huì)影響和社會(huì)效益，讓群眾說(shuō)話，讓事實(shí)說(shuō)話，展開來(lái)講，主要有這么幾方面：

1、青年文明號(hào)寧精勿濫，淘汰一批沒有青年文明號(hào)特色，展示不出青年風(fēng)采和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的文明號(hào)，真正樹立青年文明號(hào)的品牌特色。現(xiàn)在好象走到哪里，哪里都是青年文明號(hào)，但是很多文明號(hào)的服務(wù)質(zhì)量實(shí)在一般，甚至連服務(wù)態(tài)度都不盡如人意，實(shí)在是對(duì)“青年文明號(hào)”這塊牌子的詆毀。不走真正的品牌和精品路線，恐怕難以真正樹立起文明號(hào)的品牌效應(yīng)。

2、青年文明號(hào)的考評(píng)方式可以采用明查暗訪等形式，只要真正做得好，做地有特色，就是青年文明號(hào)最核心的內(nèi)涵。

3、青年文明號(hào)一般都是企業(yè)一些比較重要的窗口，對(duì)于青年文明號(hào)，不妨在管理上有別與其它班組，加強(qiáng)獎(jiǎng)懲考核，體現(xiàn)青年文明號(hào)的先進(jìn)性和獨(dú)特性，這樣就為青年文明號(hào)的開拓發(fā)展提供了十分有利的環(huán)境。

二、青年文明號(hào)的管理問題

管理是一個(gè)組織永恒的主題。從嚴(yán)治理企業(yè)，是企業(yè)振興的必由之路。創(chuàng)新青年文明號(hào)的管理模式，也是青年文明號(hào)長(zhǎng)足發(fā)展的內(nèi)在需要。

1、建立和完善科學(xué)管理制度，做到嚴(yán)而有序，嚴(yán)而有據(jù)。要從三個(gè)方面建立和完善嚴(yán)格科學(xué)的管理體系：一是建立嚴(yán)密科學(xué)的管理制度，二是樹立嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)的管理作風(fēng)，三是建立嚴(yán)格公正的考核激勵(lì)機(jī)制。

2、建立動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，給各級(jí)青年文明號(hào)一個(gè)緊張活潑的外部壓力環(huán)境。

3、積極探索嚴(yán)格管理的藝術(shù)，做到嚴(yán)而得法，切實(shí)可行。首先，要在提高職工隊(duì)伍素質(zhì)上下功夫，把培養(yǎng)和提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，作為主要任務(wù)來(lái)抓。其次，充分發(fā)揮職工參與管理的積極性，提高參與管理的能力。第三，充分利用現(xiàn)代科技手段，提高管理水平。

4、提升服務(wù)能力，最有效的方法就是對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)是一種雙贏策略，是組織和員工的共同需要，根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，人在滿足基本的需要后，需要更高層次的自我實(shí)現(xiàn)，這會(huì)促使他們不斷的學(xué)習(xí)。培訓(xùn)目的：提高技能、傳達(dá)企業(yè)文化，塑造個(gè)人發(fā)展的愿景。培訓(xùn)的內(nèi)容：包括入職培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。在組織的價(jià)值觀框架下，結(jié)合不同個(gè)體的思維和行為方式，進(jìn)行個(gè)性化的培訓(xùn)。

三、青年文明號(hào)的創(chuàng)新問題

作為青年文明號(hào)活動(dòng)的發(fā)起者、組織者，共青團(tuán)自身也在面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的考驗(yàn)?，F(xiàn)在，共青團(tuán)工作的社會(huì)化已成為團(tuán)內(nèi)團(tuán)外的共識(shí)，如何在這個(gè)共識(shí)下找出共青團(tuán)工作的新出路，是一個(gè)非常重要的問題。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下，共青團(tuán)組織曾發(fā)起了轟轟烈烈的學(xué)雷鋒活動(dòng)，曾發(fā)起了各種類型的青年突擊隊(duì)活動(dòng)，這些活動(dòng)都產(chǎn)生了很好的社會(huì)影響，也為共青團(tuán)自身帶來(lái)了良好的社會(huì)聲譽(yù)。

實(shí)踐證明，青年文明號(hào)活動(dòng)完全可以為共青團(tuán)組織適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)提供一條新思路。原因如下：

1、青年文明號(hào)活動(dòng)是共青團(tuán)服務(wù)青年、服務(wù)社會(huì)原則的最佳結(jié)合點(diǎn)。青年文明號(hào)活動(dòng)以共青團(tuán)組織為發(fā)動(dòng)者，以青年為主體，以企業(yè)為載體，以社會(huì)為服務(wù)對(duì)象，使團(tuán)組織、青年、企業(yè)和社會(huì)都處在“雙贏”的位置上，而且在活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)方式上都具有很大的靈活性，因而具有可持續(xù)發(fā)展的余地和空間。

2、青年文明號(hào)活動(dòng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下教育青年、服務(wù)青年的最佳結(jié)合點(diǎn)。共青團(tuán)組織向來(lái)具有動(dòng)員青年、教育青年的傳統(tǒng)使命，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，單向的動(dòng)員模式和教育模式暴露出許多局限，結(jié)果使青年和青年所在企業(yè)、所在單位的積極性大打折扣，青年所在企業(yè)對(duì)共青團(tuán)工作的認(rèn)同和支持尤其重要。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的最終目的是為社會(huì)提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)單純的教育活動(dòng)則不太可能感興趣。青年文明號(hào)活動(dòng)寓教育于生產(chǎn)實(shí)踐中，對(duì)企業(yè)提高效益有直接的作用，因而受到企業(yè)的歡迎。對(duì)于青年來(lái)說(shuō)，由于這種教育不是抽象的大道理，而是與生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)緊密相關(guān)，青年從教育中直接獲益，所以有參加的積極性。

3、青年文明號(hào)活動(dòng)是共青團(tuán)工作社會(huì)化的新嘗試。所謂共青團(tuán)工作社會(huì)化，最根本的特征就是要適應(yīng)市